El evento para fabricantes, comercializadoras y distribuidoras de automóviles, vehículos industriales y motocicletas

Ideado y desarrollado por

Utilice movilidad y conectividad como fuente de información y nuevas oportunidades de negocio

Construya una estrategia Customer Centric 360º: Big Data, Analytics y BI

Madrid l 14 de JUNIO de 2016

Llámenos ahora l 91 700 48 70 l info@iirspain.com l www.iir.es

Geolocalización

IoT

Blockchain

Apps

Car Sharing

Pay Per Drive

Telemática

Utilice el “power data” para aumentar la rentabilidad del cliente antes, durante y después de la conducción

Innovación, Tecnología y Fidelización para una experiencia única del cliente

Omnicanalidad

Redes Sociales

Social CRM

Branded Content

Marketing Digital

Fidelización Digital

Gold Sponsor

Estimado Profesional,

La segunda compra más importante en la vida, después de la adquisición de

la casa, es la compra del coche.

El potencial comprador compara modelos, estudia diferentes ofertas, visita

concesionarios, etc. Se trata de una decisión que, como media, le ligará 5

años a una marca a la que confiará su seguridad personal y la de sus

acompañantes.

Siempre ha sido así, pero ahora ha cambiado el escenario. Ahora el cliente

está hiperconectado y esto facilita a las marcas conocerle, contactar con él

de una forma personalizada, hacerle una propuesta adaptada a sus gustos

y necesidades.

• ¿Cómo utilizar la información para convertir la visita al concesionario o ala web en una venta ?

• ¿Cómo aprovechar el potencial del marketing digital?

• ¿Cómo acompañar al cliente en su Customer Journey más allá del

momento de la conducción?

Tras el éxito en Milán, iiR celebrará el 14 de Junio en Madrid

Un evento sobre Fidelización Digital, Innovación, Tecnología y Experiencia

de Cliente en el sector automoción que, además, le permitirá descubrir

• Nuevas formas de comercialización

• Vehículos como medios de pago

• Últimas novedades tecnológicas facilitadoras de nuevos modelos de

negocio asociados a la movilidad

• Infraestructuras necesarias para la conectividad real de los vehículos

• Novedades en la gestión de los siniestros

• Seguridad de la movilidad

CONECTIVIDAD - CUSTOMER CENTRIC - SMART CAR – IOT –

BLOCKCHAIN – SOCIAL CRM – APP – APIs – BIG DATA – PAY PER DRIVE

- GEOLOCALIZACIÓN – CLOUD – CAR SHARING – DATA ANALITYCS –

TELEMÁTICA

Le esperamos,

Quién debe asistir

Fabricantes, Comercializadoras y

Distribuidoras de Automóviles,

Vehículos Industriales y

Motocicletas

> Director General

> Director Ventas

> Director Estrategia

> Responsable de CRM

> Digital Marketing Manager

> Resp. Contact Center

> Resp. Business Intelligence

> Resp. Sistemas Información

> Resp.Tecnología

> Resp.Postventa

> Resp. Garantía

> Resp. Relaciones con

Concesionarios

> Directores Concesionarios

> Resp.Recambios

> Director Comercial

> Director Desarrollo de Negocio

Begoña FernándezContent & Programme Manager iiR ESPAÑA

Empresas

> Resp. Gestión Flotas

> Resp. Vehículos Comerciales

> Resp.Leasing

> Resp. Renting

Administraciones Públicas

> Director Movilidad

> Director Infraestructuras

> Director Smart City

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Empresas de Leasing y Renting

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Con la participación de más de 15 Expertos, entre ellos

Ian Paterson Founder & Executive President RESPIRO CAR SHARING

Rafael Gil Horrillo CIO ADO AVANZA

Juan José López LCV Project General Manager TOYOTA ESPAÑA

Rafael González Director General Innovación y Proyectos Internacionales ALSA

¿Tienes un proyecto innovador que desearías compartir con tus colegas?

