TALLER INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL RETAIL

Ciclo de Workshops Otoño 2015

¡ Un taller único reconocido por diferentes Instituciones y de gran éxito entre los Retailers que lo han realizado !

VEN A ROMPER LOS LÍMITES DEL “ ES QUE YO SOY ASÍ ”

El cerebro humano está diseñado para responder a un Lenguaje Emocional. La gestión de los Estados Emocionales es clave, ya que lo que acaba de sucederte y lo que haces con ello condicionará lo que venga luego.

Aprender a tener consciencia de las Emociones nos ayudará al Equilibrio Emocional. ¿ Sí no me doy tiempo a cuenta, cómo podré reaccionar y hacer algo?. La I.E. deberá permi-tir identificar cuando una emoción empieza en mi y en los demás. Buscará el equilibrio entre la parte más instintivo - espontánea y la parte más racional. El equilibrio lógica-mente no se encuentra en los extremos.

Las Emociones no son buenas ni malas, son reacciones Psicofisiológicas naturales. Las Emociones existen y nos afectan. Nos ofrecen información y energía. Nos guían y ayu-dan. Lo importante es aprender a reconocerlas y comprenderlas en uno mismo y luego saber gestionarlas. El siguiente nivel es reconecerlas en los demás y en consecuencia me-jorar en las relaciones.

El modo en como nos relacionamos con nosotros mismos y con los demás determinará el resultado de nuestras acciones.

La reeducación del cerebro emocional necesita más practica y más repetición y sus efec-tos serán mucho más persistentes. Por ello, en este taller se establecerán las directrices de actuación práctica y de refuerzo positivo para el Desarrollo y Mejora de cada una de las Competencias de la I.E. siguiendo las etapas de un Proceso de Coaching que sin duda acelerará el cambio.

¿ Compartes que sin una IE adecuada, te será más díficil mantener relaciones personales y comerciales de éxito ? Imagínate que lo consigues. ¿Que te parece ?

LOS FICHAMOS POR SU COEFICIENTE INTELECTUAL ALTO Y LOS

DESPEDIMOS POR SU COEFICIENTE EMOCIONAL BAJO.

1. Objetivos

- Mejorar tu I.E y tus Habilidades Sociales. Especialmente las Habilidades para re-conocer e identificar lo que sientes y haces y en los demás.

- Aprender a distinguir las Emociones de sus Respuestas. La Emoción tiene una gran dependencia del Temperamento. La Respuesta a la Emoción depende del Carácter (producto del aprendizaje).

2. A quién se dirige

- A todos aquellos miembros pertenecientes a Equipos de Retail que quieran avan-zar definitivamente en sus Habilidades Personales en el Ejercicio Profesional y Per-sonal. Especialmente dirigido a Supervisores, Jefes de Zona, Directores de Tienda y Vendedores.

“ ALGUNAS PERSONAS CAUSAN FELICIDAD A DONDE VAN;

OTRAS CUANDO SE VAN ” Oscar Wilde.

3. Beneficios

- Gestionar inteligentemente las Emociones (de ahí “Inteligencia Emocional”).

- Liderar las situaciones de forma efectiva favoreciendo cómo se sienten los demás cuando están contigo y cómo conectamos emocionalmente con ellos.

- Obtener resultados revolucionarios en nuestras interacciones comerciales con los clientes que acuden a los puntos de venta.

UNO NO SONRÍE PORQUE LAS COSAS LE VAN BIEN. UNO SONRÍE PARA QUE LAS COSAS LE VAYAN BIEN.

4. Metodología

- Metodología moderna, revolucionaria, dinámica y de calidad con una estructura pensada para conseguir los objetivos con más rapidez y efectividad.

- Enfoque desde el NeuroCoaching y la Programación Neurolingüística.

- Beneficiarte de la experiencia acumulada en este taller y su actualización continua.

- Contenido y Enfoque Vivencial, 100 % práctico y con ejemplos.

- Cada apartado estará acompañado de una Dinámica para facilitar el Aprendizaje y el Recuerdo. Interacción continua. Análisis individual.

5. Estructura del Contenido del Taller

- Cambiar nuestro Estado Emocional y nuestro Sistema Mental (PEC).

- La Generación del Clima Emocional Favorable en la Venta: la interacción de emocionalidades en la venta.

- El Peaje Emocional: el Rapport i la Conexión.

- Cómo reconocer las Emociones.

- Desarrollo de la Conciencia Emocional: Intensidad y Agrado.

- Las Claves de la Comunicación Emocional. Los Puntos de Conexión Emocional.

- El Secuestro Emocional.

- La Posición del cuerpo influye en las Emociones.

- Las Competencias de la Inteligencia Emocional:

a. Competencias Personales. b. Competencias Sociales.

- La Asertividad.

- Análisis del Perfil Emocional (Personalizado).

- El Test de IE para el Vendedor (Personalizado).

- Desarrollo del Plan de Acción para cada Competencia (Personalizado).

6. Duración

- 8 horas en Equipo (Formación) + 2 horas individuales en el Proceso de Coaching.

- Formación Bonificada.

- Diploma Asistencia y Aprovechamiento con el total horas de Formación.

- Consultar nuestros packs “Airbag” de Seguimiento.

Xavier Borràs Llebaria

Xavier Borràs es experto en Programas Estratégicos y de Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento y Liderazgo en empresas de Retail, Turismo y Servicios. Es profesor en el Master de Coaching en la Uni-versidad Pompeu Fabra y Profesor en la Universidad de Andorra. También de la Diputación de Barcelona en el Área de Turismo en el Programa de Excelencia en Comunicación Interna y Protocolo.

Realiza ponencias de Neurociencias aplicadas al Marketing, al Retail y al Coaching + Liderazgo en Escuelas de Negocio, Cámaras de Comercio y diferentes Universidades.

Estudió Economía y Empresa en la Universidad de Barcelona. Tiene Post Grados Universitarios en Distribución Comercial, Neuromarketing y Executive & Personal Coaching avanzado. Dispone el Licensed Practitioner of Neu-ro-Linguistic Programming, certificaciones en Coaching Deportivo, Psicosocionomia, Análisis transaccional, Inteli-gencia Emocional y Psicomorfología Facial. Dispone el Belbin Team Roles Accredited. Practica alta montaña desde hace más de 10 años y sube picos de más de 3.000 metros.Xavier Borràs acumula más de 20 años de experiencia asesorando grandes Empresas de Consumo, Turismo, Ser-vicios  y Retail. Member of Popai Spain y Member of Aecop.