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INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS

FUERZAS ARMADAS MEXICANAS

Programa de Comunicación social

2018

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ISSFAM PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL 2018

ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN. II. MARCO JURÍDICO. III. EJES RECTORES. IV. FILOSOFÍA INSTITUCIONAL. V. LÍNEAS DE ACCIÓN ESPECÍFICAS. VI. CALENDARIO DE VISITAS 2018.

VII. ARTÍCULOS PROMOCIONALES.

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I. Introducción

La comunicación social es un elemento básico para que el gobierno, medios, instituciones y la sociedad establezcan relaciones claras, transparentes, participativas, abiertas y democráticas y de esta forma fortalecer las relaciones y la participación ciudadana en un México incluyente. Conforme a lo anterior, se requiere estructurar un Programa de Comunicación Social que sea el documento rector de las estrategias que utilizará el Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas, para reforzar la presencia con nuestros usuarios y dar a conocer las prestaciones, beneficios y servicios que por Ley le corresponden a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas, en servicio activo, situación de retiro, pensionistas, beneficiarios y sus derechohabientes. Todo lo antes mencionado, permitirá integrar a la familia militar con mecanismos sencillos de comunicación y redundará en una eficiencia administrativa, así como en servicios de calidad que proporciona este Instituto. En cumplimiento a los lineamientos generales para las campañas de comunicación social de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para el ejercicio fiscal 2018, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 29 de Diciembre de 2017, se emite el presente instrumento que da cuenta de la estrategia de difusión que utilizará el Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas en el presente año con la campaña denominada:

“NUESTRA RAZÓN DE SER ERES TÚ”

Versión “Seguridad social en favor de la familia militar”

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II. Marco jurídico

El programa de comunicación social, se elabora de conformidad a lo dispuesto en las leyes, lineamientos y acuerdos generales vigentes. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018. Programa Sectorial de la Secretaría de la Defensa Nacional 2013-2018. Ley de Planeación. Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento. Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y su Reglamento. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. Ley Federal de Procedimiento Administrativo. Ley General de Igualdad entre Mujeres y Hombres. Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2018, publicado en el Diario

Oficial de la Federación el 27/12/2017. ACUERDO por el que se establecen los lineamientos generales para las campañas de

comunicación social de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para el ejercicio fiscal 2018, publicado en el Diario Oficial de la Federación del 29 de diciembre de 2017.

Programa Institucional 2013-2018.

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III. Ejes rectores que rigen el programa de Comunicación Social

La comunicación social tiene como objetivo promover e impulsar una comunicación veraz, democrática, abierta y participativa entre el gobierno, los medios, las instituciones y la sociedad, contribuyendo al fortalecimiento de las relaciones y la participación ciudadana para la integración de la entidad. Para lograrlo es necesario estructurar un Programa de Comunicación Social que sea la herramienta que establezca los medios necesarios para reforzar nuestra identidad e informar de las prestaciones, beneficios y servicios que por Ley le corresponden a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas, en servicio activo, situación de retiro, pensionistas y derechohabientes, el cual coadyuvará a crear un ambiente de equidad, a buscar la integración social, la eficiencia y la factibilidad administrativa a fin de que los mecanismos con los que se trabaje sean eficientes y eso redunde en un servicio de calidad. El programa de comunicación social, se elabora de conformidad a lo dispuesto en las leyes, lineamientos y acuerdos generales vigentes, encaminado a la difusión institucional.

Plan Nacional de Desarrollo VI.1. México en paz Objetivo 1.5. Garantizar el respeto y protección de los derechos humanos y la erradicación de la discriminación. Estrategia 1.5.1. Instrumentar una política de Estado en derechos humanos. Líneas de acción

Establecer un programa dirigido a la promoción y defensa de los derechos humanos, incluyendo los derechos civiles, políticos, económicos, sociales, culturales y ambientales.

Promover la implementación de los principios constitucionales en materia de reconocimiento y protección de derechos humanos.

Promover mecanismos de coordinación con las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, para lograr mayor incidencia en las políticas públicas de derechos humanos.

Establecer mecanismos de colaboración para promover políticas públicas de derechos humanos con todas las autoridades del país.

Promover adecuaciones al ordenamiento jurídico nacional, para fortalecer el marco de protección y defensa de los derechos humanos.

Generar información que favorezca la localización de personas desaparecidas. Actualizar, sensibilizar y estandarizar los niveles de conocimiento y práctica de los servidores

públicos federales en materia de derechos humanos. Promover acciones para la difusión del conocimiento y práctica de los derechos humanos. Promover los protocolos de respeto a los derechos humanos en la actuación de las Fuerzas

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Armadas y las policías de todo el país. Dar cumplimiento a las recomendaciones y sentencias de los organismos nacionales e

internacionales de derechos humanos, y promover una política pública de prevención a violaciones de derechos humanos.

