Ìndice1. Llega al cora-zón de tu Cliente

2. Mejora la imagen de tu empresa

3. Haz marketing uno a uno

4.Como Conservar el Talento Joven

5.Motiva a tus em-plea- dos 6. 30 formas de como

utlizar facebook para mi negocio

7. IInnovar en los Negocios

Llega al corazón de tu cliente

“Aprende a usar la Mercadotecnia Relacional, una estrategia que te ayudará a crear relaciones duraderas con tus clientes.” El papel del marketing es fomentar relaciones sostenibles entre las marcas y las personas. Nos encontramos en la era del marketing relacional, y la clave es poder crear confianza y transacciones.

La tendencia actual tiene una manera muy diferente de practicar el marketing. Quien no se pone al corriente y actualiza sus visiones y estrategias queda atrás en la relación con el cliente.

La mercadotecnia relacional, como su nombre lo indica, busca crear y fortalecer las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando generar el máximo número de negocios con cada uno de ellos.

El objetivo principal es identificar a los clientes más rentables para

la empresa y establecer una estrecha relación con ellos; crear una interacción que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas.

He aquí una serie de claves para definir y manejar las estrategias bajo este tipo de marketing:

1. Comprometerse a una relación sostenible Es necesario asumir que la creación de la confianza es un objetivo diferente del de obtener dinero.

2. Dar una imagen de autenticidad La marca debe mostrar que tiene credibilidad, que se preocupa y que es congruente, tres factores necesarios para crear confianza.

3. Tratar a los clientes como si fueran socios Las marcas tienen que ver a sus consumidores como socios; verlos como gente inteligente, que toma buenas decisiones. Debes darles importancia y comunicarte con ellos, no para manipular, pero para profundizar el entendimiento.

4. Involucrarse Debes esforzarte por conseguir métodos para que tu marca se involucre de manera significante con sus consumidores. El conocimiento y entendimiento del público será clave para reforzar las conexiones.

5. Ejecutar acciones de marketing directoUno de los mayores componentes de la mercadotecnia relacional es el llamado Marketing Directo, que combina herramientas como publicidad, relaciones públicas, promoción, correo directo y telemercadeo.

6. Investigarlos y generar retroalimentación Procura hacer un seguimiento de las preferencias y los comportamientos de los clientes con lo cual se llega a una relación de largo plazo.

Mejora la imagen de tu empresa

La imagen que transmite una empresa es uno de los factores fundamentales en las decisiones de

sus clientes y constituye un elemento diferenciador ante la competencia. Aquí te explicamos cómo hacerla positiva.

La imagen corporativa es el activo más valioso de

una compañía. Los edificios, equipos, productos en bodega, incluso las marcas, tienen un valor ínfimo comparado con el de la imagen corporativa, que se forja a lo largo del tiempo y cuyo valor monetario es incalculable.

En un mundo tan competitivo como el actual, resulta sumamente importante que las empresas se preocupen de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones.

En la actualidad, la imagen que transmite una empresa

es uno de los factores fundamentales en las decisiones de sus clientes, proveedores, entidades financieras y todo lo que lo rodea. Es un elemento diferenciador de la competencia y que, por lo tanto, permite que su negocio se posicione en la mente de los clientes.

A continuación te enseñamos cómo cuidarla:

1. Sitúa siempre a tus clientes en primer planoUn servicio descortés e impersonal puede ser desastroso; la mayoría de los clientes descontentos nunca se queja pero no volverán a comprar y contarán su experiencia a muchos otros, lo que podría ahuyentar a una cantidad mayor de clientes.

2. Hazles ver que todo es fácilAsegúrate de que el personal esté bien formado y sea competente para desempeñar las funciones necesarias.

3. No hables de los inconvenientesUna actitud positiva y eficaz de “puedo hacerlo” mantendrá satisfechos a tus clientes.

4. Aprovecha la creatividad y experiencia de tu personalDelega tareas a tus empleados, anímalos, dales autoridad y comunícate con ellos. Tu personal será más productivo y dispondrás de más tiempo para dirigir tu empresa en lugar de dedicarte a resolver problemas.

