8/17/2019 INGENIERÍA ECONÓMICA MÉTODO VALOR ANUAL

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CADENA DE SUMINISTROS2ª Unidad

ING. JORGE ANGEL MEZA PERALTA

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TEMA A EXPONER

•   .6.1 devoluciones de losclientes

•  .6. alertas de calidad o

Recall

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 AIDA PEREZ JUAREZ

 ALBERTO MTZ CRUZ

MARCIA BERTIN TORRESSARHAY CORDERO AGUILAR 

IVAN FLORES SANTIAGO

INTEGRANTES:

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2.6.1 devoluciones de los clientes:

L lo!"stic inve#s nce $#ti# de ls

devoluciones %de l necesidd de &ue 'ce# con ells!ene#ndo l(eno# $)#did $osi*le % $o# elcont##io des##oll unvlo# !#e!do ess devoluciones.

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La logística inversa gestiona elretorno de las mercancías en

la cadena de suministro, de la

forma más efectiva y

económica posible; se encarga

de la recuperación y reciclaje

de envases, embalajes y

residuos peligrosos; así como

de los procesos de retorno de

excesos de inventario,devoluciones de clientes,

productos obsoletos e

inventarios estacionales.

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La logística inversa recaptura elobjeto obtenido y lo gestiona detal manera que sea posible sureintroducción en la cadena desuministro, obteniendo un valor

añadido y/o una adecuadaeliminación del mismo lareparación, rediseño, reventa,remanufactura, reciclaje y

reutiliación!

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Motivos de devoluciones:

No coincidenci de l cntiddsolicitd

Me#cnc" d+d

P#oducto no solicitdo $o# elcliente

Pedido du$licdo

Me#cnc" cduc

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Retos Empresariales en la Logística

Inversa

"n el diseño de sus productos sedebe e#igir f$cil procesamiento y

ensamble, y la facilidad dedesensamble!

"n lasmaterias

primas% debeser factible

recuperarlas

yreprocesarlas

!

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2.6.2 le#ts de clidd o Recll:

Se define como

Recall al retiro de

productos

considerados

como de potencialriesgo para la

salud del

consumidor y/o

cuando presenten

faltas en lainformación del

etiquetado, o

incumplimiento de

la legislación

vigente.

 El Recll es el$#ocedi(iento

(edinte el culun e($#es #eti#un $#oducto del(e#cdo. Este#eti#o $uede se#volunt#io, cundol e($#es detecto sos$ec' &uee-isten #ones/undds $#e/ectu#lo, o

$etici0n de l

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lsicci0n del Recll:

&lase'

• 3ituci0n en &ue e-iste un $#o**ilidd#on*le &ue el uso del$#oducto cus#4 consecuencis se#is, dve#ss$# l slud o l (ue#te.

&lase2

• E-iste un $#o**ilidd #e(ot &ue uso del$#oducto ten!consecuencis dve#ss so*#e l slud.

&lase(

• 5so del $#oducto no constitu%e $eli!#o l!uno$# l slud delconsu(ido#

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o% en d" e-iste l

tecnolo!" &ue $e#(ite#st#e# con $#ecisi0n elc(ino &ue #eco##e un$#oducto en l cden$#oductiv % de

co(e#cilici0n. Linte!#ci0n de Inte#net,#edes de co(unicci0n,cceso inl4(*#ico,$#o!#(sco($utcionleses$ecilidos, dis$ositivos(0viles % GP3, ent#e ot#os,'cen #elidd l ide de$ode# detect# el $untoe-cto % el (o(ento donde

se $#odu7o un incidente.

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5n #ecll o viso de clidd $uede$#oveni# de:

In/o#(ci0n de los $#oveedo#es

In/o#(ci0n !ene#d $o# l uto#iddsnit#i

Recl(os de clientes

In/o#(ci0n !ene#d $o# cont#oles del e($#es.

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E7ecut# un #eti#o de$#oducto de un /o#(e/ectiv silencios, es un$#oceso co($le7o &ueinvoluc# (uc'os cto#es,

de(4s de l in/o#(ci0nneces#i $# llev#lo c*o: $#oducto se##eti#do, cntidd de$#oducto se# #eti#do,

cntidd de $#oducto &ue' sido dist#i*uido,#e!ist#os de vent, etc.

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Re/e#encis:

• )ttp%//***!gurea+mar+eting!com/es/optimiacionlogisticatransporte/servic

ioslogisticainversa/• )ttp%//***!buenastareas!com/ensayos/Unidad-iLogistica/.'22'01!)tml

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