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“PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD EN E.U.A.
MALCOLM BALDRIGE”
Equipo 3
Integrantes:
13480023 Hernández López Wilber
14480174 Hernández Torres Isaac
14480231 Magaña Zapata Martin Jaciel
13270459 Moreno Suárez Brenda Guadalupe
14480177 Rodríguez Rodríguez Roberto
13270484 Triana Hernández Ia Celsa Patricia
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEÓN
Sistemas de gestión de calidad
Es el Premio Nacional de Calidad, es
entregado anualmente a organizaciones de
Estados Unidos que han mostrado obtener y
mejorar en los criterios que son evaluados.
Se ha convertido en un estándar que es
seguido como referencia para la implantación
de un sistema de gestión basado en la calidad
total en las empresas.
El Premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige,
quien se desempeñó como Secretario de Comercio
desde 1981
Este reconocimiento fue creado por la ley publica
100−107 de Estados Unidos y aprobado el 20 de
Agosto del 1987.
Formalmente enunciado como Malcolm Balridge
National Quality Award fue establecido en 1988.
La importancia del premio viene dada por el hecho de los galardones son
entregados por el propio Presidente.
El Malcon Baldrige es poco conocido y usado fuera de los Estados Unidos y
su área de influencia continental, aunque hay muchas grandes
multinacionales americanas que lo utilizan como herramienta de evaluación y
de mejora..
2008—Cargill Corn Milling North America, Poudre Valley Health System, and Iredell-Statesville Schools
2007—PRO-TEC Coating Co., Mercy Health Systems, Sharp HealthCare, City of Coral Springs, and U.S. Army Research, Development and Engineering (ARDEC)
2006—Premier, Inc. MESA Products Inc., and North Mississippi Medical Center
2005—Sunny Fresh Foods Inc., DynMcDermott Petroleum Operations, Park Place Lexus, Jenks Public Schools, Richland College, and Bronson Methodist Hospital
2004—The Bama Companies, Texas Nameplate Company Inc., Kenneth W. Monfort College of Business, and Robert Wood Johnson University Hospital Hamilton
2003—Medrad Inc., Boeing Aerospace Support, Caterpillar Financial Services Corp., Stoner Inc., Community Consolidated School District 15, Baptist Hospital Inc., and Saint Luke’s Hospital of Kansas City
2002—Motorola Inc. Commercial, Government and Industrial Solutions Sector, Branch Smith Printing Division, and SSM Health Care
2001—Clarke American Checks Inc., Pal’s Sudden Service, Chugach School District, Pearl River School District, and University of Wisconsin-Stout
2000—Dana Corp.-Spicer Driveshaft Division, KARLEE Company Inc., Operations Management International Inc., and Los Alamos National Bank
1999—STMicroelectronics Inc.-Region Americas, BI, The Ritz-Carlton Hotel Co. L.L.C., and Sunny Fresh Foods
1998—Boeing Airlift and Tanker Programs, Solar Turbines Inc., and Texas Nameplate Co. Inc.
1997—3M Dental Products Division, Solectron Corp., Merrill Lynch Credit Corp., and
Xerox Business Services
1996—ADAC Laboratories, Dana Commercial Credit Corp., Custom Research Inc., and
Trident Precision Manufacturing Inc.
1995—Armstrong World Industries Building Products Operation and Corning
Telecommunications Products Division
1994—AT&T Consumer Communications Services, GTE Directories Corp., and
Wainwright Industries Inc.
1993—Eastman Chemical Co. and Ames Rubber Corp.
1992—AT&T Network Systems Group/ Transmission Systems Business Unit, Texas
Instruments Inc. Defense Systems & Electronics Group, AT&T Universal Card Services,
The Ritz-Carlton Hotel Co., and Granite Rock Co.
1991—Solectron Corp., Zytec Corp., and Marlow Industries
1990—Cadillac Motor Car Division, IBM Rochester, Federal Express Corp., and
Wallace Co. Inc.
