informe las actidudes en la psicología social

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FACULTAD CIENCIAS ECONOMICASESCUELA PROFESIONAL CONTABILIDAD Y FINANZAS

INTRODUCCIÓN

Entender el comportamiento organizacional nunca antes ha tenido tanta importancia como en la actualidad. Un repaso de los cambios que operan en las organizaciones respaldará tal afirmación. Por ejemplo, la reestructuración de las empresas y la reducción de costos son factores de productividad; la competencia global requiere que los empleados sean más flexibles y que aprendan a enfrentar los cambios rápidos y las innovaciones. En pocas palabras, el comportamiento organizacional enfrenta muchos retos y tiene muchas oportunidades hoy en día.Quienes integran las organizaciones, se preocupan por el mejoramiento de la conducta organizacional. El directivo, el profesional, el oficinista y el operario, todos ellos trabajan con otras personas, lo cual influye en la calidad de vida que se desarrolla en los centros de trabajo. En este contexto, los gerentes que representan el sistema administrativo (quienes toman las decisiones) deben tratar de conocer las bases del comportamiento organizacional como medio para mejorar las relaciones entre las personas y la organización. Los gerentes tratan de crear un ambiente en el que la gente se sienta motivada, trabaje más productivamente y sea más eficiente.A través de este trabajo trataremos las actitudes dentro de las organizaciones, conoceremos los diferentes tipos de actitudes dentro de las empresas, la influencia e importancia que tienen, la forma en que afecta a la organización.

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DEFINICIÓN.-Son formas habituales de pensar, sentir y comportarse de acuerdo a un sistema de valores que se va configurando a lo largo de la vida a través de las experiencias de vida y educación recibida. De acuerdo a Alcántara (1992), las actitudes son el sistema fundamental por el cual el ser humano determina su relación y conducta con el medio ambiente. Son disposiciones para actuar de acuerdo o en desacuerdo respecto a un planteamiento, persona, evento o situación específica; dicha de la vida cotidiana.Las actitudes están constituidas por elementos cognitivos, afectivos y conativos, que de manera integrada o interdependiente contribuyen a que la gente reaccione de una manera específica.

CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTITUDESLas actitudes son adquiridas, son el resultado de las experiencias y del aprendizaje que el individuo ha obtenido a lo

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ACTITUDES SOCIA

LES

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largo de su historia de vida, que contribuye a que denote una tendencia a responder de determinada manera y no de otra.

Las actitudes son de naturaleza dinámica, es decir, pueden ser flexibles y susceptibles a cambio, especialmente si tienen impacto en el contexto en el que se presenta la conducta.

Las actitudes son impulsoras del comportamiento, son la tendencia a responder o a actuar a partir de los múltiples estímulos del ambiente.

Las actitudes son transferibles, es decir, con una actitud se puede responder a múltiples y diferentes situaciones del ambiente.

Los objetos de las actitudes El número de objetos de la actitud de un individuo es limitado puesto que sólo se consideran como tal los objetos que poseen una existencia psicológica para ese individuo.

Un individuo puede contar con un gran número de actitudes hacia los objetos que le Rodean, los fenómenos sociales que enmarcan a todo miembro de una sociedad, el prójimo, los grupos, la política, la economía, etc.

Supuestos sobre actitudes 1. Las actitudes son experiencias subjetivas. 2. Las actitudes son experiencias de un tema o de un objeto. 3. Las actitudes son experiencias de algún tema u objeto en términos de una dimensión evaluativa. 4. Las actitudes implican juicios evaluativos.

5. Las actitudes se pueden expresar a través del lenguaje. 6. Las expresiones de actitud son en principio inteligibles. 7. Las actitudes son comunicadas. Se realizan para ser percibidas y entendidas por otros.

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8. Diferentes individuos pueden estar en acuerdo o desacuerdo respecto a sus actitudes. 9. La gente que mantiene actitudes diferentes hacia un objeto diferirá en sus creencias respecto a lo que es verdadero o falso con relación con ese objeto. 10. Las actitudes son predecibles en relación con la conducta social.

