inv. bibliografica u-1 introduccion de mercadotecnia

7/23/2019 Inv. Bibliografica U-1 Introduccion de Mercadotecnia.

1/27

INSTITUTO TECNOLOGICO DE MINATITLAN

LIC.ADMINISTRACION 4 SEMESTRE

UNIDAD I:

INTRODUCCION ALA

MERCADOTECNIA"Cuestionario"

GARCIA CRUZ JORGE ABALONVICENCIO SU STEPHANIE

RAMIREZ AGUILAR JAVIERPORRAS JIMENEZ IRVING JAIR

MARTINEZ ALEMAN KATIA ALEJANDRA

MERCADODONATOSANDRAMONICA

FUNDAMENTOS DEMERCADOTECNIA

HORARIO: 10-12PM

F!""# $% 201&' M()*+(+%*) ,".


2/27

ndice

1.1.- Antecedentes de la Mercadotecnia......................................................3

1.2.- Concepto de Mercadotecnia..............................................................6

1.3.- Campo de accin de la mercadotecnia................................................11

1.4.- Importancia de la Mercadotecnia en el Desarrollo de las Organizaciones......14

1.5.- Distintos enfo!es de mercadotecnia.................................................18

1.".- Megatendencias de la Mercadotecnia.................................................22

P()* / 2


3/27

1.1.- Antecedentes de la Mercadotecnia.

Este proceso tiene su origen en el hombre primitivo

cuando este viva en las cavernas, eraautosuficiente pero poco a poco se fueronrelacionando unos con otros, crearon villas en lascuales se iniciaron los primeros mercados.

Los hombres se concentraban en producir lo mejorque podan hacer, unos sembraban y otros criabanganado de manera que intercambiaban susproductos.

Podemos enmarcar el inicio de la historia de la mercadotecniadebido a lanecesidad del intercambio de bienes mejor conocido como trueque.

En ese tiempo las necesidades de las personas eran muy bsicas:

limento,!estidos,

rmas para la defensa de las comunidades,"erramientas de trabajo.

El funcionamiento era muy simple y recproco, para e#plicarlo de manera sencillatenemos lo siguiente.

La comunidad se dedicaba a la agricultura, con el tiempo y gracias al avance enel proceso de cultivo se presentaban e#cedentes, sin embargo a$n no habandesarrollado las t%cnicas para desarrollar armas para la ca&a o defensa de lacomunidad.

La comunidad ' haba aprendido a desarrollas armas, pero tena poca cosechapara alimentar a los miembros de la misma.

La comunidad cambia sus e#cedentes agrcolas por las armas de la comunidad', as ambas comunidades ven satisfechas sus necesidades.

#l $!rgimiento de la Moneda como %alor de Intercam&io.

P()* /


4/27

(iempo despu%s surgi) la idea de crear un valor deintercambio estandari&ado por la mercanca, es decir, que nofuera necesario cargar con *+* cantidad de ma& para adquirirotra cantidad de armas. Para este fin se empe&aron a utili&ar

diversos bienes como tipo de moneda desde cerdos hastacacao, hasta llegar a la utili&aci)n del oro.

ueron los romanos quienes decidieron acu-ar las primerasmonedas de oro y plata, cuyo valor era representado por la cantidad que seocupaba de dicho material para su valor. e aqu empie&a a surgir el concepto dePrecio que era el valor que se le daban a los insumos en su equivalente de oro yplata.

espu%s de esto no sucedieron grandes cambios, el intercambio comercial seguae#pandi%ndose aunque lentamente, de hecho, se dio una especie deestancamiento hasta la llegada de la revoluci)n industrial.

'a (e)ol!cin Ind!strial* !n +ran $alto en la ,istoria de la Mercadotecnia.

La /evoluci)n 0ndustrial fue un perodo de la historia iniciado en el /eino 1nidocomprendido entre los 2iglos +!000 y +0+ en el cual hubo avances tecnol)gicosignificativos en la manufactura especialmente en la industria te#til y del acero,resaltando la invenci)n de la mquina de vapor lo que dio un gran impulso alaumento de la capacidad de producci)n, lo que signific) un parteaguas para elinicio en lo referente a la mercadotecnia moderna.

(ambi%n mejoraron los 2istemas de (ransporte hasta la llegada del errocarril,esto fue propicio para abarcar territorios que antes eran prcticamente imposiblesde alcan&ar, los que signific) una gran evoluci)n en los canales de distribuci)n.

Esta etapa se caracteri&) tambi%n por la poca cantidad de oferentes de productospara cubrir una demanda en constante crecimiento, por lo que la empresas ponantoda su atenci)n en reali&ar productos $tiles, de bajo precio y al alcance de lamano de las personas, la calidad en este momento no era importante ya quetenan la creencia de que las personas consuman todo lo que se produjera.

P()* / 4


5/27

el auge alcan&ado en esta %poca surgieron tambi%n grandes corporacionescomo 3eneral Electric dedicada a los bienes electrodom%sticos y ord quien seconvirti) en el referente de la industria automotri& con su famoso modelo (.

