GESTION DE RIESGOS

GESTION DE RIESGOSIng. Ana Elena Murgas VargasOBJETIVOSGENERALOrientar el diseo de Gestin de Riesgos bajo la NTC5254:2004 Gestin de Riesgos.

ESPECIFICOSBrindar a los integrantes del Comits de Calidad y lderes de los Procesos de la empresa, los conocimientos necesarios para el diseo y la implementacin de la Gestin de Riesgos dentro del Sistema de Gestin de Calidad.Orientar el diseo de la Gestin de Riesgos para la empresa, en articulacin con su respectivo Sistema de Gestin de la Calidad.

El creciente inters en la evaluacin de riesgos no se debe a que eliminen incertidumbres o riesgos (...). Ms bien, la ventaja clave de la evaluacin de riesgos es que proporciona un marco sistemtico basado en principios cientficos para comprender y administrar diversos riesgos.

Kolluru etal. (Manual de evaluacin y administracin de Riesgos. 1998)INCERTIDUMBREPOSITIVANEGATIVAOPORTUNIDADRIESGO

CONCEPTO DE RIESGORIESGOPercepcin subjetivaGestin del Riesgo:Metodologa objetivaGESTIN DEL RIESGOEn la evaluacin y administracin de riesgos,contemplamos una situacin o escenario y nos hacemos este tipo de preguntas:qu puede salir mal y por qu,qu tan factible es,qu tan malo puede ser yqu podemos hacer al respecto?.(Kolluru et al. Manual de evaluacin y administracin de Riesgos. 1998)MODELOS DE GESTIN Y LOS RIESGOSISO 9001: ClientesISO 14001: MedioambienteNTC 18001- OHSASEmpleadosRiesgo de incumplimientoen las caractersticas decalidad del producto/servicioRiesgo de impactoambiental negativoRiesgo ocupacionalRIESGOContingencia o proximidad de un dao.Posibilidad de que suceda algo que tendr impacto en los objetivos. Se mide en trmino de consecuencia y posibilidad de ocurrencia.(Norma NTC 5254:2004)Riesgos - Ejemplos EnfermedadesFinancieros: fraudes, multas, malversacinHumanos: Disturbios, ataques, sabotajesSalud ocupacional y seguridad industrial:Medidas inadecuadas, deficiente gestinResponsabilidad del producto o servicio:control de calidad, error de diseoNaturales: Incendios, terremotos,inundaciones, sequasDaos en la propiedad: contaminacin,incendiosSeguridad: Robo, vandalismoTecnologa: Obsolescencia, daosRIESGOR= f(A-V)A = AmenazaCUNDO puede ocurrir yque tan GRAVE puede serel dao causadoV = VulnerabilidadQu tan PREPARADOestoy para enfrentarloRIESGOAGENTES GENERADORESCAUSARIESGOEFECTO11CONCEPTOSCAUSAMOTIVO O RAZONGENERARIESGOAGENTES GENERADORES Que tienen

un

Se pueden clasificar en

SUJETOS U OBJETOSLA CAPACIDAD DE ORIGINARRIESGOPERSONASMATERIALESINSTALACIONESMETODOS DE TRABAJO Generalmente se da enEFECTOCONSECUENCIASOCURRENCIAPERSONASDaos fsicosFallecimientosBIENES (Materiales o Inmateriales)Prdidas econmicasPrdida de informacinInterrupcin del servicioDao ambientalPrdida de imagen,credibilidad RIESGO

OBJETIVOS DE LA GESTIN DEL RIESGOPreservar la obtencin de los resultados, bienes y servicios a la comunidad y diferentes grupos de inters internos y externos.Utilizar en forma efectiva y eficiente, los recursos de la entidad resguardndola contra daos o prdidas.Evitar o mitigar cualquier prdida econmica ocasionada por la materializacin de un riesgo.Garantizar la confiabilidad y oportunidad de la Informacin.Evitar los daos al medio ambiente producto de las actividades de la entidad.Mantener la buena imagen y las buenas relaciones de la entidad con sus grupos de inters.PROCESO DE GESTIN DEL RIESGOCOMUNICAR Y CONSULTARESTABLECER EL CONTEXTOIDENTIFICACION DE RIESGOSANALISIS DE LOS RIESGOSEVALUACION DEL RIESGOTRATAMIENTO DEL RIESGOHACER

SEGU IMI ENTO

Y

R EV I SARDefinir los parmetros bsicos dentro de los cules seDebe manejar el riesgo.El contexto incluye:Factores externosFactores internosInformacin para las dems etapas del proceso de gestin de riesgoESTABLECER EL CONTEXTOFACTORES EXTERNOSFACTORES INTERNOS Cultura Partes internasinvolucradas Estructura Organizacional Direccionamiento estratgico Aspectos financieros, tcnicos, humanos, Relacin entre laorganizacin y su entorno(DOFA) Partes externasinteresadas Marco legal y normativoPARTES INTERESADAS(STAKEHOLDERS)PERSONAS Y ORGANIZACIONES QUE PUEDEN AFECTAR, VERSE AFECTADAS, O PERCIBIRSE ELLAS MISMAS COMO AFECTADAS POR UNA DECISIN O ACTIVIDAD.(NTC 5254: 2004)

*DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICOMisin Visin

*POLITICA DE CALIDAD

*OBJETIVOS DE CALIDADAutodiagnstico

Esta fase busca identificar los riesgos que se han de gestionar, teniendo en cuenta los siguientes criterios:Descripcin de cada uno de los riesgos que afectan el desempeo de los procesos y sus actividades.Identificacin precisa de los efectos de cada riesgo en los procesos y actividades (caracterizacin de Procesos).Identificacin precisa de los agentes generadores decada uno de los riesgos, en los procesos y actividadesdonde podran ocurrir.Determinacin y descripcin de las causas de los riesgos.IDENTIFICACION DE RIESGOS A TENER EN CUENTA:Disponer informacin histrica confiable.Participacin de los involucrados en el proceso y conocedores del tema.Trabajo en equipo.Unificacin de criteriosQu puede suceder?Cmo y por qu puede suceder?Herramientas y tcnicas : Listas de chequeo Juicio de expertos Diagramas de flujo Lluvia de ideas Anlisis de escenariosMETODOLOGIAPara cada proceso de la Organizacin : Definir el objetivo del proceso (producto / servicio) Identificar los posibles riesgos de no cumplir el objetivo de cada proceso o de afectar el producto o servicio Establecer las causas de los riesgos identificados Identificar las principales consecuencias o efectos de los riesgos

El anlisis del riesgo busca establecer la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y el impacto de sus consecuencias.ANLISIS DEL RIESGO Suministra una entrada para las decisiones sobre si es necesario tratar los riesgos y las estrategias de tratamiento del riesgo.ANALISIS DE LOS RIESGOS

EVALUACION DEL RIESGO

TRATAMIENTO DEL RIESGO