introducción al gerenciamiento de sistemas de salud · el cierre será sucinto e integrador y...
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Introducción al Gerenciamiento de
Sistemas de Salud
El gerenciamiento de los servicios de salud en la Argentina adolece aún de una
visión profesional. Algunas organizaciones de salud en gran parte están
manejadas por profesionales de la salud sin experiencia en gestión administrativa
o administradores profesionales sin mayor conocimiento o profesionalización en
cuidados de salud.
En los últimos 25 años, sin embargo estas disciplinas se van fusionando
progresivamente de una forma no estructurada pero no poco efectiva: los
profesionales de la salud adquieren progresivamente herramientas de gestión y
los profesionales de la administración se compenetran progresivamente en los
aspectos de la gestión de los servicios de salud.
No obstante, muchas organizaciones dentro de organizaciones como son los
servicios clínicos y quirúrgicos, los servicios auxiliares como los servicios de
kinesiología, los laboratorios o los exponencialmente crecientes servicios de
cuidados domiciliarios aún se administran de algún modo en forma intuitiva y
básica. Más aún, dentro de los servicios mismos de un hospital existen múltiples
secciones con profesionales a cargo.
También, las entidades financiadoras como las entidades de medicina prepaga o
las obras sociales tienen diferentes secciones en su área administrativa como la
gestión de programas especiales, la provisión y cobertura de medicamentos o la
gestión de reembolsos cuya gestión requiere exclusividad y profesionalización. Ya
es difícil que un médico pueda ver pacientes durante la mañana y dedicarse a
tareas administrativas durante la tarde; tanto la tarea médico-asistencial como la
gestión requieren progresivamente mayo exclusividad en su dedicación.
De todas maneras, los jefes de los servicios clínicos y quirúrgicos surgen de los
profesionales médicos que hicieron su formación en los mismos servicios y que en
consecuencia tienen una vasta formación médica y muy pobre formación
administrativa.
Este programa está destinado a profesionales de la salud involucrados en la
organización, gestión y monitoreo de servicios de salud que necesiten tener
conocimientos y manejo de herramientas de gestión.
No es, al menos todavía, una maestría en servicios de salud, pero pretende de
alguna manera llenar una brecha aún insuficientemente cubierta en la gestión de
servicios de salud.
Su base teórico-práctica nace en el Hospital Italiano de Buenos Aires una entidad
que en los últimos 25 años creció y se desarrolló en forma exponencial
especialmente en áreas administrativas, en informatización, en provisión de
medicamentos, en atención de servicios de emergencias, cuidados domiciliarios,
gestión de programación de altas, descentralización de atención ambulatoria,
gestión de cuidados especiales, etcétera.
Una de las críticas habituales a este tipo de programas formativos es la abundante
provisión de elementos teóricos y la falta sistemática de actividades prácticas.
Entendiendo que la formación teórica es esencial y un paso obligatorio para la
gestión este programa no será una excepción.
No obstante pretendemos dirigirlo a profesionales que ya están inmersos en las
diferentes áreas y que adolecen de falta de herramientas para su gestión actual o
futura.
Pretendemos ensamblar nuestro componente teórico y experiencia con las
necesidades que nuestros destinatarios tienen o tendrán en la gestión de sus
propias unidades.
Pretendemos ser un salto cualitativo importante en aquellos que en su futuro se
enfrentarán casi de un día para el otro con la gestión de unidades en las que se
formaron médicamente.
La base de los casos sobre los que les propondremos trabajar serán sus propias
unidades de gestión.
Estamos seguros de que este salto cualitativo hoy será muy importante y mañana
será imprescindible.
DESTINATARIOS
Dirigido a Profesionales con título de grado vinculados a organizaciones de salud
que tengan interés en adquirir conocimientos de gestión de dichas organizaciones.
Este programa está destinado a profesionales de la salud involucrados en la
organización, gestión y monitoreo de servicios de salud que necesiten tener
conocimientos y manejo de herramientas de gestión.
INICIO
05 de abril 2019
DIRECTORES
Dr. Carlos García – Dr. Marcelo Marchetti – Dr. Leonardo Garfi
CARGA HORARIA
53 horas.
MODALIDAD
Días de cursada: Mensual, primer viernes de cada mes de 9 a 16 hs.
(Unos días antes del comienzo de la actividad se le enviará un mail, a la casilla
desde donde se registraron, con todos los datos del comienzo de la misma y la
dirección / aula exacta de cursada)
Duración: 8 meses.
Fecha de finalización: 1° de noviembre
Cronograma:
-Viernes 5 de Abril - inicia - Viernes 3 de Mayo -Viernes 7 de Junio -Viernes 5 de Julio -Viernes 2 de Agosto -Viernes 6 de Septiembre -Viernes 4 de octubre -Viernes 1° de Noviembre - finaliza
Propuesta de enseñanza:
El curso se organiza y estructura a partir de un conjunto de estrategias de
enseñanza que, en su conjunto, permitirán transitar la propuesta de manera
organizada.
