Relaciones Pblicas / Direccin de Comunicacin

DICENTE:VERONICA MARTINEZ CARDENASDOCENTE:SHARAVELI OLMOS CURIELMATERIA:NEUROFISIOLOGIAInteligencia Emocional2IndiceIntroduccinOrigen del trminoHabilidades propias de la inteligencia emocionalAlgunas caractersticas de las personas con alto nivel deinteligencia emocionalInteligencia emocional aplicada en el trabajoAtaduras ms frecuentes que no nos permiten desarrollar lainteligencia emocionalReflexinBibliografa23479111416Inteligencia Emocional3IntroduccinElconceptodeinteligenciaemocionalhacobradoimportanciaenlos ltimos tiempos.Conocidacomolacapacidaddesentir, entenderyaplicareficaz-menteelpoderylaagudezadelasemocionescomofuentedeenergahumana, informacin, conexineinfluencia; esquizlacausa por la que algunas personas con un coeficiente intelectual al-to, son aventajadas por otras con un coeficiente intelectual menor.A continuacin se desarrollar el tema de la inteligencia emocionaly sus repercusiones en diversas reas de nuestra vida como lo son:rendimiento acadmico o profesional, relaciones personales y vidafamiliar, entre otros.Inteligencia Emocional4Origen del TrminoEl trmino inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en1990 por Peter Salovey y John Mayer, quienes la definieron como lacapacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo ydelosdemsyutilizarloscomoguadelpensamientoydelaac-cin. La inteligencia emocional se concreta en un amplio nmero dehabilidadesyrasgosdepersonalidad: empata, expresinycom-prensin de los sentimientos, control de nuestro carcter, indepen-dencia, capacidaddeadaptacin, simpata, capacidadderesolverlos problemas de forma interpersonal, habilidades sociales, persis-tencia, cordialidad, amabilidad y respeto.Inteligencia Emocional5Habilidades propias de la Inteligencia EmocionalComo hemos dicho, la inteligencia emocional incluye cuatro gruposdehabilidades, siexcluimoslashabilidadessociales, tenemos: laconciencia de s mismo, la autorregulacin, la motivacin y la em-pata.Conciencia de s mismoLa toma de conciencia y expresin de las propias emociones es lacapacidaddereconocerunaemocinosentimientoenelmismomomento en que aparece y constituye la piedra angular de la inte-ligenciaemocional. Hacernosconscientesdenuestrasemocionesrequiere estar atentos a los estados internos y a nuestras reaccio-nesensusdistintasformas(pensamiento, respuestafisiolgica,conductasmanifiestas)relacionndolasconlosestmulosquelasprovocan. Lacomprensinsevefacilitadaoinhibidapornuestraactitud y valoracin de la emocin si mantenemos una actitud neu-tra, sin juzgar o rechazar lo que sentimos.Inteligencia Emocional6AutorregulacinLa segunda de las habilidades es la capacidad de controlar las emo-ciones, de tranquilizarse uno mismo, de desembarazarse de la ansie-dad, la tristeza y la irritabilidad exageradas. No se trata de reprimir-las sino de su equilibrio, pues cada una tiene su funcin y utilidad. Po-demos controlar el tiempo que dura una emocin, no el momento enque nos veremos arrastrados por ella. El arte de calmarse a uno mis-mo es una de las habilidades vitales fundamentales, que se adquierecomo resultado de la accin mediadora de los dems, es decir, apren-demos a calmarnos tratndonos como nos han tratado, pero apren-dible y mejorable en todo momento de la vida.Con relacin al enfado, hay que conocer que su detonante universales la sensacin de hallarse amenazado, bien real o simblicamente.Consiste desde la perspectiva hormonal en una secrecin de hormo-nas que producen un acceso puntual y rpido de energa, una hiper-sensibilidad difusa que puede durar horas o incluso das, descendien-do progresivamente nuestro umbral de irritabilidad.Podemos afirmar, que esta es la emocin ms persistente y difcil decontrolar, aunque el peor consejero es la creencia errnea de que esingobernable. Lo importante para su control es intervenir en la cade-na de pensamientos hostiles que los alimenta.Inteligencia Emocional7MotivacinLa habilidad de motivarnos, el optimismo, es uno de los requisitos im-prescindibles para la consecucin de metas relevantes y tareas comple-jas y se relaciona con un amplio elenco de conceptos psicolgicos queusamos habitualmente: control de impulsos, inhibicin de pensamien-tos negativos, estilo atributivo, nivel de expectativas y autoestima.La motivacin parece ser una de las habilidades psicolgicas