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Instructivo de inducción al aula virtual

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Actualización noviembre 9 de 2011 Gestión del Conocimiento – Vicerrectoría de Investigación

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Lea atentamente las siguientes instrucciones para soportes:

Información de contacto soporte técnico aulas virtuales

A través del Centro de contactos 5936464 en Bogotá o línea

018000931000 para los residentes fuera de Bogotá.

Horario de domingo a domingo así:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 7:00 p.m.; fin de semana y festivos de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Marque los números del centro de contactos, opción 1 (información) y solicite

el servicio de soporte para el aula virtual a los operadores quienes atenderán su inquietud y le informarán acerca del procedimiento que se le dará a la misma.

Ofrecemos también el soporte técnico a través del correo electrónico

[email protected]

Tenga en cuenta que:

Para soportes académicos, problemas con elluminate, se debe comunicar

directamente con la facultad por medio del centro de contacto. El soporte técnico de aulas virtuales únicamente soporta problemas

referentes a la plataforma Blackboard o Moodle. Para problemas con el correo de estudiante, al portal académico SUGAR,

problemas de acceso a biblioteca y problemas con el portal principal,

problema técnico con elluminate, administrado por Gerencia de Innovación

y Desarrollo de TIC`S, debe comunicarse a través del centro de contacto

especificando el inconveniente para que sea direccionada la llamada.

Instructivo de ingreso del aula virtual

Lea atentamente las siguientes instrucciones:

1. Ingrese por el portal principal de la universidad www.ean.edu.co en el

menú superior seleccione la opción EAN VIRTUAL, en el costado

derecho seleccione la opción del tipo de aula o .

2. Al ingresar al portal del aula virtual introduzca la información de inicio

de sesión con el usuario asignado el cual hace referencia al mismo

mailto:[email protected]

http://www.ean.edu.co/


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usuario del correo de estudiante sin @correo.ean.edu.co el cual les llega

desde el administrador del correo al correo personal que registró en el

proceso de admisión.

3. En la pestaña “Universidad EAN - Cursos” Se encuentra los cursos

que tiene inscritos en la plataforma para lo cual usted debe seleccionar

haciendo clic en el enlace correspondiente de su materia por “Mis

cursos”.

Instructivo de uso del curso inscrito en el aula virtual

Lea atentamente las siguientes opciones del uso del aula en el menú izquierdo:

En anuncios usted encontrará información general publicada por el docente así

como información institucional importante; en este espacio se publican algunos

mensajes como Ejemplo: cambio de tutorías, cambio de fechas de actividades,

etc.

Encuentran información sobre el horario de soporte institucional para el aula

virtual.

En este sitio encuentra la programación de entregas máximas de actividades,

fechas de tutorías, inicio y finalización de foros, chat del aula, inscripción de

materias, encuentros presenciales, evaluación final o extemporánea en el caso

de los estudiantes a distancia entre otros.

Para mejor visualización del calendario seleccione la opción “Ver mes”.

En cada recuadro del calendario encontrará el titulo de la actividad propuesta

el cual puede seleccionar dando clic al enlace para visualizar la información de

hora programada y descripción de la misma.

En tutor encuentra la información relacionada con el perfil del docente de

acuerdo a Quién es, su experiencia laboral y su experiencia docente.

Anuncios

Calendario

Tutor

Información


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Se encuentra toda la orientación para el adecuado desarrollo de la unidad de

estudio. Esta contiene: la presentación general de la unidad de estudio, la

justificación de la misma en el marco del programa, la metodología de trabajo,

las guías de trabajo a realizar con sus respectivos objetos de aprendizaje, y la

bibliografía que se utilizará durante el periodo académico.

Se encuentra la información completa referente al curso que desarrollará con

todo el contenido por síntesis por unidad didáctica, enlaces referentes a

lecturas y uso de bases de datos de la biblioteca.

El plan de medios hace referencia al material básico, complementario y de

interacción de la unidad de estudio.

