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International Labour Office

Abordando los problemas psicosociales en el lugar

de trabajo

Un Enfoque Educacional de la OIT para Formular una Política Amplia en el Trabajo

para Hacer Frente a Estos Problemas

Organización Internacional del Trabajo

Addressing Psychosocial Problems at Work 1•2

El tamaño del problema en Europa

& El estrés = 28% de los trabajadores en Europa (aproximadamente 40 milliónes de trabajadores).

& La fatiga = 23% & La violencia fisica de ciudadanos =

4% & Màs de 1 000 000 días de trabajo

perdidos.

(2000, European Survey on Working Conditions)


Los Problemas

Estrés

TabacoVIH/SIDA

Violencia

Alcohol y drogas

Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo

Addressing Psychosocial Problems at Work 1•4Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo


Existe una tasa alta de comorbilidad entre la dependencia del alcohol y el estrés en forma de depresión grave

(Weissman y Myers 1980).

En la literatura científica



32% de 586 enfermeros se identificaron victimas de violencia en el trabajo.

Trabajo por turnos y falta de personal eran otras presiones psicosociales.

( Estudio de 1997 por Colorado Nurses Association; AJN, 2000)



• 83% de las policías había por lo menos un comportamiento no saludable en su estilo de vida

• solamente 20% había visto consejos del personal sobre el tema alcohol,

• 14% sobre el tema tabaco

• y 61% sobre el tema estrés

(una enquesta de 954 la policía de New South Wales) Richmond, et.al. (1999) Addiction



La comunidad

El trabajo

El medio ambiente social

La familia

La persona

Factóres que affectan las cuestiones pricosociales


La Comunidad

El trabajo

El medioAmbiente social

La familiaLa persona

Enfoco a la persona


Enfoco a la persona

Para el trabajador:• riesgo alto de accidentalidad• más problemas sociales y

familiares• estigmatización y discriminación • deterioro de la salud• enfermedades físicas y sicológicas• dolor, angustia, discapacidad y

muerte


El modelo de creencia en salud «The Health Belief Model (Modified) »

Problemas psicosociales

adicionalesEl estrés

La violenciaEl alcohol

Las drogasEl tabaco

Actos sexuales sin protección

Acontecim-iento(s)

Percepcion personal de riesgo

No

Si

Amenaza percibida

No

Si

Ventajas percibidas

menos las barreras

No

Si

Probabilidad de tomar medidas

No

Si

Reducción del problema

No

Si

Acccióneficaz

No


La comunidad

El trabajo

El medio ambiente social

La familia

Lapersona

Enfoco al trabajo


Enfoco al trabajo

Para la empresa u organización:• debilitamiento de la moral• incremento en el ausentismo y rotación• reducción de la productividad• reducción en los servicios• incremento en los costos• reducción en la competitividad



El impacto de los problemaspsicosociales en el trabajo

Incremento en el ausentismo

Incremento enla rotación

Pérdidad de habilidades

Pérdidad de conocimiento

tácito

Decrecimientode la moral

Fuente: UN AIDS

Incremento en los costos

Deterioro en los servicioso utilidades

Disminución de la productividad

Costos de seguros

Fondos de Jubilación

Seguridad y salud

Asistencia médica

Consejería

Incremento en las demandas por

entrenamiento y reclutamiento

Incremento en los problemas de salud en la comunidad con disminución de la fuerza de trabajo y acceso limitado a proveedores



(iorni per far sentire la nostra voce)& Australian Health Management Group& Bank One& Detroit Diesel& Genesis Health System& Honeywell General Electric& The Progressive Corporation& Steelcase& Xerox& United Autoworkers General Motors (UAW-GM)

Una base de datos con 2 000 000 personas fue creado para estudiar los costos de problemas de salud.Las sigientes empresas fueron incluidas:

Los costos de problemas psicosociales en el trabajo

(Estudio por el Health Management Resource Center de la Universidad de Michigan


(iorni per far sentire la nostra voce)

Existe una clara relación entre factores de salud y costos de la asistencia sanitaria

& Redución de un trabajador riesgo de salud = $150 redución de costos de la asistencia sanitaria por trabajador

& Aumento de un trabajador riesgo de salud = US$350 aumento de costos de la asistencia sanitaria por trabajador

& El costo liado al aumento de factores de riesgo sería entonces más del doble del total sobrado por reducir factores de riesgo.

