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Innovación con Resultados Cómo instalar procesos de innovación en las empresas
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La innovación como resultado de un proceso
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La innovación exitosa se logra con 1% inspiración y 99% transpiración Thomas A. Edison
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La innovación exitosa pasa por un esfuerzo colaborativo de redes de personas
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Capacitar
Motivar Comunicar
La innovación exitosa requiere gestión del cambio
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La innovación exitosa requiere un fuerte liderazgo
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La innovación exitosa implica conocer mucho más profundamente el entorno
del negocio
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La innovación exitosa implica superar el «síndrome» de pizarra en blanco…
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La innovación exitosa requiere implementar y administrar un
PROCESO formal
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Todo proceso de innovación requiere financiamiento!
En Chile, existe…
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La innovación exitosa requiere apoyarse en las TI para la gestión del proceso
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La innovación exitosa requiere aprender
a fallar temprano, rápido y barato…
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La innovación como resultado de un proceso
El Modelo de «Innovación
con Resultados»
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Resultados
Rentabilidad
$$$
Ideas
Invertir para generar más
ideas…
Transformar ideas en
resultados
Que generen rentabilidad para poder…
Innovación con
resultados
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Proceso de Generación y Captación de
Ideas Innovadoras
PORTFOLIO
Proceso de Selección y Priorización
(IDEA SCREENING)
1 2 Evaluación
del Proyecto
Plan de Implemen
tación
Implementación del Proyecto
Feedback y Auditoría de Resultados
IDEA PROYECTO RESULTADO
Transformación de la Cultura
Motivación e Incentivos
Capacitación y Formación Comunicación y
colaboración
Plataforma Tecnológica
Gestión del Portafolio de Ideas y Proyectos
Gestión Colaborativa y Comunidades
Gestión del Conocimiento
Capacitación y Comunicación
Vigilancia del Entorno
Captura de Concimiento Estructurado
Análisis y Procesamiento de Información Difusión y disponibilización
focalizada y oportuna
Pruebas y Prototipos
1
2
3
4
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Capturar ideas
Priorizar ideas
Comunicar y colaborar
Workflow
Colaborar en comunidad
Campañas focalizadas
1
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Workflow
Consolidación y proceso de
ideas
Circuito de evaluación
Workflow
Categorías
Gestión x campañas
Gestión de proyectos
1
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Gestión de la participación
Reporting
Dashboard
Gestión del pipeline
1
ScoreCards de Evaluación x
idea
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Arbol de Vigilancia
Foco en la estructura del conocimiento
Exhaustividad en el análisis
Facilmente modificable
Software colaborativo
2
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Estructura de la captura de
información
«pull» vs «push» knowledge
Herramientas de categorización y
búsqueda configurables
2
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Socializando con propósito
Redes de contactos
Perfil de los participantes
Comunidades de interés
2
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«Muros» con contenido y aplicaciones interactivas
Contenido multimedia
«links» y «url» encadenados
Organización de eventos on-line
2
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Herramientas estándares
Imagen y gráfica con identidad
propia
TrainingCLIPS
Pregunta interactiva
3
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Máxima efectividad y eficiencia en colaboración
WebConferencing Fácil de usar, bajo
costo
Colaboración móvil, b-learning
3
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3
Capacitaciones presenciales
Desayunos «Compartiendo
Mejores Prácticas»
Premios y Motivaciones
Materiales autoestudio
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Proceso de Generación y Captación de
Ideas Innovadoras
PORTFOLIO
Proceso de Selección y Priorización
(IDEA SCREENING)
1 2 Evaluación del Proyecto
Plan de Implementación
Implementación Feedback y
Auditoría de Resultados
IDEA PROYECTO RESULTADO
Herramientas de gestión del pipeline de ideas y proyectos
4
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Vigilancia del Entorno y Gestión del Conocimiento
Captura de Concimiento Estructurado
Análisis y Procesamiento de Información Difusión y disponibilización
focalizada y oportuna
Herramientas de vigilancia del entorno y gestión del conocimiento
4
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Transformación de la Cultura
Motivación e Incentivos
Capacitación y Formación Comunicación y
Colaboración
Herramientas de capacitación, comunicación y colaboración
4
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Armando el «mix» tecnológico
4
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La innovación como proceso
El proceso de «Innovación con
Resultados»
¿Cómo se implementa?
