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El marketing de coca-colaSu estrategia en el mercado

ESPACIOS EN MEDIOSCÓMO FUNCIONA UNA AGENCIA DE MEDIOS

TODO EN RRPPENTIENDE SU FUNCIÓN

ADENTRATE A UN NUEVO MUNDO

NIELSENLA MEJOR EN INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS

AGENCIAS DE PUBLICIDAD

SU COMPOSICIÓN

AMAPRO Y LAS AGENCIAS

DE PROMOCIONES

Carta editorialInsiders es una revista que surge con el objetivo de

realizar una amplia investigación en todas las áreas de la mercadotecnia contemplando sus respectivos organigramas, así obtendremos los conocimientos necesarios que necesitamos para saber en que área nos queremos desarrollar como profesionales en un futuro. Así como ayudar en la divulgación de nuevos conocimientos en el campo de la mercadotecnia, comunicación y publicidad, apoyar en la difusión de las actividades estudiantiles que se realizan en México y presentar temas variados que puedan interesar a los profesionales.

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¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?Según Phi l ip Kot ler ( con s i de r ado po r algunos padre del ma r ke t i ng ) e s «e l p r o c e s o s o c i a l y administrativo por el cua l l o s g rupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.

Tamb ién se l e ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los c l ientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una subciencia o área d e e s t u d i o d e l a c i e n c i a d e Administración.

EL DEPARTAMENTO DE MARKETINGTeóricamente, el

departamento de marketing debe constituirse y trabajar de forma independiente de los demás departamentos de una empresa (incluido el comercial), aunque manteniendo la lógica relación de comunicación interna, abierta y fluida, que logre el mejor funcionamiento, concreción y consecución de las metas de la empresa.

La función del marketing es esencial para los resultados económicos de la empresa puesto que se ocupará de estudiar el mercado, la psicología de los clientes reales y potenciales, los nichos de mercado, la situación de la oferta y la demanda, así como los flujos económicos y las tendencias sociales e industriales que afecten de manera directa o indirecta a la comercialización de sus productos y/o servicios. Es ahí donde su labor y la del departamento comercial tienen su punto de unión, siendo el departamento de marketing el que asesore al comercial sobre cómo presentar y orientar los

argumentos comerciales para la venta del producto y de la empresa y, por ese mismo motivo, es muy necesaria la comunicación entre ambos departamentos.

Frecuentemente se dan casos en los que los empleados que ejercen como comerciales ostentan también cargos o funciones relativas al marketing, dedicándose principalmente a la comercialización de los productos de la empresa y realizando, sin los suficientes conocimientos, dedicación y rigor los planteamientos de marketing. Estos errores iniciales conllevan un inadecuado planteamiento de marketing y unos principios poco fiables que se extienden a las metas y métodos del departamento comercial y las decisiones estratégicas de la dirección, repercutiendo negativamente en los resultados obtenidos por la empresa. Esta situación suele producirse en empresas pequeñas o en aquellas que no valoran adecuadamente la eficacia y beneficios del marketing.

MARKETINGDEDEPARTAMENTO

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Las tendencias actuales del marketing hacen especial hincapié en la extensión de las pautas marcadas por el departamento de marketing a todos los aspectos y personas de la empresa, siendo especialmente importante la presencia y contribución del responsable de marketing en las reuniones de la dirección, y no limitar su influencia al ámbito comercial, ya que resulta determinante para las decisiones en cuanto a comunicación, logística, o fijación de precios se refiere, por ejemplo.

El Departamento de Marketing de The Coca Cola

Company.

El marketing trabaja de forma constante con el fin de incrementar el volumen de ventas, la cuota de mercado y los beneficios a través del entendimiento de nuestros clientes, consumidores y competidores. El conocimiento del equipo y sus ideas nos ayudan a construir estrategias de marketing coherentes para nuestras marcas, creando siempre el máximo impacto.

En marketing, cada día es diferente. Durante la mañana podemos trabajar

con los diseñadores de packaging o creando una campaña de marketing viral con una agencia de publicidad. Por la tarde, podemos colaborar conjuntamente con el equipo de operaciones para activar un plan de marca, o desarrollar un taller de innovación para empleados de las diferentes áreas de la compañía.

Todo lo que hacemos, lo hacemos como un equipo. Nuestra experiencia a nivel internacional nos permite diseñar sólidas campañas de marketing que son implementadas posteriormente a nivel local.

Coca-ColaEntre sus conocidos lemas se pueden recordar frases míticas como:

‧"Todo va mejor con Coca-Cola"‧"Una Coca-Cola y una sonrisa"‧"Sensación de vivir"‧"La chispa de la vida" ‧"El lado Coca-Cola de la vida"‧"Destapa la felicidad"‧"Hay razones para creer en un mundo mejor"

GERENTE DE MARCA

Hubert EspinozaVISIÓN MODERNA DE LA GERENCIA DE MARCA

Existen 5 áreas clave para lograr la misión de una Gerencia de marca: 1. Entender al consumidor. 2. Innovación en productos lanzados con éxito al mercado. 3. Mercadotecnia efectiva. 4. Mercadotecnia integrada. 5. Construir la organización.

