internet y comercio electrònico en el siglo xxi

INTERNET Y COMERCIO ELECTRONICO EN EL SIGLO XXI

CONFERENCIA IMPARTIDA POR ING.FELIPE LUIS VERA SERRAT - CEO THE EFREECOMMERCE GROUP.

TEL- 55 52 31 50 MEXICO DF (786) 366 69 47 MIAMI FL.

EMAIL- [email protected]

SITIOS WEB www.efreecommercegroup.com.mx

www.efreecommerce.comwww.efreecommerceshop.comwww.efreecommercetools.com

http://efreecommerce.blogspot.com

Quienes Somos

The eFreeCommerce Group posee hasta el momento 4 divisiones, estas son:

- eFreeCommerce.com- Divisìon encargada de poner en contacto empresas con empresas, para que establezcan entre ellas relaciones de negocios.

- eFreeCommerceShop.com(www.efreecommerceshop.com)- Divisiòn encargada de facilitarle a nuestros clientes la posibilidad de que construyan sus propias tiendas en linea.

- eFreeCommerceTools.com y efreecommerce.blogspot.com - Divisiòn que provee a las pequeñas y medianas empresas de numerosas herramientas y artìculos de temas empresariales que contribuyan a su desarrollo.

- eEvoluzione- Divisiòn de desarrollo de softwares a la medida y de creaciòn de cursos a distancia.

Este es uno de nuestros paquetes:

- Diseño de página web( con cuantas pàginas quieras) - Hosting(Lugar donde se almacena la pàgina) por un año - Dominio por un año(www.tuempresa.com)

- Banners con publicidad en nuestros portales de comercio electrónicowww.efreecommerce.com y efreecommercetools.com.( 1 año)

- Envío de publicidad en nuestras Newsletter(información que se envía por correo electrónico) a todos nuestros clientes actuales -4 envìos-

- Registro en nuestro portal B2B www.efreecommerce.com - Aperturas de cuentas en Google(con 50 USD ahora y despues usted la sigue alimentando-sujeto a

disponibilidad-). Esto es publicidad en Google y se orienta a la ciudad que desee.- Salas de chats empresariales en nuestro portal www.efreecommerce.com

- Apertura de Blog - Envío de 4 libros electrónicos sobre como promocionar sus páginas web( valor 80 usd) - Diseño de banner gratis - Correos ejemplo [email protected] - Asesorìa en cual es el mejor dominio para su empresa - Envìo de modelo para realizar Plan de Negocios - Envìo de tablas en Excel para que pueda hacer estados financieros proyectados a 5 años( Flujo de Efectivo,

Balance General y Estado de Resultados) - Envìo de modelo en Excel para que pueda evaluar proyectos de inversiònde de su empresa ( Valor Presente

Neto, Tasa Interna de Rendimiento y Costo Beneficio) - Tienda gratis por 1 año en www.efreecommerceshop.com - Diseño de la misiòn de su empresa Precio 490 USD el primer año-390 USD el resto de los años.Pàginas mas elaboradas el precio puede variar

La empresa y su entorno

El entorno de la empresa son todos los elementos ajenos a la organización que son relevantes para su funcionamiento.

Es necesario evaluar el ambiente externo actual y futuro en términos de amenazas y oportunidades.

Factores que conforman el entorno por su naturaleza

Ambiente específico: Proveedores Gobierno Competidores Clientes Grupos de presión

Ambiente general:Condiciones económicas Inflación Tasas de interés Tipos de cambio Cuenta corriente Etc.Condiciones políticasCondiciones socialesAmbiente mundial

Condiciones tecnológicasAlgunas de las tecnologías mas importantes son: Mapeo de genoma Supermateriales Fuentes de energía compactas Televisión de alta definición Combustibles híbridos. INTERNET Etc.

LA HISTORIA DE LA INTERNET

VIDEO (VER BLOG)

El nacimiento de la Internet se produce en los años 60. En plena guerra fría, Estados Unidos crea una red exclusivamente militar, que se llamo Arpanet

- ARPANET siguió creciendo y abriéndose al mundo.

- Las funciones militares se desligaron de ARPANET y fueron a parar a MILNET, una nueva red creada por los Estados Unidos.

- La NSF (National Science Fundation) crea su propia red informática llamada NSFNET, que más tarde absorbe a ARPANET, creando así una gran red con propósitos científicos y académicos.

- El desarrollo de las redes fue abismal, y se crean nuevas redes de libre acceso que más tarde se unen a NSFNET, formando el embrión de lo que hoy conocemos como INTERNET.

En 1985 la Internet ya era una tecnología establecida, aunque conocida por unos pocos.

El autor William Gibson hizo una revelación: el término "ciberespacio".

Hacia el año 1990 NSFNET ya contaba con alrededor de 100.000 servidores.

En el Centro Europeo de Investigaciones Nucleares (CERN), Berners Lee retomó la idea de Ted Nelson (un proyecto llamado "Xanadú" ) de usar hipervínculos.

Robert Caillau quien cooperó con el proyecto, cuenta que en 1990 deciden ponerle un nombre al sistema y lo llamaron World Wide Web (WWW) o telaraña mundial.

En 1993 Marc Andreesen produjo la primera versión del navegador "Mosaic", que permitió acceder con mayor naturalidad a la WWW.

Poco después Andreesen encabezó la creación del programa Netscape.

A partir de entonces Internet comenzó a crecer más rápido que otro medio de comunicación, convirtiéndose en lo que hoy todos conocemos.

¿Qué es la Mercadotecnia?

Es una actividad administrativa dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de intercambios.

¿Qué es el mercado?

El Mercado es un fenómeno económico, punto de afluencia entre la oferta y la demanda de bienes y servicios lícitos que da lugar a una consecuencia llamada precio y en el que participan por sus propios intereses personas que actúan como productores, comerciantes y consumidores.

¿Qué es la mercadotecnia digital?