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Instalación y Desarrollo del Proceso de Gestión de la Innovación
Implementar plataforma BrightIdea (sistema, workflow, organización)
Desarrollar Campañas de Recolección de Ideas (captura, filtro, evaluación de ideas)
Hacer seguimiento y control de avance del «pipeline» de ideas y proyectos
Diseño y Desarrollo del Plan de Vigilancia del Entorno
Definición del «árbol de vigilancia»
Implementar procedimientos y plataformas de gestión del conocimiento
Desarrollar actividades de vigilancia y difusión asociadas a las campañas
Diseño y Desarrollo del Plan de Transformación de la Cultura
Diseñar contenidos y medios para las activiadades de formación y comunicación
Diseñar sistemas de incentivos a la participación
Desarrollar actividades de transformación cultural
Diseño, implementación y operación de las plataformas tecnológicas de apoyo
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Mucha actividad en pequeñas «dosis»
Mínimo 12-18 meses
Incorporar a todo el personal
Lanzar desafíos (3 o 4 en 18 meses)
El tema está en la «agenda» ejecutiva y se instala en el «pasillo»
Apoyo tecnológico para gestión del «pipeline»
Pretender resultados de corto plazo
Basar todo en el proceso solamente e ignorar la cultura
No incentivar al personal
Apropiarse de las ideas de la gente
Pedir ideas y no proponer desafíos
No destinar los recursos suficientes
Limitar el alcance del programa sólo a pocos participantes
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Actividades
SGI:SISTEMA DE GESTION DE LA INNOVACION
Instalacón del "innovetion team" y equipo experto
Planificación detallada de "tracks" de trabajo
Implementacón plataforma Bright Idea
Preparación de materiales
Reunión mensual de avance del proyecto (COMITÉ CONAFEinnova)
Mantención y actualización de Blogs y web Bright Idea
PTC:PLAN DE TRANSFORMACION DE LA CULTURA
Aplicación Innovation ScoreCard
Desayunos "Compartiéndo mejores prácticas"
Newsletter al personal "CONAFE innova"
Video Conferencias invitados CONAFE/INACAP
Workshops de capacitación
Traning clips
PVE:Plan de vigilancia del entorno
Club de la Innovación UAI
Vigilancia y Reporting especial web +Prensa
Visitas a empresas innovadoras
SAP: Sistema de administración de Portafolio
Ventanilla abierta Proyectos Innovadores
Concurso de Ideas "CONAFE Innova"
Desarrollo de casos
Código de Colores Realizado según Planificación original
Replanificado y actividades adicionales
No realizado en el momento previsto en el plan original
Planificado orginalmente y aún no se llega al plazo previsto
jun-10may-09 jun-09 jul-09 ago-09 abr-10 may-10ene-10 feb-10 mar-10
ETAPA1
sep-09 oct-09 nov-09 dic-09
ETAPA2
ene-09 feb-09 mar-09 abr-09
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Organización del proyecto
Comité de Innovación
CLIENTE
Asesores Estratégicos
TRANSFORME
Director del Programa de
Innovación
CLIENTE
Administrador del Programa
TRANSFORME
Participantes Consultores x Especialidad x
Actividad
C1 C2 C3
C4 C5
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Transformación de la Cultura
• Diseño, preparación y delivery de todas las actividades de cambio cultural: comunicación, capacitación y motivación
• Relatores y/o consultores propios y terceros de interés acordados con el cliente.
Gestión del Conocimiento
• Diseño, preparación y delivery de todas las actividades de gestión del conocimiento
• Captura, procesamiento, actualización de plataformas y difusión oportuna dentro del cliente del conocimiento necesario para innovar.
Administración y Operaciones del Programa
• Organización y administración (logística) de la participación del personal en el programa
• Actuación como ente ejecutor de las decisiones del Comité de Innovación del cliente.
