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Inteligencia Emocional, conceptos, historia, ejemplos.TRANSCRIPT
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI
En una época donde ningún puesto esta asegurado y el concepto mismo de empleo va siendo rápidamente reemplazado.
Por décadas se hablo de “carácter” , “personalidad”, “aptitudes”, esto talentos humanos y un nuevo nombre para designarlos: INTELIGENCIA EMOCIONAL
..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI
¿ QUE ENTIENDE POR ESE CONCEPTO ?
TIENEN ALGUNA IDEA ………..
?
..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI
MENCIONEN ALGUNOS RASGOS DE SU PERSONALIDAD UNO BUENO Y UNO MALO
?
..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI
CONSIDERAS QUE TU CARÁCTER PUEDE AFECTAR TU RELACION EN TU PUESTO DE TRABAJO.
?
La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI
Definición:
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en nosotros mismos y en los demás.
La inteligencia emocional no consiste en sofocar las emociones, sino mas bien en saber dirigirlas y equilibrarlas
La inteligencia emocional es una fuerza potente en si misma, y es indispensable para poder llevar a cabo ciertas actividades relacionadas con la mente: control de calidad, desarrollo de competencias, valoración; entre otras.
Principal investigador : Daniel Goleman (1995) a través de su obra “la inteligencia emocional”
Fuente: Maria Da Costa, AECA
UNA MANERA DISTINTA DE SER INTELIGENTE
Fuente: Maria Da Costa, AECA
FACTORES DE ÉXITO EN EL AMBITO LABORAL
•COMO TE MANEJES YRELACIONES CON LOS DEMASCOMO TE MANEJES YRELACIONES CON LOS DEMAS
•TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO
•LIDERASGOLIDERASGO
..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI
D. Goleman sostiene: “Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidad de sentirse satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los hábitos mentales que favorecen su propia productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional entran en batallas interiores que sabotean la capacidad de concentración en el trabajo y de pensar claramente”
“Nuestro QI es importante , pero no tanto como creemos. No puede ser alterado, mientras el coeficiente emocional (QE) puede aumentar, porque se aprende”
..... La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI
Es por ello que a las empresas de hoy, les interesa nuestra formación o nuestro grado de especialización, pero también es importante la “manera de llevarnos con nosotros mismos y con los demás”.
Desde que el desarrollo económico transformó la economía en economías basadas en el conocimiento y la economía intensiva en tecnología, nuestra visión de empresa mudó completamente y nuevos elementos, los intangibles, se convirtieron en componentes de valor fundamental.
La Inteligencia emocional presenta una nueva filosofía (reto): Nos obliga a armonizar la cabeza y el corazón.
UN DATO MUY INTERESANTE
Fuente: Maria Da Costa, AECA
EN UN ANALISIS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL SOBRE MILLONES DE PERSONAS DE AMBOS SEXOS, SE DESCUBRIO:
“ QUE LAS MUJERES EN PROMEDIO TIENEN MAYOR CONCIENCIA DE SUS EMOCIONES, DEMUESTRAN MAS EMPATIA Y SON MAS APTAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES”.
UN DATO MUY INTERESANTE
Fuente: Maria Da Costa, AECA
“ “ LOS HOMBRES POR SU PARTE, LOS HOMBRES POR SU PARTE, SON MAS OPTIMISTAS Y SON MAS OPTIMISTAS Y SEGUROS DE SI MISMO, SE SEGUROS DE SI MISMO, SE ADAPTAN CON MAS FACILIDAD ADAPTAN CON MAS FACILIDAD Y MANEJAN MEJOR EL ESTRÉS”.Y MANEJAN MEJOR EL ESTRÉS”.
Aptitudes básicas de la Inteligencia Emocional
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARECE SER APRENDIDA EN GRAN PARTE Y CONTINUA DESARROLLANDOSE Y CONTINUA AVANZANDO A MEDIDA QUE AVANZAMOS POR LA VIDA Y APRENDEMOS DE NUESTRA EXPERIENCIA:
NUESTRA APTITUD EN ESE SENTIDO PUEDE NUESTRA APTITUD EN ESE SENTIDO PUEDE CONTINUAR CRECIENDO.CONTINUAR CRECIENDO.
La Inteligencia Emocional y Liderazgo
Un líder debe tener un alto coeficiente de inteligencia emocional . El líder es capaz de dirigir el desarrollo de las personas y de sus colaboradores
El líder es un soñador, es un apasionado. Pero también cumple con las aptitudes de conocimiento de si mismo, motivador, autorregulador, empatia y habilidad social.
Las organizaciones actuales para ser competitivas no les basta con tener buenos administradores o gerentes. Lo que necesitan son lideres. Y mas aun que se desarrolle una “gerencia con liderazgo”
Se dice que la mitad de las habilidades requeridas son técnicas, y la otra mitad es una alta inteligencia emocional”
La Inteligencia Emocional : Qué hacer?