,ecos istricos.

esde 4566 hasta el a-o 4786, las empresas en Europa y Estados 1nidos junto ala revoluci)n industrial muestran una clara orientaci)n a la producci)n.

La demanda superaba la oferta, tambi%n se crea que los consumidores preferanproductos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerenciadebera concentrarse en mejorar la eficiencia de la producci)n y la distribuci)n.

En la d%cada de 4586 el ferrocarril permiti) la

coloni&aci)n del territorio y provoco urbani&aci)nrpida que creo nuevas necesidades lo que setradujo en un crecimiento acelerado de lasempresas hacia el consumo directo.

En 4556 3eneral Electric dominaba el ramo de losbienes durables y crearon sus propiasorgani&aciones de ventas con vendedorescapacitados.

(odo esto marc) el inicio el inicio de la historia de lo que hoy en da conocemos

como 9ercadotecnia y realmente fue hasta inicios del 2iglo ++ cuando el enfoquemercadol)gico comen&) dirigir sus esfuer&os a conocer las necesidades y deseosdel cliente para crear productos que las satisfagan integralmente y hoy por hoy eslo que conocemos.

(odos hemos visitado centros de compras, e#aminado desplegados de menudeo,comparado precios, tratado con personas de ventas, evaluado y adquiridoproductos que provienen de otros estados o pases.

P()* / &


6/27

(odos los seres humanos entramos en contacto a diario con alg$n aspecto de lamercadotecnia: Publicidad, ventas, promoci)n, comerciali&aci)n, distribuci)n. Peroninguna de estas actividades es, por s sola, la mercadotecnia. 2)lo cuando todosesos elementos se combinan se llegar a lo que puede llamarse 9ercadotecnia.

1.2.- Concepto de Mercadotecnia.

/!0 es la Mercadotecnia

o solo es vender;

o solo es hacer publicidad;

o solo es anali&ar el mercado;

o solo es tener buenas ideas;

o solo es ganar dinero;

2e puede decir que ninguna definici)n presenta, en forma perfecta, el concepto demercadotecnia. Esta, al igual que la mayor parte de las actividades en desarrollo,ha sido y seguir siendo definida de muchas formas. lo largo de los a-os hanaparecido diversas definiciones de la mercadotecnia:

Definicin de Mercadotecnia* $egn #pertos en la Materia

ara la American Mar6eting Asociation 7A.M.A.8

"La mercadotecniaes una funcin de la organizacin y un conjunto deprocesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y paramanejar las relaciones con estos ltimos, de manera que beneficien a todala organizacin...".

ara ilip 9otler* a!tor del li&ro :Direccin de Mercadotecnia:

"La mercadotecniaes un proceso social y administrativo mediante el cualgrupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar,ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".

ara ;erome McCart


7/27

*La mercadotecniaes la realizacin de aquellas actividades que tienen porobjeto cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse a losrequerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo demercancas aptas a las necesidades y los servicios que el productor prestaal consumidor o cliente*.

ara $tanton* #tzel < >al6er* a!tores del li&ro :?!ndamentos del

Mar6eting:

*La mercadotecniaes un sistema total de actividades de negocios ideadopara planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios,promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos dela organizacin* .

ara ;on A. ,o@ard* de la ni)ersidad de

Col!m&iaLa mercadotecniaes el proceso de!

4. dentificar las necesidades del consumidor.

8. #onceptualizar tales necesidades en funcin de la capacidad de laempresa para producir.

?. #omunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad detoma de decisiones en la empresa.

@. #onceptualizar la produccin obtenida en funcin de lasnecesidades previamente identificadas del consumidor.

=. #omunicar dicha conceptualizacin al consumidor*.

ara los cons!ltores Al (ies < ;ac6 =ro!t* a!tores del li&ro :'a +!erra

de la Mercadotecnia:

$l trmino mercadotecniasignifica "guerra". %mbos consultores, consideranque una empresa debe orientarse al competidor& es decir, dedicar mucho m'stiempo al an'lisis de cada "participante" en el mercado, e(poniendo una lista dedebilidades y fuerzas competitivas, as como un plan de accin para e(plotarlasy defenderse de ellas..

En sntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo la siguientedefinicin de mercadotecnia:

La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de

procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos e(istentes

en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el

intercambio de productos y)o servicios de valor con los clientes, a cambio de una

utilidad o beneficio.

