Os recordamos que todas las actividades del OTSBizkaia

son GRATUITAS 1

INTRODUCCIÓN 2

La comunicación en las organizaciones del tercer sector es una herramienta imprescindible para la transmisión no sólo de nuestra actividad y aportación sino de nuestro valor y esencia. Necesitamos comunicar no sólo para hacer, transformar y construir; sino para seguir siendo.

La comunicación nos ayuda a nivel interno

a generar una cultura compartida, favorecer las sinergias, la eficiencia y a ser transparentes. A nivel externo nos aporta una visibilización capaz de generar notoriedad y confianza. Es desde esta imagen que generamos desde donde podemos ser capaces de sensibilizar, generar mecanismos de interlocución con otros agentes y en definitiva de incidir para una mayor transformación social.

3

QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector. INTRODUCCIÓN

Las organizaciones del Tercer Sector son entidades que intervienen en la sociedad ofreciendo servicios o desarrollando actividades que cobran sentido en la medida en que son legitimadas por las personas que tienen por objeto: las personas usuarias, los y las donantes, el voluntariado, los y las socias, otras organizaciones y, en definitiva, la ciudadanía en general. Conseguir la confianza de éstas, pasa por ofrecer actividades útiles, por ser eficientes en el funcionamiento, por ser eficaces en la gestión, etc. pero también por darles visibilidad.

4

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector. INTRODUCCION

Nota: Todas las imágenes de este documento pueden estar bajo derechos de autor, en ningún caso pueden ser utilizadas para uso público y/o comercial.

QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

¿QUÉ PRETENDEMOS CON ESTE SEMINARIO?

5

6

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

¿QUÉ PRETENDEMOS CON

ESTE SEMINARIO?

Una jornada teórica apoyada en casos

concretos y una jornada-taller donde compartiremos

a modo de experiencias específicas el saber hacer

de cada organización.

Abordaremos diferentes ámbitos comunicativos

de las organizaciones y trataremos de alcanzar

algunos puntos comunes compartidos para

trabajar desde las entidades.

Un espacio de reflexión y de trabajo:

NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector. QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector. QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

A QUIEN VA DIRIGIDO

7

8

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

A QUIEN VA DIRIGIDO

El seminario está dirigido a organizaciones del Tercer Sector

que deseen profundizar en la comunicación

en sus organizaciones, tanto organizaciones con un recorrido

hecho y con estructuras de comunicación como otras que están comenzando a plantearse

esta necesidad. Organizaciones que quieran

profundizar en esta mirada desde una perspectiva de sector

(más allá de diagnósticos particulares), en colaboración con otras organizaciones

de diferentes ámbitos de intervención.

Imagen: http://azu1.facilisimo.com/ima/i/1/a/12/am_1_5689752_331279.jpg

QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector. QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

OBJETIVOS

9

Recoger el cómo trabajan las organizaciones la

comunicación interna y externa

Compartir las experiencias de las diferentes organizaciones

Identificar tendencias y experiencias de interés en el desarrollo de nuevas formas

de comunicación y en la relación con los diferentes

públicos objetivo.

10

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector. OBJETIVOS QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector. QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

CONTENIDOS CONCRETOS

11

12

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

CONTENIDOS CONCRETOS

Los siguientes bloques temáticos ofrecen un abanico lo suficientemente amplio, y a su vez concreto, con la intención de dar respuesta a las necesidades trasladadas desde las organizaciones en materia comunicativa.

¿Cómo se está planificando la comunicación en las

organizaciones? ¿Cómo son las

estrategias comunicativas digitales 2.0?

¿Cómo se gestiona la comunicación

interna? ¿Cómo se planifica y

articula la relación con los medios

de comunicación?

¿Qué otras estrategias

de comunicación no tradicionales

se emplean y son efectivas?

QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

13

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

CONTENIDOS OTROS

Otros temas de interés que hemos identificado, que no vamos a trabajar explícitamente pero entendemos que podrían surgir en el debate:

• ¿Cómo construir una comunicación desde el concepto y la realidad de un tercer sector cada vez más estructurado?

• Comunicación para la incidencia. • Captación de fondos (fundraising).

•Perfil del responsable de comunicación en organizaciones (sociales, no lucrativas…). •Tareas del responsable de comunicación.

• Imagen y marca de las organizaciones (cómo cuidar la imagen, construcción de imagen) •Posicionamiento comunicativo.

• Identificación de públicos y acciones comunicativas concretas por públicos objetivo. • Tendencias en comunicación.

•Diseño de una campaña de comunicación (planificación, tema, objetivos, públicos, mensajes, acciones, evaluación…).

QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

METODOLOGÍA 14

15

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

METODOLOGÍA FORMATO Y

CONTENIDOS

A continuación esquematizamos los formatos y los contenidos del seminario:

SEMINARIO SOBRE COMUNICACIÓN EN EL TERCER SECTOR

GRUPOS DE TRABAJO

PONENCIA MARCO: “Comunicación en el tercer sector”

EXPERIENCIAS CONCRETAS: “DIÁLOGOS”

PLANIFICACIÓN COMBOS DE EXPERIENCIAS OPEN SPACE

ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS

DIGITALES 2.0

COMUNICACIÓN INTERNA

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN NO TRADICIONAL

JORNADA 1 JORNADA 2

09:30 a 11:20h

11:45 a 13:20h

INTRODUCCIÓN Y PRESENTACIÓN 09:30 a 10:30h

10:30 a 13:45h

MIRADAS Y EXPERIENCIAS DESDE FUERA DEL SECTOR

13:25 a 14:00h

QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

METODOLOGÍA PONENTES

Tema de la ponencia: // Comunicación en el tercer sector:

JORN

ADA

1

09:30 a 11h

PONENCIAS MARCO

Miradas y experiencias desde el Sector:

16

Periodista digital especializada en iniciativas sociales, ambientales y culturales y de moda ética y

sostenible.

Ha coordinado y ejecutado diversas campañas de comunicación on y off line para entidades sin

ánimo de lucro.

Tiene experiencia en dirección de comunicación y marketing para empresa sociales y ambientales

(especializada en moda ética y sostenible) y en la dirección de departamentos de comunicación,

marketing y fundraising de ONGs.

Actualmente trabaja de manera independiente como consultora, ponente y docente de

comunicación y fundraising para entidades sin ánimo de lucro.

Desde el año 2000 ha desarrollado una presencia

activa e intensa (lo que hoy conocemos como Community Manager) en redes sociales teniendo

amplia experiencia como ponente y docente.

QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

•"¿Quién no comunica, no existe?" •La relevancia del papel de la comunicación en el sector hoy. •¿Cómo ha cambiado la crisis a la comunicación en el tercer sector?, ¿Nos comunicamos diferente? •Distintos retos que tenemos en el sector tras la crisis . •Cómo estamos afrontando la comunicación en relación a la :

•PLANIFICACIÓN •ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS DIGITALES 2.0 •COMUNICACIÓN INTERNA •MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y COMUNICACIÓN NO TRADICIONAL

•Algunos casos de éxito o fracaso relacionados con estos temas. •Tendencias y Retos

Sònia Flotats

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

METODOLOGÍA PONENTES

JORN

ADA

1

EXPERIENCIAS CONCRETAS/ “DIÁLOGOS”*: Tres bloques horarios (11:45 a 12:30 y de 12:35 a 13:20h -un tema a elegir por bloque- y de 13:25 a 14h tema común):

PLANIFICACIÓN

COMUNICACIÓN INTERNA

ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS

DIGITALES 2.0

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN NO TRADICIONAL

11:45 a

12:30h

12:35 a 13:20h

*NOTA: se habilitarán dos espacios diferenciados para la realización de los diálogos. Las personas podrán elegir en cada franja horaria a qué diálogo concurrir. 17

MIRADAS Y EXPERIENCIAS DESDE FUERA DEL SECTOR

13:25 a 14h

HARRESIAK APURTUZ

GORABIDE

LA MACHINE

CONSONNI

KOOPERA

FUNDACIÓN ADSIS

A CONFIRMAR

ANESVAD ONGI COMUNICACIÓN

MEDICOS SIN FRONTERAS

QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

METODOLOGÍA PONENTES

JORN

ADA

1

ONGI MEDIA •http://ongimedia.org/

MEDICOS SIN FRONTERAS •http://www.msf.es/

ANESVAD •http://www.anesvad.org/es/

HARRESIAK APURTUZ •http://www.harresiak.org/www/portada.php

GORABIDE •http://www.gorabide.com/

KOOPERA •http://koopera.org/

FUNDACIÓN ADSIS •http://fundacionadsisbizkaia.org/

LA MACHINE •http://www.lamachinegrafica.com/

CONSONNI •https://www.consonni.org/

QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

19

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

METODOLOGÍA TRABAJO

GRUPOS DE TRABAJO

JORN

ADA

2

Introducción a la jornada a partir de la recogida, del vídeo y del graphic recording de la sesión anterior (ponencia marco y diálogos).

Presentación participantes.

9:30 a 10:15 h

10:20 a 10:30 h

OPEN SPACE

“¿Cómo construir una comunicación desde el Tercer Sector?

