Informe resumen entrevistas en profundidad

Estudio de mercado para posible establecimiento de alojamiento playero especializado en Surf

Autores:

Julio Hierro López

Adrián López Larios

Índice

Objetivos

Ficha técnica

Resultados

Conclusiones y recomendaciones

ANEXO 1

Objetivos

Situar con ideas generales las preferencias de vacaciones de los entrevistados

Conocer como se organizan las vacaciones. Pasos que siguen y su orden de prioridad

Alcance de las nuevas tecnologías para buscar destinos frente a los buscadores tradicionales como son las agencias de viaje

Conocer las vacaciones ideales de los usuarios y extrapolarlo a nuestro proyecto

Como influye el surf en las vacaciones y conocer que impacto tiene este deporte

Ficha técnica

Población familiares y amigosUniverso Población española jovenTécnica entrevista en profundidad (cara a cara y on-line)Tamaño de muestra 7Fecha 22/06/2015Financiación Propia

Resultados

Bloque 1. Ideas generalesEncaramos las entrevistas con una pregunta muy general para situar el tema. Los encuestados nos cuentan en donde les gustaría irse de vacaciones.

La mayoría las eligen en playa o montaña, basándose en la temporalidad del año. Muchos eligen destino dentro de España que suele ser lo más repetido.

Bloque 2. Organización de las vacaciones.

En esta segunda parte queremos saber como organizan sus vacaciones y que nos aporten información extra que nos pueda ser de utilidad. Para muchos lo prioritario en sus vacaciones es la compañía, elección correcta del destino y del alojamiento, y sobre todo adaptar sus vacaciones a su bolsillo. Para muchos también es muy importante la gastronomía del lugar.

Las vacaciones son muy deseadas, es algo que siempre está presente. Por esta razón, la organización y previsión de las vacaciones se hace con bastante tiempo de antelación. El tiempo de antelación está en torno mínimo un mes y hasta seis meses. La estancia media de las vacaciones es muy importante. Todos están comprendidos entre la semanas y los quince días.

Económicamente nos hemos encontrado con dos corrientes diferentes.

Para unos la economía viene muy ajustada y hay que estar muy pendiente del gasto. Se tiene un presupuesto predeterminado para las vacaciones y si gastas mas de un lado te gastas menos de otro.

Para otros las vacaciones no tienen filtro de gasto. Se va gastando sobre la marcha y no se mira tanto el bolsillo.

Bloque 3. Buscadores de internet on-line frente a tradicionales.

Al tener delante a nuestros entrevistados podemos unir las respuestas al perfil de la persona. En este bloque tenemos dos grandes ramas diferenciadas por el perfil.

Uno es el perteneciente al perfil de persona más adulta. Vienen de otra forma de hacer las cosas mas tradicionales. Prefieren el uso de agencias de viajes físicas. Por diversas razones. La percepción es la comodidad, el trato directo. Asumen que el pack final será más caro pero más completo.

El otro perfil es más de personas jóvenes. Crecidos y educados entre nuevas tecnologías, optan por la auto organización de viajes. Se organizan las vacaciones por partes, todo por separado. El resultado será más barato aunque más costoso porque hay que buscar bien y comparar.

Ninguno de ambos tuvieron problemas importantes a la hora de reservas y si lo hubo siempre hay soluciones.

Bloque 4. Vacaciones ideales.

Los resultados en este bloque nos indican que casi todos tenemos la misma idea en la mente de las vacaciones. La misma percepción. Vacaciones van unidas a playa, descanso, comer bien, ocio y salir de la rutina.

Muy importante que el lugar no esté masificado pero si que se encuentre buen ambiente. Preferencia por viajar en época de buen clima, meses comprendidos entre mayo y septiembre. Nadie querría viajar en invierno u otoño. Preferencia por destinos nacionales, se ven como más cómodo, más económicos, no hay barreras culturales ni idiomáticas. Facilidad de transporte y gastronomía atractiva.

Bloque 5. El Surf en las vacaciones

Para terminar con la entrevista queríamos sacar información del surf que será la base de nuestra futura actividad empresarial.

