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INFORME GLOBAL UNIVERSIDAD ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO CON LA TITULACIÓN

Másteres Universitarios

CURSO 2015-16

Aprobado en Comisión de Calidad de la UAH el 26/09/2017 Presentado en Consejo de Gobierno de 05/10/2017

VICERRECTORADO DE DOCENCIA Y ESTUDIANTES

ÍNDICE

1. OBJETO DEL INFORME ....................................................................................................... 1

2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO ...................... 1

3. CARACTERISTICAS DEL CUESTIONARIO DE SATISFACIÓN DE LOS ESTUDIANTES ..... 1

4. RESULTADOS ....................................................................................................................... 2

4.1. Respuesta por Máster a la Encuesta de Satisfacción ............................................... 2 4.2. Satisfacción General con los Máster .......................................................................... 4

4.3. Satisfacción con distintos aspectos de los másteres ................................................ 6 4.4. Resumen de las Observaciones y Sugerencias de los Estudiantes .......................... 7

ANEXO I: CUESTIONARIO ........................................................................................................ 9

Satisfacción del Alumnado con la Titulación

Másteres 2015-16

Elaborado por: Unidad Técnica de Calidad 1

universidad de Alcalá · patrimonio de la humanidad · world heritage · www.uah.es


1. OBJETO DEL INFORME

El presente informe da cumplimiento a lo establecido en el Sistema de Garantía de la Calidad (SGC) de la Universidad de Alcalá y se corresponde directamente con el proceso de apoyo PA-07 satisfacción de los grupos de interés, en este caso se trata del colectivo de estudiantes.

Asimismo, puede resultar adecuado para los procesos PE-01 definición, aprobación, revisión y difusión de la política y los objetivos de calidad, PC-09 Comunicación e información y PM-01 Análisis mejora y rendición de cuentas.

En el informe se presentan los resultados globales de la Universidad correspondientes a la satisfacción de los estudiantes durante el curso 2015-16. La información se ha obtenido mediante un cuestionario donde cada estudiante valora su satisfacción con respecto a diversos aspectos (Véase Anexo I: Cuestionario).

Los destinatarios del este informe son los miembros de la Comisión de Calidad de la UAH, con el objetivo de ser analizados y tenidos en consideración de cara al seguimiento y mejora de los estudios de máster.

Este informe ha sido realizado en la Unidad Técnica de Calidad, del ICE, a partir de la explotación estadística de los resultados de la encuesta.

2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO

Nombre de la Encuesta: “Encuesta de Satisfacción del Alumnado”.

Curso académico evaluado: 2015-16

Universo: alumnos de másteres de la UAH. Se han enviado 2.113 encuestas.

Tamaño de la Población que responde: Se han recibido 662 encuestas rellenas, lo que establece una tasa de respuesta del 31,3%.

Método de recogida de información: cuestionario diseñado mediante el software de gestión Universitas XXI Encuestas, basado en la aplicación Limesurvey.

Fecha de aplicación del cuestionario: del 1 al 30 de junio 2016.

3. CARACTERISTICAS DEL CUESTIONARIO DE SATISFACIÓN DE LOS ESTUDIANTES

Dado que una de las debilidades que se ha detectado en los procesos de seguimiento y renovación de la acreditación de casi todas las titulaciones de la UAH, es la baja participación en las encuestas de satisfacción de los diferentes colectivos, desde la Unidad Técnica de Calidad se decidió rediseñar la encuesta y hacerla más reducida con el objetivo de facilitar su cumplimentación y aumentar así la tasa de respuesta. Este nuevo modelo ha entrado en vigor en el curso 2015-16.

El cuestionario utilizado consta de 9 preguntas, en lugar de las 24 del modelo anterior. Con ellas se pretende medir la satisfacción del profesorado con aspectos generales del máster.

Para la elaboración de las preguntas se han tenido en cuenta las siguientes consideraciones:


Másteres 2015-16




Relevancia de las preguntas. Se ha buscado que éstas fueran oportunas para el objetivo del cuestionario: medir la satisfacción del alumnado con los másteres universitarios.