Además de la jornada presencial propuesta, los alumnos realizarán actividades de
campo dentro del Hospital. Estas tienen por objetivo principal disponer de una
visión in situ, de las diferentes áreas que luego deberán analizar y sobre las que
aplicarán las herramientas de gestión. Estas son unidades de alta actividad en las
que el tiempo no permite la planificación previa y lo planificado se desarma a cada
momento. Ver. “Safaris” Organizacionales.
Modalidad e intensidad:
En nuestra primera etapa desarrollaremos el programa en 8 encuentros
mensuales de jornada completa. El material teórico será entregado con antelación
y los participantes presentarán una aplicación de la herramienta a su organización.
El trabajo será grupal de modo que en la primera actividad se formarán los
equipos que trabajarán durante todo el programa. Cada equipo trabajará sobre un
caso que surgirá de la experiencia de trabajo de uno de sus integrantes, así por
ejemplo, en la unidad de gestión estratégica recibirán con la debida antelación el
programa que les permitirá aplicar sobre la organización elegida las herramientas
de la unidad.
Distribuiremos el material de lectura con la debida antelación para que el mismo
sea leído antes de la jornada. A ese efecto el material que será entendido como de
“lectura obligatoria” será lo suficientemente preciso como para que pueda ser leído
antes de la jornada.
Comenzaremos la jornada con una presentación de la herramienta a discutir y
luego, como consigna de trabajo grupal se aplicará la misma a una determinada
organización en la que se desempeñe uno de los integrantes de cada grupo.
Finalizado este trabajo grupal cada grupo presentará su desarrollo y lo
discutiremos grupalmente.
Finalizadas las presentaciones y discusiones de la aplicación de la herramienta
haremos un cierre de la presentación.
Como ejemplo de trabajo en grupo aplicando la herramienta:
El Servicio de Kinesiología de The Cross Hospital presentará la estructura de su
organización, definirá sus involucrados: clientes, proveedores, competidores y
sustitutos si correspondiera, su misión y visión, sus fortalezas y debilidades y las
oportunidades y amenazas que pudieran influir y en base a ese análisis interno y
externo, presentará una propuesta de cambio y la estrategia del desarrollo de la
misma.
El cierre será sucinto e integrador y desde ya, no pretenderá abarcar todos los
contenidos analizados.
Luego, en forma de break o almuerzo un experto de la organización nos
presentará en forma ágil su experiencia organizacional.
A continuación tendremos la actividad de “Safari” organizacional durante la cual
presenciaremos y seremos instruidos de la actividad de campo de unidades de
alta actividad.
Pretendemos que durante la misma, recibamos mediante el relato del responsable
una visión general de la actividad del área y recorramos y presenciemos a
continuación la misma.
El objetivo de la visita será ver y aplicar desde nuestra persepectiva, cualquiera de
las herramientas analizadas en el curos.
“Safaris” Organizacionales: Actividades de campo
Mediante recorridas seleccionadas nos internaremos en la jungla institucional de
unidades de alta actividad en las que el tiempo no permite la planificación previa y
lo planificado se desarma a cada momento. En ellas nos enfrentaremos al fuego
cruzado de la provisión y la utilización de servicios que constituyen áreas como:
1. Centrales de Emergencias
2. Unidades de Planificación de Altas
3. Provisión de Medicamentos
4. Laboratorios bioquímicos y bacteriológicos
5. Unidades de Asistencia Domiciliara
6. Unidades de Informática médica
7. Quirófano Central
8. Servicio de Diagnóstico por Imágenes
9. Hemodiálisis
10. Banco de Tejidos
11. Gerencia de Abastecimiento
12. Gerencia Comercial
13. Admisión de Pacientes
14. Unidad de Cuidos Intensivos
15. Gestión de Calidad
16. Hospital Italiano de San Justo – Agustín Rocca
Estas visitas distarán de ser simples recorridas turísticas mientras nos distraemos
mirando el celular o charlando entre nosotros. Por el contrario, aplicarán, según
corresponda el microscopio o el telescopio y resultarán en la aplicación específica
de la herramienta específica que nos permita analizar temas puntuales y calientes
como la gestión de camas de una central de emergencias o de un hospital. Hecho
el Safari, sobrevendrá el análisis y al análisis seguirá la presentación del mismo.
La experiencia en el relato:
Con el marco distendido de la recepción pasiva de una experiencia y un relato
poco menos que excepcional, invitaremos a expertos que en no más de treinta
minutos nos preocuparán, motivarán o deslumbrarán con su propia experiencia y
su relato. Así, veremos como de la nada un día, por necesidad, por intuición o por
obligación surgió una unidad imprescindible en la gestión actual de una
organización.
Evaluación: la evaluación tendrá tres componentes:
1. Componente conceptual que incluye asistencia y participación en las
actividades
2. Componente individual resultante de una evaluación individual, presencial,
escrita y a libro abierto en la que se entregará un caso y una pauta de
análisis del mismo.
3. Un trabajo grupal que surgirá de la presentación del caso que cada grupo
propone en la primera actividad (elección de una organización real en la
que se desempeña alguno de los educandos) y aplicación de una, varias o
todas las herramientas estudiadas. La presentación será grupal en trabajo
escrito y presentación en Power Point.
