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EMPRESAS PÚBLICAS DE NEIVA E.S.P INFORME DE GESTIÓN VIGENCIA 2014

VISION DE FUTURO UNA EPN ¡BIEN GERENCIADA Y PARTICIPATIVA!

BASADA EN PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

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INFORME DE

GESTION 2014

enero 31

2015

Presento el informe de gestión, correspondiente a la vigencia fiscal 2014, sobre las principales ejecutorias en el camino recorrido en el tercer año, una vez recibimos el aval de neivanas y neivanos y del compromiso asumido con responsabilidad y eficiencia, para lograr el desarrollo humano con políticas sociales, sin exclusiones, basado en la igualdad de oportunidades y con una Administración garante de la equidad social, en coherencia y siendo consecuentes con los lineamientos del programa de gobierno, plasmado en el PLAN DE DESARROLLO “UNIDOS PARA MEJORAR 2012 - 2015

TERCER AÑO GERENCIAL AURELIO NAVARRO CUELLAR

EQUIPO DIRECTIVO LUIS ALEJANDRO SERNA S

ALEXANDER SOTO HERNANDEZ MARIA WELKIS

PERDOMO ERNESTO CARDENAS VEGA WILKER

ESNEIDER BAUTISTA M




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JUNTA DIRECTIVA

PEDRO HERNÁN SUÁREZ TRUJILLO Alcalde – Presidente

LUIS ALEJANDRO SERNA SERNA

Secretario

ALVARO MACIAS VILLARRAGA Secretario de Hacienda

GILBERTO CASALLAS PERDOMO Director de Vivienda Social

DIANA YOLIMA VARGAS SUAZA Secretaria de Educación Municipal

OSCAR FERNANDO SOTO TAMAYO Director del Departamento Ad. de Planeación

JUAN CARLOS GÖMEZ Secretario de Salud Municipal

NORMA CONSTANZA NAVARRETE Vocal de Control

LUIS FERNANDO CADENAS TORREJANO Vocal de Control

MARTHA OTÁLORA GONZÁLEZ Vocal de control




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TABLA DE CONTENIDO

Pàg. PRESENTACIÓN 4

IDENTIFICACIÓN 5

DESCRIPCIÓN 6

COMPONENTE ESTRATEGICO 9

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 12

GESTION MISIONAL 13

PROYECTOS ESTRATEGIOS 17

CONTRATACIÓN 18

SISTEMA DE INFORMACION 19

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS 22

OBSERVATORIO DEL FRAUDE 27

GESTIÓN JURÍDICA 27

AVANCE DEL PLAN DE DESARROLLO 33

PLAN ACCION EJECUTADO 2014 38

ANEXO N° 1, EJECUCIÓN PRESUPUESTAL INGRESOS 2014

ANEXO N° 2, EJECUCIÓN DE GASTOS 2014




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PRESENTACIÓN

En el desarrollo de la misión de las EPN, la Gerencia se orienta hacia la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo, para cumplir con la propuesta de gobierno presentada por el Alcalde PEDRO HERNAN SUAREZ TRUJILLO para el periodo 2012 - 2015., con una estructura organizacional interconectada, una forma de actuar, abierta, donde el principal recurso es la persona / la información base del empoderamiento, el aprendizaje, amplias competencias, compromiso y liderazgo del componente humano.

En el contexto del Plan de Desarrollo del Municipio de Neiva “Unidos Para Mejorar 2012 - 2015”, soporte fundamental para afianzar la gobernabilidad basada en la participación de todos los neivanos y hacer de Neiva un eje piloto de oportunidades, sin desconocer que el desarrollo genera un problema económico, tecnológico, social, político, cultural y un problema administrativo.

Documento construido colectivamente con participación de todos los actores acorde a la estructura de EPN, quienes suministraron los informes correspondientes a los resultados alcanzados desde 1/01/2014 al 31/12/2014, refleja el seguimiento a los diferentes indicadores del sector de servicios públicos domiciliarios, .a través de la gestión Gerencial, con el apoyo del componente humano y el fortalecimiento de la cultura del autocontrol y control interno al plan de desarrollo a través de herramientas como el plan indicativo, el presupuesto y el plan de acción; en los ejes: Ambiente poblacional, la Gestión Técnico Operativa, Comercial, Administrativa, Financiera, y el fortalecimiento institucional; éste, se enmarca dentro los ítems determinados por contraloría General de República, En éste, podremos evidenciar la importancia del proceso de planeación institucional, insumo

indispensable para poder determinar el % de avance; La metodología utilizada fue el de entrevistas

personalizadas con cada uno de los responsables de los procesos y con la consulta a fuentes de

información secundaria generada por cada área de EPN.

El cumplimiento del plan anticorrupción y atención al ciudadano el cual contempla la implementación, seguimiento y control acorde con la estrategia señalada en el artículo 73 de la Ley 1474 de 2011, el Decreto 2641 de 17/12/2012; se pretende aafianzar la relación Empresa y usuarios de los Servicios públicos Domiciliarios. La rendición de cuentas es una expresión de control social que se responde anualmente ante la junta Directiva, el Concejo Municipal y a la comunidad y comprende acciones de petición de información y de explicaciones, la evaluación de la gestión en busca de la transparencia en los actos administrativos generados en el cumplimiento de la misión de EPN con base en la implementación de los principios axiológicos dentro de la concepción del Buen Gobierno. Lo anterior fortalece, la transparencia de lo público, sobre la base del concepto de responsabilidad del componente humano y el acceso a la información a través de los corredores digitales, requisitos básicos, que garantiza a todos los neivanos, el respeto sagrado por los recursos públicos y a recuperar la “JOYA DE LA CORONA” a la que se comprometió el Alcalde Pedro Hernán Suárez Trujillo el 1° de enero de 2012 en el discurso de su posesión ante los neivanos y neivana.

AURELIO NAVARRO CUELLAR

Gerente General




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IDENTIFICACIÓN DE EPN

NIT 891.180.010 - 8 FECHA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN RUPS 15/03/2012

TOTAL SERVICIOS PRESTADOS AAA

CLASIFICACIÓN GRAN PRESTADOR MAS 2.500

RAZÓN SOCIAL EPN E.S.P.

CREADA 7/11/1959 Acuerdo del Concejo

INICIO DE LABORES 01/01/1960

ESTADO DEL PRESTADOR OPERATIVA

GERENTE REPRESENTANTE LEGAL AURELIO NAVARRO CUELLAR

FECHA DE POSESIÓN REPRESENTANTE LEGAL 01/01/2012

DIRECCIÓN PRINCIPAL CALLE 6 N°. 6-02

TELÉFONO 8712192 8712217

NÚMERO DE FAX 8712130

TELÉFONO MOVIL 317 500 64 78

CORREO ELECTRÓNICO OFICIAL [email protected]

WEB www.epneiva.gov.co

CLAVE INTERNET EPN SEDE CENTRO 112233eeff

mailto:[email protected]

http://www.epneiva.gov.co/




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DESCRIPCION 1. Recurso Humano

1.1. Estabilidad del Personal Directivo 3 AÑO

1.1.1 N° de funcionarios del nivel directivo de libre nombramiento y remoción que permanecieron en su cargo durante 2014.

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2. Recurso Físico

2.1 ¿En qué estado se encuentran los siguientes recursos físicos de la administración central? Calificar de 0 a 5, asignando 0 cuando no cuentan con el recurso y 5 cuando el recurso se encuentre en excelente estado

2.1.1Muebles de Oficina 3

2.1.2 Papelería y útiles de oficina 4

2.1.3 Instalaciones físicas (bienes inmuebles) para su funcionamiento 2

2.1.4 Prestación de servicios públicos 4

3. Recurso Técnico

3.1.1 N° de funcionarios de planta de los niveles directivo, asesor, profesional y técnico que cuentan con computador (de escritorio y/o portátil),

140

3.1.2 Con base en la anterior pregunta, digite el N° de computadores que cumplen con las siguientes especificaciones técnicas establecidas:

3.1.2.1 Hardware 140

3.1.2.1.1 Procesador mayor o igual a 800 Mega hertz 140

3.1.2.1.2 Disco duro mayor o igual a 40 GB 140

3.1.2.1.3 Memoria Ram de 256 MB 140

3.1.2.1.4 Conectividad USB 140

3.1.2.1.5 Unidad lectora de CD y DVD 140

3.1.2.2 Software 140

3.1.2.2.1 Sistema Operativo mayor o igual a 1998 SI

3.1.2.2.2 Paquete con aplicaciones para la Oficina versión mayor o igual a 1998 (tales como: Editor de texto ej. Word; Hojas de cálculo ej. Excel; etc.) 140

3.2 Telecomunicaciones

3.2.1 Total de computadores de la administración 140

3.2.1.1 Con base en la respuesta de la pregunta anterior responda: N° de computadores de la administración que están conectados a Internet

140

3.2.2 ¿La EPN cuenta con medios de comunicación para mejorar la atención al usuario? Si

3.2.2.1 Si su respuesta fue positiva, seleccione que medio de comunicación que utiliza el municipio:

3.2.2.1.1 Programas de radio SI

3.2.2.1.2 Canal de televisión institucional NO

3.2.2.1.3 Otra ¿cuál? WEB

3.2.3 Total áreas de la administración 6

3.2.3.1 Con base en la respuesta anterior, responda el N° de áreas que tienen Intranet 6

3.3 Automatización de Procesos: implementa software, diferente de Excel, que agilicen y/o faciliten el desarrollo del proceso.




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3.3.1 ¿Está automatizado el proceso de Contratación? NO

3.3.2 ¿Está automatizada la Nómina? SI

3.3.3 ¿Está automatizado el Presupuesto? SI

3.3.6 ¿Está automatizado el Servicio de Acueducto? NO

3.3.7 ¿Está automatizado el Servicio de Alcantarillado? NO

3.3.9 ¿Está automatizado el Servicio de atención al usuario? SI

3.3.10 ¿Está automatizado la Tesorería? NO

3.3.11 ¿Está automatizado la Contabilidad? SI

3.3.12 ¿Está automatizado el Control Interno? NO

3.3.13 ¿Está automatizado los Pasivos Pensiónales? NO

3.3.14 ¿Está automatizada la Tabla de Retención Documental? NO

3.4 ¿Cuál es la principal dificultad en la automatización de los anteriores procesos?

3.4.1 Falta de un software integrado financiero, comercial y administrativo SI

3.4.2 Falta de la implementación del sistema integrado de Calidad y MECI SI

4. Contratación

4.1.4 Total de recursos de inversión ejecutados bajo la modalidad de contratación directa (pesos) 4.544´679.011

5. Servicio al Ciudadano

5.1 ¿EPN cuenta con una línea de atención al ciudadano? SI

5.2 ¿EPN dispone de página Web con información actualizada de la EPN? SI

5.3 ¿La página Web de la EPN ofrece el servicio de quejas y reclamos? SI

5.4 ¿La administración dispone de conexión a la Internet? SI

5.5 ¿En EPN existe una oficina de quejas y reclamos o de atención al cliente? SI

5.6 ¿EPN ha destinado algún día de la semana para atender solicitudes y/o consultas de la comunidad? SI

5.7 ¿Se han realizado encuestas para medir la satisfacción de la comunidad frente a los servicios prestados por EPN? SI

5.8 ¿EPN dispone de un manual de trámites de servicios públicos o guías de usuario? SI

6. Calidad

6.1 ¿La administración de la EPN ha obtenido premios a la calidad? NO

7. Asistencia técnica

7.1¿EPN se ha beneficiado de un programa/convenio suscrito de asistencia técnica de Municipio N0

7.1 ¿EPN se ha beneficiado de un programa/convenio suscrito de asistencia técnica del Dpto. N0

7.2 ¿Qué funciones misionales y administrativas se presta mediante terceros (outsourcing)

7.2.1 Obras públicas SI

7.2.2 Servicios profesionales, estas actividades especializadas se contratan directamente SI

7.2.3 Asesorías SI

7.2.4 Capacitación SI

7.2.5 Recaudo de contribuciones, no es una actividad a través de Bancos SI

7.2.6 Proceso de Facturación SI




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8. Gobernabilidad

8.1. Visión Estratégica Compartida SI

8.1.1 ¿EPN ha adelantado procesos participativos para concertar una visión de desarrollo? SI

8.1.2 ¿Conoce el contenido de la propuesta de Visión Colombia II Centenario 2019? SI

8.1.3 ¿EPN ha articulado objetivos y metas del P.D. Nal 2010 - 2014 con la Visión 2019? SI

8.1.4 ¿EPN ha adelantado acciones para promover específicamente el desarrollo Eco local? SI

8.1.5 ¿La visión con que cuenta la EPN ha sido incorporada en los siguientes instrumentos de planeación?:

8.1.5.1 Plan de Desarrollo 2010 - 2014 SI

8.1.5. 3 Plan Operativo Anual de Inversiones SI

8.2.1 ¿EPN tiene un área de Planeación? SI

8.2.6 ¿EPN tiene Vocales de Control de los Servicios Públicos? SI

8.2.7 ¿EPN participa en el Consejo Municipal Ambiental? NO

8.2.7.1 Indique la periodicidad con que se reúne el Consejo Municipal Ambiental NO

8.2.8 ¿EPN tiene Comité institucional de Prevención de Desastres? SI

8.2.8.1 Indique la periodicidad con que se reúne el Comité institucional de Pre de Desastres MENSUAL 8.2.20 ¿EPN pertenece a alguna asociación? ANDESCO SI

8.2.22 ¿EPN pertenece a alguna Agencia de Desarrollo Económico Local? SI

8.3 ¿EPN ha logrado cofinanciación de programas y/o proyectos con entidades del orden Dptal? SI

8.4 ¿EPN ha logrado cofinanciación de programas y/o proyectos con entidades del orden Nal? SI

3. AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BASICO

3.1. Tipo de prestador del Servicio Acueducto zona urbana (Directa; EICE. 2014) EICE

3.2. ¿Tiene aprobado el estudio de costos y tarifas? Actualizada SI

3.3. ¿Está constituido y en funcionamiento el Fondo de Solidaridad y Redistribución del Ingreso? SI

3.4. N° de viviendas existentes en el municipio zona urbana. 2014 110.963

3.6. N° viviendas con conexión domiciliaria al servicio acueducto zona urbana. 2014 98.415

3.8. N° de viviendas con agua potable zona urbana (Decreto 1575 /07 y Res.2115/07). 2014 98.415

3.9. M3 de agua producida (a la salida de la planta de tratamiento) al año (urbana). 2014. 37.327.274

3.10. N° de usuarios directos del servicio (consumidores) de acueducto (urbana). 2014. 323.117

3.11. N° de suscriptores de acueducto. 2014 98.415

3.12. Promedio mensual del N°. De horas de prestación del servicio de acueducto (Zona urbana). 2014. Nota: tener en cuenta que el máximo posible de horas es 720.

