INTRODUCCIÓN AL COACHING

Coaching: Disciplina / Acompañamiento. Coach: El que ejerce. Coachèe: El que es acompañado. RESEÑA:

- Coaching El termino comienza a ser acuñado a partir de los años 70’s.

- Tim Gallwey: Traslada los principios del deporte a las organizaciones.

- John Withmore: aporta al Coaching 2 elementos fundamentales: a) El dar lo mejor de si

b) El trabajo en equipo

- En los 80’s: Se dan cuenta de que no bastaba con darle al ejecutivo las mejores herramientas. Los sociólogos organizacionales se dieron cuenta de que era necesario centrarse en la parte humana (psicología humanista, ontología del lenguaje y el deporte) para saber cómo las personas responden ante las situaciones los elementos de gestión interna necesarios para el éxito.

Es decir que sucede al interior de los individuos cuando se enfrentan para encontrar la respuesta a un desafío.

RESPUESTA GESTIÓN

INTERNA

SISTEMA DEL COACHING

AMC – SCPM: Asociación Mexicana de Coaches – Sociedad de Coaches Profesionales de México Academia: Estas instituciones se encargan de ofrecer un estándar de preparación de las competencias de los Coaches certificados. Empresa: Quien ha sido el entorno que ocupa el tipo de servicios que ofrece el Coaching, el cual ha retroalimentado a la academia, ofreciendo lo mejor de sus prácticas, incorporándolas a la instrucción de los Coaches. Consejo de Master Coaches: Ha sido la figura que avala la labor de las asociaciones de Coaches; la cual agrupa las principales corrientes del Coaching.

EMPRESA

ACADEMIA –

CERTIFICA

(ITAM, ITESM,

IBERO)

AMC

SCPM

CONSEJO DE

MASTER

COACHES

5 ROLES DEL LIDER

(*) Podrá ser considerado también como el rol de INSTRUCTOR, en el que transmitirá

habilidades.

El líder deberá afrontar y/o solventar los desafíos a través de la instrumentación de estos roles con su respectivo equipo de trabajo. EL ROL DEL COACH

- Deberá dar respuesta a lo que sucede ante dichos desafíos. - Dará respuesta a ¿Qué pasa internamente cuando se tiene todo y no

se puede actuar correctamente? - Deberá suscitar que la persona reconozca el proceso interno que activa

la respuesta al desafío, que lo amplíe y que lo aplique para que lo lleve a una mejor posición.

- Generará alternativas diferentes de gestión para elegir cual le ofrece una mejor respuesta.

LIDER

MENTOR: Desde este rol, transmitirá “experiencia”, aquella que no se encuentra en los libros.

ASESOR: Desde este rol, transmitirá “técnica”. (*)

CONSULTOR: Desde este rol, transmitirá “conocimiento”.

DIRECTOR: Se limitará a comunicar las tareas a realizar.

COACH: ¿ ?

¿CÓMOS?

¿QUÉS?

DIFERENCIAS ENTRE COACHING Y TERAPIA

Terapia: Desarrolla procesos regenerativos, trabaja sobre algo que sucedió. Coaching: Desarrolla procesos generativos, en cuestiones que están por suceder, del presente hacia lo que sigue. El Coaching no trabaja con contenidos, trabaja con procesos. El Coaching no sustituye a la terapia, pero muchas de las dinámicas empleadas son terapéuticas. Los 3 elementos que no aborda el Coaching:

1. Enfermedad 2. Traumas 3. Pérdidas

CICLO PSICOEMOCIONAL HUMANO

Del “hábito” surge el aprendizaje.

Pensamiento

Emoción

Actitud

Acción

Hábito

COACHING – CAMPO PERCEPTUAL El Coaching tendrá como objetivo, la ampliación del campo perceptual, ya que “EXISTE” si esta en mi campo perceptual, si no, no existe; y así actuar en consecuencia.

- Identidad: El impulso. Mi historia lo que determina como soy. “Dicha identidad, será validada por nosotros, no la censuraremos, pero la cuestionaremos. ¿Qué historia me cuento?, si me faculta y me empodera, adelante… pero si me limita y me restringe es momento de cuestionarlo; a veces no sabemos cómo cambiarlo pero si sabemos que es lo que no queremos”.

- Recursos: Lo que me podrá llevar a.

- Posibilidades: Las múltiples alternativas.