Es la Mercadotecnia integrada a la RED DIGITAL.

¿Qué es la Nueva Economía?

El término Nueva economía fue acuñado por el economista Brian Arthur, aunque fue popularizado principalmente por Kevin Kelly, el editor de la revista "Wired".

La nueva economía es un término que fue acuñado a finales de los años 90 para describir la evolución económica en los Estados Unidos y otros países desarrollados, de una economía basada principalmente en la fabricación y la industria a una economía basada en el conocimiento, debido en parte a los nuevos progresos en tecnología y en parte a la globalización económica.

La primera vez que se manejó públicamente el término de Nueva Economía fue el 30 de diciembre de 1996 por la Revista BusinessWeek en el informe de Michael J. Mandel denominado "El triunfo de la Nueva Economía".

En los mercados financieros, el término se ha asociado al auge de las empresas punto-com. Esto incluyó la aparición del Nasdaq como rival a la bolsa de valores de Nueva York (NYSE).En el 2001 explota Nasdaq.

Mercadotecnia y tecnología

- La Mercadotecnia siempre conservará su filosofía de orientación hacia el cliente.

- La tecnología contribuye a la reducción de:a) Los costos de la intermediaciónb) Una mayor, eficiente y efectiva participación en el

mercado debido a más facilidades de penetración.c) Los clientes aprenden a ser más selectivos y los

productos de mayor calidadd) Debido a los grandes volùmenes de ventas que se

obtienen los productos tienden a ser los menos costosos.

El comercio electrónico

El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez mas y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrónico.

Se considera "Comercio Electrónico" al conjunto de aquellas transacciones comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión de información, incluyendo texto, sonido e imagen.

Evolución histórica

A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo.

Ventajas:a) Este sistema permite tener mejor llegada a las personas, ya

que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta.

b) Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrollo dicha modalidad existía una gran masa de personas con residencia en el campo.

c) Otro punto importante de esto es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor.


A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos.


A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

DESPEGUE DEL COMERCIO ELECTRONICO

EN EL AÑO 2000 SE PRODUCE UN DESPEGUE DEL COMERCIO

ELECTRONICO.

Ventajas del comercio electrónico

Para las Empresas: Reducción de costo real al hacer estudio de

mercado. Desaparecen los límites geográficos y de

tiempo. Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la

semana, todo el año. Reducción de un 50% en costos de la puesta en

marcha del comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional.

Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.

Reducción considerable de inventarios. Agilizar las operaciones del negocio. Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir

a clientes. Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de

relaciones entre clientes y proveedores. Reducir el tamaño del personal de la fuerza.

Menos inversión en los presupuestos publicitarios. Reducción de precios por el bajo coste del uso de

Internet en comparación con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.

Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de la oferta.

Desarrollo de ventas electrónicas. Globalización y acceso a mercados potenciales de

millones de clientes. Implantar tácticas en la venta de productos para

crear fidelidad en los clientes.

Para los clientes: Abarata costos y precios. Da poder al consumidor de elegir en un

mercado global acorde a sus necesidades.

Brinda información pre-venta. Inmediatez al realizar los pedidos.

Servicio pre y post-venta on-line. Reducción de la cadena de distribución, lo que

le permite adquirir un producto a un mejor precio.

Mayor interactividad y personalización de la demanda.

Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera.

Permite el acceso a más información.

Desventajas del comercio electrónico

Desconocimiento de la empresa que vende es un riesgo Forma de Pago no seguras. Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea

sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar una compra.

A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro

Conocer quien vende. No lo conocemos, no lo vemos. Se dificultan las reclamaciones. Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no

confía en el Web como canal de pago.

Las firmas de comercio electrónico facilitan la negociación de: 1.Títulos y valores. (casas de bolsa en línea).http://www.actinver.com/

bursanet 2.Libros y discos compactos. Amazon.com3.Hardware y software informático. Karpersky.com4.Boletos de líneas aéreas. Interjet.com.mx5.Habitaciones en hoteles. Despegar.com6.Bienes / servicios en subastas electrónicas7.Muebles y enseres del hogar y de negocios. Officemax.com.mx8. Paquetes turísticos. Viajo.com9.Servicios profesionales de cualquier naturaleza.10. Productos de cualquier naturaleza

Tipos de transacciones de comercio electrónico

B2B (Business-to-Business) Relación de negocios entre dos compañías usando

como plataforma la Internet. Ejemplo de un sitio B2B - eFreeCommerce.comwww.efreecommerce.com

B2C (Business-to-Consumer) Las empresas venden al mercado de consumo

usando como plataforma la Internet. Ejemplo de un sitio B2C Amazon.com. Otro en el cual las empresas pueden armar sus tiendas y ponerse a vender en línea –eFreeCommerceShop.com-www.efreecommerceshop.com

C2C (consumidor a consumidor) VIDEO 3. PAYPAL Hay muchos sitios que ofrecen clasificados

gratuitos, subastas, y foros donde las personas pueden comprar y vender gracias a los sistemas de pago en línea como PayPal, donde las personas pueden enviar y recibir dinero por Internet con facilidad. Ejemplo de sitios C2C Mercadolibre.com, eBay.com, etc..

B2E (Empresas a Empleados). Las empresas que utilizan redes internas para ofrecer sus productos y servicios a empleados en línea.

G2G (Gobierno a Gobierno), G2E (Gobierno-a-Empleado), G2B (Gobierno a Negocio), B2G (Negocios-a-Gobierno), G2C (Gobierno a Ciudadano), C2G (Ciudadano-a -Gobierno) son otras formas de comercio electrónico que incluyen las transacciones con el gobierno, como puede ser el pago de los impuestos en línea y otros servicios que presta el gobierno a las personas y a los negocios usando como plataforma la Internet. Hay otras categorías de comercio electrónico, pero tienden a ser superfluas.

