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Informe Final III CONFERENCIA INTERAMERICANA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO Santiago, Octubre de 2005 Global Network Member Chile

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2 INTRODUCCIN Objetivos Metodologa ANLISIS DE RESULTADOS ETAPA CUALITATIVA Aproximaciones Generales a la RSE Evaluacin Especfica de la Conferencia Alcances de la Conferencia y Proyecciones ETAPA CUANTITATIVA Caractersticas de las muestras Consideraciones Generales de RSE Evaluacin de la organizacin Evaluacin de las sesiones plenarias Evaluacin de las sesiones paralelas CONCLUSIONES CONTENIDO

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3 BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO El BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO ha querido realizar un estudio de la III Conferencia Interamericana sobre Responsabilidad Social de la Empresa: Quin es Responsable de la responsabilidad?, cuyo objetivo central es evaluar el cumplimiento de los objetivos de la conferencia a fin de obtener una retroalimentacin que permita mejorar la organizacin, contenido y diseo de los siguientes eventos que se puedan llevar a cabo en el futuro, especialmente aquellos bajo la temtica de la Responsabilidad Social de la Empresa. Para tal fin solicit a HarrisInteractive Chile, empresa especializada en estudios de opinin y de mercado, la realizacin de esta investigacin cuyos principales resultados se presentan a continuacin. INTRODUCCIN

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4 OBJETIVO GENERAL Evaluar el cumplimiento de los objetivos de la conferencia orientados a la difusin de las mejores prcticas de Responsabilidad Social Empresarial, facilitando el intercambio de conocimientos y dando a conocer mecanismos, resultados e impacto de la implementacin de prcticas social y ambientalmente responsables.

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5 OBJETIVOS ESPECFICOS Identificar grado de conocimiento del tema, previo a la Conferencia, entre los participantes Identificar grado de relevancia general del tema de la Conferencia para su trabajo Recoger opiniones referentes al entorno para la facilitacin del intercambio de experiencias (temas, tiempos asignados para presentacin y discusin, ponentes, moderadores, etc.) Detectar nivel de adopcin de prcticas de RSE al interior de la organizacin, o razones para la no adopcin Identificar la percepcin de impacto post Conferencia al interior de la organizacin Recoger sugerencias para mejorar la efectividad de la Conferencia, incluyendo duracin de las sesiones y de la Conferencia, seleccin de temas, ponentes y formato Identificar canales de informacin y promocin para la Conferencia Identificar los segmentos institucionales asistentes a la Conferencia (Empresa Privada, Organizaciones de la Sociedad Civil, Mundo Acadmico, etc.) Caracterizar a los asistentes a la Conferencia segn variables organizacionales y demogrficas

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6 GRUPO OBJETIVO DE ESTUDIO Pblico asistente a la III Conferencia Interamericana sobre Responsabilidad Social de la Empresa Patrocinadores de la Conferencia

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7 METODOLOGA TIPO DE ESTUDIO Enfoque metodolgico que combina tcnicas cualitativas y cuantitativas de investigacin. El estudio se estructur en dos etapas simultneas y complementarias. A) ETAPA CUALITATIVA: En esta fase, se realizaron entrevistas en profundidad como tcnica de recoleccin de la informacin. Las entrevistas fueron grabadas y posteriormente sistematizadas en cuadros comparativos para su anlisis, lo que implic la decodificacin de la informacin recogida y la reinterpretacin de un especialista. INSTRUMENTO INSTRUMENTO Se elaborar una pauta temtica semi-estructurada que permit abordar los tpicos de inters y relevar aquellos atributos y variables de importancia vinculados a los objetivos de la investigacin. Dicha pauta cont con la aprobacin del cliente y abord todos y cada uno de los temas objetivo de la investigacin

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8 METODOLOGA DISEO MUESTRAL ETAPA CUALITATIVA: DISEO MUESTRAL ETAPA CUALITATIVA: La muestra fue distribuida de la siguiente manera: CARACTERSTICAS CANTIDAD DE ENTREVISTAS Gerentes de empresas6 Organizaciones de la sociedad civil3 Acadmicos4 Representantes de gobiernos4 Representantes de organismos multilaterales 4 Patrocinadores del evento4 TOTAL PARTICIPANTES 25

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9 TRABAJO DE CAMPO Las entrevistas se realizaron en el mismo lugar del evento, posterior a alguna sesin o al trmino de la jornada. Dadas las caractersticas del evento, se dispuso de: Un equipo de cinco profesionales especializados en la tcnica, con el fin de cubrir el escaso tiempo libre de los asistentes Un equipo de cuatro contactadores, encargados de concertar las entrevistas a realizadas Un coordinador general de campo, que supervis la realizacin de las entrevistas y de los contactos BASE DE DATOS ENTREVISTADOS BASE DE DATOS ENTREVISTADOS Se aplic una pauta de registro de datos generales de los entrevistados y otros datos de utilidad para los objetivos de la investigacin, con el fin de garantizar que los mismos cumplieran con las caractersticas requeridas. Este instrumento cumpli doble funcin: por un lado, filtr a los participantes para asegurar que cumplan con el perfil requerido y, por el otro, permiti seleccionar los entrevistados que conforman la base de datos solicitada por el BID. METODOLOGA

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10 METODOLOGA B) ETAPA CUANTITATIVA: Pensando en las caractersticas del evento y del tiempo disponible de los asistentes, se utiliz como tcnica de recoleccin de datos un cuestionario autoaplicado INSTRUMENTO INSTRUMENTO Se elaborar un cuestionario de formato sencillo para facilitar su llenado, con instrucciones claras y precisas, el cual fue revisado conjuntamente con el cliente y cubri todos y cada uno de los objetivos de investigacin. DISEO MUESTRAL Se realiz un censo, es decir, el cuestionario para su auto aplicacin, se entreg a la totalidad de asistentes al inicio del evento (401 personas), para ser respondido a lo largo del mismo. Se hizo un seguimiento que permiti recolectar a 130 cuestionarios completos, los que conforman la muestra analizada estadsticamente.