Los recursos permanentes hacen referencia a material complementario

adicional para el mejoramiento de competencias personales propuesto por el

grupo de gestión del conocimiento.

En material de apoyo se publican todos los documentos relacionados con el

aula; principalmente se encuentra la Guía de estudio así como documentos

propuestos con autoría del tutor y algunos enlaces importantes que se

relacionan como material principal del curso.

En este espacio es el único sitio de envío de los trabajos programados por el

tutor configurado con fechas límites de envío con la posibilidad de un segundo

envío validado por el tutor quien es el único encargado de autorizar el reenvío

de los trabajos en el caso de una retroalimentación o error al enviar un

archivo.

Guía interactiva

Material de apoyo

Actividades

Contenido Aula interactiva

Ambiente de aprendizaje


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Espacio de ingreso a foros calificables.


Foro de apoyo técnico. A cargo del ingeniero administrador del curso. Foro de preguntas y respuestas. Este foro es administrado por el tutor del curso.

Foro virtual No.# Foro desarrollado de acuerdo al plan temático de la guía de

estudio para ser calificado por el tutor del curso.

Espacio usado para la presentación de autoevaluaciones para una proyección

personal del desempeño de aprendizaje el cual no tiene calificación.

Espacio usado para la presentación de evaluaciones en línea diseñado por el

docente o exámenes extemporáneos para estudiantes a distancia.

Espacio de ingreso al servicio de chat.

Horario de oficina para ingresar al chat sencillo. Este es el que hacen uso

los docentes. Sala de clases para ingresar a chat con pizarra.

Muestra información detallada sobre sus calificaciones parciales y final publicados por el tutor del aula.

Crear y administrar grupos de alumnos formales para colaborar en los trabajos.

Crear y enviar mensajes seguros y privados a los miembros del curso.

Foros

Mensajería interna

Evaluaciones

Chat interno

Calificaciones

Grupos


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Permite enviar mensajes de correo electrónico a distintos tipos de usuarios, roles del sistema y grupos.

Lista

Permite ver una lista de los usuarios inscritos en el curso.

Colaboración

Espacio de ingreso al servicio de chat.

Mensajes

Crear y enviar mensajes seguros y privados a los miembros del curso.

Mis calificaciones

Muestra información detallada sobre sus calificaciones parciales y final publicados

por el tutor del aula.

Enviar mensaje de correo electrónico

Permite enviar mensajes de correo electrónico a distintos tipos de usuarios, roles

del sistema y grupos.

Herramientas

Envío de correo


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Tablero de discusión

o Espacio de ingreso a foros calificables.


Foro de apoyo técnico. A cargo del ingeniero administrador del curso. Foro de preguntas y respuestas. Este foro es administrado por el tutor del

curso.

Foro virtual No.# Foro desarrollado de acuerdo al plan temático de la guía

de estudio para ser calificado por el tutor del curso.

Glosario

Ver una lista de términos importantes y sus definiciones.

Grupos

Crear y administrar grupos de alumnos formales para colaborar en los trabajos.

Permite el ingreso a la sala elluminate del aula.

Espacio de instrucción de acceso a las bases de datos de la Universidad; tenga

en cuenta que este espacio se de acceso externo a la plataforma de aulas

virtuales por lo cual el soporte de esta herramienta la soporta TIC (Tecnologías

de la información y comunicación).

Enlace directo al correo de estudiante en forma de ventana externa.

Correo Universidad EAN

Biblioteca

Ingreso a elluminate live


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Nota: El servicio de correo de estudiantes es externo a la plataforma de aulas

virtuales por lo cual el soporte de esta herramienta la soporta TIC (Tecnologías

de la información y comunicación).

Se encuentran los siguientes instructivos:

Protocolo y uso del chat interno.

Instructivo del aula.

Manuales / instructivos


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Casos Taller de Inducción

A continuación se describen algunos casos que se pueden presentar al instante

de ingresar y hacer uso de uso de los diferentes servicios en la plataforma de

aulas virtuales.

