interesados_1

Texto de la pregunta

Un proyecto se considera exitoso si alcanza sus objetivos y logra o supera las expectativas de los interesados. ¿Quién de los siguientes no es un interesado del proyecto?

Seleccione una:

a. La competencia que aspira al mismo proyecto

b. El cliente que define sus necesidades y requisitos del proyecto

c. El equipo de proyecto que realizará las actividades del proyecto

d. El Project manager, como responsable de ejecutar el proyecto

Retroalimentación

Ya que aunque la competencia es afectada por la adjudicación del proyecto a otra compañía no tiene influencia sobre el proyecto –podría darse el caso de que, durante la ejecución, se les contrate una parte del trabajo, pasando a ser proveedores y entonces sí serían una parte interesada-. PMBOK5 2.2.1 Interesados de proyecto

La respuesta correcta es:

La competencia que aspira al mismo proyecto

Pregunta 2

Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

0 qaid=129433&qub 0

3

0 qaid=129434&qub 0


Eres el director del proyecto de desarrollo de una nueva evaluación por competencias en tu hospital. Para lograr el éxito del hospital, deben participar activamente todos los departamentos y secciones del hospital. Con el objetivo de gestionar adecuadamente los muchos intereses que confluyen en este proyecto, deberás realizar las siguientes actividades excepto

Seleccione una:

a. recoger todas las especificaciones de los interesados relevantes en el proyecto

b. clarificar y solucionar los problemas de forma pro-activa

c. abordar inquietudes y preocupaciones que tengan sobre el impacto del proyecto en su trabajo

d. implicar a los interesados en los momentos oportunos del ciclo de vida del proyecto

Retroalimentación

No siempre se puede recoger todas y cada una de las especificaciones de los interesados del proyecto por muy relevantes que sean. Puede haber especificaciones que sean incompatibles o que pongan en peligro el cumplimiento de los objetivos del proyecto. PMBOK5 13.3 Gestionar la participación de los interesados de proyecto


recoger todas las especificaciones de los interesados relevantes en el proyecto

Pregunta 3

Correcta



3

0 qaid=129435&qub 0

Como responsable del departamento de atención al usuario de una gran universidad privada, te han nombrado director del proyecto para el análisis, diseño y desarrollo de una aplicación para la convalidación de planes de estudio a nivel internacional. Esta aplicación permitirá comparar planes de estudio e identificar posibilidades de convalidación y facilitar los intercambios entre universidades. Estás monitorizando que la implicación y la participación de los interesadas es la prevista y que las estrategias de gestión de los interesados están siendo efectivas. Como resultado de estas actividades obtendrás información de desempeño del trabvajo que sirva de entrada para el/los proceso/s de

Seleccione una:

a. Monitorear y controlar el trabajo de proyecto

b. Dirigir y gestionar el trabajo de proyecto

c. a) y b)

d. ni a) ni b)

Retroalimentación

Del proceso de dirigir y gestionar el trabajo de proyecto se obtiene datos de desempeño del trabajo que, tras analizarse en el proceso de controlar la participación de los interesados, pasan a ser información del desempeño del trabajo que será entrada, a su vez, para el proceso de monitorizar y controlar el trabajo de proyecto. Además del proceso de controlar la participación de los interesados se obtendrán solicitudes de cambio que irán al proceso de realizar el control integrado de cambios. PMBOK5 13.4 Controlar la participación de los interesados Figura 13-11


Monitorear y controlar el trabajo de proyecto

Pregunta 4

Correcta


3

0 qaid=129436&qub 0


Eres el director del proyecto de diseño e implantación de una comunidad de práctica en una multinacional con varias oficinas en una decena de países situados en 3 continentes. Este proyecto forma parte de un programa más amplio que busca implantar la tan ansiada gestión del conocimiento en la empresa. Los interesados de proyecto son numerosísimos. vas a comenzar el proceso de identificar los interesados para poder completar así el registro de interesados. Para ello, revisarás toda la información siguiente menos una ¿Cuál?

