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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE NÚCLEO METALMECÁNICA
PROCESO PLANEAMIENTO Y EVALUACIÓN
NúcleoM etal
M ecánica
EE VV AA LL UU AA CC II ÓÓ NN DD EE II MM PP AA CC TT OO DD EE LL AA SS AA CC CC II OO NN EE SS DD EE
CC EE RR TT II FF II CC AA CC II ÓÓ NN EE NN EE NN DD EE RR EE ZZ AA DD OO YY PP II NN TT UU RR AA DD EE LL PP EE RR II OO DD OO 22 00 00 11 -- 22 00 00 33
Responsables: María Adelia Zúñiga Barboza
Arturo Zúñiga Rojas
Colaboradores: Olga Carvajal Chaves Guido Suárez Pérez
03 Diciembre, 2004
ÍNDICE
Página Lista de tablas 3 Lista de gráficos 4 Presentación 5
1. Marco teórico-práctico 8
2. Procedimiento metodológico 10
3. Procesamiento y análisis de los datos 12
4. Conclusiones 23
5. Recomendaciones 26
6. Anexos 28 Anexo 1: Instrumento utilizado para la Evaluación de Impacto 29 Anexo 2 Listado de empresas del Subsector Enderezado y Pintura 33
2
LISTA DE TABLAS
No. de Tabla
Página
1 Personas certificadas Enderezado y Pintura periodo 2001-2003 12
2 Conocimiento del informante acerca de la participación de sus trabajadores en el sistema de certificación en Enderezado y Pintura del Instituto Nacional de Aprendizaje (Periodo 2001- 2003)
13
3 Tipo de labores ejercidas en las empresas por los empleados
con certificación profesional en Enderezado y Pintura (Periodo 2001- 2003)
19
4 Tipos de beneficios obtenidos por las empresas mediante la
certificación en Enderezado y Pintura de sus trabajadores 21
3
LISTA DE GRÁFICOS
No. de Gráfico
Página
1 Opinión de los informantes en relación con las pruebas de
certificación profesional en Enderezado y Pintura (Periodo 2001- 2003)
14
2 Opinión en relación con el interés de la empresa en que más
trabajadores sean certificados en Enderezado y Pintura 15
3 Opinión en relación con la mejora en el desempeño y
rendimiento de los trabajadores certificados en Enderezado y Pintura
16
4 Opinión de los informantes en relación con la mejora en el
desempeño y rendimiento laboral de los trabajadores con respecto a las exigencias de producción de la empresa
17
5 Preferencia de las empresas en la contratación de personal
nuevo en el área de Enderezado y Pintura 18
6 Opinión en relación con el tipo de promoción obtenida por las
personas certificadas en las empresas del área de Enderezado y Pintura
19
7 Opinión de los informantes en relación con los beneficios
obtenidos por la empresa con la certificación de sus trabajadores en Enderezado y Pintura
20
4
PRESENTACIÓN
Este informe presenta los resultados finales de la evaluación de impacto
realizada a las empresas que tuvieron participantes en las acciones de certificación en
Armado, Enderezado y Pintura de Carrocerías del Vehículo ejecutadas en el periodo
2001-2003.
El estudio surge como respuesta a la necesidad de conocer y analizar la eficacia
de este tipo de acciones a nivel de las empresas del sector y así evidenciar el impacto
que ha ocasionado este acontecer en dichas entidades ahora que cuentan con
trabajadores certificados bajo la modalidad de certificación profesional.
El insumo para tomar la decisión de implementar acciones mediante la modalidad
de certificación en el Subsector de Enderezado y Pintura se basó en los datos
obtenidos en el Estudio de Demanda de Capacitación y Formación Profesional para ese
subsector, elaborado por el Núcleo de Metalmecánica en el año 1998; además del
criterio de expertos como es el caso de las personas formadoras para el trabajo de
dicho subsector, el Comité de Enlace y otras empresas relacionadas con Enderezado y
Pintura.
En la investigación mencionada en el párrafo anterior se determinó que la
demanda de trabajadores calificados por las empresas del sector de Enderezado y
Pintura es mayor de lo que el medio ofrece en el sentido de la aplicación de
conocimientos técnicos de avanzada requeridos para el desarrollo de este sector
productivo; en ese estudio se concluyó que la mano de obra en enderezado y pintura
que existía a nivel nacional carecía de competencias para la realización de ciertas
tareas de una manera eficiente y óptima, esto por cuanto una gran mayoría de los
trabajadores activos no habían recibido ningún tipo de capacitación o apoyo técnico
para el desempeño de sus labores, pues los conocimientos prácticos que tenían los
adquirieron mediante la experiencia.