P()* /


8/27

AnBlisis #str!ct!ral de la Definicin de Mercadotecnia

(omando en cuenta las anteriores definiciones, se puede identificar un conjunto de

*elementos crticos* que conforman la estructura bsica de la mercadotecnia, los

cuales, revelan su verdadero alcance, como se detalla a continuaci)n:

4. 'a mercadotecniaes !n proceso social < administrati)o

2e considera unproceso socialporque intervienen grupos de personas, connecesidades, deseos y demandas. 2eg$n Aotler, el punto de partida de ladisciplina de la mercadotecniaradica en las necesidades y deseos humanos.

dems, se considera unproceso administrativo, porquela mercadotecnianecesita de sus elementos bsicos, como son: laplaneaci)n, la organi&aci)n, la implementaci)n y el control, para el desarrollode sus actividades.

mbas caractersticas bsicas y que forman parte de la "definicin demercadotecnia", nos ayudan a recordar dos puntos muy importantes:

4. La mercadotecniaes reali&ada por personas y dirigida haciapersonas Bproceso socialC: Este aspecto es fundamental para no perderde vista la *humani&aci)n* de sus distintas actividades.

8. La mercadotecnianecesita ser administrada: "oy en da no essuficiente tener ideas brillantes, hay que planificarlas, organi&arlas,implementarlas y controlarlas, para de esa manera, incrementar las

posibilidades de %#ito y que la empresa sea ms competitiva.

8. 'a mercadotecniaprom!e)e el intercam&io de prod!ctos de )alor cons!s semeantes

0ntercambio es el acto en el que alguien obtiene algo Bp. eje. un producto oservicioC entregando alguna cosa a cambio Bp. eje. dineroC.2eg$n Philip Aotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cincocondiciones: 4C Due e#istan al menos dos partes, 8C que cada parte poseaalgo que pueda tener valor para la otra parte, ?C que cada parte sea capa&de comunicarse y hacer entrega, @C que cada parte tenga libertad paraaceptar o recha&ar la oferta, =C que cada parte considere que es apropiado odeseable negociar con la otra parte. (eniendo esto en cuenta, se puedellegar a la conclusi)n de que la mercadotecniapromueve los procesos deintercambio para lograr la satisfacci)n de todas las partes que intervienen en%l.

4. 'a mercadotecniaes !na f!ncin de la empresa

P()* / 3


9/27

En un sentido amplio, una empresa est compuesta por diferentesdepartamentos Bp. ej. inan&as, /ecursos "umanos, 9areting, etc...CF loscuales, reali&an diversas funciones pero de una forma coordinada entre s.

8. La mercadotecnia, por su parte, es una funci)n porque comprende unaserie de actividades Bidentificaci)n de oportunidades, investigaci)n de

mercados, formulaci)n de estrategias y tcticas, etc...C con objetivos propios,pero que estn estrechamente interrelacionados con los otrosdepartamentos, para de esta manera servir a los objetivos globales de laempresa .

?. 'a mercadotecniaestB orientada a la identificacin < satisfaccin denecesidades < deseos

Las necesidades estn relacionadas con los satisfactores bsicos Balimento,abrigo, vivienda, seguridadC, en cambio, los deseos tienen que ver con lossatisfactores especficos Bpor ejemplo: una hamburguesa 9c onaldHs para

saciar el hambreC. Por tanto, una de las tareas ms importantes dela mercadotecniaes identificar las necesidades y deseos que e#isten en elmercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible con unproducto o servicio, l)gicamente, a cambio de una utilidad o beneficio.

@. 'a mercadotecniae)ala la capacidad prod!cti)a de la empresa

2eg$n Iohn . "oJard, una de las funciones de la mercadotecniaconsisteen conceptuali&ar las necesidades o deseos del mercado meta en productoso servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.Para cumplir esta funci)n, los mercad)logos necesitan evaluar las realescapacidades productivas de la empresa por ? ra&ones fundamentales:

segurar la calidad, conocer el *tope* de su capacidad productiva ydeterminar los puntos de equilibrio.

=. 'a mercadotecnia!tiliza !n sistema total de acti)idades comerciales

1n sistema es un conjunto de elementos que act$an e interact$an entre spara lograr objetivos determinados en un periodo de tiempo especfico.Entonces, la mercadotecniaes un sistema porque tiene un conjunto deelementos que act$an e interact$an entre s para coadyuvar al logro de losobjetivos de la empresa.

G. 'a mercadotecniade&e c!mplir las metas de la empresa para

mantenerla en )igencia

Las actividades de mercadotecniase reali&an para coadyuvar al logro deaquellos objetivos Ba corto, mediano y largo pla&oC que la empresa se hapropuesto. Para ello, debe participar de forma sin%rgica con todas las demsactividades Bfinanciera, administrativa, producci)n, etc...C.

P()* /


10/27

K. 'a mercadotecniase encarga de las relaciones con los clientes en&eneficio de la organizacin

"*o tenemos un departamento de mercadotecnia! tenemos un departamentode clientes"afirma el irector 3eneral de 2outhJest irlines, "ell Aellner .

Esta afirmaci)n muestra la convicci)n de una empresa orientada a mantenerrelaciones a largo pla&o con sus clientes, lo cual, es sin lugar a dudas, unade las actividades ms importantes de la mercadotecnia.En todo caso, elestablecer vnculos permanentes entre la empresa y los clientes con lafinalidad de generar Bsi es posibleC *clientes de por vida*, es uno de losobjetivos ms importantes de la mercadotecnia moderna.

