innovacion y modelos de negocio

INNOVACIÓNDiego RodríguezIngeniero Comercial, Universidad de Valparaíso(c) Master en Diseño EstratégicoGerente General, Consulting Designwww.cdesign.cl

Santiago, 9 de abril de 2023

Agenda

Introducción al concepto de innovación. Tipos de Innovación Vinculo entre innovación y diseño La Innovación no sólo es tangible: Innovación en modelos

de negocio, innovación y diseño de servicios, innovación en metodologías

Marco referencial para innovar en el modelo de negocios

IDEAS

Todos tenemos ideas No todas nuestras ideas pueden ser negocios No todas la ideas de negocio son ideas exitosas

IdeaInvento

Innovación

Modelo de emprendimiento vinculado a la innovación

Recursos y capital

IDEAS / PRODUCTO Y SERVICIOS

Mercado / Problemas / Oportunidades

Identificación de oportunidadesDesarrollo de las oportunidades

Personas y

organizaciones / Talento

Timmons Model, Babson College, Boston

Limitaciones

Introducción al concepto de innovación.

“Innovar es la realización de nuevas combinaciones (recombinaciones de elementos materiales y cognitivos que anteriormente existían)

Schumpeter (1934)

“Innovar es la implementación de ideas que generan valor para el consumidor y crecimiento económico para las empresas.”

Wilmot & Carlson 2006

“Innovar es crear valor nuevo y significativo para el mercado”

Michael Porter

Innovar no tiene que ver con crear tecnología. Innovar es crear valor.

InvestigaciónInvestigar en la transformación de recursos en conocimiento

Circulo de Raffler$ : DineroK : Capital

Innovar en transformar conocimiento en dinero

$K

Para innovar, olvida el mantra de “preguntarle al cliente”!. La innovación no emerge de preguntar….sino de “observar”. Debemos observar las necesidades latentes de clientes y prospectos…la innovación no surge de preguntarle al cliente por sus necesidades explícitas.

Necesidades ExplicitasSatisfechas

Propuesta de valor de la organización

Necesidades de los clientes y consumidores

Necesidades conocidas y entendidas por el cliente

Foco en superar expectativas de los clientes

Descubrir necesidades no conocidas por el cliente (INSIGHTS)

Proceso de DiseñoEtnografíaObservación en terrenoReconocimiento de tendenciasPrototipado

Necesidades Latentes

Sorprender a los clientes (exceder expectativas)

INNOVACIÓNCrear una propuesta de valor nueva para el mercado

Necesidades ExplicitasInsatisfechas

Mejora Continua para la excelencia operacionalIgualar la mejor oferta ya conocida del mercado

Fuente: Consulting Design adaptado de presentación de IGT.

Tipos de Innovación

Innovación incremental: se refiere a la creación de valor agregado sobre un producto ya existente, agregandole cierta mejora. Por ejemplo, a un automovil, se le puede poner airbag y el producto en si, el auto, ha mejorado un poco. También podría ser poner luces especiales.

Innovación radical: Esta se refiere a un cambio o introducción de un nuevo producto, servicio o proceso que no se conocía antes. Por ejemplo, sería el cambio radical de usar caballos a usar motores en los coches. Cambio completamente.

Innovación incremental y radical

Beneficio

Tiempo

Incremental

Rad

ical

La innovación consiste en la creación de un nuevo mercado; no es suma cero. Una nueva propuesta de valor para clientes y consumidores, lo que también redunda en la creación de valor nuevo para el resto de los nodos de nuestra red de aliados. Todos ganan!

Innovación y Diseño

Innovación estructural.El diseño puede replantear la estructura de un producto o un servicio, particularmente modificando su forma o su comunicación visual.

Innovación funcional.La innovación funcional implica encontrar e introducir un diseño que represente un valor nuevo para los usuarios en términos de conveniencia.

Innovación visualEl diseño gráfico es la comunicación del producto, lleva el mensaje de diferenciación del producto al punto de venta. Los productos que se destacan por su imagen en el anaquel de venta, promueven su compra.

Innovación comercialEl diseño es capaz de encontrar nuevas alternativas para vender un producto.

La Innovación no sólo es tangible: Innovación en modelos de negocio, innovación y diseño de servicios, innovación en metodologías, etc.

Innovación en el modelo de

negocios

Innovación en la Experiencia

Innovación en Marketing

Innovación en Servicio

Innovación en Aplicaciones

Innovación en Producto

Innovación en Tecnología

Innovación en Proceso

Marco referencial para innovar en el modelo de negocios

PROPUESTADE VALOR

ESTRUCTURA DE COSTOS

RELACIÓN CONEL CLIENTE

CLIENTESOBJETIVO

CANALES DEDISTRIBUCIÓN

CONFIGURACIÓNDE VALOR

HABILIDADES ESCENCIALES

RED DEALIADOS

FLUJOS DEINGRESOS

INFRAESTRUCTURA CLIENTEOFERTA

FINANZAS

Fuente: Arvetica: Arvetica’s focus is innovation and strategic management in the private banking and wealth management

sector. Switzerland (Suiza)

