Iniciativa 4Apertura de tiendas detallistas

multimarca GP

Responsable: Kenneth Escobar

Personal de Apoyo: Luz Marina Montoya - Matías Posada

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• Crear una estrategia adicional para poder posicionar la Red de Distribuidores como una alternativa al crecimiento de las Grandes Superficies

• Elaborar una red de distribución que mantenga minimizados a los competidores fabricantes de pintura nacionales y hacer mas difícil la entrada de competidores internacionales

• Establecer contacto o visibilidad con el usuario final

• Establecer un negocio pensado en las necesidades del cliente final (pintor)

MEGA OBJETIVOS DEL PROYECTO

• Crear el concepto de “Tiendas GP ®”, nuevos almacenes donde se genere una excelente experiencia de compra para contratistas, maestros de obra, pintores arquitectónicos y automotrices, ebanistas, carpinteros, ingenieros, personal de mantenimiento etc.

• Ofrecer a estos clientes acceso a las distintas marcas de GP Pintuco, Terinsa, Ico, Graniplast y SuperMax, en un solo lugar de compra.

• Diversificar el portafolio de productos para adecuarse a las necesidades de este segmento del mercado: productos para facilitar la labor diaria del pintor, portafolio SIP, herramientas de trabajo, herramientas eléctricas, equipos para mejorar la productividad, etc.

• Diseñar una imagen corporativa que exprese el concepto de Súper tiendas del pintor.

• Posicionar los “Tiendas GP ®” como la alternativa más importante en destino de compra para los pintores del país y como destino para adquirir servicio de aplicación de pintura.

• Lograr conectividad con las “Tiendas GP ®”.

• Crear alrededor de las “Tiendas GP ®” la “Cooperativa del Pintor”, un programa para asociar los pintores alrededor de las nuevas tiendas

Objetivos Generales

Necesidades insatisfechas del pintor en su lugar de compra: (por validar con mercadeo)

• No me educan

• No tengo seguridad social

• No conozco de riesgos y mi cuerpo es mi herramienta de trabajo

• Nadie me genera demanda de trabajo

• No me pagan por ser fiel

• No soy productivo y no se como serlo

• Donde compro no encuentro todo lo que necesito

• Nadie me da crédito

Cliente objetivo: El Pintor

Necesidades

CLIENTE FINAL

•PINTURA DE CALIDAD

•APLICACIÓN CERTIFICADA

•COSTO RASONABLE

•DISEÑO Y DECORACIÓN

PINTOR

•EDUCACIÓN

•SEGURIDAD SOCIAL

•MAS TRABAJOS

•SER PRODUCTIVO

•OBTENER CREDITO

DISTRIBUIDOR

•MEJORAR SU MARGEN

•MEJORAR SU OFERTA

•COMPETIR CON OTRAS MARCAS

•TENER OTRAS ALTERNATIVAS

GP

•BLOQUEO COMPAÑIAS INTERNACIONES Y NACIONALES DE PINTURA

•POSICIONARSE EN EL PINTOR- FIDELIZARLO

•AUMENTAR EL VOLUMEN DE VENTA

• Una tienda que le agregue valor al pintor se convierte en una fuente generadora de demanda

• Se le enseña al distribuidor a disminuir su inventario teniendo disponibilidad completa de productos

• Se tiene control sobre las ventas que hace la tienda y se conoce quien compra el producto

• Espacio controlado por GP y operado por el distribuidor

PROPUESTA DE VALOR

Los servicios descritos a continuación son la diferencia entre un detallista común, una GS y los que ofrece el

nuevo negocio

• Servir “ lo primero”• Venta asistida• Asesoría especializada y personalizada• One stop shop• Todo tipo de pinturas• Calidad y garantia de marca• Servicio a domicilio• Horarios extendidos• Parqueadero• Toma de pedidos por web, teléfono o fax• Venta de pintura a Granel

OFERTA DE SERVICIOS ESENCIALES

• Programas de formación continua• Programa de puntos (Fidelización)• Banco de trabajo• Promociones• Sistema de referidos• Programa de alquiler de equipos y herramientas• Tarjeta de Crédito GP• La Caja Ganadora• Demostración de equipos de pintura• Cabina de mezcla de pintura automotriz• Sistema de Tinturación profesional• Oferta de pinturas importadas especiales• Pagina www.supintor.com

OFERTA DE SERVICIOS ESPECIALES

• Cooperativa de pintores1. Servicios de seguridad

social y seguros de vida

2. Riesgos profesionales

3. Precios preferenciales

4. Acceso a programas de capacitación

OFERTA DE SERVICIOS “COOPERATIVA”

• Profesionalización del pintor colombiano

• Clases teórico practicas en centro de capacitación regional Bogotá

• Clases diseñadas para otorgar títulos en especialidades o en decoración

• Trabajo en conjunto con la escuela de formación y el SENA

• Después de cursar y asistir a los programas diseñados, el pintor accede a formar parte del grupo de pintores selecto SUPINTOR

• Los trabajos de pintura que lleguen al banco de proyectos solo se le otorgan al pintor selecto

• Los cursos son de tres meses mínimo en las noches y deben de tener un valor

• El pintor puede acceder a una beca que le otorga alguna de las marcas GP

PROGRAMA DE FORMACIÓN

• Programa encaminado a fidelizar el pintor con la tienda

• Obtiene premios y productos por la

acumulación de puntos

• Debe inscribirse en el programa y acumula puntos cada vez que muestre su tarjeta del programa o de su numero de cedula en la caja registradora

