innovacion 2.0
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INNOVACIÓN 2.0La creatividad inspirada en la
innovación 2.0
Amalio A. Rey - eMOTools SL
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Ésta NO ES una charla sobre “Negocios Web 2.0”
No vamos a discutir si los negocios de redes sociales pueden dar mucho dinero por sí mismos, sino:
cómo la actitud 2.0 (inspirada en la Web 2.0) puede ser un detonante para la creatividad En definitiva, “2.0” como filosofía de gestión, como una
actitud, y no como un negocio en sí mismo.
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Fórmula universal de la innovación
INNOVACIÓN = 1-CREATIVIDAD (buenas ideas) +
2-PERSEVERANCIA (= coraje + constancia) +
3-GESTIÓN (orden, estrategia) + 4-DINERO (recursos)
INNOVAR requiere valentía:Una de las frases que mejor definen a un verdadero
innovador:
“Es mejor pedir perdón, que pedir permiso”
Y su versión testamental:
“Estoy más arrepentido de lo que NO he hecho, que de lo que me he equivocado”
CREATIVIDAD = DIFICULTADES
La creatividad adora las restricciones
COROLARIO = Si no hay restricciones, entonces... no hay una oportunidad de innovación
Ya lo dijo Joseph Schumpeter: La innovación es un proceso
de “destrucción creativa”
¿QUÉ ES WEB 2.0?
“La Web 2.0 es como el porno, el terrorismo, el spam o la publicidad
engañosa. No podría definirla, pero la reconozco cuando la veo”
(Microsiervos)
Génesis de la Web 2.0Concepto enunciado por primera vez por
Tim O’Really, en 2004, como “Web participativa y colaborativa”
¡¡Solo han transcurrido cuatro años!!
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Web 2.0 = una imagen
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DE LECTORES A PRODUCTORESLa relación del usuario con Internet cambia de “solo-lectura” (usuario
pasivo) a “lectura-escritura” (usuario activo), al poder modificar los contenidos (agregar, editar, borrar y clasificar) y/o cambiar el modo en
que se visualizan. Cualquier usuario puede convertirse en: 1) periodista, 2) escritor, 3)
crítico, 4) experto, 5) realizador, 6) DJ, 7) diseñador…
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La web 2.0 es la web socialporque propicia: 1) La
participación, 2) La colaboración, 3) La transparencia
Algunos protagonistas de la Web 2.0
Los BlogsHerramientas de Blogs
Wordpress, Blogger
Buscadores de blogs (en tiempo real)
Technorati + Google Blog Search
FASES POR LAS QUE PASA UNA TEORÍA O PENSAMIENTO
Fte: Javier Celaya- Dosdoce
Entonces…¿Qué está pasando? ¿Por qué hay que cambiar?
"The future is here, its just not
widely distributed“
WILLIAM GIBSON
1. Clientes menos conformistas, más informados y que apuestan por el “consumo inteligente”.
2. Servicios gratuitos que antes se cobraban3. Tecnologías con ciclos de vida cada vez más
cortos que hacen los sistemas de propiedad intelectual algo obsoleto.
4. Enormes dificultades para ocultar la información, pues pronto se sabe todo.
.
Manifiesto Cluetrainel libro de cabecera sobre el mundo 2.0 que se
viene…Listado de 95 “tesis” o conclusiones, ordenadas y presentadas como un
manifiesto, que advierte a las empresas el impacto de los cambios que produce Internet tanto en los mercados como en las organizaciones.
Fue escrito en 1999 por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger. Una versión impresa se publicó en el 2000 por Perseus
Books con el mismo nombre.Su tesis más conocida: “Los mercados son conversaciones”
PARTICIPACIÓN = EFECTOS DE REDArquitecturas-web que buscan explotar efectos de red.
Mientras más gente participa, más valor adquiere el sitio gracias a los contenidos que se cargan y las relaciones que se propician
(Amazon, eBay, Del.icio.us) Emerge la “web participativa” en contraste con la “web como fuente
de información”.