Contacta con Begoña Fernández en el

91 700 48 86 o vía email a bfernandez@iirspain.com

Angel Remacha Fleet Director EUROPCAR

Alejandro Palmarola Gestor de Compras IndirectasCALIDAD PASCUAL

Nacho Beamud Marketing Operations Director MAZDA MOTOR EUROPE

Media Partners

Con Agradecimiento a

Llámenos 91 700 48 70 info@iirspain.com www.iir.es @iiR_Spain

Programa

8.30 Recepción de Asistentes

9.00 Apertura de la sesión por el Presidente de Jornada

9.10 DINÁMICA INTERACTIVA Conectividad en vehículos: Tecnología y datos para conocer mejor al cliente

Rafael Gil Horrillo CIO ADO AVANZA

9.40 INTERVENCIÓN ESPECIAL Cómo está apoyando la Administración el desarrollo del vehículo conectado En apenas 5 años, se calcula que 150 millones de vehículos estarán conectados. Además, 2020 es el año elegido por los principales fabricantes para comercializar los primeros coches sin conductor. El vehículo conectado, como fuente de datos e información, revolucionará nuestro concepto de privacidad

Ponente Invitada Ana Blanco Subdirectora Adjunta de Circulación DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO

DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO 10.10 PANEL DE EXPERTOS Cómo crear una estrategia de Data para personalizar la propuesta comercial: Big Data, Analytics y BI, claves en la experiencia de cliente La industria de la automoción fue considerada en 2015 como la segunda industria por generación de datos. Una información que se genera continuamente, cuánto ha tardado en fabricarse el coche, qué piezas lleva, qué recambios se han usado, cuantos pasajeros viajan, cuál es la forma de conducción, cuál es el estilo de vida del conductor, si viajan niños, etc. Es el momento de poner todos estos datos en valor al servicio de la cuenta de resultados

• Cómo puede BI apoyar la red de ventas: cómoconvertir leads en ventas con ofertas personalizadaspara cada cliente

• Cómo proporcionar al cliente una experiencia deusuario única gracias a analytics

• Cómo incorporar la información no estructurada y losdatos de las RRSS para dar valor al negocio

• Cómo integrar las cuatro V: volumen, velocidad,variedad y veracidad

• Cuál es la importancia de la figura del data scientist

• Cómo revolucionará la gestión de los siniestros

Rafael González Director General Innovación y Proyectos Internacionales ALSA

10.40 PANEL DE EXPERTOS - INDUSTRY VIEW La tecnología al servicio de la transformación del sector de la automoción El usuario/conductor y coche están conectados. El campo de oportunidades que se abre para futuros desarrollos y servicios es infinito

• Desarrollo 5G para la conectividad: comunicaciónvehículo a vehículo, vehículo a infraestructura, vehículoa peatones. Cómo puede ayudar a prevenir accidenteshaciendo de la conducción una experiencia más segura

• Black box en el sector de la automoción• Sistemas de gestión del centro de reparación• Búsqueda de puntos de contacto con el cliente a través

de nuevas tecnologías, apps• Incorporación de nuevos canales para comunicación

con el conductor• Aplicaciones de geolocalización• Soluciones de seguridad escalables

• Innovación tecnológica al servicio de la reducción de lasiniestralidad

11.15 La revolución del sector de la automoción llega de la mano de Blockchain ¿Cómo puede ayudar la tecnología Blockchain a ahorrar costes al sector automovilístico? ¿Qué papel juega la seguridad en esta nueva tecnología? ¿Cómo puede mejorar la eficiencia en la relación con el cliente? ¿Qué procesos pueden automatizarse con Blockchain?

• Cómo se convertirá el coche en un medio de pago más

• Cómo digitalizar el proceso de alquiler de vehículos:elección de las opciones alquiler, seguros,procesamiento de contratos en tiempo real

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• Cómo pueden unir los contratos de Blockchain el IoT yla conducción de vehículos

12.00 Café

12.30 EXPERIENCIA PRÁCTICA Cómo mejorar la rentabilidad por cliente a través de la digitalización del negocio: en el proceso de venta y post-venta Las marcas necesitan buscar puntos de contacto con el cliente más allá de los cauces tradicionales como la visita a los talleres. La respuesta a cómo conseguirlo está en el uso de las nuevas tecnologías, apps, RRSS, coche conectado, etc. • Cómo la digitalización ha revolucionado el proceso de

ventas• Cómo incrementar los generación de leads a través de

una estrategia multicanal

• Cómo incrementar las ventas y post-venta con lacapacidad de conocer al conductor