Una redacción clara y concisa, de manera que todos entiendan lo mismo.

Que no fueran enunciados ni positivos ni negativos para evitar, tanto la aquiescencia, sesgar hacia el acuerdo con la afirmación, como su efecto contrario, tendencia a la no conformidad.

Preguntas discriminantes o diferentes.

Se ha cambiado también la escala de valoración de las respuestas, pasando de una escala de tipo Likert de 1 a 5, a una de 0 a 10, donde 0 es completamente insatisfecho y 10 completamente satisfecho.

Se ha mantenido el campo abierto en el que se pueden realizar comentarios y sugerencias y la pregunta de control que, en este caso, es la P9.

4. RESULTADOS

A continuación se presentan los resultados de la encuesta de satisfacción de los estudiantes de acuerdo a diferentes planteamientos de agregación de los datos.

4.1. Respuesta por Máster a la Encuesta de Satisfacción

En la tabla I se muestran las tasas de respuesta de los alumnos/as de los diferentes másteres en los últimos 4 cursos; como se puede apreciar, el aumento en dicha tasa es considerable, y ha pasado de 7,84% y 7,07% en los dos cursos anteriores a 31,3% en el 2015-16, superando, incluso, el porcentaje de respuesta más elevado hasta el momento, que corresponde al obtenido en el curso 2012-13 (17,34%).

A continuación se muestra el desglose de la tasa de respuesta para cada uno de los másteres. Se ha marcado en negrita los porcentajes superiores al 25%. Hay que tener en cuenta que, como se indica en la tabla, algunos de los másteres que aparecen están en proceso de extinción y, por lo tanto, el número de alumnos que aún están cursándolos es bastante reducido.

Tabla I: tasa de respuesta de la encuesta satisfacción del alumnado.

Rama de Conocimiento Máster Universitario

% de respuesta

2012-13 2013-14 2014-15 2015-16

Artes y Humanidades

MU en América Latina Contemporánea y sus Relaciones con la Unión Europea: una cooperación estratégica

16,7% 36,7%

MU en Arqueología y Gestión de Patrimonio en el interior peninsular (AGEPIPE) 18,2% 10,0% 33,3%

MU en Comunicación Intercultural, Interpretación y Traducción en los Servicios Públicos

74,0% 2,9% 15,6% 22,7%

MU en Investigación Literaria y Teatral (plan en extinción) 0,0% 14,3% 50,0%

Ciencias

MU en Antropología Física: Evolución y Biodiversidad Humanas (plan en extinción) 33,3%

MU en Antropología Física: Evolución y Biodiversidad Humanas (plan nuevo) 50,0%

MU en Ciencia y Tecnología desde el Espacio 19,0% 3,8% 41,7%

MU en Ciencias Policiales 70,0% 57,7%

MU en Genética y Biología Celular (plan en extinción) 8,3% 20,0%


Másteres 2015-16




Rama de Conocimiento

Máster Universitario % de respuesta

2012-13 2013-14 2014-15 2015-16

MU en Hidrología y Gestión de los Recursos Hídricos (M059) 42,4% 2,4% 1,8% 36,4%

MU en Hidrología y Gestión de los Recursos Hídricos (M151) 35,9%

MU en Investigación en Ciencias 55,0%

MU en Paleontología Avanzada (plan en extinción) 100,0% MU en Restauración de Ecosistemas (plan en extinción) 3,4% 50,0%

MU en Restauración de Ecosistemas (plan nuevo) 16,7%

Ciencias de la Salud

MU en Descubrimiento de Fármacos 33,3% MU en Dianas Terapéuticas en Señalización Celular: Investigación y Desarrollo 4,0% 3,8% 25,0%

MU en Fisioterapia Manual del Aparato Locomotor 6,7% 100,0% 17,6% MU en Gestión y Aplicación del Conocimiento del Autocuidado en Enfermería 36,8%

