Servicio Post Venta

INFORME VISITA EMPRESAS DE LA CIUDAD DE CÓRDOBA

Los días 8, 9, y 10 de marzo el servicio postventa de TATSA visito las empresas Tamse, Ciudad de Córdoba, Ejercito Argentino y la Policía de Córdoba.

Empresa TAMSE

78 Unidades Puma D12 urbano (diferencial)

Se realizo chequeo de unidades y auditorias por reclamo de excesivo zumbido de diferencial junto a personal de DANA, quedando a la espera de reposición de núcleos para evaluar en laboratorio.

Se impartió capacitación técnica al personal responsable del mantenimiento y reparación de unidades TATSA a cargo de personal de DANA.

Se recibieron diversos reclamos relacionados al sistema eléctrico de las unidades, retenes de masa trasera y desapacible actuación de retarder de transmisión entre otros. Los reclamos recibidos en este sentido ya se han ido resolviendo en posteriores unidades de producción.

Se coordino con sector de compras de la empresa TAMSE y TATSA la provisión de repuestos para un correcto de desarrollo de las actividades del servicio.

Empresa Ciudad de Córdoba 12 unidades Media Distancia.

29 Unidades de motor delantero 12 mts 8 Unidades de Puma D12 urbano

En locaciones de la empresa ciudad de Córdoba se llevo adelante una capacitación a cargo de personal especializado de la firma DANA, este adiestramiento estuvo dirigido a personal técnico encargado del

mantenimiento y reparación de unidades TATSA modelos Medis, Puma D12, D10,5F y D12F. Por la mañana se desarrollaron contenidos teóricos a fin de incorporar conocimientos en reparación y ajuste de diferenciales, armado de eje trasero en general, ajuste y alineación de eje delantero, etc.

Se entregaron manuales de reparación y catálogos de piezas DANA.

Servicio Post Venta

Por la tarde y después de almorzar se desarrollo una charla práctica sobre unidades en los talleres de esta

empresa. Los participantes aclararon inquietudes y se realizo una demostración sobre el correcto ajuste y armado de un eje trasero y delantero, a fin de evitar fallas, roturas e incrementar su vida útil.

Policía de provincia de Córdoba:

2 unidades Media Distancia carrocería sudamericana. Se visito la escuela de oficiales de la policía de Córdoba, lugar donde funciona la base de operaciones del sector

transporte de dicha fuerza. En orden general la aceptación de las unidades es muy buena, el cliente está conforme con el producto.

Debemos coordinar para reemplazar la relación de diferencial 4,78:1 por 3,73:1, este trabajo lo convenimos a realizar a cargo del cliente. Las piezas para realizar este trabajo están pedidas a DANA.

Ejército Argentino

1 unidad en la provincia de Córdoba La unidad se encuentra funcionando en la ciudad de Carlos Paz en la división ingenieros del Ejército Argentino sin novedades a la fecha. Actualmente fuera de garantía.

Fecha del Informe Responsable Firma

16/12/2012 Post Venta Jorge Pereyra