luis hueteluis huetePROFESOR IESE BUSINESS SCHOOL

CONSULTOR DE ALTA DIRECCION

www.innomas.es

INNOVACIONINNOVACIONY COMPETITIVIDAD EN EL MERCADOY COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO

L HLuis HueteProfesor IESE Business SchoolProfesor IESE Business School

T tTenemos un reto de competitividad yde competitividad y muchasmuchas oportunidadesoportunidades...

l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

Evolución del sector con recesiónPublicidad -10%Vivienda -60%Automóvil -50%Turismo -12%Aliment. -8%

Ventas sector

Obra públ. +8%Sanidad +4%Sanidad +4%Promedio -4%

l u i s h u e t e

Evolución del sector con recesión +transformación sectorial

Ag.viajes trad. -30%

Ventas sector Ventascon nuevos

negocio tradicionalcon nuevosmodelos denegocionegocio

Desigual +70%Ciao com +50%Ciao.com +50%

l u i s h u e t e

BVADBADvADB

l u i s h u e t e

How the Mighty Fall and why some companies NEVER GIVE INJim Collins

FIVE STAGES OF DECLINE

“Whether you prevaily por fail, endure or

die, depends more on what you do to

8

on what you do toyourself than on what the world does to you ”does to you.”

luis huete

Profit Chain. 9�Prof. Luis Huete, IESEl u i s h u e t e

¿En que fase te encuentras?¿En que fase te encuentras?

ALTA

EFECTIVIDAD

Cambio

C

ACrecimiento-despejado-competitividad

Cambio

Caos

Decisiones

AB

MEDIAReinvención-Renacimiento

D

TIEMPO

BAJA Declive – Negación realidad

TIEMPO

l u i s h u e t e

TendenciasD áfiDemográficas

�Envejecimiento

�Hogares menos personas

Estilos de vida

�Pertenencia a tribus virtuales (a costa de la

Consumidor

�Escudriñar políticas sostenibilidad empresas

Implicaciones para el negocio

1. Mejorar la metodología de investigación de mercado e

�Hogares menos personas

�Entonos de trabajo y hogares tecnificados

M d d

(vinculación instituciones)

�Mayor diversidad en los estilos de vida

�Cuestionar “que se esconde detrás de la oferta”

ginteligencia de clientes.

2. Gestión segmentada: Cómo combinar eficiencia y fl b l d d�Más independencia

económica mujeres

�Parados

�Más impacto de los líderes de opinión: celebridades y medios.

�Ahorrar en productos maduros para invertir en nuevas categorías (lujos que me puedo permitir)

flexibilidad3. Reinventar la multicanalidad4. Ser global y local

�Inmigrantes/diversidad étnica

�Limitación del tiempo

�Estilos de vida basados más en la movilidad

�Búsqueda de elementos

que me puedo permitir)�Polarización de la demanda �Uso de tecnologías que le

ahorren tiempo e disponible

qque simplifiquen la vida

�Paradojas. Inconsistencias en los estilos de vida.

pincomodidades.�Comparativa de productos

y precios por Internet. Más i i

�Más temor, stress y ansiedad ( por falta raíces, destructuración)

conocimiento.�De recibir información a

establecer conversaciones�Rechazo a lo grande y

�Más interés en prevenir que en “curar”.

�Comunicación horizontal,

�Rechazo a lo grande y arrogante.�Desconfianza y pesimismo �Más marcas globales

Profit Chain. 11�Prof. Luis Huete, IESE

interactiva y ecuménica.�Más marcas globales

menos lealtad marcas.

l u i s h u e t e

Actividades en crecimiento�Servicios a las personas (sanidad, wellbeing...)�Seguridad�Cobro de morosos�Outsourcingg�Asesoramiento (ERE, reestructuraciones...)�Internet y TIC�Internet y TIC�Low cost�Reciclaje (SAICA )�Reciclaje (SAICA...)�Medio ambiente (Ros Roca)�Segmentación (diabéticos celíacos )�Segmentación (diabéticos, celíacos...)�...

Profit Chain. 12�Prof. Luis Huete, IESE

L t tLa respuesta esta pen la innovaciónen la innovación...

l u i s h u e t e

Richard Florida, autor de The Rise of the Creative Class

Human creativity is the ultimate economic resource.

l u i s h u e t e

Claves de éxito

i lsimple

fácil

accesibleaccesible

barato

luis huete

Profit Chain. 16�Prof. Luis Huete, IESEluis huete

Profit Chain. 17�Prof. Luis Huete, IESEluis huete

ÓCONVERSACIÓN

Profit Chain. 18�Prof. Luis Huete, IESEluis huete

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Profit Chain. 23�Prof. Luis Huete, IESEluis huete

l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

Virtual visit

Profit Chain. 27�Prof. Luis Huete, IESE

Virtual visit

l u i s h u e t e

Profit Chain. 28�Prof. Luis Huete, IESEl u i s h u e t e

Profit Chain. 29�Prof. Luis Huete, IESEl u i s h u e t e

APPLE STORE (NY): 5th Avenue, 08-22-07, 3:05 pm

Profit Chain. 30�Prof. Luis Huete, IESEl u i s h u e t e

SONY STORE (NY): Madison Avenue, 08-22-07, 3:20 pm

Profit Chain. 31�Prof. Luis Huete, IESEl u i s h u e t e

MARCAS DESAFIOMARCAS DESAFIO• Los defensores del pueblo VirginL f pu V g

D id G li R i• David contra Goliat Ryanair

• La gente con corazón Ben and Jerry’s

• Los luchadores con causa Dove• Los luchadores con causa Dove

• Los democratizadores Ikea, Zara

l u i s h u e t e

b t blbanco contable

l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

l di ñ d... y en el diseño de ymejores modelosmejores modelos de negociode negocio

l u i s h u e t e

NUEVATECNOLOGIA SEMI-RADICAL RADICALNUEVATECNOLOGIA SEMI RADICAL

iPhone iTunes + iPodelBulliPRODUCTO

SEMI RADICALINCREMENTALSERVICIO

SIMILARSEMI-RADICAL

Starbucks DockersIKEA Dell

INCREMENTALMatch 5 (Guillette)