5. 'a mercadotecniaes !n instr!mento para competir con otrasempresas

2eg$n l /ies y Iac (rout, todas las empresas tienen un segmento queconquistar y competidores que vencer o de quienes defenderse . Estadefinici)n, recuerda el principio bsico de que ninguna empresa es una*isla*F por lo tanto, necesita interiori&arse de las caractersticas de susclientes y de las debilidades y fortale&as de sus competidoresF para luego,establecer un plan de acci)n que le permita posicionarse, defenderse yatacar.

P()* / 10


11/27

1.3.- Campo de accin de la mercadotecnia.

2i bien sabemos que la mercadotecnia se puede aplicar en todos los bienes y

servicios, a continuaci)n se mostraran diferentes clasificaciones de los campos de

aplicaci)n de la mercadotecnia.

rod!cto tangi&le* ampliado < gen0rico.

Producto tangible:

Entidad o servicio fsico que se ofrece al comprador, lo que se conoce

inmediatamente como cosa vendida.

Producto ampliado:

Producto tangible ms conjunto de servicio que lo acompa-a.

Producto gen%rico:

'eneficio esencial que el comprador espera recibir del producto.

Campo de accin

La gente de la mercadotecnia, los mercad)logos intervienen en la venta de 46

tipos de entidades diferentes:

osas a las que se puede aplicar mareting:

'ienes, servicios, e#periencias, eventos, personas, lugares, propiedades

organi&aciones, informaci)n, ideas.

ienes

P()* / 11


12/27

Los bienes fsicos constituyen el grueso de la producci)n y la labor de mareting

de los pases. M 56,666 9ills. "uevos M ?,666 9ills. Pollos M = millones de

secadoras M 866 millones toneladas de acero M @,666 millones de toneladas

algod)n.

$er)icios

Entre los servicios se pueden encontrar la labor de las lneas reas, alquiler de

autom)viles, peluqueros, cosmet)logos, residencias caninas, despachos de

asesoras, programadores de softJare, etc.

#periencias

l orquestar diversos servicios y bienes, es posible crear, presentar y vender

e#periencias.

#)entos

Los mercad)logos promueven eventos que se llevan a cabo cada cierto tiempo,

como los juegos olmpicos, aniversarios de empresas, e#posiciones comerciales,

eventos deportivos y actuaciones artsticas.

ersonas

El mareting de celebridades se ha convertido en un negocio importante.

'!gares

Los lugares, ciudades, estados, regiones y pases enteros, compiten activamente

para atraer turistas, fbricas, oficinas centrales de empresas y nuevos residentes.

ropiedades

erechos de posesi)n intangibles propiedades reales o financieras Bbienes

racesC. Na que estas se compran y se venden.

Organizaciones

Las organi&aciones trabajan fuerte, para crear una imagen predominante y

favorable en la mente de su p$blico.

Informacin

La informaci)n se puede generar y vender como un producto. Esto es

bsicamente lo que las escuelas y universidades producen y por un precio lo

distribuyen a los padres, estudiantes y comunidades. Las enciclopedias, libros,

revistas, 2, 0nternet.

P()* / 12


13/27

Ideas

(oda oferta de mercado lleva implcita una idea bsica en su interior. harley

/evlon de /evlon observ): OEn la fbrica, hacemos cosm%ticosF en la tienda,

vendemos esperan&a

Mercados de la mercadotecnia

Mercado de cons!mo

Las empresas que venden bienes y servicios para el consumo masivo dedican

mucho tiempo en tratar de establecer una imagen de marca superior.

/econocer claramente el mercado meta determinar las necesidades que su

producto satisfacer.

omunicar con fuer&a y vigor y creatividad el posicionamiento de la marca.

Mercados de Eegocios

Las empresas que venden bienes y servicios para negocios enfrentan a

compradores profesionales bien capacitados e informados que son hbiles para

evaluar ofertas competitivas.

Los compradores de los negocios adquieren bienes por la utilidad que obtienen en

la fabricaci)n o reventa de un producto a otros.

EL mareting de negocio debe demostrar c)mo sus productos ayudarn a sus

clientes empresariales a lograr sus metas.

Mercados +lo&ales

Las empresas que venden sus bienes y servicios en el mercado global enfrentan

decisiones adicionales. Es preciso decidir en qu% pases ingresar como entrar

que estrategia usar como adaptar las caractersticas de su producto a las

particularidades del pas como adaptar las comunicaciones considerando la

cultura del pas banda de precios

istintos requisitos para comprar, poseer y disponer de bienes.

orrupci)n y favoritismo poltico

Mercados sin fin de l!cro < g!&ernamentales

Las empresas venden sus productos a organi&aciones sin fines de lucro como

iglesias, universidades, fundaciones o instituciones del aparato estatal necesitan

establecer con cuidado los precios pues el poder de compra es limitado.

P()* / 1


14/27

Los precios ms bajos limitan las caractersticas y la calidad que el que vende

puede incluir en la oferta.