5. Escucha las peticiones, acepta los cambios y responde de forma positiva a la incertidumbre

Los clientes pueden exigir cambios en sus pedidos que afectan los arreglos convenidos anteriormente. La forma en que respondas a estas peticiones es importante para el comprador e influirá en cómo se sentirá para hacer otros pedidos futuros.

6. Aborda las tareas con confianza Ejecútalas con eficacia y ocúpate con rapidez de los problemas.

7. Haz hincapié en la calidadEl precio, la calidad y el servicio son los tres factores principales de comparación a la hora de decidir hacer una compra. Son pocas las veces en que las decisiones de comprar se basan solamente en el precio.

8. Aumenta el nivel de conocimientos de sus clientesAsegúrate de que tus clientes conocen la gama completa de servicios ofrecidos para abrirse camino en nuevos sectores. Comunícales información que influya en su decisión de comprar, con relación al momento, la disponibilidad, el transporte, etc.

9. Asegúrate de que el trabajo se haga a tiempo y de forma eficaz

Establece, como norma de servicio,

fechas límites internas para la ejecución de las tareas.

10. Participa en tu comunidad y haz a su vez una contribución a ellaDar tiempo o dinero a un grupo u organización benéfica local despertará una buena disposición de los conciudadanos y la comunidad, lo que te beneficiará.

11. Sé sincero con tus clientesDiscute francamente los problemas con ellos. Trata de forma directa y oportuna con las personas, para evitar posibles situaciones negativas antes de que se produzcan. Haz conscientes a las personas de que existe un problema y comunícate con tus clientes en forma eficaz.

Haz marketing uno a uno

La estrategia “one to one” considera que cada cliente es único y debe tratársele individualmente. Aprende a usarla y crea clientes satisfechos. El one to one o “uno a uno” es una estrategia de marketing que considera que cada cliente es único y por lo tanto debe tratarse individualmente. Este enfoque supone un cambio radical en la manera de tratar con ellos. Esta práctica ya se utilizaba ampliamente en el comercio entre empresas – con la venta por proyecto o personalizada- pero la revolución llegó cuando el concepto se extiende al marketing con el consumidor final.Para entender este concepto, que se contrapone al marketing de masas, es necesario conocer sus principales características. De esta forma podrás encaminarte hacia una aplicación efectiva del marketing Uno a Uno: 1. Se orienta más hacia el cliente que hacia el producto.2. Se aleja de los productos “standard” y se acerca más a los productos “a la medida”.

3. Interactúa más a través de la relación individual con los clientes que a través de la publicidad y los medios masivos.4. Trata de aprender sobre los distintos niveles de insatisfacción del cliente.5. Trata de aprender qué acciones se han de tomar para cada uno de los niveles de insatisfacción del cliente. 6. Busca trabajar bidimensionalmente; poniendo foco en la interacción con las personas y también en el nivel de customización.7. Reemplaza el enfoque tradicional de poner foco únicamente en call centers, web y datawarehouses al concentrarse solamente en la dimensión interacción (database marketing).8. Muestra que, partiendo de la dimensión interacción, es más fácil llegar a la evacuada ejecución de este tipo de marketing.9. Pone énfasis en el feedback obtenido con cada cliente, destacando que la información que recibe de éste cambiará cómo de allí en adelante va a tratarlo para una necesidad puntual.10. Deja bien en claro que no es cuestión de analizar, decidir y dar instrucciones.www.SoyEntrepreneur.com