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Co-creación + AutoservicioMichael Arrington, de TechCrunch, se ha cansado de esperar a que salga al mercado un dispositivo 100% orientado a la web de bajísimo coste, así que se ha lanzado a diseñar uno, con la esperanza de que alguien lo fabrique. Pero no lo hará solo: ha pedido ayuda a sus (muchos) lectores para diseñar el dispositivo y, al final del proceso, liberar las especificaciones para que cualquiera lo pueda fabricar
El objetivo: un dispositivo táctil ultraportátil, basado en Linux con Firefox y un precio de menos de 200 dólares.
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MERITOCRACIACrece la importancia del mérito técnico y la reputación de compartir
como “moneda social”. Asciende una especie de meritocracia basada en el conocimiento y en la generosidad. “Economía del
Don” (Slideshare, Wikipedia).
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5. Crecen los “nativos digitales”, y pronto dejarán de ser esa “minoría” que tanto ignoran, e incluso desprecian, algunas empresas.
6. Proliferación de tecnologías que favorecen, y empujan, la participación “buttom-up”, y multiplican la imaginación a unas tasas sin precedentes.
.
CONVERSACIONESSe prima la parte humana y la comunicación informal. Los usuarios
empiezan a hablar sin complejos en primera persona y de un modo desenfadado.
Se desarrollan herramientas de colaboración para intercambiar y publicar información no-estructurada, que son, en definitiva,
“conversaciones” (blog, wikis, redes sociales).
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EL MODELO DE INNOVACIÓN 2.0: ¿en qué
tenemos que cambiar?
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¿Por qué necesitamos un “modelo”?Para que un concepto o filosofía eche raíces en el tejido
empresarial, hay que “estabilizarlo” y traducirlo en un conjunto de principios sencillos.
Hace falta un modelo ordenado y sistematizado que sirva como
guía a las empresas para introducir una “actitud 2.0” en los procesos de gestión de la
innovación.
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“INNOVACIÓN 2.0” es un modelo de gestión, inspirado en el paradigma de la web 2.0, que define la innovación por seis atributos:
1) PARTICIPATIVA
2) GENUINA
3) COLABORATIVA
4) ABIERTA
5) EMPÁTICA
6) INTEGRAL
Estas seis facetas o “caras” de la innovación 2.0 se concretan, en este modelo, a través de 18 principios.
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La “empresa 2.0” se construye sobre una “actitud 2.0”
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El Bonsai….
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La estrella…
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ALGUNAS “LEYES DEL INNOVADOR 2.0” QUE
POTENCIAN LA CREATIVIDAD
I.- Innovación PARTICIPATIVA
Ley de la participación: Concibe la participación como una oportunidad, y
no como un mal necesario:
La innovación ya no es solo una cuestión de expertos…
El ascenso del amateur… = “Cultura HACKER”
“Recuerda: el arca de Noé fue construida por aficionados. El Titanic
por profesionales”
DICHO POPULAR
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ENFOQUE BOTTOM-UP Las mejores iniciativas, las que perduran en el tiempo, son
aquellas que se construyan desde abajo, por movilización voluntaria de la gente.
Seguimos con el pretexto de que “suena bonito, pero no es factible, ni práctico”.
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La “Catedral” vs. El “bazar”Eric S. Raimond
SEMCO: SELECCIÓN DE PERSONALCuando la empresa tiene que contratar a un
directivo, lo exponen primero a los compañeros a los que va dirigir.
Los futuros subordinados entrevistan a los candidatos a dirigirlos, ¡¡¡y contribuyen
decisivamente en su eleción!!!
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Ejemplos 2.0...• Ciencia 2.0 = NASA, Sociedad de Ornitología
• Salud 2.0 = Patientslikeme
• Media 2.0 = Current TV, Menéame
• Minería 2.0 = Cabrian House (Canadá)
• Política 2.0 = Mystreet (UK)
• Fotografía 2.0 = iStockphoto
• Diseño 2.0 = Threadless.com
• Banca 2.0 = Banca cívica (Caja Navarra)
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Ley de la imperfección
La oportunidad es más importante que la perfección
EXPERIMENTACIÓN
“Prototipos imperfectos” pero conceptualmente robustos.