716

3.13. Índice de Riesgo de Calidad del Agua (IRCA promedio), de acuerdo con Decreto 1575/07 y Res.2115/07. 2014. Nota: Validar con fuente Nal.

0.00

3.14. N° máximo de parámetros evaluados de pruebas organolépticas, físicas y químicas del agua (Decreto 1575/07 y Res.2115/07). 2014. Nota: validar con fuente Nal

IRCA,IRABA COLIFORME

S PH

3.15. N° de parámetros admisibles de pruebas organolépticas, físicas y químicas del agua (Decreto 1575/07 y Res.2115/07). 2014. Nota: validar con fuente Nal.

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3.16. Costo total de la prestación del servicio de acueducto (incluye gastos de admón., operación, mantenimiento y costos de energía vinculados a la prestación del servicio). 2014

24.498.603.000

3.17. N° de viviendas con conexión domiciliaria al servicio de alcantarillado. 2014 92.191

3.18. Costo total de la prestación del servicio de alcantarillado (incluye gastos de admón., operación y mantenimiento). 2014

24.820.826.000

3.21. N° de pruebas realizadas de Riesgo de Calidad del Agua. Vigencia 2014 22




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COMPONENTE ESTRATÉGICO

MISIÓN Atender las necesidades de acueducto y alcantarillado, proporcionando a nuestros usuarios servicios de calidad que satisfagan sus expectativas, apoyados en un equipo humano competitivo e innovación tecnológica, garantizando la armonía y sostenibilidad ambiental con viabilidad financiera. VISIÓN

En el año 2019, seremos la Empresa líder en la región Sur colombiana, en la prestación de servicios públicos domiciliarios y desarrollo de proyectos en el sector de Agua potable, Saneamiento básico, con proyección a otros servicios y actividades complementarias; contribuyendo con la investigación de nuevas tecnologías, que permitan el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros usuarios, clientes y población en general; fortaleciendo y aprovechando la disponibilidad de los recursos naturales en armonía con el ambiente, la legislación y las nuevas expectativas del mercado. POLITICA DE CALIDAD

En Empresas Públicas de Neiva, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros usuarios y partes interesadas, a partir de un esquema de mejora continua en nuestros procesos, que garantice la calidad, continuidad y eficiencia en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado. OBJETIVOS DE CALIDAD

Satisfacer las necesidades de nuestros usuarios y partes interesadas, con el desarrollo

de mejores prácticas de calidad.

Incrementar la eficacia de las acciones de mejora establecidas para el Sistema

Integrado de Gestión.

Mantener la calidad de los servicios.

Disponer de los recursos necesarios para implementar y mantener el Sistema Integrado

de Gestión

PRINCIPIOS ÉTICOS

Respeto: Adecua su conducta hacia el respeto de la Constitución y las Leyes, garantizando

que en todas las fases del proceso de toma de decisiones o en el cumplimiento de los procedimientos administrativos, se respeten los derechos a la defensa y al debido procedimiento.

Ética: Conjunto de normas y costumbres que regulan las relaciones humanas, la relación

consigo mismo, con el otro (las demás personas) y con lo otro (las cosas y el ambiente). “La ética, proyecta al ser humano hacia una finalidad, le hace auto determinarse, dándole a su vida




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sentido y calidad”. Estudio del bien y el mal y sus relaciones con la moral y el comportamiento humano.

Transparencia: Es la obligación de los sujetos de hacer del conocimiento público la

información derivada de su actuación, en ejercicio de sus atribuciones. Genera un ambiente de confianza, seguridad y franqueza entre el gobierno y la sociedad, de tal forma que los ciudadanos estén informados y conozcan las responsabilidades, procedimientos, reglas, normas y demás información generada por el sector público, en un marco de abierta participación social y escrutinio públicos.

Lealtad: Actúa con fidelidad y solidaridad hacia todos los miembros de su institución,

cumpliendo las órdenes que le imparta el superior jerárquico competente, en la medida que reúnan las formalidades del caso y tengan por objeto la realización de actos de servicio que se vinculen con las funciones a su cargo, salvo los supuestos de arbitrariedad o ilegalidad manifiestas, las que deberá poner en conocimiento del superior jerárquico de su institución. Justicia: Tiene permanente disposición para el cumplimiento de sus funciones, otorgando a

cada uno lo que le es debido, actuando con equidad en sus relaciones con el Estado, con el administrado, con sus superiores, con sus subordinados y con la ciudadanía en general. Compromiso: Se dice que una persona se encuentra comprometida con algo cuando cumple

con sus obligaciones, con aquello que se ha propuesto o que le ha sido encomendado. Es decir que vive, planifica y reacciona de forma acertada para conseguir sacar adelante un proyecto, una familia, el trabajo, sus estudios, etc.

Responsabilidad: Es un valor ético que hace alusión al compromiso del servidor público de

dar cuenta de las consecuencias de sus palabras, acciones y compromisos adquiridos. La responsabilidad también implica que el servicio que se ofrece a la ciudadanía se hace de manera efectiva, con calidad y procurando el beneficio colectivo. Eficacia: Es un valor organizativo que en el contexto de una entidad pública se entiende en

términos generales “como grado en que se alcanzan los objetivos propuestos”. Unas política o programa social es eficaz si cumple con los objetivos esperados en el tiempo previsto y con la calidad esperada. Este valor institucional tiene un alcance ético en la administración pública en la medida que orienta el cumplimiento de los objetivos institucionales, promoviendo condiciones adecuadas de prestación del servicio público Eficiencia: Se entiende como “El grado en que se cumplen los objetivos de una iniciativa al

menor costo posible”. Aclarando que el costo no sólo se refiere a unidades monetarias sino al uso del tiempo, el desgaste o deterioro de un recurso ambiental o al deterioro o sacrificio de otro “bien” no tangible como el capital social, la confianza ciudadana, etc. La importancia ética de la eficiencia está en complementar los objetivos que se buscan al actuar eficazmente, orientando el uso óptimo de los recursos y bienes a cargo de la entidad sin descuidar el logro de las metas institucionales, reduciendo los trámites e implementando medidas que promuevan acciones de inclusión social y de protección del medio ambiente.

Equidad: Es dar a cada uno lo que le corresponde según sus necesidades, méritos,

capacidades o atributos, sin ninguna discriminación por razones de sexo, raza, origen nacional




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o familiar, lengua, religión, opinión política o filosófica. Es un valor relacionado con igualdad, diversidad y justicia social, que tiene tres sentidos fundamentales: Igualdad ante la ley, igualdad de oportunidades e igualdad de participación.

VALORES

Imparcialidad: Es un concepto de justicia el cual sostiene que las decisiones deben tomarse

atendiendo a criterios objetivos, sin influencias de sesgos, prejuicios o tratos diferenciados por razones inapropiadas. La Imparcialidad desde la Política Pública supone la valoración de las mejores opciones para conseguir los mejores servicios o propuestas. Tomar decisiones sin ninguna influencia o preconcepto que desvíen la intencionalidad del objetivo a lograr. Supone, actuar objetivamente con base en la aplicación del conocimiento de normas y directrices.

Servicio: Es la acción y efecto de servir. Es la disposición e interés para atender con calidad y

calidez, las necesidades y requerimientos de los clientes o usuarios del servicio. El servicio, enfocado a lo público se traduce en el ejercicio y prestación ejemplar, permanente y oportuna de las funciones u obligaciones asignadas a los servidores públicos y contratistas en cumplimiento de la misión y los objetivos institucionales. Este valor también se evidencia en el apoyo mutuo y en la colaboración dentro de los equipos de trabajo, con el fin de reducir esfuerzos y maximizar beneficios.

Honestidad: Es el valor que caracteriza las personas que actúan sin utilizar medios contrarios

a la ética como el fraude, el engaño, la mentira o la trampa. Igualmente, la honestidad se evidencia en un actuar transparente y motivado por la buena fe. La honestidad es fundamental para garantizar el uso adecuado de los recursos que tiene a cargo la Entidad de tal manera que estos se destinen al bien común y no a intereses particulares, promoviendo una cultura de rendición de cuentas y control ciudadano. La honestidad contribuye a construir confianza de la opinión pública acerca de las acciones que realizan los servidores del Ministerio.

Puntualidad: Capacidad que tiene una persona para llegar en horario a sus tareas, a los

lugares a los que debe concurrir, etc. La noción de puntualidad es una característica de las sociedades modernas en las cuales el manejo del tiempo es de gran relevancia. La puntualidad puede ser entendida como una actitud al mismo tiempo que como un valor: por un lado es la consecuencia de actuar con puntualidad y de saber entonces cómo manejar los tiempos mientras que por otro también es un valor muy apreciado sobre todo en el ámbito laboral.

FINES De conformidad con los Art. 334, 335, 336 y 370 de la C.P y el Art. 2º de la Ley 142/94, se establecen algunos de los FINES de la intervención del Estado en los servicios públicos:

Garantizar la calidad de los servicios públicos domiciliarios para asegurar el mejoramiento de la calidad de vida de los neivanos

Prestar de forma continua y eficiente, los servicios públicos domiciliarios , salvo cuando existan razones de fuerza mayor o caso fortuito o de orden técnico o económico que así lo exijan




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Ampliar permanentemente la cobertura de los servicios de agua potable y saneamiento básico

Atender prioritariamente las necesidades básicas insatisfechas en materia de agua potable y saneamiento básico

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

De acuerdo a lo establecido en los estatutos adoptados mediante el Decreto con fuerza de Acuerdo N° 0835 del 18 de Octubre de 2012, Para el desarrollo de su objeto, funciones y procesos EMPRESAS PÚBLICAS DE NEIVA E.S.P. tendrá la siguiente estructura interna:

1. Junta Directiva 2. Gerencia General 3. Oficina Asesora Jurídica y de Asuntos Disciplinarios 4. Oficina Asesora de Planeación y Análisis Financiero 5. Subgerencia Administrativa y Financiera 6. Subgerencia Comercial 7. Subgerencia Técnica y Operativa 7.1 Dirección Técnica de Acueducto y Alcantarillado

Estatutos

Mediante Acuerdo de la Junta Directiva N° 001 del 9/12/2012 se reforman los estatutos internos de Empresas públicas de Neiva E.S.P.

Manual de funciones y competencias laborales En concordancia del decreto N° 935 de 2012, es aprobado por la Junta Directiva el Manual de funciones y competencias laborales para los trabajadores oficiales y servidores públicos de EPN E.S.P.




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TALENTO HUMANO 2014

AÑO N°. TRABAJADORES OFICIALES FUNCIONARIOS PUBLICOS GRAN

TOTAL MASCULINO FEMENINO SUBTOTAL MASCULINO FEMENINO SUBTOTAL

2008 130 23 153 11 1 12 165

2009 127 23 150 12 0 12 162

2010 131 27 158 12 0 12 170

2011 149 32 181 9 0 9 190 2012 176 31 207 8 1 9 216 2013 137 29 166 13 1 14 180 2014 129 26 155 13 1 14 169

ANALISIS: La disminución de la planta de personal fue ocasionada a raíz de las recomendaciones del estudio Técnico base de la modernización de la estructura organizacional, el cual conllevó a la implementación de un plan

de retiro voluntario, suprimiéndose automáticamente los respectivos cargos.

Cuadro N° 1 Fuente: Sub Gerencia Administrativa – Asesor de Talento Humano

DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA DE PERSONAL

ADMINISTRATIVOS ACUEDUCTO ALCANTARILLADO ASEO ENERGIA OTROS

97 45 25 1 1

57.39% 26.62% 14.79% 0,59% 0,59% 0% Cuadro N° 2

Fuente: Sub Gerencia Administrativa – Asesor de Talento Humano

ANTIGÜEDAD DEL PERSONAL DE PLANTA EN AÑOS LABORADOS

< DE 4 5 A 9 10 A 14 15 A 19 20 A 24 25 A 29 30 A 35

55 5 12 3 35 27 32

32.54% 2.95% 7.00% 1.77% 20.71% 15.97% 18.93% Cuadro N° 3


PERFIL ACADEMICO DEL PERSONAL DE PLANTA

PRIMARIA BTO

INCOMPLETO BTO TECNICO PRE GRADO ESPECIALIZACIÓN

19 13 56 24 19 38

11.24% 7.69% 33,13% 14.20% 11.29% 22.48%

Cuadro N° 4 Fuente: Sub Gerencia Administrativa – Asesor de Talento Humano

GESTION MISIONAL Empresas Públicas de Neiva en estos últimos dos años ha tenido una transformación significativa desde lo interno hacia lo externo, iniciando por el cambio de mentalidad de los mismos funcionarios, pasando por la diferente y bien recibida percepción que ha generado a la ciudadanía y, en especial a sus usuarios y culminando, hasta ahora, con la puesta en marcha de un buen número de proyectos que sin duda alguna le han cambiado la cara a la Entidad y a la forma de cumplir compromisos asumidos con políticas serias como la austeridad en el gasto y la transparencia administrativa ya que, la gestión realizada desde la gerencia de EPN ha estado orientada a convertir la Entidad en lo que los neivanos siempre han soñado, una empresa moderna y sostenible financieramente, labor titánica que se inició para poder entregar resultados positivos en los siguientes campos:




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• Sistema de Acueducto • Sistema de Alcantarillado • Inversión en proyectos estratégicos • Modernización Administrativa • Gestión Financiera • Convenios.