Cómo conservar el talento joven

El talento es un recurso que toda empresa debe buscar. Te decimos cómo retener a los buenos empleados. La rotación no deseada de los empleados se ha convertido en uno de los principales dolores de cabeza de las empresas; no importa que sean grandes multinacionales o pequeñas empresas locales.El talento entendido como personas con capacidad para obtener resultados que den valor a la empresa, personas con competencias que "marcan la diferencia", es un recurso escaso que hay que buscar, captar y retener. El verdadero plan de retención del talento humano debe estar implícito en la visión, misión y objetivos de la empresa, en las políticas y normas que en ella existen, en la manera de gestionar al talento y hacerlo partícipe del logro y éxito de la compañía. Debe estar en la forma en que se concibe el trabajo y los procesos que lo integran, en la manera en que se sientan cómodos quienes lo hacen posible, se sientan respetados, escuchados e identificados con sus deberes.Por lo tanto, para que una empresa consiga la mejor condición para retener al talento humano debe definir

adecuadas estrategias desde la creación del Plan de Negocios. La definición del plan de gestión, en especial del apartado de recursos humanos, será fundamental.A continuación te entregamos un listado con las condiciones que debe definir tu empresa para conseguir el éxito en esta área:1.Construir una marca destacada como buena empleadora Para ello, la compañía debe fundar una cultura organizacional que la diferencie del resto, y alinear su imagen externa con la interna, generando valores comunes y un sólido sentido de pertenencia. 2. Movilidad en la empresaUna de las mayores causas de salida o renuncia de un empleado es el estancamiento laboral, o la imposibilidad de ascender a mejores cargos. Por ello, será primordial mantener a esos profesionales destacados satisfechos con su puesto de trabajo, garantizándoles que tendrán la posibilidad efectiva de alcanzar nuevas responsabilidades.

3. Sistemas de incentivos personalizadosEs importante que se reconozcan sus logros, ya sea en términos de remuneración salarial o bien verbalmente, expresando frases como “en la empresa, estamos orgullosos de que trabaje con nosotros”. El incentivo debe ser personalizado, y de acuerdo a las necesidades y preferencias de cada trabajador, ya que no

todos tienen las mismas motivaciones.

4. Mejorar la calidad de vida del personal Un ejemplo es el llamado home office, que permite trabajar desde la propia casa. Otra alternativa son los planes de apoyo familiar, tales como guarderías para niños; además de generar una cultura en higiene y salud. De esta forma, se incrementará el compromiso y los trabajadores tendrán un balance positivo entre el trabajo y su vida personal. 5. Incentiva la colaboraciónUn empleado se sentirá integrado en la medida en que advierta que sus ideas, opiniones y sugerencias son tomadas en consideración, aseguran los especialistas. De este modo, sentirá que tiene un lugar que le pertenece y que puede colaborar activamente en el cumplimiento de las metas de la organización. www.SoyEntrepreneur.com

Motivar a los empleadosPublicado el 20 octubre, 2010 por Presidenta de AEXCO

Motivación, ese impulso que nos hace continuar para lograr lo que queremos.

¿Pero de qué hablamos cuando hablamos de motivación? Nada menos que del pilar para el buen desempeño y la colaboración recíproca.

Desde la Psicología Positiva, el Dr. Martin Seligman propone el concepto de pasión, entendida como la energía que nos impulsa a realizar aquellas actividades que preferimos y nos hacen sentir en nuestro elemento. Por eso, implica también innovación ya que en tales circunstancias el individuo siente confianza como para experimentar y proponer nuevas ideas.

Aplicando este concepto, hemos de observar que siempre es posible motivar a las personas. Pero recordemos que como seres únicos que somos, algo motivante para un trabajador puede no serlo para otro. De ahí la pertinencia de además de conocer su formación académica, contar con datos acerca de sus gustos, pasatiempos y características personales, de manera de ver en qué áreas o proyectos podrían encajar mejor.

A fin de optimizar el desempeño, es conveniente que los empleados experimenten un sentimiento de pertenencia a la empresa, en tal

sentido lo mejor es evitar implementar medidas que puedan sentirse amenazantes, como sanciones.

Existen alternativas positivas más eficaces para estimular al sujeto en situación de trabajo. Por un lado, están aquellas que apuntan hacia una mejora financiera, como aumentos, asensos y beneficios similares.