FUNCIONES BÁSICAS DE LA GERENCIA DE MARCA

Función de estudio e información Función de creatividad Función de coordinación Función de control

Grouper o Jefe de producto

Santiago TraynorSu trabajo es:Identificar, especificar y cuantificar las oportunidades actuales del mercado para dichos productos y otros nuevos.Involucrar a otros departamentos de la empresa para la concepción de un producto que satisfaga al cliente en todas sus dimensiones (embalaje, paletizado, servicio postventa, etc.).Desarrollar y presentar tests previos al lanzamiento (de producto, de marca, etc.) para su estudio por parte de dirección.Preparar especificaciones detalladas tanto de usuario como técnicas.Planificar y ejecutar el programa de desarrollo de producto como jefe de proyecto.Desarrollar una oferta de producto atractivo al cliente con una importante característica de diferenciación.Desarrollar y gestionar el lanzamiento del producto al mercado.Reforzar la reputación de la empresa con la oferta una buena relación calidad/precio de unos productos y servicios aptos para el fin para el que se adquieren.

Director de Ventas y

MercadotecníaJoseph Tripodi

Su misión consiste en desarrollar el volumen de negocios y el margen de la empresa.El Director de Ventas orienta la empresa hacia los mercados más prometedores. Busca nuevos mercados. Se asegura de la realización del plan financiero de la empresa. Se ocupa internamente de las necesidades expresadas por los clientes. Conoce el Mercado y las competencias.

El Director de Marketing coordina la elaboración de los precios y gamas de productos. Desarrolla los beneficios clientes y construye argumentarios de venta. Su equipo incluye a responsables de productos, distribución merchandising, estudios de mercado, comunicación e Internet. Es también muchas veces el portavoz de la empresa sobre sus productos.Se adelanta a los mercados en los que va a construir su futuro y asignar sus recursos.

Á r e a s

Director EjecutivoMaria Elena Lagomasino

El Director Ejecutivo dirige, coordina, vigila y controla el funcionamiento general del departamento de Mercadotecnia, el desarrollo de los programas y objetivos de este, suscribiendo los actos administrativos y contratos que para tales fines deban celebrarse, además de rendir periódicamente informes de gestión a la Junta Directiva y ejecutar sus decisiones.

Director de ComunicacionesAbigail Rodgers

La misión del DirCom consiste en desarrollar la imagen de la empresa tanto a nivel interno como externo.Es operativo. Los campos en los que actúa cubren la publicidad, las relaciones con la prensa, las relaciones públicas, las publicaciones de la empresa y la presencia en Internet. Tiene un papel estratégico. Es el que coloca las marcas para con sus competidores con el fin de darles sentido y prepara los grandes eventos a los que acuden los principales directivos. También reporta al Presidente o al Director de Marketing y suele participar en la Junta Directiva.

Subdirector de Marketing y ComunicacionesWendy Clark

A menudo, sirve de portavoz de la dirección de la empresa ante el público y los medias. Suele contar también con el apoyo de agencias de comunicación especializadas en publicidad, relación con la prensa, organización de eventos o Internet para estimular su creatividad y complementar sus equipos.Estudia márgenes, mercados, modos de distribución y competencia. Trabaja con la investigación, la producción, los suministros, las ventas, la comunicación y el equipo de dirección.

Á r e a s

Subdirector de VentasRobert Leechman

Anima a sus equipos de comerciales formándolos, fijándoles objetivos por tipos de clientes y asegurándose de sus realizaciones. Interviene personalmente en las negociaciones con grande clientes. Su equipo responde a las peticiones de ofertas y se encarga de los compromisos contractuales tales como plazos de pago o condiciones de entrega. Su equipo se compone de ingenieros de negocios, de grandes cuentas y de pre-venta. Colabora con responsables de ventas por zona geográfica, gama de productos o tipo de clientes. Es responsable a veces de la administración de ventas y, rara vez, del servicio de atención al cliente.

El plan de Coca-Cola1) Para dimensionar el mercado, Coca cola puede hacer encuestas sobre que tan

seguido cada persona consume su producto, cual es la edad de los consumidores, si toman muy seguido productos sustitutos, en que época se consume más, etc. Todo esto se puede hacer personalmente en las calles, o vía Internet, ofreciendo un sorteo o un regalo (como un llavero), para estimular a las personas a realizar la encuesta.

2) Para determinar los potenciales clientes y reales (aunque Coca Cola en la realidad utiliza todas las segmentación debido a su extensión multinacional), elige principalmente la segmentación geográfica y la segmentación demográfica, ya que en la primera, ejemplos como el tipo de clima, su ubicación y áreas (rural o urbana) influyen mucho en las ventas. Para la segmentación demográfica, influye en el sentido de los ingresos, dado que al haber productos sustitutos más baratos, la empresa se dedica a sectores de ingresos medios en adelante principalmente

3) La diferenciación del producto Coca Cola es muy marcado y sabido a nivel mundial, y no hace falta tener conocimientos avanzados para darse cuenta: El Sabor.El Sabor único de Coca Cola es lo que lo diferencia de los demás, ya que al ser

todo lo que buscan los clientes, el producto satisface completamente las necesidades. Otra diferenciación grande del producto, es la variedad, ya que teniendo otros productos como Fanta, Sprite, Coca Cola Light, Coca Cola Zero (Coca sin azúcar), etc, los clientes tienen la opción de elegir.

4) El precio de la marca se elige de acuerdo a lo que se gasta en realizar el producto, en distribuirlo, un precio extra por el “peso” de la marca (un producto igual, con marca de menor autoridad reduce considerablemente el precio), una ganancia para la empresa. y finalmente se compara con el precio de la competencia; si la competencia esta menos valorada en el mercado (como por ejemplo Pepsi), el valor deberá ser generalmente.

¿Qué es el Plan

de marketing?

Detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercadeo. Puede ser para un bien o servicio, una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda la actividad de una empresa. Su periodicidad puede depender del tipo de plan a utilizar.