PLAN DE ORDENACIÓN Y MANEJO DE LA CUENCA HIDROGRÁFICA DEL RÍO LAS CEIBAS En cuanto a la Inversión en la protección de la cuenca del Rio las Ceibas, se ha permitido continuar con el talante de inversión, conservando el objetivo inicial de la inversión que se dio en 2007, la cual comprendía la ordenación y manejo de la cuenca a través del fortalecimiento comunitario e institucional aplicando modelos de recuperación y restauración de coberturas a partir de la misma participación comunitaria, lo que ha permitido el establecimiento de zonas de reserva forestal protectora. Es de aclarar que a pesar de que la iniciativa ha tenido su partida desde el 2007, la inversión en el 2014 ha sido de $720 millones de pesos, superando los índices de inversión en vigencias pasadas, llegando a un total de inversión de $2.749 millones de pesos en los últimos 8 años.

BOCATOMA “EL GUAYABO” “El Guayabo” es una de las dos bocatomas donde se capta el agua del Rio las Ceibas para surtir del líquido vital a la ciudad. Esta relevante Bocatoma tiene una conducción que va hasta planta Recreo, allí el agua tratada cubre cerca del 40% de la distribución de toda la ciudad. Se adelantó el mejoramiento de las estructuras de la bocatoma en componentes: presa vertedero canal de limpieza y estructuras de derivación.




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EL RESERVORIO “POCO A POCO”

El reservorio “Poco a Poco” es hoy día una meta cumplida de la actual Administración Municipal y de la gerencia de la Empresa, la cual genera un beneficio enorme a los neivanos, esto ha permitido que en épocas de invierno los usuarios gocen del servicio durante por lo menos tres días, haciendo de los molestos cortes del servicio y la turbiedad en el preciado líquido, algo del pasado. En el año 2014 se garantizó la operación normal, cumpliéndose el objetivo para la cual fue construido, para atender las necesidades en turbiedad del agua del rio las Ceibas.

INVERSIÓN DE RECURSOS DE EPN

En la vigencia del año 2014, el buen manejo financiero de la Entidad generó posibilidades presupuestales para inversiones con recursos propios orientadas a: AUTOMATIZACIÓN DE LAS PTAP

Lo que se estima es que al finalizar estas obras de mejoramiento se pueda pasar de tratar 1.350 a 1.700 litros por segundo en las Plantas “Jardín” y “Recreo” Restitución parcial de cerramiento en mampostería de la planta el jardín en la parte que hace colindancia con el hogar infantil la vorágine en el barrio Kennedy en la comuna cinco con una inversión de $72´893.948. Reparaciones y mejoras locativas a todo costo del edificio sede centro y de la oficina de bodega de planta Kennedy con una inversión de $85´674.600 Optimización de la red de acueducto en la carrera 1.f entre calles 53 y 55 Barrio Cándido Leguizamo comuna 1, con una inversión de $27´760.938 Suministrar e instalar plantas eléctricas silenciosas con sistema de sincronismo y con sus respectivas transferencias automáticas en las instalaciones de empresas públicas de Neiva E.S.P sede principal (centro) plantas el jardín y planta Kennedy, con una inversión de $342´362.781




16

ALCANTARILLADO SANITARIO

Es importante destacar que, en lo que tiene que ver con saneamiento básico y alcantarillado sanitario, en el año 2014 la Empresa ha realizado un esfuerzo significativo lo que refleja el compromiso decidido de la Administración de cumplir con las propuestas realizadas en el Plan de Desarrollo tanto Municipal como Institucional. Restitución colector comuna 10 margen izquierda del rio de las ceibas por valor de $535´040.000 "Mantenimiento preventivo y crectiv0 a colectores interceptores y redes de alcantarillado sanitario y pluvial de la ciudad de Neiva, con una inversión de $314´128.750 Optimización de la red de alcantarillado sanitario en la carrera 6a entre calle 26 sur y carrera 15 zona industrial - comuna seis, con una inversión de $143´123.550 Optimización del alcantarillado sanitario en el pasaje Nader localizado en la carrera 3 entre calles 9 y 10 del barrio el centro de la comuna 4, por un valor de $62´017.850 Optimización del alcantarillado sanitario en la carrera 1.f entre calle 14 y avenida la toma calle 14.a entre carreras 1.f y 1.g Barrio Bonilla comuna 3; optimización del alcantarillado sanitario en la calle 73 entre carreras 3 y 3.a Barrio él Milenio comuna 1, con una inversión de. $232´250.266 Optimización red de alcantarillado sanitario en el sector de la calle 13 entre carreras 31 y 32 del Barrio jardín comuna 5, por valor de. $33´923.913 Optimización del alcantarillado sanitario en la carrera 9 entre avenida la toma y calle 11; calle 11 entre carreras 9 y 10 cra. 10 entre calles 11 y 12 Barrio Chapinero comuna 3, con una inversión de $125´368.100 Optimización de la red de alcantarillado sanitario de la calle 7 sur entre carreras 18 y 19 a del Barrio Emayá comuna 6; optimización de la red de alcantarillado sanitario en el sector de la calle 9 a entre carreras 19 y 21 del Barrio Loma de la Cruz comuna 5, por valor de $253´393.975

Optimización red de alcantarillado sanitario en la carrera 18 entre calles 14 y 16 sur Barrio Timanco comuna 6; y la optimización del alcantarillado sanitario en la calle 55 entre carreras 1 y 2 en el Barrio Cándido Leguizamo, con una inversión de $385´615.275

Optimización del alcantarillado sanitario de la cra 29 a entre calles 1a/1f calle 1a entre cra 29a/29b y cra 29b entre calles 1a/1 Barrio Villa amarilla comuna 8, por valor de $193´738.563

Optimización del alcantarillado sanitario en la calle 2f entre carreras 30b y 30c calle 21 entre carreras 30c y 31 Barrio los Parques comuna ocho, con una inversión de $60´152.000 Construcción red de alcantarillado sanitario (aliviadero) en el sector de la calle 17a sur con carrera 35 (margen derecha de la quebrada el limonar) del Barrio Limonar comuna 6, por valor de $30´797.913




17

ALCANTARILLADO DE AGUAS LLUVIAS

Así también sucede con la red de alcantarillado de aguas lluvias, puesto que le compromiso en el Plan de Desarrollo se fijó en 2.000 metros lineales, a hoy se ha superado la meta gracias a la inversión de recursos realizada en las siguientes obras: Recuperación losas en sitios críticos en concreto del canal abierto quebrada la Avichente entre carreras 49 y 51 comuna 10, con una inversión de $72´690.550 "Construcción de alcantarillado de aguas lluvias de la calle 45 entre carreras 1c y carrera 2; carrera 2 entre calle 45 y 43 hasta el canal de la quebrada la cucaracha del Barrio Cándido Leguizamo de la comuna 1, por valor de $299´874.578

REPARCHEO

Rehabilitación vial en pavimento flexible y pavimento rígido para cubrir las zanjas donde se ha intervenido con ocasión de reparaciones reposiciones y construcciones de obras de acueducto y alcantarillado en diversos sectores de la ciudad de Neiva, con una inversión de $994´240.625

PROYECTOS ESTRATEGICOS SECTORIZACIÓN Y MACROMEDICIÓN

Un elemento administrativo de gran importancia, es que con una gestión nunca antes vista que se viene realizando ante el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, se permitirán jalonar recursos por valor de $37.933 millones para ser invertidos en proyectos fundamentales para seguir fortaleciendo la modernización de la Empresa como lo son: La Sectorización de la Red de Acueducto, y la línea de Interconexión Tanque Palmas Planta Jardín. De igual forma se buscará viabilizar la construcción de una fuente alterna de agua que le permita a la Empresa captar el líquido vital para la Ciudad. PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES

Este proyecto que busca hacerle un aporte representativo al medio ambiente con la progresiva descontaminación del rio magdalena a través del tratamiento industrial de las aguas servidas de la ciudad de Neiva, tendrá un valor total proyectado de $133.000 millones y en su primera fase las EPN junto a otras instituciones del Estado como la Gobernación del Huila, el Municipio de




18

Neiva, la Corporación Autónoma Regional del Alto Magdalena - CAM y Cormagdalena aportarán cerca de $33.000 millones con las que iniciará esta promisoria obra.

CONTRATACIÓN VIGENCIA 2014 EPN E.S.P, cuenta con un manual de contratación aprobado por la Junta Directiva, enmarcado en las normas, Ley 142 de 1994 y el Derecho privado, al tenor de las competencias, ésta, se refleja en el presente cuadro.

Cuadro N° 5

Fuente: Sub Gerencia Administrativa – Asesor de Contratación

Gráfico N°


TIPO DE CONTRATO VALOR %

ALQUILER 117.907.968 0,17%

COMPRAVENTA 1.521.702.401 2,18%

CONSULTORIA 1.204.399.600 1,72%

INTERVENTORIA 2.425.639.087 3,47%

MANTENIMIENTO 978.606.499 1,40%

OBRA 47.349.988.454 67,77%

PRSTACIÓN DE SERVICIOS 9.733.293.442 13,93%

PUBLICIDAD 440.800.000 0,63%

SEGUROS 391.030.050 0,56%

SUMINISTROS 4.700.551.006 6,73%

SUMINISTROS E INSTALACIONES 1.002.970.722 1,44%

TOTAL 69.866.889.229 100%

0

5.000.000.000

10.000.000.000

15.000.000.000

20.000.000.000

25.000.000.000

30.000.000.000

35.000.000.000

40.000.000.000

45.000.000.000

50.000.000.000

ALQUILER COMPRAVENTA CONSULTORIA INTERVENTORIA MANTENIMIENTO OBRA PRSTACIÓN DESERVICIOS

PUBLICIDAD SEGUROS SUMINISTROS SUMINISTROS EINSTALACIONES

117.907.9681.521.702.401 1.204.399.600

2.425.639.087978.606.499

47.349.988.454

9.733.293.442

440.800.000 391.030.050

4.700.551.006

1.002.970.722




19

Cuadro N° 6


SISTEMAS DE INFORMACION

Por John Jairo Trujillo Asesor TIC

Empresas Públicas de Neiva, sigue comprometida para que sus procesos se sigan implementando con calidad y con el acercamiento necesario a la modernidad y a la comunidad, tal cual como lo exigen el marco normativo, por tal razón, se ha realizado una importante inversión en el mantenimiento preventivo y correctivo y la permanente innovación de las Tic que hoy le permite al usuario hacer todas su diligencias desde el portal, así como también continua con el servicio del Call Center con el objetivo de disminuir el tiempo de respuesta ante las solicitudes de nuestros usuarios, siendo coherentes con el Sistema Integrado de Gestión (SIG). Plan de desarrollo tecnológico

El plan de desarrollo tecnológico para el año 2014 - 2015, su prioridad de adquirir un software que integre los procesos misionales, para el manejo de todos las operaciones de la Empresa.

En actualidad una vez hecho el DOFA, se determinó las actividades a realizar dentro del sistema de información como se detalla a continuación en la presente figura.

AÑO 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014TOTAL CONVENIOS INTERADMINISTRATIVOS 15 19 12 10 12 17 11EN EJECUCION 1 0 0 0 1 11 11LIQUIDADOS 9 13 8 8 6 2 0SUSPENDIDOS 0 0 0 0 0 1 0PROCESO DE LIQUIDACION 5 6 4 2 5 3 0TERMINO EN DIAS ESTIMADO PARA QUE SE CULMINE EL PROCESO DE LIQUIDACIÓN 10 15 30 15 60 60 365

CONVENIOS INTERADMINISTRATIVOS A 31/12/2014




20

Hardware

En este sentido se tienen actualizados los 98 equipos de cómputo representa el 63,63%, con

su respectivo licenciamiento, y 56 que corresponde al 36,37%, está priorizado para el año

2015.

En 2014, se adquieren plantas eléctricas, a la espera que entren en funcionamiento en el año

2015, al igual la actualización de las UPS.

Software Se adquirió y se implementó de acuerdo al contrato de compraventa 001 de 2014, suministro de licencia e implementación del software administrativo y financiero,(Compuesto por los módulos Contabilidad, Tesorería, Control Presupuestal, Almacén e Inventarios, Nomina, Costos ABC, Contratación Administrativa) prestar consultoría, soporte, mantenimiento, actualizaciones y nuevas versiones en empresas públicas de Neiva E.S.P., para la gestión del proceso administrativo y financiero en la ciudad de Neiva – Huila (Colombia). Se actualizo el licenciamiento corporativo del Antivirus Kaspersky, el sistema de información. En desarrollo del musculo tecnológico se implementa en la página web la posibilidad para que los usuarios tengan acceso al paz y salvo por concepto de pago de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado.