Anuncios

Uno de los medios de interacción con los cuales usted podrá comunicarse con

los ingenieros de soporte para aclarar cualquier duda de carácter técnico

referente al uso de la plataforma, es por medio telefónico.

Caso práctico

1. Seleccione la opción Anuncios. 2. Una vez dentro de esta sección identifique el horario de atención de

soporte técnico, así como las extensiones que allí aparecen.

Calendario

Caso práctico

Usted desea verificar la fecha correspondiente al envío de una actividad. Para

ello es necesario saber el día y la hora máxima en la cual se encontrará

habilitado en la plataforma, el enlace para envío de su documento.

1. Ingrese al calendario y en la vista por mes identifique los días en los

cuales se encuentran registradas tutorías, actividades o foros. Estas se encuentran resaltadas.

2. Para profundizar más acerca de esta información, seleccione por medio

de un clic, alguna de las actividades. 3. Una vez seleccionada identifique la siguiente información; fecha, hora de

inicio y finalización de esta actividad.


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Tutor

Caso práctico

Con el propósito de obtener un marco de referencia más amplio con respecto a

la formación actual de su tutor, usted desea consultar esta información en el

curso que se encuentra actualmente.

1. Ingrese a la sección Tutor. 2. identifique el nombre del tutor asignado a este curso.

3. Una vez dentro de esta sección, usted encontrará unas pestañas bajo el nombre;

¿Quién es? Experiencia laboral. Experiencia Docente.

4. Lea la información que aparece en cada una de estas secciones.

Contenido del aula – Aula interactiva – Ambiente de aprendizaje o Guía

interactiva

El aula virtual o el ambiente de aprendizaje, la guía de estudio, son

herramientas que han sido creadas para trabajar en conjunto.

Cada una de ellas hace referencia a la otra, al momento de desarrollar una

actividad o de consultar alguna lectura o tema de una unidad de estudio

especifica.

Es decir la guía de estudio hace referencia a lecturas que se encuentran en el

aula virtual. Estas lecturas están representadas por documentos (Word,

PowerPoint, PDF), o enlaces Web.

Por otra parte para poder desarrollar una actividad correspondiente a una

unidad específica, es necesario consultar la guía de estudio y de esta manera

saber cuáles son los requerimientos y el tema para realizar esta actividad y

enviarla por medio de la plataforma de aulas virtuales.

Caso práctico

Para conocer más a fondo esta sección, es necesario explorar cada una de las

secciones de las cuales está compuesto el contenido del aula – Aula

interactiva – Ambiente de aprendizaje o Guía interactiva.

1. una vez dentro del contenido, identifique los nombres pestañas que se encuentran en el contenido.


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2. Explore el contenido

Material de apoyo

Caso práctico

Otra de las secciones en las cuales puede encontrar material adicional para

consulta general, es Material de apoyo.

1. Ingrese a la sección material de apoyo. 2. identifique todos los documentos (Word, PDF) y enlaces Web que allí se

encuentran.

3. Que icono identifica un documento para descargar y que otro identifica cuando es un enlace Web.

Para poder realizar una actividad o un taller, el docente puede adicionar

material para consulta y descarga en esta sección. Este material puede estar

representado por un documento o un enlace Web.

1. Para poder descargar un documento especifico, seleccione algún recurso en esta sección.

2. Cada documento publicado en esta sección se encuentra compuesto por; un icono, un titulo, y un enlace.

3. Para acceder a un documento o un enlace Web, ubique el puntero del

Mouse en el enlace y de clic. 4. Aparecerá una ventana en la cual el explorador Web (Internet Explorer,

Mozilla Firefox, Google Chrome) le preguntara si desea abrirlo o guardarlo en el equipo. Si selecciona abrirlo, el navegador Web abrirá el programa

correspondiente para ver el documento (Word, Excel, powerPoint). Si selecciona guardar, el navegador Web abrirá una ventana donde

usted podrá seleccionar la ubicación en su equipo para poder descargar el documento.

Actividades

Esta sección es una de las más importantes en el aula virtual, ya que por

medio de esta usted podrá enviar todas sus actividades.