Pero en la práctica, no siempre se cuenta con las condiciones para implementar ese tipo de incentivos, principalmente considerando que deben ser renovados de forma relativamente seguida para mantener su efecto.

Entonces, ¿qué sucede durante una crisis? Si la empresa atraviesa un momento económicamente adverso, es cuando más tiene que focalizarse en una segunda clase de alternativas. Éstas se basan en satisfacer necesidades humanas relacionadas con la autoestima y la personalidad, como reconocimiento, consideración, confianza, entre otras. No implican una inversión de capital, sino fomentar y mantener modificaciones positivas en el comportamiento.

En condiciones óptimas, lo ideal es combinar ambas clases de motivación.Cualquier estrategia para conservar y estimular empleados, debe contemplar que como humanos compartimos ciertas aspiraciones básicas, como el procurar sentirnos bien y ser felices.

Soraya Bayo

Cómo motivar a los empleados de tu empresa

Dos expertos nos proponen algunos consejos para fortalecer la motivación dentro de tu negocio y evitar así que el pesimismo que se propague como una plaga. Francisco Lafuente, Director Comercial de Roca Sanitario, sugiere poner atención en 3 aspectos: 1. Actitud. La motivación en la empresa, o en cualquier organización, emana de una actitud de las personas que la componen . La motivación no se puede implantar como se haría con el horario flexible, por ejemplo. 2. Entorno. La motivación corresponde a una actitud vital de las perso nas frente al trabajo y los retos, que depende en gran manera de la idiosincrasia de cada cual, y que es fuertemente influenciada por el entorno. En ese sentido la tarea de los directivos y jefes no es tanto motivar a sus colaboradores, como evitar que se desmotiven. 3. Efecto contagio. Y, por supuesto, lo que hay que hacer, a todos los niveles, es predicar con el ejemplo. Si un jefe empieza a entrar en su oficina arrastrando los pies, al cabo de unos meses todos

sus colaboradores arrastrarán los pies. Tanto el entusiasmo como el desánimo son actitudes fuertemente contagiosas; especialmente si proceden del jefe. Pero mientras que el entusiasmo y la motivación se contagian en todas las direcciones, la desmotivación es una epidemia que normalmente se propaga desde arriba hacia abajo.

Por su parte, Ricardo Ramos, Director General de Polinter S.A., propone no desatender los siguientes temas:1. ¿Motivar o evitar la desmotivación? Mucho se ha escrito y hablado sobre motivación. En estas líneas desearía tomar la perspectiva de evitar la desmotivación. Es decir, los colaboradores tienen una motivación interior para afrontar la vida laboral (y personal).Es nuestra misión el poder generar el entorno adecuado para que esta motivación no disminuya, e incluso aumente. Es decir, las personas llevan su propia motivación al trabajo. En nuestras empresas debemos cuidar que diferentes aspectos tales como la remuneración, trato de las personas, planes de carrera, ambiente de trabajo, definición de objetivos, tareas, etc., no desmotiven a los empleados.Cada colaborador puede tener diferentes tipos o dimensiones de necesidades que le motivan a satisfacerlas. Si conseguimos cubrir esas necesidades, las personas adquirirán un compromiso con la organización de acuerdo con el tipo de necesidades cubiertas.2. Remuneración. Inicialmente el empleado tiene sólo necesidades económicas que cubrir, es decir, quiere tener una correcta retribución acorde con su puesto de trabajo. Es importante que esta consideración de adecuada sea compartida por parte del interesado/a y la empresa.Debes considerar que algunos empleados se quedan en este nivel, su necesidad básicamente a cubrir es la económica. Por ello conviene que el empleado perciba que debe realizar un esfuerzo para cubrir esa necesidad. En el caso de que la persona perciba que la remuneración la tiene asegurada independientemente del esfuerzo, puede provocar una