Para todos los entrevistados el surf es un deporte de póster. Esto quiero decir que nadie lo practicó. Se ve como un deporte exótico diferente, no al alcance de todos, muy completo. Para muchos la idea de practicarlo en un futuro es atractivo aunque no es una actividad principal para incluir en sus vacaciones.

Muchos sitúan al surf en Cádiz directamente, cuando es el norte el destino más importante de surf nacional.

Ninguno tiene una visión negativa del surf, por lo que lo probarían alguna vez si tuviesen oportunidad.

Conclusiones y recomendacionesCon las respuestas obtenidas en nuestras entrevistas son muchas las ideas y propuestas que se nos plantean.

Ofrecer paquetes diversos en nuestra escuela de surf. Uno que sea básico y económico al alcance de todos, y otro más completo y con más extras para la gente que quiera vivir el surf de una manera más completa

Acompañar nuestra escuela de surf de un chiringuito o bar con buena comida, buena gama de bebidas y zona de relax y de baile. Para llenar la demanda de la gente que quiere descansar y la gente que quiere ocio con más marcha.

El lanzamiento de nuestras ofertas y nuestros paquetes tendrán que ser mucho antes de la época de verano. Con esto conseguiremos a un número mayor de usuarios. La gente reserva con mucha antelación, si somos los primeros en llegar a ellos tendremos más posibilidades de que nos elijan a nosotros.

Queremos destacarnos dando facilidades a la hora de modificar la semana o los días contratados. Entendemos que si se reservan con mucha antelación habrá menos certeza de los días exactos de vacaciones o que pueda surgir cualquier improvisto.

Para intentar llegar a todo el mundo, queremos ofrecer una modalidad de surf para gente más mayor. Si ven que hay actividades dirigidas a ellos perderán el miedo y romperán con el tabú de que el surf es sólo para gente joven

Habilitar una zona de auto caravanas con todas las facilidades necesarias. Y ofrecernos como que somos una empresa que ponemos muchas facilidades para que luego no exista ningún problema.

Queremos anunciarnos en internet sobre todo. En las redes sociales queremos habilitar chats y correos de resolución de dudas y teléfonos de contacto. De esta forma queremos que haya un seguimiento más personal y directo y facilitar todo tipo de información. Esto sustituiría un poco la función de las agencias de viaje tradicionales.

ANEXO 1

A continuación mostramos las preguntas redactadas utilizadas en las entrevistas:

1. En primer lugar, ¿Qué destino preferirías para tus vacaciones?

2. A la hora de organizar tus vacaciones, ¿qué pasos sigues para ello?

3. Dime qué puntos son más importantes para ti cuando organizas tus vacaciones.

4. ¿Con cuánta antelación reservas tus vacaciones

5. ¿Mediante qué medio reservas tus vacaciones?

6. ¿Cuánto tiempo aproximado suele durar tu estancia?

7. Cómo fijas u organizas tu presupuesto para las vacaciones? En qué empleas más dinero?

8. ¿qué opinas de los buscadores de internet? Y de las agencias de viaje?

9. Alguna vez tuviste problema con la reserva de tus vacaciones? Ya sea con el alojamiento, con el transporte, alguna excursión, algún servicio. (Si lo tuvo, --¿cómo lo solucionaste?)

10. Qué época del año es tu preferida para viajar? (mes si es posible)

11. Qué ciudad elegiríais para irte de vacaciones? Por qué?

12. Prefieres un destino nacional o internacional? Por qué?

13. Descríbeme cómo serían tus vacaciones perfectas en un destino playa, si lo pudieses hacer a tu medida. (explicación larga, ayudar al entrevistado si aporta poca información

14. A continuación te voy a mostrar unas imágenes. Elígeme la que más te atraiga y explícame el por qué.

 

15. Qué opinas del surf? Te gustaría probarlo alguna vez? Te gustaría unir el surf a tus vacaciones alguna vez?

16. Si tus vacaciones estuviesen unidas al surf, cómo te las imaginarías?