Informe mensual, Noviembre 2014

Secretaría de Servicios Públicos

Administración 2012 - 2015

Dirección de Limpia

5,254 Toneladas de basura recolectados

29

14

112

35

6.5

131

39

4.5

85

Desglose de Recolección Trimestral.

Sept Oct Nov

•Tonelajes al corte del 30 de Noviembre 20142013 2014

5460

58826064

57105690

4933

Sep

Oct

Nov

Recolección Setasa Trimestral vs. Año Anterior

2013 2014

387

300

370

312

360

321

Sep

Oct

Nov

Recolección Municipal Trimestral vs. Año Anterior

Dirección de Limpia

32 Acciones de limpieza realizadas en 25 colonias

Descacharrización Plazas Áreas Verdes Entradas de Colonias

4

7

4 43

10

3

7

Comparativo TrimestralSeptiembre Octubre Noviembre

1

16

2

6

* Se realizaron 7 acciones adicionales en apoyo a la dirección de Parques.

* Así mismo, se está realizando limpieza y deshierbe en el arroyo Col. Valle del Virrey.

SEPT. OCT NOV.

15 11 17

1 5 8

1 0 0

1 0 0

Colonias: 18 16 25Acciones: 24 24 32

ACCIONES

Detalle de Colonias

Dirección de Limpia

391 viajes realizados en 18 colonias, abasteciendo de agua al 100%

NOVIEMBRE 4 4 0 10

Octubre Noviembre

385 391

2013 2014

3,450,000

3,730,000

4,450,000

3,450,000

3,830,000 3,915,000

Sep.

Oct.

Nov.

(Clasificación de servicio por colonias prioritarias)Comparativo trimestral vs. Año anterior

En el mes de Noviembre se brindó el servicio a 18 colonias (una colonia más que le mes anterior), debido a que se recibió una solicitud de servicio de la col. Monte Verde, por fallas en el servicio de A y D.

N° de Viajes

Monte Verde

Dirección de Limpia

Supervisión Setasa

Se llevaron a cabo 312 encuestas en 20 colonias del municipio para supervisar la recolección de basura.

El 48% de los encuestados opinaron que el servicio es REGULAR

El 47% de los encuestados mostraron alguna inconformidad.

Excelente Bueno Regular Malo Pésimo

86

67

150

81

0.275641025641024

0.21474358974359

0.480769230769231

0.0256410256410258

0.00320512820512822

Encuestas Servicio Noviembre 2014

Solicitan dinero

Dejan basura tirada

Tambos tirados

Pasan muy tarde

Pasan 2 veces por semana

174

18 1911

240.4669811320754

720.0518867924528

3050.1084905660377

360.0660377358490

570.3066037735849

08

Tipo de QuejaNoviembre 2014

Arboledas de San Roque Arboledas de San Pedro Fracc. Anzures Fracc. San Juan Fracc. Villa Luz Gardenias Hda Los Naranjos La Trinidad Los Naranjos Los Puertos Rehiletes Paseo del Acueducto Santa Mónica 4º Sector Santa Mónica 9º Sector Santa Mónica 14º Sector Pedregal de santa Mónica Valle Real Villa de Anzures Real de Santa Mónica Los Cometas

Dirección de Parques

Se atendieron 18 colonias prioritarias, 17 colonias no prioritarias y 3 avenidas principales cubriendo 85 hectáreas. Así mismo, se atendieron a 9 jardines de niños deshierbando 17

hectáreas

1 Las Lomas2 Quinta Las Sabinas3 Gardenias4 Ex Hacienda el Rosario5 Inf. La Reforma 6 Burócratas de Guadalupe7 San Miguelito 8 Monte Kristal9 Colinas De San Juan

10 Hacienda La Escondida

11 Santa Mónica (todos los sectores)

12 Héroe de Nacozari 13 Las Quintas14 Villas de San Juan15 América Unida16 Vistas del Río (1 área)17 La Coahuila18 Inf. Benito Juárez

Plaza Camellón Área Verde Laterales

26

59

32

7

23

95

41

4

40

159

99

12

Áreas trabajadas

Sept. Oct. Nov

Sep. Oct. Nov.