MU en Microbiología aplicada a la Salud Pública e Investigación en Enfermedades Infecciosas 21,2%

MU en Salud Pública 34,4%

Ciencias Sociales y Jurídicas

MU en Acceso a la Abogacía (plan en extinción) 4,5% 1,4% 4,7% 15,8%

MU en Acceso a la Profesión de Abogado 29,0% MU en Administración de Empresas Internacional (MBA) 26,7%

MU en Análisis Económico Aplicado (plan en extinción) 16,7% 16,0% 10,5% 30,8%

MU en Análisis Económico Aplicado (plan nuevo) 19,0%

MU en Auditoría de Cuentas 0,8% 37,3%

MU en Banca y Finanzas (Finance & Banking) 9,5% 12,0%

MU en Ciencias Actuariales y Financieras 100,0% 28,9% MU en Dirección de Organizaciones e Instalaciones de la Actividad Física y del Deporte 27,5% 32,6%

MU en Documentación, Archivos y Bibliotecas 10,0% 35,7%

MU en Management y Gestión del Cambio 5,9% 14,3% 75,0% 42,2% MU en Protección Internacional de los Derechos Humanos 47,5% 2,4% 15,0%

Ingeniería y Arquitectura

MU en Arquitectura 30,6%

MU en Dirección de Proyectos Informáticos 1,9% 17,9% 5,4% 33,3% Gestión Integral de Inmuebles y Servicios en el Patrimonio Arquitectónico 20,8%

MU en Ingeniería de Telecomunicación 15,4% 28,8%

MU en Ingeniería del Software para la Web 2,1% 9,4% 2,4% 21,3%

MU en Ingeniería Industrial 100,0% 24,7%

MU en Proyecto Avanzado de Arquitectura y Ciudad 26,3% 6,3% 35,3% 40,0% MU en Sistemas Electrónicos Avanzados. Sistemas Inteligentes (plan en extinción) 14,3% 14,7% 5,0% 50,0%

MU en Tecnologías de la Información Geográfica 51,7% MU en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (plan en extinción) 8,8% 12,5% 25,0%


Másteres 2015-16





Máster Universitario % de respuesta

2012-13 2013-14 2014-15 2015-16

Educación

MU en Atención a la Diversidad y Apoyos Educativos 2,0% 1,7% 1,7% 40,0%

MU en Docencia Universitaria (plan en extinción) 30,8% 21,7% 58,8% MU en Enseñanza del Inglés como Lengua Extranjera 11,9% 10,1% 5,6% 38,6%

MU en Formación de Profesores de Español 24,0% 11,8% 14,0% 22,8%

MU en Formación del Profesorado de ESO, Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas

9,5% 12,4% 6,9% 33,9%

MU en Psicopedagogía 6,5% 21,7% 1,8% 34,5%

TOTAL 17,34% 7,07% 7,84% 31,3%

Aunque es cierto que las preguntas de la esta nueva encuesta son mucho más generales y se ha podido perder, así, cierta información, se puede afirmar que este nuevo diseño de la encuesta ha propiciado un aumento en la participación del alumnado, generando tasas de respuesta suficientemente elevadas como para poder tener en cuenta los resultados obtenidos.

4.2. Satisfacción General con los Másteres

Respecto a la satisfacción de los estudiantes con los másteres, en la tabla II se presenta la media ponderada de todas las preguntas que se sitúa en un 6,03 y el valor de la pregunta número 9 “Nivel de satisfacción general con la titulación”; se trata de una pregunta de control y como se puede apreciar, salvo excepciones, el valor no varía mucho con respecto a la media de todas las preguntas. La media de la UAH de la pregunta 9 es de un 5,78.