1. Creación del rapport: Generar confianza con el cliente. 7. Posiciones perceptuales: Generar múltiples enfoques.

LA ESTRUCTURA DE LAS SESIONES CON NUESTROS COACHEES

PASOS DE UN PROCESO DE COACHING

Se abordaron:

1. Apertura y creación de rapport 2. Clarificación del compromiso, y 3. Plan de acción

EL RAPPORT

a) Corporalidad: Espacio de 2 brazos, importante respetar el espacio vital. Se trata de igual el cuerpo, y la…

b) Voz y ritmo: es crear una función de espejo, para así, generar… c) Empatía:

Para después cambiar, y si refleja nuestro cambio, ya entramos en rapport.

d) Autorrevelaciones: Es hablar de situaciones propias similares a las de nuestro coachee, pero que ya tengamos resueltas.

La escucha…

- Parafraseo: decir con mis palabras lo que él intenta decirme. - Retrofraseo: repetir sus palabras para que él se escuche, se observe y

se genere empatía. - Contenido: habrá que saber interpretar no solo el lenguaje verbal,

también aquellos silencios. Se escucha lo que se dice, pero también el cómo se dice, hay que saber interpretar las emociones.

- BASE: preguntas – mayéutica socrática. - Palabras: Serán las herramientas para tratar de acercarnos al eje

interior del coachee. - A nuestro nivel de escucha, deberemos sumar, la percepción de la

energía de la otra persona - El extracto esencial de la problemática del coachee se da en los

primeros 4 a 7 minutos. - Si hay una situación adversa que disperse la atención de la meta que se

está trabajando, la escuchamos, pero sólo escuchamos. -

TILLIT TRUST

Confianza – Sueco: parte del rapport

HIGH LEVEL OF TILLIT

Patrick Orjala

COACHING STATE CLIENT STATE

To my self To her/him self

To the other (client) To the Coach

To the process To the process

TRES PRINCIPIOS PARA ALCANZAR UNA META SEGÚN LA PROGRAMACIÓN NEURO LINGÜÍSTICA

(PNL)

1. POSIBILIDAD 2. HABILIDAD 3. MERECIMIENTO

“Yo creo / siento, que es posible, que tengo las habilidad, que lo merezco…” Asignamos una escala: 1. P – 0 al 100 2. H – 0 al 100 3. M – 0 al 100 Creencias Y en aquella que se obtenga un puntaje más bajo, es sobre la que se trabaja. Para trabajarlo, ocuparemos la herramienta del “Testimonial de éxito”

TESTIMONIAL DE ÉXITO

HISTORIA MODELO ÁMBITO

INSPIRACIONAL

¿QUÉ PENSABAS?

¿QUÉ COSAS TE

DECÍAS?

¿QUÉ PLATICABAS

CON LOS DEMÁS?

COMPORTAMIEN-

TOS Y

CONDUCTAS

VALORES

CREENCIAS Y

PENSAMIENTOS

P-H-N

CONVERSACIONES

PRIVADAS

CONVERSACIONES

PÚBLICAS

De una experiencia

exitosa que hayas logrado,

selecciona lo que te puede

empoderar…

De alguien que conozcas que haya logrado alcanzar la

meta que te propones, imagina

todos estos elementos y elige

cuál te es útil…

De alguien que admires en la vida,

un personaje o deidad, si

estuviera aquí que crees que te diría y selecciona aquello

que te de las mejores

herramientas…

Se puede ocupar solo una columna o hacer una combinación de 2 o 3, para obtener un menú de posibilidades enriquecido.

LA TABLA DE LAS METAS

- ¿Con qué empiezo?

- ¿Qué de eso que quiero si tengo?

- ¿Qué te lo ha impedido?

- ¿Porqué no lo has logrado?

- Miedos y creencias.

META O RETO

- Amenazas

- Consecuencias

- Cosas que no tengo y que

quiero evitar.

TIENES

NO

TIENES

LO QUE

DESEAS

LO QUE NO

DESEAS

EL PROCESO DE CLARIFICACIÓN DE LAS METAS

1. Acerca o aleja: - Cuestionarnos: ¿Es ésta meta atractiva? - ¿Cómo podría ser más

atractiva? - Debe definirse en términos propositivos, no debe relacionarse con

nuestras declaraciones: Ejemplo: Ya no quiero tener problemas en el trabajo Deseo tener mayor armonía en mi trabajo.

2. Involucración / Intimidación: - Las metas deberán ser desafiantes y atractivas. - Debe haber un riesgo atractivo. - Cuestionarnos: ¿Es ésta meta desafiante, sí o no, por qué? - ¿Es ésta

meta alcanzable, sí o no, por qué?

3. Zona de poder: - ¿Está ésta meta en mi zona de poder?, es decir, deberemos plantear

metas que dependan de nosotros y no de terceros.

4. Control del proceso: - Cuestionarnos: ¿Es ésta meta medible?, necesito saber qué tipo de

indicadores me ayudarán a saber si me estoy acercando a la meta.

