Investigación cualitativa

James Osorio PradaKatherine Moreno

Juan David Ospina Quintero

¿Que es la Investigación Cualitativa?

Datos de investigación que no están sometidos a cuantificación o análisis cuantitativo

Controversia entre la investigación cualitativa y cuantitativa

Dimensión de comparación Investigación cualitativa Investigación Cuantitativa

Tipos de preguntas Sondeo Sondeo limitado

Tamaño de la muestra Pequeña Grande

Información por entrevistado Mucha Variable

Administración Se requiere un entrevistador con destrezas especiales

Requiere menos habilidades especiales

Tipo de análisis Subjetivo, interpretativo Estadística, sintética

Hardware Grabadoras, dispositivos de proyección, video, fotos, guías de discusión

Cuestionarios, computadoras, impresoras

Habilidad de Respuesta Poca Alta

Capacitación del investigador Psicología, sociología, psicología social, comportamiento de los clientes, mercadotecnia, investigación de mercados

Estadísticas, modelos de decisión, sistemas para apoyo de decisiones, programación de computadoras, mercadotecnia, investigación de mercados

Tipo de investigación Exploratoria Descriptiva o Casual

Popularidad de la investigación cualitativa

Suele ser mas económica que la cuantitativa.

Comprende las motivaciones profundas y los sentimientos de los consumidores.

Puede Mejorar la eficacia de la investigación cuantitativa.

Aumenta la eficacia de la toma de decisiones de mercadotecnia.

Limitaciones de la investigación cualitativa

No permite distinguir pequeñas diferencias.

Los estudios cualitativos no necesariamente son representativos de la población de interés para el investigador.

La multitud de individuos que, sin capacitación formal, se dicen expertos en el campo.

PREGUNTA DEL DÍA

Ahora que estas terminando tu carrera, ¿Qué esperas de la Dirección del Programa de Ingeniería Industrial de la Universidad San Buenaventura?

FOCUS GROUP

FOCUS GROUP Compuesto de 8 a 12 participantes guiados por un moderador.Discusión a fondo de un tema o concepto.Saber comprender lo que dicen las personas y por qué.Los participantes hablan extensamente y con detalles de lo que se siente acerca de un producto, concepto, idea u organización, cómo se ajusta en sus vidas y emocionalmente.La respuesta de una persona se convertirá en un estímulo para otra.Produce más información que el mismo número de personas contribuyendo independientemente.Resultado, información abundante.Las compañías de bienes para el consumidor las usan mas que las de bienes industriales.

FOCUS GROUP¡CÓMO GUIAR UN FOCUS GROUP?

FOCUS GROUP

• Escenario: sala de conferencia, con micrófonos, espejo, sillas y mesas, equipos de filmación.

• Participantes: se reclutan mediante entrevistas en centros comerciales o por selección aleatoria por teléfono, en el lugar dónde se encuentra el mercado meta:

Guarderías infantiles, clubes de salud, centro de mejoramiento para el hogar, supermercados, centros comunitarios.

FOCUS GROUPModerador: capaz de guiar a un grupo apropiadamente y buenas capacidades de negocios con el fin de interactuar de manera efectiva con el cliente.Interés por las personas.Aceptación y reconocimiento de las diferencias en las personas.Capacidad de escuchar.Buen observador.Interés en una amplia gama de temas y la capacidad de adentrarse en ellos.Comunicación verbal y escrita con claridad y confiadamente.Ser objetivo.Conocimiento sólido de los principios, bases y aplicaciones de investigación, marketing y publicidad.Flexibilidad, capacidad de vivir con la incertidumbre, toma de decisiones rápidas.Atención a los detalles y capacidad organizacional.

FOCUS GROUPGuía de discusión: compendio bien planteado de los temas que se van a cubrir durante la sesión. Se tiene en cuenta los objetivos de la información y las necesidades de información del cliente.Contiene las siguientes etapas: Establece la afinidad, se explican las reglas de interacción del grupo y se proporcionan objetivos.El moderador trata de provocar una discusión intensiva.Resumir y dar conclusiones significativas..

FOCUS GROUP

FOCUS GROUPRENDENCIAS EN LOS FOCUS GROUP

Combinación de grupos de enfoque en línea y por teléfono.Videoconferencias.Observación de un grupo de enfoque en línea.

Ayuda a obtener respuestas mas detalladas a las preguntas, con el fin de descubrir motivaciones ocultas.

•Ventajas:Se elimina Presión del grupo.Foco de Importancia mas alto para el participante.Mayor conciencia por interacción constante, no hay miembros de un grupo en donde esconderse.Mayor flexibilidad para la exploración

•DesventajasEl costo en este tipo de entrevistas es mas elevado.Es difícil convencer a una persona para que este dispuesta a estar sentada por mucho tiempo para la entrevista. Limitación de tiempo para entrevistar varias personas.

Aplicaciones básicas de la entrevista:

oVerificación de la Comunicación.oEvaluación Sensorial.oInvestigación Explorativa.oDesarrollo de nuevos productos, etapa Prototipo.oInvestigación del empaque o utilización.

Investigación del Cuidado del Cliente (ICC): Ayuda a que por medio de la entrevista comprenda la dinámica del proceso:

Estas pruebas ayudan a profundizar en los sentimientos mas profundos de los entrevistados, la idea es que de las respuestas mas superficiales se puedan obtener sentimientos, significados y motivaciones verdaderas.

Ejemplos de este tipo de prueba serian:

Asociación de la Palabra: El entrevistador muestra o dice una palabra, el participante contesta lo primero que se le viene a la mente.

Completar Frases o Historias: El participante completa la Frase o Historia con sus propias palabras.

Clasificación de las Fotografías: Se colocan diferentes fotografías de diferentes marcas, empresas, productos y hacen que el participante los relacione con diferentes tipos de personas como ejecutivos o universitarios.

De Caricatura: Consiste en dibujar dos personas cada una con un globo de igual forma, uno de ellos tiene un dialogo el otro esta en blanco.

Dibujos del Consumidor: Técnica proyectiva en la que los participantes dibujan lo que sienten de la forma en como lo perciben.

Narración de Historias: El participante narra una historia de una experiencia que tuvo con el producto o la compañía.

Técnica de la Tercera Personas: Se utiliza cuando la pregunta pueda generar hostilidad o una situación embarazosa por lo que se hace la pregunta refiriéndose a un tercero y no al participante.

8 a 12 Participantes pagados son guiados por un moderador en una discusión a fondo sobre un tema o un concepto en particular la idea es aprender y comprender lo que dicen las personas y el por que; la idea es que la respuesta de una personas se convierta en estimulo para otra.

Hay 2 Razones por la cual se aplica la investigación cualitativa

1.La mayoría de las decisiones de compra y utilización, tienen un contenido emociona y subconsciente.2.El participante verbaliza en forma adecuada y precisa ese contenido solamente mediante técnicas de comunicación indirecta.

Debido a los pequeños tamaños de muestras y de la interpretación subjetiva, seguirá afectándose algunas formas de investigación cualitativa; La forma de validar y duplicar esta investigación refrena aun mas su utilización.

Por el contrario la investigación con grupos de enfoque en línea seguirán aumentando ya que no sufren mucho de las limitaciones anteriormente nombradas.