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Anasofía Sánchez hablará del marketing viral online en el CNM 2011

Kellogg’s nombra a WebAr Interactive como su nueva agencia digitalBaja a 4.2% crecimiento de la inversión publicitaria por crisis internacionales

AGENCIA DE MEDIOSLas agencias o centrales de medios son lugares donde se gestionan las compras de espacios en los medios, generando volúmenes que permiten tener un mejor poder de negociación por conseguir mejores costos. Hasta hace unos años, el departamento de medios se encontraba siempre dentro de la agencia de publicidad o la empresa (en el caso que amerite). Hoy en d ía es común ver centrales independientes que só lo se dedican a la compra de medios.Los medios se comercializan de la siguiente forma:TV: Se compran segundos. Prensa: Se compran columnas por cent ímetros. Revistas: Se compran páginas o porciones de las mismas. Radio: Aqu í se pueden comprar espacios (cuñas), contratar "chivos" y auspiciar programas. Exterior: Se compran circuitos, es decir, conjuntos de soportes (kioscos, marquesinas, carteleras, lonas, vallas,etc) distr ibuidos por las ciudades. Internet: Existen varias modalidades de compra, las más extendidas son:

‧Se compran impresiones (CPM), cada vez que algún internauta descarga y ve el anuncio.‧Se compran clicks (CPC), cada vez que algún internauta hace clic con el ratón sobre el anuncio.‧Se compra a porcentaje (CPA), en éste caso se busca la venta de un producto y el anunciante paga a la agencia un cantidad por cada venta del producto que se consiga de un internauta que l legó a través de la publicidad online.

Las áreas de estas empresas se conforman por:-PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La Planeación comprende tanto el programa de acción normativo del consejo directivo y/o alta dirección de una empresa, como sus metas y objetivos.El programa de acción define los objetivos, metas, políticas y prioridades a mediano y largo plazo, para cada uno de los niveles de decisión de la empresa (áreas sustantivas y adjetivas).El proceso de planeación consta básicamente de las siguientes etapas:Establecimiento de objetivosFormulación de estrategiasDesarrollo de los planes de operaciónEstablecimiento de presupuestos financierosEjecución de las operacionesEn cada etapa de este proceso se hace una serie de suposiciones; por ejemplo, para una empresa los resultados financieros pronosticados se basan en suposiciones de venta y de costos, las cuales a su vez se basan en suposiciones de demanda, de competencia, de programas de desarrollo de productos, de programas de reducción de costos de planes de adquisición y así sucesivamente.

- COMPRASEl departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros departamentos principalmente al de producción debido a que no se le daba la importancia que requiere el mismo; puesto que debe de proporcionar a cada departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la organización

-ANUNCIO EXTERIOREsta área es la encargada de distribuir y colocar la publicidad exterior y es aquélla que utiliza lugares públicos para desarrollarse y va dirigida a un público indeterminado. Está formada por carteles, vallas publicitarias, rótulos luminosos, banderolas y todos aquellos soportes que se instalan en lugares públicos o donde se desarrollan espectáculos, eventos culturales, encuentros deportivos, etc.La fachada de un establecimiento comercial es parte importante de la publicidad exterior de ese comercio.

-DIGITALQuien se encuentra en esta área cuenta con un extenso  conocimiento de web y nuevas tecnologías. Capacidad de planificación integral. Supervisa y coordina múltiples proyectos con equipos de trabajo interdisciplinarios : account managers, diseñadores y programadores. Debe tener criterio estético como para evaluar que los diseños realizados se adecuen a lo solicitado por el cliente en términos de funcionalidad.

AGENCIAS DE MEDIOS EN MÉXICO

CARATwww.carat.com

INITIATIVEwww.initiative.com

MEDIACOMwww.mediacom.com

OMDwww.omd.com

ZENITHOPTIMEDIAwww.zenithoptimedia.com

ARENA MEDIA COMMUNICATIONS www.arena-mc.com

Solo después de que el último árbol sea cortado.Solo después de que el último río sea envenenado.Solo después de que el último pez sea apresado.Solo entonces sabrás que el dinero no se puede comer.

Profecía india

Y que hace...Ofrecemos conexiones

que cautivan a todo el espectro de la actividad de los medios de comunicación, incluyendo:‧ Administración de Medios‧ las comunicaciones digitales‧ Los medios de respuesta‧ marketing de eventos deportivos‧ Mercadeo de Entretenimiento‧ mercadeo multicultural

En nuestra búsqueda para ofrecer conexiones que cautivan, nos hemos movido más allá de la búsqueda de una dimensión de "herramientas", a un enfoque más amplio basado en los sistemas de SMG único, los procesos, las asociaciones y métodos diseñados específicamente para predecir y medir la intención de los consumidores.

MISION Nuestro objetivo es ser

maestros en el arte y la ciencia de cautivar la atención del consumidor.

En SMG estamos en el negocio de crear conexiones - lugares donde los consumidores y los mensajes de la marca se cruzan. Para lograr y mantener nuestra posición como líderes de la economía de la atención que dirigimos nuestras energías en la concepción, creación, entrega y activación de conexiones que cautivan.

VISION En SMG, nuestra visión es

simple: para ser líderes de la economía de la atención de los consumidores.

Los consumidores de hoy tienen más opciones - y más control - que nunca antes. Operamos en una economía dinámica, donde la atención del consumidor es un recurso limitado. Por lo tanto los viejos modelos, la comercialización basada en la exposición-se han convertido en obsoletas. El éxito no puede lograrse simplemente llamando la atención - en lugar usted necesita para cautivar a su consumidor.