M-Commerce

M-Commerce o comercio móvil (del anglicismo Mobile Commerce) toma sus bases del e-commerce, solo que llevando todas las transacciones a nivel de poder ser ejecutadas desde un celular o algún otro dispositivo inalámbrico móvil.

The eFreeCommerce Group

The eFreeCommerce Group

LO COMPONEN 4 DIVISIONES HASTA EL MOMENTO:

- DIVISION B2B-eFreeCommerce.com- DIVISION B2C-eFreeCommerceShop.com- DIVISION DE EDUCACION-

eFreeCommerceTools.com(en ajustes)- DIVISION DE DESARROLLO DE

SOFTWARES- eEvoluzione- OTRAS 2 EN CONSTRUCCION

TENDENCIAS GLOBALES DEL COMERCIO ELECTRONICO

Publicidad y mercadotecnia en Internet

La publicidad es una actividad por medio de la cual la firma transmite comunicaciones persuasivas a los consumidores potenciales de un bien o servicio.

Fines objetivos de la publicidad

Lograr que los compradores potenciales respondan más favorablemente a la oferta de la firma.

Proporcionar información a los consumidores, tratando de modificar sus gustos y presentándoles motivos para que prefieran productos (bienes / servicios) que la empresa promociona.

La mercadotecnia en el sitio web. Características de un buen sitio web

1.Creación de una imagen profesional y adecuada. Se debe crear un diseño de página Web que refleje una imagen profesional y adecuada para el mercado.

2.Establecimiento de confianza e integridad. En vista de las altas expectativas de los clientes, el cumplimiento de los pedidos debe ser inmediato. Esta confianza se genera a través de:

Poner un Live Chat Help en su página web. Cuando un cliente hace una compra, enviar mail

automático de que la hizo( si es un sitio que vende en línea) .

Tener funcionado correctamente el sitio el 99% del tiempo y revisar sus funciones varias veces al día.

Actualizar contenidos.

Añadir un “Quienes Somos” . Hacer públicos certificados de confianza(SSL y

eTrust). Publicación de teléfonos y dirección de la empresa

en el sitio. Aprovechamiento de las ventajas de la firma. Es

recomendable exponer testimonios de los clientes favorables a su negocio o respaldo de gente conocida de la industria o premios de asociaciones industriales o profesionales o cualquier otra demostración de que la firma vendedora es una empresa seria y sólida.

3- Interfaz de usuario bien pensada. La interfaz de usuario es la base funcional de cualquier buen sitio web. Al diseñar un sitio web, tendrá que tener en cuenta el promedio de los usuarios. ¿Quién va a visitar su sitio web? ¿Quién es su cliente ideal? ¿Se trata de un conocedor? ¿Un analfabeto de la PC?.

4. Navegación primaria desde el primer pantallazo. Por ejemplo el menú podría ser “Inicio | Acerca de | Servicios | FAQ | Contacto" y estar ubicado en la parte superior de su sitio web.

5. Repita la navegación en el pie de página.

6.Poner Registro / Suscripción RSS. 7. Mapa del sitio. 8. Compatibilidad del navegador.

¿Que son las redes sociales?

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

2-VIDEO REDES SOCIALES

http://www.youtube.com/watch?v=UR625YzZBgs

El software germinal de las redes sociales parte de la teoría de los Seis grados de separación, según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas.

El término red social es acuñado principalmente a los antropólogos ingleses John Barnes y Elizabeth Bott.

Duncan Watts, asegura que es posible acceder a cualquier persona del planeta en tan solo seis “saltos”.

Según esta Teoría, cada persona conoce de media, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a unas 100 personas.

Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000 personas más tan solo pidiendo a un amigo que pase el mensaje a sus amigos.

Estos 10.000 individuos serían contactos de segundo nivel, que un individuo no conoce pero que puede conocer fácilmente pidiendo a sus amigos y familiares que se los presenten, y a los que se suele recurrir para ocupar un puesto de trabajo o realizar una compra.

Si esos 10.000 conocen a otros 100, la red ya se ampliaría a 1.000.000 de personas conectadas en un tercer nivel, a 100.000.000 en un cuarto nivel, a 10.000.000.000 en un quinto nivel y a 1.000.000.000.000 en un sexto nivel.

En seis pasos, y con las tecnologías disponibles, se podría enviar un mensaje a una buena parte de los individuos del planeta.

Evidentemente cuanto más pasos haya que dar, más lejana será la conexión entre dos individuos y más difícil la comunicación. INTERNET, sin embargo, ha eliminado algunas de esas barreras creando verdaderas redes sociales mundiales, especialmente en segmentos concretos de profesionales, artistas, etc.

El origen de las redes sociales se remonta, al menos, a 1995, cuando Randy Conrads crea el sitio web classmates.com.

En 2003 llegan sitios como MySpace, LinkedIn o Xing.

Hay más de 200 sitios de redes sociales.

Grandes compañías han entrado en el espacio de las redes sociales en Internet con mas o menos éxito como Google o Yahoo.

Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las redes sociales online (‘software social’), operan en tres ámbitos, “las 3Cs”, de forma cruzada:

Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos).

Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades).

Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos).

Las redes sociales continúan avanzando en Internet a pasos agigantados, especialmente dentro de lo que se ha denominado Web 2.0(Redes sociales, blogs) y Web 3.0(Web 3.0 también ha sido utilizada para describir el camino evolutivo de la red que conduce a la inteligencia artificial. Algunos escépticos lo ven como una visión inalcanzable. Sin embargo, compañías como IBM y Google están implementando nuevas tecnologías que cosechan información sorprendente, como el hecho de hacer predicciones de canciones que serán un éxito, tomando como base información de las webs de música.

Evolución al 3D Otro posible camino para la Web 3.0 es la

dirección hacia la visión 3D, liderada por el Web 3D Consortium. Esto implicaría la transformación de la Web en una serie de espacios 3D. Esto podría abrir nuevas formas de conectar y colaborar, utilizando espacios tridimensionales.Ya hoy en día vemos que se realizan películas en 3D para el cine, que van sustituyendo al sistema 2D.