Dichos resultados tienen explicación en el hecho de que el país no cuenta con
este tipo de formación en los Colegios Técnicos Profesionales ni en el INA, excepto el
5
Colegio Técnico Profesional de San Sebastián que forma Técnico Medio en
Autoremodelado y algunas acciones de armado y pintura de carrocerías del vehículo
que ejecutó el INA entre 1997 y 1998 bajo el sistema de contratación Llave en Mano.
Tomando en cuenta lo anterior, las acciones de certificación para este subsector
dieron inicio en el año 2001, con cobertura nacional y para todas las figuras
profesionales del perfil de enderezado y pintura: a saber Armador de Carrocerías,
Enderezador de Carrocerías y Pintor de Carrocerías, con el propósito de responder a
las necesidades del momento que tenían las empresas. Este medio permitiría a los
trabajadores activos complementar los conocimientos y habilidades adquiridas a través
de la experiencia de manera que sus competencias se vieran ampliadas con una
formación más acorde y capaz de dar respuesta a problemas complejos que se
presentaban en el área.
Paralelo a las acciones de certificación se ofrecieron una serie de seminarios
entre los que se pueden mencionar:
• Seminario Procedimientos de Diagnóstico de Carrocerías del Vehículo
• Seminario de Medición e Interpretación de Planos de la Carrocería del
Vehículo
• Seminario de Técnicas Generales para los Procesos de Enderezado y
Pintura
• Seminario de Armado de Carrocerías
• Seminario de Enderezado y Pintura
• Seminario de Técnicas de Enderezado con la Tecnología Actual
Contando con la participación activa de empresas proveedoras de materiales y
equipos de este subsector productivo como es el caso de Sur Química, 3M de Costa
Rica, H.B.Fuller, Sharpe, Capris, Mitchell, Sika Flex, Max Meyer, Sherwin Williams,
Dideaa Color y Pincasa entre otras.
Con el fin de evaluar si ese propósito se cumplió, el Núcleo Metalmecánica
decidió, después que se han realizado las acciones de certificación, estudiar el impacto
6
ocasionado a las empresas que tienen contratadas actualmente personas certificadas
por este medio en su ámbito profesional, por lo tanto se incluyó como uno de las
evaluaciones a realizar en el Plan Operativo Anual (POA) del año 2004.
Se agradece a la Unidad de Certificación que facilitó la recopilación de los datos
de las empresas vinculadas con la evaluación, así como al Proceso de Evaluación y
Estadística de la Unidad de Desarrollo y Estadística por su apoyo y asesoría
metodológica.
Este documento está estructurado de la siguiente manera: el marco teórico-
práctico con algunos antecedentes relativos al estudio, definiciones conceptuales y
operacionales, la justificación del estudio y datos relacionados con el objeto de estudio,
el procedimiento metodológico con sus objetivos de estudio y opción metodológica, el
análisis de resultados, las conclusiones, recomendaciones y anexos.
7
1. MARCO TEÓRICO-PRÁCTICO
Las actividades realizadas por el Instituto Nacional de Aprendizaje en el ámbito
de la formación y capacitación profesional abarcan diversos modos de formación entre
ellos: la formación inicial con programas de aprendizaje y habilitación, la
complementación, asesoría, asistencia técnica, seminario, formación a distancia y para
el caso que nos ocupa, la certificación profesional.
La certificación profesional es una modalidad de capacitación mediante la que se
capacita a trabajadores activos o inactivos en áreas específicas de una profesión, para
que adquieran los conocimientos y destrezas requeridos en el desempeño. Este
proceso es por lo general individualizado y se ubica dentro del modo de formación
complementaria. Las acciones formativas de esta modalidad hallan su origen en el
reconocimiento de los conocimientos y habilidades teóricas y prácticas que una persona
posee en un área determinada, independientemente de la forma en que los adquirió. La
diferencia entre lo que el individuo sabe y por tanto se le reconoce y lo que debe
conocer en el marco de una profesión, constituye el programa de capacitación. El
proceso de capacitación de esta modalidad supone una acción de seguimiento por
parte del docente a las personas que participan, hasta que demuestren dominio de la
profesión en la que se les certificará.