RELACIONES

PÚBLICASLas agencias de Relaciones Publicas son una "herramienta" de la mercadotecnia. Básicamente son para posicionar una empresa en la mente de los distintos públicos. Ojo: no es lo mismo que en consumidor. Por ejemplo, las Relaciones Públicas de Televisa de encargan de posicionarla entre los grupos civiles como una televisora que ayuda, que tiene programas de corte social, son su Teletón anual que logra muchas relaciones publicas.Las Relaciones Públicas constituyen un proceso que implica muchas cuestiones útiles y de gran alcance. Incluyen la investigación y el aná l is is, la creación de una pol ít ica, la programación, comunicación y retroalimentación de muchos públicos.

¿POR QUÉ UN PLAN DE NEGOCIOS DEBE TENER UNA EXPERIENCIA DE

COMUNICACIÓN?

La "comunicación" es la disciplina que se encarga de transmitir un mensaje determinado a un grupo de personas que son conocidas como "públicos objetivo o target", con el propósito de alcanzar un fin que en la mayoría de los casos, es de carácter comercial. En otras palabras, la "comunicación" es una herramienta de cualquier plan de negocios que si se utiliza de manera adecuada, logrará aumentar las ventas

Áreas dentro de una agencia de

relaciones publicas:

Las marcas, productos o servicios conocidos, son aquellos que cuentan con prestigio. El prestigio genera credibi l idad y la credibi l idad es indispensable para lograr el cierre de ventas. En otras palabras, el prestigio de su empresa le ayudará a incrementar las ventas.

En Áurea Comunica tenemos un mode lo de re lac iones públ icas especialmente creado para usted:Modelo de Especialización Flexible: Creado y desarrollado para las PyMES, entendiendo la necesidad de contar con la creación de planes de negocio que tengan la capacidad de responder en la forma adecuada, a los cambios en el mercado nacional e internacional y que puedan consolidar a la empresa como una organización capaz de adaptarse a los cambios tecnológicos, así como a los hábitos de consumo.

Modelo B id i reccional : Creado y desarrollado para las franquicias maest ras y sus f ranquic iatar ios , entendiendo la doble funcionalidad del negocio, por un lado, aumentando las ventas por concepto de franquicias y por el otro, cerrando ventas para el área de negocio, siempre optimizando a l má x imo l o s p r e s upue s t o s y g e n e r a n d o l o s c a n a l e s d e comunicación adecuados entre la marca concesionaria y sus diferentes públicos objetivos.

Modelo 2.0: Creado y desarrollado especialmente para las empresas del Sector Público y Privado, que desean probar nuevas metodolog ías de comunicación, utilizando la tecnología en su beneficio. Nos comunicamos con tribus, redes sociales y públicos objetivos micro-segmentados, haciendo a la

empresa el medio de comunicación, creando conversaciones dinámicas y generando experiencias de valor social.

E n l a s r e l a c i o n e s p ú b l i c a s convenc i ona l e s , s e con t i núan emp leando l a s e s t r a teg ia s de comunicación como el plan de acción del que se derivan una serie de actividades creativas o no, que prometen lograr ciertos objetivos.

Servicios que ofrece:E n Áu r ea Comun i ca hacemo s relaciones públicas vanguardistas que le ayudan a incrementar sus ventas.‧Detectamos públicos objetivos y los en r iquecemos a t ravé s de una segmentación minuciosa, sin perder de vista a las redes sociales.‧Colocamos a su empresa en los medios y hacemos de su empresa el medio de comunicación hacia sus consumidores.‧C r e a m o s m e n s a j e s c l a v e y construimos conversaciones dinámicas entre su empresa, producto, marca o servicio y su mercado.‧D i s e ñ am o s y d e s a r r o l l a m o s exper ienc ias de comunicac ión, sustentadas en nuevas tecnologías.‧A t e n d e m o s a m e d i o s d e c omu n i c a c i ó n , c o n s t r u y e n d o contenidos de valor social.‧‧Desarrollamos planes de manejo de percepciones que const ruyen o conso l idan pres t ig io y generan credibilidad.‧Creamos y diseñamos Campañas de Imagen.‧Detectamos los atributos de su marca, producto o servicio y los convertimos en valores de solidez comprobada.‧Desarrollamos planes de negocio que le permiten estar a la altura de los cambios en los mercados nacional e internacional.

¿CÓMO ES POR DENTRO?

DENTRO DE LAS RRPP

INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS

A través de un estudio de mercado podemos obtener una gran cantidad de

información, suficiente para tomar cualquier decisión relacionada con las

variables de una marca, aunque toda investigación de mercado deberá estar

planeada y diseñada en función a un objetivo claro y definido.

Estos son algunos de los rangos de información que aporta un estudio de

mercado:

1. El mercado para nuestro producto o servicio ¿qué busca? ¿Cómo lo

busca? ¿Para cuando lo busca? ¿Cuánto esta dispuesto a pagar por el?

2. El perfil de nuestro consumidor ¿qué estudios tiene, en que trabaja,

cuanto gana, en que

gasta, como habla, como es su familia, que hace en su tiempo libre,

cuales sus creencias, que le disgusta? y en general su actitud ante la

vida.