Para vender al estado se requiere cumplir requisitos y luego participar en

licitaciones donde muchas veces se dirime por precio.

1.4.- Importancia de la Mercadotecnia en el Desarrollo de las Organizaciones.

ctualmente la administraci)n de las empresas en el mundo se ha vuelto

sumamente compleja, las empresas comerciales siempre estn organi&adas de tal

manera que lo ms importante es producir y distribuir algo, llmese con esto un

producto o un bien material que tiene un valor econ)mico en el mercado.

Esto con el fin $nico de satisfacer una necesidad a un consumidor final y por

supuesto generar ganancias a la empresa fabricante, solo as una firma comercial

podra justificar su e#istencia, esto convierte a la mercadotecnia en el punto

medular del esfuer&o comercial.

La mercadotecnia es la herramienta bsica con la cual una empresa alcan&a el

%#ito, gracias a ella se conocen aspectos del consumidor los cuales brindan una

ventaja significativa en un mercado muy competitivo. Por otra parte, es $til su

implementaci)n en la creaci)n de nuevos productos, reconociendo laspreferencias y gustos del consumidor, o simplemente descubriendo una nueva

necesidad en el mercado meta o potencial.

En palabras simples la mercadotecnia nos ayuda a conocer a nuestro cliente, para

poder proporcionarle un producto con el cual llene sus e#pectativas y se sienta en

cierta forma estimulado yQo satisfecho con el mismo, dependiendo por supuesto de

la intenci)n primordial de la empresa fabricante.

Las ventas son $nicamente un aspecto de la mercadotecnia, es un intercambio de

productos bienes o servicios por un valor econ)mico, en las ventas se haproducido lo que era conveniente producir y posteriormente se busca la manera de

despla&ar lo producido, a diferencia de esto en la mercadotecnia se comien&a con

el cliente y luego se planea y se produce lo que se quiere. e este modo se

dise-an todas las actividades de fabricaci)n para dar la satisfacci)n al cliente, las

ventas representan el esfuer&o final de la mercadotecnia por despla&ar un

P()* / 14


15/27

producto que ha sido cuidadosamente elaborado con el $nico fin de agradar al

consumidor.

En la actualidad, hemos avan&ado un largo trecho desde el simple concepto de

ventas hasta el concepto ms pertinente de mercadotecnia, donde el punto de

partida es el cliente y no nada ms la productividad. El punto final es lasatisfacci)n del cliente y la productividad y no $nicamente el volumen de ventas y

la utilidad.

?!ncin de las )entas < la mercadotecnia en la administracin de empresas.

onocer y entender el mercado.

La gran diferencia entre el %#ito y el fracaso de una empresa se establece en una

simple pero a la ve& muy compleja inc)gnita, RDu% es lo que quiere el

consumidorS, para poder vender con %#ito es primordial reconocer las

necesidades del mercado. Para lograr esto es necesaria reali&ar una tarea titnicade entendimiento de la conducta humana y situarnos en el papel o rol de

consumidor y olvidar por un momento que somos mercad)logos o empresarios

tratar de e#plorar el mercado y rodearse de los consumidores, saber qu% es lo que

piensan y cules son los motivos por los cuales escogen + o N marca, RDue les

aporta el productoS

Es imprescindible que los empresarios presten atenci)n a las circunstancias de los

mercados. El objeto de estos primeros captulos es precisamente entender el

comportamiento y las motivaciones tanto de los mercados como de los

consumidores.

Entre otros el conocimiento del mercado debe pasar por las siguientes preguntas:

M R)mo son las personas que utili&an nuestro productoS

M Rules son sus necesidades, gustos, preferencias y costumbresS

M R)nde !ivenS, Runto gananS

M RDui%nes conforman el mercadoS

M REs nuestro mercado local, regional, nacional o de e#portaci)nS

Esto se puede saber gracias a un estudio de mercado, pero al estar hablando de

empresas peque-as y generalmente con recursos limitados esta investigaci)n

puede llegar a ser muy sencilla y arrojar resultados satisfactorios y confiables en

lugar de reali&ar una investigaci)n completa muchos peque-os empresarios optan

por la observaci)n , instrumento fundamental en el mareting, con tan s)lo

P()* / 1&


16/27

formular un peque-o cuestionario y basndose en la observaci)n el empresario

podra conocer su mercado y con esto poder implementar sus propias estrategias

o cambios en servicio o producto seg$n sea el caso.

"ay que recordar que cada giro conlleva a un consumidor distinto y por lo tanto a

una estrategia diferente, un error com$n que se da en las peque-as y medianasempresas es, la imitaci)n en cuanto a las estrategias de mareting, esto muchas

veces lleva a una mala implementaci)n de una estrategia, por el simple hecho de

no haber reali&ado un estudio previo o anali&ar la situaci)n actual de la empresa

en otras palabras comprar la medicina sin saber cul es la enfermedad.