Seleccione una:

a. acta de constitución

b. requerimientos de comunicación

c. documentos de adquisiciones

d. activos de los procesos de la organización

Retroalimentación

Las entradas son el acta de constitución, los documentos de adquisiciones, los factores ambientales de la empresa y los activos de los procesos de la organización. Los requerimientos de comunicación serán una salida del proceso de planificar la gestión de las comunicaciones que deberá tener en cuenta a su vez el plan de gestión de interesados. PMBOK5 13.1.1 Identificar a los interesados


requerimientos de comunicación

Pregunta 5

Correcta


3

0 qaid=129437&qub 0


Eres el director del proyecto de diseño e implantación de una comunidad de práctica en una multinacional con tres continentes y con varias oficinas en una decena de países. Este proyecto forma parte de un programa más amplio que busca implantar la tan ansiada gestión del conocimiento en la empresa. Habéis acabado de planificar cómo vais a gestionar los interesados de proyecto documentándolo en el plan de gestión de interesados que contendrá todo EXCEPTO

Seleccione una:

a. la persona responsable de enviarles información delicada y confidencial

b. las interrelaciones entre interesados y potenciales solapamientos de intereses

c. los requisitos de comunicación de los interesados durante la fase actual del proyecto

d. la razón por la que se les envía la información y el impacto esperado en su implicación en el proyecto

Retroalimentación

Será el plan de gestión de las comunicaciones del proyecto el que recoja, si procede, la persona responsable de enviarles información delicada y confidencial. PMBOK5 10.1.3.1 Plan de gestión de las comunicaciones


la persona responsable de enviarles información delicada y confidencial

Pregunta 6

Correcta



3

0 qaid=129438&qub 0

Eres el Project manager para el lanzamiento de un nuevo modelo de coche eléctrico. Tras elaborar el registro de interesados descubres un problema. Buena parte de los interesados no tienen asociadas sus necesidades y expectativas respecto al proyecto. Y ves que no está claro su interés e impacto en el proyecto. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?

Seleccione una:

a. Aplicar el análisis de producto para resolver los inconvenientes producidos

b. Revisar la estructura de desglose del trabajo.

c. Revisar el registro de interesados y actualizarlo correctamente

d. Elaborar una matriz de probabilidad-impacto para clasificar los errores.

Retroalimentación

Ya que lo que aparentemente no se hizo bien y habrá que revisar es la recogida de forma sistemática y el análisis de la información sobre las partes interesadas. PMBOK5 13.1 Identificar a los interesados del proyecto.


Revisar el registro de interesados y actualizarlo correctamente

Pregunta 7

Correcta



Eduardo dirige un proyecto cuyo objetivo es elaborar una tablet destinada a público infantil. Está en una fase crítica del proyecto, muy próxima al cierre de una fase. Está preparando la reunión en

3

0 qaid=129439&qub 0

3

la que se presentará al comité de dirección los resultados para que tome la decisión de pasar a la fase de prototipo. Cuando te reúnes con el director financiero, observas que lejos de apoyar el proyecto lo ve como una amenaza para la unidad de negocio de la que depende y te echa en cara que no le hayas informado antes del avance y las decisiones que afectaban al coste de fabricación previsto. ¿Qué es lo que ha podido fallar?

Seleccione una:

a. el alcance del proyecto no estaba claro

b. el plan de gestión de interesados no se hizo bien

c. el control de costes fue deficiente

d. no falló nada, es director financiero es libre de tener su opinión al respecto

Retroalimentación

La respuesta correcta es la b). La estrategia de gestión de este interesado (recogida en el plan de gestión de interesados) fue inadecuada ya que no se recogieron las necesidades y expectativas de un interesado, aparentemente relevante como es el director financiero o si se recogieron, no se evaluó su interés y posición respecto al proyecto o, si sí hizo, luego no se gestionó adecuadamente durante la ejecución del proyecto. PMBOK5 13.2 Planificar la gestión de interesados


el plan de gestión de interesados no se hizo bien

Pregunta 8

Incorrecta



0 qaid=129440&qub 0

3

Tu compañía acaba de adquirir una empresa con el objetivo de entrar en el mercado asiático. Los procesos, procedimientos y sistemas son bien diferentes debido a las diferencias culturales, económicas y organizativas entre ambas empresas. Eres el director del proyecto y lleváis ya casi ocho meses en la fase de integración de ambas organizaciones pero esto no parece que vaya a acabar nunca. Personas que pensabais que apoyaban el proyecto están haciendo todo lo posible por que no avance, personas que pensabais que eran neutras están poniendo continuas pegas,...haciéndote la vida imposible. ¿Qué es lo debieras haber hecho mejor?