Los procesos de enseñanza-aprendizaje han sido y son objeto de estudio y
evaluación a través de la exploración a posteriori de los egresados de sus acciones
formativas, sin embargo con menos frecuencia se ha tomado el rol de la empresa, como
ente receptor de las personas producto de nuestro quehacer educativo. Por ello esta
evaluación de impacto se dirigió hacia las empresas que cuentan con personal
calificado mediante las acciones de certificación permitiendo contar con información
importante que identifique la influencia que tuvo en las actividades productivas de las
empresas involucradas el hecho de reconocer y complementar los conocimientos
operativos de sus trabajadores a través de la certificación.
8
Esta información va a ser aprovechada por el Núcleo para revisar y confrontar el
estado actual de las pruebas utilizadas para la certificación en el Subsector Enderezado
y Pintura, trabajo que debe realizarse en coordinación con la Unidad de Certificación.
Identificando el nivel de aplicación de los conocimientos propuestos en las
pruebas en contraposición a las actividades reales desempeñadas en sus ámbitos de
trabajo, se podrá en alguna medida determinar si éstas se adecuan a las exigencias del
mercado laboral.
Los resultados que se obtengan de la evaluación, servirán para la toma de
decisiones por parte del Proceso de Planeamiento y Evaluación del Núcleo
Metalmecánica con relación al modo como se debe seguir realizando este tipo de
certificación.
9
2. PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO
2.1 Objeto de Estudio El objeto de estudio lo constituyen todas aquellas empresas a nivel nacional que tienen
en su personal a trabajadores certificados en Enderezado y Pintura en el periodo 2001-
2003.
2.2 Objetivo General Evaluar el impacto de las acciones de certificación profesional en Enderezado y Pintura
desarrolladas a nivel nacional en el periodo 2001-2003, con el fin de establecer su
incidencia en las empresas de este subsector productivo.
2.3 Objetivos Específicos 2.3.1 Determinar el grado en el que el sistema de certificación profesional ha
coadyuvado con la satisfacción de necesidades de recurso humano calificado de las
empresas del subsector Enderezado y Pintura.
2.3.2 Determinar los beneficios que obtuvieron las empresas del subsector Enderezado
y Pintura con la certificación de sus trabajadores.
2.4 Opción Metodológica 2.4.1 Ubicación Geográfica del Estudio
Núcleo Metalmecánica, Subsector de Enderezado y Pintura.
2.4.2 Fuentes de Información Las fuentes primarias de información fueron los gerentes, dueños de taller o jefes de
planta de las empresas involucradas.
2.4.3 Instrumentación Empleada Para las entrevistas se utilizó un cuestionario de tipo semiestructurado, con preguntas
de respuesta abierta y cerradas.
2.4.4 Metodología Estadística
10
Dada las características de la población y el número de empresas enlistadas se decidió,
bajo un criterio meramente técnico, realizar un estudio de tipo censal. El listado de
empresas se tomó de los datos personales que las personas certificadas aportaron al
momento de matricularse y que consta en los archivos de la Unidad de Certificación del
INA.
2.4.5 Técnicas de Validación Para la validación de los instrumentos se procedió a entrevistar a dos personas de las
mismas características que las de la población meta y que no formaban parte del listado
final.
2.4.6 Localización Geográfica de los Sujetos de Información Población meta ubicada a nivel nacional.
2.4.7 Técnica Utilizada La información fue obtenida mediante entrevista vía telefónica, localizándose a los
encargados del taller en horas laborales de su lugar de trabajo, los cuales debieron
responder a un cuestionario.
2.4.8 Tipo de investigación Es una investigación exploratoria y descriptiva.
11
3. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS
3.1 Bases de Datos
La Unidad de Certificación del INA facilitó los archivos de las personas
certificadas para realizar el correspondiente censo. En estos archivos figuran 105
personas matriculadas e integradas en diferentes talleres de Enderezado y Pintura en el
periodo de estudio. De este gran total se seleccionaron los datos de 55 talleres para la
aplicación de los cuestionarios, de los cuales se consiguió concretar 47 o sea un 85%
del total. La diferencia entre el número de personas y el número de talleres se debe a
que en un mismo taller podía participar en uno o más procesos o tener uno o más
personas participando en la certificación.
La Tabla No.1 presenta el número de personas certificadas por año.
Tabla No. 1
Personas certificadas en Enderezado y Pintura
(periodo 2001-2003)
Año Cantidad
2001 87 2002 139 2003 167
TOTAL 393 Fuente Unidad de Certificación
3.2 Limitaciones de la Investigación
Para realizar el trabajo de campo del estudio se presentaron varias situaciones
que limitaron esta labor. Aproximadamente el 15% de las empresas vinculadas a las
acciones de certificación en Enderezado y Pintura no fueron posible localizarlas para
aplicar la entrevista por las razones siguientes:
• Número de teléfono cambiado.