msimportantesyrelevantes, preocuparseconsumelosrecursosquenecesitamos para afrontar con xito los retos vitales y acadmicos.Laautoestima, sepuedeconsiderarcomounodeloselementosesenciales no slo del proceso de aprendizaje escolar, sino de saludmental y desarrollo sano y global de la personalidad.La capacidad de motivarse a uno mismo se pone especialmente aprueba cuando surgen las dificultades, el cansancio, el fracaso, es elmomentoenquemantenerelpensamientodequelascosasirnbien, puede significar el xito o el abandono y el fracaso.El desarrollo del optimismo, la autoestima, la expectativa de xito,estn relacionados con las pautas de crianza y educacin, evitandoelproteccionismoylacrticadestructiva, favoreciendolaautono-ma y los logros personales, utilizando el elogio y la pedagoga delxito, complementando con la exigencia y la ayuda.EmpataPor ltimo, tenemos la empata, que es la capacidad de captar losestados emocionales de los dems y reaccionar de forma apropia-da socialmente. En la base de esta capacidad estn la de captarlos propios estados emocionales y la de percibir los elementos noverbales asociados a lasemociones.Inteligencia Emocional8Algunas caractersticas de las personas con alto nivelde inteligencia emocional1. Saben qu emociones experimentan y por qu.2. Perciben vnculos entre sus sentimientos y lo que piensan, haceny dicen.3. Conocen sus puntos fuertes y sus debilidades.4. Son reflexivas, aprenden de la experiencia.5. Se muestran seguras de s mismas.6. Puedenexpresaropinionesquedespiertenrechazoyarriesgarsepor lo que consideran correcto.7. Manejan bien los sentimientos impulsivos y emociones perturbadoras.8. Piensan con claridad y no pierden la concentracin cuando son so-metidas a presin.Inteligencia Emocional9Las mujeres con inteligencia emocional son:1. Positivas y expresan sus sentimientos abiertamente.2. Sociables.3. Se adaptan bien a la tensin.4. Se comunican fcilmente con personas nuevas.5. Alegres, espontneas.6. Rara vez se sienten ansiosas o culpables.Los hombres con inteligencia emocional son:1. Socialmente equilibrados.2. Sociables y alegres.3. No suelen pensar las cosas una y otra vez.4. Notable capacidad de compromiso con las personas o causas, deasumir responsabilidades y de alcanzar una perspectiva tica.5. Solidarios y cuidadosos de sus relaciones.6. Su vida emocional es rica y apropiada.7. Se sienten cmodos con ellos mismos y con los demsInteligencia Emocional10Inteligencia Emocional aplicada en el TrabajoRecientes investigaciones sugieren que un profesional tcnicamen-te eficiente con un alto grado de coeficiente emocional es una per-sona que percibe ms hbil, fcil y rpidamente que los dems losconflictos en gestacin que tienen que resolverse.Percibe los puntos vulnerables de los equipos y las organizacionesa las que hay que prestar atencin.Percibe las distancias o vacos que se deben salvar, las conexionesocultas que significan oportunidad, y las oscuras y misteriosas inte-racciones que prometen ser de oro.Aptitudes de la inteligencia emocional en la empresa:1. Aptitudespersonales: Laspersonasexcepcionalesquesere-cuerdan son las que tienen ms corazn, las que tienen ms geniocreativointuitivo, talvezcompasinovalor, estaspersonasquefueron honestas emocionalmente y se negaron a vivir una mentira,tuvieron el corazn para abrir nuevos caminos, cuestionar reglas yextenderunamanocompasivaodecirunapalabracariosaydecontar con aptitudes que las diferenciaron de los dems.Inteligencia Emocional112. Aptitudes sociales: Estas habilidades son los ingredientes nece-sarios del xito social, a las personas que las poseen les resulta fcilrelacionarse con los dems, son sagaces en la interpretacin de susreacciones y sentimientos y adems desarrollan:a. Empata: Comprenderlossentimientosylaspreocupacionesdelos dems y su perspectiva.b. Habilidades sociales: Significa orientarse hacia las personas, nomirar la vida como un observador sino en hacer algo comn con ellas.Pautas para ser emocionalmente inteligente en el trabajo:1. No se calle. Diga lo que piensa, siempre desde una crtica construc-tiva. Razone su punto de vista y ofrezca alternativas.2. Si se solicita su opinin sea cauto en lo que dice, no descalifique eltrabajo de los dems.3. Asuma el riesgo de parecer imperfecto. Exteriorice sus emocionesy aprenda a canalizarlas.4. D las gracias y reconozca en los dems el trabajo bien hecho.5. Aproveche