• Cómo las nuevas tecnologías digitales pueden permitiral cliente una experiencia diferenciadora

13.00 DINÁMICA INTERACTIVA Fidelización y experiencia de cliente: hacía el Customer Centric y la personalización • Cuáles son los retos del marketing digital con un

conductor/cliente hiperconectado• Customer Centric y personalización

• Cómo asumir el reto de contenido de marca en la eradigital: el branded content en automoción

13.45 EXPERIENCIA PRÁCTICA Mazda Blueprint: Cómo fomentar una cultura de enfoque en el cliente Qué cambio cultural ha significado para Mazda esta transformación En Mazda Motor Europe iniciaron hace casi dos años un programa europeo (22 países) de transformación de la organización al completo para fomentar una cultura en la que prevalezca el enfoque en su cliente.

Nacho Beamud Marketing Operations Director MAZDA MOTOR EUROPE

14.30 Pausa

16.00 Cómo ha evolucionado el mercado de vehículos comerciales: nuevas estrategias para captar y fidelizar clientes, formas de comercialización, transformaciones de vehículos, legislación, etc.

Juan José López LCV Project General Manager TOYOTA ESPAÑA

16.45 PANEL DE EXPERTOS El vehículo conectado al servicio de las empresas: un nuevo modelo en la gestión de flotas • Sistemas de diagnosis a bordo

• Mantenimiento preventivo

Angel Remacha Fleet Director EUROPCAR

Alejandro Palmarola Gestor de Compras Indirectas CALIDAD PASCUAL

17.15 EXPERIENCIA PRÁCTICA Car Sharing: la irrupción de la economía colaborativa en los medios de transporte • Cuál es el up to date de Car Sharing en España

• Cuál ha sido la evolución en otros países• Cuáles son los facilitadores tecnológicos necesarios

para el negocio de Car Sharingo Plataformas de reservaso Facturacióno Gestión de cocheso CRM

Ian Paterson Founder & Executive President RESPIRO CAR SHARING

17.45 Fin de la Jornada

Cómo conseguir los 4 hitos para generar más valor a su negocio

Mejor experiencia de cliente

Mayorconectividad

Más información sobre el cliente

Mayor customización del producto

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Gold Sponsor

Caser es una aseguradora multicanal y multirramo que se caracteriza por

una clara orientación al cliente y la calidad de su servicio. Sus productos se

distribuyen a través de 2.800 agentes y corredores, en 15.000 puntos de

venta en entidades financieras y en oficinas propias. La compañía, que

cuenta con una larga experiencia en el mercado, ofrece productos

innovadores también en el ramo de Vida. La búsqueda de la rentabilidad y su

capacidad de asesoramiento de acuerdo a la necesidades de los clientes le

llevan a proponer opciones como los seguros unit linked, que se caracterizan

por su alta rentabilidad, a determinados perfiles de ahorradores. En su

ponencia “Los Unit Linked como alternativa de gestión patrimonial”

presentará las ventajas que tienen estos seguros de Vida como vehículos de

inversión

www.caser.es

Patrocinadores

Por qué patrocinar nuestros eventos

Los profesionales líderes de cada sector participan activamente en nuestros eventos. En ellos descubren contenidosexclusivos y viven experiencias únicas.

Juntos, se plantean retos y encuentran nuevos caminos para alcanzar sus metas profesionales y las de sus empresas.

Y para que consiga cumplir sus objetivos, hemos diseñado una gran variedad de herramientas.

Trabajamos para reunir la audiencia, el momento y el lugar perfecto para proponer Soluciones y Servicios de alto valor. Generamos las mejores

oportunidades de negocio para nuestros patrocinadores

PARTICIPACIÓN EN PROGRAMA

Posicionamiento colaborativo y Networking de Precisión

BRANDiNG

SOLUCIONES DE NETWORKING

Viralizando el face 2 face y provocando el negocio

SOLUCIONES DE IMAGEN

Destaque y diferénciese de su competencia

Nacho Flores • nflores@iirspain.com • 91 700 49 05

Santiago Pita • spita@iirspain.com • 91 700 48 95

Daniel Ronceros • dronceros@iirspain.com • 91 745 32 91

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Además, estamos seguros de que si conocemos sus necesidades y expectativas, juntos podemosdiseñar nuevas herramientas para que alcance el éxito en un evento de iiR

iirspain

iirespana

Por qué elegir iiR

Desde hace más de 25 años, somos el referente en España, en el ámbito de la formación y eventos de networking para las empresas y sus

profesionales.