Impulsar la inclusión de los derechos humanos en los contenidos educativos a nivel nacional. Fortalecer los mecanismos de protección de defensores de derechos humanos y de periodistas.

Estrategia 1.5.4. Establecer una política de igualdad y no discriminación. Líneas de acción

Promover la armonización del marco jurídico de conformidad con los principios constitucionales de igualdad y no discriminación.

Promover acciones afirmativas dirigidas a generar condiciones de igualdad y a evitar la discriminación de personas o grupos.

Fortalecer los mecanismos competentes para prevenir y sancionar la discriminación. Promover acciones concertadas dirigidas a propiciar un cambio cultural en materia de igualdad

y no discriminación. Promover el enfoque de derechos humanos y no discriminación en las actuaciones de las

dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. Promover una legislación nacional acorde a la Convención sobre los Derechos de las Personas

con Discapacidad. Estrategia III Perspectiva de Género Líneas de acción

Fomentar la participación y representación política equilibrada entre mujeres y hombres. Establecer medidas especiales orientadas a la erradicación de la violencia de género en las

dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, entidades federativas y municipios.

Garantizar el cumplimiento de los acuerdos generales emanados del Sistema Nacional para Prevenir, Atender, Sancionar y Erradicar la Violencia contra las Mujeres, mediante una coordinación eficaz entre los diversos órdenes de gobierno.

Fortalecer el Banco Nacional de Datos e Información sobre Violencia contra las Mujeres, con la participación de las entidades federativas.

Simplificar los procesos y mejorar la coordinación en los planos federal, estatal y municipal, para prevenir, atender, sancionar y erradicar la violencia contra la mujer.

Acelerar la aplicación cabal de las órdenes de protección para las mujeres que se enfrentan a riesgos.

Promover la armonización de protocolos de investigación policial de homicidios de mujeres. Propiciar la tipificación del delito de trata de personas y su armonización con el marco legal

vigente. Llevar a cabo campañas nacionales de sensibilización sobre los riesgos y consecuencias de la

trata de personas orientadas a mujeres, así como sobre la discriminación de género y los tipos

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y modalidades de violencias contra las mujeres. Capacitar a los funcionarios encargados de hacer cumplir la Ley de Migración y su Reglamento

y demás disposiciones legales aplicables, sobre las causas, consecuencias e incidencia de la trata de mujeres y las diferentes formas de explotación, así como en la atención a las víctimas de estos delitos.

Promover el enfoque de género en las actuaciones de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.

Incorporar acciones específicas para garantizar la seguridad e integridad de las mujeres. Programa Sectorial de Defensa 2013-2018 Objetivos, Estrategias y Líneas de Acción. Objetivo 4.

Fortalecer el Sistema Educativo Militar, la investigación y desarrollo tecnológico, la doctrina militar y calidad de vida del personal militar.

Estrategia 4.6. Fortalecer prestaciones de seguridad social del personal militar en activo, situación de retiro, pensionistas y derechohabientes. Líneas de acción. 4.6.1. Gestionar la mejora de prestaciones socioeconómicas del personal militar, en coordinación con el ISSFAM. 4.6.2. Gestionar con el ISSFAM, el mejoramiento del servicio médico al personal militar en situación de retiro, pensionistas y derechohabientes.

Programa Institucional 2013-2018 Objetivos, Estrategias y Líneas de Acción. Objetivo 1.

Fortalecer los mecanismos para mejorar el otorgamiento de las prestaciones socioeconómicas que proporciona este Instituto a su población objetivo.

Estrategia 1.1. Impulsar acciones para mejorar el servicio en las áreas de atención al público de este Instituto. Líneas de acción. 1.1.3. Gestionar la mejora de prestaciones socioeconómicas del personal militar, en coordinación con el ISSFAM.

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IV. Filosofía Institucional.

Misión

“Proporcionar prestaciones sociales y económicas a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas y sus beneficiarios, así como de salud al personal militar retirado, pensionistas y derechohabientes, para contribuir a su bienestar social, mediante capital humano con identidad institucional y vocación de servicio, herramientas tecnológicas y procesos eficientes con apego a derecho”.

Visión

“Ser una institución sólida y confiable en el otorgamiento oportuno de las prestaciones de seguridad social, comprometida con el bienestrar de la familia militar”.

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Valores institucionales

Inmediatez – Que el trabajo se realice de forma rápida, sin

tardanza

Veracidad – Que se comporte, use o profese siempre con la verdad.

