Inteligencia emocional y toma de decisiones en

los negocios.

Karol Andrea Becerra Torres

Inteligencia emocional

Se va a definir la Inteligencia Emocional (IE) como la capacidad para captar las emociones de un grupo y conducirlas hacia un resultado positivo.

Componentes de la IE

Autoconciencia: Es la capacidad de un individuo de conocer el manejo y control que tiene de sus propias emociones, habilidades y fortalezas.

Autorregulación: Capacidad de una persona de aprender, en base a la meditación de las experiencias vividas, el mejor manejo de los impulsos emocionales.

Automotivación: Es la capacidad de encontrar una motivación interna independientemente de la circunstancia o de los factores externos.

Empatía: capacidad de reconocer y prever el impacto de mis acciones sobre la inteligencia emocional del otro.

Habilidades sociales: Todos poseemos habilidades sociales, pero una persona contará una ventaja competitiva si es capaz de relacionarse efectivamente con los otros para lograr inducirlos a la acción o pensamiento requerido.

La empresa con inteligencia emocional

“La inteligencia emocional puede proteger la salud y fomentar el crecimiento de las organizaciones. Si una

empresa tiene las aptitudes que broten del conocimiento de uno mismo, la autorregulación, motivación y empatía, habilidad de liderazgo y comunicación abierta, es probable que sea más adaptable a lo que el futuro traiga” Goleman.

Dimensiones de IE en la empresa

Entablar relaciones laborales. Ser un jugador de equipo, tener confianza en sí mismo, presencia y estilo; ser empático y saber escuchar; saber convencer con una idea; madurez e integridad.

Llevar las cosas adelante. Tener iniciativa, empuje, energía y una sensación de urgencia de obtener resultados.

Concordancia personal. Tener cualidades de amigo, colega y socio; ser sincero y respetar los propios valores.

Toma de decisiones

Proceso sistemático para escoger la opción que sea la que nos ofrezca las mayores probabilidades de mejorar la eficiencia de la organización.

Modelo de toma de decisiones

En el modelo de D´Zurilla y Goldfried se consideran dos dimensiones:

Una orientación al problema que incluye las creencias sobre el control que ejerce el individuo sobre la resolución de sus problemas. A su vez tiene dos factores basados en la teoría de la autoeficacia de Bandura (1997):

La creencia en la autoeficacia en la resolución de los problemas. Basada en la expectativa de eficacia.

La creencia que los problemas de la vida se pueden resolver. Basada en la expectativa de resultado.

Una serie de pasos que configuran un proceso ideal de resolución de problemas y toma de decisiones.

Proceso de toma de decisión

Conclusión

La toma de decisiones y la inteligencia emocional consiste en encontrar la

forma adecuada y eficaz de resolver un problema ya sea en la vida o a nivel laboral y darle una solución

optima.

Webgrafia

http://www.degerencia.com/articulo/la-empresa-con-inteligencia-emocional

http://www.nbs.com.gt/index.php/articulos-y-negocios/32-recursos-humanos/104-inteligencia-emocional

http://www.massnegocios.com/index.php/55-cinco-claves-para-trabajar-aplicando-la-inteligencia-emocional

http://www.cop.es/colegiados/m-00451/tomadeciones.htm