N esto muchas veces desvirt$a la labor del mercad)logos y de la mercadotecnia

entre los empresarios principalmente aquellos de avan&ada edad y con falta de

estudios sobre la materia.

(oda empresa por muy peque-a que sea necesita tener publicidad para que

pueda vender sus productos y sean ms rpidas sus ventas, de esta manera se

las debe ingeniar para reali&ar cosas llamativas para su cliente, desde un simple

crtel con adornos, hasta una proyecci)n de video ofertando su producto. Para

ello, e#pertos en mercadotecnia elaboran estudios de mercado en los cuales

anali&an las necesidades del usuario y lo que demandan ms, e incluso utili&an la

psicologa para entender con mayor profundidad al individuo.

Por ello, constante mente se debe tener t%cnicas de innovaci)n de acuerdo al

consumidor, y de una manera u otra, se identifique con el producto,

constantemente un especialista en mercadotecnia aplica su publicidad de acuerdo

a los roles, status, al lugar geogrfico, e incluso la edadF porque un adulto no va a

tener los mismos gustos que un ni-o. La mercadotecnia ha sido muy atacada ya

que se dice que es muy enga-osa para el usuario, ya que muchas veces va ms

all de la realidad, pero s)lo hay que tener en cuenta que sin la mercadotecnia no

habra oferta ni demanda del producto, y por lo tanto, tampoco rotaci)n de capital.

RPT/ D1E E2 09PT/((ES

4. onocimiento del mercado.

8. onocimiento del producto.

?. onocimiento de la pla&a.

@. onocimiento de canales de distribuci)n.

=. ise-o de estrategias.

G. 9ayor certidumbre a la inversi)n.

P()* / 1


17/27

4. La economa:

2in mercadotecnia no hay utilidades, ya que no hay las suficientes ventas por el

desconocimiento del productoQservicio.

3racias a la mercadotecnia las empresas pueden saber su posicionamiento,

conocer su mercado y reali&ar ventasF identifican la lealtad del consumidor hacia

los productos, la economa del pas y el poder adquisitivo de la poblaci)n.

8. El mejoramiento del estndar de vida:

La empresa prospera con la venta de productosQservicios y como consecuencia

los empleados y todos aquellos involucrados con la empresa tambi%n prosperan.

La adquisici)n de bienes satisface necesidades y le da prosperidad y mejor

calidad de vida al consumidor y cliente.

?. En la creaci)n de empresas ms competitivas:

P()* / 1


18/27

La mercadotecnia permite conocer la competencia de las empresas, la calidad de

sus productos, la lealtad de sus consumidoresF al pasar esto las mismas empresas

se esfuer&an por mejorar, ofrecer mejores cosas que la competencia, mejor

servicio, etc. Esto es ben%fico para el consumidor porque tiene ms alternativas

para escoger y con mejor calidad.

1.5.- Distintos enfo!es de mercadotecnia.

Los enfoques del maretingU El 9areting es una disciplina que ha ido

evolucionando en el tiempo. Es sus inicios era considerada como una rama de la

economa en donde se orientaba al estudio de los canales de distribuci)n, pero ha

cambiado.

EL ETD1E P/T10T:

El enfoque basado en la producci)n sostiene que los consumidores optarn por

los productos disponibles que sean asequibles y, por consiguiente, sostiene que la

administraci)n se debe enfocar a mejorar la eficiencia de la producci)n y de la

distribuci)n. Este concepto representa una de las filosofas ms antiguas de losvendedores. /esulta $til cuando la demanda de un producto es superior a su

oferta y cuando el costo del producto es demasiado alto y se requiere aumentar la

productividad para bajarlo.

P()* / 13


19/27

EL ETD1E P/T1(T

El enfoque basado en el producto sostiene que los consumidores preferirnaquellos productos que ofre&can gran calidad, rendimiento e innovaci)n y, por

consiguiente, que la organi&aci)n debe reali&ar un esfuer&o constante paramejorar los productos.

EL ETD1E !E(2:

El enfoque basado en la venta sostiene que los consumidores no comprarnbastante cantidad de producto de una organi&aci)n, salvo que %sta realice ventasy promociones a gran escala. El concepto se suele aplicar a bienes no buscados,bienes que los compradores no piensan comprar normalmente. (ambi%n se aplicaa actividades no lucrativas, como por ejemplo la poltica. El concepto de ventaadopta una perspectiva del interior al e#terior.

P()* / 1


20/27

#nfo!e de instit!cionalista En este enfoque el centro de inter%s son las

instituciones comerciales, es decir los productores, los mayoristas y las

asociaciones comerciales.

#nfo!e gerencialEst basado en las ciencias del comportamiento en donde se

anali&an los procesos involucrados en la toma de decisiones, como tambi%n las

tareas que se deben desarrollan dentro de los mismos.

#nfo!e de mar6eting de intercam&io(rata la relaci)n de intercambio que se

produce entre dos o ms partes, anali&ando el por qu% se producen los

intercambios.