La vinculación mediante el contrato de prestación de servicios profesionales a través del contrato N° 108 de 2014, de un profesional en Ingeniería de sistemas cualificó la realización del

TIPO PROPIEDAD CANTIDAD TOTALVENCIMIENTO

DEL LEASINGLEASING 70

EPN 60LEASING 15

EPN 6LEASING 2

EPN 1LEASING 10

EPN 35UPS LEASING 1UPS EPN 2RACK EPN 3

3

30/09/2015

EQUIPOS DE ESCRITORIO

EQUIPOS PORTATILES

EQUIPOS SERVIDORES

IMPRESORAS

COMPUTADORES

130

3

21

45




21

proceso de auditoría funcional al software del proceso comercial compuesto por los módulos de Facturación, Recaudos, Cartera, Cobro Coactivo, Depuración de Cartera, Visita de ANC, y PQR, lo que permitió actualizar la información de los archivos maestros

Seguridad y Comunicaciones

Se conectaron por medio de radio enlaces las plantas de tratamiento de agua potable de Kennedy y Jardín, para que estén en línea con la oficina del centro, podemos apreciar el sistema en el diagrama de conexión de las redes.

Adicionalmente se ampliaron los canales de internet a 12 mb, para cada uno de estos puntos, se realizó la adecuación de nuestro cableado estructurado, logrando la certificación de 100 puntos de red. Finalmente y para mejorar los niveles de seguridad se desarrolló la implementación de un controlador de dominio para la red de EPN, con servidor de réplica y de un dispositivo para el manejo unificado de amenazas (UTM), según contrato de prestación de servicios 136 de 2014.

Información (Datos)

En la actualidad se está ejecutando un contrato para la actualización del catastro de usuarios del software comercial.

Con la entrada en producción del software administrativo y financiero se integró la información de este proceso, integrando el proceso comercial, así, las cosas, se proyecta la creación de un centro de datos para la empresa.

Recurso humano

Se ha perfilado el recurso humano del grupo de sistemas, de acuerdo a cada una de las competencias de sus perfiles,




22

PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SOLICITUDES La Sub Gerencia Comercial, en el desarrollo de su gestión, cuenta con el proceso de PQRS, el cual es liderado por un trabajador oficial como profesional especializado, el cual atiende entre a los usuarios de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado, con respecto al tema de corte, reconexión, matriculas, facturación, bajo los principios del respeto por los derechos de los usuarios a través de una ventanilla única, así, podemos observar numéricamente mes a mes la cantidad de reclamaciones verbales realizadas en forma verbal y que en forma presencial se atiende en unas instalaciones adecuadas y con la implementación del digiturno. CAUSAS DE LOS RECLAMOS VERBALES

Cuadro N° 7


Gráfico N°

Fuente: Sub Gerencia Comercial

El presente diagrama observamos la causa que motiva la reclamación verbal y el de mayor y menor incidencia, estadística que es analizada periódicamente por el área comercial para poder tomar acciones de mejora en el contexto de la gestión de calidad

TIPO DE RADICACION ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

ACTUALIZACION DE LECTURAS 6 9 8 8 2 4 9 1 1 1 0 2

ALTO CONSUMO 572 707 627 541 512 318 453 503 557 534 432 438

CAMBIO DE ESTRATO 16 18 20 23 25 20 22 118 292 222 98 73

CAMBIO DE ESTRATO CON VISITA 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

CLASE DE USO 11 7 13 10 13 5 7 9 6 5 4 3

DOBLE FACTURACION 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

NO ENTREGA DE FACTURA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

DOBLE FACTURACION 2 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0

MEDIDOR TROCADO 15 14 18 10 10 3 10 12 18 20 1 4

NO TIENE ACOMETIDA DE ALCANTARILLADO 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

ERRORES DE LECTURA 18 15 23 20 32 18 19 20 36 27 19 12

PREDIO DESOCUPADO 384 399 309 343 319 268 303 238 231 248 275 265

RECLAMO SIN VISITA - VERBAL 1 8 8 7 10 10 0 0 0 0 0 0

SERVICIO SUSPENDIDO 8 7 10 8 8 6 8 2 4 3 8 8

SUSPENSION DEFINITIVA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

TOTAL RECLAMOS VERBAL 1034 1185 1036 970 931 652 833 903 1145 1060 837 805

RADICADOS VERBALES

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

ACTUALIZACIONDE LECTURAS

ALTO CONSUMO CAMBIO DEESTRATO

CAMBIO DEESTRATO CON

VISITA

CLASE DE USO DOBLEFACTURACION

MEDIDORTROCADO

NO TIENEACOMETIDA DE

ALCANTARILLADO

ERRORES DELECTURA

PREDIODESOCUPADO

RECLAMO SINVISITA - VERBAL

SERVICIOSUSPENDIDO

50

5.637

655

1 87 4 117 1223

3.351

44 76




23

SOLICITUDES VERBALES Dentro de las solicitudes verbales por causa de cambio de dirección, medidor, nombre y duplicados, al analizar el número de casos registrados cada mes, podemos concluir las causas que tienen mayor incidencia son el cambio de medidor y el de nombre.

Cuadro N° 8


Gráfico N° 3


En éste, grafico el lector puede evidenciar la afirmación de que se describe en el párrafo anterior. RECLAMOS ESCRITOS

Cuadro N° 9



CAMBIO DE DIRECCION 21 18 20 22 20 24 20 18 26 31 11 4

CAMBIO DE MEDIDOR 348 265 312 184 432 370 433 254 200 200 175 154

CAMBIO DE NOMBRE 161 191 138 151 187 91 160 198 116 152 154 115

DUPLICADOS 854 1388 762 812 0 0 0 0 0 0 0 0

TOTAL SOLUCITUDES VERBALES 1384 1862 1232 1169 639 485 613 470 342 383 340 273

SOLICITUDES VERBALES

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

CAMBIO DEDIRECCION

CAMBIO DEMEDIDOR

CAMBIO DENOMBRE

DUPLICADOS

209

3.127

1.698

3.816


ALTO CONSUMO ESCRITO 100 134 156 76 101 49 91 98 88 77 81 68

CAMBIO DE ESTRATO CON VISITA ESCRITO 0 0 1 0 1 2 1 3 3 26 3 1

CLASE DE USO ESCRITO 6 8 7 10 16 3 7 5 6 5 6 2

DERECHO DE PETICION ESCRITO 73 71 80 52 76 49 72 63 84 74 64 52

DOBLE FACTURACION ESCRITO 0 0 1 0 0 0 3 0 0 0 1 1

ERRORES DE LECTURA ESCRITO 3 3 1 3 0 1 0 1 2 0 2 0

MEDIDOR TROCADO ESCRITO 4 0 0 5 4 2 0 1 0 4 0 0

NO ENTREGA DE FACTURA ESCRITO 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0

NO TIENE ACOMETIDA DE ALCANTARILLADO ESC 1 5 1 1 1 0 2 1 0 1 2 1

PAGO NO APLICADO ESCRITO 0 0 0 0 7 0 0 0 0 0 0 0

PREDIO DESOCUPADO ESCRITO 72 58 55 56 66 49 56 31 45 52 39 41

RUPTURA SOLIDARIDAD ESCRITO 0 3 1 0 3 0 5 3 0 1 2 0

SERVICIO SUSPENDIDO ESCRITO 4 3 2 4 3 2 1 1 0 1 30 1

SUSPENSION DEFINITIVA ESCRITO 9 23 21 15 23 21 22 31 26 23 0 16

SUSPENSION POR MUTUO ACUERDO ESCRITO 15 11 15 14 13 8 16 10 9 25 7 8

TOTAL RECLAMOS ESCRITOS 288 320 342 236 314 186 276 248 263 289 237 191

RADICADOS ESCRITOS




24

Al analizar el número de casos registrados cada mes dentro de los reclamos escritos, las causas cómo, el alto consumo, los derechos de petición y el de predio desocupado, son los de mayor incidencia.

Gráfico N° 4


En el presente diagrama, se puede observar el tipo de reclamación que tiene mayor impacto en los usuarios, este, análisis nos permite como empresa dar respuesta oportuna y contribuir en el marco del mejoramiento de la calidad a reafirmar la certificación de los procesos propios de la gestión comercial, que corresponda a los principios axiológicos adoptados por la Empresa. SOLICITUDES ESCRITAS Dentro de las solicitudes escritas la causa, cambio de nombre, es la que tiene mayor incidencia.

Cuadro N° 10


Gráfico N° 5


1.031

38

75

726

6

14

20

316

7

575

1852 204

142ALTO CONSUMO ESCRITO

CAMBIO DE ESTRATO CON VISITA ESCRITO

CLASE DE USO ESCRITO

DERECHO DE PETICION ESCRITO

DOBLE FACTURACION ESCRITO

ERRORES DE LECTURA ESCRITO

MEDIDOR TROCADO ESCRITO

NO ENTREGA DE FACTURA ESCRITO

NO TIENE ACOMETIDA DE ALCANTARILLADO ESC

PAGO NO APLICADO ESCRITO

PREDIO DESOCUPADO ESCRITO

RUPTURA SOLIDARIDAD ESCRITO

SERVICIO SUSPENDIDO ESCRITO

SUSPENSION DEFINITIVA ESCRITO

SUSPENSION POR MUTUO ACUERDO ESCRITO


CAMBIO NOMBRE ESCRITO 4 2 3 2 1 0 1 0 1 9 0 0

CAMBIO DIRECCION ESCRITO 0 0 8 0 0 0 0 0 0 0 0 1

CAMBIO MEDIDOR ESCRITO 0 6 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0

TOTAL SOLICITUDES ESCRITAS 4 8 12 2 2 1 1 0 1 9 0 1

SOLICITUDES ESCRITOS

0

5

10

15

20

25

1

22

9 9

CAMBIO NOMBRE ESCRITO

CAMBIO DIRECCION ESCRITO

CAMBIO MEDIDOR ESCRITO




25

El registro del histograma nos permite reafirmar el comentario realizado en el párrafo anterior. RECURSOS Etapa que le permite al usuario insistir en poder lograr su objetivo y se vale de evidencias que aportan y a la vez ilustran la causa de una reclamación y que le permite a la empresa obrar en derecho, respetando los deberes y derechos de los usuarios y las bondades que brinda la ley. Así las cosas los recursos radicados en la empresa el de mayor incidencia mes ames durante el año de 2014 es el recurso con pruebas.

Cuadro N° 11


Gráfico N° 6


Esta grafica confirma visualmente el comentario realizado en el párrafo anterior.


RECURSO CON PRUEBAS 99 120 91 88 72 56 94 85 103 63 62 52

RECURSO SIN PRUEBAS 3 7 3 3 2 1 1 2 8 5 5 4

TOTAL RECURSOS ESCRITOS 102 127 94 91 74 57 95 87 111 68 67 56

TOTAL 2.812 3.502 2.716 2.468 1.960 1.381 1.818 1.862 1.809 1.481 1.326

. . . . . . . . . . .

VISITAS GENERADAS 1.324 1.515 1.351 1.204 1.194 811 0 0 0 0 0 0

CUENTAS NUEVAS 237 215 370 251 0 0 0 0 0 0 0 0

.

RECURSOS

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1.000

RECURSO CON PRUEBAS RECURSO SIN PRUEBAS TOTAL RECURSOS ESCRITOS

882

36

918




26

CUENTAS NUEVAS Vs VISITAS GENERADAS

Gráfico N°


CONSOLIDADO DE PQRS VIGENCIA 2014

El consolidado de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes, encontramos que la cultura de del reclamo verbal está muy afianzado en los usuarios de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado; igual sucede en las solicitudes verbales y en menor escala las escritas. De un total de 31.453 PQRS, cerca del 50% son realizadas verbalmente.

Gráfico N° 8


1.073

7.399

CUENTAS NUEVAS

VISITAS GENERADAS

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

TOTALRECLAMOS

VERBAL

TOTALSOLUCITUDES

VERBALES

TOTALRECLAMOSESCRITOS

TOTALSOLICITUDES

ESCRITAS

TOTALRECURSOSESCRITOS

VISITASGENERADAS

CUENTASNUEVAS

10.246

8.850

2.927

40918

7.399

1.073




27

OBSERVATORIO DEL FRAUDE La Sub Gerencia Comercial implementa estrategias para combatir los fraudes a partir del 12/08/2014 conformando un equipo especializado de 10 personas entre operativos y administrativos, autorizado para adelantar el procedimiento que se detalla a continuación: Inspeccionar el terreno

Registrar fílmicamente el caso del presunto fraude

Realizar el corte del fraude

Introducir un dispositivo a la conexión fraudulenta

Levantar acta de visita domiciliaria que contienen orden de visita, código, dirección,

suscritor, observaciones de la visita y la fecha.

Proceder a la firma de un testigo y el operario.

Recoger las pruebas o evidencias, se incautan para tenerlas como cadena de custodia.

Denunciar penalmente por escrito ante la Fiscalía, y se anexa un CD con la toma de video

del presunto fraude.

Esta, es una estrategia que punta a contribuir a reducir el índice de agua no contabilizada, articulado con el sistema de información de CALL CENTER, acciones que se realizan diariamente de los cuales se había estimado atender 50 casos de los cuales se realizaron21 de ellas dando un cumplimiento del 42% respecto a las planeada. Con respecto a las denuncias recepcionadas por la comunidad de los 15 casos denunciados, el equipo atendió el 100% de ellas, igualmente con las que formularon en forma escrita. Del total de 45 visitas realizadas se concluye que 14 amerita el calificativo de fraude respondiendo está al 31%. Lo que origino elevar tan los 14 casos como sujetos de denuncia penal y en proceso de reparto en la fiscalía. Como seguimiento a la estrategia se rende un informe semanal a la Gerencia en el marco de la sesión del respectivo comité.