disminución del rendimiento y a su vez de su motivación.3. Crecimiento Personal. Para aquellas personas que aparte de las necesidades económicas, valoran el crecimiento personal, es imprescindible disponer de planes de carrera, retos nuevos, incorporación de conocimientos nuevos (formación, nuevas experiencias, tareas diferentes, etc), y por supuesto posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.4. Vinculación con la compañía. Además de este colectivo nos podemos encontrar con otro grupo de personas que desean vincularse con la organización de las que forman parte. Estos colaboradores necesitan compartir objetivos, misión, y otros aspectos trascendentales, con la organización a que pertenecen. Para ellos debemos disponer de una buena comunicación de los objetivos a conseguir, compartir la definición del futuro de la empresa, etc.Debemos facilitarles autonomía en la toma de decisiones que les permita desarrollar con libertad sus criterios. Si este colectivo no percibe que forman parte del proyecto empresarial intentarán localizar otro proyecto en otra parte, o acabarán desmotivados, siendo éstos los miembros con mayor potencial de la empresa.www.SoyEntrepreneur.com

14 tipsAquí os dejo algunas recomendaciones para mantener motivado a vuestro equipo de trabajo:

1. NO te enfades: “Enfadarse es fácil. Cualquiera puede hacerlo. Pero enfadarse de la forma adecuada, con la intensidad adecuada y en el momento justo, eso sí es difícil.” (Mark Twain).

2. NO seas frío, distante, agresivo o antipático: Tu equipo te juzgará por tus acciones, estados de ánimo y conductas, no por tus intenciones. 3. NO transmitas mensajes contradictorios a tus empleados: Los mensajes deben ser simples, concretos y estar priorizados. Demasiados mensajes e iniciativas confunden a la gente. 4. NO mientas a tu equipo: Esto incluye ocultar información y decir cosas en las que no crees. La gente suele tener bien afinado el detector de mentiras. 5. NO actúes como si tu propio bienestar fuera lo que más te preocupa: Tu éxito llegará a través del éxito de tu equipo. 6. NO evites responsabilizarte de tus actos: Tú eres el líder y como tal, debes predicar con el ejemplo. 7. NO saques conclusiones precipitadas: Primero hay que comprobar los hechos y contrastar la información. 8. HAZ lo que dices que vas a hacer y cuando dices que lo vas a hacer: Es la mejor forma de transmitir que eres responsable y que cumples tus promesas. 9. RESPONDE a tus llamadas y emails: Tu equipo es tu cliente y las peticiones de los clientes deben responderse puntualmente. 10. APOYA públicamente a tu gente: Las discrepancias con los miembros de tu equipo hay comunicarlas a posteriori y en privado. 11. ADMITE tus errores: Y asume la culpa de los fracasos. 12. RECONOCE el trabajo bien hecho: No hay que subestimar el poder del reconocimiento del trabajo bien hecho. 13. PREGUNTA y escucha: “El directivo del futuro sabrá qué preguntar en lugar de qué decir” (Peter Drucker). 14. SONRÍE y ríete: Diviértete. Pero, se auténtico; una sonrisa falsa es peor que no sonreír.

Fuente: Business Insider

30 Formas como utilizar Facebook para mi negocioBy Luis Samanamud, on abril 14th, 2011

Las ciudades virtuales ahora están de moda, pero podemos encontrar cierta dificultad en movernos de forma virtual. ES importante hacer notar que si bien la red social Facebook tiene mas de 500 millones de usuarios, para una persona que ingresa por primera vez puede ser un desierto, no hay con quien comunicarse.

Los contactos o amigos Facebook se logran o construyen de la misma forma que en la vida real, es decir buscando relaciones, interesándose por las personas, acontecimientos, noticias, etc.

30 Formas como utilizar Facebook para mi negocio.- Tal como en una ciudad podemos abrir muchos tipos de negocios, en la red social Facebook también, con la única y novedosa necesidad de ejecutar acciones virtuales.