3. Como comunicarnos con nuestro consumidor; que periódico lee, que

estación de radio escucha, que programas de televisión acostumbra,

además de los horarios en que atiende a cada medio y el tono de la

comunicación que mas fácilmente le impacta. En resumen, este inciso se

refiere a determinar cuales son los medios de comunicación y

estrategias más adecuadas para impactar, al menor costo a un mayor

numero de clientes potenciales, considerando desde luego medios

tradicionales o Above the line (ATL.) y medios alternativos o Below the

line. Pero este apartado también se refiere al tratamiento que se le dará

a la campaña de comunicación, cual será el concepto, los argumentos de

persuasión y el tono del mensaje (serio, humorístico, demostrativo,

explicativo, vivencial, confrontante, etc.)

4. Predecir la oportunidad de éxito y

aceptación de una marca, así como

determinar aquellos elementos conceptuales,

gráficos, visuales o auditivos que pueden

ayudar a mejorar dicho pronostico.

Deter minar los medios y canales de

distribución más eficientes, así como las

políticas de precios mas adecuadas.

Una agencia de investigación de mercados es

el medio más adecuado para llevar a cabo el

estudio de su mercado objetivo en forma

confiable y precisa, dado que cuenta con el

conocimiento, la estructura y la experiencia

necesaria para darle este servicio.

¿BUSCAS TRABAJO EN UNA AGENCIA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?DA CLICK AQUÍ

“Pienso, luego

reciclo”Una iniciativa de

INSIDERS.

Ofrece información de mercados, integral, la cual se obtiene de diversas fuentes de información; avanzadas herramientas para el manejo de datos, sof ist icadas metodologías y sistemas de análisis.

Los clientes utilizan nuestros servicios para:

• Medi r su desempeño de mercado

• Anal i zar la d inámica del mercado

• D i agno s t i c a r y r e s o l v e r problemas de mercadotecnia y ventas

• Identificar y aprovechar las oportunidades de crecimiento

Nuestros Ejecutivos trabajan muy de cerca con los clientes para convertir la información y los aná l isis en inteligencia de negocios accionable, a s í c o m o e n u n p r o f u n d o conocimiento del consumidor.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Mantener nuestro personal con 30 horas

de capacitación durante el año para que

se refleje en la utilidad de nuestros clientes

y prospectos al realizarles un servicio

profesional en cualquier etapa que se nos

contrate. • Tener una relación pro

fesional con nuestros

clientes a largo plazo.

• Mantener estabilidad en un año y 10% de

crecimiento como empresa.

• Todos nuestros servicios se manejan

confidencialmente y con ética profesional

,

cuentan con una supervisión del 60%

directa 30%, regreso a casa habitación

25% y telefónica 5%.

• El 100% de edición de cuestionarios en

oficina.

AGENCIAS DE

PUBLICIDAD

La agencia publicitaria es una

emp r e s a e s pec i a l i z ada e n publicidad. Sus clientes son los anunciantes, es decir, cualquier tipo de empresa, asociación, institución, Administración pública o particular que decida contratar sus s e r v i c i o s pa ra a segu ra r l o s r e su l t ado s de l a s acc ione s publicitarias que realice. Según la ley “son agencias de publicidad las personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente y de manera organizada a crear, preparar, programar o ejecutar publicidad por cuenta de un anunciante” (art. 10, Ley General de Publicidad). 

Las agencias de publicidad crean el producto a petición de cada c l i en te y no pueden t ene r s o l uc ione s p repa radas con antelación. Han de conocer primero la organización que quiere hacer la campaña, su idea o producto, su mercado y todo lo relacionado con el público al que se dirige para, en función de lo que se propone, crear un mensaje publ ic i tar io único y un p lan específico para difundirlo. 

Las agencias se pueden clasificar según distintos criterios, entre ellos el tamaño, el ámbito geográfico que cubren, la filosofía de trabajo y el servicio que prestan. De acuerdo con este último se distinguen dos tipos:

Tipos:

Agencias de servicio completo o servicios plenos, que pueden ocuparse de todo el proceso de creación de la campaña,

desde la investigación a la creatividad, la producción y el plan de medios.

Agencias especializadas, que dan servicio en una parte del proceso, normalmente creatividad o medios. En el origen las

agencias especializadas en creatividad se llamaron boutiques creativas y las

especializadas en medios, centrales de compra, cuyo nombre actual es el de

agencias de medios.

Las claves de la nueva

publicidad

Viernes, 4 de febrero de 2011 - 10h54min

Cada transformación de una marca o producto es dada a conocer tras un periodo caótico, una época de crisis y a un reordenamiento de los elementos esenciales de cualquier aspecto que tenga que ver con la vida del ser humano y del entorno en que vive.

El caos creado por la crisis económica de los últimos años, entre otros efectos, ha conducido a la publicidad hacia un importante cambio de estrategias y a un drástico replanteamiento de objetivos y conceptos, transformando sus prioridades, mismas que han ayudado a crear una nueva corriente publicitaria cuyos fundamentos se centran en tres puntos de capital importancia, detalla Makram Bandak, experto en publicidad.

Por ello es que ahora todo el interés de esta transformación gira alrededor del completamente radical papel que juega el nuevo consumidor.

No estamos hablando ya del sujeto pasivo e indiferente al que se podía bombardear con toda clase de mensajes publicitarios para inducirlo automáticamente al consumo de tal o cual producto o servicio; el actual consumidor es un ser vivo, racional y más exigente, y muy especialmente, cada vez más selectivo, y esto gracias a la cada vez más abundante variedad de productos y servicios que compiten encarnizadamente primero por atraer la atención de este sujeto y, después, por conquistar su fidelidad.