GESTION JURIDICA

INFORME ACCIONES JUDICIALES PROCESOS EN CURSO

CLASE DE PROCESO

LABORAL 45

ADMINISTRATIVOS 60

CIVIL 16

ACCIONES POPULARES 83

ACCIONES DE TUTELA 42

SANCIONATORIOS AMBIENTALES (CAM) 7

PENALES 3

INFORMACION A 31/12/2014 256




28

ESTADO DE LOS PROCESOS JUDICIALES

N° Del

Proceso

(C) N° De

Radicación

(C) Demandante

(F) Fecha

Notificación(C) Objeto De La Demanda

(C) Despacho

Judicial

(F) Fecha De

Terminación(C) Clase De Proceso

(C) Apoderado

Externo

Nombre

ESTADO PROCESO

(D) Monto De La

Pretensión Y

Provisión

Aproximado

(C) Ciudad

Donde Se

Adelanta El

Proceso

(C) Fallo O

Sentencia

(F) Fecha Fallo

O Sentencia

105 2002-1082 SERGIO TORRES

REATIGA Y OTROS

18/11/2004 SOLICITUD DE NULIDAD DE ACTOS ADMINISTRATIVOS

CONTENIDO EN EL OFICIO 003142 DEL 8 DE AGOSTO DE

2002 CON EL CUAL SE ADJUDICO EL PROCEDIMIENTO

CONTRACTUAL AL CONSORCIO ARQUIN

4 ADTIVO DEL

HUILA

IDETERMINADA ACCION DE

REPARACION DIRECTA

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS

ENVÍO TRIBUNAL

CONTENCIOSO

ADMINISTRATIVO POR

APELACION

APELACION NEIVA - HUILA ACTIVO 25/11/2013

106 2010-044 YANIBE FIGUEROA

URRIAGO

22 DE JUNIO

DE 2010

DECLARAR LA NULIDAD DE LA RESOLUCIÓN N° 416 DEL 14

DE JULIO DE 2009, POR LA CUAL SE DECLARA LA

INSUBSISTENTE EL NOMBRAMIENTO DE YANIBE FIGUEROA

URRIAGO, DEL CARGO DE PROFESIONAL ESPECIALIZADO

NIVEL 3, GRADO 5, DE LAS EPN E.S.P.

4 ADTIVO DEL

HUILA

IDETERMINADA NULIDAD Y

RESTABLECIMIENTO

DEL DERECHO

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS

ENVÍO TRIBUNAL

CONTENCIOSO

ADMINISTRATIVO POR

APELACION

29.475.000 NEIVA - HUILA ACTIVO

107 2011-265 LINA MARIA PANTOJA

LAMUS

19/09/2011 ACCIDENTE OCURRIDO EL 8 DE ABRIL DE 2010 EN LA CALLE

7 CON CARRERA 20 DE NEIVA, DONDE RESULTA HERIDA LA

DEMANDANTE AL CAER EN UN HUECO

4 ADTIVO DEL

HUILA (5

descogestion)


REPARACION DIRECTA

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS

SE REMITE EXPEDIENTE

JUZGADO QUINTO

ADMINISTRATIVO DE

DESCONGESTION 26 DE

MARZO DE 2012


108 2010-0422 MARCO AURELIO

POLANIA

18/03/2011 DECLARAR LA NULIDAD DEL ACTO ADMINISTRATIVO

CONTENIDO EN LA DECISIÓN N° 01407 DEL 17 DE FEBRERO

DE 2010 PROFERIDA POR LA DEMANDADA, POR LA CUAL NO

SE ACCEDE A LAS PRETENSIONES DEL ACTOR

REPRESENTADAS EN EL DERECHO DE PETICIÓN DEL 15 DE

FEBRERO DE 2010

4 ADTIVO DEL

HUILA (5

descogestion)

IDETERMINADA NULIDAD Y

RESTABLECIMIENTO

DEL DERECHO

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS

AL DESPACHO PARA

SENTENCIA ORDINARIOS


109 2008-0223 DIOGENES MANCHOLA

MAHECHA

20/11/2009 DECLARAR ADMINISTRATIVA Y

EXTRACONTRACTUALMENTE RESPONSABLE AL MUNICIPIO

DE NEIVA ALCALDIA MUNICIPAL Y A COMFAMILIAR DEL

HUILA DE LOS PERJUICIOS CAUSADOS A LOS DEMANDANTES

CON MOTIVO DEL ACCIDENTE QUE SUFRIO EL MENOR

CRISTIAN FELIPE MANCHOLA NARVAEZ OCURRIDO EL 17 DE

2 ADTIVO DEL

HUILA (tribunal)


REPARACION DIRECTA

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS

ENVÍO TRIBUNAL

CONTENCIOSO

ADMINISTRATIVO POR

APELACION NOS LLAMAN EN

GARANTIA.

INDETERMINADA NEIVA - HUILA ACTIVO

110 2003-744 MARCELIANO ROJAS

SANCHEZ

22 DE ENERO

DE 2004

RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL FALLA EN EL

SERVICIO DEL ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE NEIVA

2 ADTIVO DE

DESCONGESTION

DEL HUILA


REPARACION DIRECTA

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS

13 Aug 2013 ACTA DE

POSESIÓN AL SEÑOR PERITO

FERNANDO CORREA

PERDOMO


111 2007-286 HUMBERTO MOYA Y

OTROS

13 DE MARZO

2009

QUE SE DECLARE LA RESPONSABILIDAD POR EL DECESO DE

37 CABEZAS DE GANADO Y EN CONSECUENCIA SE CONDENE

EN DAÑOS Y PERJUICIOS

3 ADTIVO DEL

HUILA (4

descongestion)


REPARACION DIRECTA

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS

AUTO RESUELVE

SUSTITUCIÓN PODER 19 DE

JUNIO 2013


112 2009-218 SOCIEDAD

OPERADORES DE AGIAS

Y ENERGIA S.A.

20 DE

OCTUBRE

2009

LIBRAR MANDAMIENTO DE PAGO EN FAVOR DEL

ACCIONANTE Y EN CONTRA DE EMPRESAS PUBLICAS DE

NEIVA ESP POR FACTURAS DE VENTAS 205 DE 17 FEBRERO

2009 267 DEL 01 ABRIL 2009 Y 268 DEL 01 ABRIL 2009

1 ADTIVO DEL

HUILA (1

descongestion)

IDETERMINADA EJECUTIVO HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS

AUTO PONE EN

CONOCIMIENTO AL DR. JORGE

FERNANDO PERDOMO

POLANIA SOBRE LA

DEVOLUCION DEL OFICIO 1942

INDETERMINADA NEIVA - HUILA ACTIVO

113 2009-106 ANA MARIA SILVA 02 Dec 2009 CONDENAR A LAS EMPRESAS PUBLICAS DE NEIVA ESP, CON

NIT 89118010-8 ENTIDAD DESCENTRALIZADA DEL ORDEN

MUNICIPAL REPRESENTADA LEGALMENTE POR EL GERENTE

DR. ANDRES ESPITIA , CANCELAR A FAVOR DE MI

REPRESENTADA LOS PERJUICIOS MATERIALES SURTIDOS

CON OCASION DE LOS DAÑOS OCURRIDOS EN EL

2 ADTIVO DEL

HUILA (2

descongestion)


REPARACION DIRECTA

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS

CONSTANCIA EJECUTORIA

AUTO QUE CORRE TRASLADO

DEL DICTAMEN PERICIAL

PRESENTADO POR EL

AUXILIAR DE LA JUSTICIA

MISAEL LUGO BARRERO, CUYO


N° Del

Proceso

(C) N° De

Radicación

(C) Demandante

(F) Fecha


(C) Despacho

Judicial

(F) Fecha De


(C) Apoderado

Externo

Nombre

ESTADO PROCESO

(D) Monto De La

Pretensión Y

Provisión

Aproximado

(C) Ciudad

Donde Se

Adelanta El

Proceso

(C) Fallo O

Sentencia

(F) Fecha Fallo

O Sentencia

101 2002-472 EMPRESAS PUBLICAS DE

NEIVA

ARCHIVADO 2 CIVIL MUNICIPAL

ADJUNTO

29 de agosto del

2007

EJECUTIVO HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS

RETIRO DE LA DEMANDA ARCHIVADO NEIVA - HUILA ARCHIVADO

102 2003-501 EMPRESAS PUBLICAS DE

NEIVA

ARCHIVADO 2 CIVIL DE

DESCONGESION

31 DE AGOSTO

DEL 2007

EJECUTIVO HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS

ARCHIVO DEFINITIVO ARCHIVADO NEIVA - HUILA ARCHIVADO

103 2004-712 FREDDY TRUJILLO ARCHIVADO 8 CIVIL MUNICIPAL 30 DE JUNIO DEL

2010

EJECUTIVO HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS


104 2008-305 JAVIER HERRERA ARCHIVADO 1 ADMT

DESCONGESTION

25 DE

SEPTIEMBRE DE

2013

ACCION DE

REPARACION DIRECTA

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS


N° Del

Proceso

(C) N° De

Radicación

(C) Demandante

(F) Fecha


(C) Despacho

Judicial

(F) Fecha De


(C) Apoderado

Externo

Nombre

ESTADO PROCESO

(D) Monto De La

Pretensión Y

Provisión

Aproximado

(C) Ciudad

Donde Se

Adelanta El

Proceso

(C) Fallo O

Sentencia

(F) Fecha Fallo

O Sentencia

36 2008 - 00211 ALIRIO PEREZ PEREZ 23 DE JUN DE

2008

OBRAS PARA IMPEDIR REBOSAMIENTO DE AGUAS

RESIDUALES EN LA CRA 7 CON CALLE 25

JUZGADO SEXTO

ADMINISTRATIVO

DE NEIVA

31 DE ENE DE

2013

ACCION POPULAR FERNANDO

GAITÁN OSORIO

EL 22 DE OCT/2012 EL

TRIBUNAL MODIFICO EL

FALLO DEL JUZGADO EN EL

SENTIDO DE QUE EPN Y EL

MUNICIPIO DEBEN

COORDINADAMENTE

SIN NEIVA ARCHIVO

DEFINITIVO

ARCHIVO

DEFINITIVO




29

N° Del

Proceso

(C) N° De

Radicación

(C) Demandante

(F) Fecha


(C) Despacho

Judicial

(F) Fecha De


(C) Apoderado

Externo

Nombre

ESTADO PROCESO

(D) Monto De La

Pretensión Y

Provisión

Aproximado

(C) Ciudad

Donde Se

Adelanta El

Proceso

(C) Fallo O

Sentencia

(F) Fecha Fallo

O Sentencia

55 2004-00038 CRISTIAN RENATO

GONZALEZ

26 DE ENE DE

2004

YA DEFINIDAS POR SENTENCIA DE 4 DE MAYO DE 2006 POR

TRIBUNAL CONTENCIOSO

TRIBUNAL

CONTENCIOSO

ADMINISTRATIVO

DEL HUILA

07 DE FEB DE

2014

ACCION POPULAR FERNANDO

GAITÁN OSORIO

SE FALLO FAVORABLEMENTE

POR EL TRIB. INCIDENTE DE

DESACATO CONTRA EPN Y

MUNICIPIO - 1 NOV/2013 SE

FIRMO CONVENIO CON MPIO

POR $1.315 MILLONES PARA

SIN NEIVA CIERRE DE

TERMINOS

CIERRE DE

TERMINOS

N° Del

Proceso

(C) N° De

Radicación

(C) Demandante

(F) Fecha


(C) Despacho

Judicial

(F) Fecha De


(C) Apoderado

Externo

Nombre

ESTADO PROCESO

(D) Monto De La

Pretensión Y

Provisión

Aproximado

(C) Ciudad

Donde Se

Adelanta El

Proceso

(C) Fallo O

Sentencia

(F) Fecha Fallo

O Sentencia

78 41001310500

12010007940

0

Alexander Quiroga

y otros

40450 Que se declare que entre el demandante y los demandados

existio un contratao de Trabajo a termino Indefinido

Juzgado Primero

Laboral del Circuito

de Neiva

INDETERMINADA Ordinario Luis Eduardo

Polania

unda

26 DE ENERO DE 2015: SE

ENVIA PROCESO AL TRIBUNAL

EN APELCAION DE SENTENCIA

OFC 121.

15.000.000 Neiva ETAPA

NOTIFICACIO

NES A LOS

DEMANDADO

S

N° Del

Proceso

(C) N° De

Radicación

(C) Demandante

(F) Fecha


(C) Despacho

Judicial

(F) Fecha De


(C) Apoderado

Externo

Nombre

ESTADO PROCESO

(D) Monto De La

Pretensión Y

Provisión

Aproximado

(C) Ciudad

Donde Se

Adelanta El

Proceso

(C) Fallo O

Sentencia

(F) Fecha Fallo

O Sentencia

132 41001-3331-

005-2011-

00051-00

SERVICIOS Y

MANTENIMIENTO E.U

40816 REPARACION DIRECTA-ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS DE

MANTENIMIENTO EQUIPOS DE RADIOCOMUNICACIÓN, DE

ANTENA Y SU MANETNIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO DE LA ANTENA REPETIDO EN LOS MESES

FEBRERO, MARZO Y ABRIL DE 2003.

JUZGADO CUARTO

ADMINISTRATIVO

DE DESCONGESTION

28 Agosto de

2014

REPARACION DIRECTA JOSE WILLIAM

SANCHEZ

PLAZAS

20-10-14: Auto concede

recurso de apelacion que

interpuso la parte

demandante.