El alumnado esta entre medianamente satisfecho y satisfecho con la mayoría de los másteres; 8 de ellos han obtenido más de un 7,5 –marcados en negrita en la tabla–. Sólo hay 3 titulaciones con calificaciones inferiores a 3,5:

- MU en Antropología Física: Evolución y Biodiversidad Humanas (plan en extinción) - MU en Análisis Económico Aplicado (plan en extinción) - MU en Arquitectura

De estas 3 titulaciones, la dos que están en extinción, han sido sustituidas por un nuevo máster que, en ambos casos, obtienen valoraciones más elevadas; en torno al 6 en el caso de Antropología Física y rondando el 7 en el caso de Análisis Económico Aplicado.

Tabla II: distribución de los másteres según la satisfacción de los estudiantes


Satisfacción media P9

2015-16

Artes y Humanidades

MU en América Latina Contemporánea y sus Relaciones con la Unión Europea: una cooperación estratégica 8,16 8,18

MU en Arqueología y Gestión de Patrimonio en el interior peninsular (AGEPIPE) 5,44 5,75

MU en Comunicación Intercultural, Interpretación y Traducción en los Servicios Públicos 6,71 6,77

MU en Investigación Literaria y Teatral (plan en extinción) 7,22 7,21

Ciencias MU en Antropología Física: Evolución y Biodiversidad Humanas (plan en extinción) 5,33 3,00


Másteres 2015-16





Máster Universitario Satisfacción

media P9

2015-16 MU en Antropología Física: Evolución y Biodiversidad Humanas (plan nuevo) 6,09 6,00

MU en Ciencia y Tecnología desde el Espacio 7,00 6,80 MU en Ciencias Policiales 7,61 7,73 MU en Genética y Biología Celular (plan en extinción) 8,33 8,00 MU en Hidrología y Gestión de los Recursos Hídricos (M059) 5,79 5,67

MU en Hidrología y Gestión de los Recursos Hídricos (M151) 7,15 7,36

MU en Investigación en Ciencias 7,60 7,73 MU en Paleontología Avanzada (plan en extinción) 4,78 4,50 MU en Restauración de Ecosistemas (plan en extinción) 6,63 7,00 MU en Restauración de Ecosistemas (plan nuevo) 7,83 7,50


MU en Descubrimiento de Fármacos 5,44 5,33 MU en Dianas Terapéuticas en Señalización Celular: Investigación y Desarrollo 8,30 8,00

MU en Fisioterapia Manual del Aparato Locomotor 5,58 6,09 MU en Gestión y Aplicación del Conocimiento del Autocuidado en Enfermería 5,46 5,43

MU en Microbiología aplicada a la Salud Pública e Investigación en Enfermedades Infecciosas 5,97 5,86

MU en Salud Pública (plan en extinción) 6,63 6,82


MU en Acceso a la Abogacía (plan en extinción) 5,04 5,06 MU en Acceso a la Profesión de Abogado 4,47 4,06 MU en Administración de Empresas Internacional (MBA) 7,28 7,00 MU en Análisis Económico Aplicado (plan en extinción) 3,86 3,00 MU en Análisis Económico Aplicado (plan nuevo) 6,97 7,00 MU en Auditoría de Cuentas 6,47 6,29 MU en Banca y Finanzas (Finance & Banking) 5,29 6,00 MU en Ciencias Actuariales y Financieras 4,35 4,36 MU en Dirección de Organizaciones e Instalaciones de la Actividad Física y del Deporte 5,20 5,14

MU en Documentación, Archivos y Bibliotecas 5,93 5,20 MU en Management y Gestión del Cambio 4,87 3,87 MU en Protección Internacional de los Derechos Humanos

7,57 8,00


MU en Arquitectura 3,54 2,82 MU en Dirección de Proyectos Informáticos 6,47 6,17 Gestión Integral de Inmuebles y Servicios en el Patrimonio Arquitectónico 8,04 8,60

MU en Ingeniería de Telecomunicación 5,40 3,95 MU en Ingeniería del Software para la Web 6,09 5,70 MU en Ingeniería Industrial 5,64 4,74 MU en Proyecto Avanzado de Arquitectura y Ciudad 6,39 6,62 MU en Sistemas Electrónicos Avanzados. Sistemas Inteligentes (plan en extinción) 5,53 5,50