"Muchas empresas, y no pocos

publicistas, aún no se han dado cuenta de ello, pero el nuevo consumidor es el protagonista de la moderna mercadotecnia, el dios ante quien deben postrarse y servir las empresas, grandes y pequeñas, veteranas y emergentes, si es que desean sobrevivir en medio del embravecido mar que es la competencia comercial; del nuevo consumidor depende en buena medida el éxito o el fracaso, no solo de un producto, sino de toda una marca, porque de lo que se trata aquí es de la conquista de la fidelidad de este sujeto al sello que lucha por ocupar un sitio importante en el mercado", explica Makram Bandak.

Este aspecto nos lleva al segundo punto de esta corriente publicitaria, a lo que algunos "científicos" de la mercadotecnia les ha dado por llamar “branding.” En este sentido, la imagen de la marca, más que la del producto en sí, está ocupando un lugar cada día más preponderante entre los proyectos promocionales de las empresas, sin importar su tamaño o el tipo de mercancía que producen; la marca es un elemento cada vez más cercano a los afectos del consumidor, forma parte de sus deseos y de su vida cotidiana, algo similar a lo que sucedía con la antigua publicidad que se difundía en los inicios de la televisión. No solo es una forma diferente de abordar al consumidor, sino de fortalecer la relación de éste con determinados productos y servicios.

La buena imagen de la marca, como un elemento más integrado a la vida del sujeto, no puede lograrse sin una publicidad honesta, concisa y creativa, absolutamente convincente en sus argumentos, capaz de derribar las reservas y

reticencias de un consumidor que, como se ha dicho antes, es cada día más exigente, racional y selectivo.

Y, finalmente, dice Makram Bandak, "debo referirme a los nuevos medios, cuya efectividad está creciendo día con día y cuya captación de anunciantes está engrosando aceleradamente sus cuentas bancarias; en contraposición con los medios tradicionales, como la radio, la prensa y la televisión, los sitios de la red han propiciado un contacto más directo y selectivo entre el consumidor y el producto, han llevado a nuevas y más rápidas formas de transacciones comerciales, facilitando el flujo de capital y un mayor y más cómodo acceso a las mercancías. Por otra parte, el costo más reducido de estos espacios publicitarios le ha permitido a muchas marcas incursionar por primera vez en el mundo de la publicidad masiva, ofreciendo alternativas y opciones novedosas y compitiendo ventajosamente en los grandes mercados".

Cada día son más las empresas que incrementan sus inversiones publicitarias en la red, y cada día son más los medios en línea que abren sus puertas a la comunicación comercial; esto nos hace pensar en la creciente globalización de la mercadotecnia y en las

insospechadas opciones que se abren ante el moderno consumidor, pero también nos obliga a reflexionar sobre la terrible y encarnizada batalla que se avecina para atraer y conquistar a este consumidor, sobre todo a partir de los momentos en que comiencen a disiparse las nubes de las tormentas financieras y recuperemos nuestras capacidades económicas.

Y más vale que estemos preparados para cuando esto ocurra.

Fuente: TheSlogan Magazine

*DIRECTOR DE SERVICIOS AL CLIENTE: Su función principal es servir como intermediario el cliente y la agencia. Coordinar todo proceso requerido para dar servicio al cliente. Administrar todos los esfuerzos publicitarios para cada cliente. Es responsable de estudiar el mercado y las necesidades de sus clientes para desarrollar estrategias efectivas. Planifica y ejecuta planes y campañas, ofrece servicio de publicidad y mercadeo a las cuentas asignadas. "El ejecutivo de cuentas debe producir una atmósfera agradable, honesta y beneficiosa dentro del personal del servicio de la cuenta, de forma que proporcione efectos saludables a la agencia, al cliente, al director de la cuenta y a él mismo".

*DIRECTOR GENERAL: Es re sponsab le de l a p l an i f i cac ión , organización, dirección y control de las actividades de la empresa; así como de la coordinación y toma de decisiones sobre producción, comercialización y manejo del personal de la compañía.

*V.P CREATIVO:

Obedece y es responsable ante el

presidente/Director General.

Tiene bajo su responsabilidad los

D i r e c t o r e s d e l o s d e m á s

departamentos. Generador y

a p o r t a d o r d e i d e a s y d e

estrategias de comunicación con

innovación orientado a ámbitos

personales, empresariales y

*V.P PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Encargado de

declarar la visión y la misión de la empresa,

analiza la situación externa de ésta, establece

los objetivos generales, y formula las

estrategias y planes estratégicos necesarios

para alcanzar dichos objetivos.

*V.P FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN: Realiza labores financieras de la compañía, administra y supervisa al contador.

* D I RE C T O

R D IG I T A

L &

INTERACTIVE:

Realiza todo e

l material audi

ovisual

a s í co m o

c o o rd i n a r

l a s

producciones

con proveedor

es y el

departamento

creativo.

*RECURSOS HUMANOS:

Se encarga de ayudar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

*SISTEMAS IT: Sistemas Information Technology

se encarga de la facturación

e l e c t r ó n i c a , r e d e s ,

computadoras etc.

AGENCIA DEPROMOCIONES

¿QUÉ HACE UNA AGENCIA DE MARKETING PROMOCIONAL?El marketing promocional conjunta y

rea l i za una se r ie de act i v idades comerc ia le s y de comun icac ión persuasiva que tiene como objetivo estimular de forma directa e inmediata la demanda a corto plazo y la venta de productos y servicios.Derivadas de una estrategia general,

las actividades de marketing promocional buscan crear una estrecha relación entre las marcas y los consumidores, poniendo a disposición de éstos los productos y servicios por medio de acciones de BTL q u e i m p l i c a n e x p e r i e n c i a s , demostraciones, concursos y retos, eventos, degustaciones, activaciones de marca, marketing de guerrilla, etc; así como una adecuada presentación y comunicación de los productos en el punto de venta.El marketing promocional siempre se

ha apoyado en la comunicación a través de l o s med io s ; s i n emba rgo , s u crecimiento ha sido exponencial en la última década gracias a la interacción y participación que permite el internet.