18.500.000 NEIVA Fallo

favorable

para las E.P.N

41879

N° Del

Proceso

(C) N° De

Radicación

(C) Demandante

(F) Fecha


(C) Despacho

Judicial

(F) Fecha De


(C) Apoderado

Externo

Nombre

ESTADO PROCESO

(D) Monto De La

Pretensión Y

Provisión

Aproximado

(C) Ciudad

Donde Se

Adelanta El

Proceso

(C) Fallo O

Sentencia

(F) Fecha Fallo

O Sentencia

139 41001-2331-

000-2010-

00547-00

MARIANA AZUERO

MANRIQUE, MARIA

JAFISA BUITRAGO

CARDONA Y OTROS

40330 ACCION POPULAR-PUENTE UBICADO EN LA AVENIDA

PASTRANA DE ESTA CIUDAD

TRIBUNAL

CONTENCIOSO

ADMINISTRATIVO

DEL HUILA

IDETERMINADA ACCION POPULAR JOSE WILLIAM

SANCHEZ

PLAZAS

16-10-14: SE ARCHIVA

PROCESO (TERMINO)

SIN CUANTIA NEIVA SENTENCIA SENTENCIA

N° Del

Proceso

(C) N° De

Radicación

(C) Demandante

(F) Fecha


(C) Despacho

Judicial

(F) Fecha De


(C) Apoderado

Externo

Nombre

ESTADO PROCESO

(D) Monto De La

Pretensión Y

Provisión

Aproximado

(C) Ciudad

Donde Se

Adelanta El

Proceso

(C) Fallo O

Sentencia

(F) Fecha Fallo

O Sentencia

91 41001333100

12010002750

0

Leonidas Chacón 40492 COBRO DE LA OBLIGACIÓN PENDIENTE

DE PAGO CONTENIDA EN EL DE PAGO POR EL VALOR DEL

ACTA DE LIQUIDACION DE CONTRATO DE OBRA 045 DEL

2007

Juzgado Primero

Administrativo

de Descongestion de

Neiva - TRIBUNAL

ADMINISTRATIVO

INDETERMINADA Ejecutivo Luis Eduardo

Polania

unda

2 Nov 2014 RECIBE

MEMORIALES COPIAS TITULO

JUDICIAL Y PAGO DEL TITULO

NO.439050000593939

61.970.794 Neiva Sentencia

Ordeno seguir

adelante con

la Ejecución

41135




30

N° Del

Proceso

(C) N° De

Radicación

(C) Demandante

(F) Fecha


(C) Despacho

Judicial

(F) Fecha De


(C) Apoderado

Externo

Nombre

ESTADO PROCESO

(D) Monto De La

Pretensión Y

Provisión

Aproximado

(C) Ciudad

Donde Se

Adelanta El

Proceso

(C) Fallo O

Sentencia

(F) Fecha Fallo

O Sentencia

67 41001310500

12010001140

0

Angel Dario Alvarez y

otros

15/03/2010 Que se declare que entre el demandante y los demandados


Juzgado Primero


de descongestión de

Neiva


Polania

unda

30 DE DICIEMBRE DEL 2014:

SE ENVIA EXPEDIENTE AL

TRIBUNAL EN CALIDAD DE

PRESTAMO OFC 3927.


accediendo a

las

pretensiones

de la demanda

14/02/2013

68 41001310500

22009006810

1

Alexander Salazar y

otros



Juzgado Primero



Neiva


Polania

unda

ARCHIVO DEFINITIVO -

SENTENCIA PRIMERA

INSTANCIA Y SEGUNDA

INSTANCIA CONDENATORIAS

A LA ENTIDAD


accediendo a

las

pretensiones

de la demanda

08/03/2012

69 41001310

50032010000

9902

Maria Ines

Obando Duque



Juzgado Primero



Neiva - TRIBUNAL

SUPERIOR


Polania

unda

EN PRIMERA INSTANCIA SE

NIEGAN PRETENSIONES DE LA

DEMANDA - SE REVOCA EN

SEGUNDA INSTACIA.


accediendo a

las

pretensiones

de la demanda

20/02/2013

70 41001310

50012008002

4803

Maria Ines

Obando Duque



TRIBUNAL

SUPERIOR SALA

LABORAL


Polania

unda

SENTENCIA DE PRIMERA Y

SEGUNDA INSTANCIA

ABSOLUTORIA A LA ENTIDAD


accediendo a

las

pretensiones

de la demanda

20/02/2013

71 41001310

50022010012

0402

Maritza Beltran 05/03/2012 Que se declare que entre el demandante y los demandados


Juzgado Primero



Neiva - TRIBUNAL

SUPERIOR


Polania

unda

SENTENCIA EN PRIMERA Y

SEGUNDA INSTANCIA

ABSOLUTORIAS A EPN


Accedio

parcialmente

a las

pretensiones

de la

18/01/2013

72 4100131

05001201000

10002

Ida Bibiana

Ramirez Cuellar



Juzgado Primero


de Neiva - TRIBUNAL

LABORAL DE NEIVA


Polania

unda

AL DESPACHO PARA

SENTENCIA EN SEGUNDA

INSTANCIA - SENTENCIA DE

PRIMERA INSTANCIA

PARCIALMENTE A FAVOR DE

LA PARTE DEMANDANTE

16.850.000 Neiva Sentencia de

primera

instancia

accedio a las

pretenciones

de la demanda

29/08/2013

76 41001310500

1

20080049501

Adriana Gordo

Montenegro y otros



TRIBUNAL

SUPERIOR SALA

LABORAL

Ordinario Luis Eduardo

Polania

unda

EXPEDIENTE ARCHIVADO -

SENTENCIA EN PRIMERA Y

SEGUNDA INSTANCIA

ABSOLUTORIA A LA EPN


primera

instancia

declaro que

los

demandantes

30/05/2011

77 41001310500

12009002790

1

Edgar Bonilla Yotros 12/05/2009 Que se declare que entre el demandante y los demandados


Juzgado Primero


de Neiva


Polania

unda

Se encuentra surtiendo

recurso de Casación en la

Honorable Corte Suprema de

Justicia. SENTNECIA EN

CONTRA DE LOS ACTORES EN

PRIMERA Y SEGUNDA


negando las

pretensiones

de los

demandantes

19/10/2010

79

41001310500

12012002000

1

Ignacio Flores Cabrera 16/07/2012 Que se declare que entre el demandante y los demandados


Juzgado Primero


de Neiva


Polania

unda

20 DE ENERO DE 2015: SE

ARCHIVA EL PROCESO POR

SENTENCIA CONDENATORIA

CONFRIMADA CAJA 99-1


primera

instancia

accediendo a

las

pretensiones

14/02/2013

80 41001310500

1201200

40001

Jaime Mosquera Que se declare que entre el demandante y los demandados


Juzgado Segundo


de Neiva - TRIBUNAL

SUPERIOR


Polania

unda

AL DESPACHO EN SEGUNDA

INSTANCIA PARA RESOLVER

SENTENCIA CONDENATORIA A

EPN


primera

instancia

accediendo a

las

pretensiones

27/11/2013

82 41001310500

32008002310

0

Benecio

Plazas



Juzgado Tercero


de Neiva


Polania

unda

SENTENCIA DE PRIMERA Y

SEGUNDA INSTANCIA

ABSOLUTORIA A LA ENTIDAD

13.000.000 Neiva Sentnecia

Absolutoria

27/08/2009

83 410013105

00319990008

400

Leonardo

Mosquera y Otros

Que se declare que entre el demandante y los demandados


Juzgado Tercero


de Neiva


Polania

unda

Termindo por pago

total

Neiva Sentnecia

Condenatoria

11/12/2007

84 41001310500

1

20100032300

1

Alejandro

Amorocho Polo



Tribunal Superior

Sala Laboral


Polania

unda

EN ESPERA A QUE SE

RESUELVA RECURSO DE

ALZADA INTERPUESTO POR

APODERADO DE EPN -

SENTENCIA CONDENATORIA

PARA LA ENTIDAD EN


condenatoria

27/11/2012

85 4100131050

01201000322

01

Jose

Leonardo Ruiz



Tribunal Superior

Sala Laboral


Polania

unda

20 May 2014 AUTO

EJECUCIÓN DE SENTENCIAS -

SE LIBRA EMBARGO ABANCOS

DE NEIVA - EN PRIMERA Y

SEGUNDA INSTANCIA SE

CONDENA A LA EPN.

Neiva Sentencia

condenatoria

11/10/2012

87 4100131

05002201001

21701

Olivia Bolaños

Fajardo

Que se declare que entre el demandante y los demandados


Tribunal Superior

Sala Laboral


Polania

unda

AUTO NIEGA RECURSO DE

CASACION -DDTE INTERPONE

RECURSO DE CASACION//

fallo CONDENATEORIO, NO

OBSTANTE EPN ES ABSUELTA

COMO DEMANDADA


declaro la

existencia del

contrato y

nego las otras

pretenciones

27/11/2011

88 41001333170

12012001590

0

Emilce Yaguará Reyes

y otros

10/09/2012 EL PAGO DE LOS PERJUICIO MATERIALES

Y MORALES CAUSADOS A EMILCE YAGUARA REYES Y OTROS

POR LA FALLA EN EL SERVICIOS IMPUTABLE A AESTOS, QUE

TRAJO COMO CONSECUENCIA EL DETERIORO AL BORDE DE

LA RUINA TOTAL, DEL INMUEBLE UBICADO EN LA CALLE 22

NO.26-05 BARRIO EL JARDIN AFECTADO

Juzgado Primero

Administrativo

de Descongestion de

Neiva - TRIBUNAL

ADMINISTRATIVO

INDETERMINADA REPARACION DIRECTA Luis Eduardo

Polania

unda

22 Abril 2014 :ENVÍO


ADMINISTRATIVO AL

MAGISTRADO GERARDO IVAN

MUÑOZ HERMIDA

125.807.400 Neiva SENTENCIA

DE PRIMERA

INSTANCIA

APELADA

89 41001333100

12010000210

0

Carlos Eduardo

Trujillo Gonzalez

14/07/2010 DECLARAR LA NULIDAD DE LA RESOLUCION

417 DEL 14 JULIO DE 2009 PROFERIDA POR EL GERENTE DE

EPN ATRAVES DE LA CUAL LO DECLARO INSUBSISTENTE DE

SU CARGO

Juzgado Primero

Administrativo

de Descongestion de

Neiva - TRIBUNAL

ADMINISTRATIVO

INDETERMINADA Acción de Nulidad y

restablecimiento de

Derecho

Luis Eduardo

Polania

unda

19 Jul 2013 ENVÍO TRIBUNAL

CONTENCIOSO

ADMINISTRATIVO MAG.

ZORANNY CASTILLO OTALORA


accediendo

parcialmente

a las

pretenciones-

Ordeno

30/04/2013

90 41001333100

12009002120

1

Jesus Villabon

Guzman

09/02/2010 DECLARAR SOLIDARIA Y

CIVILMENTE RESPONSABLES A EMPRESAS PUBLICAS DE

NEIVA E.S.P. Y EL MUNICIPIO DE NEIVA POR LOS DAÑOS

OCASIONADOS AL VEHICULO DE PROPIEDAD DE JESUS

VILLABON GUZMAN DISTINGUIDO CON LAS PLACAS VXH 480

COMO CONSECUENCIA DEL ACCIDENTE OCURRIDO EL 15

Juzgado Primero

Administrativo

de Descongestion de

Neiva

08/07/2013 REPARACION DIRECTA Luis Eduardo

Polania

unda

26 Julio 2013: ENVIO

EXPEDIENTE JUZGADO 1 ORAL


Negando las

pretensiones

31/05/2013

91 41001333100

12010002750

0

Leonidas Chacón 10/11/2010 COBRO DE LA OBLIGACIÓN PENDIENTE

DE PAGO CONTENIDA EN EL DE PAGO POR EL VALOR DEL

ACTA DE LIQUIDACION DE CONTRATO DE OBRA 045 DEL

2007

Juzgado Primero

Administrativo

de Descongestion de

Neiva - TRIBUNAL

ADMINISTRATIVO


Polania

unda

2 Nov 2014 RECIBE

MEMORIALES COPIAS TITULO

JUDICIAL Y PAGO DEL TITULO

NO.439050000593939


Ordeno seguir

adelante con

la Ejecución

14/08/2012

97 41001333100

62009002320

0

SOCIEDAD

OPERADORES DE AGUA

Y ENERGIA S.A

21/04/2010 OBTENER EL PAGO DE LA SUMA DE

VEINTINUEVE MILLONES SEISCIENTOS VEINTIUN MIL

DOSCIENTOS DIECISEIS PESOS 29.621.216

Juzgado Sexto

Administrativo

de Neiva


Polania

unda

11 Dec 2014 RECEPCIÓN

MEMORIAL OFICIO DEL


ADMINISTRATIVO

REMITIENDO MEMORIAL DEL

GRUPO INVESTIGATIVO


primera

Instancia

Negando las

pretensiones

de la demanda

30/01/2012

114 2009-839-02 ALBENIS ANDRADE

ARAGONES Y OTRO

22/09/2011 VIENE DEL JUZGADO SEGUNDO LABORAL DEL CIRCUITO DE

NEIVA, EN APELACION DE LA SENTENCIA DEL 29 DE JULIO DE

2011, FOLIOS 383 A 396 CUADERNO 1, RECURSO

INTERPUESTO POR LA PARTE DEMANDANTE, CONCEDIDO

EN EL EFECTO SUSPENSIVO.

TRIBUNAL

SUPERIOR DE NEIVA

IDETERMINADA DECLARATIVO

ORDINARIO

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS

APELACION INDETERMINADA NEIVA - HUILA SENTENCIA

DEL 29 DE

JULIO DE 2011

115 2010-159 MARCO TULIO RAMIREZ

PASCUAS

26/01/2012 VIENE DEL JUZGADO PRIMERO LABORAL DEL CIRCUITO DE

NEIVA, EN APELACION DE LA SENTENCIA DE 25 DE

NOVIEMBRE DE 2011 VISTA A FOLIOS 145 A 154 DEL

EXPEDIENTE.

TRIBUNAL

SUPERIOR DE NEIVA


ORDINARIO

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS


DE 25 DE

NOVIEMBRE

DE 2011

116 2009-697 DAVID PARRA BOLAÑOS 13/09/2012 VIENE DEL JUZGADO PRIMERO LABORAL DEL CIRCUITO DE

NEIVA, EN APELACION DE LA SENTENCIA DE 28 DE AGOSTO

DE 2012, FOLIOS 439 A 456 DEL CUADERNO N° 1, RECURSO

INTERPUESTO POR LAS PARTES Y CONCEDIDO EN EL EFECTO

SUSPENSIVO.