• Encargados o direcciones cambiadas.
• Carencia de datos.
• Las empresa ya habían dejado de funcionar.
12
Fue difícil ubicar los entrevistados, por lo tanto la labor de campo inició el 4 de
octubre de 2004 y concluyó hasta 12 de octubre de 2004 pues se debió repetir las
llamadas telefónicas varias veces hasta lograr contactar la persona clave para obtener
la información.
3.3 Análisis de resultados
En este apartado se presenta el análisis de los datos obtenidos mediante el
instrumento aplicado.
3.3.1 Conocimiento de los empresarios de tener trabajadores certificados por el sistema de certificación profesional del INA Con la respuesta a este ítem se pretendió medir que tan informados están los
gerentes, dueños o jefes de planta con respecto a la participación de los trabajadores
de sus empresas en las acciones de certificación del INA. La Tabla No. 2 presenta
dicha información.
Tabla No. 2
Conocimiento del informante acerca de la participación de sus trabajadores en el sistema de certificación en Enderezado y
Pintura del Instituto Nacional de Aprendizaje (Periodo 2001- 2003)
Respuesta Absoluto Relativo
Sí 47 100% No 0 0%
Fuente: Trabajo de campo
El total de las personas entrevistadas aceptaron conocer en qué consiste el
sistema de certificación profesional y estaban enteradas de tener entre sus trabajadores
a personas certificadas por el Instituto Nacional de Aprendizaje.
13
3.3.2 Calificación que le otorgan las personas entrevistadas a las pruebas de
certificación del INA
Además de indagar acerca del conocimiento que tienen los encargados de taller,
gerentes y dueños de empresas sobre la participación de los trabajadores en las
acciones de certificación, se consideró importante conocer la opinión de esas personas
con respecto a las pruebas que se aplican para certificar los conocimientos y
habilidades de las personas. El gráfico No.1 refleja los equivalentes porcentuales de
dichas respuestas.
Gráfico No.1
Opinión de los informantes en relación con las pruebas de
certificación profesional en Enderezado y Pintura (Periodo 2001- 2003)
53%40%
6% 0%
Muy BuenoBuenoRegularDeficiente
Fuente: Trabajo de campo
A la pregunta de cuál calificación le darían a las pruebas de certificación en
Enderezado y Pintura del Instituto Nacional de Aprendizaje, entendiendo principalmente
como pruebas al sistema de certificación aplicado a sus operarios, del total de personas
entrevistadas, 25 personas contestaron que las pruebas son muy buenas, 19 como
buenas y 3 como regular.
14
3.3.3 Interés de las empresas de certificar más operarios con el sistema de
certificación profesional
Al respecto el Gráfico No.2 muestra la información obtenida.
Gráfico No.2
Opinión en relación con el interés de la empresa en que más
trabajadores sean certificados en Enderezado y Pintura
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Sí No
Fuente: Trabajo de campo
El gráfico anterior demuestra que un 94% de los informantes expresa que las
empresas están anuentes e interesadas a que más trabajadores participen y se
certifiquen bajo el sistema del Instituto Nacional de Aprendizaje y un 6% respondió que
no tiene interés.
3.3.4 Opinión sobre si la certificación profesional mejoró el desempeño y rendimiento de los trabajadores
Dado que las acciones de certificación conllevan una capacitación en los temas
de las áreas técnicas que las personas no dominan, es importante conocer si esta
modalidad mejoró el desempeño y rendimiento de los trabajadores certificados.
15
El Gráfico No.3 muestra las opiniones emitidas al respecto en términos
porcentuales.
Gráfico No. 3
Opinión en relación con la mejora en el desempeño y rendimiento de los trabajadores certificados en Enderezado y Pintura
68%
21%
4% 6%
Sí, totalmenteSí, parcialmenteSí, pocoNo
Fuente: Trabajo de campo
El 68%, o sea 32 personas entrevistadas, opinaron que el desempeño y
rendimiento de los trabajadores mejoró mediante la certificación profesional, 10
personas o sea el 21% manifestaron que la mejora fue parcial, 2 para un 4% que fue
poca y 3 que representan un 6% que no hubo ninguna mejoría.
3.3.5 Mejora del desempeño y rendimiento de los trabajadores certificados en relación con las exigencias de producción de las empresas La información anterior es importante complementarla con la opinión con
respecto a la mejora en las exigencias de producción de las empresas. En el gráfico
No.4 se presenta la información obtenida.