Redes sociales de compras tratan de convertirse en un lugar de consulta y compra.

Son un espacio donde:a) Los usuarios pueden consultar todas las dudas que tienen

sobre los productos en los que están interesadosb) Leer opiniones y escribirlasc) Votar a sus productos favoritosd) Conocer gente con sus mismas aficionese) Comprar ese producto en las tiendas más importantes con un

solo click. Esta tendencia tiene nombre, se llama Shopping

2.0(http://www.misscompras.com/).

Las 10 redes sociales con más popularidad 1-Facebook

2-Twitter

3-YouTube

4-Badoo

5-Google+

¿Cómo puedes usar las redes sociales profesionalmente?

Muchos empresarios han identificado el valor que tienen las redes sociales si se les usa de forma adecuada para:

a) Promocionar sus servicios a través de los ya populares Facebook y Twitter.

b) Hallar posibles contactos profesionales en redes de emprendedores.

Hay varias formas de utilizar las redes sociales para que más y más personas tengan acceso a las novedades de tu empresa o tu trabajo y a una serie de nuevas opciones para intercambiar ideas

y establecer contactos con otros emprendedores. 1-Blogs profesionales Un blog puede ser una herramienta invaluable para hacer el

marketing de tu negocio. Compartir tu blog y que sea de interés a tus clientes. Mantener un alto nivel de calidad en la información que

compartes, mantener un horario de publicación y apegarte a él Compartir siempre un POCO de tu lado personal, tener un

punto de vista y no tener miedo a compartirlo. Mantener siempre el uso de palabras clave, pero no

enfatizarlas demasiado. Tómate el tiempo en revisar y editar todos tus post antes de

publicarlos. Control de calidad. Sé paciente.

2- Facebook y Twitter Twitter puede convertirse en una herramienta efectiva

para hallar clientes si te enfocas en mantener un perfil profesional e incluso podrías encontrar alguna que otra oportunidad de negocios. Para ello puedes utilizar servicios como Twellow para encontrar personas relevantes en tu medio y usar la función de búsqueda para encontrar palabras clave específicas.

Facebook también te puede ayudar a establecer tu credibilidad y a diferenciarte del resto en tu medio y, gradualmente, atraer nuevas oportunidades para tu negocio.

Considera varias opciones, como: Pega links a los posts de tu blog profesional en tu

perfil. No seas tan discriminativo cuando te toque aceptar

una petición de amigos y anímate a conectarte con personas que tal vez no conozcas muy bien.

Crea una página de tu negocio y espera a conseguir un buen número de fans.

Explora el sistema de publicidad de Facebook. Añade cierta personalidad a tu perfil profesional.

3- Sitios de promoción profesional Sitios dedicados a la promoción del

trabajo de profesionales, la interacción entre empresarios y que prácticamente fomentan la difusión de nuevas ideas y proyectos:

LinkedIn PartnerUp es una comunidad enfocada en

las necesidades de emprendedores y dueños de pequeñas empresas.

Plaxo

CONCLUSION

USAR LAS TRES ESTRATEGIAS ANTERIORES COMO MEDIO DE PROMOCION:

1- CREA UN BLOG2- DATE DE ALTA EN UNA O MAS REDES

SOCIALES DE ACUERDO A TUS NICHOS3- DATE DE ALTA EN UNO O MAS REDES

PROFESIONALES DE ACUERDO A TUS NICHOS E INTERESES

¿Que es el Zeitgeist de Google?

Son sorpresas, pautas y tendencias de búsqueda según Google.

http://www.google.com/intl/en/press/zeitgeist2010/

PONER VIDEO- http://www.youtube.com/watch?v=F0QXB5pw2qE

¿Que son las Google Trends?

Google Trends es una herramienta de Google Labs que muestra los términos de búsqueda más populares del pasado reciente.

GOOGLE TRENDS

http://www.google.es/trends

¿Que es Google Analytics?

Google Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web. Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página:

a) Ejecutivos

b) Técnicos de marketing

c) Webmasters.

¿Qué es el Bounce Rate?

Bounce Rate(o porcentaje de rebote) o es un término utilizado en los análisis del trafico de visitantes de las web de Internet. Un "bounce" (en inglés "rebote") aparece cuando un navegante abandona el sitio, después de haber visto una sola página web tan sólo unos pocos segundos. Hace referencia al porcentaje de visitas que abandonan la página a los pocos segundos de entrar en ella (es decir, que sólo ven una página).

Los 10 puntos esenciales para que su pago por Click (PPC) tenga

éxito1. Conozca su mercado o mercados metas2. ¿Sabe lo que quiere hacer con su visitante? En otras palabras hay que decidir para que quiere

que un prospecto visite su sitio web: a) Para invitarlo a hacer una citab) Que deje su correo electrónico con más

información acerca de ellos mismosc) Que haga clic en el "Compre ahora" en su página de

destinod) Suscribirse a su boletín gratuito, etc.

4. Saber cómo buscar su producto, es decir entender la intención de la persona que busca no es lo mismo si pone “zapatillas” o “zapatillas comentarios” y de acuerdo a esto debe ser el contenido de su sitio web.

5 Inicio pequeño - crecer después Esto simplemente significa que es mejor

encontrar las frases de palabras clave más adecuadas para su negocio en un pequeño grupo primero. Esto le permitirá probar el mercado y le ayudará a mantener el control de su presupuesto.

Más tarde, cuando usted sepa lo que funciona podrá añadir otras frases.

6. Utilice las páginas de (LP) En la mercadotecnia en Internet, se denomina

página de aterrizaje (del inglés landing pages) a una página web a la que una persona llega, después de haber pulsado en el enlace de algún banner o anuncio de texto situado en otra página web o portal de Internet.

http://www.becas-maestrias.info/becas-iee/efreecommerce.htm

7. Seguimiento de todo

Leer de la cabeza a los pies a Google y todo lo que hay en su servicio de Google Analytics. En algunos casos, esto es perfectamente suficiente.

