Introducción a la Ingeniería

Gestión de Soluciones Tecnológicas

Introducción e Identificación del Problema

• Identificación del Problema• Objetivos e Hipótesis

Identificación del Problema

• Necesidad• Identificación de una carencia• Una oportunidad.• Experiencia sensible del observador

Identificación del Problema

Herramientas• Diagrama de Ishikawa• 5 Por Qués• Mapas Mentales• FOFA• etc.

Ejemplo

Ejemplo

Ejemplo

Ejemplo

Ejemplo

Ejemplo

La demora en los procesos genera una pérdida de dinero

Ejemplo: Diagrama de Ishikawa

• Causas• Subcausas• Efecto

Ejemplo: Diagrama de Ishikawa

Ejemplo: Diagrama de Ishikawa

Ejemplo: Diagrama de Ishikawa

Ejemplo: Diagrama de Ishikawa

Ejemplo: Diagrama de Ishikawa

• Espinas – Espina Raíz (Causa Raíz)• Relación Cuantificable (causa)

Ejemplo: Diagrama de Ishikawa

Proceso no Formalizado

Ejemplo: Diagrama de Ishikawa

Proceso no FormalizadoPor qué es un problema?

Ejemplo: Diagrama de Ishikawa

Proceso no FormalizadoPor qué es un problema?

Porque la gente no sabe que actividades realizar y redunda en ellas

Ejemplo: Diagrama de Ishikawa

Proceso no FormalizadoPor qué es un problema?

Porque la gente no sabe que actividades realizar y redunda en ellas

Por qué es un problema

Ejemplo: Diagrama de Ishikawa

Proceso no FormalizadoPor qué es un problema?

Porque la gente no sabe que actividades realizar y redunda en ellas

Por qué es un problemaPorque se pierde tiempo

Ejemplo: Diagrama de Ishikawa

(P01: Problema 01) Se pierde tiempo

Disminuir el tiempo del proceso(OE01: Objetivo Específico 01)

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