• «Animación» y motivación permanente del programa
Administración del «pipeline» de Innovación
• Organización, implementación y desarrollo de todas las campañas de generación de ideas
• Administración, seguimiento y reporting del «pipeline» de ideas y proyectos de innovación
Control de Gestión del Programa
• Gestión de asistencia y reporting periodico (mensual, semanal) del nivel de actividad del programa
• Control de la ejecución presupuestaria del mismo.
• Interacción con el área de Recursos Humanos del cliente.
Implementación y soporte plataformas TI
• Diseño, implementación, integración y soporte técnico (mesa de ayuda) para las plataformas de software de apoyo usadas en el Programa
• Proveer plataforma especializada de «Idea Management» - BrighIdea
Rol de TRANSFORME
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La innovación como proceso
El proceso de «Innovación con
Resultados»
¿Cómo se implementa?
Casos y ejemplos
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Programas de Gestión de la Innovación
SERVICE INITIATIVE: PROGRAMA DE DESARROLLO NUEVOS NEGOCIOS DE SERVICIO
24 meses
100+ personas participando
Divisiones MED (Medical), A&D (Automation & Drives), COM (Networking & Communications), SIS (Siemens Information Systems)
Plataforma tecnológica interna
Coordinación regional (Brasil, Argentina)
New Business Generation Team de 6 personas
RESULTADOS:
• Facturación de servicios pasó de 23% a 51% en 24 meses
• Nuevos negocios en todas las Divisiones, por sobre US$ 25mm/año
• Se instaló la cultura de prestar servicios “CON el producto”, no “SOBRE el producto”
• Nuevos negocios de monitoreo remoto permiten además generar clientes “cautivos”
Plataforma tecnológica
Este proyecto se implementó sobre
una plataforma propietaria de gestión
de portafolio de ideas desarrollada
por Siemens (ATP) +
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Plataforma tecnológica
Programas de Gestión de la Innovación
PROGRAMA DE GESTION DE LA INNOVACION “CONAFEinnova”
18 meses
350+ personas participaron, IV y V región
Financiamiento CORFO
Múltiples actividades, cada semana (Innovation ScoreCard, capacitación presencial, campañas - webstorms, desayunos, conferencias, Club UAI, newsletter, TrainingCLIPS, portal de la innovación
Plataforma tecnológica WebStorm + complementos
RESULTADOS:
• 100% del personal estuvo expuesto al tema de innovación una vez a la semana por 18 meses
• Capacitación y comunicación intensiva (100% del personal participó)
• Pipeline cerró con 117 usuarios activos, 45 ideas, 117 comentarios (Eficiencia Operacional)
• 8 ideas están en etapa de proyecto y una en implementación
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Programas de Gestión de la Innovación
PROGRAMA DE GESTION DE LA INNOVACION SGS Chile
18 meses
100+ personas participando
Financiamiento CORFO
Múltiples actividades, cada semana (Innovation ScoreCard, capacitación presencial, desayunos, conferencias, Club UAI, newsletter, portal de la innovación
Plataforma tecnológica propia (Sharepoint) + complementos
RESULTADOS:
• 100% del personal estará expuesto al tema de innovación a lo menos una vez al mes por 18
meses
• Capacitación y comunicación intensiva en desarrollo
• Primera campaña de recolección de ideas generó 170 ideas de nuevos negocios, 85 de las
cuales pasaron a etapa de proyecto y están en evaluación al 07.2010
Plataforma tecnológica
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Programas de Gestión de la Innovación
PROGRAMA DE GESTION DE LA INNOVACION Grupo EMIN Ingeniería y Construcción
18 meses
1200+ personas participando
Financiamiento CORFO
Múltiples actividades, cada semana (Innovation ScoreCard, capacitación presencial, desayunos, conferencias, Club UAI, newsletter, portal de la innovación
Plataforma tecnológica WebStorm de BrightIdea + complementos
Plataforma tecnológica
RESULTADOS:
• 100% del personal estará expuesto al tema de innovación a lo menos una vez al mes por 18
meses
• Capacitación y comunicación intensiva en desarrollo
• Primera campaña de recolección de ideas (innovación operacional) generó 31 ideas, con más
de 160 participantes, que aportaron más de 130 votos de apoyo y decenas de comentarios.
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