innovación en el punto de venta: retail experiencial. 100 gramos de emocion 1 de razón
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Ponencia impartida por José Cantero, consultor en marketing experiencial en la jornada de innovación en retail y el punto de venta celebrada en el Centro de innovación del BBVA. 100 gramos de razón y 1 de emoción.TRANSCRIPT
Ponencia José Cantero en la jornada Innovación en punto de venta y retail: 100
gramos de emoción y 1 de razón en el Centro de Innovación del BBVA
#1 EXPERIENCIA ÚNICA, TECNOLOGÍA
Y…
VENTAS
#1 JC SI .EXPERIENCIA ÚNICA PARA UN PÚBLICO NATIVO DIGITAL, TECNOLOGÍA Y VENTAS
“Lo importante no es entender en qué negocio está usted, sino en qué negocio
está su cliente”
“Risto Mejide dixit: Los mercados NO son conversaciones. Son conflictos.
#2 JC SCHHHHHHH…¿ESCUCHANDO AL
CLIENTE?
#2 ESCUCHANDO A LOS CLIENTES
“SCHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH…Experiencia NO NOISE”
#2 ESCUCHANDO A LOS CLIENTES
“SCHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH…Experiencia NO NOISE”
¿MEDITAMOS?
#3 JC UN LUGAR MUY OLVIDADO POR
EL RETAIL : SE PUEDEN GENERAR
EXPERIENCIAS MEMORABLES
EN EL PROBADOR
#3 SÍ. SE PUEDE Y SE DEBE GENERAR EXPERIENCIAS ÚNICAS EN EL PROBADOR
“Probadores musicalizados: adaptan la música al estilo de ropa que te estás probando”
#3 SÍ. SE PUEDE Y SE DEBE GENERAR EXPERIENCIAS ÚNICAS EN EL PROBADOR
“Probadores musicalizados: adaptan la música al estilo de ropa que te estás probando”
#4 JC Generando experiencias ANTES,
durante y después.
#4 Generando experiencias ANTES, durante y después.
1.-Un probador virtual: ubicado a la entrada del Centro comercial
2.- Ofrecen un servicio (experiencia): te escanean tu cuerpo para tomarte medidas.
3.- Te ofrecen una guía recomendando ropa que se ajusta a tu talla y estilo con
un listado de las tiendas donde puedes acudir dentro del centro comercial a
comprarlas.
#4 Generando experiencias ANTES, durante y después.
#5 JC LOS GRANDES OLVIDADOS:
PENSANDO EN GENERAR
EXPERIENCIAS ÚNICAS Y
MEMORABLES A LAS PERSONA QUE
TE ACOMPAÑAN EN LAS COMPRAS
#5 SÍ SE PUEDE Y SE DEBEN GENERAR EXPERIENCIAS ÚNICAS PARA TU ACOMPAÑANTE
IKEA pone en marcha espacios de ocio y entretenimiento para los hombres y las
mascotas”
#6 PUEDE UN OLOR AYUDAR A LA
VENTA Y CAMBIAR LA PERCEPCIÓN
DE UN PRODUCTO
#6 SÍ. EL AROMARKETING COMO GENERADOR DE EXPERIENCIAS
¿Coches usados con olor a nuevo?
#6 SÍ. EL AROMARKETING COMO GENERADOR DE EXPERIENCIAS
¿Coches usados con olor a nuevo?
#7 UN NUEVO CONCEPTO
DESARROLLADO POR M2M RETAIL
EXHIBITION IN SHOP
NATIONAL GEOGRAPHIC
STORE&EXPOSICIÓN HUMAN BODIES
#7 SHOPPING: National Geographic Store debuta como retail exhibition in shop
:
Gracias
José Cantero
Responsable de marketing experiencial y contenidos
Consultor, formador y conferenciante en marketing
experiencial
M2M Factoría de Innovación