Caso práctico

Cada actividad lleva como título el nombre de la actividad y un anunció en el

cual se informa la fecha y hora máxima en la cual podrá ser enviada esta

actividad.


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1. Una vez dentro de esta sección identifique todas las actividades que allí

se encuentran. 2. Seleccione la actividad que lleva como título “Actividad de inducción”,

mediante un clic en el titulo de la actividad. 3. Una vez dentro de la actividad, encontrará 3 secciones;

o Información referente a la actividad.

o Materiales de la actividad o Envío

4. en la sección correspondiente a materiales de la actividad, ubique el espacio del editor de texto. En este espacio usted podrá colocar cualquier mensaje al profesor referente a la actividad. En la parte

inferior al editor de texto, usted encontrará un botón bajo el nombre de “adjuntar archivo”.

5. De clic. El sistema abrirá una ventana en la cual podrá seleccionar el archivo que desea subir.

6. Seleccione cualquier documento y de clic en el botón “abrir”.

7. Si lo desea puede adjuntar otro archivo. 8. Aparecerá el nombre del documento que ha seleccionado y otros

botones; Buscar otro archivo local: El cual permitirá agregar otro archivo. No adjuntar: El cual borrara todos los archivos seleccionados.

9. Finalmente desplácese a la parte inferior de la página y de clic en el botón “enviar”.

10.Una vez se ha enviado la actividad el sistema le mostrará un historial de eventos, en los cuales le informara, la fecha de envío y el documento que se ha adjuntado.

11.Si lo desea ubique el puntero del Mouse en el documento que se ha adjuntado y de clic. El sistema le preguntara si lo desea guardar o abrir.

Recuerde que

Una vez que se cumpla la fecha límite para el envío de la actividad, el enlace correspondiente al envío de esta, desaparecerá de la plataforma de aulas virtuales.

Una vez ha enviado la actividad el enlace se cierra ya que solo se permite un intento de envío.

Si por error ha enviado un documento que no corresponde a la actividad y esta activada aun no ha llegado a su fecha límite, puede comunicarse con soporte técnico para solicitar ayuda.

Foros, chat interno, mensajería interna, envío de correo

Como se anuncio en puntos anteriores existen varios medios mediante los

cuales usted podrá comunicarse con los usuarios de la plataforma.


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Existen 3 tipos de usuarios;

Administradores de la plataforma de aulas virtuales.

Coordinadores del curso.

Docentes / Tutores. Alumnos.

En esta sección usted podrá enviar correos, mensajes, participar en chats o en

foros e interactuar con estos usuarios.

Chats

Este es un espacio mediante el cual usted podrá interactuar tanto con el tutor

o con sus compañeros de curso de manera sincrónica (es decir en tiempo real).

No existe restricción para usar el Chat. Usted puede ingresar en cualquier

instante.

Debido a que algunos estudiantes se encuentran en otras ciudades y no

pueden participar en las tutorías presenciales, los docentes agendan ciertos

días en los cuales se realizan tutorías por este medio.

Caso práctico

Para ingresar al Chat y realizar una participación;

1. Ingrese a la sección comunicaciones mediante el botón que se encuentra en la parte izquierda.

2. Seleccione la opción “colaboración”.

3. una vez dentro seleccione la primera opción que se encuentra bajo el nombre de “Horario de oficina Chat”.

4. Deberá esperar algunos segundos, en los cuales deberá aparecer una ventana adicional.

5. Una vez se encuentre ubicado en ella, encontrará en la parte izquierda a

todos los participantes que se encuentran en el Chat. En la parte derecha encontrará un espacio donde usted podrá leer las

participaciones de los demás usuarios. 6. Para redactar su participación, ubiques ene la parte inferior de esta

ventana.

7. Redacte su participación. 8. Envíela presionando la tecla enter o dando clic al botón enviar.


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Para salir del Chat, solo basta con oprimir el botón correspondiente a la X que

se encuentra en la parte superior de la ventana del Chat.

