informe rendicion de cuentas vg 2012

Informe Ejecutivo Audiencia de Rendición de Cuentas CRC Vigencia 2012

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Yamile Mateus / Brayan Morales Actualizado: 08/11/2013

Revisado por: Diana Wilches – Coordinadora Planeación

Fecha revisión: 14/11/2013 Revisión No. 0

INFORME EJECUTIVO AUDIENCIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS A LA CIUDADANÍA CRC- VIGENCIA 2012


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Yamile Mateus/Brayan Morales Actualizado: 08/11/2013 Revisado por: Diana Wilches – Coord Planeación


CONTENIDO

1. ANTECEDENTES 3

2. METODOLOGÍA DE TRABAJO 4

2.1. Convocatoria y Divulgación 5

2.2. Logística 8

3. DESARROLLO 8

3.1. Orden del Día. 8

3.2. Presentación. 8

3.3. Asistentes. 9

3.4. Divulgación durante la Audiencia 9

4. CONCLUSIONES 11

5. ANEXOS 12





1. ANTECEDENTES

La Comisión de Regulación de Comunicaciones – CRC- con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el

artículo 33 de la Ley 489, anualmente organiza la audiencia de Rendición de Cuentas a la Ciudadanía, para dar a

conocer la gestión de la Entidad. Para tal fin se basa en los antecedentes normativos que se relacionan a continuación:

La Rendición de Cuentas a la Ciudadanía fue establecida desde 1998 (Ley 489).

Es un acto de Responsabilidad de las Entidades de la Administración Pública ante la sociedad.

Es considerada como una forma de evaluación para la Entidad (Control ciudadano). Es un espacio de interlocución y relación con la comunidad.

En 2009, DAFP, ESAP y CONTRALORÍA expiden la 4 guía para la realización de Audiencias Públicas de Rendición de Cuentas a la Ciudadanía, en la cual la CRC se soporta para desarrollarla.

Como pilares primordiales toma los siguientes:

Las audiencias públicas son espacios de encuentro y reflexión con la ciudadanía, en donde se socializan los resultados de la gestión de cada entidad durante un periodo determinado.

Estos espacios permiten informar no solo los avances y resultados de metas de gestión, sino también los obstáculos, debilidades y las justificaciones de sus actos y decisiones tomadas, en donde es necesario

asegurar el acceso previo de la ciudadanía a la información.

Con base en la Ley 489 de diciembre de 1998, capítulo 8, artículo 32: “Todas las entidades y organismos de la administración pública tienen el deber de desarrollar su gestión acorde a los principios

de democracia participativa y democratización de la gestión pública. Para ello podrán realizar todas las acciones necesarias con el objeto de involucrar a los ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil en

la formulación, ejecución, control y evaluación de la gestión pública”.

2. METODOLOGÍA DE TRABAJO

2.1. Convocatoria y Divulgación

Con el fin de contar con un buen nivel de participación en las diferentes modalidades, la CRC estableció las

siguientes modalidades de convocatoria y divulgación, toda la información se canalizó a través de la cuenta de correo [email protected]:

a. Página Web:

Desde finales del mes de agosto se publicó la convocatoria en el portal Web de la Entidad, en la primera página con un aviso emergente.

mailto:[email protected]





b. Correos electrónicos:

Se remitió la información de convocatoria a más de 800 correos con los que cuenta la Entidad en Bases de

datos, entre ellos agentes del sector, Entidades del Estado, proveedores de redes y Servicios, Operadores Postales, Ciudadanos en general y usuarios que de una u otra forma han tenido contacto con la CRC. A

continuación se muestra un pantallazo del correo personalizado. Así mismo fueron enviados correos masivos.





c. Entrega personal de volantes:

En la recepción de la Entidad, se dispuso de un formato para la entrega de volantes, con la información relevante de la Audiencia; a continuación se muestra la lista de entregados e imagen del volante:

d. Apoyo CADES y SUPERCADES

Se entregaron afiches con la información de la convocatoria de la Audiencia de Rendición de Cuentas, para

pegar en las carteleras de los SUPERCADES de las Localidades de Suba, 20 de Julio, Américas, CAD, Bosa, y

Fontibón, así como en los CADES de Candelaria, Santa Lucia, Calle 13, Suba, Santa Helenita, Chicó, Servitá y Usaquén.

e. Invitación Representantes de la Ciudadanía:

A los representantes de la ciudadanía se les envío tarjeta personalizada a la dirección de residencia registrada en la CRC. A continuación se muestra la imagen de la tarjeta enviada a los Vocales de Control.





Algunos de los Vocales de Control a los que se les enviaron tarjetas personalizadas, en la Ciudad de Bogotá,

fueron:

HENRY CUBILLOS CASTILLO: Vocal Fontibón. PEDRO ALEJANDRO ARISMENDI ALVARADO. Vocal Kennedy

JOSÉ CABUYA CAMACHO: Vocal Barrio la Victoria. JOSÉ MANUEL GUZMAN CASTRO; Vocal Barrio Nuevas Delicias.

JOSÉ ALEJANDRO MARTÍNEZ BERNAL: Vocal Suba.

FABRICIANO TEQUIA MONASTOQUE: Vocal Barrio Patio Bonito. JOSÉ CELY: AVOCAR.

MELQUISEDEC DELGADO MATEUS: Vocal Barrio la Pradera.

f. Medios Masivos.

Boletín del Consumidor:

La divulgación a través de este medio, se llevó a cabo en dos oportunidades en horario triple A por canales de amplia difusión nacional tales como RCN y Caracol TV, durante la emisión de los noticieros de las 7:00 p.m. La

última emisión se dio el 04 de octubre.