PROPUESTADE VALOR

Propuesta de valor 1Propuesta de valor 2

…

OFERTA

Describiendo la oferta de una empresa

CLIENTEOBJETIVO

Cliente objetivo 1Cliente objetivo 2

…

CLIENTE

Describiendo a quien la empresa le crea valor

PROPUESTADE VALOR

OFERTA


…

CLIENTEOBJETIVO


Canal de distribución 1Canal de distribución 2

…


…

CLIENTE

Descirbiendo como la empresa alcanza al cliente

PROPUESTADE VALOR

OFERTA


…

RELACIÓNCON EL CLIENTE

Tipo de relación 1Tipo de relación 2

…

CLIENTE

Describiendo la relación que la empresa construye con el cliente

PROPUESTADE VALOR

OFERTA


…

CLIENTEOBJETIVO


…

FLUJO DEINGRESOS

Flujo de ingresos 1 Flujo de ingresos 2

…

FINANZAS

Describiendo como la empresa gana dinero

PROPUESTADE VALOR

OFERTA


…

CLIENTEOBJETIVO


…

CLIENTE

CAPACIDADES ESCENCIALES

Capacidad escencial 1Capacidad escencial 2

…

INFRAESTRUCTURA

Describiendo que capacidades son necesarias

PROPUESTADE VALOR

OFERTA


…

Describiendo que actividades se requieren


Actividad 1Actividad 2

…

INFRAESTRUCTURA

PROPUESTADE VALOR

OFERTA


…



…

Describiendo los aliados que apuntalan el negocio

RED DE ALIADOSCAPACIDADESESCENCIALES

Aliado 1Aliado 2

…

INFRAESTRUCTURA


…

PROPUESTADE VALOR

OFERTA


…

ESTRUCTURADE COSTOS

Cuenta de costos 1Cuenta de costos 2

…

FINANZASINFRAESTRUCTURA

Describiendo los costos del modelo de negocios

PROPUESTADE VALOR

OFERTA


…



…

PROPUESTADE VALOR

ESTRUCTURA DE COSTOS

RELACIÓN CONEL CLIENTE

CLIENTESOBJETIVO



HABILIDADES ESCENCIALES

RED DEALIADOS

FLUJOS DEINGRESOS

INFRAESTRUCTURA CLIENTEOFERTA

FINANZAS

Caso aplicado

Ud. Es dueño de un club de futbol inglés… (incluyendo el estadio)

Describe el modelo de negocios del club

describing how a wealth management bank acquires its clients

Cuál es la propuesta de valor que se ofrece, a qué segmento de clientes?

PROPUESTA DE VALOR

SEGMENTOCLIENTES


…


…

CLIENTEOFERTA

Cuál es la propuesta de valor que se ofrece, a qué segmento de clientes? (modelo)

Futbol espectacularmente

ofensivo fanáticos

CLIENTEOFERTA

Espacio publicitario & alta visibilidad

Avisadores

… …

Cuál es la propuesta de valor que se ofrece, a qué segmento de clientes? (ejemplo)

Cómo alcanzas al cliente?

PROPUESTADE VALOR

CANALES DE COMUNICACIÓN Y

DISTRIBUCIÓN


…

canal 1canal 2

…

OFERTA

Cómo alcanzas al cliente? (modelo)

SEGMENTOSDE CLIENTES


…

CLIENTE


ofensivo

Estadio & boletería

CLIENTEOFERTA

Cómo alcanzas al cliente? (ejemplo)

Canal de TV del club fanáticos

TV movil por celular

Espacio publicitario & alta visibilidad

Fuerza de venta avisadores

Como se construyen las relaciones con el cliente?

PROPUESTADE VALOR

RELACIÓN CON CLIENTE


…

mecanismo 1mecanismo 2

…

OFERTA

SEGMENTOCLIENTES


…

CLIENTES

Como se construyen las relaciones con el cliente? (modelo)


ofensivo

Sitio web personalizado

(ticketing)

CLENTESOFERTA

blog del equipo(RSS)

fanáticos

…

Como se construyen las relaciones con el cliente? (ejemplo)

Cómo se gana dinero con el modelo de negocios?

PROPUESTADE VALOR

FLUJODE INGRESOS


…

Flujo de ingresos 1Flujo de ingresos 2

…

OFERTA

SEGMENTOCLIENTES


…

FINANCIERO

Cómo se gana dinero con el modelo de negocios? (modelo)

El desarrollo completo (modelo de negocios)

• team management• event management• venue management• ticketing• VIP relationship

management• video crew• …

• attractive soccer• 360º event (match,

dining, shopping)• exclusive VIP lounges• merchandising• renting out stadium• …

• stadium• POS networks• club website (+online TV)• club cable TV channel• mobile phone TV channel• …

• play attractive & win games

• brand management• video images• channel management

• fans (families, etc.)• fan groups• companies• event/concert organizers• advertisers• …

• team & maintenance• infrastructure management• marketing• video

• Ticket fees & season tickets• online TV subscription revenues• revenue sharing cable & mobile phone TV• renting out stadium for events• advertising revenues• merchandising revenues

• Alimentos & bebestibles• Servicios de ticket• Promotores• Agencias de publicidad• Operador de cable• Operador de Canal TV• …

• personalized web profile• newsletter• team blog (RSS)• VIP events with team• …

Propuesta de valor Canales de Distribución Cliente objetivo

Relación con ClienteRed de aliados

Configuración de actividadesCapacidades esenciales

Estructura de costos Modelo de ingresos

El desarrollo completo











• food & beverages• ticketing services• promoters• ad placement• telecom operator• TV operator• …


Value Proposition Distribution Channel Target Customer

Customer RelationshipPartner Network

Activity ConfigurationCore Capability

Cost Structure Revenue Model

El valor crea ingresos

















Crear valor requiere infraestructura

















La infraestructura genera costos

















Zona de ganancia

<

MUCHAS GRACIAS

Diego RodríguezIngeniero Comercial, Universidad de Valparaíso(c) Master en Diseño EstratégicoGerente General, Consulting [email protected]

http://www.cdesign.cl/

http://www.cdesign.cl/

innovacion y modelos de negocio

Business