interfaz orientada a la persona: acceso transparente a servicios de comunicación interpersonal
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Interfaz orientada a la persona 1/50
DeustoTech - Deusto Institute of Technology, University of Deusto
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18 de junio 2014
Interfaz orientada a la persona: acceso transparente a servicios de comunicación interpersonal
CISTI 2014
Pablo Curiel, Iván Pretel, Ana B. Lago
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Interfaz orientada a la persona 2/50
Índice
Introducción
Trabajo relacionado
Solución propuesta
Evaluación
Conclusiones
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Interfaz orientada a la persona 3/50
Índice
Introducción
Trabajo relacionado
Solución propuesta
Evaluación
Conclusiones
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Interfaz orientada a la persona 4/50
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Interfaz orientada a la persona 5/50
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Interfaz orientada a la persona 6/50
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Interfaz orientada a la persona 7/50
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Interfaz orientada a la persona 8/50
Acceso a Internet
► Relación inversa entre la edad y la utilización de Internet
Introducción
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
56-60 años 61-55 años 66+ años
Fundación Vodafone España “TIC Y MAYORES conectados al futuro” (2014)
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Interfaz orientada a la persona 9/50
Acceso a Internet
► Problemas de usabilidad
Introducción
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
2009 2010 2013
K. Zickuhr, “Who’s Not Online and Why” (2013)
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Interfaz orientada a la persona 10/50
Índice
Introducción
Trabajo relacionado
Solución propuesta
Evaluación
Conclusiones
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Interfaz orientada a la persona 11/50
Trabajos relacionados
► Diversos trabajos han abordado la tarea de acercar las herramientas de interacción social a la tercera edad.
► Problemáticas detectadas
► Red social propia
► Versión simplificada de red social tradicional
► Foco en un única herramienta de comunicación
► Comunicación unidireccional
Trabajo relacionado
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Interfaz orientada a la persona 12/50
Índice
Introducción
Trabajo relacionado
Solución propuesta
Evaluación
Conclusiones
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Interfaz orientada a la persona 13/50
Solución propuesta
► Hacer accesibles las herramientas de interacción social digitales a colectivos con bajos conocimientos tecnológicos empleando
► Interfaz orientada a la persona
► Encapsulamiento e interfaz de común acceso a diversos servicios
► Personalización
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 14/50
Plataforma HiSozial
► Arquitectura cliente-servidor
► Cliente: Aplicación para tablets Android, que constituye la interfaz accesible a los diferentes servicios de interacción social.
► Servidor: configuración remota de la aplicación para tablet.
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 15/50
Servidor de administración
► Web de administración
►Gestionar contactos
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 16/50
Servidor de administración
► Web de administración
►Gestionar contactos
► Configurar la aplicación
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 17/50
Aplicación tablet – Escritorio
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 18/50
Aplicación tablet – Interacción social
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 19/50
Aplicación tablet – Llamada
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 20/50
Aplicación tablet – La carta
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 21/50
Aplicación tablet – La carta
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 22/50
Aplicación tablet – La carta
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 23/50
Aplicación tablet – La carta
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 24/50
Aplicación tablet – La carta
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 25/50
Aplicación tablet – La carta
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 26/50
Aplicación tablet – La cámara
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 27/50
Aplicación tablet – La cámara
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 28/50
Aplicación tablet – El álbum
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 29/50
Aplicación tablet – El álbum
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 30/50
Aplicación tablet – Las noticias
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 31/50
Aplicación tablet – Las noticias
Solución propuesta
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Interfaz orientada a la persona 32/50
Índice
Introducción
Trabajo relacionado
Solución propuesta
Evaluación
Conclusiones
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Interfaz orientada a la persona 33/50
Diseño experimental
► Dos experimentos
► Estudio comparativo con Gmail y Facebook.
► Validar la plataforma y evaluar su capacidad para solventar la problemática expuesta.
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 34/50
Diseño experimental
► Tareas a realizar
► Envío de mensaje.
► Consulta de una foto concreta de un contacto concreto.
► Sin experiencia previa con las aplicaciones
►Orden de las tareas alternado para evitar sesgo por aprendizaje.
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 35/50
Diseño experimental
► Variables medidas
► Tiempo de ejecución de las tareas
► Número de errores
► Completitud
► Ayudas necesarias
► Impresiones subjetivas
► Métricas
► Frecuencia de error
► Completitud de la tarea
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 36/50
Estudio comparativo – Sujetos
► 6 sujetos entre 54 y 60 años
► 3 con smartphone, 3 con móvil tradicional.
► 1 usa habitualmente tablet.
► 4 emplean correo electrónico
► Únicamente desde el ordenador.
► 3 usan mensajería instantánea.
► Ninguno dispone de cuenta en redes sociales.
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 37/50
Estudio comparativo – Resultados
► Tiempo de ejecución de las tareas
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 38/50
Estudio comparativo – Resultados
► Errores cometidos
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 39/50
Estudio comparativo – Resultados
► Frecuencia de error
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 40/50
Estudio comparativo – Resultados
► Completitud de la tarea
Evaluación
► Mensaje
► 2 sujetos con Gmail
► 5 sujetos con HiSozial
► Foto
► 1 sujetos con Facebook
► 3 sujetos con HiSozial
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Interfaz orientada a la persona 41/50
Validación de la plataforma – Resultados
► Ayudas
►Media de 1,50 ayudas por tarea incompleta con Gmail
►Media de 1,80 ayudas por tarea incompleta con Facebook
►Media de 1,25 ayudas por tarea incompleta con HiSozial
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 42/50
Estudio comparativo – Resultados
► Satisfacción realizando la tarea
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 43/50
Validación de la plataforma – Sujetos
► 10 sujetos entre 66 y 84 años
► Ninguno tiene un smartphone.
► 1 usa habitualmente tablet.
► 3 emplean correo electrónico
► 1 usa videoconferencia.
► Ninguno dispone de cuenta en redes sociales.
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 44/50
Validación de la plataforma – Resultados
► Tiempo de ejecución de las tareas
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 45/50
Validación de la plataforma – Resultados
► Errores cometidos
Evaluación
Aumento respecto al grupo de mediana edad
► 1 error o menos en la mitad de las tareas, frente a 0,5 errores o menos
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Interfaz orientada a la persona 46/50
Validación de la plataforma – Resultados
► Completitud de la tarea
► 55% de las tareas completadas
►3 sujetos completaron ambas
►5 sujetos completaron una
►2 sujetos ninguna
► Ayudas
►Media de 1,25 ayudas por tarea incompleta
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 47/50
Validación de la plataforma – Resultados
► Satisfacción realizando la tarea
Evaluación
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Interfaz orientada a la persona 48/50
Índice
Introducción
Trabajo relacionado
Solución propuesta
Evaluación
Conclusiones
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Interfaz orientada a la persona 49/50
Conclusiones
► Plataforma orientada a aumentar la accesibilidad de las nuevas herramientas de interacción social
► Interfaz orientada a la persona
► Encapsulamiento e interfaz de común acceso a diversos servicios
► Personalización
► Supera a servicios encapsulados
► Resultados similares en grupos con diferentes niveles de familiaridad con nuevas tecnologías
Conclusiones
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Interfaz orientada a la persona 50/50
Trabajo futuro
► Validación de mayor alcance
► Determinar si los usuarios emplearían la plataforma en su vida diaria por iniciativa propia
► Integración de nuevas herramientas de comunicación
►Mensajería instantánea, sin equivalente directo en las tradicionales
Conclusiones
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Interfaz orientada a la persona 51/50
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Interfaz orientada a la persona 52/50
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Interfaz orientada a la persona 53/50
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