innovacion

Innovación

Luis Carlos Arraut Camargo, PhD

Mayo 9 de 2013

Luis Carlos Arraut Camargo

Ingeniero Industrial, Especialista en Gerencia de Recursos Humanos, Doctor en Ciencias Empresariales (Universidad de Mondragon).

Programa appsco

Temática

1. Introducción a la innovación

2. Innovación en el contexto

3. 15 Tips para iniciar procesos de innovación en la empresa

4. Innovación en el modelo de negocio

5. Innovación abierta y el crowdsourcing

6. Conclusiones

Temática



¿Cuál es el problema de la innovación?

¿Por qué es importante la innovación en la empresa/organización?

¿Cuál es el dilema de la innovación en la empresa/organización?

¿Qué es la innovación en marketing?


¿es posible hacer innovación con las dos figuras?


La innovación y sus diferentes aristas:

• Macro

• Meso

• Micro (Empresa/Organización, clúster o grupo)

10

Fuente: Arraut (2009)


Tres elementos hacen una idea

innovadora (Producto o servicio):

1. Que exista o pueda llevarse a cabo. Tecnologicamente viable.

2. Que haya personas que les guste o que esten dispuesta a utilizarla o usarla.

3. Exista un retorno positivo a la inversion. Personas que esten dispuesta a pagar.

Luis Carlos Arraut Camargo


Concepto (Oslo, 2005):

Innovación es la implementación de un

producto (bien o servicio) o proceso nuevo

o con un alto grado de mejora, o un método

de comercialización u organización nuevo

aplicado a las prácticas de negocio, al lugar

de trabajo o relaciones de trabajo.


Elementos creatividad, que supone la habilidad para encontrar o desarrollar nuevas ideas, y riesgo asumido, que es la capacidad de llevar a la práctica las nuevas ideas, incluso en la adversidad. La combinación de estos dos factores determina nuestra capacidad de innovación. Lo que

buscamos, como organización, es tener la capacidad de ser innovadora, más que crear una organización creativa.


Actividades de innovación:

•Científicos

•Tecnológicos

•Organizacionales

•Financieros

•Comerciales o Marketing

•Nuevos conocimiento en innovaciones


Innovación en producto y/o servicios (Adaptado

Oslo, 2005):

Una innovación de producto es la introducción

de un bien o servicio nuevo o con un alto grado

de mejora, respecto a sus características o su

uso deseado. Esta incluye mejoras importantes

en especificaciones técnicas, componentes y

materiales, software incorporado, ergonomía u

otras características funcionales en el servicio.


Innovación en producto (Ejemplos)

•Los primeros microprocesadores

•Las primeras cámaras fotográficas digitales

•Los primeros reproductores MP3

•Un nuevo detergente cuya técnica antes se utilizaba para

producir recubrimientos

•Sistema de frenos ABS y el sistema GPS (Automoviles)

•Ipad….


Innovación en proceso

Una innovación de proceso es la

implementación de un método de producción o

distribución nuevo o con un alto grado de

mejora.

Incluye mejoras importantes en técnicas,

equipo y/o software.


Innovación en proceso (Ejemplos)

•Nuevos métodos de producción, equipos de automatización en la

cadena de producción, la instalación de un diseño asistido por

computador

•.Nuevo método de distribución, sistema de trazabilidad con etiqueta

por código de barra o con un chip de identificación por radio

frecuencia.

•Nuevo sistema de reserva de una agencia de viaje,

•Nuevas técnicas de gestión de proyectos en una empresa

consultora


Innovación en marketing

Una innovación de marketing es la

implementación de un nuevo método de

comercialización que entraña importantes

mejoras en el diseño del producto o en su

presentación, o en su política de

emplazamiento (posicionamiento), promoción o

precio.


Innovación en marketing (Ejemplos)

•Cambios significativos en el diseño de una

línea de muebles

•El diseño completamente nuevo de un envase

de perfume

•Grandes centros de muebles que se organizan

por temas (IKEA).