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11 MECANISMOS DE CONTROL DE CALIDAD MECANISMOS DE CONTROL DE CALIDAD Revisin: el jefe de campo del estudio revis el total (100%) de los cuestionarios autoaplicados. CODIFICACIN Posteriormente, en oficina, se construyeron categoras analticas de las preguntas abiertas que contiene el instrumento a partir del 20% de los cuestionarios escogidos para el anlisis. CAPTURA Se digitaron los cuestionarios en data entry para DOS, programa que permite validar, tanto la coherencia de las respuestas, como reducir los posibles errores en el proceso de digitacin al definir los rangos de respuesta, saltos de preguntas, etc. PROCESAMIENTO PROCESAMIENTO Para el procesamiento de los datos se utiliz el programa estadstico SPSS (Statistical Package Social Sciences). En esta etapa se realiz una nueva validacin de los datos. METODOLOGA

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ANLISIS DE RESULTADOS ANLISIS DE RESULTADOS

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ETAPA CUALITATIVA ETAPA CUALITATIVA

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APROXIMACIONES GENERALES A LA RSE

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15 En lneas generales, los participantes declaran que su llegada al tema de la RSE se produce a travs de su prctica laboral, dando cada segmento de estudio un argumento relacionado con su quehacer desde hace 3 aos, debido a las exigencias de la profesin y a la adecuacin a las normas ISO 9000 (Academia) a travs del trabajo en la red de instituciones dedicadas a la RSE (3 instituciones de 10 pases), cuya tarea es generar conocimientos, herramientas y aplicacin prctica (Multilateral) debido al proceso poltico que vive Venezuela, se est muy identificado con la nueva poltica de RSEapoyamos una serie de insituciones que ha denominado el Estado Misiones que ejercen un derecho ciudadano (Gobierno) a travs del desarrollo de diferentes proyectos, de distinta ndole que tienen la participacin de diferentes sectores privados y pblicos (Sociedad Civil) trabajamos el nivel tcnico internacional que estudia la norma ISO 26.000 para lo social ; a travs de la actividad empresarial, trabajando en RSE y desarrollando herramientas y metodologas para la mediana empresa para temas especficos (Patrocinador) a travs del trabajo en el sector empresarial ; a travs de una iniciativa de las Naciones Unidas, donde participan empresas, Universidades y distintas organizaciones (Empresa Privada) Conocimiento de la RSE

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16 Se observan diferencias en relacin a la autopercepcin que tienen los participantes en relacin al conocimiento previo a la Conferencia acerca del tema, siendo los entrevistados representantes de las Organizaciones de la sociedad Civil, Patrocinadores, representantes de Empresas Privadas y Organismos Multilaterales los que declaran un conocimiento ms profundo, acompaado de una prctica en el tiempo en sus respectivas instituciones. s a travs de la creacin de alianzas, hace ya casi 10 aos (Organizaciones de la Sociedad Civil) s como empresa estamos estructurados hace ms de 5 aospersonalmente hace 20 aos (Patrocinadores) por lo menos 30 aos atrs(Empresa Privada) Los representantes de Academia y de Gobierno declaran tener un conocimiento del tema ms marginal, acotado a los principios y valores s, hace tres aos que estamos trabajamdo en el tema (Academia) a travs del plan estratgico del Gobierno haba tenido algunas actividades que tocaban marginalmente el concepto (Gobierno) Grado de conocimiento de RSE previo a la Conferencia

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17 La generalidad de los entrevistados coincide en que la Responsabilidad Social de la Empresa consiste en una visin integrada donde los aspectos econmicos y sociales estn de la mano con la empresa Se destacan dos aristas de importancia en relacin a los aspectos: Aumento de beneficios econmicos y competitividad para la empresa lo que se traduce en un buen negocio Contribuye a la formacin de una sociedad sana, lo que implica la generacin de un trabajo digno, con equidad, donde se involucran todos los elementos sociales de una organizacin, para beneficio de una sociedad responsable que opera con criterios ticos Significado de la RSE para los participantes

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18 Los entrevistados le otorgan un grado de importancia fundamental a la RSE para sus respectivas organizaciones. La responsabilidad Social Empresarial es considerada bsica para el logro del desarrollo armnico, en el cual se hace partcipe y, a la vez se beneficia, a diferentes sectores de la sociedad fundamentalmente una organizacin depende de las personas. Si las personas estn bien, el servicio es bueno y, si las personas estn mal, el servicio no funciona Se destaca la importancia de entender a la RSE como un elemento central que cruza transversalmente a todos los actores sociales, para lograr un crecimiento equitativo de la satisfaccin de los recursos humanos, mejora de la calidad de vida laboral e incremento econmico de los pases. Siendo indispensable contar con polticas y estrategias para su puesta en marcha Relevancia de la RSE para la Organizacin

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19 Algunos entrevistados declaran haber asistido previamente a Conferencias, Seminarios o cursos de formacin relacionados con Responsabilidad Social Empresarial y para otros sta es su primera experiencia en Mxico, el ao pasado he asistido a unos cursos de formacin En Brasil, hemos organizado unos Seminarios a la Conferencia de la ISO, en Salvador de Baha, Brasil La misma situacin se observa respecto de la asistencia previa a Conferencias organizadas por el BID sobre esta misma temtica Asistencia a Conferencias

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20 Son tres los canales que se destacan como canales de comunicacin del evento: A travs de invitaciones del BID: A la Organizacin a la que pertenece el entrevistado Personalizada A travs del sitio web del BID Recomendacin de amigos, compaeros de trabajo, ex asistentes a conferencias Sin embargo, existe consenso en recomendar como futuros canales de comunicacin los siguientes: A travs de la publicacin en el sitio web del BID A travs de mails enviados por este organismo, utilizando el registro de asistentes de Conferencias anteriores, con el fin de informar y actualizar contenidos y dar a conocer la realizacin de futuros eventos Canales de Comunicacin