16
Gráfico No.4
Opinión de los informantes en relación con la mejora en el desempeño y rendimiento laboral de los trabajadores con respecto
a las exigencias de producción de la empresa
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Totalmente Parcialmente Poco No
Fuente: Trabajo de campo
En el gráfico se puede observar que el 47% (22 personas) opinan que la mejora
fue total mientras que con un porcentaje muy similar, el 45% (21 personas),
manifestaron que la mejora fue parcial, mientras que un 2% (1 personas) expresan poco
y 6% (3 personas) mencionaron que no obtuvieron ninguna mejora.
3.3.6 Preferencia de las empresas para contratar personal nuevo Es importante conocer si las empresas están dispuestas a contratar personal
nuevo, sin certificación por parte del INA, o si por el contrario prefieren contratar
egresados de esta institución.
A la pregunta que se refiere a la elección de los candidatos para un puesto de
trabajo, la respuesta fue que un 47% prefiere que la persona sea egresada del Instituto
Nacional de Aprendizaje, en segundo lugar con 45% que la persona no sea certificada
pero que posea experiencia en el área y en tercer lugar con un 4% que la persona sea
egresada de Colegio Técnico Profesional.
17
El Gráfico No.5 muestra tal información.
Gráfico No.5
Preferencia de las empresas en la contratación de personal nuevo en el área de Enderezado y Pintura
47%
4%
45%
4%Egresado del INA
Egresado de CTP
Trabajador sincertificación conexperienciaOtro, indique
Fuente: Trabajo de campo
3.3.7 Tipo de promoción generada para los operarios certificados a través de la certificación profesional Si bien los puntos anteriores tienen mucha relación con los cambios o mejoras de
los trabajadores certificados con respecto al trabajo que realiza, también es importante
conocer la opinión en cuanto a si las personas certificadas obtuvieron alguna promoción
en las empresas del área de Enderezado y Pintura. El Gráfico No.6 presenta dichas
opiniones en términos porcentuales.
Gráfico #6
18
Opinión en relación con el tipo de promoción obtenida por las personas certificadas en las empresas del área de Enderezado y Pintura
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Ascenso Mejora salarial Cambio de trabajo Ninguna
Fuente: Trabajo de campo
En el Gráfico No.6 se puede observar que la certificación profesional trajo
algunas variaciones en el estado laboral de los trabajadores certificados. El 43% de las
personas entrevistadas expresó que la certificación le proporcionó un ascenso a los
empleados de sus talleres, al 19% una mejora salarial y el 17% cambió su trabajo. Por
otra parte a un 21% no le significó cambio de ningún tipo.
3.3.8 Tipo de labores ejercidas por los empleados certificados en sus empresas En la Tabla No.3 se presenta un listado de los tipos de trabajos que desempeñan
las personas certificadas en las empresas.
Tabla No.3
Tipo de labores ejercidas en las empresas por los empleados con certificación profesional en Enderezado y Pintura
(Periodo 2001- 2003)
Tipo de trabajo Absoluto Relativo Administrativa 2 4%
Operativa 32 68% Supervisión 7 15%
Técnico-administrativa 6 13% Fuente: Trabajo de campo Como se puede observar, el mayor porcentaje de personas (68%) se desempeña
en labores operativas, seguido por los que realizan trabajos de supervisión (15%),
19
estando los porcentajes menores en las labores técnico-administrativas (13%) o
puramente administrativas (4%).
3.3.9 Tuvo beneficios para la empresa que los trabajadores se certificaran Como complemento a los datos de preguntas anteriores, se solicitó a las
personas entrevistadas que se manifestaran con respecto a si la certificación trajo
beneficios a la empresa. El Gráfico No.7 muestra dicha información.
Gráfico No.7
Opinión de los informantes en relación con los beneficios
obtenidos por la empresa con la certificación de sus trabajadores en Enderezado y Pintura
87%
13%
SíNo
Fuente: Trabajo de campo
A la pregunta si la certificación profesional había traído beneficios a la empresa el
hecho de que sus trabajadores se certificaran, el 87% de los informantes respondieron
que sí habían percibido beneficios en su empresa mientras que el 13% restante expresó
que no los obtuvo.
