INTERVENCIÓN Y RECURSOS CONTRA LA

VIOLENCIA DE GÉNERO

“Todo acto de violencia basado en la pertenencia al sexo femenino, que tenga o pueda tener como resultado un daño o sufrimiento físico, sexual o psicológico para la mujer, así como las amenazas de tales actos, la coacción y la privación arbitraria de la libertad, tanto si se producen en la vida pública como en la vida privada”

(Naciones Unidas, 1993. Declaración sobre la Eliminación de la violencia contra la mujer).

¿ QUE ES LA VIOLENCIA DE GÉNERO?

CICLO DE VIOLENCIA

2

3

1. Aumento tensión

2. Control

3. Incidente violento

4. Perdón

intensidad

tiempo

1

4

MITOS Y FALSAS CREENCIAS

- Los hombres que agreden son violentos por naturaleza.

- Los hombres que agreden a sus parejas están locos.- Los hombres que agreden tienen

problemas con el alcohol u otras drogas.- Los hombres que abusan de sus parejas

también fueron maltratados en su infancia.

- Un hombre no maltrata porque sí; ella también habrá hecho algo para provocarle.

- Si una mujer es maltratada continuamente, la culpa es suya por seguir conviviendo con ese hombre.

- Si se tienen hijos/as hay que aguantar los maltratos por el bien de ellos.

MITOS Y FALSAS CREENCIAS

CLAVES PARA LA INTERVENCIÓN CON VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE

GÉNERO

La intervención con víctimas de

violencia de género nos expone como

profesionales a una situación

estresante y

difícil de manejar en la que, de nuestra

capacidad de hacerlo, depende en gran

medida la eficacia de la intervención.

EL/LA PROFESIONAL DEBE PROMOVER EN TODO MOMENTO (I)

Conversar a solas con la mujer.

Manifestar disponibilidad inmediata, sin esperar a otro momento posterior. La atención debe pasar a ser lo PRIORITARIO.

Es fundamental crear un ambiente relajado en el que la paciente se sienta segura para expresarse, es decir, establecer un clima de confianza y apoyo.

No alarmar ni alarmarse, añadiendo “sobresignificado” con un vocabulario inadecuado, gestos o conductas.

Es muy importante seguir su ritmo, no precipitando su testimonio ofreciéndole apoyo y confianza, esperando a que se establezca una adecuada empatía.

Hacer uso de la escucha activa (asentimientos gestuales y verbales).

Insistir en que no se sienta culpable o responsable de la situación, ni por desvelar “el secreto”. Que es creída y apoyada, que no se le exige ninguna responsabilidad directa o indirecta.

EL/LA PROFESIONAL DEBE PROMOVER EN TODO MOMENTO (II)

Manifestar explícita y activamente una aprobación positiva por haberlo comunicado.

Hacer uso en todo momento de un lenguaje claro y sencillo, libre de tecnicismos.

Poner el acento en que saldrá adelante.

El apoyo afectivo debe ser continuado en el tiempo, debe respetar el proceso por el que pasa cada mujer, sin presionar y animar a que dé algún paso para salir de la situación.

Que sienta que desde ese momento el/la profesional le comprende y va a ayudarle.

EL/LA PROFESIONAL DEBE PROMOVER EN TODO MOMENTO (III)

Diálogo

Escucha activa

Preguntar

Lenguaje específico, claro y conciso

Empatía

Refuerzo-Motivación

HABILIDADES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN

Obtener información de la víctima.

Estimular a la persona a que comunique.

Orientar a la víctima en el suministro de información.

Que se sienta “a gusto” y comprendida.

ESTAS HABILIDADES FACILITAN:

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL (I)

Mirada Expresión facial Postura del cuerpo Gestos con las manos Proximidad espacial

Contacto físico Claves vocales: tono, volumen Claridad, velocidad Énfasis, fluidez, pausas... Apariencia personal

No verbal:

Transmitir ideas Dar informaciones sobre hechos personales o ajenos Describir o expresar sentimientos Hacer preguntas Razonar, argumentar Demandar información

Verbal:Un adecuado empleo del lenguaje verbal nos permitirá:

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL (II)

FACTORES QUE DIFICULTAN LA COMUNICACIÓN

Lugar y momento inadecuado Exigir Usar frases del tipo “deberías...” Utilizar el sarcasmo o la ironía Etiquetar Generalizar Ignorar mensajes verbales y no verbales del

interlocutor Juzgar Menospreciar los argumentos de la persona

interlocutora Dar la información en sentido negativo Utilizar un lenguaje técnico

Escoger un lugar y momento adecuado

Estados emocionales facilitadores

Escuchar activamente

Empatizar

Hacer preguntas abiertas o específicas

Evitar el uso de jerga profesional

Petición de parecer “¿qué se le ocurre que podríamos hacer? ”

Declaración de deseos, opiniones y sentimientos (mensajes yo)

Preguntar sin dar nada por supuesto

Dar la información en sentido positivo

FACTORES QUE DIFICULTAN LA COMUNICACIÓN

VERBOS CLAVE EN LA COMUNICACIÓN

• Establecer contacto visual siempre.