A l c o n j u n t o d e a c t i v i d a d e s p romoc iona les también se le ha denominado "Below TheLine" (BTL) para diferenciarlo de la publicidad masiva en medios, a la cual se le ha denominado como "Above The Line" (ATL).

“El consumismo tiene una

fuerte raíz en la publicidad

masiva y en la oferta

bombardeante que nos crea

falsas necesidades”.

Enrique Rojas

NUEVAS AGENCIAS, NUEVOS TALENTOS,

NUEVAS IDEAS.

Tipos de Marketing Promocional

Street Marketing: Se ha definido como el sistema de llegar con el mensaje directamente a las personas a las que se está intentando vender. Se podría decir que es una forma creativa de mercadeo "cara a cara".  Son actividades masivas explotadas

principalmente en las calles y avenidas de gran concentración. Las personas contratadas para esto se ponen en las calles a repartir volantes o se decoran camiones con el fin de sorprender a la gente de una forma diferente.

Event Marketing: Son aquellos eventos organizados por una marca para crear una identidad de la gente hacia la marca.

Sport Marketing: Son eventos deportivos especializados, que organizan las diversas marcas que existen.

Medios Interactivos: Tecnología aplicada a resolver logística para la participación de los consumidores en actividades promocionales.Se utiliza el Internet para proporcionar

mayor facilidad a los consumidores además de que representa un gasto menor para la empresa.También se utiliza la telefonía ya que

ofrece una gran cobertura ya que se calcula que en México existen 80 millones de teléfonos celulares.

Marketing Sensorial: Es de las corrientes más recientes y procura que la gente, conozca mejor el producto.

Trade Marketing: Actividad que se realiza en el canal de autoservicio. Consiste en:La promotoríaDemostración y degustaciónMuestreosEste medio ha tenido un importante

crecimiento en los últimos años debido a los beneficios que éste tiene.

Marketing de Guerrilla: Son aquellas acciones es donde se emplea el uso de grupos móviles de personal, que recorren puntos estratégicos.

Marketing Viral: Siguiendo el ejemplo de cómo un virus recorre el cuerpo humano, se basa en la difusión de una marca o noticia por las personas mismas. Consiste en sembrar una idea en determinados grupos, por líderes de opinión y medios como el Internet para lograr que una noticia se difunda de manera natural. Es un medio muy efectivo.

Marketing de Experiencia: Por medio de mecánicas interactivas, la marca logra que vivas una experiencia memorable que haga que te identifiques con el producto y lo sigas consumiendo.

Lanzamientos de Nuevos Productos: Desarrollo de estrategias para introducir un nuevo producto al mercado, cuidando el posicionamiento dentro del target al que va dirigido y su empatía hacia el producto.

Actividades en Escuelas, Playas y Centros Comerciales: Cuando se tiene un segmento de mercado potencial concentrado en un mismo lugar y se realizan actividades.

Premios Instantáneos: Por el simple hecho de comprar el producto, tienes la posibilidad de ganar un premio.

Rifas y Sorteos: Mecánica recurrente, pues nos permite administrar correctamente los premios que se

entregan, permitiendo un gran número de participantes. Por la falta de comunicación se han tenido problemas siempre. SEGOB se asegura de que los premios

hayan sido entregados para evitar fraudes.

Marketing Social: Está muy de moda hoy en día, busca resolver problemas de ecología, sociales, etc. Las empresas hacen fundaciones con el fin de ayudar a la sociedad o medio ambiente.

* COMITÉ DE RECURSOS HUMANOS‧ Asistir a nuestros Asociados en el desarrollo de una plataforma para el manejo, administración y desarrollo de su personal.‧ Profesionalizar al personal de punto de venta y con ello mejorar la calidad del servicio y el rendimiento en el punto de venta.‧ Generar un sentido de pertenencia con las otras empresas del gremio, y defender intereses comunes.

* COMITÉ LEGAL, DE ÉTICA y RELACIONES GUBERNAMENTALES‧ Vigilar el cumplimiento de los Estatutos y Código de Ética así como las buenas prácticas profesionales y el respeto al marco legal de los Asociados en el ejercicio de nuestra actividad.‧ Impulsar, mantener y desarrol lar r e l a c i o n e s c o n i n s t i t u c i o n e s gubernamentales relacionadas con nuestra actividad.‧ En ese sentido, monitorear y proponer alternativas sobre iniciativas legales, medidas y reglamentos. que afecten a la indus t r ia , impu l sando las mejores estrategias para resolverlas, dar respuesta y generar un entorno propicio al desarrollo de nuestra industria.‧ Analizar y dirimir sobre las problemáticas y diferencias que sur jan entre los Asociados, sugiriendo alternativas de negociación y resolución de dichas diferencias en el marco de respeto a nuestros estatutos, Código de Ética y Marco Legal.

AMAPRO (Asociación Mexicana de Agencias de Promociones A.C.)