Envío de correos

Caso práctico

Usted desea enviar un correo electrónico a un compañero del curso en el que

actualmente se encuentra.

1. Seleccione la opción “enviar mensajes de correo electrónico”

2. Paso a seguir encontrará diferentes opciones para enviar correo a los usuarios de la plataforma.

3. Identifique cada uno de ellos. 4. Seleccione la opción correspondiente ha “seleccionar usuarios”. 5. Encontrará un cuadro en el cual lleva como título “elementos a

seleccionar”. En él, se encuentran listados todos los usuarios correspondientes a este curso.

6. Para seleccionar el usuario ubique el puntero del Mouse en el y de clic. De esta manera quedara seleccionado (sombreado).

7. Paso a seguir, al lado derecho de ese cuadro, encontrará un botón con

una flecha indicando hacia la derecha. De clic. 8. El sistema pasara el nombre seleccionado al otro cuadro que se

encuentra bajo el nombre de “Elementos seleccionados”. 9. Si desea seleccionar mas usuarios, repita los pasos del 3 al 8. 10. Una vez seleccionados los usuarios, desplácese un poco mas bajado en

la página. Allí encontrará los espacios correspondientes para colocar el asunto del correo y un espacio en el cual usted pondrá redactar el

cuerpo de su mensaje. 11.Si desea adjuntar un archivo, de clic en el enlace que se encuentra bajo

el titulo de Adjuntar un archivo.

12.El sistema habilitará un botón que se encuentra bajo el nombre de “examinar” en el cual usted podrá seleccionar el documento que desea

adjuntar. 13.Una vez seleccionado el documento q desea adjuntar y redactado el

mensaje podrá enviar el correo al dar clic sobre el botón “enviar”.

Tenga en cuenta que

Una vez enviado el correo, no quedara registro de este envío en la

plataforma de aulas virtuales. Este correo llegara al correo de estudiante que la universidad le ha

asignado.


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Envío de mensajes

Este servicio correspondiente a la sección comunicaciones permite enviar

mensajes privados a los diferentes usuarios del curso.

Caso práctico

Usted desea enviar un mensaje a algún usuario que se encuentra inscrito en su

curso.

1. Ingrese a la sección comunicaciones mediante el botón que se encuentra

en la parte izquierda. 2. Seleccione la opción “mensajes”.

3. Una vez allí dentro encontrará dos bandejas; Una bandeja de entrada: en la cual llegaran todos los mensajes que

le han sido enviados.

Enviados: En loa cual se encontrarán todos los mensajes que usted enviado.

4. para redactar un nuevo mensaje de clic en el botón que se encuentra en la parte superior y que lleva como nombre “crear mensaje”.

5. Paso a seguir encontrará un botón bajo el nombre “para”. De clic.

6. El sistema habilitara un cuadro con el listado de los usuarios que se encuentran actualmente en ese curso.

7. Seleccione el usuario deseado. 8. Similar que la opción que se trato anteriormente “enviar correos”, un

poco más abajo encontrará unos espacios en los cuales usted podrá

colocar el asunto del mensaje y el cuerpo del mensaje. 9. Así mismo, podrá adjuntar algún documento.

10.Una vez relazado los pasos anteriores, de clic en el botón “enviar”.

Recuerde que

Cada mensaje que se ha enviado por este medio, se encontrará en la carpeta que lleva como nombre “enviados”.

A diferencia de la opción “envío de correo”, mensajes si guarda un registro de los mensajes enviados.

Glosario

Esta sección es de consulta. Allí se encuentra un listado de palabras con su

correspondiente definición.


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Caso práctico


2. Seleccione la opción “glosario”. 3. Identifique la palabra y su definición.

Foros

Este es un espacio mediante el cual usted podrá interactuar tanto con el tutor

o con sus compañeros, así como con el administrador del curso de curso de

manera asincrónica (es decir no es en tiempo real).

Existen 3 tipos de foros;

Foros de apoyo técnico: En estos foros usted podrá consultar al

administrador de la plataforma todas las dudas referentes al uso de la plataforma o problemas técnicos de la misma.