Propiedades de las actitudes (Scott) 1. Su dirección bipolar positiva-negativa o neutra. 2. Su magnitud, extremosidad o grado de favorabilidad-

desvaforabilidad. 3. Su intensidad o fuerza del sentimiento. 4. Su ambivalencia o presencia simultánea de aspectos favorables y

desfavorables. 5. Su prominencia o centralismo, la importancia focal o periférica de

una actitud dentro de su constelación. 6. Su prominencia afectiva. 7. Su complejidad cognoscitiva. 8. Su apertura o fuerza comportamental. 9. Su encaje dentro de la estructura cognoscitiva. 10. Su flexibilidad o rigidez. 11. El grado de su concienciación

Propiedades más importantes de las actitudes (Pastor) Consistencia-Inconsistencia: consistencia es la correlación

significativa existente en los signos positivos o negativos de los componentes cognoscitivo-sentimental-tendencia de las actitudes.

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Para la existencia de una actitud, se requiere una postura bien definida del sujeto hacia el objeto y una congruencia tridimensional entre conocimiento, sentimiento y propensión a la acción.

Sencillez-Complejidad: es la característica más importante de las actitudes. Éstas reflejan la complejidad o simplicidad de sus componentes, cognoscitivo-sentimental-operativo.

TEORÍAS DE LAS ACTITUDESTEORIAS DEL APRENDIZAJE.-

Según esta teoría, aprendemos actitudes del mismo modo en que aprendemos todo lo demás.

Al aprender la información nueva, aprendemos los sentimientos, los pensamientos y las acciones que están en relación con ella.

En la medida en que seamos recompensados (reforzados) por ellas, el aprendizaje perdurará.

Estas teorías del aprendizaje conciben a las personas como seres primariamente pasivos, cuyo aprendizaje <<depende del número y de la fuerza de los elementos positivos y negativos previamente aprendidos>>.

TEORIAS DE LA CONSISTENCIA COGNITIVA.-

Según las teorías de la consistencia cognitiva, la incoherencia entre dos estados de conciencia hace que las personas se sientan incómodas.

En consecuencia, cambian o bien sus pensamientos o bien sus acciones con tal de ser coherentes.

TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA.-

Festinger sostiene que siempre que tenemos dos ideas, actitudes u opiniones que se contradicen, estamos en un estado de disonancia cognitiva o desacuerdo.

Esto hace que nos sintamos incómodos psicológicamente y por eso hemos de hacer algo para disminuir esta disonancia.

Otras situaciones que pueden producir disonancia cognitiva son aquellas en las que hacemos algo contrario a nuestras creencias más firmes sobre lo que es correcto y apropiado, cuando sostenemos una opinión que parece desafiar las reglas de la lógica, cuando ocurre algo que contradice nuestra

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experiencia pasada o cuando hacemos algo que no va con nuestra idea sobre quiénes somos y para qué estamos.

De acuerdo con el análisis atributivo de la formación y cambio de actitudes. Las personas contemplan sus comportamientos y atribuyen lo que sientes a lo que hacen.

Una serie de factores determinan la efectividad de la comunicación persuasiva para cambiar actitudes. Se incluyen la fuente del mensaje, el modo de expresarlo y las características de la audiencia.

EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE ACTITUDES QUE A CONTINUACIÓN SE MENCIONARAN:1. - ACTITUD EMOTIVA.-

Cuando dos personas se tratan con afecto, se toca el estrato emocional de Ambas. Esta se basa en el conocimiento interno de la otra persona.

El cariño, el enamoramiento y el amor son emociones de mayor intimidad, Que van unidas a una actitud de benevolencia.

2. - ACTITUD DESINTERESADA.-

Esta no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio beneficio, Sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que no la considera Como un medio o instrumento, sino como un fin.

Está compuesta por 4 cualidades:

Apertura

Disponibilidad

Solicitud y Aceptación.

3. - ACTITUD MANIPULADORA.-

Solo ve al otro como un medio, de manera que la atención que se le otorga Tiene como meta la búsqueda de un beneficio propio.

