Informe Living Labs b

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<p>LIVING LABS Informe de Trabajo </p> <p>NDICE</p> <p>1. LA INNOVACIN COMO UN PROCESO SOCIAL 2. QU ES UN LIVING LAB? 3. SU HISTORIA 4. CMO FUNCIONAN LOS LIVING LAB? 5. EUROPEAN NETWORK OF LIVING LABS (ENOLL) 6. LIVING LABS GLOBAL AWARDS 2012 7. ALGUNAS INICIATIVAS DE INTERS </p> <p>2 5 6 8 10 11 14 </p> <p>1. La innovacin como un proceso social El enfoque tradicional de la poltica de innovacin ha sido la creacin de parques cientficos. Se pretende con ellos dotarse de una masa crtica que permita abordar proyectos de envergadura a la vez que atraer y mantener cientficos e investigadores brillantes. Asimismo los parques cientficos pueden permitir un enfoque multidisciplinar en la medida en que diferentes reas de conocimiento estn representadas. Los parques cientficos y tecnolgicos han jugado tambin un papel muy importante en la creacin de las condiciones necesarias para que pueda darse un proceso de innovacin industrial. Sin la existencia de esa masa crtica, organizada o no, pensar en la creacin de barrios o ciudades digitales es una estrategia abocada al fracaso. Sin embargo los parques cientficos se han revelado muchas veces poco eficaces en la creacin de redes de innovacin industrial y especialmente en trasladar y hacer protagonista a los ciudadanos de esta innovacin, es decir en innovacin centrada en el usuario. Las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, por sus propias caractersticas de despliegue masivo, fcil personalizacin y por el hecho inherente de que son susceptibles de mltiples usos, se benefician en mayor medida que otras tecnologas de la participacin de los usuarios en el proceso. Si queremos que el proceso de innovacin permeabilice el tejido social y se inserte en la cultura de las empresas y los ciudadanos, debemos adoptar una visin de la innovacin como un proceso en red que incorpore a todos los participes de la cadena de valor, desde las universidades, los centros de investigacin, los gobiernos, a los ciudadanos pasando por las empresas y la industria. Sin embargo, en las TIC no es suficiente con el desarrollo de un producto o servicio, ni con la transferencia al sector industrial de una determinada tecnologa, sino que lo que se busca es que una comunidad lo incorpore en su prctica social. El proceso de innovacin se ha visualizado tradicionalmente como una secuencia de fases que cubren la generacin de ideas, la invencin, la I+D, su aplicacin y el proceso de difusin. Este modelo se ha aplicado de manera sistemtica tanto a los procesos de innovacin a nivel de producto como de empresa o pas. </p> <p> Esta visin ha sido fuertemente criticada, considerndola como una visin simplificada que no tiene en cuenta ni los actores ni los mecanismos ni los procesos que han sido responsables de muchas de las innovaciones de las recientes dcadas. As pues el proceso de innovacin se describe como un fenmeno emergente de un complejo proceso iterativo con mltiples actores donde el aprendizaje, la interrelacin social, la difusin de las ideas y las tecnologas y la comunicacin, juegan un papel importante. </p> <p> Es en este marco donde tiene cabida y cobra importancia el papel de los usuarios como creadores y re-inventores. </p> <p> El proceso de innovacin a nivel macro (a nivel social) debe tambin enmarcarse en funcin de sus principales actores : los agentes tecnolgicos (universidades, centros de investigacin pblicos o privados, investigacin en empresas, ), los agentes econmicos (el mercado, las empresas, ) y los agentes sociales (usuarios, gobiernos, sociedad civil, ) El proceso de innovacin, es decir la incorporacin a la prctica social del resultado de la invencin y su asimilacin como propia, se produce en la confluencia y el encuentro entre estos tres agentes. </p> <p> La concurrencia de los tres agentes es imprescindible para el xito del proceso de innovacin. Si slo contamos con el mercado y con la tecnologa produciremos innovacin que tendr una baja aceptacin social. Si son el mercado y la sociedad los que lideran el proceso el resultado ser probablemente el uso de la tecnologa ms comn y en TIC muchas veces eso significa tecnologa obsoleta. Finalmente si el proceso es conducido nicamente por los agentes sociales y los tecnlogos, podemos caer en el peligro de producir innovacin econmicamente inviable. </p> <p>2. Qu es un Living Lab? En un mundo cada vez ms competitivo, en el que el grado de exigencia y formacin del usuario crece a medida que aumenta la oferta, las empresas de todo tipo afrontan grandes desafos en el proceso de puesta en el mercado de sus productos. Preguntas como cules son las necesidades o preferencias de los potenciales usuarios se tornan extremadamente importantes a la hora de ofrecer al usuario el producto adecuado, en el momento y circunstancias ideales, al tiempo que se minimizan los riesgos y costes derivados. Con el fin de conseguir obtener una visin realista