9. Escucha tus estadísticas una vez al día al menos a primera hora y en función del tamaño de su campaña:

Conocer la cantidad de tráfico que sus palabras clave le traen, y la cantidad de dinero que ha presupuestado para gastar.

10. Aprender constantemente y constantemente

Aprender de sus éxitos, sus fracasos, y el de sus competidores también.

¿Cuales son las empresas que con mas éxito ofertan este servicio de Pago por Click(PPC)?Google(Adwords)FacebookYahooMSN

¿Qué es el Google Adwords?

Es un sistema de pago por click de Google.

¿Qué palabras claves (keywords) utilizo?

Puede que tengas un sitio web dedicado al negocio de coches, pero no sepas qué palabras clave escoger.

Escoger la herramienta de Google para escoger palabras claves en el programa 'AdWords'.

Por ejemplo, al introducir la palabra 'coches', esta herramienta nos sugiere 'alquiler de coches', 'coches usados' o 'coches nuevos', aparte de otras muchas más. A partir de esto, deberíamos plantearnos una estrategia con las palabras clave (keywords).

¿En qué consisten las opciones de concordancia de palabras clave?

Concordancia amplia Esta es la opción predeterminada. Si su grupo de

anuncios contiene la palabra clave zapatillas de tenis(sin signos), el anuncio podrá aparecer cuando la consulta de búsqueda del usuario incluya una o ambas palabras ("zapatillas" y "tenis“ entre comillas).

Palabra clave de concordancia amplia: Los anuncios pueden aparecer en los resultados de búsqueda de estas consultas: zapatillas de tenis, tenis, zapatillas, comprar zapatillas de tenis, fotos de zapatillas de tenis, zapatillas para correr, playeras de tenis

Concordancia de frase

Si escribe la palabra clave entre comillas, por ejemplo, "zapatillas de tenis", el anuncio aparecerá cuando un usuario introduzca la frase zapatillas de tenis, en ese orden. El anuncio también puede aparecer para búsquedas que contengan otros términos, siempre que se incluya la frase exacta especificada.

Palabra clave de concordancia de frase: Los anuncios pueden aparecer en los resultados de búsqueda de estas consultas: "zapatillas de tenis“

zapatillas de tenis rojas comprar zapatillas de tenis foto de zapatillas de tenis

No aparecen si pongo: zapatillas para tenis

zapatilla de tenis- OJO ZAPATILLA EN SINGULAR playeras de tenisLa concordancia de frase presenta un grado de orientación superior que la concordancia

amplia, aunque es más flexible.

Concordancia exacta

Si escribe las palabras clave entre corchetes, por ejemplo [zapatillas de tenis], el anuncio podrá aparecer cuando un usuario introduzca concretamente la frase "zapatillas de tenis", en este orden y sin ningún otro término en la consulta.

Los anuncios no aparecerán en los resultados de búsqueda de estas consultas -,zapatillas de tenis rojas, vender zapatilla de tenis , comprar zapatillas de tenis

Es probable que con la concordancia exacta no reciba tantas impresiones, clicKs o conversiones como con la concordancia amplia. Sin embargo, si elabora una lista de palabras clave completa cuidadosamente, el tráfico que reciba estará más orientado a su producto o servicio.

Concordancia negativa

Si su palabra clave es "zapatillas de tenis" y añade el término negativo “”-usadas", el anuncio no aparecerá en los resultados de búsqueda de las consultas que contengan dicha palabra.

Palabras clave: Los anuncios pueden aparecer en los resultados de búsqueda de estas consultas: zapatillas de tenis -usadas,zapatillas de tenis,comprar zapatillas de tenis, tenis

Los anuncios no aparecerán en los resultados de búsqueda de estas consultas: zapatillas de tenis usadas zapatillas usadas para tenis – OJO DONDE APAREZCA USADAS NO SALE.

¿Qué es una búsqueda orgánica?

Los resultados de búsqueda orgánica se refieren a la listas de enlaces que aparecen en las páginas de resultados de un motor de búsqueda determinado, los enlaces con más importancia para los términos de búsqueda aparecerán primero, esto es dejando de lado los enlaces pagados (pago por click).

Algunos consejos para mejorar el posicionamiento de tu sitio web en los resultados de búsqueda

orgánicos de Google.

Se recomienda evitar cualquier técnica u oferta que prometa la optimización de un sitio web de forma radical, ya que es posible que las técnicas utilizadas no respeten las directrices para webmasters de Google y sean sancionados.

En primer lugar, presta atención a la estructura de tu sitio web:

1-Prueba las Herramientas para webmasters que proporciona Google. Son gratuitas, fáciles de utilizar y te aportarán mucha información sobre tu propio sitio. Como por ejemplo:

a) Qué sitios están enlazando al tuyo b) Qué palabras clave utilizan los usuarios de Google

para encontrar tu sitio. 2-Titula tus páginas con nombres explicativos y útiles

para los usuarios. Evita títulos como "Bienvenido a mi sitio", "Página principal" o "Índice”, que resultan demasiado genéricos.

En segundo lugar, presta atención a la calidad de tus enlaces entrantes, es decir, aquellos enlaces que apuntan a tus páginas desde otros sitios. Para aumentar la popularidad de tu web, busca sitios con una temática similar a la tuya o sitios a los que les pueda interesar tu contenido.

Escribe contenido original y personalizado para tu sitio, ya que no sólo atraerá a los usuarios, sino que también atraerá a otros webmasters, que puede que acaben enlazando a tu sitio porque les gusta.