4. - ACTITUD INTERESADA.-

Puede considerarse como la consecuencia natural de una situación de Indigencia del sujeto: cuando una persona experimenta necesidades

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Ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas; por ello, Ve también en las demás personas un recurso para lograrlo.

5. - ACTITUD INTEGRADORA.-

La comunicación de sujeto a sujeto, además de comprender el mundo interior Del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificación o Integración de las dos personas.

COMPONENTES DE LA ACTITUDRodríguez Aroldo distingue tres componentes de las actitudes:

Componente cognoscitivo: para que exista una actitud, es necesario que exista también una representación cognoscitiva del objeto.

Está formada por las percepciones y creencias hacia un objeto, así como por la información que tenemos sobre un objeto.

En este caso se habla de modelos actitudinales de expectativa por valor, sobre todo en referencia a los estudios de Fishbein y Ajzen.

Los objetos no conocidos o sobre los que no se posee información no pueden generar actitudes.

La representación cognoscitiva puede ser vaga o errónea, en el primer caso el afecto relacionado con el objeto tenderá a ser poco intenso; cuando sea errónea no afectará para nada a la intensidad del afecto.

Componente afectivo: es el sentimiento en favor o en contra de un objeto social.

Es el componente más característico de las actitudes. Aquí radica la diferencia principal con las creencias y las opiniones que se caracterizan por su componente cognoscitivo.

Componente conductual: es la tendencia a reaccionar hacia los objetos de una determinada manera. Es el componente activo de la actitud.

FORMACIÓN Y ADQUISICIÓN DE ACTITUDESLA FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LAS ACTITUDES

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Las actitudes del hombre se desarrollan a la medida que él se desarrolla, pero siempre en dependencia con su prójimo. Las actitudes se desarrollan debido a la satisfacción de necesidades. Además de ofrecer un significado al mundo individual, sirven para alcanzar otros objetivos y satisfacer varios fines.Hay fuerzas determinantes que influyen en el desarrollo de las actitudes: los deseos personales, la información, la pertenencia a un grupo y la personalidad.Los deseos personales

El sujeto desarrolla una serie de actitudes al intentar satisfacer la necesidad de enfrentarse a ciertos problemas. Crea actitudes favorables hacia los objetos y hacia las personas que satisfacen sus impulsos, como objetivos y como medios para alcanzarlos.

Son desfavorables hacia los objetos y personas que bloquean la satisfacción de un impulso. Diferentes impulsos pueden producir a misma actitud.

La información determina las actitudes del individuo

Las actitudes se subordinan a los impulsos y sufren el impacto modelador de la información a la que se halla expuesto un individuo. La información rara vez determina una actitud, excepto cuando intervienen otras actitudes previas.

La información es fundamental para que las actitudes no se aparten de los hechos: un déficit de datos puede dar origen a actitudes capaces de distorsionar la realidad.

La pertenencia a un grupo ayuda a determinar la formación de las actitudes

Las actitudes de un individuo tienden a reflejar las creencias, valores y normas de los grupos a los que se adhiere, y para mantenerlas debe contar con el apoyo de sus homólogos. Los miembros de un grupo llegan a poseer las mismas creencias acerca de ciertos objetos, personas, hechos... que produce uniformidad en sus actitudes. Dentro de un grupo se comparten muchos valores. La relación entre valores y actitudes es compleja, puesto que el mismo valor puede conducir a distintas personas a elaborar unas actitudes diversas y hasta opuestas.

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Las normas del grupo regulan las actividades de los participantes en todos los pasos de una conducta normal, prescriben los actos acertados y las actitudes idóneas. La homogeneidad de las actitudes de cada uno de los subgrupos refleja la aceptación de esas normas por parte de los individuos.