mejor el tiempo. Tome pausas estratgicas cada 30 mi-nutos. Descubra su ritmo natural y evite interrupciones.6. Practique ejercicio fsico. Haga estiramientos durante las pausas.7. Djese llevar por su intuicin prctica. No lo deje todo en manosde los analistas. Tenga sentido del oportunismo.8. Libere su creatividad. Si el ambiente de trabajo no lo permite, h-galo en su tiempo libre.9. Aprenda a trabajar en grupo. No se asle. Adquiera un compromisocomn y dialogue.Inteligencia Emocional12Ataduras ms frecuentes que no nos permiten desarrollar la Inteligencia EmocionalNuestras ataduras a factores externos son limitaciones por las cualesno desarrollamos la inteligencia emocional, por eso es importante re-conocerlas y as recapacitar para mejorar nuestra aptitud interna quenos permita triunfar en la vida:a. La atadura a las cosas: La mayora de nosotros nos identificamoscon nosotros mismos y con nuestro nivel de xito o fracaso atendien-do a la calidad y cantidad de cuanto poseemos, hacindolo as, me-dimos nuestro valor como seres humanos en proporcin a la adquisi-cin de objetos.b. La atadura a los dems: Todas las relaciones humanas puedenresultar mucho ms satisfactorias si se entablan bajo una actitud dedesprendimiento e independencia. Esto significa amar a los dems losuficiente como para ser capaces de dejarles elegir su camino, aun-que se piense que las decisiones que toman no se ajustan a sus de-seos.Inteligencia Emocional13c. La atadura al pasado: Para eliminar algunos de los sufrimientosque existen en el mundo debe aprender a distanciarse del pasado y lastradiciones tan determinantes en la vida de muchas personas.d. La atadura a su forma: Si usted piensa que slo es un cuerpo, yque all donde l va, usted lo sigue, entonces lo que est haciendo esdisponerse para una vida en la que solo tendr cabida el sufrimiento.e. Laataduraalasideasyatenerrazn: Estaataduraquenosobligaatenersiemprelarazngenerasufrimientoporquedenadanos sirve si queremos comunicarnos con los dems. Si usted no sabeo no puede comunicarse con quienes le rodean, sufrir.Inteligencia Emocional14f. La atadura al dinero: Alejarse y no depender del dinero, constitu-ye una dura tarea, cuando es lo ms importante en la vida de muchaspersonas. Se ha considerado que las personas que han sido capacesde realizar lo que amaban y de vivir segn lo que crean siempre hancontado con el dinero que necesitaban; parece como si hubieran per-mitido que su dinero siguiera circulando por ah, utilizndolo en be-neficio de los dems, en vez de obsesionarse por la acumulacin delcapital y el costo de la vida.g La atadura al triunfo: Cuando dependemos de la victoria, sta seconvierte en una obsesin, y al final si no nos alzamos con ella, sufri-mos mucho con la derrota.Inteligencia Emocional15ReflexinLa base de la inteligencia emocional son las emociones y, si las sabemoscontrolar, seremosdueostantodenuestrospensamientoscomodenuestras acciones. La siguiente reflexin nos expone como aplicarlas:Dueo de mis emocionesHoy, ser dueo de mis emociones.Si me siento deprimido, cantar.Si me siento triste, reir.Si me siento enfermo, redoblar mi trabajo.Si siento miedo, me lanzar adelante.Si me siento inferior, vestir ropas nuevas.Si me siento inseguro, levantar mi voz.Si siento pobreza, pensar en la riqueza futura.Si me siento incompetente, recordar xitos del pasado.Si me siento insignificante, recordar mis metas.Hoy, ser dueo de mis emociones.Si se apodera de m la confianza excesiva, recordar mis fracasos.Si me siento inclinado a entregarme con exceso a la buena vida, recordar hambres pasadas.Si siento complacencia, recordar a mis competidores.Si disfruto de momentos de grandeza, recordar momentos de vergenza.Si me siento todopoderoso, procurar detener el viento.Si alcanzo grandes riquezas, recordar una boca hambrienta.Si me siento orgulloso en exceso, recordar un momento de debilidad.Si pienso que mi habilidad no tiene igual, contemplar las estrellas.En definitiva, hoy ser dueo de mis emociones.Og MandinoInteligencia Emocional16Inteligencia Emocional17BibliografaRobert K. Cooper , Ph. D. Ayman Sawaf. La inteligencia emocionalaplicada al liderazgo y a las organizaciones. Editorial Norma.Daniel Goleman. La inteligencia emocional.Javier Vergara EditorWayne W. Dyer. La fuerza de creer.Grijalbo Mondadori S. A.www.grupoice.comDireccin de Comunicacin