Seleccione una:

a. haber estado atento a las métricas de desempeño del trabajo

b. haber delegado la gestión de interesados en el patrocinador

c. nada, es un proyecto complejo y debes tener la paciencia necesaria

d. haber recogido todos los requisitos de los interesados

Retroalimentación

El control de la implicación de los interesados exige tener indicadores que te permitan saber si todo el mundo está alineado y detectar a tiempo problemas para afrontarlos. De las respuestas posibles la única que aborda este tema es la que habla de métricas de desempeño del trabajo como indicadores de que algo falla. No tienes porqué recoger todos los requisitos de todos los interesados. PMBOK5 13.4 Controlar el alcance


haber estado atento a las métricas de desempeño del trabajo

Pregunta 9

Correcta



0 qaid=129441&qub 0

3

El proyecto que diriges es el de restauración de las fachada de un conjunto de edificios históricos. Es un proyecto con cierta contestación social y en el que la comunicación proactiva y la gestión de intereses que confluyen es clave. En este momento estás informando del desempeño a los representantes de los partidos del ayuntamiento. ¿Qué técnicas o herramientas NO utilizarás?

Seleccione una:

a. métodos de comunicación

b. habilidades directivas

c. habilidades interpersonales

d. análisis de los interesados

Retroalimentación

Estás gestionando a los interesados luego tendrás que utilizar los métodos de comunicación más apropiados, habilidades interpersonales y habilidades directivas. El análisis de los interesados es una técnica o herramienta de otros procesos como el de identificar a los interesados. PMBOK5 (13.3.2 Gestionar la participación de los interesados: técnicas y herramientas)


análisis de los interesados

Pregunta 10

Correcta



Estás evaluando el impacto potencial y la relevancia de la larga lista de interesados que tienes en tu proyecto de nuevo centro de comunicaciones de una televisión regional. Estás analizando una

0 qaid=129442&qub 0

3

matriz que agrupa a los interesados en función de su participación activa y su capacidad de efectuar cambios. ¿Cómo se llama esta matriz?

Seleccione una:

a. matriz de poder-interés

b. matriz de poder-influencia

c. matriz de influencia-impacto

d. modelo de prominencia

Retroalimentación

Es una matriz que agrupa a los interesados en función de su participación activa (influencia) y su capacidad de efectuar cambios en el proyecto (impacto). PMBOK5 (13.1.2.1 Análisis de interesados)


matriz de influencia-impacto

Pregunta 11

Correcta



Eres el director de un proyecto que pretende, de momento con poco éxito, diseñar un producto que mejore la movilidad y autonomía de las personas con discapacidad funcional. En cada reunión aparecen nuevos incidentes entre el equipo y entre los múltiples interesados de proyecto. Un incidente es todo menos

Seleccione una:

0 qaid=129443&qub 0

3

a. un asunto cuestionado sobre el que existe controversia en el proyecto

b. deben recogerse en el registro de riesgos

c. un asunto que sigue pendiente de resolver porque está analizándose

d. es una salida del proceso de gestionar la participación de los interesados del proyecto

Retroalimentación

Los incidentes, puntos o asuntos cuestionados respecto a los cuales existe una controversia o que no se han resuelto y siguen siendo analizados, o respecto a los cuales existen posturas opuestas o desacuerdo, se recogen en el registro de incidentes que será una salida del proceso de gestionar la participación de los interesados. PMBOK5 Glosario 3. Definiciones Incidentes


deben recogerse en el registro de riesgos

Pregunta 12

Incorrecta



Eres el director del proyecto de desarrollo de una nueva evaluación por competencias en tu hospital. Para lograr el éxito del hospital, deben participar activamente todos los departamentos y secciones del hospital. Tu labor gestionando los intereses de cada uno es clave. Por ello, tienes muy en cuenta

Seleccione una:

a. las estrategias de gestión para cada departamento recogidas en el plan de gestión de comunicaciones

0 qaid=129444&qub 0

3

b. el registro con los últimos cambios al plan de dirección aprobados

c. a) y b)

d. ni a) ni b)

Retroalimentación

Las estrategias de gestión de interesados se recogen en el plan de gestión de interesados. PMBOK5 13.3.1.1 Plan de gestión de interesados


el registro con los últimos cambios al plan de dirección aprobados

Pregunta 13

Incorrecta



Eres el director del proyecto de diseño, fabricación y comercialización de una nueva tablet para personas con discapacidad. El número de interesados es muy alto y son tanto internos al proyecto, como externos al proyecto y externos a la organización. Una buena parte de tu tiempo la dedicas a monitorizar que la participación e implicación de cada interesado es la deseable para el éxito del proyecto. Para ello sigues indicadores de desempeño que definisteis en el plan de gestión de interesados. Como resultado de este proceso obtendrás