de las necesidades de los usuarios, se plantea que el acceso directo a estos a travs de una monitorizacin no intrusiva en su ambiente, de forma controlada, as como el uso de tcnicas de observacin basadas en las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, son de gran ayuda tanto para desarrolladores como para investigadores a la hora de detectar estas necesidades. Otros beneficios seran, adems, la posibilidad de validacin de las soluciones propuestas en entornos reales as como la evaluacin de otras variables, ms all de lo puramente tcnico, como el impacto psicolgico y sociolgico. Esta idea se desarrolla a travs de los denominados Living Lab, como un nuevo concepto para la investigacin, el desarrollo y la innovacin, basado en involucrar a los usuarios en todas las fases de este proceso, generando un muy alto potencial para la creacin de productos y servicios basados en las TIC, para lo cual es necesario poner a todos los actores relevantes (pblicos y privados) juntos, de forma co-creativa. Se trata de un ecosistema de innovacin que aunque est centrado en el usuario a menudo opera en el contexto (por ejemplo, de la ciudad, la regin), integrando de manera concurrente investigacin y procesos de innovacin dentro de la asociacin entre lo pblico y lo privado. En el futuro se pretende impulsar el establecimiento de un sistema global de construccin de la economa, en la cual la investigacin e innovacin centrada en el usuario real, sea una tcnica habitual de creacin de nuevos productos, servicios e infraestructuras sociales. Los Living Labs permiten a investigadores, gestores de marketing y administraciones, analizar la aceptacin por parte del usuario de las soluciones generadas, as como su grado de usabilidad, a la vez que hacer una valoracin de la viabilidad de llevar los productos y soluciones al mercado. Esto se plantea de forma totalmente natural, ya que es el propio usuario quien identifica las necesidades, define los requisitos, y prueba los resultados en su entorno real, participando en todas la fases del ciclo de vida del desarrollo. El concepto de Living Lab ofrece cuatro escenarios de interaccin con el usuario: - Un espacio abierto de observacin de lo que los usuarios hacen y necesitan. - Actuacin en su entorno y ver cmo reaccionan bajo ciertos cambios. </p> <p>- -</p> <p> En la mayor parte de estos escenarios nos encontramos con un conjunto de elementos comunes que podramos calificar como la caracterstica diferencial del concepto Living Labs: - Multi-Stakeholder. Los diferentes actores involucrados en el sector participan en el proceso: universidad y centros de investigacin, industria, gobiernos, administraciones y usuarios, y lo hacen desde la igualdad. - Multi-Context. A diferencia de los procesos de validacin tradicionales que se buscaba aislar, en la medida de lo posible, el contexto usuario - producto, creando un experimento de laboratorio, en un Living Labs se busca capturar las interrelaciones entre mltiples contextos en un entorno de uso real. - Feedback . No se trata de capturar unos datos que se estudiaran posteriormente para validar un servicio o como resultado de una experimentacin sino de incluir plenamente a los usuarios en el proceso de innovacin. El acceso a la informacin generada por la tecnologa desplegada en el Living Lab es continua permitiendo modificar aquello que se considera necesario para afinar el servicio o producto en desarrollo. - Interaccin entre centros de investigacin, empresas, gobiernos y usuarios en un entorno real. Se busca crear un entorno donde los representantes de los diferentes actores interrelacionen y colisionen en base a productos y tecnologas concretas. Facilitando el traspaso de conocimiento entre la el mundo investigador, la empresa y las administraciones. Se trata pues de un enfoque sistmico al fenmeno de la innovacin donde participan todos los actores de la cadena de valor: universidad-gobiernos-empresa y ciudadanos. Y donde tanto las infraestructuras como las metodologas de evaluacin, se ponen a disposicin de todos estos actores, ofreciendo de esta forma una mayor igualdad de oportunidades y favoreciendo y apoyando la innovacin all donde puede surgir con mayor probabilidad, en muchos casos las pequeas y medianas empresas o las microempresas. </p> <p>Posibilidad de desplegar nuevos productos y servicios a su alrededor, para verificar su aceptacin. Simulacin de situaciones especficas en las cuales, la interaccin directa no es viable o muy reducida (dispositivos especiales, control de trfico, tareas industriales, etc.) </p> <p>3. Su historia El concepto de Living Labs tiene su origen en el MIT, con el Prof. William Mitchel del MediaLab en la School of Architecture and City Planning y se presenta como una metodologa de investigacin para testear, validar, realizar prototipos y refinar, soluciones complejas en entornos reales en constante evolucin. El trmino Living Lab surge de forma paralela a las comunidades de