3.3.10 Tipos de beneficios obtenidos por la empresa mediante la certificación profesional de sus trabajadores
20
Los beneficios obtenidos por las empresas se muestran en el siguiente tabla:
Tabla No.4
Tipos de beneficios obtenidos por las empresas mediante la certificación en Enderezado y Pintura de sus trabajadores
Tipo de beneficios Absoluto (47) 100%
Ascendió de categoría 23 49% Reducción de accidentes 16 34% Optimización de recursos 8 17% Aumento de la producción 25 53% Mejora del ambiente laboral 29 62% Otros: Indique 0 0%
Fuente: Trabajo de campo
Como se puede observar la mayoría de empresas lograron ascender de
categoría o aumentar de producción, mejora en el ambiente laboral. Además las
personas obtuvieron más beneficios.
21
CONCLUSIONES
22
4. CONCLUSIONES
• Las pruebas de certificación profesional en el área productiva de Enderezado y
Pintura están acorde con las necesidades del mercado y en consecuencia las
personas certificadas tienen buena aceptación por parte de las empresas del
sector.
• Por lo anterior la persona certificada en Enderezado y Pintura ve llenadas sus
expectativas en relación con el reconocimiento de sus conocimientos y
habilidades y a la vez la satisfacción de los empleadores garantiza su estabilidad
laboral.
• Existe una relativa rotación de trabajadores debido a la dinámica de la oferta y la
demanda generada por el conocimiento entre los empleadores de la existencia
de personas certificadas en la oferta laboral.
• Las personas informantes muestran interés en hacer partícipes a otros
trabajadores en acciones de certificación y en otras actividades de capacitación
complementaria en áreas especializadas que el Núcleo Metalmecánica
programará en el futuro, ello puede deberse al deseo de estar acorde con las
demandas actuales y futuras de las empresas.
• Si bien los informantes aseguran estar satisfechos con la certificación recibida
por los trabajadores es importante destacar que ellos recomiendan que los
formadores encargados de estas acciones cuenten con mayor experiencia, con
conocimientos actualizados de manera que reflejen su preparación.
• Se debe ahondar en la divulgación del método que sigue el sistema de
certificación profesional porque existe una tendencia entre los empresarios a
pensar que esta modalidad comprende y provee de capacitación a los
trabajadores.
23
• Existe descontento de un sector de las personas entrevistadas en cuanto a la
coordinación para la entrega o retiro de certificados, algunos argumentan no
haber recibido su certificado aún después de dos años de haber terminado el
proceso.
• Un alto porcentaje de empresarios se muestra muy agradecido con el INA por la
ayuda prestada para la profesionalización de sus trabajadores e instan para que
continúen con este sistema de reconocimiento de habilidades a personas no
calificadas.
24
RECOMENDACIONES
25
5. RECOMENDACIONES
• Pese a los buenos resultados de la evaluación se debe mantener una constante
revisión de lo que el Núcleo está realizando y podría realizar, para con ello seguir
gozando del buen nivel de aceptación que hasta la fecha ha mantenido. Como
parte de esta evaluación constante se debe seguir con una revisión periódica de
las pruebas de certificación, por lo tanto en el POA del año 2006 se debe
programar la revisión y actualización de las mismas, además de analizar la
conveniencia de diseñarlos por procesos, lo cual permitiría una mayor cobertura
a nivel nacional. Para dicho trabajo se debe asignar el recurso humano técnico
necesario a la Unidad de Certificación.
• Se debe ofrecer una mayor divulgación de los servicios que brinda el Núcleo en
el Subsector Enderezado y Pintura para que de esta forma el empresario y
trabajadores conozcan de la programación de acciones de certificación
profesional. Además esta promoción se debe aprovechar para fortalecer el
programa de Formación Dual que el Subsector iniciará en el año 2006 pues las
personas certificadas pueden ser los monitores de empresas que atiendan a las
personas participantes en la etapa de especialización. Dado que el Núcleo
Metalmecánica no cuenta con personal que se dedique a la promoción, debe
asignarse tiempo a un docente del Subsector para que por medio de un proyecto
realice dicha acción.
• Contemplar entre las actividades asignadas a los formadores para el trabajo del
Subsector Enderezado y Pintura de Vehículos oportunidades de pasantías en
talleres con tecnologías de punta con el objetivo de mantener actualizadas las
competencias profesionales de los docentes.
• Crear un medio efectivo de comunicación para la divulgación del sistema de
certificación profesional que permita que empresarios y trabajadores conozcan a
fondo el método de trabajo de los procesos de reconocimiento de habilidades en
certificación profesional del INA en coordinación con la Unidad de Certificación.
26
• Coordinar con la Unidad de Certificación, el Proceso de Registro y Bienestar
Estudiantil, la Unidad Regional o el Núcleo Metalmecánica, según corresponda la
entrega efectiva y pronta de los certificados.