TRIBUNAL

SUPERIOR DE NEIVA


ORDINARIO

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS


DE 28 DE

AGOSTO DE

2012

118 2010-1010 JULIAN GUILLERMO

CARVAJAL LOSADA

02/11/2011 VIENE DEL JUZGADO SEGUNDO LABORAL DEL CIRCUITO DE

NEIVA, EN APELACIÓN DE LA SENTENCIA DEL 19 DE

SEPTIEMBRE DE 2011, FOLIO 175 AL 193, CUADERNO 1,

RECURSO INTERPUESTO POR LA DEMANDANTE Y EL

APODERADO DE LAS EMPRESAS PÚBLICA DE NEIVA,

CONCEDIDO EN EL EFECTO SUSPENSIVO.

TRIBUNAL

SUPERIOR DE NEIVA


ORDINARIO

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS


DEL 19 DE

SEPTIEMBRE

DE 2011

119 2010-143 JHON JAIRO GARZON

CAMPOS

14/06/2012 VIENE DEL JUZGADO TERCERO LABORAL DEL CIRCUITO DE

NEIVA, EN APELACION DE LA SENTENCIA DEL 8 DE MAYO DE

2012, FOLIOS 242 AL 275, CUADERNO Nº 1, RECURSO

INTERPUESTO POR LA APODERADA DE LA LLAMADA EN

GARANTIA DE LA ASEGURADORA DE FIANZAS S.A.

CONFIANZA Y CONCEDIDO EN EL EFECTO SUSPENSIVO.

TRIBUNAL

SUPERIOR DE NEIVA


ORDINARIO

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS


DEL 8 DE

MAYO DE

2012

121 2010-1046 MISAEL ESCOBAR 29/09/2011 VIENE DEL JUZGADO SEGUNDO LABORAL DEL CIRCUITO DE

NEIVA, EN CONSULTA DE LA SENTENCIA DEL 22 DE JULIO DE

2011, FOLIOS 217 A 230 CUADERNO 1,

TRIBUNAL

SUPERIOR DE NEIVA


ORDINARIO

HECTOR

ENRIQUE

PEÑUELA ROJAS


DEL 22 DE

JULIO DE 2011

139 41001-2331-

000-2010-

00547-00

MARIANA AZUERO

MANRIQUE, MARIA

JAFISA BUITRAGO

CARDONA Y OTROS

01/06/2010 ACCION POPULAR-PUENTE UBICADO EN LA AVENIDA

PASTRANA DE ESTA CIUDAD

TRIBUNAL

CONTENCIOSO

ADMINISTRATIVO

DEL HUILA

IDETERMINADA ACCION POPULAR JOSE WILLIAM

SANCHEZ

PLAZAS

16-10-14: SE ARCHIVA

PROCESO (TERMINO)

SIN CUANTIA NEIVA SENTENCIA SENTENCIA




31

N°. PERIODO ACCIONANTE RAD. Nº JUZGADO TEMA SENTENCIA FECHA

1 14/01/2014ALEXANDRA RAMIREZ

OSPINA2014 – 00002 - 00

JUZGADO TERCERO PENAL MUNICIPAL

PARA ADOLESCENTES CON FUNCIÓN DE

CONTROL DE GARANTÍAS DE NEIVA

VIOLACION DERECHO AL TRABAJO POR

NO RENOVACION CONTRATO DE

PRESTACION DE TRABAJO

FAVORABLE A EPN-ENERO 22/2014

22/01/2014

2 14/01/2014LELYS GONZALEZ

BARRIOSNUEVO2013 - 00455 - 00

TRIBUNAL SUPERIOR DEL DISTRITO

JUDICIAL DE NEIVA

SERVICIO DE ACUEDUCTO PARA LAS

GRANJAS COMUNITARIASFAVORABLE A EPN-ENERO 23/2014

23/01/2014

3 14/01/2014AMPARO ALVIS

PALMA2013 00747 00

JUZGADO TERCERO CIVIL MUNICIPAL DE

NEIVA

NO CONEXIÓN SERVICIO ACUEDUCTO A

SU VIVIENDA EN EL CAGUANFAVORABLE A EPN-ENERO 23/2014

23/01/2014

4 14/01/2014ARGEMIRO VARGAS

MEDINA

2014 – 004 – 00 Fol, 51

Tomo III

JUZGADO PRIMERO PENAL MUNICIPAL



VIOLACION DERECHO DE PETICION FAVORABLE A EPN-ENERO 23/2014

23/01/2014

5 14/01/2014

FLAVIO PRADA

SAAVEDRA –

PERSONERIA MPAL

2014 – 00010 00


CON FUNCIONES DE CONOCIMIENTO DE

NEIVA

SUSPENSION SERVICIO ACUEDUCTO Y

NO ACEPTACION ACUERDO DE PAGODESFAVORABLE A EPN-FEBRERO10/2014

10/02/2014

6 14/02/2014YEZID MORALES

GOMEZ2014 – 00001 - 00

JUEZ PRIMERO PENAL DEL CIRCUITO CON

FUNCIONES DE CONOCIMIENTO DE NEIVA

VIOLACION DERECHO DE PETICION Y

NEGATIVA CONCEDER PENSION

JUBILACION

FAVORABLE A EPN-FEBRERO 14/2014

14/02/2014

7 14/02/2014

ALEXANDER ORTIZ

GUERRERO – AMPARO

GOMEZ

2014 – 0069 O.C.JUZGADO SÉPTIMO CIVIL MUNICIPAL DE

MÍNIMA CUANTÍA DE NEIVA

VIOLACION DERECHO DE PETICION Y

DEBIDO PROCESO

FAVORABLE A EPN-FEBRERO 18/2014, CONFIRMADA POR

JUZGADO CUARTO CIVIL CIRCUITO

MARZO 13/2014

18/02/2014,

CONFIRMADA POR

JUZGADO CUARTO

CIVIL CIRCUITO

13/03/2014

8 14/02/2014

EVER CHAVEZ

BALCERO Y OTROS –

PERSONERIA MPAL

2014 – 00062 00 F. 376

T. 32

JUZGADO SEXTO CIVIL MUNICIPAL DE


AMPARO DERECHO DE MENORES POR

SUSPENSION SERVICIO ACUEDUCTODESFAVORABLE A EPN-FEBRERO 19/2014 19/02/2014

9 14/02/2014 YINETH NAVARRO 2014 – 0015 - 00

JUZGADO CUARTO PENAL MUNICIPAL

CON FUNCIONES DE CONTROL Y

GARANTÍAS DE NEIVA

TAPONAMIENTO Y CONTAMINACION

AGUAS RESIDUALES EN BARRIO VILLA

AMARILLA

DESFAVORABLE A EPN-MARZO 10/2014, ACLARADA POR

AUTO

MARZO 20/2014

10/03/2014,

ACLARADA POR

AUTO 20/03/2014

10 14/03/2014

YOLANDA TRUJILLO

ANDRADE –

PERSONERIA MPAL

2014 0073 00 JUZGADO PRIMERO DE FAMILIA DE NEIVAVIOLACION DERECHO DE PETICION

SOBRE PRIMA POST-GRADO

FAVORABLE A EPN-POR HECHO SUPERADO

MARZO 12/2014POR HECHO

SUPERADO 12/03/2014

11 14/03/2014

ALBERTO RAFAEL

CARBONO QUINTERO

– PERSONERIA MPAL

2014 – 00151 - 00JUZGADO OCTAVO CIVIL MUNICIPAL DE

NEIVAVIOLACION DERECHO PETICION

FAVORABLE A EPN POR HECHO SUPERADO MARZO

14/2014

14/03/2014

12 14/03/2014NIDIA BONILLA DE

CHARRY2014 – 00076 - 00

JUZGADO NOVENO CIVIL MUNICIPAL DE

NEIVA

COBRO EN FACTURACION DE UN

MEDIDOR NO INSTALADO

FAVORABLE A EPN POR HECHO SUPERADO MARZO

27/2014

27/03/2014

13 14/03/2014JOSE ISNARDO

COMETA BEDOYA2014 – 0073 - 00

JUZGADO OCTAVO CIVIL MUNICIPAL DE

NEIVA

COBRO INDEBIDO DE TARIFA COMERCIAL

TRATANDOSE DE RESIDENCIA

FAVORABLE A EPN POR TENER EL ACCIONANTE OTROS

MEDIOS DE DEFENSA

ABRIL 7/2014

07/04/2014

14 14/03/2014JORGE ELIECER

CORTES HERNANDEZ2014 – 00082 - 00

JUZGADO NOVENO CIVIL MUNICIPAL DE

MENOR CUANTÍA DE NEIVA

POR COBRO DE RECONEXION SERVICIO

ACUEDUCTO

FAVORABLE A EPN POR CUANTO SE CONSIDERÓ QUE

NO VIOLÓ LOS DERECHOS FUNDAMENTALES ALEGADOS

POR EL ACCIONANTE

ABRIL 1/2014, CONFIRMADO EL 27 MAYO/2014 POR EL

JZUGADO CUARTO CIVIL DEL CIRCUITO DE NEIVA

1/04/2014, CONFIRMADO

EL 27/05/2014 POR EL

JZUGADO CUARTO

CIVIL DEL CIRCUITO DE

NEIVA

15 14/03/2014

HEYDI TATIANA

LOZANO

CASTELLANOS

2014 - 00030 - 00




RESTITUCION REDES ALCANTARILLADO

INST. EDUCATIVA SANTA TERESA

SE DESVINCULÓ A EPN DE LA ACCIÓN Y SE ORDENÓ A

LA SEC. EDUC. MPAL REALIZAR LAS OBRAS

SOLICITADAS.

ABRIL 7/2014

07/04/2014

16 14/03/2014JESUS ALBERTO

SABOGAL QUINTERO2014 – 00033 - 00

JUZGADO PRIMERO PENAL DEL CIRCUITO

CON FUNCIONES DE CONOCIMIENTO DE

NEIVA

PROBLEMAS DE REBOSAMIENTO AGUAS

LLUVIAS EN SECTOR DE GRANJAS

SE DECLARÓ IMPROCEDENTE LA TUTELA POR NO SER LA

VÍA ADECUADA PARA DEFINIR LAS PRETENSIONES DEL

SR. SABOGAL QUINTERO

ABRIL 7/2014

07/04/2014

17 14/03/2014JULIO RODRIGUEZ

TOVAR2014 – 00204 - 00

JUZGADO SEGUNDO CIVIL MUNICIPAL DE

NEIVA

VIOLACION DEL DERECHO DE PETICIÓN

POR NO HABERSE CONTESTADO DE

FONDO UNA SOLICITUD DE

PRSCRIPCION

SE DECLARÓ QUE SE TRATABA DE UN HECHO

SUPERADO POR HABERSE YA CONTESTADO LA

PETICIÓN

ABRIL 11/2014

14/04/2014

18 14/03/2014

PERSONERIA MPAL

(SANDRO

VELASQUEZ)

2013 - 00489 JUZGADO TERCERO CIVIL MPAL DE NEIVA

INCIDENTE DE DESACATO DE FALLO DE

TUTELA SOBRE REUBICACIÓN DE 3

FAMILIAS

SE DECLARÓ QUE EPN Y EL MPIO DE NEIVA NO HAN

INCURRIDO EN DESACATO POR CUANTO VIENEN

GESTIONANDO LA REUBICACION

ABRIL 25/2014

25/04/2014

19 14/04/2014CARLOS ANDRES

PERDOMO SILVA2014 – 000109

JUZGADO QUINTO CIVIL MPAL DE MENOR

CUANTIA DE NEIVA


POR NO HABERSE CONTESTADO UNA

SOLICITUD SOBRE CONSTITUCION DE

UNA SERVIDUMBRES

SE DECLARÓ QUE SE TRATABA DE UN HECHO

SUPERADO POR HABERSE YA CONTESTADO LA

PETICIÓN

ABRIL 25/2014

25/04/2014

20 14/04/2014BENJAMIN POLANIA

RODRIGUEZ2014 - 00118 00 JUZGADO TERCERO CIVIL MPAL DE NEIVA


POR NO HABERSE CONTESTADO UNA

SOLICITUD SOBRE SUMINISTRO DE AGUA

A PARQUES

SE NEGÓ LA TUTELA POR CUANTO SE ACREDITÓ QUE

LA PETICIÓN SÍ FUE CONTESTADA

ABRIL 24/2014

24/04/2014




32

N°. PERIODO ACCIONANTE RAD. Nº JUZGADO TEMA SENTENCIA FECHA

21 14/04/2014 YINA MORA HORTA 201400044 NI - 4446JUEZ SEGUNDO DE EJECUCIÓN DE PENAS Y

MEDIDAS DE SEGURIDAD DE NEIVA

ORDEN DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA

DE INUNDACION POR AGUAS LLUVIAS

EN EL CONDOMINIO CATALUÑA

SE NEGÓ LA TUTELA POR HABERSE INTENTADO OTRA

SOBRE EL MISMO ASUNTO Y DISPONERSE DE OTROS

MEDIOS DE DEFENSA JUDICIAL

ABRIL 28/2014

07/05/2014

22 14/04/2014GERMAN OME

VARGAS2014 - 132

JUEZ NOVENO CIVIL MUNICIPAL DE

MENOR CUANTÍA DE NEIVA

SE DEMANDÓ A EPN, SALUDCOOP Y

SEGUROS POSITIVA POR FALTA DE

ATENCION MEDICO – QUIRURGICA POR

ACCIDENTE DE TRABAJO

SE NEGÓ LA TUTELA POR HABERSE DEMOSTRADO

CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES MEDICO –

ASISTENCIALES POR EL ACCIDENTE DE TRABAJO

MAYO 7/2014

07/05/2014

23 14/04/2014JOAQUIN EMILO

GUTIERREZ GIRALDO2013 - 00081 JUZGADO SEXTO PENAL MPAL DE NEIVA

INCIDENTE DE DESACATO DE FALLO DE

TUTELA QUE ORDENÓ ESTUDIOS Y

EJECUCION DE OBRAS REQUERIDAS PARA

LA REHABILITACION DE UNA CASA EN EL

BARRIO PANORAMA

INCIDENTE PENDIENTE DE PRUEBAS Y FALLO

24 14/04/2014JUAN ENRIQUE

GONZALEZ URQUIJO2014 - 0312

JUEZ PRIMERO CIVIL MUNICIPAL DE


COBRO INDEBIDO DE UN MEDIDOR

INSTALADO EN UNA VIVIENDA

DIFERENTE A LA DEL ACCIONANTE.