Foros de preguntas y respuestas: En estos foros usted podrá consultar al tutor todas sus dudas de carácter académico.

Foros virtuales de participación: A diferencia de los anteriores, estos

foros son calificables, tiene una fecha de inicio y una fecha de cierre. Así mismo en estos foros se discute un tema en particular, el cual ha

sido previamente propuesto por el tutor.

Caso práctico


2. Seleccione la opción “tablero de discusión”. 3. Una vez allí dentro identifique los tipos de foros que se han descrito

anteriormente. 4. identifique el foro que lleva como nombre “foro de apoyo técnico”. 5. Ubique el puntero del Mouse encima de este enlace y de clic.

6. Una vez allí dentro, identifique el tema correspondiente a este foro el cual es “¿problemas técnicos en el aula?”.

7. De clic sobre este enlace. 8. Una vez allí dentro encontrará una sección en la cual el administrador

del aula o el tutor dan instrucciones a seguir para realizar su

participación en el foro. 9. En la parte inferior de esta sección usted encontrará un botón bajo el

nombre “responder”. 10.De clic.


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11.Paso a seguir el sistema le activara un editor de texto en el cual podrá

redactar su participación en el foro. 12.Una vez haya terminado de redactar su texto, de clic en el botón

“enviar”. 13.Posteriormente el sistema lo llevara de nuevo al contenido del foro. 14.Para verificar su participación, desplácese un poco a la parte inferior de

la página. Allí encontrará un espacio con todas las participaciones de los usuarios.

De esta manera usted podrá realizar su participación en los foros virtuales. El

procedimiento es el mismo para los otros foros.

Calificaciones

En esta sección usted podrá consultar las notas correspondientes los foros,

envíos de actividades o evaluaciones.

Caso práctico


2. Seleccione la opción “Calificaciones”. 3. Una vez allí dentro identifique las actividades y las notas que allí

aparecen.

Evaluaciones

Existen varios medios en los cuales el docente evalúa los conocimientos y el

nivel de aprendizaje logrado a través del curso.

Uno de estos es mediante las pruebas en línea. Estas se presentan en 2

categorías;

Exámenes o pruebas. Autoevaluaciones.

Las primeras tienen por restricción;

Una fecha y hora de inicio y fecha y hora de finalización. Pueden presentarse solo una vez.

Una vez se inicia la prueba se cuenta con un tiempo especifico para responderla.

Son calificables.


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La segundas;

Según los requerimientos del docente, siempre se encuentran

habilitadas. Pueden presentarse más de una vez. No cuentan con tiempo específico para responderla.

El propósito de estas últimas es evaluar el nivel de aprendizaje de alguna

unidad específica. Estas no son calificables.

Caso práctico

Para profundizar más en esta sección;

Ingrese a la sección evaluaciones. Una vez allí, identifique la prueba que se encuentra activa.

Ingrese a la prueba, dando clic en el titulo de la misma. Posteriormente encontrará un botón que lleva como nombre

“comenzar”. De clic.

Una vez allí, encontrará cierta cantidad de preguntas con múltiples respuestas.

Responda cada una de ellas. Al final de la prueba encontrará 2 botones. Siempre de clic en el que lleva como título Guardar y enviar.

Ingreso a Elluminate Live

En esta sección usted encontrará el acceso a las sesiones de elluminate

programadas desde el aula virtual.

Caso práctico

De clic en Ingreso a Elluminate Live.

De clic en la sesión programada. Espere a que abra.

En caso de no cargar debe dar clic en Launch Sesión y espere.

De clic en descargar y luego abrir meeting.jnlp y espere.

Manuales / instructivos

En esta sección usted encontrará material para descarga correspondiente al

uso de la plataforma de aulas virtuales.


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Caso práctico


2. Seleccione la opción “Protocolo y uso del chat interno”. 3. Una vez allí dentro identifique el documento que allí se encuentra,

selecciónelo y ábralo.

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