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Informe entusiasmo de las marcas

2014

Abril 2014

2

La emoción

TODO EL MUNDO,

EN TODAS PARTES,

ESTÁ DESEANDO

VIVIR EMOCIONES

“En el mundo de la empresa tenemos Branding emocional, Mercados

Emocionales, Capital emocional, y por supuesto, Mercadotecnia emocional” (…)*

*El futuro más allá de las marcas Lovemarks; Kevin Roberts CEO Mundial, Saatchi & Saatchi

3

El entusiasmo

ENTUSIASMO: 1. m. Exaltación y fogosidad del ánimo, excitado por

algo que lo admire o cautive. 2. m. Adhesión fervorosa que mueve a favorecer una causa o empeño. ENTUSIASMAR: entusiasmar. 1. tr. Infundir entusiasmo. U. t. c. prnl. 2. tr. Causar ardiente y fervorosa admiración. U. t. c. prnl.

“Las lovemarks las crean y son propiedad de la gente

que las ama” (*)

*El futuro más allá de las marcas Lovemarks;

Kevin Roberts CEO Mundial, Saatchi & Saatchi

El entusiasmo en las marcas

5

Cercanía

Atracción sensual

Intimidad

Novedoso

Confianza

Story Telling

Empatía

Vectores sobre los que se asienta el entusiasmo

6

Tipologías de marca en cuanto a entusiasmo

1. Marcas Amadas y Odiadas:

Marcas de nicho que

entusiasman a algunos y son percibidas por otros como poco innovadoras

2. Marcas que Entusiasman:

Marcas que comunican desde la

emoción. Son percibidas como diferentes, sintonizan con los clientes con algo relevante, desde la cercanía y la confianza, generando atracción e intimidad con el cliente

3.Marcas que no Entusiasman:

Marcas que no comunican

desde la emoción son marcas racionales y que además no son percibidas como innovadoras.

4. Marcas Neutras: Marcas que no innovan y

no comunican emocionalmente. Si no trabajan el eje de la innovación o de la comunicación emocional o ambos acabarán siendo percibidas como anticuadas

Ranking de marcas: resultados de encuesta

8

Ranking de marcas que generan entusiasmo

Ranking Marca

1 Samsung

2 Sony

3 Apple

4 Audi

5 Adidas

6 Nike

7 Coca Cola

8 Ono

Media de marcas que entusiasman por persona: 2,1

Ranking Marca

9 Bmw

10 Lg

11 Movistar

12 Jazztel

13 Zara

14 Mercedes

15 Nestlé

16 Ferrari

9

Ranking de marcas que son percibidas como anticuadas

Ranking Marca

1 Nokia

2 Sony

3 Seat

4 Orange

5 Cola Cao

6 Alcatel

7 Fagor

8 Motorola

Media de respuestas: 1,3

Ranking Marca

9 Movistar

11 Puma

12 Adidas

13 Philips

14 Citroën

15 Renault

16 Vodafone

17 Blackberry

10

Nokia

Apple

Nike

Audi

Adidas

Coca Cola

Lg

Seat

Bmw

Philips

Movistar

Ono

Fagor

Ferrari

Sony

Samsung

-200

-150

-100

-50

0

50

100

150

200

-30 20 70 120 170 220

Dif

ere

nci

a e

ntr

e e

ntu

sias

mo

- a

nti

cuad

o

Posicionamiento por tipo de menciones

Zara

+ entusiasmo

+ anticuado

Posicionamiento de las marcas según comentarios

El tamaño de la burbuja representa las menciones totales recibidas

11

11,0%

4,8% 3,9% 4,0% 3,9% 2,6%

14,2%

12,8%

8,5% 7,9% 7,2%

3,8%

Equip. Hogar Automoción Textil y moda Consumo Operadores telefonía

Ropa deportiva

Entusiasmo

Anticuado

3,1%

8,0%

4,6%

3,9% 3,3%

1,2%

El mayor porcentaje de entusiasmo creado por las marcas lo lidera el sector Automoción, seguido de las marcas asociadas al sector de Consumo (FMCG).

Sectores donde se sitúan las marcas que más entusiasman / más anticuadas

Balance

12

1%

2%

0% 0% 0%

0% 0%

Las marcas pertenecientes a los sectores de Banca y Tabaco son las que menos entusiasmo generan.