Los enlaces salientes, desde tu sitio hacia otro sitio externo, también se tienen en cuenta y deben cumplir con directrices. Cuando añades un enlace saliente siempre es bueno plantearse:

a) "¿Es este enlace útil para mis usuarios?" ob) "¿Harían click los usuarios?" Google recomienda no participar en redes de

intercambio de enlaces, pueden causar un impacto negativo en el posicionamiento de tu sitio.

Por último, es importante añadir contenido orgánico a tu sitio de forma regular, por varias razones:

a) Para alentar a los visitantes a volver más a menudo a tu sitio web.

b) Para fomentar también que los robots de Google rastreen tu página frecuentemente y así atraer más enlaces entrantes de calidad.

Como conclusión final, el diseño de tu web debe estar orientado a los usuarios. Piensa a largo plazo y ten paciencia. Es importante disponer de enlaces entrantes de calidad. Asegúrate de:

a) Proporcionar una estructura clara

b) Añadir contenido original de forma frecuente. Estos son los primeros pasos para desarrollar tu estrategia de posicionamiento.

¿Qué es el PageRank?

PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una página web tiene en Internet. Google se hace la idea de que cuando una página coloca un enlace (link) a otra, es de hecho un voto para esta última.

http://www.mipagerank.com/

¿Qué es el SEO?Optimización para Motores de

Búsqueda La manera más efectiva de atraer visitantes a su

sitio Web con el menor costo es posicionar su sitio Web en los motores de búsqueda orgánicamente. La Optimización para Motores de Búsqueda SEO, (por sus siglas en inglés Search Engine Optimization), es una herramienta eficaz para mejorar el volumen y la calidad de tráfico en su sitio web.

¿Cuántas veces hemos escrito una consulta en Google, y nueve de cada diez respuestas no nos

parecen correctas?

Esto no se debe a que una página web ha tenido un golpe de suerte, sino que es el resultado de la manipulación inteligente de quienes se dedican al SEO.

Sin embargo, los últimos movimientos del buscador pretenden modificar sus algoritmos para que esta técnica deje de manipular sus resultados de búsqueda, procurando que sea el CONTENIDO la fuente por la que una web se posicione antes que otra.

Eliminaciòn de todas las granjas de contenido que existen en la web, modificando así en un 12% su algoritmo.

No hay duda que los enlaces entrantes, como las palabras claves seguirán teniendo un gran peso en los motores de búsqueda, pero el papel más importante a partir de este momento, SERÁ EL CONTENIDO DE TU SITIO. SI LO QUE OFRECES EN TU SITIO ES BUENO Y ORIGINAL, GOOGLE LO PREMIARÁ.

Procesos cada vez más automáticos son necesarios para que las marcas incrementen la eficiencia de las estrategias de marketing de búsquedas, es necesario:

1- Tener conocimientos de CPC (costo por click).

2- De segmentación de la publicidad ya que su optimización aumentará los beneficios.

.¿Qué buscan y qué compramos los latinos e hispanos en Internet

en USA? Envíos Aerolíneas Productos de consumo Agentes de viaje en línea Hoteles y lugares de vacaciones Compras al por menor Inversiones en línea Finanzas personales Deportes y actividades al aire libre Fragancias y cosméticos

Por otro lado, los latinos confían en la información que ofrece Internet cuando realizan compras en

los siguientes rubros:

Alimentos y productos para el hogar Electrónicos y productos de comunicación Vestimenta Diversión y entretenimiento (salir a comer o ir al cine) Actividades bancarias en línea, decisiones financieras e

hipotecas Muebles y artefactos de cocina Seguros de auto, propiedad y de salud Compra de automóviles

Qué buscan los más jóvenes y dónde lo buscan

Los más jóvenes utilizan Internet para socializar y leer sus noticias, bajar archivos de música, buscar empleo, para leer los comentarios sobre estrenos de películas y para comunicarse por mensajes instantáneos como Twitter, Live Messenger, AIM y Gmail.

¿Cómo atraer visitantes a su sitio web por todos los medios incluyendo videos, imágenes, banners,

etc.? 1-Trata de posicionarte en los principales buscadores con

determinadas palabras claves (ya hemos visto como seleccionar palabras claves adecuadas en Google Adwords).

2-Usa estrategias de pago por click en: Facebook Google Adwords( Ya este lo hemos estudiado) Yahoo 3-Muestra contenido que sea de interés para tus visitantes 4-Intercambio de banners 5-Intercambio de links 6-Compra de banner en determinados sitios (yahoo.com y

otros)

7-Utiliza el e-Mail Marketing. Ten en cuenta:a. Capacidad de almacenamiento del correo

electrónico receptor b. Mensajes electrónicos recibidos y no leídos c. Mensajes electrónicos recibidos y no

respondidos d. Correos respondidos, que no merecen

atención y son descalificados automáticamente por el sistema.

f. Correos recibidos en idiomas diferentes al del emisor o destinatario.

8-Usa Youtube Está es una excelente herramienta para atraer tráfico en Internet de

manera muy fácil y sencilla, actualmente cualquiera puede crear un video de su empresa o persona y publicarlo rápidamente en Internet (con Movie maker). Cuando uno sube un video en Youtube tiene varias ventajas:

a.- Puedes ayudar a posicionar tu página en los buscadores, obviamente tienes que hacer un link de referencia del video hacia tu web.

b.- Generas confianza en los visitantes de tu web, y si hay confianza es más que seguro que visiten tu web varias veces.

c.-Con cualquier cámara digital + Windows movie maker puedes ser un “profesional” en la creación de videos

d.- No importa si no tienes carisma ante la cámara, justamente a las personas en Internet les gusta ver como somos realmente.

9- Usa Twitter. Este es muy fácil de usar y es por eso que es tan popular, ahora mismo está muy de moda. Incluso los creadores de Twitter admiten que al igual que MySpace y demás redes sociales, Twitter puede pasar de moda, así que no pierdas tiempo y consigue algo de tráfico gratis mientras puedas. Aunque es muy fácil de usar, no deja de ser una poderosa herramienta de tráfico.