Administración de Recursos Humanos
L.F.Jeri /UNALM
Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder de la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia..
“Motus (el espíritu que nos mueve)
Inteligencia Emocional
DENTRO DE LO POSIBLE, NO SE DEBERIA SENTIR ANIMOSIDAD CONTRA NADIE………… HABLAR A UNA PERSONA EN TONO TRIADO, DEMOSTRAR ODIO ATRAVES DE LAS PALABRAS O LA MIRADA, ES UN ACCIONAR INNECESARIO: PELIGROSO, TONTO, RIDICULO Y VULGAR.
LA IRA O EL ODIO NUNCA DEBERAN DEMOSTRARSE SINO EN LO QUE UNO HACE, Y LOS SENTIMIENTOS SERAN TANTO MAS EFICACES SI SE TRADUCEN EN ACCION.
ARTHUR SHOPENHAUER
Inteligencia Emocional
UN SOBERANO NUNCA LANZA UN EJERCITO AL ATAQUE POR IRA; UN LIDER NUNCA DEBERIA INICIAR UNA GUERRA A PARTIR DEL ODIO.
EL ARTE DE LA GUERRA
Inteligencia Emocional
UN SOBERANO NUNCA LANZA UN EJERCITO AL ATAQUE POR IRA; UN LIDER NUNCA DEBERIA INICIAR UNA GUERRA A PARTIR DEL ODIO.
EL ARTE DE LA GUERRA
Inteligencia Emocional
DOMINIOS DE EXELENCIADOMINIOS DE EXELENCIA
• LOS LIMITES DEL CI
•LA PERICIA
• LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Inteligencia Emocional
Demasiada Universidad Escaso Jardín de Infantes
Un joven ingeniero que recibió calificaciones excelentes en todos sus estudios
Ingreso empresa ingeniería ambiental, tras un periodo relativamente breve fue despedido ¿ el motivo ?
No podía aceptar indicaciones.
Si el supervisor le indicaba un diseño, el lo hacia a su modo, cuando le señalaban que las especificaciones no se ajustaba alas indicaciones, se ponía a la defensiva, no aceptaba la critica constructiva y actuaba como si fuera una critica personal.
Inteligencia Emocional
LA PERICIA
Los Médicos mas competentes, son los que continúan expandiéndose en base a sus conocimiento además de sus experiencia para atender a sus pacientes.
Este constante impulso de mantenerse actualizado es mucho mas importante para ayudar a sus pacientes que los puntajes obtenidos en el examen de ingreso a medicina.
Inteligencia Emocional
LA PERICIA
Los Médicos mas competentes, son los que continúan expandiéndose en base a sus conocimiento además de sus experiencia para atender a sus pacientes.
Este constante impulso de mantenerse actualizado es mucho mas importante para ayudar a sus pacientes que los puntajes obtenidos en el examen de ingreso a medicina.
Inteligencia Emocional
RECORDANDO LO VISTO CLASE ATERIOR
Inteligencia Emocional
DIMENCION PERSONAL
ESTAS APTITUDES DETERMINAN EL DOMINIO
DE UNO MISMO
AUTOCONOCIMIENTO
1-CONOCER LOS ESTADOS INTERNOS.
2-PREFERENCIAS.
3-RECURSOS E INTUICIONES
EL TIMON INTERIOR
AMERICAN EXPRESS COMPRENDIO QUE PARA SERVIR MEJOR A SUS
CLIENTES, DEBIA AYUDAR A SUS ASESORES FINANCIEROS, TENIA QUE AYUDARLOS A CONOCER MEJOR SUS SENTIMIENTOS Y A TENER MAS EMPATIA CON EL CLIENTE, LO QUE SE TRADUJERON EN VENTAS MAS ALTAS POR CLIENTE.
“ AMERICAN EXPRESS RECONOCIO QUE SUS PLANIFICADORES AMERICAN EXPRESS RECONOCIO QUE SUS PLANIFICADORES NECESITABAN, NO SOLO CONOCER SUS SENTIMIENTOS, SINO NECESITABAN, NO SOLO CONOCER SUS SENTIMIENTOS, SINO TAMBIEN PERCIBIR SI HABIA EQUILIBRIO EN SU PROPIA VIDA TAMBIEN PERCIBIR SI HABIA EQUILIBRIO EN SU PROPIA VIDA LABORAL, SU SALUD Y SUS INTERESES FAMILIARES, ADEMAS DE LABORAL, SU SALUD Y SUS INTERESES FAMILIARES, ADEMAS DE SABER ORIENTAR EL TRABAJO CON LOS VALORES Y METAS SABER ORIENTAR EL TRABAJO CON LOS VALORES Y METAS PERSONALES, HABILIDADES QUE SE BASAN EN EL PERSONALES, HABILIDADES QUE SE BASAN EN EL AUTOCONOCIMIENTO”.AUTOCONOCIMIENTO”.