• Es conveniente realizar periódicamente este tipo de evaluaciones para mediante
ellas tener un instrumento de realimentación que permita revisar y actualizar las
pruebas de certificación Profesional en el área de Enderezado y Pintura.
27
ANEXOS
28
BOLETA N°______ Instituto Nacional de Aprendizaje
Núcleo Metal Mecánica
NúcleoM etal
Mecánica
Evaluación de Impacto de las Acciones de Certificación en
Enderezado y Pintura. Periodo 2001-2003
Presentación:
El Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) está realizando una evaluación de impacto con el objetivo de obtener información clave para el planeamiento y ejecución de las pruebas de certificación profesional en el Subsector Enderezado y Pintura del Núcleo Metalmecánica. Su colaboración es indispensable para obtener información que permita determinar las fortalezas y debilidades de certificación en comparación con las necesidades reales del sector productivo y adecuar las pruebas para satisfacer las expectativas del mercado empresarial. La información que usted suministre es ESTRICTAMENTE CONFIDENCIAL Y DE USO EXCLUSIVO de la Institución para los alcances de este estudio.
I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN 1. Nombre de la empresa:........................................................................................................... 2. Dirección: ................................................................................................................................. Provincia Cantón Distrito Otras señas:................................................................................................................................. 3. Número de teléfono: .................................... 4. Número de fax: ........................................... 5. Apartado postal: ........................................... 6. Correo electrónico: ..................................... 7. Actividad principal de la empresa o institución: ...................................................................... 8. N° total de trabajadores: ........... 9. N° de trabajadores en el subsector productivo: ........... 10. Nombre del informante: ......................................................................................................... 11. Puesto que desempeña: ....................................................................................................... 22/09/04
29
II. INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON EL SISTEMA DE CERTIFICACIÓN EVALUADO 12. ¿Está usted enterado de que tiene
trabajadores certificados por el sistema de certificación profesional del INA?
Sí
No
/____/
13. ¿Conoce Ud. en que consiste el sistema de certificación profesional en que participaron sus trabajadores?
Sí (pasar a pregunta 14)
No (explicar brevemente en qué consiste y
pasar pregunta 12)
/____/
14. Usted califica las pruebas de certificación profesional como:
MB: (porque son congruentes con las
exigencias laborales de los operarios)
B: (porque es aceptable para la empresa)
R: (porque es medianamente aceptable)
D: (porque no satisface las exigencias de
desempeño laboral de los operarios)
/____/
15. ¿Le interesa a Ud. que más trabajadores de la empresa se certifiquen por este sistema?
Sí
No
/____/
III INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON EL DESEMPEÑO Y RENDIMIENTO LABORAL DEL TRABAJADOR 16. ¿Considera Ud. que la
certificación profesional mejoró el desempeño y rendimiento de los trabajadores?
Sí, totalmente
Sí, parcialmente
Sí, poco
No
/____/
16.1. Si contestó Poco o No, indique ¿por qué? /____/
30
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
17. En relación con las exigencias de producción de la empresa, ¿ Considera Ud. que el rendimiento y desempeño laboral de los trabajadores es satisfactorio?
Totalmente
Parcialmente
Poco
No
/____/
17.1. Si contestó Poco o No, indique ¿por qué? /____/ ______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
18. Al elegir un candidato para un puesto de trabajo, a cuál elige Ud.? (sólo indicar una opción)
Egresado del INA
Egresado de Colegio Técnico Profesional
Trabajador sin certificación con experiencia
Otro, indique_________________________
____________________________________
/____/
19. ¿Prevé la empresa coordinar nuevamente con el INA para la certificación de trabajadores y/o la contratación de sus egresados?
Sí
No
/____/
19.1. Si indicó No, ¿por qué? /____/
31
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
20. ¿Cuál tipo de promoción provocó la certificación profesional en los trabajadores? Puede marcar más de una.
Ascenso
Mejora salarial
Cambio de trabajo
Ninguna
/____/
21 Los trabajadores con certificación profesional que laboran en su empresa actualmente ejercen labores de tipo:
Administrativa
Operativa
Supervisión
Técnico-administrativa
/____/
22 ¿Trajo beneficios a la empresa el hecho de que sus trabajadores se certificaran?
Sí
No
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23 ¿Cuáles beneficios obtuvo la empresa? Puede responder más de uno.