No todas las personas se conectan a Facebook para desarrollar algún

negocio pero todas las personas necesitan de algún amigo, estudian trabajan, consumen, necesitan información, viajan, etc., y todos ellos necesitan aprender a usar esta poderosa herramienta.

Tener relaciones de amistad ayuda a las personas en todas las áreas de sus vidas, de ahí que es importante lograr buenas relaciones aprendiendo a moverse con soltura en el campo de juego, especialmente si se tiene algún negocio o se ofrece un servicio. A continuación 32 formas como utilizar Facebook:

Crear un perfil 1.- Es importante brindar la mayor posible información sobre su persona o negocio que desea sea visible. Recuerde el poder de la confianza.

2.- Si se trata de negocio o servicios abrir una pagina aparte de su perfil.

3.- Es importante tener en cuenta los términos y condiciones de Facebook, recordemos que es una empresa privada. ¿Que dice sobre hacer negocios?

4.- Busca la integración de tu blog de negocios con Facebook, hay muchas herramientas para lograrlo.

5.- Es importante que explore todas las opciones de seguridad para sus datos personales.

6.- En fu perfil personal puede tener hasta 5.000 contactos, pero tiene la opción de hacer listas para un mejor manejo de contactos.

7.- Piense en su marca personal o su distintivo virtual que ayude a identificarlo como una persona real.

8.- Separe sus imágenes personales de las de su negocio.

9.- Edite su el enlace de su perfil de modo que sea fácil de recordar

Creando relaciones10.- Permita a sus contactos una suscripción voluntaria que facilite información en sus cuentas de correo electrónico.

11.- En su blog, boletín, firma personal, etc. añada su cuenta Facebook

12.- Una estrategia de marketing e imagen personal para su marca le servirá para las actualizaciones en su muro.

13.- Comparta información que le interese y sirva a sus contactos. Siempre con su comentario personal.

14.- Optimice su experiencia con herramientas que sincronicen sus diferentes cuentas sociales con Facebook.

15.- Establezca relaciones antes de un viaje, lo que permitirá aprovechar mejor su estadía en diferentes ciudades.

16.- Lo mas simple para empezar con buen numero de contactos en Facebook es agregando sus contactos de sus cuentas de correo electronico.

17.- Facebook ahora te ofrece un buscador de amigos por ciudad, y otros filtros. Ademas siempre es bueno estar viendo las sugerencias de amigos.

18.- Es importante que sigas a especialistas establecidos cercanos al negocio que realizas o a los temas de tu interés.

19.- Despierta el interés de las personas con ofertas, descuentos, regalos. Puede pagar publicidad pagada para llegar a mas personas.

20.- Comparte noticias, publicaciones de revistas, investigaciones de tu sector de modo que sirva como información para ti y tus contactos.

21.- Agrega Facebook a tu pagina web o blog, puede ser el botón “me gusta”, compartir en Facebook o el plugin de comentarios.

22.- Facebook busca que sus usuarios tengan la mejor experiencia, usted también puede contribuir haciendo sugerencias de contactos relevantes.

23.- Pagar publicidad en Facebook le permite llegar a mas personas, puede seleccionar por países, ciudades, edad, y otros filtros.

24.- Explora la posibilidad de usar aplicaciones, recuerda que el negocio esta en la innovación.

Paginas, grupos y eventos25.- Para los negocios o servicios en FaceBook disponemos de paginas, grupos y eventos. Cada uno tiene una función diferente y se puede configurar de muchas maneras.

26.- La información básica de su negocio siempre debe estar presente en paginas, grupos y eventos.

27.- Anuncie con anticipación la próximas acciones de la empresa, cree curiosidad e incentive la participación con algún presente o sorpresa.

28.- Importante tener actualizado con regularidad su pagina o grupo. Procure contribuir siempre con información que interese a sus contactos.

29.- Importante salir de ego y visitar otros sitios de la competencia y participar con entusiasmo en los hilos de conversación.