investigacin de inteligencia ambiental y el contexto de la discusin sobre la experiencia y la </p> <p>investigacin de aplicaciones (EAR). La aparicin del trmino se basa en el concepto de experiencia de usuario y la inteligencia ambiental (AMI). Los primeros Living Labs se crearon como casas inteligentes y su finalidad era capturar el uso y las interacciones de personas "invitadas" que vivan en ellas durante das o semanas. Esto se lograba mediante un conjunto de sensores que permitan capturar el uso que los visitantes hacan de la tecnologa que se puso a su disposicin. De ah, el concepto se reinvent y materializ en otros entornos, principalmente Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, especialmente en el norte de Europa. Posteriormente, se produjo la generalizacin de su aplicacin a una gran diversidad de entornos: automocin, industria, agricultura y pesca, textil, turismo, salud, logstica, etc. Lo encontramos en escenarios diversos, que podramos clasificarlos como la primera aproximacin al concepto de Living Labs, entre ellos: - Como metodologa de desarrollo de servicios mviles en un entorno de uso real y a partir de tecnologas existentes (servicios sms, etc) o muy cercanas a un estadio comercial. - Como un punto de encuentro entre la investigacin acadmica, entidades gubernamentales, la industria y la sociedad. Creando un espacio de continua relacin entre los diversos actores y permitiendo la realizacin de proyectos conjuntos (universidad-empresa-usuarios-gobierno). Un ejemplo de esta visin es el i2Cat en Catalua o Testbed Botnia en Suecia. - Iniciativas provenientes de la industria para validar servicios mviles en entornos de uso real. Un ejemplo es el caso de Nokia. - Iniciativas provenientes de gobiernos locales tendentes a atraer tests de proyectos innovadores con la intencin de estimular tanto la innovacin en la comunidad de destino como la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos y con la ambicin de crear un entorno en donde tenga lugar el desarrollo de estos productos/servicios y no slo su validacin-incorporacin. William Mitchell sostuvo que un Living Lab representa una metodologa de investigacin centrada en el usuario para la deteccin, creacin de prototipos, validar y refinar soluciones complejas en mltiples contextos de la vida y la evolucin real. Hoy en da, varias descripciones y definiciones Living Labs estn disponibles desde diversas fuentes. Recientemente Mitchell, junto con Kent Larson y Sandy Pentland, formaron la primera sede en Estados Unidos del consorcio de investigacin de los Living Labs. MIT Living Labs (http://livinglabs.mit.edu/) De acuerdo con su pgina web: La convergencia de la globalizacin, los cambios demogrficos, y la urbanizacin estn transformando casi todos los aspectos de nuestras vidas. Nos enfrentamos a </p> <p>nuevas opciones sobre dnde y cmo trabajar, vivir, viajar, comunicarse y mantener la salud. Al final, nuestras sociedades se estn transformando. MIT Living Labs rene a expertos interdisciplinarios para desarrollar, implementar y probar - en entornos de vida actual - nuevas tecnologas y estrategias para el diseo que respondan a este mundo cambiante. Nuestro trabajo se extiende en la escala de lo personal a lo urbano, y aborda los retos relacionados con la salud, la energa y la creatividad </p> <p>4. Cmo funcionan los Living Lab? El concepto se basa en una aproximacin sistemtica de co-creacin con el usuario integrando la investigacin y los procesos de innovacin. Estos se integran a travs de la co-creacin, exploracin, experimentacin y evaluacin de ideas innovadoras, los escenarios, conceptos y los productos tecnolgicos relacionados con casos reales de uso en la vida. Estos casos de uso involucran a las comunidades de usuarios, no slo como sujetos observados, sino tambin como una fuente de creacin. Este enfoque permite a todos los actores involucrados a considerar al mismo tiempo tanto el rendimiento global de un producto o servicio y su posible adopcin por los usuarios. Esta consideracin puede hacerse en la primera etapa de investigacin y desarrollo y a travs de todos los elementos del ciclo de vida del producto, desde el diseo hasta el reciclaje. Los mtodos de investigacin centrado en el usuario, tales como investigacin-accin , la comunidad informtica , diseo contextual, el diseo centrado en el usuario, el </p> <p>diseo participativo, el diseo emptico , diseo emocional, y otros mtodos de usabilidad, ya existen, pero no lo suficiente potenciados para permitir a los usuarios la co-creacin en los entornos abiertos de desarrollo. Ms recientemente, la Web 2.0 ha demostrado el impacto positivo de la participacin de las comunidades de usuarios en el desarrollo de nuevos productos (NPD), tales como la colaboracin en masa de proyectos (por ejemplo, Wikipedia , crowdsourcing , sabidura de las multitudes) en la creacin de nuevos contenidos y aplicaciones de forma colectiva. Un Living Lab no es similar a un banco de pr...</p>