MU en Tecnologías de la Información Geográfica 6,99 6,87 MU en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (plan en extinción) 7,50 7,00

Educación

MU en Atención a la Diversidad y Apoyos Educativos 7,40 7,59 MU en Docencia Universitaria (plan en extinción) 6,17 6,10 MU en Enseñanza del Inglés como Lengua Extranjera 6,96 6,95 MU en Formación de Profesores de Español 4,54 4,00


Másteres 2015-16





Máster Universitario Satisfacción

media P9

2015-16 MU en Formación del Profesorado de ESO, Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas 5,11 4,38

MU en Psicopedagogía 7,10 7,26 TOTAL 6,03 5,78

A la vista de los resultados, podemos concluir que el alumnado de máster, en general, está satisfecho con la titulación que están cursando.

Si realizamos una conversión de las tasas de los últimos cursos a la nueva escala de 0 a 10, obtendremos los siguientes resultados:

Tabla III: conversión de la escala 1 a 5 a la escala 0 a 10

Máster Universitario Media de Satisfacción P9

2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16

Escala 1 a 5 3,48 3,18 3,28 3,34 3,26 3,07

Escala 0 a 10 6,20 5,45 5,70 6,03 5,85 5,65 5,18 5,78

Como se puede apreciar los datos se mantienen más o menos en los mismos valores de años anteriores con mínimas diferencias.

4.3. Satisfacción con distintos aspectos de los másteres

En la tabla III se muestra la valoración media para cada una de las preguntas de la encuesta. Todos los ítems han sido valorados por encima de 5.

Aunque debido al cambio en la escala no podemos hacer un análisis comparativo con respecto a resultados de años anteriores, sí que podemos ver que el aspecto más valorado, al igual que el pasado curso, es el número de estudiantes por clase (6,46). Le sigue muy de cerca el compromiso, la actitud y participación del alumnado valorado con un 6,40.

Por el contrario, la planificación y la coherencia de las enseñanzas es el ítem que obtiene la nota más baja, 5,13, aun así, no llega a niveles de insatisfacción.

Tabla IV: información desglosada por preguntas

PREGUNTAS Promedio

1. Coherencia de la planificación de las enseñanzas de la titulación para la adquisición de las competencias generales y específicas 5,13

2. Organización de la enseñanza (distribución, organización temporal, carga de trabajo, etc.) 6,22

3. Mecanismos de coordinación del curso y la titulación durante el desarrollo de los módulos o asignaturas (equilibrio en la carga de trabajo del alumnado, entrega de actividades, evaluación, etc.)

5,69

4. Nivel de adquisición por parte del alumnado de los contenidos y las competencias generales específicas previstas en el plan de estudios

6,30

5. Compromiso del alumnado con su proceso de aprendizaje: realización de las actividades, consulta de materiales, participación activa, etc.

6,40

6. Número medio de estudiantes por clase. 6,46


Másteres 2015-16




PREGUNTAS Promedio 7. Instalaciones e infraestructuras destinadas al proceso formativo (aulas, laboratorios, biblioteca, espacios de trabajo,…) 6,12

8. Recursos informáticos, tecnológicos y recursos web (aulas de informática, equipamiento del aula, Aula Virtual, Mi Portal, tarjetas inteligentes, etc.) del centro/máster

6,19

9. Nivel de satisfacción general con la titulación 5,78

4.4. Resumen de las Observaciones y Sugerencias de los Estudiantes

Al final de la encuesta se incluye un campo de texto libre donde el alumnado puede aportar las observaciones y sugerencias que considere oportunas.

Los aspectos que han recibido más observaciones o sugerencias en este apartado son los relacionados con la planificación, coordinación y estructuración de las enseñanzas. También se hace referencia a la planificación temporal de los másteres, y a los problemas que conllevan los cambios en los horarios de cara a poder compatibilizar los estudios del máster con la vida laboral.

Otras sugerencias que hemos podido leer en estos comentarios son:

- la necesidad de mejorar la organización de las prácticas

- revisar, en algunos casos, la metodología de evaluación de las asignaturas.