5. Reconocimiento de recursos: - Cuestionarnos: ¿Con qué recursos cuento?... ¿Cuentas con tiempo,

experiencia, información, contactos, relaciones? 6. Costos y compensaciones: - Toda meta u objetivo desplazará a otra circunstancia en nuestra vida. - ¿Qué voy a reemplazar que está ocupando ese espacio psicofisiológico

que necesito? - ¿Cómo vamos a reemplazar esa ausencia para evitar el auto boicot? 7. Principio ecológico: - Revisar mi ecología, mi entorno, cómo puede impactar en él. 8. Abogado del diablo: - Después de revisar todo esto, preguntar ¿Es esto realmente lo que

quiero? 9. Valor del compromiso: - Cuestionarnos: ¿Qué valor está detrás de esta meta? - ¿Por qué esta

meta me es significativa? - ¿Qué me va a aportar esta meta? - Cuando se trate de una meta impuesta, habrá que relacionarla con una

Mega Meta, con la que si nos conectemos, algo que tenga un valor superior.

10. Plan de acción:

OJO:

- En la primera sesión se ponen las reglas del juego, se enumeran las sesiones, se agendan y se explica qué es y qué no es Coaching,

estableces rapport y preguntas cuál es la meta ¿qué quieres lograr? y después clarificas.

- La forma en cómo se enuncia la meta nos dice si están conectados con ella.

EL PLAN DE ACCIÓN

Después del proceso de indagación, viene el plan de acción con las siguientes preguntas:

1. ¿Qué quiero lograr específicamente? - Debe responder a las preguntas: ¿Qué?, ¿dónde?, ¿quién?, ¿cuándo?,

¿cómo?, ¿para qué? - El enunciado deberá ser explícito y específico. 2. 3 o 4 pasos - Dividir la meta en 3 o 4 sub pasos necesarios, para ir alcanzando la

meta. 3. Fechas - Asignar fechas, límites de tiempo a los pasos necesarios para alcanzar

la meta. 4. Evidencias - Los pasos necesarios para alcanzar la meta, deberán ser susceptibles

de comprobación, tendrán que arrojar evidencias. 5. Plan B - Sin predisposición al fracaso, trazar una ruta alternativa en dado caso

de no alcanzar la meta propuesta. 6. Ampliación perceptual: - Se trata de tomar consciencia de aquello que no hemos tomado en

cuenta en la consecución de la meta, esto se deberá hacer desde varias posturas y plantearse:

a) Desde el yo:

¿Qué estás haciendo que si dejaras de hacer marcaria la gran diferencia?

¿Qué no has hecho que si hicieras marcaría la gran diferencia?

b) Pensando en el otro:

Ese que ya lo logro, ¿qué hizo que tú no estás haciendo que si lo hicieras te movería de lugar?

¿Qué no hizo que si lo dejaras de hacer te movería de lugar?

c) Pensando en la competencia:

¿Qué está haciendo la competencia que tú no estás haciendo que si lo comenzaras a hacer llegarías a esos resultados?

¿Qué no está haciendo la competencia que tú estás haciendo que si lo dejaras de hacer llegarías a esos resultados?

d) Imaginando:

Deberemos imaginar que ya lo logramos y cuestionarnos:

¿Qué nos llevó a ese sueño?

Proyectarnos a 25 años al futuro y pensar qué estamos haciendo.

Después introspectar: ¿qué hiciste hace 20 años que te llevó a vivir lo que estás viviendo en 25 años? - ¿qué hiciste hace 15 años que te llevó a vivir lo que estás viviendo en 20 años? - ¿qué hiciste hace 15 años que te llevó a vivir lo que estás viviendo en 10 años? - ¿qué hiciste hace 5 años que te llevó a vivir lo que estás viviendo en 10 años? y finalmente…

¿Qué tienes que hacer en 1 año para vivir lo que estás viviendo en 5 años?

NOTA: En el caso, en el que se cumpla la meta sin ningún obstáculo y todo se dé de manera positiva, suscitar el aprendizaje consciente con los siguientes cuestionamientos:

- ¿Qué hiciste? - ¿Qué aprendiste? - ¿De qué recursos te hiciste?

- ¿A qué área lo podrías traspolar? - ¿Cómo lo podrías hacer mejor?

EL PACTO DE NO AGRESIÓN

Un pacto de no agresión… Un pacto conmigo mismo, cuando no me encuentre apto para enfrentar el desafío… “(Mi Nombre), hay momentos en los que estás creativo y las respuestas vienen a ti, pero hay momentos en los que no y cuando eso pase, me comprometo contigo para no lastimarte y no permitirte ni un segundo a la autodestrucción… Haz un alto total y elige postergar la labor, hasta que te sientas en el mejor estado psicoemocional para asumir el desafío… Te honro (Mi Nombre)”