1989—Milliken & Co. and Xerox Corp. Business Products and Systems
1988—Motorola Inc., Commercial Nuclear Fuel Division of Westinghouse Electric
Corp., and Globe Metallurgical Inc.
o Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la
utilización de la calidad total como método competitivo de
gestión empresarial.
o Disponer de un medio para reconocer formal y
públicamente los méritos de aquellas organizaciones que
los hubieran implantado con éxito.
o Establecer guías y criterio que puedan ser usados en la
evaluación de los esfuerzos para el mejoramiento de la
calidad.
Pueden participar empresas norteamericanas o empresas extranjeras cuya
actividad empresarial se desarrolle en los EE.UU, con un mínimo de
empleados del 50% de su plantilla total y un mínimo del 50% de sus activos
inmovilizados en territorio de los EE.UU.
Y también es gestionado por el Instituto Nacional de Estándares y
Tecnología , una agencia del Departamento de Comercio de Estados
Unidos. Hasta 18 premios se pueden dar cada año a través de seis categorías
Pueden participar empresas norteamericanas o empresas
extranjeras cuya actividad empresarial se desarrolle en los E.U.,
con un mínimo de empleados del 50% de su plantilla total y un
mínimo del 50% de sus activos inmovilizados en territorio de los
E.U. Existen 6 categorías para el premio:
Manufactura Empresa de
servicios Pequeñas empresas
Sector educativo Sector sanitario Sin fines de lucro
Liderazgo:
La alta dirección debe fijar el rumbo en el que se moverá la organización el cual
va encaminado a crear unos valores claramente enfocados hacia el cliente.
11%(120 PUNTOS)
Planificación estratégica:
La categoría planificación examina cómo la organización desarrolla los
objetivos estratégicos y los planes de actuación.
8%(85 PUNTOS)
Enfoque del cliente y de mercado:
El cliente será finalmente quien juzgue la Calidad y el funcionamiento de la
organización.
8% (85 PUNTOS)
MEDIDA, ANÁLISIS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
examina cómo la organización selecciona, recoge, analiza, dirige y mejora sus
datos, información y sus activos basados en el conocimiento
8%(90 PUNTOS)
Enfoque del recurso humano:
examinan los esfuerzos de la organización para crear y mantener un entorno de
trabajo y un clima de apoyo a los empleados que lleven a la excelencia del
desempeño y a un crecimiento personal y organizativo
10% (85 PUNTOS)
Gerencia de procesos:
examina los aspectos clave del proceso de gestión de la organización, incluyendo
procesos clave de los productos, servicios y organizativos para crear valor a los
consumidores y a la organización y a apoyo clave a los procesos.
10%(85 PUNTOS)
Resultados:
Los niveles del desempeño se examinan en relación a la competencia y a
otras organizaciones que proporcionan productos y servicios similares
45%(450 PUNTOS)
El premio es entregado por el presidente de Estados Unidos.
o Se debe llenar una solicitud la cual es evaluada por un tribunal
independiente:
Las empresas que desean presentar su candidatura deben presentar
información detallada sobre cada uno de los siete criterios.
o El 55% de la evaluación se basa en el funcionamiento.
o El 45% restante en su rendimiento.
Las organizaciones que aprueben un examen inicial son
visitados por equipos de examinadores para verificar la
información de la solicitud y para aclarar las dudas que surgen
durante la revisión.
A las empresas solicitantes se les dedican entre 300 - 1 000
horas de revisión y un equipo de expertos independientes les
realiza un informe sobre las fortalezas de su organización y las
posibles oportunidades de mejora.
Los solicitudes para el premio son evaluadas por una junta
examinadora compuesta por expertos, sector privado, sector público
de calidad y mejora continua de todos los sectores de la economía.
Los examinadores buscan logros y mejoras en todas las siete
categorías de los criterios Baldrige para la excelencia en el
desempeño. "
Los beneficios que las organizaciones pueden extraer de la aplicación de
este modelo, van mas allá de la consecución de un premio. La aplicación
de los Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence se traduce
generalmente en una mejora en las relaciones de los empleados, en una
mayor productividad, en una mayor satisfacción de los clientes, en un
incremento de la cuota de mercado y en una mejora en la rentabilidad.
Además de la valoración critica de su organización que les permita
identificar sus fortalezas y áreas de mejora.
Educación: Distrito Esclar Pewaukee
Cuidado de la salud: Hospital Sutter Davis.