Dignidad – Que se actúe con responsabilidad, seriedad y con respeto hacia uno mismo y hacia los demás

Igualdad – Que se reconoce a todos con los mismos derechos y obligaciones.

Identidad Institucional – Que se esta identificado con la misión, visión y valores del Instituto.

Vocación de Servicio – Que se tiene el convencimiento y pasión para servir a a la familia militar.

Calidad en el Servicio – Que el trabajo realizado garantice la plena satisfacción de los usuarios del Instituto.

Mejora Continua – Que se tiene la actitud de buscar en todo momento mejorar el trabajo en beneficio del ISSFAM.

Trabajo en equipo – Que se labora de forma coordinada y bajo un objetivo en común.

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V. Líneas de Acción Específicas.

El programa de comunicación social, se elabora de conformidad a lo dispuesto en las leyes, lineamientos y acuerdos generales vigentes, encaminado a la difusión institucional. La campaña incluida en este programa, comprende estrategias diferentes: 1. Presencial, mediante pláticas en el Área Metropolitana y al en el interior de la República

Mexicana dentro de las instalaciones de las Regiones Militares, Navales y en las instalaciones de las Asociaciones de Militares Retirados en las que se informa sobre las prestaciones y servicios a que tiene derecho los usuarios de este Instituto.

2. La utilización de artículos de promocionales para reforzar la imagen institucional y presencia:

Bolígrafo. Portarretrato metálico. Reloj con fechador. Taza de porcelana. Pisa papeles de cristal. Reloj digital. Pastillero metálico. Bolígrafo roller con estuche. Alcancía con diseños personalizados.

3. La utilización de medios digitales mediante la página Web y redes sociales del ISSFAM

(Facebook, Twitter y Youtube).

4. La utilización de otros medios, tales como, postales gráficas (infografías) para dar a conocer las prestaciones y servicios, así como las actividades relevantes que lleva a cabo el ISSFAM en beneficio de los militares en activo, en situación de retiro, pensionistas y derechohabientes.

Otros Medios Pantalla Exterior.- En la pantalla exterior con la que cuenta este Instituto se difunde aquella información relevante que las diferentes Direcciones consideren para los usuarios de este Instituto. Cabe destacar que por la afluencia constante de personas en la Avenida Industria Militar, así como el cruce hacia el Centro Social para Militares Retirados y Banjercito, la pantalla con la que se cuenta resulta un medio muy efectivo de difundir información constante y en diferentes horarios del día. Pantallas digitales al interior del ISSFAM.- Las pantallas digitales instaladas en diferentes pisos de este Instituto permiten difundir información relevante a los empleados y usuarios que acudan al edificio principal. Asimismo, la instalación, en el primer piso, de un kiosko interactivo proporciona a los visitantes consulten información de interés tales como: el directorio, principales prestaciones o convenios.

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Revistas del Ejército, Fuerza Aérea y Armada de México. Se continuará la coordinación con las revistas del Ejército y Fuerza Aérea, así como de la Armada de México para que mensualmente se publique información de las prestaciones y servicios que otorga el ISSFAM u otra que sea de interés general para la población que atiende este Instituto. Coordinación con el Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada (Banjercito). A través del convenio suscrito con Banjercito y en un apoyo conjunto, se establecerá la coordinación respectiva para poder utilizar sus diferentes medios de comunicación social tales como: pantallas, cajeros, muebles urbanos instalados en la Unidad Habitacional Militar de Lomas de Sotelo; Redes Sociales (Facebook y twitter) y página Web de Banjercito. Feria de Convenios en el Centro de Atención para Militares Retirados: Se propondrá que, durante una semana, se lleve a cabo una feria de convenios en el Centro de Atención Social para Militares Retirados con las principales instituciones con las cuáles este Instituto ha suscrito algún convenio. Lo anterior, a fin de promover de forma más activa el uso de estos convenios con los usuarios del ISSFAM. Comunicados a las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina para realizar la difusión concreta y específica sobre temas de interés a la familia militar. Pláticas virtuales a las Regiones Militares a través del Centro de Capacitación Virtual (CECAVI): En coordinación con el Centro de Capacitación Virtual (CECAVI) de la Secretaría de la Defensa Nacional, se llevarán a cabo diversas pláticas cinco Regiones Militares, permitiendo llegar a mas personal utilizando las herramientas tecnológicas actuales y reduciendo tiempos y costos de traslado.