CON TWITTER TEN EN CUENTA:

. 8 consejos para atraer más tráfico con Twitter.

a) Debes ser breve y conciso en cada Tweetb) Haga su perfil de Twitter Interesantec) Escoja un nombre de usuario relacionado con su nichod) Coloca la URL de tu Blog o página en el Perfile) Busca usuarios en Twitter con los mismos intereses (Twellow)f) Socialízate en Twitter lo mas que puedasg) Escribe regularmenteh) No hagas SPAMi) Inserta un Icono de Twitter en tu Blog o pàgina j) Conecta tu Twitter con otras redes sociales

10- Usa Facebook y otras redes sociales para atraer visitantes y seguidores a tu sitio

11- Usa marcadores en tu sitio (en su manual tienen los lugares donde puede bajarlos)(AddInto)

12- Usa mas Marketing Viral

Marketing viral

El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca", mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático.

Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

Historia y teoría de funcionamiento

Algunos afirman que el término marketing viral fue acuñado originalmente por el capitalista de riesgo Steve Jurvetson en 1997.

Tipos de campaña viral

Pásalo: Un mensaje que alienta al usuario a pasarlo a otros.

Viral incentivado: se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo de alguien.

Clubes de fans o Asociaciones amigas: Suponen la traslación del fenómeno de "club de fans" de cantantes, actores o deportistas al mundo de las empresas o de alguno de sus productos. (página Web, foro en internet (forumotion.com), canal de microblogging, etc.)

Marketing del rumor: se entiende como tal a anuncios, noticias o mensajes que rozan los límites de lo apropiado o de buen gusto.

Base de datos gestionada por el usuario: Los usuarios crean y gestionan sus propias listas de contactos usando una base de datos ofrecida por un servicio online. Al invitar a otros miembros a participar en su comunidad, los usuarios están creando una cadena de contactos viral y autorreplicada que crece de forma natural y alienta a otros a registrarse.(Algunos softwares para envíos de mail)

Métodos de transmisión

Email a boca: Un tipo muy común; consiste en el reenvío espontáneo de mensajes de correo, como bromas, pasatiempos y fotos "comprometidas".

Boca a boca MI(MENSAJERIA INSTANTANEA-CHAT) a

boca: quizá la forma de transmisión con una mayor velocidad de crecimiento, consiste en el envío de hiperenlaces mediante programas de mensajería instantánea.

Premiar las referencias: A veces las compañías de marketing ofrecen recompensas por enviarles direcciones de usuarios, favoreciendo cualquiera de los métodos comentados anteriormente.

Bluetooth: El uso extendido de teléfonos móviles con soporte Bluetooth (lo que permite una comunicación gratuita entre los mismos) permite que se transmita de forma viral entre terminales todo tipo de contenidos, incluyendo vídeos promocionales.

El mensaje de Bezos es "Es bueno tener ideas, pero la parte difícil es

llevarlas a la práctica" El éxito de Amazon se podría resumir en

diez puntos: 1. Entender el comercio electrónico. El

fundador de Amazon estudió primero el mercado antes de decidir dónde ubicar su empresa. Pero lo más importante, entendió la recién llegada tecnología del Internet.

2. Conformar un equipo emprendedor, talentoso y diverso. Bezos reunió un grupo talentoso y diverso. Que trabajò incansablemente hasta conseguir que Amazon lograra el éxito. El incentivo consistió en una generosa opción de obtener acciones.

3. El enfoque del negocio. Bezos diseñó una misión, pero no sólo habló de ella, sus acciones muestran la claridad de su propósito,

4. Poner una marca al sitio. Bezos demostró que tan importante es la marca para el comercio electrónico. La marca está conformada por cinco elementos:

Naming: creación de un nombre. Identidad Corporativa. Posicionamiento. Lealtad de marca, desarrollo de marcas. Arquitectura de una marca (Branding)

5. Conseguir y conservar los clientes ofreciéndoles valor. Generar valor no significa solo descuentos, sino:

- Ofrecer una rica variedad- Conservar a los clientes con servicio a la medida y

diversión- Ofrecer precios con descuentos- Un uso sencillo y facilidad de navegar- Servicios de correo electrónico y asegurar el pago

con tarjeta de crédito en la Web, pero los clientes también desean velocidad en la entrega de sus compras.

6. Establecer una red de distribución. Bezos creo centros de distribución de vanguardia para acortar los servicios de Amazon por correo en todos lados.

7. Practicar la sobriedad. Bezos dirigió un barco con restricciones y con un margen pequeño de utilidad. Supo que si cuidaba sus costos, podía gastar más en la expansión de la empresa lo cual significa más clientes para su sitio.

8. Practicar el tecno apalancamiento. Sus competidores empleaban inventarios más grandes y tecnología para hacer pedidos a fin de superar a otros pequeños detallistas.

9. Reinventarse constantemente.

Kindle Store

10. Crecer mediante alianzas estratégicas así como adquisiciones. Un año después de su lanzamiento, Amazon fue pionera en ventas por su distribución,y tiene numerosas alianzas que le han permitido que Amazon crezca de manera global y expanda sus ventas y se posicione para su crecimiento futuro.

Sus iniciativas sorprendieron al mundo de los negocios como las ideas de:

a) Contratar personas inteligentes aun para los trabajos menores.

b) Igualmente, su idea de una organización plana, que permitió a sus subordinados tomar decisiones por sí mismos y confiar en la tecnología "cada vez más barata mientras todo lo demás se encarece".

c) Finalmente su consejo de no hacer caso a los críticos, PORQUE HUBIERA GANADO UNA FORTUNA SI TUVIERA CINCO CENTAVOS POR CADA UNO QUE NO CREYÓ EN SU PROYECTO.

