+ SEMINARIO INTENSIVO (Parte C)

El liderazgo emprendedor: Procedimiento del KAIZEN para mejoramiento de procesos

Víctor Alejandro Feliberty-Ruberté laico episcopal, ingeniero industrial, educador y administrador universitario

TALLER DE DESARROLLO DE LIDERAZGO EMPRENDEDOR

AL CLERO Y LAICADO DE LA IX PROVINCIA

DE LA IGLESIA EPISCOPAL

+ OBJETIVOS

Al terminar el taller se espera que los participantes puedan:

 Valorar

 Comprender

 Analizar

 Aplicar

… los procedimientos de mejoramiento de procesos.

+

METAS

Remirarnos Repensarnos Recomprometernos Reinventarnos Redirigirnos Reposicionarnos

+ REFLEXIÓN

"Hay quienes luchan un día y son buenos. Hay otros que luchan un año y son mejores. Hay quienes luchan muchos años y son muy buenos. Pero hay también quienes luchan toda la vida: esos son los imprescindibles.” BERTOLT BRECHT, poeta y dramaturgo alemán

“Si quieres cambiar al mundo, debes empezar por cambiarte a ti mismo.” MAHATMA GHANDI, líder indostano de la desobediencia civil pacífica

“Solamente quienes se arriesgan a ir lejos, descubren cuán lejos pueden llegar.” AGUSTÍN MORETO, sacerdote y escritor español

+ Reacciones y comentarios

HERRAMIENTAS BÁSICAS

Estrategias y técnicas de mejoramiento  Acompañamiento  Pastoral de conjunto  Comunicación eficaz  Esfuerzos efectivos  Delegación eficiente

MIRARNOS NUEVAMENTE CON NUEVOS OJOS

Y DIVERSAS PERSPECTIVAS 1.  ¿Qué hace falta?

2.  ¿Qué debe mejorar?

3.  ¿Qué tiene que cambiar?

4.  ¿Qué debe descartarse?

5.  ¿Qué puede transformarse?

6.  ¿Qué puede consolidarse o hacerse de otra manera?

7.  ¿Qué no se está haciendo, pero podría hacerse?

KAIZEN BLITZ

 KAI= separar, modificar, cambiar

 ZEN= pensar, hacerlo mejor  KAIZEN- proceso metódico y

analítico para la mejora continua

 BLITZ- a corto plazo, rapidez

+ Pensamiento Esbelto y KAIZEN

 Para LEAN,

el KAIZEN BLITZ cumple el propósito de una intervención rápida dirigida al mejoramiento continuo, diseñada e implementada por un equipo de empleados multidisciplinario de la misma empresa en un período corto.

+

Rol del Equipo KAIZEN

•  Participación

•  Análisis de los procesos (verificar datos existentes y diagnosticar)

•  Usar la creatividad

•  Implantar las herramientas del KAIZEN

•  Intercambiar ideas

•  Hacer preguntas a los procesos (retar los procedimientos actuales y las premisas dadas)

•  Experimentar con cambios

+ Equipo KAIZEN BLITZ

12

DECAD INTER PONCE

EVENTO KAIZEN CICLO KAIZEN PHVA: #1 Planificar

1.  Definir el problema (mapa actual de procesos y resultados de punto a punto)

2.  Definir la situación actual (expectativas del cliente y niveles de satisfacción)

3.  Visualizar la situación real (considerar calidad desde el punto de origen hasta el final)

4.  Definir métricas y metas (resultados esperados y cuantificar)

EVENTO KAIZEN CICLO KAIZEN PHVA: #2 Hacer

1.  Realizar la tormenta de ideas y soluciones (abrirse a lo más innovador, simular y estimar)

2.  Desarrollar el plan KAIZEN (identificar recursos, desarrollar procesos, documentar, establecer estrategias y comunicar)

3.  Implantar el plan (cambiar, adaptar, modificar, magnificar, minimizar, sustituir, reorganizar, reversar, combinar, etc.)

EVENTO KAIZEN CICLO KAIZEN PHVA: #3 Verificar

1.  Medir, registrar y comparar resultados con metas (ejecutar contramedidas, dar seguimiento, documentar problemas y notar tendencias)

2.  Preparar documentos y resumir (informar, diagramar, documentar antes y después, presentar visualmente de manera concisa y fácil)

EVENTO KAIZEN CICLO KAIZEN PHVA: #4 Actuar

1.  Crear plan a corto plazo, estándares y sostenimiento (estandarizar el éxito, itinerarios de seguimiento y auditoría, posibilidad de reiniciar el ciclo)

EVENTO KAIZEN FLUJO DE UN EVENTO KAIZEN

1.  Caminar por el área a ser impactada, hacer una inmersión

2.  Definir los roles de los integrantes del equipo de mejoramiento

3.  Observar, medir, y diagramar los procesos, conocer los procedimientos (escritos y operacionales)

4.  Reunirse con el personal clave, escuchar, analizar y compartir ideas

EVENTO KAIZEN FLUJO DE UN EVENTO KAIZEN

1.  Identificar desperdicios (según la definición de LEAN)

2.  Usar las herramientas de KAIZEN

3.  Experimentar con los cambios (requisitos, implicaciones, repercusiones, agregados)

4.  Ajustar procesos

5.  Documentar e implantar los cambios

HERRAMIENTAS

1.  Tormentas de ideas

2.  5 porqués

3.  Diagramas de causa y efecto

4.  Flujoramas de procesos críticos

5.  Controles visuales

6.  Poka-Yoke (Procedimientos a prueba de error)

7.  Mapas de estado actual y estado futuro

8.  Tablas de análisis de datos

EVENTO KAIZEN

+

Análisis de resultados, logros de esfuerzos previos

1.  Discusión de resultados

2.  Discusión del proceso

3.  Lecciones aprendidas

4.  Comparación con la vida real

5.  Mejoramiento continuo

+ Desarrollo de nuevos líderes (la historia continua…)

+ Tú puedes influenciar y cambiar tu entorno.

+ ¡GRACIAS! Eres la pieza clave del rompecabezas, pero sólo no puedes hacerlo, dependes de los demás…