•La fidelización a través de tarjetas para un

sistema de información personalizada.


Innovación en la organización

Una innovación organizacional es la

implementación de un nuevo método de

organización aplicado a las prácticas de

negocio, al lugar de trabajo o a las relaciones

externas de la empresa.


Innovación en la organización (Ejemplos)

•Un nuevos sistema de educación y formación

en la empresa.

•Nuevo sistema de producción, gestión de la

calidad.

•Un nuevo modelo gerencial

•Una nueva y novedosa alianza estratégica.

•Un nuevo sistema de gestión de la cadena de

suministro


De acuerdo al efecto que produce:

Innovación radical o de ruptura que se da cuando el

nuevo producto o servicio rompe de golpe con las pautas

de consumo establecido y se incorpora de forma masiva,

lo cual le confiere a la empresa promotora una ventaja

sustancial frente a los competidores.

Innovación incremental se refiere a el conocimiento

necesario que se genera para ofrecer un producto y se

basa en el conocimiento existente. Es decir, son aquellas

mejoras de producto o servicio que suceden unas a otras

y se acumulan a un producto ya existente que mejora

progresivamente.



Contextualizar la innovación:

¿Entorno?

¿Para quien?

1. Exista

2. Mercado-Necesidad

3. Financiera-ganancia

Dos preguntas:

¿Si la empresa hace innovación, es el problema?

¿Qué es innovación para mi empresa/organización?

¿Qué es innovación para mi?


¿En que nivel de innovación esta su empresa?

Nivel ideal donde las innovación es cosa de todos en la organización


Ejemplos (1):

Parque DALTON (Israel)

Bodegas Rimon


Ejemplos (1):

Vinos elaborados a partir de la Granada y no solo eso, también hacen zumo, refrescos, mermeladas y toda una línea de cosmética, con cremas, jabones, acondicionadores, todo de una gran calidad.


Ejemplo (2):

Bodega Adir Parque Industrial Dalton (Israel)


Ejemplo(2):

Bodega ADIR (Israel)


Ejemplo (2):



Ejemplo(2):



GREENBO

Ejemplo (3):


Entonces……. ¿Qué es Innovación?

Diversificar con éxito


3. 15 Tips How to Start Innovation


1. Crear el momento de innovación.

• Ambiente de trabajo confortables

• Incentivos a las ideas

• Participación de las personas en la actividades de la organización


2. Generar las expectativas de innovación.

Trabajar la comunicación hacia la innovación:

• Lanzar retos

• Visibilizar las políticas de innovación

• Establecer metas y socializarlas

• Comunicar la innovación dentro y fuera de la empresa.

3. Focalizar la innovación (¿Dónde innovar?).

¿Qué es innovación para la organización?


4. Escoger el equipo adecuado.


Critico

Realista Soñador

Circulo de Walt Disney

Desarrollo de nuevas ideas. No importa el realismo

Se preocupa de lo que funcionara y los riesgos

Se sigue por los procedimientos para hacer realidad los sueños.

5. Involucre a la parte directiva en el equipo de innovación.


6. Utilizar un proceso de generación de ideas innovadoras


INCERTEZA CLARIDAD/ENFOQUE

FOCALIZAR

7. Generar conceptos de ideas innovadoras

Talleres de ideación, aplicar técnicas de pensamiento creativo de la manera más eficaz y supervisar a todos los participantes y hacer que participen en el proceso al mismo tiempo.

3. 15 Top Tips How to Start Innovation

7. Generar conceptos de ideas innovadoras


Fuente: Adaptación IDEO

8. Mente abierta para:


10. En las sesiones de lluvia de ideas, pasar mas tiempo en el proceso de convergencia que en el de divergencia.


11. Usar pensamiento visual


Consiste en desarrollar y manipular ideas en un dibujo o mapa mental, utilizando elementos relacionados entre sí para tratar de entenderlo mejor, identificar problemas, descubrir soluciones, simular procesos y descubrir nuevas ideas.