VIVIR GUIADOS POR EL TIMON INTERIOR
RICHARD ADDOO ES CEO DE UNA EMPRESA CON UTILIDADES DE
20000 MILLONES AL AÑO, UTILIZA OCHO HORAS A LA SEMANA PARA UNA REFLEXION SOLITARIA , SUELE UTILIZAR ESAS HORAS PARA DAR LARGAS CAMINATAS, TRABAJAR EN SU TALLER DOMESTICO O MONTAR SU MOTOCICLETA.
“ EL CONOCIMIENTO DE UNO MISMO SIRVE COMO BAROMETRO INTERIOR, QUE EVALUA SI LO QUE ESTAMOS HACIENDO O POR HACER VALE REALMENTE LA PENA”
VIVIR GUIADOS POR EL TIMON INTERIOR
EN UN ESTUDIO DE LA UNIVERSIDAD DE CALIFORNIA DEL SUR,
EFECTUADOS SOBRE 60 EMPRESARIOS SUMAMENTE EXITOSOS.
LAS OSTENTACIONES DE RIQUEZA ERAN ESCASAS, SEGÚN LAS CONCLUSIONES DEL ESTUDIO, LO QUE MOTIVA A ESTOS TRIUNFADORES MAS QUE EL DINERO :
VIVIR GUIADOS POR EL TIMON INTERIOR
UN ASESOR QUE HA EVALUADO A LOS ALTOS EJECUTIVOS EN
FIRMAS TALES COMO GENERAL ELECTRIC, DEC Y MOBIL OIL, DICE QUE MUCHOS SE ENTUSIASMAN POR NIMEIDADES COMO PARTICIPAR DE LA COOPERADORA ESCOLAR O ATENDER UNA PEQUEÑA EMPRESA QUE HA FUNDADO COMO ACTIVIDAD SECUNDARIA, PERO EL TRABAJO DE SIEMPRE LOS ABURRE.
QUIENES SIENTEN QUE NO ESTAN APROVECHANDO SU CAPACIDAD EN SU TRABAJO,QUIENES ENCUENTRAN SUS TAREAS REPETITIVAS Y ABURRIDAS, CORREN MAYOR PELIGRO DE SUFRIR UNA DOLENCIA CARDIACA QUE QUIENES EXPRESAN EN EL TRABAJO
SUS MEJORES HABILIDADES.
AUTO EVALUACION PRECISA
CONOCER LOS PROPIOS RECURSOS INTERIORES, HABILIDADES Y LIMITES
AUTO EVALUACION PRECISA
CONOCER LOS PROPIOS RECURSOS INTERIORES, HABILIDADES Y LIMITES
VIVIR GUIADOS POR EL TIMON INTERIOR
TODAS LAS APTITUDES LABORALES SON HABITOS APRENDIDOS, SI SOMOS DEFICIENTES EN UNA COSA PODEMOS APRENDER A MEJORARLAS.
LISTA DE LOS PROBLEMAS PERSONALES MAS RELEVANTES QUE DIFICULTAN LA AUTORREALIZACION Y DESARROLLO DENTRO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.
Inteligencia Emocional
AUTOCONOCIMIENTO
Conciencia EmocionalReconocer Propias Emocines y sus Efectos
Autoevaluacion PrecisaConocer las propias fuerzas y sus limites
Confianza en uno mismo
Certeza sobre el propio valor y facultades
Inteligencia Emocional
AUTOREGULACION
AutocontrolManejar las emociones y los impulso perjudiciales
Confiabilidad Mantener Normas de Honestidad e integridad
EscrupulosidadAceptar la responsabilidad del desempeño personal
Adaptabilidad Flexivilidad para manejar el cambioInnovacion Estar abierto y bien dispuesto para las ideas
Inteligencia Emocional
MOTIVACION
Afán de TriunfoEsforzarse por mejorar o cumplir una norma de excelencia
Compromiso Aliarse a las metas del grupo u organización
Iniciativa Disposición para aprovechar las oportunidades
OptimismoTenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstaculos y los reveses
La Inteligencia Emocional : Qué hacer?
-La inteligencia emocional se puede aprender
- En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y aumentar los elementos de la inteligencia emocional
- En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinámica interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos
- En el plano empresarial: Revisar las jerarquías de valores para dar prioridad a la inteligencia emocional, en términos concretos de contratación, capacitación y desarrollo, evaluación de desempeño y ascensos
- En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore mejor tendrán ventaja competitiva, y es por lo tanto que la inteligencia emocional es muy importante.
Administración de Recursos Humanos
L.F.Jeri /UNALM
La Inteligencia Emocional : Qué hacer?
¿ Cual es exactamente la importancia que tiene la aptitud emocional para la excelencia comparada con las habilidades técnicas y el intelecto ?