Esta técnica permite conseguir buenas ideas sobre un tema

COMBOS DE EXPERIENCIAS*

Planificación/comunicación interna/estrategias digitales/ medios de comunicación-comunicación no tradicional

Claves y elementos. Aciertos y

buenas prácticas. Acciones concretas.

1 2 10:30 a 11:30 h

12:00 a 13:45h

*NOTA: en cada mesa se aborda un tema (Ej.: planificación) y se recoge la información a través de diferentes conceptos: claves y elementos, aciertos y buenas prácticas y acciones concretas.

QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

20

LUGAR Y FECHAS DE ENCUENTRO

21

GRUPOS DE TRABAJO:

JUEVES 30 DE OCTUBRE 9:30 A 14H

PONENCIAS MARCO y DIÁLOGOS:

JUEVES 16 DE OCTUBRE 9:30 A 14H

JORNADA 1 JORNADA 2

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

LUGAR Y FECHAS

Calle Ronda s/n (frente al no 5) 2a planta, 48005 Bilbao. Salón de actos: C/ Zabalbide (a la vuelta de ronda nº2).

QUIEN NO COMUNICA, ¿NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

22

REFERENCIAS

23

Referencias disponibles online Monografías Fundación hazloposible. Informe sobre las necesidades comunicativas de las ONG. Madrid: Fundación hazloposible, 2011. http://www.canalsolidario.org/Resumen%20ejecutivo%20Informe%20Necesidades%20comunicativas%20ONG.pdf Gómez Terrón, Lita y Moreno, Antonio. Comunicación asociativa. No sólo hablando se entiende la gente. Barcelona: Fundación Esplai, 2010. http://www.boluntariotza.net/es/ong.html VV.AA. Informe de la CONGDE “Así nos ven. ¿Qué sabemos y cómo valoramos las ONGD?. Madrid: CONGDE, 2010. http://www.congde.org/contenidos/asi-nos-ven-2010-que-sabemos-y-como-valoramos-a-las-ongd Fundación EDE. La gestión de la información en el Tercer Sector de Bizkaia. Bilbao: Fundación EDE, 2009. http://www.fundacionede.org/gestioninfo/docs/contenidos/_cast%20INFO%20publi%20con%20portada_.pdf Mármol Martínez, Charo (coord.). Guía de comunicación para entidades de acción voluntaria. Madrid: Dirección General de Voluntariado y Promoción Social, 2008. http://gestiona.madrid.org/volu_web/html/web/VerDocumento.icm?nombreDoc=GUIA_COMUNICACION.pdf Comunicándonos para el desarrollo. Manual de comunicación para organizaciones no gubernamentales de desarrollo. Vitoria-Gasteiz: Coordinadora de ONGD de Euskadi, 2007. http://www.ongdeuskadi.org/documents_coord/documentacion/manual.pdf Cómo mejorar e incrementar nuestra presencia en los medios de comunicación. Guía práctica para ONG. Madrid: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, 2007. http://es.slideshare.net/iwith/cmo-mejorar-e-incrementar-nuestra-presencia-en-los-medios-de-comunicacin-gua-prctica-para-ong Erro Sala, J. y Ventura, J. El trabajo de la comunicación de las ONGD en el País Vasco. Bilbao: Hegoa, 2002. http://centroderecursos.alboan.org/ebooks/0000/0534/9_ERR_TRA.pdf

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA

24

Artículos de revista Arroyo Almaraz, Isidoro y Baños González, Miguel. La eficacia de la comunicación de las organizaciones del Tercer Sector en los vídeos emitidos a través de Youtube. Madrid: Historia y Comunicación Social, vol. 18, nº Esp., 2013, pp. 615-626. http://revistas.ucm.es/index.php/HICS/article/view/43993/41599 Arroyo Almaraz, Isidoro; Baladrón Pazos, Antonio J. y Martín Nieto, Rebeca. La comunicación en redes sociales: percepciones y usos de las ONG españolas. Santiago de Chile: Cuadernos.Info, nº 32, 2013, pp. 77-88. http://cuadernos.uc.cl/uc/index.php/CDI/article/view/497/pdf_2 Balas Lara, Montserrat. El reto de la comunicación en el Tercer Sector no lucrativo. Madrid: Revista Española del Tercer Sector, nº 8, 2008, pp. 17-37. http://www.luisvivesces.org/rets/8/index.html Herranz de la Casa, José Mª. La gestión de la comunicación como elemento generador de transparencia en las organizaciones lucrativas. Valencia: CIRIEC, nº 57, 2007, pp. 5-31. http://www.ciriec-revistaeconomia.es/banco/5701_Herranz.pdf VV.AA. Española. Comunicación y Sociedad Civil. Madrid: Documentación Social, nº 140, 2006. Núm. Monográfico. http://www.caritas.es/publicaciones_compra.aspx?Id=521&Idioma=1&Diocesis=1