Es de vital importancia para la formación de las actitudes la pertenencia a un grupo, Primario o de Referencia: las influencias de los Grupos Primarios son decisivas debido a que:

o Las presiones del grupo se dirigen hacia la obtención de una conformidad.

o Los individuos tienden a buscar aquellos grupos que congenian con sus actitudes previas.

o Los miembros de los grupos primarios suelen estar expuestos a la misma información y comparten la misma subcultura y las mismas fuentes informativas.

o Los nuevos miembros de un grupo adoptan las actitudes reconocidas para conseguir la aceptación del grupo.

La pertenencia de un individuo a un Grupo de Referencia, modela una serie de actitudes únicamente cuando el sujeto se identifica con el grupo y lo utiliza como referencia.

También puede determinar su conducta cuando no pertenece realmente a ese grupo pero desea pertenecer. Las actitudes de un individuo reflejan su personalidad Aunque la influencia de los grupos tiende a producir uniformidad de las actitudes de cada uno de sus miembros, el individuo tiende a aceptar como propias sólo aquellas que se integran con su personalidad.

ADQUISICIÓN DE LAS ACTITUDES Las actitudes se forman y se adquieren progresivamente durante la vida de cada persona.

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Pastor clasifica las teorías según las tendencias predominantes en su conceptuación:

1. Explicación conductista: pone énfasis en los aprendizajes condicionados.

2. Explicación cognoscitiva: se centra en el pensamiento racional, abstracto y simbólico para explicar la formación, adquisición, organización y maduración de las actitudes.

3. Explicación funcionalista: se centra en el descubrimiento de las funciones que las actitudes cumplen.

CÓMO SURGEN LAS ACTITUDES

La actitud se considera mediadora entre los estímulos del ambiente social de

la persona y las respuestas o reacciones de ésta ha dicho ambiente.

Es una forma activa de adaptación de la persona a su medio ambiente. Antecedentes cognitivos: El conocimiento que la persona ha adquirido

en su relación con el objeto actitudinal, en el pasado, le proporciona una buena estimación de cómo debe ser evaluado dicho objeto.

Antecedentes afectivos: la experiencia cotidiana ofrece numerosos ejemplos de la influencia de las emociones sobre muchas funciones psicológicas de la persona.

Antecedentes conductuales: la accesibilidad de la actitud es decisivo, aunque la experiencia directa es uno de los determinantes de la accesibilidad.

FUNCIONES DE LAS ACTITUDES

Varios autores coinciden en proponer las cuatro bases funcionales principales

de las actitudes, fundamentalmente de naturaleza motivacional: funciones

defensivas del yo, funciones de valor-autorrealización expresiva, funciones

instrumentales, adaptativas o utilitarias, y funciones de conocimiento oeconomía. Echevarría añade que las actitudes cumplen funciones

sociales,psicológicas y cognitivas.

Morales y Moya presentan cinco funciones como aportación del

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análisisfuncional al estudio de las actitudes:

1. Función del valor de orientación: focalizada en el proceso psicológico de la atención, por el que la persona está obligada a seleccionar sólo aquellos objetos de su campo visual a los que desea o quiere prestar atención (función de conocimiento o economía).

2. Función de valoración instrumental: tiene lugar cuando se considera el objeto actitudinal como un fin en sí mismo, evaluándolo positivamente si se cree que va a resultar útil (función instrumental, adaptativa o utilitaria).

3. Función expresiva de valores: la cumplen aquellas actitudes cuyo objeto parece ser un medio necesario para conseguir ciertos valores (función valor-autorrealización expresiva).

4. Función de separación: son, sobre todo, las actitudes prejuiciosas que permiten a las personas justificar la discriminación que se ejerce sobre otras y eludir la posible responsabilidad propia (función defensiva del yo).

5. Función ideológica-hegemónica: relacionada con la función anterior, se distingue en que ha estudiado exclusivamente actitudes racistas y porque su base es un conflicto manifiesto entre varios grupos sociales.

CAMBIO DE ACTITUDES:Variabilidad de las actitudes

Las actitudes formadas en un individuo tienden a constreñir, conservar y estabilizar su mundo.