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21 Las principales expectativas y motivos para asistir mencionados por los entrevistados son los siguientes: Adquirir, actualizar y profundizar conocimientos sobre el tema y lazos con otros a fin de impulsar o desarrollar la RSE en sus organizaciones porque tengo que tener elementos para impulsar esta temtica porque hay que estar al tanto de las novedades y por las relaciones que se desarrollan Conocer la postura, experiencias concretas y alcances de la Responsabilidad Social Empresarial en los pases presentes en la Conferencia, con el objeto de extrapolarla a sus propias realidades tener ms experiencia y conocer lo que est pasando en Chile saber como operan las Organizaciones Extranjeras involucradas en el tema necesitamos evolucionar en la empresa, en la implementacin del concepto Conocer personas involucradas en el tema con el propsito de intercambiar informacin y establecer alianzas o vnculos comerciales para conseguir algn tipo de alianza con alguien involucrado en el tema establecer relaciones, contactos personales, para poder hacer alianzas y negocios Expectativas y motivos para asistir

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EVALUACIN ESPECFICA DE LA CONFERENCIA

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23 Visin internacional del posicionamiento del tema Contenidos Presencia de diferentes perspectivas en general, me gust que hayan tomado industrias polmicas como la tabacalera y la minera Visin de los diferentes actores impulsores de la RSE Diversidad de realidades locales e internacionales llama la atencin el sentido de RSE con prosperidad que tiene Chile en este momento; conocer la realidad de Chile y de Latinoamrica. Es una oportunidad para tener otras perspectivas Cantidad y diversidad de participantes (edad, nacionalidad y tipo de organizacin) Lobby, instancias para el intercambio Calidad de los ponentes Ambiente y lugar en el que se desarrolla la Conferencia me ha parecido interesante el manejo de los ambientes, clido; elemento humano y fsico de primera ; muy buen ambiente, personal atento Menor cantidad de sesiones paralelas que en Conferencia anterior Posibilidad de interaccin entre panelistas / participantes Compromiso y buena gestin por parte de los organizadores Elementos de la Conferencia valorados positivamente

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24 Contenidos Repeticin hay que ir un paso ms all y no volver a repetir los contenidos de las anteriores Conferencias Bsicos hay un atraso en los contenidos, siento que hubo relatores que no saben del tema Contenidos demasiado generales Ausencia de herramientas concretas que permitan implementar la RSE en otras organizaciones falta cmo llevar a la realidad esa RSE, cmo hacer el ejercicio real en la empresa Panelistas y Moderadores Panelistas poco dinmicos con discurso plano los panelistas se han desviado mucho y han ledo. Para eso mndenme por mail las presentaciones Repeticin de panelistas respecto de las Conferencias anteriores organizadas por el BID Moderacin rgida Debate no logrado el hecho que se hagan preguntas con micrfono lleva a debatir. Han estado bien pero el moderador no es mucho lo que puede hacer. El formato es muy rgido Manejo de horarios Elementos de la Conferencia valorados negativamente

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25 Los entrevistados destacan como propsito fundamental de la Conferencia relevar el tema de la Responsabilidad Social Empresarial, destacando la importancia de la participacin e interaccin de todos los sectores de la sociedad (Gobierno, Empresas, Consumidores y Comunidad en general) que todos los estamentos de la sociedad tomen conciencia de la responsabilidad y que cada uno asuma sus roles Difundir, motivar y profundizar en el tema de la Responsabilidad Social Empresarial el objetivo del BID ha sido detonar un proceso de discusin y maduracin del conocimiento acumulado, al conocimiento transmitido y el que permite ser la base de otros desarrollos de conocimientos Identificar cul es la responsabilidad de cada actor ver quin es el responsable de la Responsabilidad Social Propsito de la Conferencia

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26 En lneas generales, dependiendo del segmento del que provenga el entrevistado se le da distintos niveles de importancia a los contenidos entregados: Gobierno Gobierno Mayor aporte: Minera, Cmara de la Construccin Chilena, Tabacaleras, Sector Pblico y empresarial Menor aporte: Temas acotados que no permiten extrapolarse a otras realidades temas que son muy pertinentes para una parte del Sur y Centroamrica pero para Puerto Rico ninguno tiene pertinencia Academia Academia Mayor aporte: Desarrollo de RSE en Chile y Latinoamrica; el Rol del Estado; el alcance de la responsabilidad de las Empresas, certificacin y control por parte de terceros Menor aporte: Ausencia de resultados y evaluaciones hechas por universidades e institutos Contenidos de mayor y menor aporte

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27 Multilaterales Multilaterales Mayor aporte: Divergencia entre distintas empresas ponentes (Impacta, Acatu y BBVA) Menor aporte: Sector financiero Sociedad Civil Sociedad Civil Mayor aporte: Tema de la Sociedad Civil, Polticas Pblicas, Voluntariado Corporativo Menor aporte: Entidades financieras; minera e hidrocarburos. Falt profundidad y discusin en el tema del Sector Pblico. Patrocinadores: Patrocinadores: Mayor aporte: Comunicaciones. Sector econmico financiero. Menor aporte: Sector Pblico. Minera, enfoque ms econmico que estructural, falta de visin global del tema Empresa Privada: Empresa Privada: Mayor aporte: Sector empresarial, Sector Pblico, Consumo responsable, Sector Financiero, Micro crdito, Medios de Comunicacin Menor aporte: La responsabilidad del Gobierno por no ser atingente directamente al mbito organizacional Contenidos de mayor y menor aporte