Rugby (Ralph Lauren)

PROCESOS

SIMILAR NUEVO

IKEA DellRugby (Ralph Lauren)

SIMILAR

MODELO DE NEGOCIOPROPUESTA VALOR TARGETSPROPUESTA VALOR

SISTEMA ENTREGACADENA DE VALOR

TARGETS

V

l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

¡G i !¡Gracias!

l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

1837: Procter & Gamble (Velas de cera)

1865: Nokia

1902: Minnesota Mining & Manufacturing

1865: Nokia(cables)

g g

l u i s h u e t e

Cada vez hay más necesidad de diseñar un modelo de negocio singular

productividad i i l

PROPUESTA TARGET

comunicacional

PROPUESTADE VALORsoluciones

TARGETDEMANDA

necesidadesmodelo de ingresos

CANALES Y

soluciones necesidades

CADENA

productividadoperativa

productividad en laexperiencia de clientesCANALES Y

DISTRIBUCIÓNfront-office

CADENA DE VALOR

back-office

p p

modelo de costesfront-officeback-office

productividadproductividadde coordinación

l u i s h u e t e

La sensibilidad al precio

Í MEDIA MÍNIMAES CRÍTICO PARA EL CLIENTE

MEDIA MÍNIMA

MEDIAMÁXIMANO ES CRÍTICO PARA EL CLIENTE

POCA DIFERENCIA ENTRE EL PEOR Y EL MEJOR

MUCHA DIFERENCIA ENTRE EL PEOR Y EL MEJOR

Profit Chain. 43�Prof. Luis Huete, IESEluis huete

3 pasos para hacer pensamiento lateral

2. DECONSTRUCCION

3.CONEXIÓN

1. FOCO DECONSTRUCCION

SustituirCONEXIÓN

Con algúnFOCO

Someter el SustituirEliminar

Con algún aspecto del

Someter el modelo a Eliminar

Combinaraspecto del área de

modelo a revisión.

Reordenar exclusión.ExagerarTransponer

l u i s h u e t e

Los mercados se crean con modelos

NecesidadProducto/ServicioProducto/Servicio

PersonaSituación

l u i s h u e t e

Elementos del modelo “café”

l u i s h u e t e

??l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

REDUCIRREDUCIR¿Qué factores deberíamos reducir por debajo del estándar del sector?debajo del estándar del sector?

ELEVAR¿Q é f t d b í l¿Qué factores deberíamos elevar porencima del estándar del sector?

ELIMINARELIMINAR¿Qué factores dados por supuesto en el sector deberíamos eliminar?el sector deberíamos eliminar?

CREAR¿Q f l h¿Qué factores que el sector nunca haofrecido deberíamos crear?

luis huete

C dCreando personas py organizacionesy organizaciones más abiertasmás abiertasal cambioal cambio

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l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

l u i s h u e t e

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l u i s h u e t e

General Manager

Finance Human Resources

*Prod. development Sales & MarketingOperations

>>>>>>>>>COSTUMER SERVICE REQUIRES HORIZONTAL PROCESSES >>>>>>>>>>

l u i s h u e t e

CEOCEO

BREAKFAST CATEGORY

TEAM

SNACK CATEGORY

TEAM

R & D FINANCE HUMAN RESOURCES

OPERATIONS MARKETING SALES & DISTRIBUTION

**

**

**

**

VPVP

**

Product team

* * * *VPVP *

Product team

Segment group

**

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*VP

HealthKidsHispanics

Channel team

***

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**

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VPVP*

* * * * *Channel team

Customer partner groupCustomer teams (5)

**

**

* **

* *VPCollaborative logistics venture VPCollaborative logistics venture

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l u i s h u e t e

RITMO DE APRENDIZAJE1 HORA/DÍA INTERNET

Í1 HORA/DÍA TV730 HORAS/ AÑOR/Ñ

luis huete

UNA RED DE SOPORTE QUE TE INSPIRE Y DISCIPLINE

luis huete

¿PARA QUÉ SIRVE UNA RED DE SOPORTE

FOCO

adónde

WOULD COULD

DO

ENERGÍ ATALENTO

MAY

pasión

luis huete

YOUTUBE BUSINESS SCHOOL

luis huete

ESCAPADAS SABÁTICAS

luis huete

l u i s h u e t e

Plans, Vision, Strategies and Goalsa s, s o , St ateg es a d Goa s

lt h bit ttit d t diticulture, habits, attitudes, traditions

prejudice

patterns

feelings

fears

values

beliefs

luis huete

l u i s h u e t e

Niccolo Machiavelli,The Prince, 1532.

No hay nada más arriesgado, ni más incierto l i d i d dque el querer introducir un nuevo orden de

cosas El innovador tendrá como férreoscosas. El innovador tendrá como férreos enemigos a aquellos que les fue bien en elenemigos a aquellos que les fue bien en el viejo orden y como débil apoyo a aquellos queviejo orden y como débil apoyo a aquellos que les puede ir bien en el nuevo orden.p

l u i s h u e t e

¡G i !¡Gracias!

l u i s h u e t e

Organiza:

Dirección:Dirección:Fuensanta GalindoJosé María De la Varga

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