• Acompañar lo anterior con expresiones verbales y no verbalesque denoten apoyo y calidez.

• Tono de voz pausado y franco.

• Llamar a la persona por su nombre siempre que podamos.

• Hacer referencia a algún aspecto positivo si procede.

ACOGER

Obtener información sobre:

Demandas, necesidades y objetivos de la víctima

Estado físico, emocional y social

Miedos y preocupaciones

Habilidades y recursos con los que cuenta

PREGUNTARVentajas que se obtienen preguntando

PREGUNTARErrores más frecuentes al preguntar:

• Formular varias preguntas seguidas sin esperar respuesta.

• Hacer sólo preguntas cerradas.

• Hacer preguntas de forma que se condicione la respuesta, buscando la confirmación de nuestra opinión “¿y no será qué...?”

ESCUCHAR ACTIVAMENTE

Manteniendo contacto visual

Con expresión facial atenta

Incorporados hacia el otro/a

Movimientos afirmativos de cabeza

Con murmullos de aprobación

• Haciendo resúmenes aclaratorios

• Preguntando si no se entiende

• No juzgando

• No interpretando

• No realizando otras actividades a la vez

¿CUÁL DEBE SER LA ACTITUD QUE DEBE TENER EL PROFESIONAL ANTE LA VÍCTIMA? Debe tener siempre presente la posibilidad de malos

tratos, escuchar activamente y aceptar el relato de la mujer, insistiendo en que la violencia nunca tiene justificación y que nadie merece recibir malos tratos, físicos, emocionales o sexuales, y que de ninguna manera son situaciones que sean sólo del ámbito de lo privado.

Cuando alguien acude, está demandando ayuda; la obligación del personal es tener la formación y compromiso necesario para dársela.

Las preguntas sencillas, directas y fácilmente comprensibles sobre malos tratos demuestran ser las más eficaces.

Con las actitudes de escucha activa y confidencialidad y evitando emitir juicios de valor, es importante también indagar la posibilidad de malos tratos a otros miembros de la familia; en caso de sospecha los citaremos y comprobaremos dicha posibilidad. Aunque para la víctima resulte difícil hablar de ello o reconocerlo, hay que abrir una puerta a la comunicación en cualquier momento de la situación.

Es esencial realizar además una evaluación del probable riesgo en que se encuentra la víctima.

Realizar un seguimiento de cómo va evolucionando la situación.

¿CUÁL DEBE SER LA ACTITUD QUE DEBE TENER EL PROFESIONAL ANTE LA VÍCTIMA?

RECOMENDACIONES PARA PROPORCIONAR UN APOYO EMOCIONAL EFICAZ CUANDO SE

DETECTA EL RIESGO DE VIOLENCIA

No juzgar nunca a la víctima

Hacerle saber que no es culpable

Proporcionar información

Ayudar a planear estrategias de seguridad inmediatas

Cuidar y ofrecer protección

Aceptar que tome sus propias decisiones

DURANTE LA TOMA DE DECIONES:Si decide continuar conviviendo con el

maltratador

No juzgar

Respetar la decisión

Proporcionar apoyo

Recordar las medidas básicas de seguridad

Orientar a la víctima para que reciba tratamiento psicológico

* Reforzar su decisión

* Ayudar en el proceso de adaptación

* Facilitar momentos de desahogo emocional

* Mantener unas medias básicas de seguridad

* Animar a la persona a que reciba tratamiento psicológico

DURANTE LA TOMA DE DECIONES:Si decide continuar conviviendo con el

maltratador

REGULACIÓNo L.O.

• LEY 27/2003 DE ORDEN DE PROTECCIÓN DE LAS VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DOMÉSTICA .

• L.O. 1/2004, DE MEDIDAS DE PROTECCIÓN INTEGRAL CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO.

• L.O. 3/2007, PARA LA IGUALDAD EFECTIVA DE MUJERES Y HOMBRES.

A NIVEL ESTATAL

REGULACIÓN

• LEY 7/2007, DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES EN CASTILLA Y LEÓN .

• DECRETO 116/2007- ACCIONES JUDICIALES POR PARTE DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD DE CASTILLA Y LEÓN EN LOS PROCESOS PENALES POR VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES

• IV PLAN DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES.

• II PLAN CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO EN CASTILLA Y LEÓN.

EN CASTILLA Y LEÓN

II PLAN CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO

AREAS:

1. PREVENCIÓN Y SENSIBILIZACIÓN.2. FORMACIÓN3. ATENCIÓN INTEGRAL4. COORDINACIÓN.

TELEASISTENCIA MÓVIL

INSTRUMENTOS PARA LA INTERVENCIÓN Y COORDINACIÓN PROFESIONAL E

INSTITUCIONAL

ORDEN FAM/1822/2007- CREACIÓN Y REGULACIÓN DE LAS COMISIONES TERRITORIALES CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO .

- PROTOCOLO MARCO DE ACTUACIÓN PROFESIONAL PARA CASOS DE VIOLENCIA DE GÉNERO EN CASTILLA Y LEÓN.

GUIA DE RECURSOS CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO.

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Financia:

Organiza:

PREMIO SOCIAL 2008