Reúne un conjunto de empresas con una visión proactiva y participativa, conscientes de que hay que enfrentar los retos de nuestra actividad con ideas, propuestas y acciones. Su misión es vincular en forma dinámica y permanente, a todas las empresas especializadas en la creación y operación de acciones de marketing promocional que integran nuestra industria, que tengan domicilio en la República Mexicana, con el fin de apoyar las actividades propias del ramo y defender los legítimos intereses de la industria unificando los criterios de participación individual y garantizando niveles de calidad; protegiendo la correcta aplicación de los recursos del marketing promocional, con base en principios de ética, respeto al consumidor y competencia leal entre los asociados.

* COMITÉ ANTAD‧ Impulsar y supervisar el desarrollo de mejores relaciones de colaboración con la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, AC.‧ Promover proyectos conjuntos para el desarrollo de la industria.‧ Vigilar la eficiencia y el desempeño de la Certificación de Agencias ANTAD AMAPRO.‧ Analizar y resolver los temas de colaboración constante entre ambos organismos y las empresas que agremian.

* COMITÉ DE ADMISIÓN DE NUEVAS AGENCIAS‧ Establecer, mantener y actualizar los criterios de admisión de agencias a la AMAPRO‧ Realizar junto con el Staff AMAPRO las visitas de inspección necesarias para evaluar si una agencia reúne los requisitos para unirse a AMAPRO.‧ Revisar que las agencias prospectas a filiarse reúnan todos los documentos que establecen los estatutos para ello.‧ Proceder a la admisión de nuevas agencias previa consulta ante los socios.

* C O M I T É V I C T O R I A A L A D A , PROFESIONAL Y UNIVERSITARIA‧ Revisar y actualizar los diversos rubros de la Convocatoria al Concurso.‧ En ese sentido determinar la inclusión y/o exclusión de categorías en el concurso‧ D e t e r m i n a r e l c o n j u n t o d e personalidades de la industria que serán invitados como jurados de Victoria Alada Profesional y Victoria Alada Universitaria‧ Aportar ideas para el mejor desempeño de la convocatoria, concurso, calificación y entrega de los premios.

* COMITÉ DE COMUNICACIÓN IMAGEN Y RELACIONES PÚBLICAS‧ Diseñar las estrategias y planes de comunicación para el mejor manejo de la imagen y las relaciones públicas de la AMAPRO.‧ Desarrollar y ejecutar los planes de comun i cac ión pa r a impu l s a r e l conocimiento de nuestra disciplina entre los diversos públicos, aplicando las diversas herramientas de la comunicación comerc ia l pa ra log ra r un mayo r r e l a c i o n am i e n t o c o n n u e s t r o s interlocutores.

* COMITÉ DE BTL Y ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL‧ Aplicar las diversas herramientas de BTL a las acciones de Comunicación encaminadas a promover y difundir los proyectos y actividades de AMAPRO.‧ Impulsar el conocimiento y el uso de BTL en la comunicación comercial a través de acciones como cursos, seminarios, talleres, y la generación de productos de relaciones públicas como art ículos especia l i zados y consecución de entrevistas.‧ Diseñar y actualizar los contenidos en lo que respecta a BTL, del Diplomado en Estrategias de Marketing Promocional y BTL de AMAPRO.

* C O M I T É D E V I N C U L A C I Ó N UNIVERSITARIA‧ Desarrollar acciones de vinculación con universidades y escuelas donde se imparte la carrera de mercadotecnia, comunicación y afines.‧ Coordinar la participación de AMAPRO en actividades de vinculación empresarial desarro l ladas por inst i tuciones de educación superior.‧ Promover e l conocimiento y la participación de los estudiantes en Victoria Alada Universitaria.‧ Impulsar la inclusión del marketing promocional en los programas de estudio de l icenciatura y posgrado de las universidades.

* COMITÉ DE PROMOTORÍA‧ Atender todo lo relacionado con la actividad de Promotoría con un sentido estratégico y de planeación para el desarrollo; en ese sentido vincularse con el Comité de RRHH.‧ Promover la capacitación en Estrategias de Promotoría para las marcas y en ese sentido desarrollar lo conducente con referencia a los contenidos del Di0lomado en Estrategias de Marketing Promocional y BTL de la AMAPRO

* COMITÉ DE AUDITORÍA‧ Impulsar las mejores prácticas contables y administrativas de la Asociación‧ Supervisar el manejo de los recursos materiales, financieros y humanos de la AMAPRO.

ENTRA EN CONTACTO CON AMAPRO EN:

Acapulco No. 36 - 803, Colonia Roma Norte, México, D. F., C.P. 06700 Teléfonos: 5663.1181

y 5661.0314 Fax: 56.63.13.06 E-Mail:

gguerero@amapro.com.mx cblanco@amapro.com.mx

AGENCIAS AFILIADAS

Tu agencia de marketing promocionalEn la búsqueda del éxito, una decisión fundamental es elegir a las empresas prestadoras de servicios de mercadotecnia que puedan entender tus retos y necesidades y se sumen a la consecución de tus metas de forma sinérgica, sintonizada y comprometida.Base fundamental de la selección, será el que las agencias que elijas para concursar en tu campaña, sean empresas confiables, legalmente establecidas de acuerdo a la ley y que respondan con estructura al reto que imponga el proyecto.Por eso, seleccionar una agencia no es un paso que deba darse a la ligera; requiere de reflexión y metodología. En AMAPRO te proponemos esta Guía como un sistema que puede orientar y facilitar una toma de decisión adecuada; contiene normas aplicables a nivel local, y nacional que pueden adaptarse a tus necesidades específicas.El proceso de búsqueda y selección de agencia tiene como objetivo optimizar la calidad y el tiempo de respuesta de la(s) agencia(s) ante un proyecto convocado. Son principios que se aplican a la selección de cualquier tipo de agencia de marketing promocional.