P()* / 20


21/27

Mar6eting social: es la distribuci)n de bienes y servicios de empresas privadasEste nuevo concepto responde a los cambios del entorno: problemas ambientales,

escase& de recursos, crecimiento rpido de la poblaci)n, estr%s econ)mico,

servicios sociales deficientes.

P()* / 21


22/27

F1." M#+A =#ED#ECIA$ D# 'A M#(CADO=#CEIAF

V RDu% es una mega tendenciaSV

Las megas tendencias son considerables cambios sociales, polticos, econ)micos y tecnol)gicos que influyen en perodos ms largos B46 o ms a-osC.lgunosejemplos pueden ser: sociedad industrial a una sociedad de la informaci)n,economa global, renacimiento de las artes, renacimiento religioso, alta calidad,alta tecnologa.

G ara !0 sir)e !na mega tendenciaG

Para la previsi)n de los acontecimientos que pueden transformar la vida social ylos mercados, si no el potencial de prevenirlos, de modificarlos y de actuar anteslas consecuencias.

Es decir que contemplar una mega tendencia podemos no solo beneficiarnos sinotambi%n protegernos de las amena&as y planear sobre c)mo obtener el mejorbeneficio posible del entorno.

G'as 5 mega tendencias importantes de la mercadotecniaG

P()* / 22


23/27

1.- Cola&oracin estrat0gica los modelos econ)micos toman ventajas en elmundo colaborativo para favorecer innovaci)n, los modelos mas claros que saltana nuestra mente en un segundo son: aceboo, Noutube, (Jitter, etc.2.- Conecti)idad constante son los medios de tecnol)gica que usamospara tener contacto con clientes, proveedores y otras empresas.

3.- H +lo&alizacinLas economas del mundo estn enla&adas estrechamente unas a otras y graciasa la tecnologa ahora la geografa es casi irrelevante a la hora de hacer contactopara negocios.4.- Desconfianza de grandes corporaciones(odo el caos econ)mico, social y casi de cualquier tipo en el que vivimosactualmente hace que uno desconfi% con facilidad en las intenciones que tienenlas empresa con uno. RDuieren venderme un servicio o producto realmente $til overme la cara de tontoS5.- G $entido glo&al de !rgenciaEs el sentido de urgencia por solucionar los problemas del mundo BecologaCutili&ando los avances tecnol)gicos

G?AC=O(#$ /# COE$=I=#E 'A M#CA+A =#ED#ECIA D# 'A

M#(CADO=#CEIAG

'as JpFProducto.F/elaciones publicas polticas.F/elaciones p$blicas de la poblaci)n.FPeople.

FProceso.FPhysical Evidence Bambiente en el que el producto es comerciali&ado. FPrecio.FPromoci)n.FPla&a.

P()* / 2


24/27

1.- rod!ctoU un producto fsico o un servicio es el *producto*. El producto y susbeneficios estn en una constante rotaci)n de ciclo de vida de producto ynecesitan ayuda de los otros *P* para competir en este entorno hiper competitivo.2. recioU en la mayora de las industrias es un destino rotatorio basado encompetencia, industria en general, las tendencias actuales y pron)sticos de

ventas.3. '!gar U es donde vendes tu producto, canales de distribuci)n y ahora lainternet Bque no forman parte del proceso de pensamiento en el modelo original de47G6C.4. romocinU incluye relaciones p$blicas, publicidad, ventas, eventos,documentos, sitios Web, palabras anuncios, comunicados de prensa, patrocinio deeventos, eventos de capacitaci)n y muchos ms, pero creo que usted consigue laidea. (ambi%n tumor proceso en la categora de promoci)n sobre todo porque elproceso es mucho sobre promoci)n. Proctor and 3amble es un ejemplo perfecto.En diciembre de 8646 de p X g anunci) que ya no patrocinar telenovelas,continuarn anuncia durante las franjas horarias, pero ellos estn cambiando suproceso de promoci)n de medios de comunicaci)n social.

dicionales *P* que pertenecen en virtud de la promoci)n, permiso basemareting, alian&asy Personali&aci)n.Enfoque contemporneo con la nueva *P*5. ropsito: este es mi favorito *P* U si no sabes el *por qu% y lo que* deseadesde cualquier parte del material de mareting antes de que usted distribuya ocrearlo U usted podra perder un mont)n de dinero. on todo lo que est hoydisponible para el seguimiento de las pginas de inicio $nico 1/L y P1/L2 B1/Lpersonali&adasC especficas de una pie&a de comerciali&aci)n U por qu% noseguimiento tanto como sea posible. 2abemos de antemano, es conocimiento dela marca o una llamada a la acci)n. RDu% n$meros estn destinadas paraBprediccionesC U un aumento de visitantes del sitio Web, conversi)n de visitante acliente, o nuevos clientes potenciales del cliente U creo que usted consigue la ideaU saber el *por qu% y qu%.*". ersonasU yo sola pensar que gente perteneca a la categora de promoci)nU pero ha habido un giro en una nueva direcci)n como personas *evangeli&ar* a suproducto. Pueden ser empleados, bloggers de internet o s)lo personas que amansu producto hablando de ello. Personas tambi%n son claves para la innovaci)ncuando realmente toman el tiempo de hablar a una empresa un parecido odesagrado de un producto. /ecuerde lo que sucedi) cuando cocaUcola cambi) sucocaUcola lassicU que fue una rebeli)n de la gente a gran escala. ompromisocon los clientes y su compromiso con ustedes es incalculable. 2e puede aprendermucho.K. rocesos U puede tener un gran producto o servicio, pero si no tienes losprocesos en marcha, es probable que falle. Los procesos incluyen un plan demareting estrat%gico que alimenta el plan de negocios para la empresa y unpresupuesto de mareting, todos deben tener predicciones de corto y largo pla&o.Proceso tambi%n incluye Q ' pruebas de anuncios, copia, que ser tu vo& social ylo que ser su vo& social. Errores pueden terminar cuesta puestos de trabajo oreputaci)n.