Las dificultades que surgen al intentar adaptarse a un mundo cambiante pueden conducir a aceptar o rechazar las variaciones en sus propias actitudes. La variabilidad de una actitud depende de:

a) Ciertas características de la actitud preexistente, y del individuo que la mantiene o Extremosidad: las actitudes más extremas presentan menor

susceptibilidad para el cambio que las menos extremas.

o Multiplicidad: una actitud simple puede ser relativamente más susceptible a un cambio que una actitud muy compleja.

o Consistencia: un sistema consistente de actitudes tiende a ser estable, al apoyarse sus componentes mutuamente entre sí.

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o Interconexión: la cuantía y naturaleza de la conexión de una actitud respecto a otras son factores importantes para determinar la facilidad con que una actitud puede modificarse.

o Consonancia de la constelación de actitudes: una actitud tenderá a variar según el grado en que sea consonante con las restantes actitudes de la constelación.

o Intensidad y número de impulsos satisfechos por la actitud: la resistencia de una actitud ante el cambio depende, en parte, de la intensidad y del número de las necesidades satisfechas.

o Centralización de los valores vinculados a las actitudes: muchas de las actitudes de un individuo reflejan sus valores, su concepción de lo que es bueno o deseable.

b) La personalidad del individuo

o El nivel de inteligencia del sujeto: las diferencias individuales en inteligencia ayudan a determinar las diferencias en la velocidad con que cambia una actitud.

o La persuasividad: consiste en la facilidad para aceptar los influjos sociales, independientemente del emisor de la comunicación, de la materia y contenido de los medios, y las circunstancias intervinientes en la comunicación.

o La autodefensividad: las personas que defienden su auto prestigio a toda costa se agarran tenazmente a las actitudes que enaltecen su yo, y por tanto es muy difícil desarraigar en ellos ciertas actitudes.

o Las necesidades y estilos cognoscitivos: influyen en la facilidad a aceptar un cambio.

c) Pertenencias a determinados grupos Las actitudes que poseen un soporte social muy intenso, a través de la afiliación de un individuo a un grupo, son difíciles de cambiar; pues el individuo trata de mantener su estatus dentro del mismo.

CAUSAS DE LOS CAMBIOS EN LAS ACTITUDES

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a) Una información adicional

El que una nueva información cambie las actitudes depende de: o La naturaleza de las circunstancias en que se produce la

comunicación. o Las características del comunicante. o El medio de comunicación. Los mensajes directos suelen ser más

eficaces. o La forma y el contenido del mensaje.

b) Variaciones en la pertenencia a los grupos

La eficacia de las nuevas afiliaciones a un grupo para incluir un cambio de actitudes, está en función de las características del grupo y de la naturaleza de la afiliación a ese grupo.

Si el individuo se siente inseguro tenderá a adoptar con más intensidad las normas del grupo para obtener su aprobación.

La intensidad con la que el sujeto valora su afiliación al grupo contribuye también a determinar el poder que el grupo ejerce sobre él. c) Modificación en la conducta en relación hacia un objeto de la actitud Poniendo al individuo en contacto con el objeto utilizando la ley o las circunstancias. El individuo puede ser coaccionado por la autoridad, por las normas sociales, por la ejecución de un rol gratificante para él pero expresando actitud contraria a sus actitudes privadas, pero tendría efectos positivos si obtiene apoyo social. d) Procedimientos que cambian la personalidad

La eficacia de las técnicas de variación de la personalidad para producir cambio de actitudes depende de la adecuación de las técnicas a la función que representa para la personalidad del individuo una determinada actitud.

CAMBIO POR COMUNICACIÓN PERSUASIVA

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Para Gómez, los elementos que intervienen en este modelo son: comunicador, mensaje y receptor. Pastor añade otro elemento más, el canal. El comunicador : ha de tener en cuenta, para conseguir el cambio de actitudes dimensiones como: credibilidad, experiencia, confianza, estatus, efecto letargo o atractivo.El mensaje: basará su impacto en aspectos como: contenido emocional, agresión, miedo, discrepancia, orden de presentación o argumentación. El receptor: está condicionado por aspectos como: implicación personal, compromiso, relevancia social, relevancia de la respuesta o inoculación. El canal: afecta al cambio de actitudes, siendo las comunicaciones, cara a cara o personalizadas las que tienen un mayor impacto persuasivo.