COLORES A USAR EN SU DISEÑO WEB:

BLANCO – El blanco está asociado con la inocencia, pureza, y la paz. Está considerado limpio y estéril. Es fresco y refrescante. El blanco puede ser usado para una influencia calmante y estabilizante. (UN SPA)

NEGRO – El negro sugiere fuerza, potencia, autoridad, audacia, seriedad, estabilidad y elegancia. Se distingue como clásico y es perfecto para crear drama. El negro tiene más peso que otros colores y no se recomienda su uso excesivo. (SI QUIERES PROYECTAR SERIEDAD, SOBRIEDAD Y ELEGANCIA EN TU PAGINA)

GRIS O PLATA – El gris puede ser asociado con cualidades conservativas y está considerado tradicional. Utilizado para negocios, simboliza la alta tecnología y sugiere autoridad, practico, seriedad y creatividad. (PARA EMPRESAS DE TECNOLOGIA)

ORO – El color dorado se asocia con el dinero y es considerado muy clásico. (FINANZAS)

AZUL – El azul es el color favorito de muchos negocios. Sugiere una responsabilidad fiscal. Inspira confianza. Es el más popular y el segundo color con más fuerza. Los tonos negros son autoritativos. Azules oscuros y claros pueden representar confianza, seguridad, fidelidad y dignidad. Los tonos pálidos pueden implicar frescura y limpieza, aunque también pueden ser considerados como debilidad. ( SI QUIERES GENERAR CONFIANZA EN TU SITIO)

ROJO – El rojo estimula muchos apetitos. El rojo pide atención, nos alerta y crea una sensación de urgencia. Es considerado el color más sexy. El rojo simboliza fuego, sangre, amor, calor, poder, excitación, energía, fuerza, pasión, vitalidad, riesgo, peligro y agresividad. Financieramente está asociado con la deuda.

AMARILLO – El amarillo es el matiz del sol y es un color espiritual. Representa una advertencia, pero también puede representar felicidad y cariño. Los amarillos preferidos son los crema y cálidos. Grandes cantidades de amarillos claros pueden ser irritantes para los ojos. Se usa para enmarcar o conseguir atención. (RESTAURANTES)

VERDE – La gente asocia el verde con el color del dinero y la naturaleza. Los verdes olivas están asociados con la salud y la frescura. El verde sugiere fertilidad, libertad, sanación y tranquilidad. También celos. Los negocios lo usan para comunicar estados y riqueza. El verde es tranquilo y muy fácil de ver. (SITIO DE RESTAURANT DE LUJO)

MARRÓN – El marrón está asociado con la naturaleza y la tierra. El marrón oscuro representa madera o cuero. El marrón y los tonos crema están asociados con calidez e intimidad. El marrón sugiere riqueza, educación, ayuda y efectividad. Es sólido, creíble, maduro y confiado. El marrón claro implica genialidad. (UN SITIO DE UN RESTAURANT INTIMO)

NARANJA – El naranja está asociado con las vibraciones y los trópicos. Puede inducir a un sentido de excitación y diversion. Implica salud. Sugiere placer, alegría, resistencia, generosidad y ambición. Puede hacer parecer a un producto caro más asequible. (UN SITIO DE VIAJES)

ROSA – El rosa está considerado un color femenino. Representa la dulzura, romance, bienestar e inocencia. (UN SITIO DE UNA BOUTIQUE PARA MUJERES)

VIOLETA – El violeta representa la realeza y el lujo. En tonos oscuros está considerado un color de riqueza. Sugiere espiritualidad y sofisticación. En colores pálidos es femenino y romántico.( BOUTIQUE PARA MUJERES)

Estrategias de venta a través de la página y cómo capturar de una manera más efectiva

a los clientes Consejos básicos para que nuestros

visitantes se sientan tan bien en nuestro sitio que regresen una y otra vez:

1-La página no debe estar muy saturada: Recordemos que los programas, las ejecuciones asp, php,etc. en general consumen memoria y hacen que el proceso de descarga sea mas lento.

2. Las imágenes ayudan: Pero aun existen personas que se conectan a una velocidad muy baja o que incluso prefieren evitar la descarga de imágenes, las imágenes deben usarse como un apoyo, no como una base, para eso existe la programación, para poder presentar nuestros diseños.

3. El sitio debe ser amigable: Si un sitio esta totalmente diseñado en Flash y no queremos instalar el componente por que tarda varios minutos en descargar, simplemente cerramos este enlace y al siguiente.

4. La compatibilidad entre buscadores 5. Sitios de difícil navegación: Cuando

encontramos enlaces extraños que nos llevan a lugares que no son los indicados, o a páginas inexistentes o la navegación de la página esté tan difusa que sea imposible navegar en ellos.

6.Pero sobre todo, nunca prometas algo que no podrás cumplir, si prometes un nuevo servicio date un tiempo para programarlo y después, ya que este listo dale una semana o más para irlo promoviendo.

¿Cómo convertir el trafico en ventas?

A continuación encontrará algunos consejos que puede usar para asegurarse de que sus visitantes no abandonen su sitio web sin comprar:

a-Tenga un sitio web profesional y bien diseñado.

b- Otorgue bastantes beneficios. Todos aprecian algo gratis. Ofrezca gratuitamente consejos, información, ‘cosas' o algo relacionado con lo que su sitio web ofrece.

c- Atienda a sus clientes. Es muy importante que siempre esté dispuesto a ayudar, responder a cualquier pregunta u ofrecer algún consejo. Sea cortés con sus clientes. Demuéstreles que realmente se preocupa por ellos.

d- Que puedan comunicarse fácil, libre y rápidamente los clientes.

E- Make regular contact. Es importante que esté proactivamente en contacto con sus prospectos y clientes online. Ofrezca gratuitamente una suscripción a un curso electrónico o revista electrónica en su sitio web para que pueda estar en contacto con las personas que visitan su sitio web.

VIDEO EL MUNDO SEGÚN MICROSOFT

http://www.youtube.com/watch?v=d9UovSFZ5AY