Ascendió de categoría
Reducción de accidentes
Optimización de recursos
Aumento de la producción
Mejora del ambiente laboral
Otros: Indique __________________________
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FIN DE LA ENTREVISTA
OBSERVACIONES GENERALES: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Nombre de quien realiza la entrevista: ...................................................................
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LISTADO DE EMPRESAS ENDEREZADO Y PINTURA DE CARROCERÍAS
Ubicación Tamaño de Empresa REGIÓN A B C
CENTRAL ORIENTAL 9 18 2 PACÍFICO CENTRAL 3 BRUNCA 14 5 HUETAR ATLÁNTICA 12 14 CHOROTEGA 0 CENTRAL OCCIDENTAL 9 5
REGIÓN HUETAR ATLÁNTICA
No. Taller Teléfonos Clasificación 1 R y R 380–3663 B 2 Merlin 798-4289 B 3 Kike 798–3279 B 4 Jota 395-5575 B 5 Asch 758-2229 B 6 Pipo 710-1657 B 7 Tío Daniels 710-1491 B 8 Auto car 710-7293 B 9 Lisby 716-6236 B
10 Chepe 768-6720 B 11 Los Laureles 768-6797 B 12 Tracasa 768-6075 B 13 Chivi 758-1336 C 14 Pana 395–8892 C 15 Gar 798-4789 C 16 Martin 798–4276 C 17 Inter 798-3479 C 18 Chinchilla 368-8822 C 19 Micheling 795-0009 C 20 J y G 240-6687 C 21 Interamérica 798-3479 C 22 Tierra 758-2867 C 23 Renegado 814-2559 C 24 Juan 814-2559 C 25 Siquirres 768-9165 C 26 Guácimo 716-5763 C
REGIÓN BRUNCA
No. TALLER TELEFONOS CLASIFICACIÓN 27 Reparación M. B. 773-3989 B 28 Auto color 773-3048 B
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29 Leiva 771–1983 B 30 Weber 771-2763 B 31 Méndez 771-3457 B 32 Hnos. Mora 771-2318 B 33 Champion 784-0146 B 34 Hnos Gonzáles 731-1080 B 35 E y E 773-4337 B 36 Memo B 37 Pepe 771–0010 B 38 Frío Sur 773-3024 B 39 Gato 784-0137 B 40 Pipo 784-0137 B 41 González 731-1080 C 42 Mojica 784-0065 C 43 Marcos C 44 Rojas 771–4014 C 45 Salazar 784–0240 C
CENTRAL OCCIDENTAL
No. TALLER TELEFONOS CLASIFICACIÓN 46 Carrocería Salazar 451-2054 B 47 Capira 445-3047 B 48 José Hidalgo 451-1089 B 49 Carranza 433-8576 B 50 Max trece 433–8520 B 51 Rayma 453-3544 B 52 Willian González 433–8254 B 53 D y D 410-3193 B 54 Flaco Chaves 455–7868 B 55 C.Y.R C 56 Norberto Alpizar 451–0346 C 57 J y G 453-0663 C 58 Chiky 451–2054 C 59 Puma 450–0039 C
CENTRAL ORIENTAL
No. TALLER TELEFONOS CLASIFICACIÓN 60 Purdy Motor 252–49-61 A 61 Hnos. Gutiérrez 551-1149 A 62 Vetrasa 242-70–00 A 63 Honda Faco 257-6911 A 64 Melo Álvarez 255-3777 A 65 Costa Rica 227–1414 A 66 Romero Founier 290–2626 A
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67 Uruca 290-4505 A 68 3 Erres 220-2223 A 69 Auto Serv. La Unión 279 –52 –12 B 70 M5 B 71 Elías 282–75–34 B 72 Delgado Mora 416–71-56 B 73 AT Motores 276-79-92 B 74 Alex 276-69-26 B 75 Avenida 10 227-70-02 B 76 Chirca 227-14-14 B 77 Garita 214-1004 B 78 José Ureña 552-7563 B 79 Marcos Vega 574-4609 B 80 Hnos. López 289–5139 B 81 Erick 410-3693 B 82 Hildago 410–0419 B 83 Laberinto 279–6163 B 84 BRW 279-21-70 B 85 Juárez 221-22-70 B 86 Rodaje S.A 226–2316 B 87 Hatillo 379-2658 C 88 Muchi 289-5064 C
REGIÓN PACÍFICO CENTRAL
No. TALLER TELEFONOS CLASIFICACIÓN 89 Orlando Chacón 815-3594 B 90 Jhonny López 661-2999 B 91 Rojas Rojas 661-0081 B
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