introduccion a la ergonomia
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introduccion basica al postgrado de ergonomia en la rama de la medicinaTRANSCRIPT
Lcda. Cesmagly Martínez
Especialista en Salud Ocupacional e
Higiene del Ambiente Laboral.
Telf 0412-757.34.58/0414- 144.24.49
Visión Oficial:
“Ciencia que estudia y optimiza los sistemas
hombre-máquina, buscando la adaptación de la
máquina al hombre, preservando a éste en su
salud y dignidad, y dados estos supuestos,
buscando la máxima eficiencia conjunta” (V°
Congreso Internacional de Ergonomía, 1979)
¿Que entendemos por
Ergonomía?
La “Otra Visión”:
“Ciencia que estudia al ser humano en su relación
con el trabajo” (Guerin et al, 1991)
“Es una disciplina científica que estudia elfuncionamiento de hombres y mujeres en actividadlaboral; ella es una tecnología que agrupa y organizalos conocimientos de manera que puedan ser útilespara la concepción, y el diseño de medios detrabajo; es un arte cuando se aplican estosconocimientos para la transformación de unarealidad existente o futura.La aplicación es del dominio de la protección de lasalud física, mental y psíquica de los trabajadores, deldominio del desarrollo de las capacidadesprofesionales en el curso de la vida activa, yenmarcada en unos objetivos de producción”.
La Ergonomía (Laville, 1976)
Definen la ergonomía: “como una disciplina
científica que se orienta hacia la comprensión
fundamental de interacción entre los seres
humanos y los otros componentes de un
sistema de producción o de prestación de
servicio. Su principal aporte es la elaboración de
teorías, principios, y métodos de recolección de
data adaptadas a la situación de trabajo
estudiada”.
La Sociedad de Ergonomía de Lengua
Francesa y la Asociación Internacional de
Ergonomía (1999)
La Ergonomía ofrece una aproximación integradora y sistémica de los aspectos de la actividad laboral humana
En síntesis
Considera:1) Factores físicos 2) Cognoscitivos3) Sociales4) Organizacionales 5) Medio ambiente laboral.
Con el objeto de preservar la salud a lostrabajadores, mejorar la seguridad e incrementar laproductividad en centros de trabajo.
Woitej Yastembowsky (1857 ) un Polaco usa eltérmino por primera vez en un articulo:“Ensayos de ergonomía o ciencia del trabajo,basada en las leyes de la ciencia de la naturaleza”
K.F.H. Murrell (1949) Psicólogo BritánicoErgonomics. Promovió la fundación de laErgonomics Research Society.
Evolución histórica
1. Dispositivos Técnicos
Este modelo intenta disminuir las
dificultades, errores, accidentes ó
alteraciones de salud sufridas por los
trabajadores a través de dispositivos
técnicos, adaptadas a las características y
límites de las personas. Desde un cepillo
dental hasta una cabina (González, 2002)
Modelos de la ergonomía en el mundo
2. Macroergonomía
Estudia la organización del trabajo y luego
intenta derivar recomendaciones hacia los
puestos de trabajo. Su énfasis es la
aproximación interdisciplinaria. Aunque
hasta ahora no se ha verificado en gran
escala un mejoramiento de las
condiciones de trabajo (González, 2002)
Modelos de la ergonomía en el mundo
3. Diseño
Este enfoque da respuestas en términos de
coherencia entre las exigencias técnicas,
funcionales y estéticas de un producto
cualquiera que sea su complejidad. Lo
importante es la facilidad de uso de un objeto.
En este enfoque la actividad de trabajo y el
objeto en principio es obviada (González, 2002)
Modelos de la ergonomía en el mundo
4. Antropotecnología
El objeto es el análisis de los procesos de
transferencia de tecnología entre países
industrializados y no industrializados. Inclusive
entre estados de un mismo país.
Procura adaptar la tecnología al lugar, Incluye en
su estudio los elementos técnicos, sociales,
culturales
Modelos de la ergonomía en el mundo
5. Análisis de la actividad
Considera las funciones fisiológicas, psicológicas,sociales de los trabajadores de manera integradaa los dispositivos técnicos.
El termino “Actividad” significa en este modelo,que los comportamientos, tales como los gestos,las miradas, las palabras, los razonamientos, lasestrategias, las situaciones, y no solamente lospuestos de trabajo, o los dispositivos técnicosson estudiados.
