Introducción al Grupo Mutua Madrileña

Presentación MM Globalis

Personas, sistemas y procesos

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ÍNDICE

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Introducción al Grupo Mutua Madrileña

AUTO Y MOTO HOGAR ASISTENCIA

Actividad Aseguradora• F. Inversión

• P. Inmobiliario

MUTUAPARK

• 1ª gestora independiente de entidades financieras

• 2.845 M € patrimonio gestionado en fondos de inversión (+3,72% sobre 2009)

• 200 M € patrimonio gestionado en planes pensiones

•1.633 M € de patrimonio inmobiliario gestionado

• 16 edificios singulares (entre ellos Torre de Cristal)

• 193.000 m2 de oficinas en alquiler

• 6.500 plazas de parking

• En 2010 se adquieren los parkings FCC

VIDA

• 1.900.500 pólizas Auto (22% crto NP en 2010)

• 4ª compañía de seguro Auto España

• Segmento de particulares y grandes cuentas

• 83.240 pólizas Hogar en 2010

• +92% en 2010

OTROS RAMOS

• 35.964 asegurados

• 39,6% crecimiento asegurados en 2010

• Más de 6.000 profesionales y 3.500 vehículos de asistencia

• Accidentes, decesos y subsidio

Gestión de activos

SALUD

• 500.000 asegurados

• 7% crecimiento en primas en 2010

• Particulares, Grandes Cuentas y mediadores

Un grupo diversificado…

Presentación del Grupo Mutua Madrileña4

• P. Pensiones

• Parkings

Patrimonio neto

1.934%

% de Margen de Solvencia s/cuantía mínima. Margen No Vida

…Que ha dado buenos resultados:

Casi 20 veces el mínimo exigido

por Ley

3.379 M.Euros

SEPT 2011 SEPT 2011

Nulo endeudamiento

Sólida capitalización

Líder europeo en solvencia

5Presentación del Grupo Mutua Madrileña

Mutua Madrileña es la aseguradora de automóviles con mejor calidad de servicio, según el Barómetro de la Calidad del Servicio 2011 de IPSOS.

Y la mejor valorada por los consumidores en seguros de Salud, según el Índice de Satisfacción de los Consumidores Stiga.

Presentación del Grupo Mutua Madrileña

Una compañía volcada en el servicio y en la satisfacción de nuestros clientes…

Algunos datos significativos: 1.320.000 siniestros gestionados anualmente. 1.180.000 tasaciones efectuadas por nuestra red de peritos. 4.720.000 llamadas gestionadas por el call center, propio de Mutua Madrileña. 4.250.000 llamadas atendidas y 504.900 expedientes de asistencia gestionados por AutoClub.

94% índice de fidelidad en el ramo de Auto. 13 años de antigüedad media de nuestras pólizas de Auto. 26% de la cartera Auto mantiene una antigüedad de 20 años o más.

Una calidad del servicio que avalan los datos:

Y estudios independientes recientes:

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Ranking Salud (Grupos)Ranking Autos (Grupos)Cuota mercado