CAMBIO POR AUTOCONVENCIMIENTO Y DEFENSA CONDUCTUAL Este tipo de cambio se basa en las propiedades de las actitudes denominadas: o Consistencia interna : relación íntima entre los tres elementos de la

actitud: cognitivo, afectivo y comportamental.

o Consistencia externa : relación correcta de una actitud con el resto de actitudes afines dentro de un mismo conjunto.

La ley de consistencia cognitiva es una ley sobre la buena forma de las estructuras mentales y también afecta a las actitudes.

Según esta ley, las actitudes se organizan en estructuras coherentes y en cuanto se produce una incompatibilidad se produce una fuerza motivacional dirigida a reducir la inconsistencia produciéndose cambios de actitud.

CAMBIOS DE

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ACTITUD SEGÚN EL ENFOQUE COGNITIVO

Pastor considera tres tipos de teorías: 1. Teoría del balance: investigada por seguidores de la escuela Gestáltica, estudia la relación lógica que guardan entre sí los elementos cognoscitivos, que sirven para explicar el cambio de actitudes.

Heider supone que en cado de equilibrio cognoscitivo, el individuo no se siente movido a cambiar de opinión, mientras que si su estructura cognoscitiva está desequilibrada se engendrará en él una necesidad de cambio de actitud para poder restaurar el equilibrio.

2. Teoría de la congruencia: estudia el cambio de actitud que se produce en una estructura cognoscitiva compuesta de tres elementos que son los mismos que en la teoría del balance: una fuente comunicativa, un mensaje o comunicado emanado de esa fuente y un sujeto que evalúa tanto la fuente como el mensaje.

Osgood y Tannenbaum proporcionan una serie de reglas precisas para calcular la inconsistencia de una estructura y para predecir la dirección que tomará el cambio de actitudes:

o Primera regla: para medir la magnitud total de incongruencia en cada estructura. Técnica del diferencial semántico.

o Segunda regla: necesaria para poder predecir el cambio de actitudes que permita descubrir en qué direcciones se efectuará el cambio. Sigue al principio: “en caso de comunicación asociativa, las actitudes del sujeto tenderán a moverse en sentido convergente, disminuyendo entre sí la distancia que les separa.

En caso de comunicación disociaría las actitudes del sujeto tenderán a moverse en sentido unidireccional o paralelo, manteniendo la distancia inicial que las separaba”.

o Tercera regla: necesaria para prever la intensidad de las mutaciones actitudinales, trataría de pormenorizar las porciones de cambio que, del total de incongruencia, afectarían a las dos actitudes.

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3. Teoría de la disonancia: se refiere a disonancias de vivencias psíquicas subjetivas, más que a disonancias de formalismos lógicos. Siempre que se mantengan objetos de actitud disonante, se producirá un estado de incomodidad cognitiva capaz de actuar como instigadora para obligar al sujeto a iniciar conductas reductoras del impulso.

Hay disonancia cognoscitiva cuando el sujeto evidencia que en su campo psicológico coexisten dos elementos opuestos entre sí.

Para reducir la disonancia, Pastor propone cinco maneras de reducir la tensión producida por la presencia de dos cogniciones contradictorias:

o Enviando alguna de las cogniciones al inconsciente. o Disminuyendo la importancia de la relación disonante. o Añadiendo nuevos elementos al campo psicológico que alteren

la disonancia entre ese par.o Modificando la conducta vinculada a uno de los elementos

disonantes. Distorsionando una o ambas cogniciones disonantes.

FUENTES DE ACTITUDESLas actitudes se adquieren de los padres, maestros y de los grupos de amigos y compañeros.

Además desde que nacemos poseemos una determinada predisposición genética.

A medida que la persona crece, moldea sus actitudes en concordancia con lo que admira, respeta o en todo caso con lo que ya posee.