1,8% 0,7%

1,6% 0,8% 0,8%

0,2% 0,2%

2,6%

2,5% 1,9%

0,8% 0,8% 0,1% 0,1%

Retailers Higiene personal/perfumería

Equipamiento informático

Tabaco Limpieza hogar Compañías energéticas

Banca

Entusiasmo

Anticuado

Sectores donde se sitúan las marcas que más entusiasman / más anticuadas

Balance

13

Distribución de sectores por género

0,2%

0,2%

0,5%

0,3%

1,0%

1,2%

2,2%

2,8%

3,7%

3,5%

3,0%

12,5%

6,4%

0,1%

0,2%

0,2%

0,8%

0,8%

1,5%

2,8%

5,1%

5,5%

6,0%

7,0%

16,0%

16,7%

Compañías energéticas

Banca

Limpieza hogar

Higiene personal/perfumería

Tabaco

Retailers


Textil y moda

Ropa deportiva

Consumo

Operadores telefonía

Equip. Hogar

Automoción

Hombres

Anticuada Entusiasmo

14

Ranking Marca

1

2 Apple

3 Audi

Marcas que más entusiasman a los Hombres

Las marcas que más entusiasmo despiertan entre los hombres son: Samsung, Sony y Apple.

15

Distribución de sectores por género

0,2%

0,2%

0,6%

0,9%

1,1%

1,1%

1,7%

2,4%

3,0%

4,5%

5,0%

5,1%

9,5%

0,0%

0,2%

0,9%

1,0%

1,4%

4,4%

2,5%

3,7%

8,5%

9,9%

8,2%

12,0%

12,1%

Banca


Tabaco


Limpieza hogar


Ropa deportiva

Retailers

Automoción

Consumo


Textil y moda

Equip. Hogar

Mujeres


16

Marcas que más entusiasman a las mujeres

Las marcas que más entusiasmo generan a las mujeres son

Samsung, Apple y Zara

Ranking Marca

1

2 Apple

3 Audi

17

0,2%

0,0%

0,3%

0,9%

0,4%

1,7%

2,5%

2,8%

4,6%

4,4%

4,1%

4,6%

11,9%

0,0%

0,0%

0,2%

1,1%

1,3%

2,1%

3,1%

4,7%

6,4%

8,1%

8,8%

10,3%

15,4%

Banca


Limpieza hogar

Tabaco


Retailers


Consumo

Ropa deportiva


Automoción

Textil y moda

Equip. Hogar

Jóvenes 14 a 24


Distribución de sectores en jóvenes

18

Marcas que más entusiasman a los jóvenes

Los jóvenes de entre 14 y 24 años se entusiasman con los dispositivos móviles Samsung y Apple y con la ropa deportiva Adidas.

Ranking Marca

1

2

3

19

CIMEC, Brand Coaching

Desde CIMEC creemos que no sólo es importante, sino necesario, el máximo conocimiento sobre tu marca, y sobre las percepciones que los consumidores tienen sobre ti.

Trabajar sobre la imagen de tu marca debe estar basado en pilares de conocimiento sólidos y técnicas adecuadas que te permitan tomar las mejores decisiones para tu empresa.

Estos conocimientos y fundamentos sólo los puede proporcionar una empresa con amplia experiencia , adaptada a las últimas tecnologías y estudios existentes.

Por eso desde CIMEC te ofrecemos la posibilidad de colaborar contigo para convertir la información en valor, y el valor en ROI.

Tenemos información de 453 marcas. Entre ellas puede estar la tuya, o tu competencia. Queremos compartirla contigo.

Si quieres llevar a cabo tu mejor estrategia empresarial, llámanos y formaremos parte de tu equipo.

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Ficha técnica Estudio Entusiasmo 2014

Encuesta telefónica

o Muestra: 1.207 individuos

o Edad: De 14 a 70 años

Error muestral: de +/- 2,9% con una confianza del 95,5%.

Respuesta de tipo espontáneo a las 3 marcas que le provocan más entusiasmo y las que según el encuestado se están quedando más anticuadas.

Diseño polietápico, con estratificación según zonas geográficas y tamaño de hábitat, y selección del individuo a partir de cuotas de sexo, edad y ocupación representativas del Universo

21

El arte de la investigación

www.cimec.es

Avda. Labradores, 1 – 4ª

28760 Tres Cantos (Madrid)

Tlf: 91 448 65 49

Fax: 91 448 65 77

[email protected]

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