A continuación se muestra la secuencia del video, en el cual se difundió toda la información del evento:





Medios de Comunicación:

Se envió correo electrónico a los periodistas que están en la Base de Datos de la Entidad de Comunicación

Externa. De ellos se logró publicación en el medio “Portafolio” en las ediciones de las fechas 5, 9 y 16 de

octubre del presente año.

Durante el desarrollo de la Audiencia estuvieron periodistas de El Espectador, El Tiempo, Revista Canal Informático.

2.2. Logística

Para llevar a cabo la Audiencia, la Entidad solicitó dicho servicio a la Unión Temporal Eventos y Viajes (contrato 057 de 2013), por lo que el salón, sonido, inscripciones, acomodación, presentación, entre otros servicios,





fueron prestados con cargo a dicho contrato. Así mismo se solicitó apoyo a la Unión temporal Argus – Grupo 13, quienes que a través del contrato 053 de 2013, efectuaron las piezas gráficas de la convocatoria.

3. DESARROLLO

3.1. Orden del Día

Durante el proceso de preparación y establecimiento de la logística, se determinó que el orden del día de la

Rendición de Cuentas a la Ciudadanía de la Vigencia 2011 sería la siguiente:

A G E N D A

08:00 -08:30 a.m. Registro de participantes

8:30 a 8:45 a.m. Instalación a Cargo de CARLOS PABLO MÁRQUEZ ESCOBAR, Director Ejecutivo. 8:45 a 10:00 a.m. Presentación del Informe de Rendición de Cuentas de la Gestión de la CRC, a cargo de los

coordinadores de los Grupos Internos de trabajo de la Comisión. 10:00 a 10:15 a.m. Pausa

10:15 a 11:45 a.m. Intervención de los ciudadanos.

11:45 – 12:00 m. Evaluación y cierre de la audiencia.

3.2. Presentación

El Director Ejecutivo, junto con la Coordinadora de Planeación y la asesora de Gestión Estratégica de la CRC,

definieron los temas que se presentarían en la mencionada Audiencia, para lo cual se solicitó la correspondiente

información a los coordinadores de los diferentes grupos de trabajo de la Entidad. La presentación fue elaborada bajo los parámetros establecidos en la cuarta guía de elaboración de audiencias de rendición de cuentas,

definida por el DAFP.

En desarrollo de la Audiencia la presentación la inició el Director Ejecutivo de la Entidad para informar sobre la

información general de la CRC y los demás temas fueron expuestos por los coordinadores de los procesos. La presentación se encuentra publicada en el micrositio de la página Web de la Entidad, creado para dar a conocer

toda la información relacionada con la Audiencia de Rendición de Cuentas.

3.3. Asistentes Presenciales en Lugar.

Dentro de los asistentes en forma personal a la Audiencia se encuentran un vocal de control de Bogotá, el presidente de Asucom, el presidente de ACUI, delegados de Asomóvil y CCIT, representantes de proveedores de

redes y servicios y operadores postales, tales como Precom, Avantel, UFF móvil, Daxa, Servientrega. De otra parte se contó con la presencia de funcionarios de la Contraloría General de la República y periodistas de medios

como El Espectador, El Tiempo y Revista Canal Informático.

3.4. Divulgación durante la Audiencia

Con el fin de permitir participación a través de diferentes medios en la mencionada audiencia, la Entidad dispuso

de diferentes alternativas tecnológicas, entre ellos Redes Sociales como Facebook y twitter y a través de la página dispuso el servicio de Streming que permitió la transmisión del evento en directo (Tiempo real). A

Continuación de muestran diferentes pantallazos de lo antes mencionado:





Inicio de transmisión en Página Web





Participación en Twitter de la jornada de rendición de cuentas del día 16 de octubre de 2013

Tweets informativos





4. CONCLUSIONES

La Audiencia se llevó a cabo bajo los parámetros establecidos por el Departamento Administrativo de la Función Pública respecto a la metodología y contenido.

Los asistentes tuvieron la oportunidad de efectuar preguntas verbales relacionadas con el informe presentado, las cuales fueron resueltas de manera inmediata por Carlos Pablo Márquez Escobar,

Director Ejecutivo y por Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC. Al presente informe se adjunta

el audio de esta sección. Se adquiere como compromiso para la próxima audiencia, mejorar la metodología de convocatoria,

sobre todo con los vocales de control. El nivel de satisfacción del evento fue bueno de acuerdo con los resultados de la encuesta que realizó la

Entidad para tal efecto.

44,14,24,34,44,54,64,7 4,55 4,66

4,22 4,33

4,444,55

4,46





Se obtiene un resultado total de satisfacción de 4.46 puntos sobre 5. De acuerdo con los datos arrojados en la

gráfica, para el próximo año se debe mejorar en el criterio de metodología de participación (convocatoria), toda

vez que es el que se muestra bajo, comparado con los demás criterios; sin embargo todos están dentro del rango de satisfacción.

5. ANEXOS.

Los anexos del presente informe son virtuales y se pueden consultar en la página Web de la Entidad en el

Micrositio Rendición de Cuentas 2012.

Hacen parte de este documento:

a) Grabación audio de la sesión de preguntas de la Audiencia de Rendición de Cuentas.

b) Grabación de nota del Boletín del Consumidor. c) Documento de Respuestas a las preguntas entregadas por escrito.

d) Presentación general efectuada el 16 de octubre.

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