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Investigación de Mercados SESIÓN # 2. Información para la toma de
decisiones en mercadotecnia.
Contextualización
El tema de la Sesión No. 2 pretende hacerte comprender la forma en
que los sistemas de información trabajan para lograr un
entendimiento entre la gerencia y la investigación de mercados.
También se busca que puedas entender de qué forma están ligados
los estudios de posicionamiento y evaluación con el proceso de la
investigación de mercados.
Existen pasos previos al proceso de toma de decisiones que ayudan
a que la investigación tome el rumbo adecuado, esta sesión busca
que los comprendas y puedas aplicarlo posteriormente. Además,
podrás reconocer la relación que existe entre la gerencia e
investigación de mercados.
Introducción
En la siguiente sesión se explicarán los sistemas de información dentro de la investigación de mercados. Se hablará de la importancia de los estudios de posicionamiento y evaluación en las organizaciones. Se detallarán los pasos previos al proceso de toma de decisiones, y las consideraciones que es necesario cumplir para poder llevar a cabo una investigación concluyente.
Para finalizar se explicará cómo debe ser la relación entre la gerencia y el investigador.
Todo esto nos dará un entendimiento de información que se requiere para la toma de decisiones que nos guiará a llegar al proceso de medición de la información en la siguiente sesión.
Explicación
Un sistema de información de
marketing es un conjunto de
personas, equipos y
procedimientos que recopilan,
ordenan, analizan, evalúan y
distribuyen la información
precisa al personal de
marketing encargado de tomar
las decisiones.
Explicación
Es importante que la organización tenga
conocimiento de la percepción que tiene el
mercado de ella o de lo que le interesa
investigar. Puede hacer una evaluación
propia que refleje los factores situacionales
que muestren los problemas, oportunidades
y síntomas, que se pueden definir como
señales de que es hay posibilidad de que
pueda estarse desarrollando una problema u
oportunidad.
Antes de realizar la investigación,
es necesario un análisis y
planeación. Esto establece un
vínculo eficaz entre el proceso de
decisión y el de investigación.
Explicación
Explicación
Consideraciones preliminares para conducir una investigación concluyente
Antes de realizar una investigación concluyente, deben ponerse en práctica los tres
primeros pasos del proceso de investigación:
Establecer la necesidad de la información. Se deben formular las siguientes
preguntas: ¿Quién es la persona que toma las decisiones? ¿Cuáles son sus
objetivos?, ¿Se ha desarrollado una presentación de los problemas y/u
oportunidades? y ¿Cuáles son los cursos de acción que se van a evaluar?
Determinar los objetivos de la organización. Estos explican la razón por la cual se
lleva a cabo el proyecto, debe ser muy específicos.
Especificar las necesidades de información. Aquí debe detallarse la información
específica que necesita la persona que toma las decisiones.
Explicación
La persona que toma las decisiones debe estar involucrada en la formulación de los
objetivos y especificación de las necesidades de información ya que ésta tiene una
perspectiva clara acerca de lo que se necesita y así se reduce la incertidumbre.
La relación gerencia-investigación
La efectividad del sistema de investigación mucho tendrá que ver con la relación de
los investigadores con los gerentes de marketing. Un sistema de investigación eficaz
es respetado por la gerencia y se centra en las necesidades de ésta. Los
investigadores no deben de participar en la toma de decisiones porque pueden influir
en la objetividad del proceso. El investigador debe hablar en un lenguaje gerencial
Conclusión
Como conclusión, se puede ver que para lograr la obtención de información y que ésta
sea analizada y evaluada es necesario un equipo de personas encargadas de
transmitirla de manera correcta para la toma de decisiones.
Existen pasos previos a la investigación concluyente que son el establecer la
necesidad de información, determinar los objetivos de la investigación y especificar las
necesidades de información.
Debe existir un vínculo entre el proceso de decisión y el de investigación.
Para una mejor toma de decisiones, es esencial que exista buena relación entre la
gerencia y el investigador de manera que el investigador comprenda las necesidades
de la gerencia.
En la siguiente sesión se determinará el proceso de medición de la información
obtenida de la investigación.
Para aprender más
Fajardo, O. (marzo de 2008). La importancia de los Sistemas de información
de Marketing en las organizaciones. Consultado el 17 de julio de 2013:
http://fbusiness.wordpress.com/2008/03/08/la-importancia-de-los-sistemas-de-
informacion-de-marketing-en-las-organizaciones/
González, R. (2013). Sistema de información de marketing. Consultado el 14
de julio de 2013:
http://www.marketing-xxi.com/sistemas-de-informacion-de-marketing-sim-
40.htm
Bibliografía
Kinnear, T., & Taylor, J. (1998). Investigación de Mercados. Santafé de Bogota: McGraw Hill.
Cibergrafía
E-learningMarketing. (2012). Tema N°4: Investigación de Mercados y Sistemas de Información. Consultado el 14 de julio de 2013:
http://e-learningmarketing.blogspot.mx/2012/07/investigacion-de-la-ercadotecnia-y.html