Seleccione una:

a. lecciones aprendidas sobre cómo integrar grupos de potenciales usuarios en la definición y priorización de funcionalidades

b. notificaciones a los interesados sobre temas que les conciernen

0 qaid=129445&qub 0

3

c. retroalimentación procedente de los interesados respecto a su opinión sobre las medidas tomadas

d. todas las anteriores

Retroalimentación

Todas las respuestas recogen posibles salidas del proceso de controlar las comunicaciones ya que éstas son la información de desempeño del trabajo, las solicitudes de cambios, las actualizaciones a los planes de dirección, las actualizaciones a los documentos de proyecto y actualizaciones de los activos de los procesos (donde se engloban las tres respuestas que sí son correctas). PMBOK5 13.4.3.5 Actualizaciones de los activos de los procesos de la organización


todas las anteriores

Pregunta 14

Correcta



Eres el director del proyecto de desarrollo de una aplicación para interfaces de automoción que se aplique en la detección y atención de accidentes. Este aplicación supondrá un paso adelante en la mejora de la atención rápida en accidentes viarios. En el proyecto participan varias empresas proveedoras y varias administraciones con competencias en seguridad viaria. Entre las actividades de control de la participación de los interesados estará

Seleccione una:

a. decidir si la implicación y participación de una determinada administración ya no es necesaria

b. prestar atención a las necesidades de los interesados y facilitarles la información necesaria

0 qaid=129446&qub 0

3

c. negociar con algún interesado la inclusión o no de una nueva funcionalidad para lograr los objetivos del proyecto

d. clarificar y resolver problemas y malentendidos que se hayan producido

Retroalimentación

El control de la participación de los interesados busca evaluar la implicación de los interesados, ajustar las estrategias, re-evaluar el registro de interesados añadiendo nuevos o eliminando aquellos cuya participación ya no es relevante,... Las otras tres actividades forman parte de la gestión, no el control de los interesados. PMBOK5 13.4 Controlar la participación de los interesados


decidir si la implicación y participación de una determinada administración ya no es necesaria

Pregunta 15

Correcta



Eres el director del proyecto de desarrollo de una nueva evaluación por competencias en tu hospital. Para lograr el éxito del hospital, deben participar activamente todos los departamentos y secciones del hospital. Con el objetivo de gestionar adecuadamente los muchos intereses que confluyen en este proyecto, podrás utilizar todas las siguientes herramientas excepto

Seleccione una:

a. el mejor método de comunicación para hacer llegar la información

b. la escucha activa y la capacidad de argumentar

c. habilidades directivas para facilitar el consenso

0 qaid=129447&qub 0

3

d. las evaluaciones de desempeño del equipo

Retroalimentación

Para gestionar adecuadamente las necesidades y expectativas de las partes interesadas, el project manager deberá utilizar todas las técnicas de comunicación a su disposición, sus habilidades interpersonales –resolución de conflictos, escucha activa…– y de gestión –habilidades de presentación, negociación…–. PMBOK5 13.3.2 Gestionar los interesados de proyecto: Técnicas y herramientas


las evaluaciones de desempeño del equipo

Pregunta 16

Correcta



Te han nombrado director de proyectos de la puesta en marcha de un nuevo centro de distribución logística. Tu patrocinador, a la vez que te informaba de la asignación, te ha entregado el acta de constitución e informado que ya tienes autorización para hablar con los directores funcionales para a asignar recursos al proyecto. Con la idea de realizar un completo registro de interesados de proyecto, quieres analizarlos en función de función de su nivel de autoridad y su participación activa para definir la estrategia más adecuada con cada uno. ¿Qué técnica o herramienta utilizarás?