• El software interno debe tener un modulo para acumulación y redención de premios

PROGRAMA DE PUNTOS

• Sinergias con “Aplicamos”

• Debe crearse una campaña publicitaria para que el ama de casa o cualquier persona que necesite o desee pintar pueda solicitar el servicio en SUPINTOR

• Las solicitudes entran un call center y se le envia un mensaje de texto a celular de varios de los pintores que pertenecen al grupo selecto SUPINTOR

• El call center se encarga de verificar con el solicitante si se pudo hacer el contrato y al finalizar se hace una encuesta de servicio

• El pintor selecto gana puntos por la calificación de la encuesta

• El pintor debe utilizar las marcas GP para estos trabajos

BANCO DE TRABAJO

• Las tiendas manejan promociones constantes

• Se desarrollan promociones mensuales, promociones de ocasión: día del padre, día del pintor, promociones de aniversario, etc.

• El software interno debe tener un modulo para el manejo de estas promociones

• Existe un plan de promociones y se debe desarrollar un procedimiento para la activación de las promociones

• Debe existir un plan de comunicación de promociones. Divulgación por radio, pagina web, correo directo

PROMOCIONES

• Programa encaminado a conseguir nuevos clientes

• El pintor que refiere otro pintor obtiene puntos por la compra inicial del pintor referido o por la inscripción del nuevo pintor en la base de datos

• El pintor que refiere obtiene puntos cada vez que el pintor referido compra algún producto en el mes

• Debe existir un plan de comunicación

• Divulgación en tienda y por medio de la pagina web

SISTEMA DE REFERIDOS

• Programa de alquiler de equipos de aplicación de pinturas y herramientas

• Plan de comunicación en pagina web y tienda. Elaboración de formatos y temas legales

• Acceso preferencial con tarjeta de crédito GP

• Descuentos en pólizas y en valor del alquiler para pintores selectos

• Servicio técnico para reparación y mantenimiento de equipos

• Venta de repuestos para Equipos

PROGRAMA DE ALQUILER DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS

• Acceso a crédito vía tarjeta de crédito GP

• Para clientes y almacenes detallistas que se surten del almacen

• Baja cuota de manejo

• Acumula puntos cada vez que se usa

• Fácil de adquirir

• La puede utilizar en las tiendas pintuco, pintacasas y otros formatos GP

• Requiere programa intensivo de comunicación en pagina web, en tienda y a través de correo directo

PROGRAMA CREDITO

• Programa que premia con un descuento del 50% uno de cada 50 compradores que pasen por la caja registradora

• Se requiere comunicación en tienda

• Se requiere que el software maneje el programa automáticamente

PROGRAMA LA CAJA GANADORA

• Demostración profesional de aplicación con equipos de pintura airless

• El cliente tiene la oportunidad de ensayar antes de comprar

• Se cuenta con un espacio para estas demostraciones en la tienda

• Se hacen convocatorias para que varios pintores o contratistas asistan a demostraciones programadas una vez a la semana

• Se requiere comunicación en tienda y en piezas de correo directo

• Se requiere la creación de un modulo para pintar que se pueda utilizar de forma permanente con pintura con sistema de extracción

DEMOSTRACIÓN DE EQUIPOS DE PINTURA

• Servicio y venta de tinturación y preparación de pinturas automotrices

• Requiere cabina con campana de extracción

• Requiere personal capacitado en tinturación

• Requiere comunicación del servicio en tienda, correo directo y pagina web

• El software debe estar adaptado para hacer este tipo de ventas

• Se requieren equipos para tinturación automotriz, compresor, pistolas, lavador de pistolas

• La venta de este servicio también genera ventas de pistolas

CABINA DE MEZCLA DE PINTURA AUTOMOTRIZ

• No existe ready mix, se hacen en la tienda. Sistema de etiqueta de código de barras

• El producto ready mix que se encuentra en las góndolas es preparado en horarios especiales en la tienda

• Equipos computarizados para mezclas perfectas operados por profesionales

• Oferta de garantia de color

• Equipos para trabajo pesado

• Por lo menos 2 equipos de tinturación y dos agitadores

• Agitador especial para texturas con arena

• El software interno debe manejar las preparaciones y los cambios de inventario por preparación en sitio

SISTEMA DE TINTURACIÓN PROFESIONAL

• Venta de pintura importada para aplicaciones especiales que requieren los pintores profesionales y decoradores

• Portafolio de pinturas que no fabrica GP

• Sección importados

• Se promueve equipos y herramientas nuevas e innovadoras

OFERTA DE PINTURAS IMPORTADAS

• Diseño y elaboración de pagina web para SUPINTOR

• Medio de interacción y comunicación con clientes detallistas y usuarios finales

• Medio para banco de pintores selectos de tal forma que el ama de casa tenga el recurso para buscar al pintor

• Manejo de la cooperativa y promoción de los servicios antes descritos

• Requiere de personal para mantenimiento de la pagina

PAGINA WEB

• Material POP

• Cartas de Color

• Bonos de descuento o cupones

• Servicio de transporte

• Se requiere personal para crear y generar este tipo de material

• Los cupones y sus respectivos códigos de barras deben ser compatibles con el sistema interno

SERVICIOS VARIOS