30.- Vídeos e imágenes son la mejor manera de mostrar y acercar tu empresa y tu actitud a tus contactos.

Ahora estas formas solo tendrán sentido si usted trata de sacar el jugo a su talen-to. La información puede ser incompleta pero en la practica usted vera direc-tamente las necesidades y como es el campo de juego. Aprender en la practica con esta pequeña guia le permitira lograr la performance que necesita para salir adelante con su negocio.

Publicado en MediosComunicacion

Innovar en los negociosPublicado el 4 de agosto de 2008 por Sergio Montoro

Innovar en los negocios es ocupar un espacio en la mente del consumidor que nadie más ocupa.

Dicho espacio puede conquistarse con un producto claramente diferente de los demás. Pero también puede ganarse realizando cambios en la distribución, en el empaquetado, en el precio, en la relación con los proveedores, o hasta en la publicidad.En el (falso) Diario Secreto de Steve Jobs se hace un análisis de porqué Dell ha perdido sus ventajas competitivas.Fake Steve Jobs argumenta lo siguiente:

Dell fue por un tiempo una empresa innovadora, pero sus innovaciones no involucraban el diseño del producto. Eran mejoras de eficiencia en el la manufactura y la distribución.

En la distribución, Dell esquivó el complejo y costoso modelo en 2 ó 3 capas de sus rivales consistente en vender a mayoristas como Ingram Micro y Tech Data que a su vez vendían a minoristas que eran quienes en último término trataban con el cliente [...] Lo que cambió las reglas del juego fue Internet, pero a medida que el resto de los fabricantes pudieron abrir también tiendas en la web las ventajas de Dell fueron borradas.

En la manufactura, Dell averiguó antes que los demás cómo exprimir

a los proveedores y hacerles competir entre ellos. Contrataron a un montón de ex-empleados de Wal-Mart para refinar tal práctica. Por ejemplo, si quieres vender piezas a Dell tienes que aceptar enviarlas y almacenarlas en Round Rock (Texas) en unos almacenes de Dell y pagando alquileres a Dell por dicho almacen hasta que Dell las necesite.El problema con estas “innovaciones” es que las ventajas competitvas

que crean están huyendo hacia China [...] El arma real de China son sus legiones de brillantes ingenieros low-cost.

A dónde quiero llegar es a esto: las únicas innovaciones que vale la pena hacer son aquellas que involucran ideas en el producto y su diseño. [...] Lo que me resulta sorprendente es la poca cantidad de empresas que se dan cuenta de ello.

Yo no estoy para nada de acuerdo con el razonamiento anterior. Es más, creo que

económicamente venenoso pensar en la innovación como un fin en si mismo y sólo centrada en el producto.Dell es todavía el segundo mayor fabricante de PCs ¿no es eso acaso un éxito? La tienda online de Dell, al menos en España, sigue siendo la mejor. Los portátiles de Dell, al menos en España, siguen siendo los mejores en relación calidad/precio. Los plazos de entrega de Dell, al menos en España, son rapidísimos y muy fiables.

Y al último grito en innovación de producto que le den morcillas. Lo último de lo último en innovación de producto se llama Windows Vista, y es, entre otras cosas, un cáncer para Dell y el resto de los fabricantes a quienes no les ha quedado otro remedio que ofrecerlo preinstalado porque tienen su alma vendida a Microsoft.

FSJ escribía su post en respuesta a otro de Charles Cooper en c|net titulado

If Apple can go home again, why not Dell? en el que sugería que si Apple puedo resurgir de sus cenizas gracias a los iPod ¿porqué no podría hacerlo Dell?

Los iPod y los iPhones son rabiosamente innovadores, si, pero lo que les ha hecho conquistar el mercado no es sólo su diseño, eso ayuda, si, pero también están los hechos de que tienen una gran capacidad de almacenamiento, las pilas duran bastante y la usabilidad está muy currada. Yo creo que las características tecnicas han pesado tanto como el diseño en el éxito de iPod.

Enjoy it¡¡