Las actitudes no son muy estables. En las organizaciones las organizaciones son importantes ya que como se sabe afectan el comportamiento de los individuos y por lo tanto de los trabajadores.

¿CÓMO SE APRENDEN (O ADQUIEREN) LAS ACTITUDES?Además de los componentes que conforman las actitudes existen algunos mecanismos que ayudan a favorecer su consistencia, tales como:

La interacción con personas con las que se comparten opiniones en común o la impresión inicial que prevalece en las futuras relaciones con ellas.

La ponderación de la información disponible, es decir el peso que las personas le otorgan a cada componente y

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La disposición o fácil acceso a la información.Es importante señalar que muchas de las actitudes se adquieren a través de procesos sociales, es decir en la interacción con otros o la observación de su conducta. Este aprendizaje puede ser realizado por medio de condicionamiento clásico, condicionamiento instrumental o condicionamiento modelado.

En relación al condicionamiento operante, se desprende que estímulos inicialmente neutros pueden generar actitudes positivas o negativas, dependiendo dela asociación realizada a reacciones positivas o negativas repetitivas.

Desde la visión del condicionamiento instrumental las actitudes serán potenciadas o suprimidas, dependiendo de los resultados positivos o negativos que se presenten, donde los primeros tenderán a fortalecer la actitud y los segundos tenderán a inhibirla, por lo tanto es importante señalar que las actitudes se adquieren desde la interacción con otros, es por ello que se desarrollan actitudes positivas hacia aquellos objetos sociales (personas o grupos) que recompensan o hacen sentir bien y actitudes negativas hacia aquellos que causan daño o afectan negativamente.

A través del proceso de condicionamiento modelado, los individuos adquieren nuevas formas de conducta mediante la observación de acciones de otros aun cuando los observados no tengan la intención de transmitir determinadas actitudes. Este tipo de formación de actitudes permite abstraer o inferir los principios que subyacen a las respuestas del modelo, más allá de lo percibido por los sentidos. Según Bandura (1987) las personas adquieren, a través de este

proceso conductas específicas, criterios evaluativos, reglas

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lingüísticas, estilos de indagación, habilidades para el procesamiento de la información y los criterios de autoevaluación.

Como se ha planteado el aprendizaje social es importante para formar actitudes, sin embargo la experiencia directa con los objetos sociales también permiten desarrollar evaluaciones y reacciones, cuando mediante la experiencia se obtienen resultados positivos o negativos.

Las características de la experiencia directa con el objeto social determina la formación de actitudes por la calidad del contacto, la calidad de la experiencia y las consecuencias que hayan acompañado a tales contactos (Raven y Rubin, 1985). Por lo tanto, las actitudes surgidas de las experiencias directas son

mantenidas de manera más confiable y son más resistentes al cambio que las actitudes formadas a través de las experiencias indirectas.

Respecto a la formación de actitudes, contrariamente a lo planteado por la psicología social, se señala que posiblemente existirían influencias genéticas en algunos tipos de actitudes, siendo avalado por estudios realizados a gemelos idénticos criados en diferentes ambientes. Sin embargo, estos estudios no son concluyentes.

ACTITUDES QUE DEBE TENER UNA EMPRESA PARA TENER ÉXITOEl éxito o fracaso de toda institución, bien sea económica, social o política, depende de la capacidad de adaptación al cambio de los hombres y de sus instituciones. En periodos de una gran rapidez de cambio este problema se agudiza dadas las dificultades crecientes de adaptación, lo que significa nuevos aprendizajes, nuevos conceptos institucionales y, en particular, nuevas actitudes y comportamientos frente a los problemas.La empresa se configura, se consolida como institución, se desarrolla y se adapta a las situaciones cambiantes dentro de un contexto determinado de sociedad, de orden económico y de orden social. En la tipología

Anteriormente señalada, así como en la forma de entender las actitudes y

comportamientos en las corporaciones y para las corporaciones, debe considerarse seriamente que

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solamente un entorno que orienta las actitudes hacia un sistema abierto, hacia mayores niveles de competitividad, puede realizarse cuando esos valores son asumidos en el entorno, en la sociedad, en lo económico y en "lo social".