Seleccione una:

a. un modelo de prominencia

b. una matriz de evaluación de la implicación de los interesados

c. una tabla poder-influencia

0 qaid=129448&qub 0

3

d. una matriz probabilidad impacto

Retroalimentación

Una de las herramientas utilizadas en el análisis de interesados es la tabla poder/influencia que agrupa los interesados basándose en su nivel de autoridad (poder) y su participación activa (influencia). PMBOK5 13.1.2.1 Análisis de interesados


una tabla poder-influencia

Pregunta 17

Correcta



Eres el director del proyecto de desarrollo de una nueva evaluación por competencias en tu hospital. Para lograr el éxito del hospital, deben participar activamente todos los departamentos y secciones del hospital. Has convocado a los representantes de médicos, enfermeras y staff para comunicarles algunos cambios en el alcance del proyecto. Quieres lograr su aprobación para lo cual deberás lograr que lo vean necesario. Ello puede implicar buscar una solución de compromiso. Esto es un ejemplo de

Seleccione una:

a. gestión de conflictos

b. actividades de desarrollo de espíritu de equipo

c. gestión de la participación de los interesados del proyecto

d. gestión de las comunicaciones de proyecto

0 qaid=129449&qub 0

3

Retroalimentación

En el proceso de comunicar los avances, cambios, problemas que vayan surgiendo, el project manager deberá dedicar tiempo y esfuerzo a gestionar adecuadamente las expectativas de las partes interesadas más relevantes. PMBOK5 13.3 Gestionar la participación de los interesados del proyecto


gestión de la participación de los interesados del proyecto

Pregunta 18

Incorrecta



Eres el director del proyecto de construcción de un nuevo hospital. En su diseño y construcción se han identificado múltiples interesados. Es por ello que estás dedicando mucho tiempo a comunicarte e interactuar con ellos para tratar de cumplir con sus expectativas y fomentar su participación en las decisiones del proyecto. ¿Cuál de las siguientes actividades no formaría parte de tu gestión de la participación de los interesados?

Seleccione una:

a. tratar de lograr la máxima aceptación y apoyo de las partes interesadas

b. elaborar el registro de partes interesadas y recoger y documentar sus necesidades y expectativas

c. estar atento a inquietudes que, sin haberse mostrado abiertamente conviene anticiparse y tratarlas antes de que sean un problema

d. aclarar y resolver los incidentes identificados

0 qaid=129450&qub 0

3

Retroalimentación

Elaborar el registro de partes interesadas y recoger y documentar sus necesidades y expectativas forma parte de las actividades del proceso de Identificar a las partes interesadas que forma, a su vez parte del grupo de procesos de inicio, no de ejecución. PMBOK5 (13.3 Gestionar los interesados)


elaborar el registro de partes interesadas y recoger y documentar sus necesidades y expectativas

Pregunta 19

Correcta



Como director de un proyecto de investigación y desarrollo en el sector farmacéutico, estás tratando de monitorizar y controlar que las estrategias de gestión de los accionistas de la compañía dan los resultados esperados. Paralelamente estás atento a identificar problemas y, si procede, ajustar el plan y las estrategias definidas para cada uno de ellos. Esto significa que estás

Seleccione una:

a. gestionando las comunicaciones de proyecto

b. controlando el cumplimiento del plan de comunicaciones

c. gestionando la participación de los interesados

d. controlando la participación de los interesados

Retroalimentación

La respuesta correcta es la d). Si el proceso de gestionar los interesados tiene como objetivo poner en práctica lo establecido en el plan de gestión de interesadas, el proceso de control de

0 qaid=129451&qub 0

3

interesados tiene por objetivo monitorizar y controlar que esta gestión da los resultados esperados y, en caso contrario, se identifican los problemas y se ajusta el plan y las estrategias definidas. PMBOK5 13.4 Controlar la participación de los interesados


controlando la participación de los interesados

Pregunta 20

Incorrecta



Javier Biere es el director del proyecto de diseño e implantación de un proceso de mejora continua en DIN-L, empresa en la que trabaja. Es un proyecto interno, que va a afectar a la forma de trabajar de prácticamente toda la organización. Por ello, como director de proyecto profesional que es, es consciente de la importancia de una adecuada gestión de los interesados de proyecto. Debe tener muy en cuenta que los interesados se pueden identificar en

Seleccione una:

a. en el inicio y planificación

b. en el inicio, planificación, ejecución y monitoreo y control

c. el el inicio

d. el inicio y monitoreo y crontrol

Retroalimentación

Los interesados se pueden identificar a lo largo de todo el proceso de inicio, planificación, ejecución y monitoreo. Podría aparecer alguno en la fase de cierre (pero sería un problema muy

0 qaid=129452&qub 0

3

grande.... y no aparece entre las respuestas posibles). PMBOK5 13. Gestión de interesados de proyecto


en el inicio, planificación, ejecución y monitoreo y control

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