Estudio por Health Management Resource Center of the University of Michigan(Edington. D.W., (2001) American Journal of Health Promotion)

Los costos de problemas psicosociales en el trabajo


El enfoque tradicional

Muy enfermo o dependiente

Sano

•La mejor parte de las medidas son focusadas al tratamiento de los trabajadores muy enfermos o dependientes

•Pocas medidas son utilizadas para prevención


Cambio de Paradigma

• El foco de nuestra atención debe girar entorno a la prevención de los trabajadores saludables, de manera que no se enfermen.

• Por consiguiente, el paradigma cambia del tratamiento a la prevención



La meta de SOLVE

Integración de los temas psicosociales asociados con el estrés, el alcohol, las drogas, la violencia, VIH/SIDA y el tabaco dentro de una amplia Política organizacional que conduzca al desarrollo de un plan de acción basado en ésta.



Política

Participación de los trabajadoresPrevención

Empoderamiento

Tratamiento

No-discrimación

Crecimiento personal

Estrategias

Política



Concepto / Conocimiento

Estrategia

Acción

Evaluación



El ciclo SOLVE

Expansión de la Política organizacional a través de SOLVE al incluir los problemas psicosociales

Implementación de las acciones en el lugar de trabajo a través de módulos MicroSolve

Evaluación de los problemas psicosociales en el lugar de trabajo y modificación conceptual según sea necesario

Identificación de los problemas especiales y evaluación de las necesidades



El Programa SOLVE

• SOLVE para directores gerentes: 2 horas

• Curso de política SOLVE: 4 días

• SOLVE para los directores de formación: 3 días

• SOLVE para los trabajadores: 1 hora y media

• MicroSolve: 2 horas

La metodología SOLVE avanza del concepto a la política y a la acción



¿Que es SOLVE para directores gerentes?

• Introduce un enfoque integrado

• Demostra el impacto de cuestiones psicosociales en relación a:

• La supervivencia corporativa, y

• Comunidades, familias, trabajadores y lugares de trabajo.

• Es muy interactivo:• Discussiones acerca de

ejercicios de simulación

• Análisis matemático de costos

Un programa de dos horas para directores gerentes que:


¿Que es el curso de política SOLVE?

& Brinda a los participantes los elementos necesarios para diseñar una política corporativa integral que incorpore los problemas psicosociales.

& Demonstra el impacto a las familias de los trabajadores y la comunidad

• Alto nivel de interactividad:

• casos para análisis

• ejercícios de simulación

• actividades de desarollo de políticas

Un programa interactivo de 32 horas dirigído a los gerentes operativos


¿Que es SOLVE para trabajadores?

Un curso de una o dos horas para trabajadores, representantes de los trabajadores y supervisores

• Demostra cómo el trabajador puede verse afectado por múltiples problemas de tipo psicosocial, tanto en el hogar, el trabajo y durante actividades de recreación

• Para que el trabajador se familiarice con la política corporotiva

• Incorpora ejercicios, discusiones en grupo y un plan de acción individual para lograr su objetivo.


Instructor outline

MicroSolve

Workplace violence

Action

¿Que es MicroSolve?

& El proceso de seguimento con base de acciónSOLVE

& Dirigido a los trabajadores y supervisores

& Cada módulo de MicroSolve aborda un problema psicosocial

& Cada cuestion es dividida en módulos sobre:& Reconocer el problema& Tratar el problema& Prevenir el problema

Instructor outline

MicroSolve

HIV/AIDS

Prevention

Instructor outline

MicroSolve

Workplace stress

Recognition


Metodología

• Construye una actitud abierta en relación al tema

• Construye el desarrollo de una sólida base de conocimientos de manera que el participante pueda aplicar lo aprendido

• Aplica el nuevo conocimiento mediante ejercicios de simulación

Cada una de las cuatro actividades SOLVE …



SOLVE en el mundo

Capacidad existente

Capacidad previsto por 2003

Participación


Entender SOLVE


Proyectos para 2003

& Módulo de evaluación SOLVE para instructores

& Segunda Edición del Curso de Política

& SOLVE para bomberos

& SOLVE para trabajadores de la salud

& SOLVE para administradores de eventos públicos

& SOLVE para el sector marítimo

& Traducciones de SOLVE en Búlgaro, Chino, Español, Ruso y Alleman



Nota de agradecimiento

La OIT y el proyecto SOLVE son muy agradecidos al Gubierno de Italia por el soporte de desarollo technico que ha sido instrumental para la realización de SOLVE.


Para mayor Información

David Gold, Ph.D.Senior Adviser

Psychosocial FactorsSafeWork

International Labour Office1211 Geneva 22

Switzerland

Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +41-22-799-6183Fax: +41-22-799-6878


mailto:[email protected]

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