124 121

310

Total de zonas deshierbadas

Dirección de Parques

Sistema de Riego (Noviembre)

Asistencia a lugares (Riego) Árboles regados Lugares que se repiten Litros

RegadosViajes a la

garza

31 plazas 28 camellones

10 laterales

12 áreas verdes

1 monumento 2052 41 lugares se repiten por la

frecuencia (1.5 semana) 912,000 114

Forestación Forestación acumulada

2013-2014 5075

Meta 9000

Sept. Oct. Nov.

73 35 62

En algunas colonias se cuenta con sistema de riego (gardenias, anzures, villa Luz entre otras) y el resto de los arboles se les da riego por parte de las constructoras de las colonias no entregadas).

Sep. Oct. Nov.

39 42 102

Comparativo Mensual de Hectáreas Deshierbadas

Dirección de Alumbrado

Colonia Atendida Fecha Inicio

Lámparas Totales Reparación de

lámparas Focos Balastros Foto-celdas Mts. de Cable de Aluminio Días % Avance

(Censo)

Hacienda San José 31/10/2014 104 70 54 1 290 13 100%

Terranova 15/10/2014 433 320 226 127 24 50 25 90%

Monte Verde 2do Sector 21/11/2014 305 8 8 8 0 0 4 20%

Paseo de las Lomas 19/11/2014 249 20 12 8 0 0 2 90%

Vistas de San Juan 10/11/2014 210 2 2 0 0 0 4 80%

Villas de San Juan 08/11/2014 129 28 14 4 0 40 2

Real de San Jose 13/11/2014 231 38 7 2 0 10 4

Paseo Santa Fe (Plaza y Camellon Central) 26/11/2014 30 18 8 2 0 40 100%

Focos Balastros Foto-celdas Mts. de Cable (Dif. Calibres)

432 243 10 775Material Utilizado en el mes:

Avenida Eloy Cavazos: Se realizaron 9 bases en el mes de noviembre y 10 en octubre, quedando pendientes 30.

Trabajos preventivos

Mantenimiento Público

Acción Realizada Colonia Medida (mts.2)

Avance (mts.2)

Restan (mts2) % Tiempo Beneficio

Arreglo de Calles

Monte Bello 7 semanas 120 Familias Calle Kilimanjaro 3060 2785 275 90%

Calle Monte Bello 2200 2200 0 100%

Calle Monte Quirinal 2200 2200 0 100%

Arreglo de calles

Jardines de la Silla

4 semanas 300 Familias Calle Cipress 11,000 11,000 0 100%

Calle Olivo 3,600 3,600 0 100%

Calle Caoba 9,900 9,150 750 90%

Desazolve de Arroyo 2da Parte Monteverde Monte Verde 4000 3760 240 90% 3 Semanas 700 Familias

(Monte Regio a Monte Sinaí)

INTECO

891 llantas utilizadas en Noviembre

Movimiento de llantas del mes de NoviembreACTIVIDADES NOVIEMBRE

Inicio de Mes Recolección Utilizadas Inventario

1172

630

1054

830830778

891

717

OCTUBRE NOVIEMBRE Trabajos realizados

Colonia Ubicación Muros Banca Figuras

(7 diferentes)

Macetón

Terranova Cerrito 0 9 4 3 Capilla 0 0 4 0 Calle Tamuin 0 4 4 0

Santa Fé Área Verde 0 4 4 0Valle de Vaquerías Área Verde 0 4 5 0Lomas Residencial Área Verde 0 2 4 0

Pedregal de Santa Mónica Área Verde 0 0 3 0

Burócratas de Guadalupe Área Verde 1 6 4 0

Arcos de Zirándaro Área Verde 0 5 4 0Balcones de Zirándaro Calle Tajín 0 3 5 0

Vistas del río Kinder Eugenio Garza Lagüera 0 5 5 2

Fuente de Juárez Área Verde 0 4 3 0Totales 1 46 49 5

Recursos Humanos

Movimiento en el mes de NoviembreALTAS BAJAS

25 3

La nómina de la secretaría se conforma de 294 personas al mes de Noviembre. Para Diciembre se espera cumplir con las 6 personas contratadas para cumplir la meta.