Dejar “cabos sueltos” y opciones indefinidas para que mejoren los
usuarios Amalio A. Rey- www.emotools.com
La lógica que subyace en este principio
Cometer errores es parte natural de este proceso por dos razones básicas:
1) La innovación es acelerada: lo que se busca es que el producto llegue rápido al mercado, y comience pronto a “manosearse”.
2) La innovación es abierta: se dejan “cabos sueltos” y opciones indefinidas para que sean los propios usuarios los que los identifiquen y mejoren (en lugar de “cerrarlo” internamente en el laboratorio como la versión definitiva).
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II.- Innovación GENUINA
Lo “GENUINO” consiste en: 1) poner a las personas en el
centro de los procesos de innovación, 2) construir organizaciones sanas y
honestas, 3) centrarse en lo importante y suprimir lo
superfluo.
II) Innovación GENUINA
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“FIDELIZAR A LOS EMPLEADOS”.. DE ESO
NADIE HABLA...
“Fideliza primero a tus empleados, sin ellos no
fidelizarás a tus clientes”
GOOGLE: NORMAS DE VESTUARIO
Le preguntamos a Eric Schmidt, Consejero Delegado de GOOGLE, cómo deben
vestirse los empleados de la compañía... y nos contestó con rotundidad: “Como les
salga de las narices” (TIME MAGAZINE 2006)
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Ley de la integridad
Piensa, habla y actúa en coherencia, sin disonancias
Ley de la autenticidad: “estilo-wiki”:
Sé natural y huye de la tiranía de la imagen. Suprime lo superfluo
que no añade valor genuino
Ley de la diversión:
No seas tan serio. Tómate las cosas con sentido del humor. Hazlo
divertido y juega siempre que puedas
III.- Innovación COLABORATIVA
Ideas para inspirarnos…
“El problema clave de las pequeñas empresas no
parece ser su dimensión, sino el hecho de estar
aisladas” PYKE Y SENGENBERGER
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Ley de la generosidad:
1) Quien más da, más recibe. 2) Recibe más, quien menos reclama
ETICA 2.0 de la colaboración
• Paciencia: Apuesta por el largo plazo para relaciones duraderas
• Generosidad: Economía del Don. Rechazar prácticas como el acaparamiento y la búsqueda del éxito empresarial a toda costa = PRIMERO REGALA!!!
• Visión holística: Enfoque de 360º de las ventajas de la cooperación
• Ganar-Ganar: la colaboración como algo ventajoso para todas las partes
• Compartir: “sacar a pasear las ideas”
• Menos agresividad: Actitud competitiva menos agresiva Amalio A. Rey- www.emotools.com
Ley del regalo:
Primero regala, para construir confianza…
IV.- Innovación ABIERTA
Aprovechar las fuentes externas para innovar
más, y mejor, sin tener que invertir más
recursos propios.
Innovación ABIERTA
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INNOCENTIVEEli Lilly, firma de cosmética, es conocida por haber lanzado.
Innocentive, probablemente la red de innovadores más conocida. Es un sistema que permite a científicos de todo el mundo acceder a necesidades de empresas y, en su caso, proponer su solución.
Las ganadoras se llevan un premio.
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Las empresas empiezan a plantearse un modelo de gestión de la I+D que en lugar
de invertir ingentes recursos en investigadores y laboratorios propios, se
dedique sobre todo a coordinar “retadores” externos, cambiando el
énfasis de la función de innovación de la búsqueda constante de “know-how” a la
gestión eficaz de “know-who”.