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Nombre de la Campaña

“NUESTRA RAZÓN DE SER ERES TÚ” Versión “Seguridad social en favor de la familia militar”

Versión(es) Al servicio de las Fuerzas Armadas Mexicanas

Tema Específico Prestaciones, beneficios y servicios que proporciona el ISSFAM. Objetivo de Comunicación Difundir las prestaciones y servicios de seguridad social que brinda el ISSFAM a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas, en servicio activo, situación de retiro, pensionistas y derechohabientes, contribuyendo a la promoción de la información institucional útil sobre los programas y proyectos de gobierno. Clasificación Servicios de Gobierno. Coemisor N/A Población Objetivo Hombres y mujeres de 13 a 18, 19 a 24, 25 a 34, 35 a 44, 45 a 64, 65 o más, años NSE: C+, C, D, D+, D, E, (Nivel socieconómico NSE. En México el segmento A/B se refiere a las personas con mayor ingreso. Después tenemos al segmento C+, C donde podríamos decir, de manera superflua, se encuentra la clase media. El segmento E y D se refiere a la población con menor ingreso.) Población: urbana y rural Vigencia 1 de agosto al 31 de diciembre de 2018. Recursos Programados $2´700,000.00

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VI. Programa de visitas El ISSFAM privilegia la campaña presencial, por ello durante el 2018 ha programado pláticas al personal militar activo, situación de retiro, derechohabientes y a pensionistas, llegando a las diferentes instalaciones militares, navales y asociaciones de militares retirados para que conozcan de viva voz las prestaciones, beneficios y servicios que este organismo otorga.

CALENDARIO DE VISITAS A INSTALACIONES MILITARES Y NAVALES EN LA CD. DE MÉXICO Y ÁREA METROPOLITANA

No. Regiones, Zonas y Unidades Ejto. y FA

Regiones, Zonas y Unidades Navales PLAZA FECHA

1 N/A Base Aeronaval de México

Col. Federal Cd. de México 21 de septiembre

2 Dirección General de Industria Militar N/A Tecamachalco,

Edo. Mex. 16 de noviembre

CALENDARIO DE VISITAS

AL INTERIOR DE LA REPUBLICA MEXICANA

No. RM, ZM y Unidades Ejto. y FA

RN, ZN y Unidades Navales PLAZAS FECHA

1

VII R.M. 30/a Z.M. 37/o B.I. BAM no. 16 57/o B. I. Guarnición Militar de Palenque.

N/A TABASCO Y CHIAPAS (Villahermosa, Atasta, Cd.

Pemex, Cárdenas, Tab. y Palenque, Chis.)

del 27 al 31 de agosto

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VII R.M. 31/a Z.M. 13/o B.I. 15/o R.C.M. 91/0 B.I. BAM no. 17 39/a Z.M. 31/o B.I. 11/a CINE

N/A CHIAPAS

(Rancho Nuevo, Comitán, Copalar, Ocosingo

y Altamirano, Chis.)

del 24 al 28 de septiembre

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CALENDARIO DE VISITAS AL INTERIOR DE LA REPUBLICA MEXICANA

No. RM, ZM y Unidades Ejto. y FA

RN, ZN y Unidades Navales PLAZAS FECHA

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V R.M. C.G. V R.M. Colegio del Aire. BAM no. 5 Hospital Militar Regional. 60/o B.I. 15/a Z.M. Escuela Militar de Clases de Transmisiones. 14/o B.I. 79/o B.I.

N/A JALISCO

(Zapopan, La Mojonera y La Nopalera)

del 22 al 26 de octubre

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VI R.M. 23/a Z.M. 80/o B.I. 25/a Z.M. 2/o R.B.R. 3/er G.C. S/R 106 mm Escuela Militar de Sargentos. EMAAYS. Hospital Militar Regional. 1/er R.C.M. 24/o R.C.M.

N/A

TLAXCALA Y PUEBLA

(Panotla, Tlax., Puebla, Atlixco y Tehuacán, Pue.)

del 26 al 30 de noviembre

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VII. Artículos promocionales. La Dirección de Tecnologías de Información, Planeación y Comunicación Social, a través de la Subdirección de Comunicación Social y Desarrollo Organizacional y el Departamento de Comunicación Social, presenta los siguientes medios complementarios para el Programa de Comunicación Social 2018. Estos medios tienen como objetivo, continuar con la difusión de las prestaciones, beneficios y servicios que otorga este Instituto a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas, en servicio activo, situación de retiro, pensionistas y sus derechohabientes, a través de la Campaña de Comunicación Social con apoyo de los medios de comunicación para realzar la imagen institucional.

Ejedelacampaña

ProgramadeComunicaciónSocial

Medioscomplementarios

Bolígrafo. Portarretrato metálico. Reloj con fechador. Taza de porcelana. Pisa papeles de cristal. Reloj digital. Pastillero metálico. Bolígrafo roller con estuche. Alcancía con diseños personalizados.

Artículospromcionales

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