3 T 2011Primas3 T 2011

Cuota mercado3 T 2011

Primas3 T 2011

MAPFRE 1.785.148.299 20,80%

ALLIANZ 1.032.657.757 12,03%

GRUPO AXA 960.309.416 11,19%

GRUPO MM (con SCA) 952.247.464 11,10%

GRUPO MM (sin SCA) 836.100.525 9,74%

LINEA DIRECTA 497.425.033 5,80%

ZURICH 387.191.436 4,51%

GRUPO LIBERTY 366.926.785 4,28%

REALE 358.212.126 4,17%

GENERALI 312.823.504 3,65%

PELAYO 308.140.071 3,59%

GRUPO CATALANA OCCIDENTE 289.258.742 3,37%

GROUPAMA SEGUROS 270.895.403 3,16%

GRUPO CASER 217.093.208 2,53%

AMA 98.717.203 1,15%

HELVETIA SEGUROS 77.600.021 0,90%

FIATC 65.431.528 0,76%

MGS - EUROMUTUA 60.923.914 0,71%

LAGUN ARO 58.103.610 0,68%

RACC SEGUROS 49.857.062 0,58%

MMT SEGUROS 49.704.389 0,58%

LA UNION ALCOYANA 23.629.695 0,28%

MUTUA TINERFEÑA 22.885.266 0,27%

PATRIA HISPANA 22.847.840 0,27%

GES SEGUROS 21.052.733 0,25%

ASEFA 18.010.383 0,21%

GRUPO MM (con SCA) 1.330.350.051 27,06%

SANITAS 823.200.638 16,75%

ASISA 679.277.107 13,82%

ERGO 314.271.967 6,39%

MAPFRE 299.677.874 6,10%

IMQ 151.902.232 3,09%

GRUPO AXA 133.766.896 2,72%

ASIST SANITARIA COLEGIAL 129.746.830 2,64%

GRUPO CASER 106.477.336 2,17%

FIATC 90.717.054 1,85%

GRUPO AGRUPACIO MUTUA 83.263.834 1,69%

GENERALI 78.742.860 1,60%

QUINTA DE SALUD LA ALIANZA 67.149.443 1,37%

HNA 62.818.340 1,28%

CIGNA LIFE 49.053.235 1,00%

AEGON 46.939.673 0,95%

MUTUA GRAL DE CATALUNYA 45.835.705 0,93%

ANTARES 43.421.664 0,88%

GROUPAMA SEGUROS 35.747.257 0,73%

LA PREVISION MALLORQUINA 30.044.463 0,61%

GRUPO CATALANA OCCIDENTE 28.659.509 0,58%

ALLIANZ 26.009.570 0,53%

ACUNSA 22.488.807 0,46%

IMQ DE ASTURIAS 19.546.549 0,40%

ASEFA 15.127.026 0,31%

…Líderes en Salud y en el ramo de Autos a nivel nacional

Presentación del Grupo Mutua Madrileña7

Presentación de MM Globalis

ÍNDICE

Qué es MM Globalis

Líneas de negocio

Personas, sistemas y procesos

El futuro

Presentación de MM Globalis

1. Qué es MM Globalis

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Competir más eficientemente en el mercado

Auto empresas y colectivos

mejora de los servicios, productos,

operaciones y procesos

Aprovechando experiencia y recursos de

MM

• Se abre el canal de mediación, con el objeto de competir tanto en empresas como en particulares (mediante colectivos).

MM Globalis desde 2009

• Red de peritos• Acuerdos con talleres• Gestión de siniestros• Asistencia propia

• Equipo comercial B2B en Central y Delegaciones

• Departamentos específicos negocio mediado en producción, administración, gestión siniestros.

• Call center específico para colectivos, concesionarios y marcas.

2. Líneas de negocio

Presentación de MM Globalis12

2. Líneas de negocio

Concesionarios y marcas

Affinities

Rentacar

Flotas de empresas

Renting

COLECTIVOS FLOTAS RENTING

Autónomos y PYMEs

Concesionarios y marcas

Affinities

Autónomos y PYMEs:

Tarifas específicas para profesionales con hasta 10 vehículos.

Primera y segunda categoría. Primera categoría

Esquema “tres partes” Furgones incluido servicio público.

Segunda categoría: Camiones Rígidos, cabezas tractoras, semi-remolques, agrícola y maquinaria industrial. Terceros, asistencia en viaje, lunas. (TR Condicionado) Servicio público e internacional.

2. Líneas de negocio

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COLECTIVOS FLOTAS RENTING

Autónomos y PYMEs

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Affinities

2. Líneas de negocio: ColectivosA

lgu

nos

Clie

nte

s

Rentacar

Flotas de empresas

2. Líneas de negocio

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COLECTIVOS FLOTAS RENTING

Rentacar:

Foco en rentacar turístico: Baleares Canarias Malaga

Primas muy competitivas en terceros. TR condicionado.

Desarrollo muy fuerte de este negocio en 2011.

Más de 500 sociedades de rentacar en cartera.

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2. Líneas de negocio: Flotas

Algunos Clientes

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3. Personas, sistemas y procesos

Equipos de back office compartidos con el Grupo

1.320.000 siniestros

gestionados en 2010

57.500 siniestros

con daños personales

Gestión de Siniestros:

Trabajamos con más de 22.000 talleres en toda España.Mas de 4900 talleres concertados en España.

137 peritos en plantilla, 65 peritos externos.445 gestores de siniestros además de 85 teleoperadores.144 abogados colaboradores 40 médicos especialistas

Acuerdos con talleres:

Red Propia de Asistencia en Carretera:

3.340 vehículos de asistencia en carretera desde nuestras 980 bases de operaciones.Mas de 504.900 asistencias en carretera en 2010.280 teleoperadores especializados en servicios de asistencia (4 millones de llamadas gestionadas en 2010)

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