Modelos de la ergonomía en el mundo
Conceptos (3)
CARACTERÍSTICAS
Noción amplia de la relación
“trabajo – ser humano”
La evaluación
Integral del trabajoLa Multidisciplinariedad
Lo vivencial
Adaptación del trabajo
al ser humano
La participación
El confort y
la satisfacción
Objetivo de la Ergonomía
Transformar el
Trabajo
Preservar la
Salud
Trabajo
“Digno”
Eficacia
Eficiencia
Tendencias
La Ergonomía centrada en los Sistemas
Hombre-Máquina (Human Factor)
La Ergonomía centrada en el Análisis de la
Actividad (Tendencia del CNAM)
Ergonomía centrada en los
Sistemas Hombre-Máquina
Privilegia las “listas de chequeo”
Privilegia el ambiente de trabajo
Se basa en “criterios y normas de exposición” (Busca la estandarización)
Desarrollo amplio de la fisiología en el trabajo
Privilegia el estudio de:
Posturas y Movimientos
Análisis Dimensional del Puesto de Trabajo
Transferencia de la Información
Condiciones Ambientales
Ergonomía centrada en el
Análisis de la Actividad
Privilegia la actividad “real” desarrollada por la persona
Analiza la “situación de trabajo” en toda su complejidad (Busca la individualización)
La dimensión de lo “temporal” es importante
Los estudios se desarrollan en función de la “demanda”
Asume un “abordaje” transdisciplinario
Privilegia la observación y el análisis en profundidad con métodos participativos
Trabajo
Las Condiciones La Actividad
Los Resultados
…..La Ergonomía orienta al análisis de la
actividad de trabajo……
…..Es una herramienta para comprender,
analizar y transformar el trabajo….
La gran categoría de análisis es la
ACTIVIDAD, la cual describe la
interacción de hombres y mujeres con la
situación de trabajo
¿Cuál es el compromiso efectuado entre:
los objetivos de la producción, el estado
de salud, la edad y capacidad de los
trabajadores?
La actividad
El análisis psicofisiológico: Ritmo cardiaco, consumo de
oxigeno, diámetro de pupila, secreciones hormonales,
variabilidad de la frecuencia cardiaca
El análisis de la actividad permite profundizar
el trabajo real:
Comportamientos observables
Las secuencias y los comportamientos (interacciones verbales
y no verbales; individual o en grupos).
Análisis de las acciones lógicas:
Reconstruir procesos ó mecanismos de razonamiento,
tratamiento de la información, decisiones, estrategias,
regulación, planificación, anticipación, representación
cognoscitiva y social
La experiencia vivida: estudia la subjetividad, miedo,
emociones sentimientos
Análisis de la actividad de trabajo
Trabajo designado o prescrito
Trabajo real
Trabajo evaluado por otros
Lugar de la investigación
Rol de los actores
Metodología
Medios
Órganos de los sentidos
Cuestionarios
Esquema Corporal
Lápiz y papel
Videos, Fotos, Grabaciones
Registro de eventos, protocolos de observación
Evaluaciones ambientales
Métodos de investigación
Abordaje
Preventivo, participativo, dinámico interesado
en las personas
Aplicaciones
Concepción
Corrección
Metodología....
Observaciones
Informales, Sistemáticas, participantes
Entrevistas
Individuales, colectivas, formales e informales
Medidas
Cualitativas y cuantitativas
Métodos de investigación
Elementos a estudiar de la
situación de trabajo
Guérin y col. (1999)
CONTRATO Características de la
empresa
PRODUCCIÓNACTIVIDAD DE
TRABAJO
Tareas: prescrita
y real
SALUD
Características
individuales
Condiciones peligrosas y susconsecuencias
Mal llamados riesgos laborales
Determinantes (causas profundas úorigen)
En el trabajo prescrito
Elementos disponibles para trabajar
Informaciones, Personas, Variaciones
Características de la situación
de trabajo
Eliminar las condiciones
peligrosas en su origen
Determinantes
Cond. Peligrosas
Incidentes
Dolores y Síntomas
Accidentes1
2
3
4
5
Principales variables a investigar en
tiempo real: observables/entrevistas
Ciclo y variaciones
Operaciones
Repetitividad
Exigencias
Simultaneidad
Interferencias
Interrupciones
Incidentes
Errores, Cadencia
Posturas, movimientos
Desplazamientos
Esfuerzos, dolores
Síntomas, fatiga
Informaciones
Toma de decisiones
Comunicación
Etapas de un proceso de
transformación del trabajo
A) Identificar los problemas
B) Relacionar los problemas al primer nivel de causas:
las condiciones peligrosas
C) Identificar los determinantes
D) Identificar todas las soluciones
E) Identificar las soluciones que representan el mejor
compromiso
F) Aplicar y validar las soluciones
Caso de una cajera de supermercado
Trastornos músculo esqueléticos del miembro superior en las cajeras de supermercado
Que hace una cajera?
Como hace su trabajo?