Innovación abierta = De know how a Know who
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DISEÑOS ABIERTOS (1)
Diseñar para facilitar la integración y la combinación entre piezas y partes de distintos proveedores, huyendo de los sistemas aislados. Concebir
productos y servicios “combinables” en sus dos facetas:
a) “HACIA ADENTRO” = Remezcla propia: Aprovechar datos, aplicaciones y piezas que ya existen en el mercado
b) “HACIA FUERA” = Remezclables por otros: (ver siguiente diapositiva)
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DISEÑOS ABIERTOS (2)
“HACIA FUERA” = utilizar tecnologías estándar en vez de propietarias, o proveer soluciones de interfaz a fin de facilitar (e incluso estimular):
b1) la combinación de los productos propios con soluciones de otras marcas = COMPATIBLE
b2) el libre desarrollo por otros fabricantes de mini-complementos o plug-in que enriquezcan el producto-base de la empresa (widgets)
b3) el uso del producto o servicio por otros proveedores que lo integren como parte de una oferta diferente.
Los “diseños abiertos” se basan en arquitecturas modulares.
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Innovación EMPÁTICA
Innovar “empatizando” con el usuario = Mejorar la experiencia del cliente
13.SIMPLICIDAD: Perseguir soluciones sencillas y amigables. Evitar la “sobre-especificación”.
14.LIBERTAD: Diseñar productos que respetan la soberanía del cliente. Renuncia a trucos, trampas y artimañas (prácticas de lock-in) para retenerlos. Portabilidad. No a la letra pequeña.
15.FLEXIBILIDAD: El usuario no solo tiene “derecho a elegir” proveedor, sino también el “derecho a remezclar” para personalizar el producto a sus necesidades.
Innovación EMPÁTICA
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No vale la sobre-especificación ya que la
gente no tiene tiempo para consumir todas las
funciones de un producto y valora la simplicidad
Ver libro de John Maeda: Las Leyes de la simplicidad
¿Cuántas funciones del Microsoft Word has
utilizado?
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15) FLEXIBILIDAD = Personalización
Productos y servicios personalizados que puedan ser:
1) COMPATIBLES = combinables o remezclables con piezas y partes de otras marcas para mejorar sus prestaciones
2) ACTUALIZABLES y ADAPTABLES = Fácilmente actualizables y adaptables mediante complementos y soluciones tipo plug-in provistas por la empresa o incluso, por terceros = LIVING PRODUCTS: Concebir
“productos vivos”, es decir, mutables y dinámicos, que puedan ser actualizados en el tiempo mediante soluciones tipo plug-in
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Innovación INTEGRAL
Lo que une a estos principios es la complejidad que implica concebir la gestión de la innovación de forma tridimensional (3D), es decir, en los tres ejes OBJETO (innovación híbrida), ESPACIO
(innovación global) y TIEMPO (innovación continua).
16. HIBRIDACIÓN = innovación multidisciplinar
17.ENFOQUE GLOBAL = internacionalización
18. BETA PERPETUO = innovación continua
Innovación INTEGRAL
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EL “EFECTO MEDICI”
Al adentrarse en la llamada “intersección”, se genera el
EFECTO MEDICI (Florencia S-XV)
Mientras mas diferentes, más se consigue
MULTIPLICAR en lugar de sumarAmalio A. Rey- www.emotools.com
UNA PARADOJA formidable…
“Cuanta más formación tienes de diferentes conocimientos,
más capacidad tienes de aplicar el sentido común”
(ANTONI FLORES- Presidente de NODE)
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DIVERSIDAD CULTURAL: No solo inevitable, sino enriquecedora
“La gente tiene que entender que van a existir negros españoles y chinos españoles (…) Se están acabando las razas puras o la sangre pura, o como lo quieran llamar. En este mundo todo es susceptible de mezclarse y casi siempre, la mayoría de las
mezclas son cosas nuevas, bonitas y raras”
Yotuel- Grupo musical ORISHAS
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¿Es fácil aplicar todo esto? ¡¡POR SUPUESTO QUE NO!!
“Intenta tres veces hacer algo que no hayas hecho nunca. La primera para vencer el miedo a hacerlo. La segunda para aprender cómo se hace. La tercera, para saber si te
gusta”VIRGIL THOMSON (Consejo dado a la edad de 93 años)
¡¡MUCHAS GRACIAS!!
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