P()* / 24
http://mashable.com/2010/12/10/pg-social-media/http://www.lhs.logan.k12.ut.us/~jsmart/cokedoc.htmhttp://www.lhs.logan.k12.ut.us/~jsmart/cokedoc.htmhttp://mashable.com/2010/12/10/pg-social-media/http://www.lhs.logan.k12.ut.us/~jsmart/cokedoc.htmhttp://www.lhs.logan.k12.ut.us/~jsmart/cokedoc.htmhttp://www.lhs.logan.k12.ut.us/~jsmart/cokedoc.htm


25/27

L. ?ilosofaU ya no es suficiente para ser una empresa con un producto oservicio. menudo tambi%n comparte su filosofa con el mundo. 0nvita 9enloinnovacionesU a menudo a grupos de personas, incluso de su competencia, enhasta las sesiones de la semana U para lucir su filosofa de desarrollo de softJarea trav%s de la gesti)n de proyectos gil e#trema y programaci)n emparejado.

Energa verde empresas U Energa ccio, ecol)gicos coches U2mart cochesymotos el%ctricas Uctual 9otor ompanyU todos tienen una filosofa detrs deellos. Es parte del de su empresa, es lo que viven y respiran en el trabajo.J. #m&alaeU de embalaje tradicional a los envases no tctiles en la Jeb paradescarga, embalaje de su producto o servicio o servicios hace ms importantescomo la Pla&a del mercado mundial es ahora su competencia.

'as 3cFonsumidor.Fompetencia.Fompa-a

1.- Cons!midorla prosperidad econ)mica y el %#itodel mareting operativo acambiado radicalmente los hbitos y el comportamiento de los consumidoresfrente a un producto. Los consumidores son cada ve& ms e#igentes en suse#pectativas, buscan productos adaptados a su necesidad especfica,buscan informaci)ncompleta del producto, consideran al fabricante responsablede la insatisfacci)n de su e#pectativa. Por ello la empresa debe tener en cuentaestos parmetros en el desarrollo de sus productosF y las autoridades p$blicasbregar por una legislaci)n de control y protecci)n de los consumidores.

2.- CompetenciaLa competencia es una forma de organi&ar lo mercados quepermite determinar los preciosy las cantidades de equilibrio.

3.- CompaNasociedades o reuniones de varias personas, que adems deelemento humano cuentan con otros t%cnicos y materialesy cuyo principal objetivoradica en la obtenci)n de utilidades o la prestaci)n de alg$n servicio a lacomunidad, es decir, en este caso, la palabra compa-a act$a como un sin)nimodel concepto de empresa.

P()* / 2&
http://www.menloinnovations.com/method/index.htmhttp://www.menloinnovations.com/method/index.htmhttp://www.accioenergy.com/http://www.smartusa.com/http://www.smartusa.com/http://www.currentmotor.com/http://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtmlhttp://www.definicionabc.com/general/materiales.phphttp://www.menloinnovations.com/method/index.htmhttp://www.menloinnovations.com/method/index.htmhttp://www.menloinnovations.com/method/index.htmhttp://www.accioenergy.com/http://www.accioenergy.com/http://www.smartusa.com/http://www.smartusa.com/http://www.currentmotor.com/http://www.currentmotor.com/http://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtmlhttp://www.definicionabc.com/general/materiales.php


26/27

VLas tres megatendencias de le mercadotecnia queimpactaran en un futuro no muy lejanoV

1.- Megatendencias Internet. La red se hace omnipresente. irige casas, coches,

mercados y llega a los confines del planeta.

2.- mega tendencia Eanotecnologa. oches que se fabrican solos, chips

inimaginablemente diminutos. Las nuevas t%cnicas van a revolucionar nuestras

vidas.

3.- Megatendencias iotecnologa. iagn)stico de genes, terapia de c%lulasmadre, )rganos artificiales. (odo esto nos mantendr en un futuro sano y en forma

P()* / 2


27/27

inv. bibliografica u-1 introduccion de mercadotecnia

Documents