Que dificultades tiene para ejecutar su trabajo?
Que condiciones ambientales tiene el puesto ?
Identificación del problema
Tarea principal: procesar el pago del cliente
Tareas secundarias:
Dar información al cliente
Pre-Embalar productos
Mantener ordenado su espacio de trabajo
Promocionar productos
Que hace una cajera?
Recibe el cliente
Toma el producto
Revisa el precio
Marca el precio en la caja registradora ó
lo coloca delante del lector óptico
Desplaza el producto
Avanza la cinta transportadora
Ciclo de trabajo
Levantar y desplazar pesos
Empujar y halar objetos
Movimientos repetitivos en miembros
superiores y muñecas
Abducción repetida del miembro superior
izquierdo
Sobretiempo
Problemas de la organización del trabajo
Condiciones peligrosas observadas
que pudieran explicar el problema
Exposición al frío
Exposición a productos químicos
Sobrecarga de trabajo
Agresiones de parte del cliente
Exigencias afectivas
Otras condiciones peligrosas
observadas
No tiene precio el producto
Viene otra cajera para introducir tarjeta
de debito en su punto de venta
Otra cajera le pregunta precio de un
producto
Se equivoca en el precio y debe llamar a
la supervisora para corregir el monto
Interrupciones
Físicas
Psíquicas
Emotivas
Exigencias del trabajo
Cinta transportadora no funciona por
momentos
No hay conexión para pasar las tarjetas
de debito
El cliente utiliza varias formas de pago
El cliente no tiene el dinero completo y
hay que devolver productos
Incidentes
Trabaja en un lugar estrecho, poco espacio disponible
La cinta transportadora muchas veces no se desplaza bien
La disposición de los puntos de ventas de tarjetas de debito están amontonadas
Cuando no esta el embalador debe hacer esta tarea
No todos los productos tienen el precio
No tiene permitido conversar con los clientes
La pendiente para desplazar los productos es insuficiente
Determinantes presentes
Diseñar adecuadamente el puesto de
trabajo para ubicar mejor los elementos
de trabajo
Ampliar la zona de trabajo
Incluir momentos de pausas para
descansar
Incrementar el número de cajeras en las
horas pico
Aplicar las soluciones y evaluar las mismas
Posibles soluciones
¿ De dónde nace el Método
Deparis?
Es una estrategia de prevención de los riesgos
profesionales, creada por Jacques Malchaire
Profesor de la Unidad de Higiene y Fisiología del
Trabajo de la Universidad Católica de Lovaina,
Bruselas, Bélgica.
Nivel 1 Diagnóstico precoz
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Observación
Análisis
Expertos
DÉPARIS
DÉpistage PArticipatif des
RISques
Déparis
Diagnostico precoz
Participativo de los Riesgos
Presentación
18 apartados abordando 18 aspectos dela situación de trabajo
1. Las áreas de trabajo2. La organización técnica entre los puestos3. La adecuación del trabajo4. Los riesgos de accidente5. Los comandos y señales6. Las herramientas y material de trabajo7. El trabajo repetitivo8. La manipulación de carga9. La carga mental
10.La iluminación
11. El ruido
12. El ambiente térmico
13. Los riesgos químicos y biológicos
14. Las vibraciones
15. Las relaciones de trabajo entre
operarios
16. El ambiente social, local y general
17. El contenido de trabajo
18. El ambiente psicosocial
NOTAS
Situación deseada Para vigilar
¿Qué hacer en concreto para mejorar la situación?
Aspectos para estudiar con más detalle:
Breve descripción de la
situación deseada
Lista de aspectos para
vigilar
Espacio en donde anotar lo que puede cambiarse concretamente para mejorar la situación de trabajo
Cuadro para anotar los aspectos que necesitan un estudio más detallado (por el asesor de prevención)
Juicio global sobre la prioridad
Situación insatisfactoria susceptible de ser peligrosa
Para mejorar necesariamente
Situación mediana y ordinaria
Para mejorar si es posible
Situación completamente satisfactoria
NOTAS
Situación deseada Para vigilar
¿Qué hacer en concreto para mejorar la situación?
Aspectos para estudiar con más detalle:
1. LAS ÁREAS DE TRABAJO NOTAS
Situación deseada El taller, la oficina, el espacio de trabajo es de tamaño
mediano y cada operario tiene la posibilidad de ver a ciertos de sus colegas.
Las dimensiones de los espacios de trabajo y de las vías de circulación son suficientes; los accesos son directos, fáciles, de más de 80 centímetros de amplitud.
Las zonas de trabajo están bien ordenadas, sin aglomeración inútil de objetos.