Aquí no se trata de concertar, ya que los valores no pueden concertarse, sino que se trata de que se identifiquen aquellos valores que definen un contexto de sociedad competitivo. Los diferentes grupos se identifican en la forma de realizar los cometidos asumidos, así como la asunción de la propia división de trabajo que implica a cada una de las funciones a desarrollar.Precisamente el nivel político, en su sentido más amplio de la palabra, debe contribuir al desarrollo de una dinámica de valores que favorezca el contexto institucional.

Si no se hace será muy costoso coordinar las instituciones singulares con esa orientación competitiva del entorno, la coordinación entre las propias instituciones singulares, por la complejidad del propio sistema, y, no por último, también, la coordinación dentro de cada una de estas instituciones, en particular, la propia empresa.

Búsqueda de oportunidades: Consiste en la capacidad de detectar las demandas y necesidades del mercado, Es necesaria no sólo para poner en marcha una empresa, sino también para que aquellas empresas que ya están en marcha se adapten a los continuos cambios en el mercado, logrando incluso anticiparse y crear dichas necesidades.

Para ello, es necesario dejar a un lado los prejuicios que tantas veces nos atan y que nos impiden avanzar.

Fijación de metas y planificación: Tan importante es tener claro lo que se quiere, como organizar la manera de conseguirlo.

Para que las metas puedan motivarnos será preciso que sean realistas, sólo así conseguirán llevarnos a la acción.

Asunción de riesgos calculados y toma de decisiones: Los riesgos que rodean a una empresa son elevados, pero no por

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ello deben desanimar a la puesta en marcha de un nuevo proyecto.

Lo fundamental es que dichos riesgos se conozcan perfectamente, se evalúen y se busque la mejor manera de hacerles frente, en caso de que finalmente el riesgo acabe materializándose.

Persistencia: Cualquier persona que se plantee tener éxito empresarial deberá tener la fuerza suficiente para continuar en la consecución de sus objetivos a pesar de las dificultades y contratiempos que puedan surgir por el camino.

Capacidad creativa e innovación: Lo dice la famosa frase: "Renovarse o morir". Para ello, hay que buscar día a día la manera de mejorarnos y hay que abrir el campo de visión.

Sólo así se llegará a soluciones diferentes a las que ya existan en el mercado y, por lo tanto, sólo así podremos destacar sobre lo ya existente.

Internalidad: Consiste en tener conciencia de que el éxito o el fracaso de nuestras acciones dependen de nosotros mismos y no de factores externos. Por lo tanto, requiere también una confianza en nuestras propias capacidades y un adecuado conocimiento de nuestras limitaciones.

Persuasión y redes de apoyo: Es la búsqueda de estrategias para influenciar a otros. Es una capacidad clave en la consecución de los objetivos que toda empresa debe plantearse.

No obstante, no es el perfil que hoy tenemos el que determinará el éxito o fracaso de nuestra empresa, ya que siempre podremos mejorarlo.

Lo importante es saber en qué punto nos encontramos y cómo podemos avanzar.

CONCLUSIONES:Se concluye de este trabajo que las actitudes son fundamentales en la vida laboral como también en lo social, ya

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que un ambiente grato puede llegar a provocar emociones que mantengan a las personas en actitudes positivas aumentando su rendimiento como persona ante toda circunstancia o hecho que lo provoque.

Se puede decir también que las formas de mediciones para las actitudes variaran de acuerdo al estado que se encuentre la persona en el momento que responda a una encuesta, ya que nos hemos dado cuenta que las emociones, sentimientos, o actos que se provoquen, cambiaran la perspectiva o forma de pensar de las personas estando estas íntimamente ligada con el tema central del trabajo.

Por último se puede decir que este trabajo fue realizado con el fin de dar a conocer un poco sobre las actitudes de las personas y los factores que determinan o influyen sobre ellas.

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