Área No. de empleados

Necesidades de personal

Dirección de Limpia

102 6

Parques Ornato y Forestación 91 2

Mantenimiento Público

86 0

Administración 11 0

Incapacitados de forma

permanente

02 ---

Total de empleados

292 8

Incapacitados temporales: En proceso para evaluación medica.

La proyección para cierre de año es de 300 empleados, quedando pendientes solo 6 contrataciones.

Noviembre Proyectado 2014

294

300

Personal en nómina

Inspección

TB: Total de baldíos TD: Total de Dueños C: Cumplió NC: No Cumplió ND: No se encontró domicilio P: Pendiente de Limpieza M: Multa

Requerimientos de Noviembre

57 multas se encuentran en proceso de notificación en tesorería; próximas a notificar son 66 multas. (Se realizaron 53 llamadas de seguimiento y 31 personas no dieron los datos del teléfono)

Colonia TL TD C NC ND M

Atención Ciudadana 32 23 02 21 06 21

Oficios. 09 04 00 04 05 04

Colonia TD C NC ND M Jardines de la Silla 114 41 57 16 41

Multas aplicadas en base a los requerimientos de lotes baldíos de Noviembre

Concepto Pagados Reparados Pendientes Total

Total 28 25 22 75

Seguimiento:

Lotes Baldíos

Antes Después

• Se tenia el dato de 84 personas que no contestaron el requerimiento:

21 Ya limpiaron pero no siguieron las indicaciones de enviar evidencia. Se mando inspección. (Por desconocimiento del dueño y por no tener los medios paso lo anterior)

07 Desconocían bien el proceso y se les dio nueva fecha, la cual se cumplió la limpieza.

17 No contestaron. 31 No dieron datos de teléfono. 07 Comentaron que limpiarían y no lo hicieron. 01 No es la dueña del terreno.

Acumulado 2014

Pagados Reparados Pendientes

29

1011

23

20

12

1

43

SepOctNov

Comparativo trimestral de siniestros

Inspección

Se realizan notificaciones de escombro, arena y cualquier objeto que obstruya el paso peatonal. Se inspeccionan diariamente 7 brechas; así como, el tiradero Col. La Esperanza.

Colonia Total de Notificaciones Cumplidas Caso Omiso

Urbi villa 40 31 09

Valle de Vaquerías 18 12 06

Praderas de San Juan 29 18 07

Arboledas de los Naranjos 10 07 03

Totales 97 68 25

Notificaciones de escombro y material Noviembre 2014

Concepto Cantidad de multas Pagadas Pendientes

Caballos sueltos 6 5 1

Tirar escombro en vía pública Art. 29 Bis 1 1 0

Totales 7 6 1

Aplicación de Multas (Noviembre 2014)

201 reportes atendidos

Atención ciudadana

Dirección / Área Reportes Recibidos

Reportes Atendidos

Reportes Pendientes

% de Eficiencia

Parques, Ornato y Forestación 438 352 86 80.37

Limpia 364 360 4 98.90

Mantenimiento Público 228 172 56 75.44

Juridico 184 94 90 51.09

Totales 1214 978 235 81%

Dirección / Área Reportes Recibidos

Reportes Atendidos

Reportes Pendientes

% de Eficiencia

Alumbrado Publico 4103 1420 2684 34.61

Bacheo 499 57 442 11.42

Totales 4602 1477 3126 32%

Dirección / Área Ago Sep Oct Nov Reportes Atendidos

Alumbrado Público 35 16 31 1 83

Parques, Ornato y Forestación 13 45 2 60

Limpia 3 13 16

Mantenimiento Público 2 4 3 2 11

Bacheo

Jurídico 27 2 2 31

Totales 201

87 llamadas realizadas de seguimiento, de reportes atendidos y reportes pendientes de alumbrado público

Atención ciudadana

Dirección Atendidos Pendiente Fuera de servicio/No existen No contestan/ Total

Alumbrado Publico 5 9 20 17 51

Llamadas de Seguimiento a Reportes(reportes pendientes)

Son llamadas que se están realizando para dialogar con ciudadanos que tienen reportes antiguos, confirmando si todavía cuentan con la misma problemática con el alumbrado publico

Llamadas de confirmación de servicio(reportes atendidos)

Se realizaron 36 llamadas para confirmar el servicio de las diferentes direcciones.