Estas permanecen aseadas y ofrecen un ambiente agradable; cuentan con ventanales limpios que permiten observar el ambiente exterior.
Para vigilar El orden general y la aglomeración de objetos extraños al
trabajo, particularmente la obstrucción de las vías de circulación
La ubicación de los objetos pertenecientes al trabajo La limpieza y la estética en general: aceite, polvo,
desechos, pinturas El estado del piso: de niveles, liso, plano sólido, no
resbaloso La visibilidad entre los operarios y hacia el exterior.
¿Qué hacer en concreto para mejorar la situación?
Aspectos para estudiar con más detalle:
17. EL AMBIENTE SOCIAL LOCAL Y GENERAL NOTAS
Situación deseada A causa de la organización del trabajo y de los
espacios, los operarios tienen la posibilidad de hablar libremente durante el trabajo sobre cualquier tema.
Ellos pueden individualmente modificar su ritmo y dejar el puesto de trabajo por algunos minutos, a su libre albedrío, sin perturbar la producción.
Para vigilar La comunicación visual y verbal teniendo en
cuenta el aislamiento, el ruido, la calidad de los sistemas de comunicación (teléfono, etc.)
Los sitios para la recreación; salones; comedores; etc.
¿Qué hacer en concreto para mejorar la situación?
Aspectos para estudiar con más detalle:
Procedimiento de utilización
1. Información de la dirección sobre ◦ Los objetivos◦ Su compromiso de tener en cuenta los resultados
2. Definición de un pequeño grupo de puestos detrabajo que conformen un conjunto, lo quellamamos una “situación” de trabajo
3. Designación de un coordinador por ladirección con el acuerdo de los trabajadores
4. Preparación del coordinador: él debe
◦ Capacitarse en la utilización de Déparis
◦ Adaptar Déparis a la situación de trabajo
Si un factor no es directamente
aplicable tal cual (vibración...), el debe
ser abandonado o transformado
5. Constitución de un grupo de reflexión con:
◦ Trabajadores claves, designados por sus colegas y representantes
Con experiencia en la situación de trabajo
Hablando en nombre de sus compañeros
◦ Superiores técnicos seleccionados por la dirección
6. Reunión del grupo de reflexión en un
lugar ◦ Libre de interferencias
◦ Cerca de los puestos de trabajo
7. Explicación clara del coordinador acerca
del objetivo de la reunión y de su
procedimiento
8. Concentración de la discusión sobre los
aspectos involucrados
◦ Sin dedicar tiempo a dar puntajes
◦ Pero sí a determinar
Lo que se puede hacer simple,
directa y concretamente para
mejorar la situación
Los aspectos por los cuales es
necesario solicitar la ayuda de un
asesor en prevención
9. Después de la reunión, redacción de una síntesis por el coordinador con
◦ La lista de soluciones previstas
◦ Los puntos a estudiar con más detalle
◦ Quién hace Qué y Cuándo
10. Presentación a la dirección y a los órganos de concertación
Situación de trabajo: Síntesis del estudio Déparis de la imprenta
1. Las áreas de trabajo
2. La organización técnica entre los puestos
3. Las adecuaciones del trabajo
4. Los riesgos de accidente
5. Los comandos y señales
6. Las herramientas y material de trabajo
7. El trabajo repetitivo
8. Las manipulaciones
9. La carga mental
10. La iluminación
11. El ruido
12. Los ambientes térmicos
13. Los riesgos químicos y biológicos
14. Las vibraciones
15. Las relaciones de trabajo entre los operarios
16. El ambiente social local y general
17. El contenido de trabajo
18. El ambiente psicosocial
Aspectos positivos
◦ Directamente participativo: los trabajadores son los Actores
◦ No mediciones
◦ Ningún concepto sofisticado
◦ Orientado Por qué? y Cómo?
◦ No escalas de evaluación:
◦ Prioridades definidas
◦ Rápido y económico
Directo
◦ Plan dinámico de gestión
No solo de los riesgos tradicionales
Pero si de todos los aspectos queinfluyen en el bienestar de lostrabajadores
◦ Mayor probabilidad de éxito:
Las soluciones vienen de los trabajadores
Indirecto
◦ Formación progresiva en salud ocupacional
◦ Motivación
Interés del Déparis
Déparis
Aspectos negativos
Socialmente por alto compromiso
◦ Difícil la organización la primera vez
AYUDANTE GENERAL DE EMPAQUE
La tarea principal de este puesto es
empujar, jalar, levantar, bajar, colocar y
sellar los empaques.
AYUDANTE GENERAL DE EMPAQUE
GRACIAS POR SU ATENCIÓN PRESTADA
CERRO CATEDRAL, BARILOCHE ARGENTINA