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28 En lneas generales, los entrevistados destacan la falta de planificacin de tiempo y espacio destinados especficamente al intercambio de experiencias entre los participantes faltan instancias de intercambio como sesiones tipo taller donde haya un poco ms de participacin e intercambio de experiencias Si bien se han dado instancias de intercambio durante el evento, stas se han visto dificultadas por lo reducido de los espacios destinados a los breaks, vindose obligados a destinar ms tiempo del planificado por la organizacin, atrasando el ingreso de los participantes a cada sesin no me ha permitido relacionarme tanto como me hubiese gustado, quizs porque hay pocos espacios para compartir. La agenda es muy apretada Se destaca otra forma de intercambio que est dada en las ponencias, facilitada por la oportunidad de responder en directo a las inquietudes de los participantes por parte de los expositores los exponentes han sido cercanos. Eso hace que el ambiente sea distendido, ene sentido de que crea acercamiento entre la audiencia y el exponente a veces el intercambio es ms con los panelistas que con un contacto directo entre participantes Intercambio de experiencias

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29 Los entrevistados plantean que se debera ampliar la convocatoria dentro de cada uno de los pases participantes, tanto de invitados como de panelistas, con el fin de lograr una representatividad equitativa de las distintas localidades y realidades econmicas. A la vez proponen que, debera haber una mayor continuidad de los temas tratados por los ponentes, integrando ms las visiones, siguiendo un mismo eje conductor. Esperan una mayor profundizacin en cuanto a la problemtica de Amrica y Amrica Latina, planteada, en forma conjunta, por todos los expositores Sugieren incorporar ms contenidos cientficos y acadmicos Les gustara mayor espacio para conocer experiencias, como talleres de gestin Desean profundizar en la metodologa de aplicacin de la RSE y plasmarla en casos concretos, que permita extrapolarlos a la realidad de la organizacin de cada participante, capacitndolos para su implementacin Proponen un debate mejor definido, con un formato menos rgido que permita una discusin real Esperan tener ms espacios estructurados para el intercambio Lo que debera tener ms la Conferencia

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30 Los entrevistados plantean que debera tener menos sesiones paralelas, para no tener que optar por temas que tengan el mismo nivel de importancia para algunos participantes Esperan menos repeticin de ponentes, respecto a las Conferencias anteriores organizadas por el BID Buscan tener entre los participantes menos personas que no estn realmente involucrados en el tema de la RSE, como es el caso de algunos ponentes Proponen una menor cantidad de ponentes, ya que los das destinados a la Conferencia se ven sobrecargados por la cantidad de expositores, dificultando el procesamiento de tanta de informacin en el breve tiempo destinado para cada uno de ellos Por ltimo se plantea que la Conferencia podra ser ms sencilla, ya que tiende haber una incongruencia respecto de la responsabilidad social y lo lujoso de los preparativos... Debera tener menos pompas, ms sencillez... Lo que debera tener menos la Conferencia

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31 La mayora de los entrevistados evala en forma muy positiva la organizacin y desarrollo de la Conferencia, destacndose: Buena eleccin de los temas Ponentes con experiencia Pertinencia de las presentaciones Sin embargo, cabe destacar algunas crticas reiterativas, tales como: Falta de espacio y tiempo para intercambiar experiencias No existe un continuo respecto a la calidad entre las ponencias... No ha sido continua la calidad de los temas, dificultando la atencin e inters permanente... Evaluacin General de la III Conferencia

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ALCANCES DE LA CONFERENCIA Y PROYECCIONES

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33 En trminos generales, los entrevistados creen en la absoluta aplicabilidad de los temas tratados en relacin a la RSE Se destaca principalmente la aplicabilidad en los mbitos, de Legislacin y Regularizacin, Planteles Acadmicos, Investigacin, Empresas y Sindicatos, entre otros Se plantea la necesidad de incorporar en la Conferencia, metodologa y modelos de gestin concretos para llevar a la prctica y facilitar la aplicabilidad de la RSE en las respectivas organizaciones Aplicabilidad de los contenidos de la Conferencia

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34 Elementos ausentes para favorecer la aplicabilidad son: Apoyo de las Autoridades Universitarias Resultados de Investigacin Cientfica Seguimiento del tema, temporal y demogrfico...falta seguimiento, un grupo que vea como va en cada pas el desarrollo de la RSE... Especificidad de Contenidos Casos concretos a replicar...intercambio basado en casos donde uno pueda recoger un poquito ms de esto... Herramientas prcticas...no hay recetas que se puedan aplicar... Plan de diagnstico de necesidades, para el entorno laboral inmediato Inclusin de valores y temas ticos... Algo que ha sido violentado y creo que no lo he odo decir tica y Valores...son bsicos... Dificultades para la aplicabilidad de la RSE

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35 La mayora de los entrevistados manifiesta su inters por asistir y participar en las prximas Conferencias organizadas por el BID sobre RSE, debido principalmente a: Establecimiento de redes de contacto entre personas y colegas involucrados en el tema Estar al tanto de los avances producidos entre una y otra Conferencia...s porque en un ao se puede avanzar bastante... Dicha asistencia forme parte de su trabajo Algunos entrevistados que no aventuran a confirmar prximas asistencias, tomarn una decisin dependiendo de: La propuesta de contenidos Nivel y experiencia de los ponentes...depende, tendra que tener un temario ms interesante y que los relatores no sean personas que tengan buena prensa, sino que estn aplicando cosas... Participacin en prximas Conferencias

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36 Todos los entrevistados refieren inters en recomendar a otros futuras Conferencias de RSE organizadas por el BID Por una parte, los que saban de su existencia ya la han recomendado y otros, para los cuales sta es la primera experiencia lo harn, dependiendo del nivel de conocimiento previo en el tema de sus posibles recomendados...si son personas que no saben del tema s, pero para personas que estn metidas en el tema no...me preocupa que no se cumplan las expectativas de la gente que se traslada desde otros pases y que escuchan otra vez lo mismo... Recomendacin de la Conferencia

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SUGERENCIAS DE LOS ENTREVISTADOS

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38 Se propone una mayor exigencia a los ponentes, respecto a: Contenido Apoyo visual para su presentacin Acceso a la informacin escrita y visual expuestas, una vez terminada la ponencia...el apoyo vsual debera estar disponible tan pronto terminan las ponencias.... Tener objetivos ms claros Definir de mejor forma las reas temticas de la Conferencia Existencia de anlisis de los contenidos y ms ciencia Entrega de herramientas concretas Implementar talleres de Gestin Orientacin de contenidos hacia la prctica. Menos teora y ms ejemplos En relacin a los ponentes

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39 Mejorar la continuidad entre las distintas ponencias Respetar los horarios. Hacer efectiva la puntualidad de los inicios a las diferentes ponencias y actividades Crear una red de contactos con los diferentes participantes, para mantenerlos informados sobre el tema Incorporar a las Universidades como ponentes Se espera un avance y actualizacin de los contenidos en las distintas Conferencias de RSE organizadas por el BID Que no se repitan panelistas, respecto a otras Conferencias de RSE del BID Crear instancias de mayor participacin por parte de los asistentes y debate en un formato menos rgido...abrir un poco ms los espacios de debate......mejorar las instancias de debate... Disminuir la cantidad de ponentes Replantear el tiempo que se les da a los panelistas...doce minutos es muy poco... Evaluar el tiempo total de duracin de la Conferencia Disminuir ponencias paralelas...evaluar ponencias paralelas, para no perderse ninguna... En relacin a la estructura de la Conferencia

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40 Mejor difusin y convocatoria a la Conferencia...es necesario mejorar el sistema de invitaciones...con respecto a Paraguay pareciera que la representatividad local no se ha trabajado demasiado... Mayor claridad en la informacin entregada a travs de la pgina Web...en la pgina web lo que pude conseguir estaba ms asociado a los expositores, temas y horarios, asociado con las empresas...no lo haba ligado a las Polticas de Gobierno... Coordinar con otras Conferencias Internacionales, para no tener que optar entre ellas... Lo ideal sera que calendarizaran las fechas con anterioridad para no coincidir con otras conferencias similares... Entrega de certificacin de asistencia a la III Conferencia de RSE En relacin a la comunicacin de la Conferencia

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ETAPA CUANTITATIVA

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CARACTERSTICAS DE LAS MUESTRAS

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43 Caractersticas Sociodemogrficas Sexo Edad Nacionalidad Base: Total Encuestados (130 casos)

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44 Caractersticas Educacionales Nivel educacional Profesiones declaradas Base: Total Encuestados (130 casos)

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45 Participantes en la Conferencia Tipo de Participacin Tipo de Organizacin donde trabaja Base: Total Encuestados (130 casos) Nmero de trabajadores de la organizacin

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46 Caractersticas de los participantes Cargo Facultad para tomar decisiones respecto de prcticas de RSE Base: Total Encuestados (130 casos) K. En su actual cargo, Cuenta con la facultad de tomar decisiones respecto de la implementacin de prcticas sobre responsabilidad social en su organizacin?

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EVALUACIN DE LA III CONFERENCIA INTERAMERICANA DE RSE

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CONSIDERACIONES GENERALES DE RSE

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49 Evaluacin de aspectos de la RSE al interior de la organizacin La importancia que se le asigna a la RSE en su rea de trabajo Posibilidad concreta de adopcin actual de prcticas de RSE en su organizacin La importancia que posee la RSE en su organizacin Su propio manejo de informacin sobre RSE antes de la conferencia % Regular % Muy Malo/ Malo % Muy Bueno / Bueno %No sabe/No Responde Base: Total Encuestados (130 casos) P32 Cmo calificara usted los siguientes aspectos de la RS en su propia organizacin?

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50 Difusin de la III Conferencia de RSE Canales de Informacin Asistencia anterior a las conferencias de RSE del BID Conferencias Internacionales de RSE a las que asisti Mxico 2004 90% Panam 2003 27% Miami 2002 13% No responde 7% Base: 30 Encuestados Base: Total Encuestados (130 casos) P1 A travs de qu canal o canales se enter usted de la realizacin de esta tercera conferencia? P2 Ha asistido anteriormente a Conferencias Interamericanas sobre responsabilidad Social de la Empresa? A cuales?

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EVALUACIN DE LA ORGANIZACIN

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52 Evaluacin de aspectos de la organizacin de la conferencia de RSE Eficiencia en el proceso de inscripcin Cordialidad en la atencin del personal Dependencias fsicas donde se desarrolla Calidad del material entregado Servicios de comida y Coffee Break Respeto a los tiempos programados Grado de difusin del evento Facilidad proporcionada para el intercambio de experiencias de RSE con otras empresas Calidad de la traduccin simultnea EVALUACIN GENERAL DE LA ORGANIZACIN Base: Total Encuestados (130 casos) P3 Cmo evaluara los siguientes aspectos relacionados con la organizacin de esta tercera conferencia? P4 Considerando todos estos aspectos, Cmo calificara, en general, la organizacin del evento? % No Responde % Regular % Muy Malo/ Malo % Muy Bueno / Bueno

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53 Principales razones de la evaluacin Positiva de la organizacin Base: Encuestados que evalan Muy Bueno/ Bueno (90 casos) P4.1 Por qu le asign esta puntuacin? Excelente Organizacin

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EVALUACIN DE LA CONFERENCIA

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EVALUACIN DE LAS SESIONES PLENARIAS

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56 Asistencia a Sesiones Plenarias % S % No La responsabilidad de los empresarios La Responsabilidad del Sector Pblico Cmo asegurar la Responsabilidad? Qu es y qu no es la responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? Intensificar el Impacto Algunas experiencias destacables en Latinoamrica Base: Total Encuestados (130 casos) P5 1 Sesin La responsabilidad de los empresarios Asisti a esta sesin? P7l 2 Sesin La responsabilidad del sector pblico Asisti a esta sesin? P17 3 Sesin Cmo asegurar la Responsabilidad? Asisti a esta sesin? P23 4 Sesin Qu es y qu no es responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? Asisti a esta sesin? P25 5 Sesin Algunas experiencias destacables en Latinoamrica Asisti a esta sesin? P27 6 Sesin Intensificar el impacto Asisti a esta sesin?

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57 Evaluacin General de las Sesiones Plenarias Base: Total Encuestados (130 casos) P6 Evaluacin general:1 Sesin La responsabilidad de los empresarios, P8 Evaluacin general: 2 Sesin La responsabilidad del sector pblico P18 Evaluacin general: 3 Sesin Cmo asegurar la Responsabilidad?, P24 Evaluacin general: 4 Sesin Qu es y qu no es responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? P26 Evaluacin general: 5 Sesin Algunas experiencias destacables en Latinoamrica, P28 Evaluacin general: 6 Sesin Intensificar el impacto P29 Considerando todos los aspectos evaluados, Cmo calificara, en general, la III Conferencia de RSE? Contenidos Apoyo Visual Intensificar el Impacto Algunas experiencias destacables en Latinoamrica Cmo asegurar la Responsabilidad? La responsabilidad de los empresarios Qu es y qu no es la responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? La Responsabilidad del Sector Pblico EVALUACIN GENERAL DE LA III CONFERENCIA DE RSE % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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58 Evaluacin de los Moderadores Base: Total Encuestados (130 casos) P6 Evaluacin moderador:1 Sesin La responsabilidad de los empresarios, P8 Evaluacin moderador: 2 Sesin La responsabilidad del sector pblico P18 Evaluacin moderador: 3 Sesin Cmo asegurar la Responsabilidad?, P24 Evaluacin moderador: 4 Sesin Qu es y qu no es responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? P26 Evaluacin moderador: 5 Sesin Algunas experiencias destacables en Latinoamrica, P28 Evaluacin moderador: 6 Sesin Intensificar el impacto P29 Considerando todos los aspectos evaluados, Cmo calificara, en general, la III Conferencia de RSE? Algunas experiencias destacables en Latinoamrica Cmo asegurar la Responsabilidad? La responsabilidad de los empresarios Qu es y qu no es la responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? La Responsabilidad del Sector Pblico EVALUACIN GENERAL DE LA III CONFERENCIA DE RSE Intensificar el Impacto % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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59 Base: Total Encuestados (130 casos) P6 Evaluacin panelistas:1 Sesin La responsabilidad de los empresarios, P8 Evaluacin panelistas: 2 Sesin La responsabilidad del sector pblico P18 Evaluacin panelistas: 3 Sesin Cmo asegurar la Responsabilidad?, P24 Evaluacin panelistas: 4 Sesin Qu es y qu no es responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? P26 Evaluacin panelistas: 5 Sesin Algunas experiencias destacables en Latinoamrica, P28 Evaluacin panelistas: 6 Sesin Intensificar el impacto P29 Considerando todos los aspectos evaluados, Cmo calificara, en general, la III Conferencia de RSE? Algunas experiencias destacables en Latinoamrica Cmo asegurar la Responsabilidad? La responsabilidad de los empresarios Qu es y qu no es la responsabilidad en industria de minera e hidrocarburos? La Responsabilidad del Sector Pblico EVALUACIN GENERAL DE LA III CONFERENCIA DE RSE Intensificar el Impacto Evaluacin Global de los Panelistas ContenidosApoyo VisualCalidad Ponentes % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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EVALUACIN DE LAS SESIONES PARALELAS

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61 Asistencia a Sesiones Paralelas % S % No Responsabilidad de los Medios de Comunicacin Responsabilidad de la Sociedad Civil La Responsabilidad de los Empleados La Responsabilidad de los Consumidores Responsabilidad del Mercado Internacional La Responsabilidad de los Mercados Financieros Base: Total Encuestados (130 casos) P9 Sesin A Responsabilidad de los Consumidores Asisti a esta sesin? P11 Sesin B Responsabilidad de los Empleados Asisti a esta sesin? P13 Sesin A Responsabilidad de los Mercados Financieros Asisti a esta sesin? P15 Sesin B Responsabilidad de los Medios de Comunicacin Asisti a esta sesin? P19 Sesin A Responsabilidad del Mercado Internacional Asisti a esta sesin? P21 Sesin B Responsabilidad de la Sociedad Civil Asisti a esta sesin?

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62 Evaluacin General de las Sesiones Paralelas % No Responde % Regular % Muy Malo/ Malo % Muy Bueno / Bueno Contenidos Apoyo Visual Responsabilidad de los Medios de Comunicacin Responsabilidad de la Sociedad Civil Responsabilidad del Mercado Internacional Responsabilidad de los Mercados Financieros La Responsabilidad de los Empleados La Responsabilidad de los Consumidores EVALUACIN GENERAL DE LA III CONFERENCIA DE RSE Base: Total Encuestados (130 casos) P10 Evaluacin general: Sesin A Responsabilidad de los Consumidores, P12 Evaluacin general: Sesin B Responsabilidad de los Empleados P14 Evaluacin general: Sesin A Responsabilidad de los Mercados Financieros, P16 Evaluacin general: Sesin B Responsabilidad de los Medios de Comunicacin P20 Evaluacin general: Sesin A Responsabilidad del Mercado Internacional, P22 Evaluacin general: Sesin B Responsabilidad de la Sociedad Civil P29 Considerando todos los aspectos evaluados, Cmo calificara, en general, la III Conferencia de RSE?

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63 Evaluacin de los Moderadores Base: Total Encuestados (130 casos) P10 Evaluacin moderador: Sesin A Responsabilidad de los Consumidores, P12 Evaluacin moderador: Sesin B Responsabilidad de los Empleados P14 Evaluacin moderador: Sesin A Responsabilidad de los Mercados Financieros, P16 Evaluacin moderador: Sesin B Responsabilidad de los Medios de Comunicacin P20 Evaluacin moderador: Sesin A Responsabilidad del Mercado Internacional, P22 Evaluacin moderador: Sesin B Responsabilidad de la Sociedad Civil P29 Considerando todos los aspectos evaluados, Cmo calificara, en general, la III Conferencia de RSE? Responsabilidad de la Sociedad Civil Responsabilidad del Mercado Internacional Responsabilidad de los Mercados Financieros La Responsabilidad de los Empleados La Responsabilidad de los Consumidores EVALUACIN GENERAL DE LA III CONFERENCIA DE RSE Responsabilidad de los Medios de Comunicacin % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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64 Base: Total Encuestados (130 casos) P10 Evaluacin panelistas: Sesin A Responsabilidad de los Consumidores, P12 Evaluacin panelistas: Sesin B Responsabilidad de los Empleados P14 Evaluacin panelistas: Sesin A Responsabilidad de los Mercados Financieros, P16 Evaluacin panelistas: Sesin B Responsabilidad de los Medios de Comunicacin P20 Evaluacin panelistas: Sesin A Responsabilidad del Mercado Internacional, P22 Evaluacin panelistas: Sesin B Responsabilidad de la Sociedad Civil P29 Considerando todos los aspectos evaluados, Cmo calificara, en general, la III Conferencia de RSE? Responsabilidad de la Sociedad Civil Responsabilidad del Mercado Internacional Responsabilidad de los Mercados Financieros La Responsabilidad de los Empleados La Responsabilidad de los Consumidores EVALUACIN GENERAL DE LA III CONFERENCIA DE RSE Responsabilidad de los Medios de Comunicacin Evaluacin Global de los Panelistas ContenidosApoyo VisualCalidad Ponentes % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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1 Sesin Plenaria: La Responsabilidad de los Empresarios

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66 Base: Total Encuestados (130 casos) P6 Evaluacin General, Moderador y Panelistas: 1 Sesin La Responsabilidad de los Empresarios Moderador: Antonio Vives Panelista: Julio Moura Panelista: Raimundo Monge Panelista: Charles Fombrun Calificacin General de la sesin 1 Sesin Plenaria: La Responsabilidad de los Empresarios ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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2 Sesin Plenaria: 2 Sesin Plenaria: La Responsabilidad del Sector Pblico

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68 Base: Total Encuestados (130 casos) P8 Evaluacin General, Moderador y Panelistas: 2 Sesin La Responsabilidad del Sector Pblico Moderador: Soledad Teixid Panelista: Luis Eduardo Escobar Panelista: Jos Luis Machinea Panelista: Daniel Shepherd Calificacin General de la sesin 2 Sesin Plenaria: La Responsabilidad del Sector Pblico ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente Panelista: Larry Palmer EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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3 Sesin Plenaria: 3 Sesin Plenaria: Cmo Asegurar la Responsabilidad

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70 Base: Total Encuestados (130 casos) P18 Evaluacin General, Moderador y Panelistas: 3 Sesin Cmo Asegurar la Responsabilidad? Moderador: Germn Quintana Panelista: Oscar Landerretche Panelista: Jos Antonio Guzmn Panelista: Michael Hardy Calificacin General de la sesin 3 Sesin Plenaria: Cmo Asegurar la Responsabilidad? ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente Panelista: Jos ngel Moreno EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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4 Sesin Plenaria: 4 Sesin Plenaria: Qu es y Qu no es Responsabilidad en Industria de Minera e Hidrocarburos?

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72 Base: Total Encuestados (130 casos) P24 Evaluacin General, Moderador y Panelistas: 4 Sesin Qu es y Qu mo es Responsabilidad en Industria de Minera e Hidrocarburos? Moderador: Jim Rader Panelista: Paulina Saball Panelista: Alfredo Ovalle Panelista: Fernando Guerrero Calificacin General de la sesin 4 Sesin Plenaria: Qu es y Qu no es Responsabilidad en Industria de Minera e Hidrocarburos? ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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5 Sesin Plenaria: 5 Sesin Plenaria: Algunas Experiencias Destacables en Latinoamrica

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74 Base: Total Encuestados (130 casos) P26 Evaluacin General, Moderador y Panelistas: 5 Sesin Algunas Experiencias Destacables en Latinoamrica Moderador: Estrella Peinado Vara Panelista: Francisco Ajenjo Panelista: Fernando Crisoto Panelista: Ramiro Santa Calificacin General de la sesin 5 Sesin Plenaria: Algunas Experiencias Destacables en Latinoamrica ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente Panelista: Tomas Keller EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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6 Sesin Plenaria: 6 Sesin Plenaria: Intensificar el Impacto

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76 EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN Base: Total Encuestados (130 casos) P28 Evaluacin General, Moderador y Panelistas: 6 Sesin Intensificar el Impacto Moderador: James Austinr Panelista: Gonzalo Garca Panelista: Adrian Hodges Panelista: Ricardo Young Calificacin General de la sesin 6 Sesin Plenaria: Intensificar el Impacto ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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Sesin A: Sesin A: Responsabilidad de los Consumidores

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78 Base: Total Encuestados (130 casos) P10 Evaluacin General, Moderador y Panelistas: Sesin A Responsabilidad de los Consumidores Moderador: Mara Matilde Schwalb Panelista: Helio Mattar Panelista: Ricardo Iturra Panelista: Juan Trimboli Calificacin General de la sesin Sesin A: Responsabilidad de los Consumidores ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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Sesin B: Sesin B: Responsabilidad de los Empleados

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80 Base: Total Encuestados (130 casos) P12 Evaluacin General, Moderador y Panelistas: Sesin B Responsabilidad de los Empleados Moderador: Roberto Gutirrez Panelista: Claudio Urrutia Panelista: Bruno Philippi Panelista: ngel Mansilla Calificacin General de la sesin Sesin B: Responsabilidad de los Empleados ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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Sesin A: Sesin A: Responsabilidad de los Mercados Financieros

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82 EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN Base: Total Encuestados (130 casos) P14 Evaluacin General, Moderador y Panelistas: Sesin A Responsabilidad de los Mercados Financieros Moderador: Fernando Lefort Panelista: Vicente Caruz Panelista: Augusto Iglesias Panelista: Djordjija Petkoski Calificacin General de la sesin Sesin A: Responsabilidad de los Mercados Financieros ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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Sesin B: Sesin B: Responsabilidad de los Medios de Comunicacin

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84 EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN Base: Total Encuestados (130 casos) P16 Evaluacin General, Moderador y Panelistas: Sesin B Responsabilidad de los Medios de Comunicacin Moderador: Italo Pizzolante Panelista: Ral Ferro Panelista: Tobias Webb Panelista: Carlos Schaerer Calificacin General de la sesin Sesin B: Responsabilidad de los Medios de Comunicacin ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente Panelista: Eliana Rozas % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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Sesin A: Sesin A: Responsabilidad del Mercado Internacional

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86 Base: Total Encuestados (130 casos) P20 Evaluacin General, Moderador y Panelistas: Sesin A Responsabilidad del Mercado Internacional Moderador: Nicols Majluf Panelista: Fernando Raga Panelista: Gilles Ross Panelista: Daniel Arancibia Calificacin General de la sesin Sesin A: Responsabilidad del Mercado Internacional ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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Sesin B: Sesin B: Responsabilidad de la Sociedad Civil

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88 Base: Total Encuestados (130 casos) P22 Evaluacin General, Moderador y Panelistas: Sesin B Responsabilidad de la Sociedad Civil Moderador: Audra Jones Panelista: Carolina Peyrn Panelista: Juan Pedro Pinochet Panelista: Don Clarke Calificacin General de la sesin Sesin B: Responsabilidad de la Sociedad Civil ContenidosApoyo VisualCalidad Ponente Panelista: Armando Espinosa EVALUACIN GLOBAL DEL PANEL DE LA SESIN % No Responde % Muy Malo/ Malo % Regular % Muy Bueno / Bueno

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CONCLUSIONES

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90 Conclusiones Los participantes de la III Conferencia de RSE se caracterizaron por ser mayoritariamente chilenos, de ambos sexos, con un nivel educacional alto (45% con Maestras), profesionales del rea de las ciencias sociales y de la ingeniera/economa Los entrevistados participaron en general como asistentes a la conferencia y la organizacin con mayor representantes fue la empresa privada Se destaca el nivel gerencial y directivo de los participantes, as como tambin los cargos de asesor/analista. Por lo tanto, el nivel de decisin de los participantes respecto de la RSE al interior de las organizaciones es alto (67%) Un bajo porcentaje de asistentes reporta haber asistido a anteriores conferencias organizadas por el BID. Cabe destacar que el mayor nmero de asistencia se registr en la Conferencia efectuada en Mxico el ao 2004, el nmero menor de afluencia se registr en Miami 2002, por lo que se puede suponer un mayor nivel de inters en el tema de la RSE o una mejor difusin del evento en los ltimos aos

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91 Existe una valoracin positiva de la sola existencia de este tipo de Conferencia, ya que se reconoce la necesidad de discutir y profundizar en la temtica de la RSE al interior de las organizaciones La III Conferencia de RSE es muy bien evaluada por los participantes. En lneas generales, los entrevistados evalan en forma positiva la organizacin y desarrollo de la Conferencia, destacando: La buena eleccin de las temticas Ponentes con experiencia Pertinencia de las presentaciones Al mismo tiempo, se plantea como principal aspecto a mejorar, por una parte : Espacios estructurados para el intercambio y, por otra parte, se espera un avance en el tratamiento de los temas que permita su profundizacin y aplicabilidad, incorporando metodologas y modelos de gestin, amn de experiencias concretas Conclusiones

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92 Las principales expectativas y motivos de asistencia expresados por los entrevistados son: Adquirir, actualizar y profundizar conocimientos sobre RSE Conocer postura y experiencias concretas de Chile y pases presentes Conocer personas involucradas en el tema con el fin de intercambiar informacin Las evaluaciones de la mayora de las sesiones fueron altas, destacando las evaluaciones de las sesiones plenarias por sobre las paralelas. La evaluacin general de la conferencia se vio afectada por las bajas evaluaciones de algunas sesiones. Respecto de la evaluacin de los panelistas los aspectos, contenido y calidad de ponentes fueron los mejor evaluados, siendo el apoyo visual el elemento ms dbil de la evaluacin en todas las sesiones Conclusiones

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93 Los canales de comunicacin a travs de los cuales se informaron de la realizacin de la III Conferencia son los siguientes: Recomendacin de amigos, compaeros de trabajo, ex asistentes a conferencias A travs de invitaciones del BID A travs del sitio web de dicho organismo Estos dos ltimos canales son los mencionados por los participantes al momento de optar por preferencias de futuras convocatorias, no nombrndose canales de comunicacin masivos. A partir de esta informacin, es posible plantear como canal de difusin ms atractivo y eficaz el personalizado y boca a boca. Por lo cual se propone utilizar la base de datos de los participantes para pedirles referidos y/o para extender invitaciones a travs de los mismos Si bien, los participantes expresan una alta motivacin en las sucesivas Conferencias, es necesario plantear ms elementos novedosos, tanto en relacin a contenidos como a ponentes, cuidando la amplitud de la convocatoria, para asegurar la participacin en el tiempo Conclusiones