12. Mantener el ritmo del proceso de innovación (Acelerado).


La innovación es una constante en las personas y la

organización

13. Reflexionar de manera constante sobre lo atractivo de la nueva idea.


14.Empezar en áreas pilotos para demostrar la innovación. • Construir el modelo a implementar

• Integrar la áreas que participan

• Seleccione una forma de aplicación

• Seleccione el consultor


15. Estar abierto a las ideas o sugerencias de su equipo de ideación para adaptar el proceso.


No siempre es bueno mantener el programa como se había

planificado.

Proceso de innovación

Consolidación de

capacidades empresariales en gestión de la innovación.

Ideas Proyectos Innovación

Proceso de generación y captación

de ideas

Proceso de

evaluación ideas

Evaluación formal

Ideación, prototipado y validación

Plan implementación

Implementación

Seguimiento

Motivación e incentivos Comunicación, participación y

colaboración Capacitación y formación

Actividades de transformación y cultura

Plataforma tecnológica de apoyo

Gestión de ideas y portafolios Gestión colaborativa Gestión del conocimiento

Capacitación y comunicación


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¿Qué es la innovación abierta?


58

PROCESO DE INNOVACION TRADICIONAL


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Uno de los primeros investigadores que acuñó el término innovación abierta u “open innovation” fue Henry Chesbrough, director ejecutivo del Centro de Open Innovation de la Universidad de California-Berkeley


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Según la visión de Chesbrough sobre la innovación abierta es que existe de un mercado global de innovación, donde la innovación misma es una commodity que puede ser comprada, vendida, licenciada, prestada y reinvertida.


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El paso de un modelo de innovación cerrado a otro más abierto requiere no solo cambios en el propio proceso de innovación. Los cambios deben ser estructurales: •la cultura organizacional •el modelo de negocio •las tecnologías •la gestión de la propiedad intelectual etc. Se trata por tanto de un profundo cambio del paradigma que permite a la organización ser más rápida que la competencia, más competitiva y aportar mayor valor añadido.


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Chesbrough reflexiona sobre cual debe ser el futuro de las organizaciones en las que como es lógico no todos los mejores expertos trabajaran en la organización y será necesario disponer de un

departamento de I+D interno y otro de I+D externo que generaran el valor necesario para seguir manteniendo los niveles de competitividad. Esto llevará a redefinir los modelos de negocio actuales siendo estos mucho más abiertos donde no exista una única vía de generación de valor.



Crowdsourcing es un termino que surge de crowd (conjunto de personas) + outsourcing (externalización). Vamos con la definición: crowdsourcing es la practica de hacer una llamada más o menos abierta a una comunidad para resolver un problema, mediante una competición o mediante una colaboración.

Fuente: infocrowdsourcing

Líder mundial del marketing del futuro:

• Crowdsourcing para

fidelizar clientes

• Cocreacion marca

• Desafío +60

• Botella Heiniken del futuro

• Cervecería de ideas



«Creemos que las grandes ideas y las soluciones innovadoras pueden venir desde cualquier parte. Pueden venir de dentro de la empresa o de fuera. Hay todo un mundo de talento fuera de

Heineken, y hoy en día la cultura social-media nos da la forma de acceder a la experiencia de miles de personas. La Cervecería de

ideas tiene que ver con la difusión de nuestra red más allá, aprovechando los nuevos talentos, y combinándolo con nuestra

propia experiencia»

Ellen Bark

Directora programa global de innovación Heiniken



«Haznos un sabor»

• 3.8 de sabores

nuevos en 3 meses • 3 nuevos sabores

finalistas • 1 millón de dólares el

ganador.

Con esta campaña Lays está alcanzando una amplia notoriedad entre sus

consumidores, además de implicarlos en su proceso de producción, lo que persigue enganchar a los clientes para que sientan la marca como suya, intentando mejorar como Lovemark.