Tesis Doctorales y otros Soria Ibáñez, María del Mar (2011). La comunicación en las ONGs españolas. [Tesis Doctoral]. http://riuma.uma.es/xmlui/bitstream/handle/10630/4581/TD%20de%20Maria%20del%20Mar%20Soria%20Iba%C3%B1ez%20maquetada.pdf González Álvarez, María Isabel (2010). Comunicación para la solidaridad: Las ONG y el papel de la comunicación social y periodística en la sensibilización de la opinión pública y el desarrollo. [Tesis Doctoral]. http://eprints.ucm.es/11633/ Herranz de la Casa, José María (2010). La comunicación y la transparencia en las organizaciones no lucrativas. [Tesis Doctoral]. http://eprints.ucm.es/11539/

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA

25

Moralejo Ledo, Ignacio (2012). Nuevos usos de las herramientas 2.0 para una mejor comunicación de las entidades no lucrativas. Redes sociales en el Tercer Sector. [Proyecto Final Postgrado: Dirección y gestión de entidades no lucrativas]. http://www.uoc.edu/portal/_resources/ES/documents/campus_pau/Nov.ProyectoFinal.IgnacioMoralejo.pdf Padilla Albadalejo, Adriana (2009). Las ONG y su función comunicativa: la escasa atención de los medios de comunicación a las temáticas solidarias. [Trabajo/Proyecto fin de carrera]. http://hdl.handle.net/2072/39531 Otras referencias bibliográficas sobre la materia: Monografías: Balas Lara, Montserrat. La gestión de la comunicación en el Tercer Sector. Cómo mejorar la imagen de las ONG. Madrid: ESIC, 2011. Mari Sáez, Víctor. Comunicar para transformar, transformar para comunicar. Madrid: Popular, 2011. Echart Orús, Nazareth. Cómo comunicar la misión. Madrid: Fundación Compromiso Empresarial, 2010. Pagola Carte, Juan. Comunicación para el desarrollo: la responsabilidad en la publicidad de las ONGD. Donostia-San Sebastián: Diputación Foral de Gipuzkoa, 2009. Fernández López, Sergio. Como gestionar la comunicación en organizaciones públicas y no lucrativas. Madrid: Narcea, 2007. Nos Aldas, Eloísa. Lenguaje publicitario y discursos solidarios. Barcelona: Icaria, 2007. Arroyo, Luis y Yus, Magali. Los cien errores de la comunicación en las organizaciones. Madrid: ESIC, 2007. Pérez López, Agustín. Introducción a la captación de fondos. Madrid: Asociación Española de Fundaciones, 2006.

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA

26

Bel Mallen, José Ignacio. Comunicar para crear valor. La dirección de la comunicación en las organizaciones. Pamplona: EUNSA, 2005. Losada Díaz, José Carlos (coord.). Gestión de la comunicación en las organizaciones. Barcelona: Ariel, 2004. Benet, Vicente J. y Nos Aldas, Eloísa. La publicidad en el Tercer Sector. Barcelona: Icaria, 2003. VV.AA. Como captar fondos con éxito. Barcelona: Projeccio Mecenatge Social, 2003. García Herrero, Gustavo A. y Ramírez Navarro, José Manuel. Imagen y comunicación en temas sociales. Zaragoza: Libros Certeza, 2001. Porte, José María. Entusiasmar a la propia institución. Madrid: Internacionales Universitarias, 2001. Leal Jiménez, Antonio. La gestión del marketing social. Madrid: McGraw-Hill, 2000. VV.AA. Marketing con causa: como añadir valor a las marcas vinculándolas a proyectos sociales. Madrid: Fundación Empresa y Sociedad, 1999.

IMÁGENES: Mujer: http://azu1.facilisimo.com/ima/i/1/a/12/am_1_5689752_331279.jpg Grupo: http://pastoresdegrupospequenhos.blogspot.com.es/2010/04/ministerio-en-grupos-pequenos-en.html Comunicación interna: http://www.euribor.com.es/empleo/comunicacion-interna-en-la-empresa/ Medios de comunicación: http://runrun.es/impacto/101137/violencias-medios-e-intenciones-por-marcelino- bisbal.html/attachment/medios-de-comunicacion-t14693 Estrategias digitales: http://bitelia.hipertextual.com/files/2011/10/social-media-manager-800x571.jpg Sillas: http://es.123rf.com/photo_25593231_dibujos-animados-vieja-silla-de-madera.html

¿QUIEN NO COMUNICA, NO EXISTE? Seminario sobre comunicación en el Tercer Sector.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA