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REPÚBLICA DOMINICANA

PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA

MINISTERIO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

INFORME FINAL DE EVALUACIÓN Y

SEGUIMIENTO AL PLAN

OPERATIVO 2015

Dirección de Planificación y Desarrollo

Informe Segundo Semestre 2015

Santo Domingo D.N.

Febrero / 2016

MINISTERREPÚBLICA DOMINICANA

PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA

MINISTERIO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

IO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Informe Evaluación final POA-2015

Dirección de Planificación y Desarrollo Página 1 de 34

I. INFORMACIÓN GENERAL

Misión

Garantizar la profesionalización de la Administración del Estado y aplicar modelos de gestión de

calidad que impacten las estructuras organizativas y los procesos, para elevar los niveles de eficiencia

de los servicios públicos.

Visión

Ser una institución reconocida como órgano rector, por sus aportes a la profesionalización, el

fortalecimiento institucional y la calidad de los servicios públicos que ofrecen las instituciones a los

ciudadanos.

Valores

Liderazgo

Transparencia

Trabajo en Equipo

Vocación de Servicio

Reconocimiento al Mérito

Calidad

Política de Calidad

El MAP se compromete con los ciudadanos, las instituciones y los servidores públicos a satisfacer

sus requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en

principios de liderazgo, desarrollo del recurso humano y mejora continua en cumplimiento de la Ley

41-08 de Función Pública y otros requisitos legales y reglamentarios aplicables.



II. INTRODUCCIÓN

El Plan Estratégico del Ministerio de Administración Pública está conformado por siete

(7) Ejes Estratégicos, Profesionalización de la Función Pública, Fortalecimiento

Institucional, Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad, Monitoreo de Servicios

Públicos, Innovación y Modernización, Apoyo a la Municipalidad y Reforzamiento

Interno.

Para la concreción de esos ejes, el MAP elabora y desarrolla un Plan Operativo Anual

(POA), cuyo seguimiento y evaluación se realiza trimestralmente con la participación

de los Directores y Encargados de las áreas responsables de dar cumplimiento a las

ejecutorias del Plan Estratégico Institucional, orientado al logro de los objetivos

misionales.

Con el propósito de dar cumplimiento a lo anteriormente planteado, se ha elaborado

el presente Informe de Evaluación del POA correspondiente al 2015 que abarca desde

febrero 2015 hasta el mes de enero 2016, debido a un cambio en la política de esta

institución. El nivel de ejecución del Plan Operativo ha sido determinado a través del

Sistema de Control de Gestión (SCG), diseñado para la elaboración y seguimiento de

dicho Plan, administrado por ésta Dirección de Planificación y Desarrollo y gestionado

por las distintas áreas del MAP.

En este documento anexamos el Cuadro de Mando General de la ejecución del Plan

Operativo por cada unidad administrativa que ha generado el SCG, el nivel de

cumplimiento de los Objetivos por Eje Estratégico, el porcentaje alcanzado de sus

productos y destacamos las principales actividades realizadas. Incluimos los productos

que no fueron iniciados o que alcanzaron un avance menor al 50% en el POA-2015.

Asimismo, se han agregado a este informe, las actividades que aunque no están

contenidas en el Plan contribuyen al fortalecimiento institucional, el uso de los recursos

y la transparencia en la gestión.



III. EJECUCIÓN PLAN OPERATIVO POR EJE ESTRATÉGICO

El nivel de ejecución del Plan Operativo en su totalidad en el 2015 fue de 91%, compuesto por el eje

de Profesionalización de la Función Pública con un 97% del logro de sus objetivos; Fortalecimiento

Institucional con 99%, Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad con 116%, Monitoreo de

Servicios Públicos con 93%, Innovación y Modernización con 60%, Apoyo a la Municipalidad con 88%

y el eje de Reforzamiento Interno con un porcentaje de cumplimiento de 86%. El gráfico que

presentamos a continuación muestra la participación porcentual de cada eje evaluado a través del

Sistema de Control de Gestión. De un total de 123 productos se lograron ejecutar noventa (90),

treinta (30) no se concluyeron y tres (3) no se iniciaron en el 2015.

El alto porcentaje de ejecución del Plan Operativo 2015 que alcanzó un 91% de cumplimiento,

siendo el porcentaje más elevado en los últimos tres años, lo que evidencia que las áreas lograron

desarrollar ampliamente las actividades planteadas y gestionaron de manera eficaz para exhibir estos

resultados globales, destacando el aporte de tres áreas relativamente nuevas, cuyos responsables de

su ejecución, de acuerdo a los reportes que genera el novedoso Sistema de Control de Gestión,

fueron provistas del personal suficiente en sus respectivas áreas para llevar a cabo las tareas

propuestas en sus planes, así como el fortalecimiento de las capacidades de las demás áreas sustantiva

del Ministerio.

Ejecucion Plan Operativo por Eje



IV EJES ESTRATÉGICOS Y PORCENTAJE DE AVANCES

De acuerdo a los resultados obtenidos en la evaluación del POA, el eje que presentó mayor logro

fue el de Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad con un nivel de cumplimiento de 116%,

debido a que la Dirección de Evaluación de la Gestión Institucional sobrepasó la meta de todos sus

productos programados, según los datos generados por el Sistema de Control de Gestión, el

aumento en la demanda de talleres CAF y por participación de instituciones al Premio Nacional a

la Calidad de un mayor número de instituciones sobrepasando la meta, seguido por el Eje 2-

Fortalecimiento Institucional con 99% de logro en sus objetivos ejecutados por las áreas de Diseño

Organizacional, Simplificación de Trámites y Gestión del Cambio. Asimismo, el Eje 1-

Profesionalización de la Función Pública obtuvo un 97% de logro de sus objetivos, ejecutados por las

áreas de Reclutamiento y Selección de Personal, Evaluación del Desempeño Laboral, Sistema de

Carrera, Análisis del Trabajo y Remuneraciones y Relaciones Laborales.

Con porcentajes satisfactorios culminaron el 2015 los ejes de Monitoreo de Servicios Públicos con

93%, Apoyo a la Municipalidad con 88%, Reforzamiento Interno con 86% de logro en el promedio

de sus ocho (8) objetivos estratégicos y por último, el Eje de Innovación y Modernización con 60%

de ejecución en el promedio de sus dos objetivos.

EJE ESTRATEGICO 1: Profesionalización de la Función Pública

Cantidad de

Objetivos

Estratégicos

Cantidad de

Productos

Productos

Logrados

Productos

Iniciados y no

Concluidos

Productos No

Iniciados

% de

Avance

del Eje

5 29 20 9 0 97%

EJE ESTRATEGICO 2: Fortalecimiento Institucional

Cantidad de

Objetivos

Estratégicos

Cantidad de

Productos

Productos

Logrados

Productos

Iniciados y no

Concluidos

Productos No

Iniciados

% de

Avance del

Eje

3 13 11 2 0 99%



EJE ESTRATEGICO 3: Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad

Cantidad de

Objetivos

Estratégicos

Cantidad de

Productos

Productos

Logrados

Productos

Iniciados y no

Concluidos

Productos No

Iniciados

% de

Avance del

Eje

2 14 13 1 0 116%

EJE ESTRATEGICO 4: Monitoreo de Servicios Públicos

Cantidad de

Objetivos

Estratégicos

Cantidad de

Productos

Productos

Logrados

Productos

Iniciados y no

Concluidos

Productos No

Iniciados

% de

Avance del

Eje

1 5 5 0 0 93%

EJE ESTRATEGICO 5: Innovación y Modernización

Cantidad de

Objetivos

Estratégicos

Cantidad de

Productos

Productos

Logrados

Productos

Iniciados y no

Concluidos

Productos No

Iniciados

% de

Avance del

Eje

2 7 3 3 1 60%

EJE ESTRATEGICO 6: Apoyo a la Municipalidad

Cantidad de

Objetivos

Estratégicos

Cantidad de

Productos

Productos

Logrados

Productos

Iniciados y no

Concluidos

Productos No

Iniciados

% de

Avance del

Eje

1 9 7 2 0 88%

EJE ESTRATEGICO 7: Reforzamiento Interno

Cantidad de

Objetivos

Estratégicos

Cantidad de

Productos

Productos

Logrados

Productos

Iniciados y no

Concluidos

Productos No

Iniciados

% de

Avance

del Eje

8 46 31 13 2 86%



V. CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y PORCENTAJE DE AVANCES

El Plan Operativo Anual está compuesto por siete (7) Ejes Estratégicos, los cuales se ejecutan por

medio del logro de objetivos a cargo de las diferentes unidades operativas del Ministerio, el Eje No.

1 compuesto por cinco (5) objetivos, el Eje No. 2 por tres (3) objetivos, el Eje No. 3 tiene dos (2)

objetivos, el Eje No. 4 cuenta con un objetivo, el Eje No. 5 compuesto por dos (2) objetivos, el Eje

No. 6 con un solo objetivo y el Eje No. 7 compuesto por ocho (8) objetivos estratégicos e igual

número de áreas responsables, en el Cuadro de Mando Integral generado por el Sistema de Control

de Gestión que presentamos a continuación se refleja el nivel de cumplimiento de los ejes y los

objetivos estratégicos durante el 2015.

Fuente: Sistema de Control de Gestión

De igual forma, presentamos a continuación el detalle del cumplimiento de los Objetivos

estratégicos Eje Estratégicos contenido en Plan Operativo Anual, así como los avances de las

unidades responsables de la ejecución de los mismos.

01 02 03 04 05 06 07 08 Total

01 - Profesionalización de la Función Pública 102% 112% 95% 86% 89% 97%

02 - Fortalecimiento Institucional 99% 110% 89% 99%

03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad 109% 123% 116%

04 - Monitoreo de Servicios Publicos 93% 93%

05 - Innovación y Modernización 56% 65% 60%

06 - Apoyo a la Municipalidad 88% 88%

07 - Reforzamiento Interno del MAP 97% 110% 103% 80% 66% 79% 70% 85% 86%

Total 92% 104% 96% 83% 77% 79% 70% 85% 91%

Cuadro de Mando Integral - Cuadro General

% del Año



3.1 EJE 1: PROFESIONALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN PÚBLICA AVANCES DE LOS OBJETIVOS

El Eje de Profesionalización de la Función Pública, está conformado por cinco (5) Objetivos

Estratégicos que están contemplados en los planes operativos de cinco (5) unidades administrativas

como son: Dirección de Reclutamiento y Selección de Personal; Dirección de Evaluación del

Desempeño Laboral; Dirección Sistemas de Carreras; Dirección de Relaciones Laborales y la

Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones, tal como se muestra en el gráfico a

continuación:


El objetivo uno (1), “Consolidar y extender el Sistema de Selección de Personal de Carrera mediante

Concursos Públicos en los Ministerios, Instituciones Descentralizadas y Ayuntamientos” en este período, el

mismo presenta un 102% de cumplimiento, habiéndose realizado cuarenta y seis (46) procesos de

concursos en veinte y tres (23) instituciones Centralizada y Descentralizadas para cubrir noventa y

siete (97) plazas vacantes, así como diez (10) Ayuntamiento capacitados en Reclutamiento y Selección

de Personal. (Boca Chica, San Pedro de Macorís, El Seybo, Pedro Brand, Monte Plata, Jarabacoa, Azua,

El objetivo dos (2) “Implementar la Evaluación del Desempeño basada en el Reglamento 525-09 en

los Ministerios de la Administración Central y basada en factores en otras instituciones y Ayuntamientos”,

0%

32%

75%

59%

64%

102%

112%

95%

86%

89%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

0101 - Consolidar y extender el Sistema deSelección del Personal de Carrera…

0102 - Implementar la Evaluación delDesempeño basada en el Reglamento…

0103 - Incorporar servidores al Sistema deCarrera Administrativa General, Carreras…

0104 - Desarrollar y formular propuestaspara aplicación de estudios sobre la…

0105 - Consolidar el Sub-Sistema deRelaciones Laborales e impulsar el…

NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL EJE 1

% Año % Trimestre



Presenta un 112% de cumplimiento de sus productos, sobrepasando la meta de veinte (20)

instituciones Centralizadas y Descentralizadas capacitadas en el proceso de Evaluación del

Desempeño basada en Resultados, Competencias y Régimen Ético y Disciplinario. Del total de

instituciones, diez (10) están aplicando el proceso de Evaluación del Desempeño basada en

Resultados, Competencias y Régimen Ético y Disciplinario estas son: FONDET, CONTRALORIA,

MAP, INDOCAL, CAPGEFI, PROCONSUMIDOR, Contabilidad Gubernamental, Presupuesto,

ONAPI, SIUBEN e Industria y Comercio.

Ciento sesenta y ocho (168) instituciones Centralizadas y Descentralizadas, y treinta y cuatro (34)

Ayuntamientos han aplicado la Evaluación del Desempeño por Factores a ciento cuarenta y nueve

mil dos ciento diez (149,210) servidores públicos evaluados en el periodo.

El objetivo tres (3) “Incorporación de Servidores Públicos al Sistema de Carreras Administrativa General,

Carreras Especiales y Carrera Municipal”. Este objetivo alcanzo un 95% de cumplimiento, debido a que

el producto relacionado a la incorporación de carrera por evaluación Interna no se ejecutó por

disposiciones antes señaladas. Sin embargo, la sensibilización de servidores y funcionarios sobre la

aplicación de la Ley No. 41-08, se logró en un 188% de la meta del año, habiéndose sensibilizado a

tres mil setecientos sesenta y uno (3,761) servidores públicos en ochenta (80) instituciones. Otro

que se ejecutó en un 142% fue la entrega de Medalla al Mérito a mil cuatrocientos diez y nueve

(1,419) servidores públicos. En Santiago se celebró un Acto de incorporación donde fueron

incorporados cuarenta y un (41) Servidores Públicos de diferentes instituciones de la Regional Norte.

Se sensibilizaron trecientos cincuenta (350) Servidores Públicos sobre la aplicación de la Ley 41-08

en 5 talleres realizados con instituciones públicas de Santiago.

El objetivo cuatro (4) “Desarrollar y formular propuestas para aplicación de estudios sobre la

planificación de los recursos humanos, análisis y descripción de cargos, política salarial, de beneficios y

compensación y Sistema de Promoción y Ascensos para el personal de la Administración Publica”, el

desarrollo de este objetivo está a cargo de la Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones, y

presenta un cumplimiento de 86%, esto debido a que no se lograron dos de los productos, el relativo

al desarrollo de la metodología de Planificación de Recursos Humanos quedo con un reducido 37%

y la elaboración de la Matriz de promoción y Ascenso con solo 58%. Sin embargo, el Estudio de

Dotación de Recursos Humanos del Ministerio de Relaciones Exteriores, se ejecutó en su totalidad

con un 100% de cumplimiento.



La Revisión y Actualización de los Manuales de Cargos de la Administración Central y Municipal,

alcanzaron un noventa y cinco (95%) con solicitudes adicionales que no se habían programado

ejecutar, las instituciones atendidas son las siguientes:

1. DICOM

2. Departamento Aeroportuario

3. Medio Ambiente,

4. SIPEN,

5. Consejo Nacional de Drogas,

6. CEIZTUR,

7. Turismo,

8. Administración Hipódromo V Centenario,

9. MESCYT,

10. Plan Social,

11. Secretariado Administrativo,

12. AMET

13. Cámara de Cuentas,

14. SIUBEN,

15. Oficina Nacional de la Defensa Pública,

16. Fondo Pensiones Trabajadores del Estado,

17. Dir. de Ética,

Se realizaron levantamiento de información sobre la función de recursos humanos, con la finalidad

de elaborar un diagnóstico de la misma, así como un informe conteniendo conclusiones y

recomendaciones para el fortalecimiento de las Oficinas de Recursos Humanos, el cual les entregó

a las siguientes instituciones:

1. Levantamiento de información en: CONIAF, 2. FONPER, 3. Aduanas, 4. Comisión de Energía, 5.

Dirección de Minería, 6. Dpto. Aeroportuario, 7. Relaciones Exteriores, 8. INTABACO, 9. INEFI,

10. Superintendencia de Electricidad, 11. MERCADOM, 12. ODAC, 13. Ayuntamiento. Sto. Dgo.

Este, 14. DIGECOB, 15 Ayuntamiento. Barahona. Además de los programados se realizó una

priorización de ayuntamientos, también se recibieron solicitudes de instituciones para la

aprobación de las áreas transversales.

2. Remisión de informe diagnóstico: 1. INTABACO, 2. Ayuntamiento de Samaná, 3. Agricultura, 4.

Ayuntamiento e Villa Tapia, 5. Ayuntamiento de Boca Chica, 6. Ayuntamiento Los Alcarrizos, 7.

Ayuntamiento Azua, 8. Ayuntamiento Duvergé, 9. Ministerio Administrativo de la Presidencia,

10. INEFI, 11. Ayuntamiento Hato Mayor, 12 Ayuntamiento Sabana de la Mar, 13. Ayuntamiento

San Pedro, 14. Hospital San Vicente de Paul, 15. Ayuntamiento Villa Central, 16. Ayuntamiento



La Caleta, 17. CORAAVEGA, 18. FODEARTE, 19. Depto. Aeroportuario, 20. Ministerio de

Trabajo, 21. Hipódromo V Centenario, 22. Ministerio de Energía y Minas, 23. Dir. de Aduanas,

24. MERCADOM, 25. CEIZTUR, 26. ODAC, 27. Contraloría, 28. FONPER.

El objetivo cinco (5) “Consolidar el Sub-Sistema de Relaciones Laborales e impulsar el Desarrollo de

los Derechos Colectivos de los Servidores Públicos”, La Dirección de Relaciones Laborales es la

responsable de ejecutar los productos correspondientes al mismo, presenta un 89% de logro. Este

resultado se debe a que de los cinco productos programados, solo dos se ejecutaron en su totalidad

y los tres restantes no alcanzaron el 80% de cumplimiento, estos son: Fortalecimiento de las

Relaciones Laborales en las Oficinas de Recursos Humanos del sector público; Diseño e

implementación del subsistema de Salud Ocupacional y Prevención de Riesgos Laborales;

Asociaciones de Servidores Públicos formadas en las instituciones del Estado Registradas en el MAP.

En ese sentido, se constituyeron veinte y ocho (28) Asociaciones de Servidores Públicos formadas

en Instituciones y Ayuntamientos del Estado y Registradas en el Ministerio de Administración Pública

(Ayuntamientos San Francisco de Macorís, Santo Domingo Norte, La Romana, San Ignacio de

Sabaneta, Guayubín y el Hospital Toribio Bencosme), además se han realizado veinte y cuatro (24)

talleres impartidos en diferentes Ayuntamientos dirigidos a municipios e instituciones Centralizadas

y Descentralizadas, Ayuntamientos de Duvergé, Barahona y La Vega.

Quinientos un (501) usuarios fueron entrenados y capacitados sobre la Ley No. 41-08 y su

Reglamento No. 523-09 de Relaciones Laborales en la Administración Pública, se desarrollaron

nueve (9) talleres de la Ley 41-08 de Función Pública y su Reglamento No. 523-09 de Relaciones

Laborales. Nueve (9) talleres dirigidos a Funcionarios o Servidores Públicos con nivel de

supervisión sobre el Régimen Ético y Disciplinario de la Ley 41-08 y su Reg. No. 523-09, cuatro

(4) talleres locales y regionales dirigidos a Funcionarios o Servidores Públicos de los Municipios

y Juntas Municipales sobre la Ley 41-08 y su Reg. No. 523-09 de Relaciones Laborales en la

Administración Pública, cuatro (4) talleres sobre el Régimen Ético y Disciplinario de los

Servidores Públicos dirigido a todo el personal de Municipio y Juntas Municipales. Se realizaron

charlas a la Sociedad Civil dirigidas Colegio María Inmaculada, Parroquia Jesús Maestro.



3.2 EJE 2: FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL

Este Eje está compuesto por tres Objetivos Estratégico bajo la responsabilidad de la Dirección de

Diseño Organizacional, la Dirección de Simplificación de Trámites y la Dirección de Gestión del

Cambio, con un total de 13 productos. El cumplimiento de este eje fue 99% de ejecución durante

el año 2015.

El siguiente gráfico muestra el nivel de cumplimiento de cada objetivo estratégico de acuerdo a los

datos que genera el Sistema de Control de Gestión.


Objetivo uno (1) “Racionalizar la Estructura Organizativa del Poder Ejecutivo”, Durante el 2015, la

Dirección de Diseño Organizacional revisó veinte y cinco (25) Estructuras Organizativas y fueron

presentadas para su aprobación en instituciones centralizadas y descentralizadas. Se elaboraron

veinte y cuatro (24) Manuales de Organización y Funciones, de estos, once (11) correspondieron a

Ayuntamientos y trece (13) al Gobierno Central. El Manual de Organización y Funciones del Estado,

se remitió impreso al Departamento de Comunicaciones para corrección, queda pendiente la

28%

60%

94%

99%

110%

89%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

0201 - Racionalizar la EstructuraOrganizativa del Poder Ejecutivo.

0202 - Promover el desarrollo eimplementación de herramientas que

conduzcan a la Simpl...

0203 - Promover e implantar mecanismosque faciliten la gestión del cambio y la

mejora...

NIVEL DE CUMPLIMIENTO OBJETIVOS DEL EJE 2

% Año % Trimestre



presentación e índices. Aprobación mediante Resolución de (20) Estructuras Organizativas de

Ayuntamientos priorizados por el PASCAL, esta meta fue lograda en 160%. Así mismo se diseñaron

cinco (5) Modelo Básico de Organización para los Ayuntamientos de acuerdo a los tamaños

tipificados. Los Ayuntamientos con Estructuras aprobadas son: San Antonio de Guerra, San Pedro,

Villa Tapia, Castillo, Jimaní, Dajabón, Santa Cruz de El Seibo, Villa Jaragua, Los Alcarrizos, Cambita El

Pueblecito, Puerto Plata, Hato Mayor del Rey, Comendador, San Juan de la Maguana, Baní, Guayubín,

Salcedo, Tamboril, Castañuela, La Romana, Santo Domingo Norte, Villa González, Montecristi, San

José de Ocoa, Monte Plata, Samaná, Monción, Neyba y Nagua.

En cuanto a los Modelos de Estructuras Organizativas para Áreas Transversales, se aprobó el Modelo

para las áreas de Recursos Humanos, y está en proceso de revisión la correspondiente al área

Administrativa y Financiera. Se avanzó en la elaboración de una Propuesta de la Macroestructura del

Poder Ejecutivo, acorde a la Ley Orgánica de Administración Pública el cual tuvo un 80% de avance.

Asimismo, se han revisado doscientos sesenta y nueve (269) instituciones, con la finalidad de

actualizar el Manual de Organización y Funciones del Estado Dominicano.

Objetivo dos (2) “Promover el desarrollo e implementación de herramientas que conduzcan a la

simplificación de Trámites en la Administración Pública”, bajo la responsabilidad de la Dirección de

Simplificación de Trámites, muestra un cumplimiento de 110%, esto debido a que se superó la meta

programada en cada producto. La meta de cinco (5) trámites simplificados en instituciones públicas

fueron concluidos y corresponden a: Ministerio de Salud Pública (DIGEMAPS), INAP, ASDE, SISALRIL

y MAP. Respecto a las cartas Compromisos, se aprobaron cuatro (4) Cartas Compromiso al

Ciudadano correspondientes al Hospital Pediátrico Hugo Mendoza, SIPEN, Jardín Botánico Nacional

y ADES. Se evaluaron diez (10) Cartas Compromiso al Ciudadano de las siguientes instituciones:

SISALRIL, Dirección General de Pasaportes, OPTIC, JAC, Acuario Nacional y CAPGEFI, DGCP, ARL-

SS, CNE, Contraloría.

En cuanto al apoyo en el diseño de una propuesta de Ventanilla Única, el Ministerio de la Presidencia

identificó los sectores de Manufactura y Telecomunicaciones, la elaboración de la propuesta fue

concluida a través de una consultoría. En cuanto a la documentación de Manuales de Procedimientos,

se capacito y se documentaron procesos en DIGEMAPS, ASDE, INAP, SISALRIL y MAP. La

capacitación en documentación de procesos se incluyó en el Diplomado de Gestión por Procesos y

se iniciaron los levantamientos de información para documentar dichos manuales.



Objetivo tres (3) “Promover e implementar mecanismos que faciliten la gestión del cambio y la mejora

de la Cultura Organizacional”, la Dirección de Gestión del Cambio es la responsable de dar

cumplimiento a este objetivo, para el año 2015 obtuvo un nivel de cumplimiento de un 89%, esto es

debido a que uno de los productos “Diseñar Modelos de Gestión del Cambio” quedó por debajo

al 50%, los restantes productos como son: Socializar la Guía de Gestión del Cambio, la Guía de

Estudio de Clima Organizacional con los Encargados (as) de Recursos Humanos, Gestión de Calidad

y Planificación y Desarrollo de las instituciones del Gobierno Central como INAPA y la Dirección

General de Aduanas, así como en los Ayuntamientos y los Hospitales, se desarraron de la siguiente

manera: Ayuntamientos de Santiago, SAJOMA, Villa González, San Francisco de Macorís, Castillo,

Nagua, Cenoví, Villa Tapia, Arenoso, Rio San Juan, Samaná, Jima Abajo, Sabaneta, Bayaguana, La Vega,

Moca, Jarabacoa, Barahona; Los Hospitales atendidos son: Hospital de Nizao, Hospital Quirúrgico

Prof. Juan Bosch.

Se dio acompañamiento en la aplicación de la metodología de Estudios de Clima organizacional en

15 instituciones priorizadas: Departamento Aeroportuario, Consejo Nacional de Zonas Francas de

Exportaciones (2da. parte de encuestados), CAPGFI) MAP, Tesorería de la Seguridad Social, Acuario

Nacional, Ayuntamiento de Mao, Ayuntamiento de Santo Domingo Este y el Ayuntamiento de San

José de Las Matas (SAJOMA)Bayaguana, Instituto Politécnico San Valero, Instituto Técnico Superior,

(ITES), Instituto Politécnico Aragón, Centro Tecnológico Cardenal López. Es preciso señalar que los

informes están elaborando luego del SECAP haber tabulado las informaciones resultados de la

aplicación de las encuestas. Una vez entregados los informes, el siguiente paso es dar seguimiento a

los planes de acción en cada una de las instituciones participantes.

3.3 EJE 3: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO INSTITUCIONAL Y CALIDAD

Corresponde a la Dirección de Evaluación de la Gestión Institucional y a la Dirección del Premio

Nacional a la Calidad, dar cumplimiento a dos (2) de los objetivos contenidos en el Plan Estratégico,

alcanzando este eje un nivel de ejecución del 116%, así como 109% y 123% en los dos objetivos

respectivamente, como muestra el gráfico siguiente:




Objetivo uno (1) “Impulsar la mejora de la gestión pública a través de la implementación del Modelo

CAF y de la Evaluación del Desempeño Institucional en las entidades del Estado” se reeditaron seis mil

(6,000) guías para la Capacitación y Difusión del Modelo CAF, así como la edición de tres mil

quinientos (3,500) brochures informativos para apoyar la difusión y aplicación del Modelo CAF y la

Metodología EDI. En ese sentido, se han realizado treinta y seis (36) charlas de sensibilización por

provincias a nivel nacional sobre el Modelo CAF, asimismo, sobre el uso de las Herramientas de

Evaluación del Desempeño Institucional, fue realizada una (1) y sobre Plan de Mejora Institucional

se ejecutaron seis (6), en las siguientes provincias: Monte Plata, Pedernales, El Seibo, Hermanas

Mirabal, Dajabón y Montecristi. Igualmente se destaca la realización de veinte y seis (26) Talleres de

Capacitación Impartidos a instituciones públicas en el Modelo CAF, Metodología EDI y sobre Planes

de Mejora Institucional. Se impartió un (1) taller de capacitación, a nivel nacional sobre la aplicación

de la metodología de Evaluación del Desempeño Institucional a las siguientes instituciones: Acuario

Nacional, INAFOCAM, JAC OPTIC, PROCONSUMIDOR y Promese CAL. Entidades Locales,

priorizadas en el PASCAL, entidades autoevaluadas con el Modelo CAF durante el 2015.

En cuanto a las entidades locales autoevaluadas con el Modelo CAF, se han remitido tres (3) Informe

de Retroalimentación y acuerdo Compromiso a los Ayuntamientos de Ocoa y San Fco. de Macorís,

al Acuario Nacional. Así como la realización de trece (13) Autodiagnósticos de: Bonao, Sabana Gde.

de Boya, Moca, Jimaní, Dajabón, Nagua, Santo Dgo. Oeste, Villa Jaragua, Castañuelas, Guayubín, El

81%

40%

109%

123%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140%

0301 - Impulsar la mejora de la gestiónpública a través de la implementación del

Model...

0302 - Impulsar el fortalecimiento delPremio Nacional a la Calidad y el

Reconocimiento...

NIVEL DE CUMPLIMIENTO OBJETIVOS DEL EJE 3

% Año % Trimestre



Seibo, Tamboril, Bayaguana. La elaboración de Planes de Mejora Institucional en los Ayuntamientos

de Santo Domingo Este y Santiago.

En cuanto a las Instituciones participantes en el Premio Nacional a la Calidad que fueron capacitadas

para que elaboren e Implementen el Plan de Mejora Institucional, se impartió asistencia y asesoría a

tres (3) instituciones. De igual forma, se realizó un evento de benchmarking con organismos

galardonadas en el Premio Nacional a la Calidad y Prácticas Promisorias en la Provincia de Mao

(Línea Noroeste), en el cual participaron setenta y ocho (78) personas.

Asimismo, se realizó la coordinación de una jornada de capacitación para directivos y personal

técnico del MAP sobre el "Modelo Malcom Baldrige" con Consultor internacional para reforzar

conocimientos de Calidad.

El objetivo dos (2) “Impulsar el fortalecimiento del Premio Nacional a la Calidad y el Reconocimiento a

las Practicas Promisorias” bajo la responsabilidad de la Dirección del Premio Nacional a la Calidad,

presenta el logro de uno de un 123%, destacándose en cuanto a la Coordinación y Entrega del Premio

Provincial a la Calidad (PPC), en la 2da. Versión, se impartieron cinco (5) talleres sobre el modelo

CAF a ochenta y cinco (85) instituciones de la provincia de Santiago, se ha realizado el

acompañamiento en base al CAF a las cuarenta y cinco (45) instituciones postulantes, así como la

capacitación de cincuenta (50) Evaluadores Externos y los miembros del jurados.

Se realizó un seminario compartiendo buenas. Se recibieron setenta y dos (72) memorias de

postulación al Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias. Como

resultado de esta premiación se entregó, un (1) Gran Premio, 8 Medallas de Oro, 10 de Plata y 8 de

Bronce a igual número de instituciones. Además de esto, se impartió un taller para nuevos

Evaluadores donde asistieron profesionales de empresas privadas y servidores públicos. De igual

forma se entregaron veinte y siete (27) Informes de Retorno correspondiente a las postulaciones

del 2014, con las fechas propuestas por las organizaciones. En este mismo orden de ideas, se realizó

un Seminario Compartiendo Buenas Prácticas.



3.4 EJE 4: MONITOREO DE SERVICIOS PUBLICOS

La Dirección de Gestión y Ciudadanía tiene bajo su responsabilidad el objetivo: “Contribuir en mejora

de los servicios públicos y al desarrollo de una cultura de monitoreo y evaluación de los servicios en las

instituciones del Gobierno Central y Órganos Locales, vinculando las mismas a los ciudadanos como agentes

de cambios” el mismo presento un nivel de cumplimiento de 93% tal como se aprecia en el siguiente

gráfico:

NIVEL DE CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO DEL EJE 4


El primer producto que trata sobre la creación del Observatorio Nacional de Servicios Públicos fue

logrado en 100% y se destaca que la plataforma virtual fue diseñada por completo. De igual forma,

se realizaron cuatros (4) lanzamientos del Observatorio a nivel Regional: 7 de marzo Santo Domingo,

Región Norte, 03 de Junio Región Sur y 11 de junio Región Este. Además, se presentó el

Observatorio en tres en el Ayuntamientos: Santo Domingo Este, Santo Domingo Norte y el Distrito

Nacional.

Varios de los principales logros del Vice-ministerio de Monitoreo de Servicios Públicos fueron la

Organización y ejecución del Seminario Internacional sobre "La Innovación en la Gestión Pública

para la Mejora de los Servicios Públicos" y el “Seminario sobre experiencias de Monitoreo en el

Sector Público de la República Dominicana”, para los mismos se convocaron los Encargados de

50%

93%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% Trimestre % Año

0401 - Contribuir a la mejora de los servicios públicos y al desarrollo de una cultura...



Recursos Humanos, los Directores de Planificación, Acceso a la Información de las diferentes

instituciones y a la Sociedad Civil, unas doscientas (200) personas en total asistieron a estas

actividades. Asimismo, la realización de Foro Internacional sobre la Participación Ciudadana en la

Mejora Continua de la calidad de los servicios público fue logrado en 100%.

En igual orden de ideas se aprobó el Reglamento del Sistema Nacional de Monitoreo de la Calidad

de los Servicios Públicos, mediante el Decreto No. 111 de fecha 22 de abril del 2015. En cuanto al

Barómetro de Satisfacción Ciudadana de la Calidad de los Servicios Públicos, se aplicó una encuesta

a las 17 instituciones ganadoras del premio provinciala la Calidad. Además, se desarrolló una campaña

educativa a través de la realización de dos (2) talleres de inducción y un (1) spot publicitario para

informar a la ciudadanía sobre la calidad de los servicios públicos.

3.5 EJE 5: INNOVACION Y MODERNIZACION

Este Eje está compuesto por dos objetivos estratégicos: el primero es “Realizar estudios de la situación

actual de los avances en procesos, reforma y modernización de la Administración Pública” y el segundo,

“Desarrollar una cultura tecnológica en la Administración Pública”. Estos objetivos están bajo la

responsabilidad de las Direcciones de: Investigaciones en Administración Pública y Gobierno

Electrónico, las mismas muestran un nivel de cumplimiento de 56% y 65% respectivamente, tal como

aparece en el siguiente gráfico:


5%

103%

56%

65%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

0501 - Realizar estudios de la situaciónactual de los avances en procesos, reforma

y...

0502 - Desarrollar una cultura Tecnológicaen la Administración Pública


% del Año % del Trimestre



El objetivo uno (1) a cargo de la Dirección de Investigaciones en Administración Pública, presenta

un bajo nivel de cumplimiento, debido a la ejecución de solo dos de sus productos, el que tiene que

ver con la Participación en la XVIII Feria Internacional del Libro-2015 y el de la Realización del

Seminario Internacional de Innovación y Modernización en la Administración. En cuanto a la Feria,

quinientas personas visitaron el stand y fueron informadas sobre las Actividades y Políticas del MAP.

En cuanto al Seminario, se destaca la participación de trescientas veinte (320) personas. Sin embargo,

hay un producto que no se inició, el cual tiene que ver con la Edición de Revista Científica en temas

de Administración Pública.

El objetivo dos (2) bajo la Dirección de Gobierno Electrónico, solo uno de sus dos (2) productos

fue logrado en el 2015, el relativo a la Coordinación de Eventos a través de los salones del Centro

de Acceso a la Información (IAC), a la fecha se han realizado quinientos (500) eventos en dichos

salones, 250 Eventos realizadas por instituciones externas y 250 por las distintas áreas del MAP.

3.6 EJE 6: APOYO A LA MINICIPALIDAD

Este Eje tiene como único objetivo “Contribuir al fortalecimiento Municipal mediante la implementación

de acciones y mecanismos que tiendan a mejorar la condiciones y buenas prácticas de gestión en los

Ayuntamientos para ofrecer a la población servicios con la calidad adecuada”. El cual está bajo la

responsabilidad de la Dirección de Gestión del Desarrollo Local, muestra un 88% de avance, tal como

se puede apreciar en el gráfico a continuación:





Las acciones para responder a este objetivo, se desarrollan principalmente en el marco del Programa

de Apoyo a la Sociedad Civil y Autoridades Locales (PASCAL), en cuya coordinación ha sido parte

fundamental la Dirección de Gestión del Desarrollo Local (DGDL). Se ha trabajado en base a 51

ayuntamientos que suponen el 32% del total de ayuntamientos del país, abarcan el 60% de población

y cuentan con número aproximado de 41,000 empleados y empleadas.

En este sentido, en cumplimiento con los productos contenidos en el Plan Operativo del área, se

brindó apoyo a las direcciones del MAP y al INAP en la programación, coordinación y gestión logística

y administrativa, para la realización de las siguientes actividades en las entidades municipales:

Con la Dirección de Evaluación de la Gestión Institucional (DEGI): (43) talleres sobre la Metodología

de Marco Común de Evaluación CAF, (43) autodiagnóstico y (24) Planes de Mejoras. Con la

Dirección de Diseño Organizacional (DDO): (40) estructuras aprobadas y refrendadas por el MAP

y (12) Manuales de Organización y Funciones aprobados. Con la Dirección de Reclutamiento,

Selección, Evaluación y Desempeño Laboral (DRSED): talleres de evaluación de desempeño a (50)

ayuntamientos y (23) de ellos reportaron en la plantilla al MAP su evaluación de desempeño.

Con la Dirección de Sistemas de Carrera (DSC): talleres sobre la Ley 41-08, de Función Pública a

(50) ayuntamientos. Con la Dirección de Tecnología de la Información y Comunicaciones (TIC):

talleres de la herramienta de Transmisión de Datos al Sistema de Administración de Servidores

71%

88%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

% del Trimestre

% de Año

0601 - Contribuir al fortalecimiento municipal mediante la implementación de

acciones y...



Público (SASP) a (49) ayuntamientos, de los cuales 2 ya están en paralelo y 8 en el proceso de

migración y parametrización.

Con la Dirección de Análisis del Trabajo y Remuneraciones (DATR): la validación e implementación

del Manual de Cargos en (13) ayuntamientos PASCAL y (02) distritos municipales. Igualmente, se

dio seguimiento a la conformación de (41) Asociaciones de Servidores Públicos (ASP). Además, los

analistas de la Dirección apoyaron directamente los levantamientos para la elaboración de

estructuras, CAF, planes de mejora y talleres de evaluación al desempeño.

En coordinación con el INAP se capacitaron a los empleados públicos de (50) ayuntamientos en la

elaboración de los Planes de Formación en base a la detección de necesidades y a la fecha hay 47

planes elaborados para ser ejecutados en el 2016.

Durante el 2015, se mantuvo la coordinación con 50 ayuntamientos a los que se realizaron visitas

de lobby y sensibilización con las autoridades y equipos de directivos de los mismos y a los que se

ha dado acompañamiento durante el proceso de fortalecimiento institucional, fundamentado en el

marco legal que orientan los indicadores de gestión del SISMAP Municipal. De esta interrelación en

el 2015 se han derivado 32 convenios de colaboración entre el MAP y los ayuntamientos, y otros

27 en años anteriores, los acuerdos pactados son con: Santo Domingo Este, San José de las Matas,

Sabana de la Mar, San Francisco de Macorís, Jarabacoa, Sabana Grande de Palenque, Maimón,

Duvergé, Jánico, Dajabón, Sabana Iglesia, Baní, Los Alcarrizos, Santiago, San Pedro de Macorís,

Pedernales, Villa Bisonó (Navarrete), Boca Chica, La Caleta, Cotuí, Hato Mayor del Rey, Jimaní, Villa

Jaragua, Neyba, Nagua, Santa Cruz de Mao, Sabana Grande de Boyá, San Ignacio de Sabaneta,

Concepción la Vega, Salcedo, Villa Tapia, Castillo, San José de Ocoa, Azua, Santo Domingo Oeste,

Santo Domingo Norte, Moca, La Romana, Castañuela, Guayubín, Monción, Montecristi, San Felipe

de Puerto Plata, San Felipe de Tamboril, Villa González, Monseñor Nouel (Bonao), Comendador,

San Juan de la Maguana, San Cristóbal, Villa Central, Bayaguana, Monte Plata, Samaná, San Antonio

de Guerra, Salvaleón de Higüey, Santa Cruz del Seybo e Imbert.

Coordinación, articulación y seguimiento para la construcción y consolidación del SISMAP

Municipal en el que participan un conjunto de órganos rectores de políticas públicas, que han definido

sus indicadores y son responsables de su medición y carga al sistema, con los que se ha realizado

proceso de articulación interinstitucional que ha tenido como resultado un Sistema de Monitoreo

de la Administración Pública, orientado a medir los niveles de desarrollo de la gestión municipal, en

términos de eficiencia, eficacia y calidad de cumplimiento de marcos normativos y procedimentales



que inciden en la gestión municipal. Estas instituciones rectoras son las siguientes: el Ministerio de

Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD), a través de la Dirección General de Ordenamiento

Territorial (DGODT), como órgano rector del Sistema Nacional de Planificación Territorial; el

Ministerio de Hacienda, a través de la Dirección General de Contrataciones Públicas (DGCP) órgano

rector del Sistema de Compras y Contrataciones Públicas de Bienes, Servicios, Obras y Concesiones

y la Dirección General de Presupuesto (DIGEPRES) órgano rector del Sistema Presupuestario; la

Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG) órgano rector en materia

de ética, transparencia, gobierno abierto, lucha contra la corrupción, conflicto de interés y libre

acceso a la información en el ámbito administrativo gubernamental; la Contraloría General de la

República órgano rector del Control Interno del Estado, y la Federación Dominicana de

Municipios (FEDOMU) que asume los indicadores de presupuesto participativo y el Instituto

Nacional de Administración Pública (INAP), como órgano rector de la Capacitación en el

sector público.

En este contexto, se emitió del Decreto No. 85-15 en el que se crea la Comisión Presidencial

de la Reforma Municipal (COPREM) y se conforma al SISMAP Municipal como la plataforma

tecnológica para facilitar el seguimiento de los avances de la gestión municipal, el cual se puso

en circulación en la presentación en el Palacio del Sistema de Monitoreo de la Administración

Pública Municipal (SISMAP) el 22 de abril del 2015. En función del Decreto, se han estructurado

las mesas trabajo de la COPREM (legalidad, servicios municipales, transparencia y fiscalidad), en

la cual el Vice-Ministerio modera la Mesa de Transparencia y Participación que mantiene

la dinámica de la coordinación interinstitucional creada a partir de la puesta en marcha del

SISMAP Municipal.

Se dio seguimiento a los diferentes estudios elaborados por la Asistencia Técnica

Internacional de gran impacto en el ámbito de la Reforma Municipal. Entre ellos cabe destacar

el de “Análisis de Costes de Implementación de las Estructuras de los Gobiernos

Locales Dominicanos” y el de “Análisis de Costes de Servicios Municipales”.

Como un espacio de análisis, reflexión y toma de decisiones concertadas entre los diversos

actores en el Municipio, se conformó la Mesa Nacional, Local de Seguridad, Ciudadanía

y Género desde el 2013 con el Decreto 121-13 para direccionar, gestionar y articular los

municipios y los actores , en el 2014 se realiza el piloto en el municipio de Boca Chica, para

más adelante en el 2015, conformar las mesas locales en los municipios priorizados y así

contribuir a la reducción de los índices de violencia de género, intrafamiliar, y de inseguridad



en sentido general a través de la promoción y ejecución de políticas de prevención en materia

de seguridad ciudadana a nivel local. Dentro de los municipios trabajados este año se

contemplaron: Villa Altagracia, Moca, Higuey, Barahona, Santiago, Alcarrizos y Boca Chica.

3.7 EJE 7: REFORZAMIENTO DEL MAP

En este Eje se agrupan todas las unidades asesoras y de apoyo institucional que contribuyen de forma

directa al logro de los objetivos misionales. El mismo tiene ocho (8) objetivos estratégicos que se

desarrollan en las diferentes áreas de apoyo, como son: Planificación y Desarrollo, Tecnología de la

Información, Recursos Humanos, Administrativa y Financiera, Gestión de la Calidad Interna,

Comunicaciones, Relaciones Internacionales y departamento Jurídico. Presenta un nivel de

cumplimiento promedio general de 86%. En el gráfico de más abajo se muestra el nivel de

cumplimiento porcentual por cada objetivo.


Objetivo uno (1), bajo la responsabilidad de La Dirección de Planificación y Desarrollo ha

presentado niveles de avances de 97% en la ejecución de sus productos. Han contribuido con este

logro los siguientes productos: la Elaboración del Plan Operativo 2015, el Plan de Fortalecimiento

de Capacidad Institucional y el Seguimiento y Evaluación del POA-2015. Estos han tenido niveles de

63%

70%

49%

184%

42%

86%

34%

113%

97%

110%

103%

80%

66%

79%

70%

85%

0% 50% 100% 150% 200%

0701 - Fortalecer los Instrumentos de…

0702 - Reforzar la imagen institucional del…

0703 - Consolidar la cultura de prestación…

0704 - Incentivar las relaciones…

0705 - Optimizar los recursos financieros…

0706 - Garantizar que la gestión de RH…

0707 - Ejercer el MAP su función rectora…

0708 - Reforzar las capacidades interna y…

NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL EJE 7

% de Año % del Trimestre



cumplimiento de 100%. Asimismo, se realizaron un conjunto de actividades que favorecieron el alto

porcentaje mencionado como son: se cargó al Sistema de Control de Gestión con los datos reales

del POA 2015 desde las respectivas áreas del MAP, se realizaron las Evaluaciones Trimestrales,

Reuniones de Evaluación del POA 2015, una en los primeros cuarenta y cinco (45) días del año, está

por disposición del Ministro. Como forma de impulsar la ejecución de la mayor cantidad de objetivos,

productos y metas contenidas en el plan, se elaboraron y entregaron al Departamento de Calidad,

los indicadores trimestrales de cumplimiento del POA.

Asimismo se le dio seguimiento al Plan de Fortalecimiento de las Capacidades Institucionales a

través del POA- 2015, en cuanto al Cuadernillo de Indicadores de Gestión del MAP, se realizó el

levantamiento de Informaciones, se analizaron y se elaboró documento, al finalizar el 2015 está en

90% de avance, faltando la presentación del mismo a las autoridades. De igual forma, se realizaron

levantamiento de información para obtener Modelo de Estructura Organizativa para una Unidad de

Atención al Usuario a ser incluida en una posible modificación de la Estructura Organizativa del MAP.

Objetivo dos (2): El Departamento de Comunicaciones como responsable del mismo, muestra un

avance de un 110%, fruto de la realización de las siguientes actividades: coordinación con la Firma

Gallup RD lo concerniente al Estudio de Percepción de Imagen Institucional, Coordinación para la

implementación del Plan de Comunicación PASCAL 2015-2016, para lo cual se participó

semanalmente en las reuniones de coordinación de la comunicación del PASCAL, difusión en las

redes sociales, realización del Concurso de Línea Gráfica para la Comunicación del Programa.

Ejecución del Plan de Comunicación Institucional, el cual tuvo un cumplimiento de más de 200%

debido al aumento en el número de las actividades, así mismo se remitieron 24 notas de prensa a

los medios de comunicación.

Objetivo tres (3), bajo la responsabilidad del Departamento de Gestión de Calidad Interna muestra

un cumplimiento de 103%, debido a la realización de las actividades siguientes: Se realizaron y

socializaron las 3 herramientas de recolección de quejas. Se organizaron cuatro (4) Talleres de

Herramientas de Calidad y asistieron ciento veinte y ocho (128) personas de todas las áreas. Se

modificaron treinta y cinco (35) procedimiento en el 2015, de acuerdo al compromiso de mejora de

los mismos. Se realizó la Capacitación en el uso del software CERTOOL. Se está trabajando en las

áreas del Despacho, Diseño Organizacional, Análisis del Trabajo, Correspondencia, Recepción y

Simplificación de Trámites, para la implementación del Sistema de Seguimiento a Solicitudes de

Servicios (S4). Se convocaron 11 secciones de talleres al personal de la institución con miras a



certificar la Carta Compromiso del MAP bajo la Norma UNE 93200-2009. Se trabajó el Plan de

Mejora de Gestión del Cambio, Reclutamiento y Selección, Comunicaciones, DAF, Análisis del Trabajo,

TI, DEGI, Carrera, Planificación y Desarrollo, Relaciones Internacionales y RR.HH. Se impartieron

talleres CAF a la DAF y DCO; Se realizó el acto de entrega del Premio Interno a las Mejores Prácticas

el 19 de diciembre del 2015. Se le dio seguimiento cercano a las acciones Correctivas (AC)

aperturadas y no cerradas y productos no conforme detectados.

Objetivo cuatro (4): El Departamento de Relaciones Internacionales responsable de este objetivo,

alcanzó un 80% de logro de sus productos en el 2015. Se destacan en esta área las siguientes

actividades: Asistencias Técnicas en temas de Profesionalización y Fortalecimiento de la

Administración Pública a los países de la región, dando acompañamiento a la ONSEC en Guatemala

para la capacitación de los evaluadores del PNC. Realización de cuatro (4) Ofertas y/o Promoción

de Cursos Cortos de Capacitación que contribuyan a generar la capacidad necesaria para una gestión

profesional de calidad, inicio de la Maestría en Gestión Publica con treinta y dos (32) alumnos. Curso

de Formación sobre Calidad para tres (3) grupos de cuarenta (40) personas por tres (3) días en

Santiago. Un curso de formación y actualización sobre modelos de Calidad, Maestría en Dirección y

Gestión Pública local aperturada con UTESA y USAL. La participación de un Consultor para apoyo

al Fortalecimiento de los temas de Administración Pública y Calidad. Una actividad Académica de

índole formativa con los gobiernos de la región coordinados por la OEA. La gestión para la asistencia

de ocho (8) Conferencistas que asisten a Encuentros y Seminarios Internacionales que realiza el MAP.

Objetivo cinco (5), bajo la responsabilidad de la Dirección Administrativa y Financiera alcanzó un

cumplimiento de 66%, para este logro se realizaron las siguientes actividades: acciones para la

adecuación del espacio físico del nuevo edificio del Ministerio iniciados con la Empresa Contratada

OTESA, y el cronograma de trabajo, se ejecuta según estipula el contrato de la obra. Se le dio

mantenimiento preventivo general de los vehículos, sistema eléctrico del piso, áreas comunes, aires

acondicionados, mobiliarios, fotocopiadora del Ministerio a Diciembre 2015. Realizar las gestiones

para el pago de la membresía anual del Ministerio con FUNDIBEQ, CLAD y otras. Elaboración y

presentación de cuatro (4) Informes de Cuadro de Mando Trimestrales del presupuesto. Cuatro (4)

reportes trimestrales de compras y contrataciones del MAP elaborados. Elaboración y publicación

del Plan de Compras del Ministerio. Se ejecución diez y ocho (18) actividades para dar apoyo en la

celebración de diversos eventos del Ministerio, programados por las áreas sustantivas del MAP.



Objetivo seis (6), bajo la responsabilidad de la Dirección de Recursos Humanos, presenta un nivel

de cumplimiento de 79%, de sus productos debido a que no logró iniciar uno de los productos

planeado y el resto ha tenido un bajo nivel de desarrollo, con excepción de dos (2) que tiene que

ver con Elaborar el Manual de Cargos por Competencias del MAP, y Diseñar y ejecutar Plan de

Capacitación basado en el desarrollo de competencias, del cual se ejecutaron cinco (5) cursos: Se

completaron los 20 cursos programados en el Plan. En el último trimestre se ejecutaron 2 cursos de

Excel. Se desarrollaron los cursos de Planificación de la Comunicación. Planificación Estratégica y

Evaluación por Resultados. Idiomas para Directivos, Habilidades conversacionales, educación vial,

Curso de plataforma de servicios públicos, Congreso de TI, Curso de ISTBQ-CTFL. Se han Evaluados

en su Desempeño según el Reglamento No.525-09 a cientos cuarenta y nueve (149) servidores, y se

han gestionado el pago de bono por evaluación sobresaliente a ciento ocho (108). Se elaboró y se

tabuló la Encuesta de Clima organizacional. Está pendiente la elaboración del Plan de Mejora. Se

realizó el levantamiento de información para los riesgos del Ministerio, en coordinación con la ARL

Salud Segura, del cual ya fue entregado el informe. Se realizaron varias jornadas de salud. De los

concursos a ejecutar durante este periodo, se ha ejecutado: uno hasta la fase de verificación de

expediente, el cual quedo desierto, otro está actualmente en ejecución. Se entregaron bonos por el

día de las Secretarias, el día de las Madres y Padres.

Objetivo siete (7) bajo la Dirección de Tecnología de la Información, obtuvo un cumplimiento de

70% en sus productos, debido a que varios de sus productos estaban sujeto a la mudanza de las

oficinas del MAP al nuevo edificio y por falta de recursos. En este logro influyeron actividades como:

diez (10) servidores adicionados al Datacenter del MAP. Doscientas (200) PC instaladas y

actualizadas. Dos Servidores de Base de Datos en Cluster. Observatorio listo y Sistema S4 en piloto.

SISMAP II en implementación y entrenamiento. Adicionalmente, se desarrolla Sistema Encuestas de

Clima. En fase de desarrollo o prueba nuevos servicios en línea (certificación de carrera, encuesta de

clima, evaluación de desempeño en línea, etc.). Diez (10) Instituciones adicionales agregadas al

SASP con trece mil (13,000) empleados adicionales incorporados a Base de Datos del SASP. Módulo

de Evaluación del Desempeño por Competencia en fase de desarrollo. Ocho Ayuntamientos

adicionales completamente migrados al SASP.

Objetivo ocho (8), bajo la responsabilidad del Departamento Jurídico, muestra un avance de un 85%,

Se destacan en esta área las siguientes actividades: 10 Resoluciones Aprobación Nombramiento

Provisional; 10 Resoluciones Aprobación Carta Compromiso Versión I. 5 Resoluciones Aprobación



Carta Compromiso Versión II, 3 Resoluciones Aprobación Manuales, 15 Aprobación Resoluciones

Formación ASP, 48 Resoluciones actualizadas escaneadas, para subir al Portal.

CUADROS ANEXO

01 02 03 04 05 06 07 08 Total








Total 92% 104% 96% 83% 77% 79% 70% 85% 91%

01 02 03 04 05 06 07 08 Total








Total 43% 61% 73% 121% 53% 86% 34% 113% 64%

01 02 03 04 05 06 07 08 Total

01 - Profesionalización de la Función Pública 2 4 11 5 7 29

02 - Fortalecimiento Institucional 5 5 3 13

03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad 9 5 14

04 - Monitoreo de Servicios Publicos 5 5

05 - Innovación y Modernización 5 2 7

06 - Apoyo a la Municipalidad 9 9

07 - Reforzamiento Interno del MAP 5 4 9 5 7 7 5 4 46

Total 40 20 23 10 14 7 5 4 123

% del Trimestre

Cantidad de Productos

Cuadro de Mando Integral - Cuadro General

% del Año



ObjetivosCant

ObjLogr

No

Concl

No

Ini

2 0 0 0% 102%

1 0 0 0% 105%

1 0 0 0% 99%

4 0 0 32% 112%

1 0 0 0% 105%

1 0 0 36% 100%

1 0 0 74% 101%

1 0 0 17% 142%

8 3 0 75% 95%

1 0 0 307% 109%

0 1 0 0% 13%

0 1 0 86% 78%

1 0 0 83% 144%

1 0 0 71% 121%

1 0 0 0% 122%

0 1 0 0% 25%

1 0 0 0% 100%

1 0 0 217% 119%

1 0 0 67% 100%

1 0 0 0% 117%

3 2 0 59% 86%

0 1 0 67% 37%

1 0 0 73% 95%

0 1 0 78% 58%

1 0 0 0% 100%

1 0 0 76% 138%

3 4 0 64% 89%

0 1 0 55% 83%

1 0 0 54% 107%

0 1 0 53% 72%

0 1 0 17% 72%

1 0 0 133% 106%

1 0 0 33% 100%

0 1 0 104% 80%

Menor de 70%

Entre 70% y 85%

010507 - Elaboración de Cálculos Laborales, Comisiones de Personal y Consultas realizadas... 1

Mas de 85%

Mas de 120%

010504 - Diseño e implantación del Subsistema de Salud Ocupacional y Prevención de Riesgo... 1

010505 - Asociaciones de Servidores Públicos formadas en las Instituciones del Estado y R... 1

010506 - Apoyo a la Constitución de la Asociación de Servidores Públicos de acuerdo con l... 1

010501 - Fortalecimiento del Sub-Sistema de Relaciones Laborales en las Oficinas de Recur... 1

010502 - Capacitación y difusión de las normas y procedimientos laborales en las instituc... 1

010503 - Manejo y Resolución de Conflictos Laborales en la Instituciones del Estado. 1

010405 - Estudio de dotación de Recursos Humanos del Ministerio de Relaciones Exteriores... 1

010406 - Fortalecer las Oficinas de Recursos Humanos a través de la aplicación de Diagnós... 1

0105 - Consolidar el Sub-Sistema de Relaciones Laborales e impulsar el desarrollo de lo... 7

010401 - Desarrollar la Planificación de Recursos Humanos en las distintas Administracion... 1

010402 - Manuales de cargos revisados y/o elaborados de la Administración General, Carrer... 1

010403 - Elaboración de la Matriz de promoción y ascenso del Gobierno Central. 1

010315 - Servidores orientados en los contenidos de la Ley No. 41-08 de Función Publica e... 1

010316 - Seminario Internacional sobre El Empleo Público de Cara a la Perspectiva Ciudada... 1

0104 - Desarrollar y formular propuestas para aplicación de estudios sobre la planifica... 5

010310 - Estrategias de Implementación de la Carrera Sanitaria diseñadas en coordinación... 1

010313 - Apoyo a la entrega de Medalla al Mérito a Servidores públicos en la Regional Nor... 1

010314 - Apoyo a la Precalificación de Servidores a incorporar en Carrera Administrativa... 1

010305 - Servidores y funcionarios sensibilizados sobre la aplicación de la Ley No. 41-08... 1

010308 - Servidores galardonados con Medalla al Mérito 1

010309 - Fortalecimiento de las Oficinas de Recursos Humanos en los temas de profesionali... 1

010301 - Servidores incorporables por evaluacion interna a Carrera Administrativa General... 1

010303 - Gestionar validación incorporados a Carreras Especiales 1

010304 - Servidores incorporados a Carrera Administrativa General en el Gobierno Central,... 1

010203 - Capacitación para aplicar la metodología de Evaluación del Desempeño por Factore... 1

010204 - Instituciones aplicando la Evaluación del Desempeño por Factores 1

0103 - Incorporar servidores al Sistema de Carrera Administrativa General, Carreras Esp... 11

0102 - Implementar la Evaluación del Desempeño basada en el Reglamento 525-09 por Res... 4

010201 - Capacitar a los integrantes de las Oficinas de RRHH para aplicar la metodologia... 1

010202 - Instituciones aplicando la Evaluación del Desempeño basada en Resultados, Compet... 1

0101 - Consolidar y extender el Sistema de Selección del Personal de Carrera mediante c... 2

010101 - Equipos de Recursos Humanos capacitados sobre Reclutamiento y Selección de Perso... 1

010102 - Instituciones aplicando el Proceso de Concursos Públicos 1

Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Eje y ObjetivoPlan Operativo: 2015

Trimestre: 2015 - Trimestre 4

Eje: 01 - Profesionalización de la Función Pública

ProductosCant

% Trim % Año

ObjetivosCant

ObjLogr

No

Concl

No

Ini

4 1 0 28% 99%

1 0 0 71% 105%

0 1 0 45% 83%

1 0 0 24% 100%

1 0 0 0% 115%

1 0 0 0% 90%

5 0 0 60% 110%

1 0 0 15% 100%

1 0 0 109% 121%

1 0 0 83% 120%

1 0 0 0% 100%

1 0 0 94% 110%

2 1 0 94% 89%

1 0 0 0% 100%

1 0 0 281% 103%

0 1 0 0% 65%

Menor de 70%

Entre 70% y 85%

020304 - Diseñar Modelos de Gestión del Cambio en las instituciones del Estado. 1

Mas de 85%

Mas de 120%

0203 - Promover e implantar mecanismos que faciliten la gestión del cambio y la mejora... 3

020301 - Socializar herramientas de Gestión del Cambio en las instituciones del Gobierno... 1

020302 - Implantación de la Guía de Estudios de Clima Organizacional. (Aplicación de Encu... 1

020203 - Instituciones con Cartas Compromiso evaluadas 1

020204 - Apoyo en el diseño de propuesta de Ventanillas Unicas 1

020205 - Manuales de Procedimientos Documentados 1

0202 - Promover el desarrollo e implementación de herramientas que conduzcan a la Simpl... 5

020201 - Metodologia de Simplificación de Trámtes Implementada 1

020202 - Instituciones con Cartas Compromiso aprobadas 1

020103 - Manual de Organización y Funciones del Estado Dominicano Editado 1

020104 - Guía para el Diseño de Estructuras Organizativas en los Ayuntamientos, elaborada... 1

020105 - Elaborar una Propuesta de la Macroestructura del Poder Ejecutivo acorde a la LOA... 1

0201 - Racionalizar la Estructura Organizativa del Poder Ejecutivo. 5

020101 - Estructuras organizativas racionalizadas y presentadas para su aprobación 1

020102 - Modelos de Estructuras Organizativas para Áreas Transversales aprobados 1



Eje: 02 - Fortalecimiento Institucional

ProductosCant

% Trim % Año



ObjetivosCant

ObjLogr

No

Concl

No

Ini

8 1 0 81% 109%

1 0 0 22% 119%

1 0 0 207% 109%

1 0 0 60% 147%

1 0 0 144% 138%

0 1 0 0% 70%

1 0 0 92% 100%

1 0 0 0% 100%

1 0 0 100% 100%

1 0 0 100% 100%

5 0 0 40% 123%

1 0 0 0% 147%

1 0 0 6% 100%

1 0 0 0% 100%

1 0 0 158% 154%

1 0 0 37% 115%

Menor de 70%

Entre 70% y 85%

030205 - Coordinación y entrega del Premio Provincial a la Calidad 1

Mas de 85%

Mas de 120%

030202 - Evaluadores Externos involucrados y capacitados 1

030203 - Seminario Compartiendo Buenas Prácticas 1

030204 - Instituciones reconocidas en el Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a... 1

030111 - Eventos de Benchmarkings con Instituciones galardonadas en el Premio Nacional a... 1

0302 - Impulsar el fortalecimiento del Premio Nacional a la Calidad y el Reconocimiento... 5

030201 - Instituciones capacitadas en la elaboración de Memorias de Postulación al Premio... 1

030108 - Instituciones participantes en el Premio Nacional a la Calidad capacitadas en la... 1

030109 - Benchmarking con el Sector Fiscalia de la Línea Noroeste 1

030110 - Coordinar capacitación del personal del MAP en temas de calidad con consultores... 1

030103 - Instituciones públicas y entidades locales autoevaluadas con el Modelo CAF e imp... 1

030104 - Operatividad del SISMAP fortalecida con la carga oportuna de evidencias para los... 1

030107 - Sensibilización y promoción del Modelo CAF en las instituciones públicas de Sant... 1

0301 - Impulsar la mejora de la gestión pública a través de la implementación del Model... 9

030101 - Herramientas de apoyo para la aplicación e implementación del Modelo CAF y la m... 1

030102 - Instituciones públicas, incluyendo escuelas, hospitales y municipios sensibiliza... 1



Eje: 03 - Evaluación del Desempeño Institucional y Calidad

ProductosCant

% Trim % Año

ObjetivosCant

ObjLogr

No

Concl

No

Ini

5 0 0 50% 93%

1 0 0 24% 94%

1 0 0 0% 100%

1 0 0 111% 100%

1 0 0 84% 88%

1 0 0 30% 86%

Menor de 70%

Entre 70% y 85%

Mas de 85%

Mas de 120%

040104 - Desarrollo del Foro Internacional Participación Ciudadana en la Mejora Continua... 1

040105 - Barometro de Satisfaccion Ciudadana de la Calidad de los Servicios Publicos 1

040106 - Desarrollar Campaña Educativa sobre la implementación del Sistema de Monitoreo y... 1

0401 - Contribuir a la mejora de los servicios públicos y al desarrollo de una cultura... 5

040101 - Implementación del Observatorio Nacional de Monitoreo de los Servicios Públicos.... 1

040103 - Organización y ejecución del Seminario Internacional sobre "La Innovación en la... 1



Eje: 04 - Monitoreo de Servicios Publicos

ProductosCant

% Trim % Año



ObjetivosCant

ObjLogr

No

Concl

No

Ini

2 2 1 5% 56%

0 1 0 0% 20%

0 1 0 27% 55%

0 0 1 0% 0%

1 0 0 0% 100%

1 0 0 0% 103%

1 1 0 103% 65%

0 1 0 67% 18%

1 0 0 138% 112%

Menor de 70%

Entre 70% y 85%



Eje: 05 - Innovación y Modernización

ProductosCant

% Trim % Año

0501 - Realizar estudios de la situación actual de los avances en procesos, reforma y... 5

050101 - Realizar coordinación con las instituciones públicas sobre las necesidades de in... 1

050102 - Compilación de las normas de obligatorio cumplimiento por las instituciones públ... 1

050103 - Edición de Revista Científica en temas de Administración Pública 1

050106 - Participación en la XVIII Feria Internacional del Libro-2015 1

050108 - Realizar seminario Internacional de Innovación y Modernización en la Administrac... 1

Mas de 85%

Mas de 120%

0502 - Desarrollar una cultura Tecnológica en la Administración Pública 2

050202 - Instructivo para la aplicación de las normas y procedimientos de Gobierno Electr... 1

050205 - Coordinación de Eventos a través de los salones del Centro de Acceso a la Inform... 1

ObjetivosCant

ObjLogr

No

Concl

No

Ini

7 2 0 71% 88%

1 0 0 86% 100%

0 1 0 46% 81%

1 0 0 76% 92%

0 1 0 0% 41%

1 0 0 120% 90%

1 0 0 77% 100%

1 0 0 80% 90%

1 0 0 100% 100%

1 0 0 290% 126%

Menor de 70%

Entre 70% y 85%



Eje: 06 - Apoyo a la Municipalidad

ProductosCant

% Trim % Año

0601 - Contribuir al fortalecimiento municipal mediante la implementación de acciones y... 9

060101 - Coordinar con las Direcciones correspondientes del MAP las actividades a realiza... 1

060102 - Sensibilización autoridades de las entidades municipales y candidatos a puest... 1

060103 - Sostenimiento de alianzas estrategicas con instituciones del ámbito municipal pa... 1

060104 - Mantenimiento de alianzas estrategicas con organismos de la sociedad civil que p... 1

060105 - Gestión de acciones formativas de desarrollo local orientados a autoridades polí... 1

060109 - Apoyar en la Coordinación con las Direcciones correspondientes del MAP las activ... 1

Mas de 85%

Mas de 120%

060106 - Investigaciones y socialización sobre el desarrollo municipal 1

060107 - Plan de difusión y publicaciones ejecutados 1

060108 - Portal del Municipio en la WEB del MAP con la información municipal 1



ObjetivosCant

ObjLogr

No

Concl

No

Ini

5 0 0 63% 97%

1 0 0 0% 100%

1 0 0 100% 100%

1 0 0 67% 95%

1 0 0 65% 85%

1 0 0 83% 107%

3 1 0 70% 110%

0 1 0 67% 60%

1 0 0 83% 113%

1 0 0 54% 170%

1 0 0 75% 96%

9 0 0 49% 103%

1 0 0 11% 100%

1 0 0 60% 100%

1 0 0 78% 100%

1 0 0 78% 115%

1 0 0 67% 100%

1 0 0 68% 95%

1 0 0 20% 100%

1 0 0 11% 115%

1 0 0 47% 100%

3 2 0 184% 80%

1 0 0 0% 100%

1 0 0 585% 91%

0 1 0 146% 83%

1 0 0 190% 96%

0 1 0 0% 29%

5 0 2 42% 66%

1 0 0 80% 87%

1 0 0 0% 90%

0 0 1 0% 0%

1 0 0 44% 93%

1 0 0 80% 95%

1 0 0 93% 100%

0 0 1 0% 0%

2 5 0 86% 79%

0 1 0 0% 83%

1 0 0 203% 101%

0 1 0 108% 85%

0 1 0 67% 44%

0 1 0 67% 81%

0 1 0 78% 58%

1 0 0 83% 100%

2 3 0 34% 70%

0 1 0 0% 59%

1 0 0 62% 101%

0 1 0 12% 51%

1 0 0 98% 88%

0 1 0 0% 51%

2 2 0 113% 85%

1 0 0 371% 161%

0 1 0 0% 22%

1 0 0 75% 93%

0 1 0 7% 65%

Menor de 70%

Entre 70% y 85%



Eje: 07 - Reforzamiento Interno del MAP

ProductosCant

% Trim % Año

070103 - Plan de Fortalecimiento de Capacidades Institucionales, implantado 1

070104 - Cuadernillo de Indicadores de Gestión del MAP elaborado 1

070105 - Documentación de Procedimientos e Instrucciones de Trabajo Nuevas 1

0701 - Fortalecer los Instrumentos de Apoyo a la Gestión, mediante su sistematización a... 5

070101 - Elaboración del Plan Operativo 2015 del MAP 1

070102 - Seguimiento y Evaluación del Plan Operativo 2015 del MAP 1

070203 - Plan de comunicación institucional 1

070204 - Visibilidad en la prensa 1

0703 - Consolidar la cultura de prestación de servicios de Calidad. 9

0702 - Reforzar la imagen institucional del MAP y apoyo a sus distintas políticas y act... 4

070201 - Estudio de percepción de imagen institucional 1

070202 - Coordinación para la implementación del Plan de Comunicación PASCAL 2015-2016 1

070304 - Documentación de procedimientos mejorada 1

070305 - implementacion y desarrollo CERTOOL 1

070306 - Sistema de Seguimiento a Solicitudes de Servicios (S4) implementacion y desarrol... 1

070301 - Sistema de medición de satisfacción de los usuarios fortalecido a final del 2015... 1

070302 - Mejora continua mediante el manejo de acciones correctivas y preventivas 1

070303 - Plan de análisis de datos para la promocion del enfoque a resultados 1

0704 - Incentivar las relaciones internacionales que favorezcan el desarrollo y fortale... 5

070401 - Promover apoyo y cooperación técnica a nivel internacional en tema de Profesiona... 1

070402 - Ofertar actividades académicas de índole formativa a nivel internacional para el... 1

070307 - Carta Compromiso Certificada bajo Norma UNE-93200-2009 1

070308 - Plan de Mejora Institucional actualizado 1

070309 - Coordinación y entrega del Premio Institucional a las Mejores Prácticas 1

0705 - Optimizar los recursos financieros asignados al MAP, haciendo más transparente l... 7

070502 - Mantenimiento General de Estructura Física, Vehículos, Mobiliarios y Equipos del... 1

070504 - Adecuar la estructura física de las plantas del nuevo edificio para el Ministeri... 1

070403 - Promover la asistencia de Conferencistas y Personalidades Internacionales en Enc... 1

070404 - Mantener las Relaciones Internacionales con los organismos asociados 1

070405 - Estudio de Percepción de la imagen del MAP a nivel internacional 1

070510 - Elaboración de Plan de Compras y Reportes de las compras trimestrales del Minist... 1

070512 - Habilitar área de Archivos Institucional. 1

0706 - Garantizar que la gestión de RH esté alineada a las necesidades institucionales 7

070506 - Adquisición de una Central Telefónica de VOIP 1

070507 - Celebración de los eventos del Ministerio (Seminarios, Talleres, otros, etc.) 1

070508 - Formulación e Informes del Presupuesto del Ministerio 1

070604 - Implantacion del Sistema de Salud Ocupacional y Prevencion de Riesgos Laborales... 1

070605 - Dotar las areas del MAP del personal requerido mediante concursos de oposición. ... 1

070606 - Aplicación de Encuesta de Clima y elaboración de planes de mejora. 1

070601 - Elaborar el Manual de Cargos por Competencias del MAP. 1

070602 - Diseñar y ejecutar plan de capacitación basado en el desarrollo de competencias.... 1

070603 - Evaluar el desempeño según el reglamento No. 525-09. 1

070702 - Procesos del MAP automatizados y servicios interactivos y transaccionales ofreci... 1

070703 - SASP implementado en el Gobierno Central y Organismos Descentralizados 1

070704 - SASP y SISMAP implementados en los municipios 1

070607 - Implementacion de un Plan de Beneficios Laborales 1

0707 - Ejercer el MAP su función rectora mediante el uso y aprovechamiento intensivo de... 5

070701 - Infraestructura tecnológica del MAP funcionando adecuadamente y dimensionada aco... 1

Mas de 85%

Mas de 120%

070802 - Gestionar Software Documentación Jurídica. 1

070803 - Revisión Técnica Final de proyectos de normativas identificados, relativos a fun... 1

070804 - Seguimiento a las Ejecutorias del Equipo Directivo del Ministerio 1

070705 - Capacidad técnica reforzada acorde a los nuevos requerimientos y desafíos 1

0708 - Reforzar las capacidades interna y dar cumplimiento a la Ley de Función Pública... 4

070801 - Identificación, actualización y difusión de normativa atinente a la función públ... 1



Direccion ProductoCant

ProdLogr

No

ConclNo Ini

4 3 1 0 70% 110%

5 3 2 0 184% 80%

9 9 0 0 49% 103%

3 2 1 0 149% 92%

7 5 0 2 42% 66%

5 3 2 0 59% 86%

5 4 1 0 28% 99%

4 4 0 0 32% 112%

3 2 1 0 94% 89%

8 6 2 0 67% 87%

4 4 0 0 41% 125%

5 5 0 0 50% 93%

2 1 1 0 103% 65%

4 1 2 1 7% 45%

5 5 0 0 63% 97%

2 2 0 0 0% 102%

7 2 5 0 86% 79%

5 2 3 0 62% 88%

5 5 0 0 60% 110%

5 2 3 0 34% 70%

8 8 0 0 91% 114%

8 5 3 0 68% 91%

8 6 2 0 66% 99%

2 1 1 0 4% 80%

Cuadro de Mando Nivel de Cumplimiento por Unidades o Area% Trim % Año

Departamento de Comunicaciones

Departamento de Relaciones Internacionales

Departamento Gestión de Calidad Interna

Departamento Juridico

Dirección Administrativa y Financiera

Dirección Análisis del Trabajo y Remuneraciones

Dirección de Diseño Organizacional

Dirección de Evaluación Desempeño Laboral

Dirección de Gestión de Cambio

Dirección de Gestión del Desarrollo Local

Dirección de Gestión del Premio Nacional a la Calidad

Dirección de Gestión y Ciudadanía

Dirección de Gobierno Electrónico

Dirección de Investigaciones en Administración Pública

Dirección de Planificacion y Desarrollo

Dirección de Reclutamiento y Selección

Dirección de Recursos Humanos

Oficina Regional Norte (Santiago)

Sin Direccion

Dirección de Relaciones Laborales

Dirección de Simplificación de Trámites

Dirección de Tecnología de Información y Comunicación

Dirección Evaluación Gestión Institucional

Dirección Sistemas de Carrera

informe final de evaluaciÓn y seguimiento al plan ... · informe evaluación final poa-2015...

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