Nuestro compromiso con su desarrollo profesional nos mantiene siempre a la vanguardia y es motor para la innovación en la creación de

novedosos formatos de cursos, seminarios, jornadas, conferencias y congresos con la máxima calidad y actualización que necesitas.

La oferta formativa de iiR España incluye la realización de nuestros cursos y seminarios tanto en abierto como a medida para empresas y

abarcamos todos los sectores y áreas de actividad profesional.

iiR España es partner de Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel

mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, el grupo cuenta con 10.500 empleados en 40 países, 150 unidades operativas y más de 120

líneas de negocio distintas.

Uno de los programas formativos estrella de nuestro

Plan Anual […] Lo mejor de todo es la calidad del equipo

humano que está detrás… Trabajar con vosotros resulta

más fácil

Fernando Rambla Robles. Gestor Operaciones Mundial E&P. REPSOL“

� Director de Calidad IndustrialMadrid, 10 de Mayo de 2016

� Gestión de Mantenimiento IndustrialMadrid, 24, 25 y 26 de Mayo de 2016

� Programa Superior en LogísticaFarmacéuticaMadrid, 10,, 11 y 12 de Mayo de 2016

� Fábrica Inteligente y ConectadaMadrid, 21 de Abril de 2016

Especialmente recomendados para Vd.

Acceda a la agenda más completa de formación para

directivos enfocada a todas las áreas de la empresa.

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¿No puede asistir a nuestros eventos pero está interesado en adquirir la documentación?

Contamos con más de 1.800 documentaciones de los eventos celebrados por iiR, disponga de toda la información pertinente y necesaria para su sector profesional, una herramienta útil de consulta y trabajo.

Documentación ONLINE

Nuestro equipo de consultores y expertos formadores

le asesoran

incompany@iirspain.com • Tel. 91 700 48 70

> INNOVACIÓN > AGILIDAD > RESULTADOS

Formación A MEDIDA en su empresa

Contacte con nosotros para más información: 91 700 48 70

Agenda 2016

Planifique su agenda

Beneficios adicionales

AlojamientoBenefíciese de la mejor tarifa disponible en el Hotel correspondiente y en los

Hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva a través de B de Travel Brand, e-mail:

eventos.corporate@bthetravelbrand.com o Tel. 91 548 79 75, indicando que está

Vd. inscrito en un evento de iiR España.

Transportista OficialLos asistentes a los eventos que iiR España celebre obtendrán un descuento del

45% en Business y del 50% en Turista sobre las tarifas completas en los vuelos

con Iberia e Iberia Express. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un

30% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista. La reserva y

emisión se puede hacer en: SERVIBERIA (902 400 500), Oficinas de Ventas de

IBERIA, www.iberia.com/ferias-congresos/ y/o B de Travel Brand, indicando el

Tour Code BT5IB21MPE0006.

CancelaciónSi Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes

del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos

administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iRR le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago

del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. Hasta 5 días antes de la celebración del evento, iRR se reserva el derecho de modificar la fecha del curso o

anularlo. En estos casos se emitirá un vale por valor del importe abonado aplicable a futuros cursos. En ningún caso iRR se hará responsable de los gastos incurridos en

desplazamiento y alojamiento contratados por el asistente.

(** En caso de cancelación del evento por parte de iRR el asistente podrá elegir la documentación de otro evento)

91 700 48 70 info@iirspain.com

www.iir.esNúñez de Balboa, 116

28006 Madrid

Nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu inscripción

� Innovauto

Madrid, 14 de Junio de 2016 BF174

EmpresaiiR España

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* Si efectúas el pago

Hasta el 29 de Abril 299€ + 21% IVA

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