Nueva acción de ‘crowdsourcing’ de Lidl Lanzará un helado configurado por sus fans de Facebook Durante tres semanas los 430.000 fans que tiene su página de Facebook en España podrán configurar tres helados distintos que conformarán el nuevo pack de la temporada: clásico, gourmet y exótico.

“Helado por la Face” es el claim de la nueva acción, en la que los seguidores de Lidl podrán elegir entre un total de 192 combinaciones posibles de bases, toppings y salsas diferentes; las combinaciones más votadas llegarán a los establecimientos de la compañía durante el mes de junio. Esta iniciativa se suma a la de “Pizza por la Face”, desarrollada el pasado año por la compañía.

Fuente: Revista inforetail


¿Cómo funciona el crowdsourcing? El punto de encuentro de ésta práctica la encontramos en una plataformas web de crowdsourcing que proporcionan un espacio para las empresas que quieren externalizar tareas internas o proyectos, y freelance que buscan trabajos y proyectos. La empresa introduce el detalle descriptivo del proyecto que externaliza (subasta inversa), y las personas que están interesadas e inscritas en el portal pueden presentar su propuesta a la empresa (respecto el precio por hora, el tiempo en que se compromete a entregarlo, un detalle técnico inicial de cómo lo haría, etc).


¿Cómo funcionan las plataformas de Crowdsourcing?


Fuente: Barcelona activa

Paso 1



Paso 2: Publicar y buscar proyecto en la red.



Claves para aplicar una estrategia de crowdsourcing en el marketing digital: • Claridad: se debe ser muy específico en las ideas que

necesitamos de los clientes. • Incentivos: se deben ofrecer buenos incentivos para que

los clientes participen en el programa. • Voluntario: no se debe presionar a los clientes para que

participen ya que los podemos desmotivar. • Preparación: se debe preparar para procesar gran cantidad

de ideas que entregarán sus clientes. • Valorar: se debe considerar la información suministrada

como profesional.


Beneficios del uso del crowdsourcing en marketing: • Disminuye el costo de solución de problemas en la

empresa. • Crea sentido de pertenencia de los clientes creados por la

contribución y la colaboración. • Mejora el conocimiento de los clientes, lo que permite

entender realmente sus necesidades. • Permite el trabajo en equipo con los clientes para ofrecer

mejores productos y servicios. • Genera fidelización en los clientes, originando relaciones de

largo plazo.


Ejemplos del crowdsourcing aplicado al marketing: Doritos: Doritos lanzó una campaña en la que sus clientes debían diseñar un anuncio y el premio fue una entrada para la Superbowl. El siguiente fue uno de los videos ganadores:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=PzYKsLch4GM












Web de crowdsourcing (España).



Web crowdsourcing en el mundo

‐ Freelancer: http://www.freelancer.com/

‐ 99 designs: http://99designs.com/

‐ Script Lance: http://www.scriptlance.com/

‐ Guru: http://www.guru.com/

‐ Coroflot: http://www.coroflot.com/public/jobs_browse.asp

‐ Smashing Jobs: http://jobs.smashingmagazine.com/

‐ Odesk: https://www.odesk.com/?_redirected

‐ FreelanceSwitch: http://freelanceswitch.com/



http://www.freelancer.com/

http://99designs.com/

http://www.scriptlance.com/

http://www.guru.com/

http://www.coroflot.com/public/jobs_browse.asp

http://jobs.smashingmagazine.com/

https://www.odesk.com/?_redirected

http://freelanceswitch.com/

6. Conclusiones

• El dilema de la innovación es ¿Cómo aumentar el nivel de innovación en la organización?

• La innovación tiene que ver como hacer cosas nuevas de forma exitosa que te permita diversificar con éxito.

• La cultura de la innovación se logra con la participación de todas las personas.

• Involucra no solo al interior de la organización sin fuera de la organización. Open Innovation.

• La innovación requiere la participación de todos. Especialmente si queremos hablar de cultura de la innovación o organización innovadora

Muchas gracias

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