OBJETIVOS
Nos proponemos como objetivos generales del programa que habiendo finalizado
el mismo los destinatarios tengan una visión general del panorama y actividades
de una compleja organización de salud y sepan identificar, aplicar y dominar
herramientas específicas de la gestión.
CONTENIDOS
Actividades por clases:
● 08:30 a 09:00 introducción y desayuno
● 09:00 a 10:00 trabajo en grupos
● 10:00 a 10:30 break
● 10:30 a 11:30 discusión general de los trabajos en grupos
● 11:30 a 12:30 La experiencia en el relato
● 12:30 a 13:00 Break
● 13:00 a 14:30 Safari
● 14:30 a 15:00 Break
● 15:00 a 16:00 cierre de la jornada
Fechas de unidades
Clase
1 5/04/19 Estrategia
2 3/05/19 Costos
3 7/06/19 Presupuestos
4 5/07/19 Contabilidad
5 2/08/19 Finanzas
6 6/09/19 Gestión
7 4/10/19 Recursos Humanos
8 1/11/19 Márketing
Contenidos en perspectiva:
1. La estructura de la organización, su misión, su visión y su gestión
estratégica
2. La situación patrimonial de la organización, los estados contables
3. La gestión presupuestaria, su concepción y su seguimiento
4. La estructura de costos, la gestión y asignación de los mismos
5. El desarrollo, la implementación, el monitoreo y la evaluación de proyectos
6. La gestión de recursos humanos
7. Marketing
Experiencias en el relato
1. Evitando icebergs: el día a día de la Dirección Médica – Marcelo Marchetti
– Director Médico del Hospital Italiano de Buenos Aires
2. Día a día, cama a cama – Javier Pollán – Coordinador de la Unidad de
Planificación de Altas
3. Guerra de trincheras – Bernardo Martínez – Jefe de Central de
Emergencias de Adultos
4. Informatizando un monstruo – Daniel Luna – Jefe del Departamento de
Informática Médica
5. Caminando en la cornisa (Las Finanzas institucionales) – Sandra
Solowieiczyk
6. La Gestión de ponerles gerentes a los médicos y médicos a los gerentes –
Horacio Guevara
7. El trabajo de la gente – Victoria Aostri
8. Del asfalto al barro – Esteban Langlois
REQUISITOS DE ADMISIÓN
Ser Profesional con título de grado vinculado a organizaciones de saludo
profesional de la salud involucrado en la organización, gestión y monitoreo
de servicios de salud.
Documento que acredite identidad.
Título de grado.
CERTIFICACIÓN
Una vez cumplido los requisitos reglamentarios y aprobado el curso se expedirá
Certificado de aprobación de Curso de Posgrado, el cual se enviará de manera
digital a la semana siguiente de la finalización de cursada, una vez que los
Directores entreguen las notas (con opción de retiro personal).
ARANCELES * (los descuentos no son acumulables)
Los valores son por el curso completo e incluyen la matrícula.
Profesionales nacionales con Inscripción Anticipada hasta el 18 de marzo: $ 12.500
Profesionales nacionales con Inscripción posterior al 18 de marzo: $ 14.000
Profesionales Hospital Italiano: $ 7.000. Sólo inscribiéndose con su con mail
hospitalario, tienen un descuento del 50% para la actividad, en caso de que el curso tenga
inscripción anticipada, los hospitalarios no cuentan con ese beneficio, porque ya tienen el
de 50% (los descuentos no son acumulables), deben acceder al mismo eligiendo el valor
total mayor del curso y en el próximo paso le aparecerá el descuento automáticamente.
Profesionales extranjeros: U$D 500
MODALIDAD DE PAGO*
En un pago:
- Tarjeta de crédito (inscripción on-line por la web)
- Tarjeta de débito (de manera presencial en la oficina)
- Transferencia bancaria (solicitando por mail los datos de la cuenta)
- Rapipago (descargar cupón de pago a través de inscripción on-line, el mismo tiene una
validez de 3 días de corrido, luego vence y ya no podrá ser utilizado para el pago y deberá
emitir uno nuevo).
En cuotas:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express). Una vez que elija esta
modalidad, el sistema lo irá guiando con los intereses, según su banco y la cantidad de
cuotas que elija, antes de efectivizar el pago le dirá cuanto es el total que le queda el
curso.
NO ACEPTAMOS EFECTIVO
* Bajo ninguna circunstancia el Instituto Universitario procederá a realizar devoluciones de importes
abonados por los profesionales en relación a la actividad académica, ya fuere que hayan sufrido
inconvenientes personales, malinterpretado los contenidos académicos de la cursada, de agenda, por razones
de salud, ni por ninguna otra causa. Habiéndose abonado el programa académico, el profesional no estará
facultado para requerir modificación alguna en relación a las fechas de cursada ni para solicitar el traspaso
de saldo a favor de otra actividad o persona. Así mismo, les recordamos que la vacante queda reservada sólo
contra pago realizado SIN EXCEPCION. y que el comienzo y el correcto desarrollo de la actividad queda
sujeta a que se complete la totalidad de las vacantes necesarias para poder llevarlo a cabo.
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