- Mejoras en la infraestructura, equipamiento informático y, sobre todo, la red wifi.

Por otro lado, aunque en menor cantidad, también se encuentran comentarios positivos relacionados con la implicación, conocimientos y dedicación del profesorado y la fluida comunicación existente entre profesores y alumnado.

A continuación se muestra una tabla con el número de observaciones recibidas para cada uno de los másteres:

Tabla V: número de observaciones y sugerencias por titulación


Nº de observaciones y

sugerencias

Artes y Humanidades

MU en América Latina Contemporánea y sus Relaciones con la Unión Europea: una cooperación estratégica 4

MU en Arqueología y Gestión de Patrimonio en el interior peninsular (AGEPIPE)

MU en Comunicación Intercultural, Interpretación y Traducción en los Servicios Públicos 12

MU en Investigación Literaria y Teatral (plan en extinción) 2

Ciencias

MU en Antropología Física: Evolución y Biodiversidad Humanas (plan en extinción) 1

MU en Antropología Física: Evolución y Biodiversidad Humanas (plan nuevo) 2

MU en Ciencia y Tecnología desde el Espacio 2 MU en Ciencias Policiales 6 MU en Genética y Biología Celular (plan en extinción) 1 MU en Hidrología y Gestión de los Recursos Hídricos (M059) 4 MU en Hidrología y Gestión de los Recursos Hídricos (M151) 9 MU en Investigación en Ciencias 6 MU en Paleontología Avanzada (plan en extinción) 2


Másteres 2015-16





Nº de observaciones y

sugerencias

MU en Restauración de Ecosistemas (plan en extinción) MU en Restauración de Ecosistemas (plan nuevo) 3


MU en Descubrimiento de Fármacos 1 MU en Dianas Terapéuticas en Señalización Celular: Investigación y Desarrollo 3

MU en Fisioterapia Manual del Aparato Locomotor 6 MU en Gestión y Aplicación del Conocimiento del Autocuidado en Enfermería 2

MU en Microbiología aplicada a la Salud Pública e Investigación en Enfermedades Infecciosas 1

MU en Salud Pública (plan en extinción) 3


MU en Acceso a la Abogacía (plan en extinción) 8 MU en Acceso a la Profesión de Abogado 14 MU en Administración de Empresas Internacional (MBA) 5 MU en Análisis Económico Aplicado (plan en extinción) 1 MU en Análisis Económico Aplicado (plan nuevo) 1 MU en Auditoría de Cuentas 16 MU en Banca y Finanzas (Finance & Banking) MU en Ciencias Actuariales y Financieras 12 MU en Dirección de Organizaciones e Instalaciones de la Actividad Física y del Deporte 8

MU en Documentación, Archivos y Bibliotecas 2 MU en Management y Gestión del Cambio 21 MU en Protección Internacional de los Derechos Humanos 2


MU en Arquitectura 4 MU en Dirección de Proyectos Informáticos 5 Gestión Integral de Inmuebles y Servicios en el Patrimonio Arquitectónico 2

MU en Ingeniería de Telecomunicación 8 MU en Ingeniería del Software para la Web 5 MU en Ingeniería Industrial 8 MU en Proyecto Avanzado de Arquitectura y Ciudad 1 MU en Sistemas Electrónicos Avanzados. Sistemas Inteligentes (plan en extinción) 1

MU en Tecnologías de la Información Geográfica 9 MU en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (plan en extinción)

Educación

MU en Atención a la Diversidad y Apoyos Educativos 6 MU en Docencia Universitaria (plan en extinción) 2 MU en Enseñanza del Inglés como Lengua Extranjera 7 MU en Formación de Profesores de Español 7 MU en Formación del Profesorado de ESO, Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas 44

MU en Psicopedagogía 8


Másteres 2015-16




ANEXO I: CUESTIONARIO


Másteres 2015-16




informe global universidad encuesta de satisfacciÓn del ... · difusión de la política y los...

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