SE DECLARÓ IMPROCEDENTE LA TUTELA POR HABER

EPN SUBSANADO LA SITUACIÓN PLANTEADA POR EL

ACCIONANTE

MAYO 8/2014

08/05/2014

25 14/05/2014CARLOS ARTURO

CUENCA

2014 – 00312, F-26, T-

33JUEZ SEXTO CIVIL MUNICIPAL DE NEIVA

REPARACION DE UN ANDEN

DETERIORADO POR TRABAJOS DE EPN

SE DENEGÓ LA TUTELA POR ESTIMAR QUE EL

ACCIONANTE TIENE OTROS MEDIOS DE DEFENSA PARA

HACER VALER SU PRETENSION

MAYO 26/2014

26/05/2014

26 14/05/2014CLARA INES CEDEÑO

TOVAR2014 – 00042 00




SOLICITUD DE REPARACIÓN DE

HUMEDADES Y FILTRACIONES DE AGUA

PROVENIENTES DE UNA CASA VECINA A

LA DE LA ACCIONANTE

SE DENEGÓ LA TUTELA POR CONSIDERAR QUE LA

ACCIONANTE TIENE OTROS MEDIOS DE DEFENSA

JUDICIAL

13/05/2014

27 14/05/2014BENJAMIN POLANIA

RODRIGUEZ2014 – 00045 – 00

VIOLACION DE DERECHO DE PETICIÓN

POR NO CONTESTACION DE SOLICITUD

DE REPARCHEO

SE NEGÓ LA TUTELA POR TRATARSE DE UN HECHO

SUPERADO POR CUANTO LA PETICIÓN FUE

CONTESTADA AUNQUE FUERA DE TERMINO

21/05/2014

28 14/05/2014SOCIEDAD MENESES

RAMIREZ S.A.S.2014 - 00183 00 JUEZ TERCERO CIVIL MUNICIPAL DE NEIVA

DEJAR SIN EFECTOS LA ACTUACION DE

COBRO COACTIVO DE UNA DEUDA

SUPERIOR A $10.000.000

PENDIENTE DE FALLO

PERIODOCARTERA DE COBRO

COACTIVO 2014

N° PROCESOS

EJECUTIVOS 2014

VALOR CARTERA

RECUPERADA 2014

ENERO 655.370,00 1 $31.934.892

FEBRERO 0 0 $56.362.050

MARZO 0 0 $60.629.300

ABRIL 256.297.270,00 226 $77.828.481

MAYO 352.155.800,00 380 $55.746.870

JUNIO 0 0 $50.383.640

JULIO 60.206.200,00 103 $87.072.534

AGOSTO 47.576.980,00 82 $60.201.588

SEPTIEMBRE 59.304.850,00 81 $106.122.386

OCTUBRE 40.356.170,00 65 $67.653.230

NOVIEMBRE 222.936.510,00 147 $61.627.870

DICIEMBRE 0 0 $88.964.537

AÑO 1.039.489.150,00 1085 804.527.378

COBRO COACTIVO A 31/12/2014

PERIODON°. DE PROCESOS

APERTURADO 2014

N°. DE

INVESTIGACIONES 2014

N°. DE TRASLADOS

2014

N°. DE

SANCIONES 2014

ENERO 3 0 0 0

FEBRERO 4 1 0 0

MARZO 5 2 0 0

ABRIL 3 1 0 0

MAYO 6 2 0 0

JUNIO 5 1 0 0

JULIO 2 1 0 0

AGOSTO 3 0 0 0

SEPTIEMBRE 2 1 0 0

OCTUBRE 4 0 0 0

NOVIEMBRE 2 2 0 0

DICIEMBRE 3 0 0 0

AÑO 42 11 0 0

PROCESOS DISCIPLINARIOS A 31/12/2014




33

AVANCE DEL PLAN DE DESARROLLO

N°OBJETIVO DE LA META DE

RESULTADOMETA DE RESULTADO

OBJETIVO DE LA META DE

PRODUCTOMETA DE PRODUCTO PROYECTO

META DEL

CUATRIENIO

META ESPERADA A

31/12/2014

META EJECUTADA

2014

1GARANTIZAR LA

ACCESIBILIDAD DE LA

POBLACIÓN VÌCTIMA DEL

DESPLAZAMIENTO DE LOS

SERVICIOS DE AGUA POTABLE

GARANTIZAR LA

ACCESIBILIDAD AL 100% DE

LA POBLACIÓN VÌCTIMA DEL

DESPLAZAMIENTO DE LOS

SERVICIOS DE AGUA POTABLE

EN EL CUATRIENIO

REALIZAR LA SUSCRIPCIÓN DE

LA POBLACIÓN VÍCTIMAS DEL

CONFLÍCTO AL SERVICIO DE

AGUA POTABLE

REALIZAR LA SUSCRIPCIÓN A

200 VÍCTIMAS DEL CONFLÍCTO

AL SERVICIO DE AGUA POTABLE

Y ALCANTARILLADO SANITARIO

DURANTE EL CUATRIENIO

NUEVOS SUSCRIPTORES

SPD 200 200 200

2AUMENTAR EL ÁREA DEL

RELLENO SANITARIO LOS

ÁNGELES

AUMENTAR EN EL 10% EL

ÀREA DEL RELLENO

SANITARIO LOS ÁNGELES,


AMPLIAR EL ÁREA DEL


ÁNGELES

ADQUIRIR UN (1) LOTE

CONTIGUO AL RELLENO

SANITARIO LOS ÁNGELES


ADQUISICION DE

TERRENOS 1 1

3RECUPERAR

AMBIENTALMENTE EL ÀREA

DEL RELLENO SANITARIO

LOS ÁNGELES CON ACCIONES

DE REFORESTACIÓN

RECUPERAR

AMBIENTALMENTE EN EL 4%

EL ÀREA DEL RELLENO

SANITARIO LOS ÁNGELES CON

ACCIONES DE REFORESTACIÓN


CLAUSURAR LA CELDA DE

DISPOSICIÓN DE RESIDUOS

SÓLIDOS CLAUSURAR LA

CELDA DE DISPOSICIÓN DE

RESIDUOS SÓLIDOS.

CLAUSURAR UNA (1A) CELDA DE

SEIS (6) HECTÁREAS DE

DISPOSICIÓN FINAL DE

RESIDUOS SOLIDOS DEL


ÁNGELES EN EL CUATRIENIO

RECUPARACION

AMBIENTAL 1 1

4AUMENTAR LOS NUEVOS

SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS

SUSCRIPTORES DE APSB EN EL

8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

SUSCRIBIR NUEVAS

SUSCRIPTORES DEL SERVICIO

DE AGUA POTABLE

REALIZAR LA SUSCRIPCIÓN DE

7.161 NUEVOS SUSCRIPTORES

EN EL SERVICIO DE AGUA

POTABLE EN EL CUATRIENIO

NUEVOS SUSCRIPTORES

SPD 7.161 1.791 1.761


SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS


8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

TERMINAR Y PONER EN

FUNCIONAMIENTO EL

RESERVORIO

TERMINAR Y PUESTA EN

FUNCIONAMIENTO DE UN (1)

RESERVORIO "POCO A POCO" EN

EL CUATRIENIO

RESERVORIO1 1 1


SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS


8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

CONSTRUIR LA LÍNEA DE

CONDUCCIÓN DEL

RESERVORIO HASTA LA PTAP

EL RECREO

CONSTRUIR 5,2 KM DE LA LÍNEA

DE CONDUCCIÓN DEL

RESERVORIO HASTA LA PTAP EL

RECREO EN EL CUATRIENIO

LINEA DE CONDUCCION

RESERVORIO 5,20 5,20 5,20


SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS


8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

OPTIMIZAR, AMPLIACIÓN Y

TERMINACIÓN DE LA PTAP EL

RECREO

OPTIMIZAR, AMPLIACIÓN Y

TERMINACIÓN DE LA PTAP EL

RECREO

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 1 1 1


SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS


8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

MODERNIZAR Y DOTAR LAS

PTAP

MODERNIZAR Y DOTAR LAS

PTAP (PLANTA KENNEDY Y

PLANTA DEL JARDIN) DURANTE

EL CUATRIENIO

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 2 2 1


SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS


8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

REALIZAR LA INSTALACIÓN DE

LOS EMPATES EN LA RED DE

DISTRIBUCIÓN EXPRESS FASE

II NORTE

REALIZAR LA INSTALACIÓN DE

DOS (2) EMPATES EN LA RED DE

DISTRIBUCIÓN EXPRESS FASE II

NORTE (UNA (1) EN PLANTA

RECREO Y OTRA EN LA CARRERA

7 CON CALLE 67 DURANTE EL

CUATRIENIO

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 2 2 2


SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS


8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

RESTITUIR LA RED DE

DISTRIBUCIÓN EXPRESS FASE

II SUR EN EL CUATRIENIO

RESTITUIR 3.1 KILÓMETROS LA

RED DE DISTRIBUCIÓN EXPRESS

FASE II SUR EN EL CUATRIENIO

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 3,10 3,10


SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS


8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

CONSTRUIR Y OPTIMIZAR LA

RED DE DISTRIBUCIÓN DEL

ACUEDUCTO

CONSTRUIR Y OPTIMIZAR

10.000 METROS LINEALES DE

RED DE DISTRIBUCIÓN DEL

ACUEDUCTO EN EL CUATRIENIO

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 10.000 5.409 14.141


SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS


8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

GARANTIZAR LA OPERACIÓN

DE LOS PUNTOS DE

MUESTREO DE CALIDAD DEL

AGUA POTABLE, ACORDE A LA

RESOLUCIÓN 811 DE 2008 Y

LA NORMA NTC 5667-5

GARANTIZAR LA OPERACIÓN DE

30 PUNTOS DE MUESTREO DE

CALIDAD DEL AGUA POTABLE,

ACORDE A LA RESOLUCIÓN 811

DE 2008 Y LA NORMA NTC 5667-

5 EN EL CUATRIENIO

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 30 30 30


SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS


8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

CONSTRUIR Y OPTIMIZAR LA

RED DE ALCANTARILLADO

SANITARIO DE ACUERDO A LO

DEFINIDO EN EL PSMV

CONSTRUIR Y OPTIMIZAR DIEZ

MIL (10.000) METROS LINEALES

DE RED DE ALCANTARILLADO

SANITARIO DURANTE EL

CUATRIENIO, DE ACUERDO A LO

DEFINIDO EN EL PSMV

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 10.000 2.500 10.621


SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS


8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

AMPLIAR LA RED DE

ALCANTARILLADO DE AGUAS

LLUVIAS.

CONSTRUIR DOS MIL (2.000)

METROS LINEALES DE RED DE

ALCANTARILLADO DE AGUAS

LLUVIAS, DURANTE EL

CUATRIENIO.

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 2.000 500 3.204

15CONTINUAR CON EL MANEJO

TÉCNICO DE LA DISPOSICIÓN

FINAL DE LOS RESIDUOS

SOLIDOS EN EL RELLENO


CONTINUAR CON EL 100% DEL

MANEJO TÉCNICO DE LA

DISPOSICIÓN FINAL DE LOS

RESIDUOS SOLIDOS EN EL


ÁNGELES DURANTE EL

CUATRIENIO

TERMINAR LA CELDA PARA LA

DISPOSICIÓN FINAL DE

RESIDUOS SÓLIDOS EN EL


ÁNGELES

TERMINAR UNA (1A ) CELDA

PARA LA DISPOSICIÓN FINAL DE

RESIDUOS SÓLIDOS EN EL


ÁNGELES DURANTE EL

CUATRIENIO

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 1 1 1

16CONTINUAR CON EL MANEJO

TÉCNICO DE LA DISPOSICIÓN

FINAL DE LOS RESIDUOS

SOLIDOS EN EL RELLENO


CONTINUAR CON EL 100% DEL

MANEJO TÉCNICO DE LA

DISPOSICIÓN FINAL DE LOS

RESIDUOS SOLIDOS EN EL


ÁNGELES DURANTE EL

CUATRIENIO

GESTIONAR UN PROYECTO

PARA CONSTRUIR LA PLANTA

DE TRATAMIENTO DE

LIXIVIADOS EN EL RELLENO

SANITARIO LOS ÁNGELES.

GESTIONAR UN (1) PROYECTO

PARA CONSTRUIR UNA (1)

PLANTA DE TRATAMIENTO DE

LIXIVIADOS EN EL RELLENO

SANITARIO LOS ÁNGELES,

DURANTE EL CUATRIENIO.

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 1 1

17FORTALECER LA

SATIFACCIÓN EN LOS

USUARIOS CON LA

PRESTACIÓN DE LOS

SERVICIOS A LA COMUNIDAD

FORTALECER LA SATIFACCIÓN

AL 70% DE LOS USUARIOS EN

LA PRESTACIÓN DE LOS


DEL MUNICIPIO DE NEIVA

DURANTE EL CUATRIENIO .

CONSTRUIR Y DOTAR LA SEDE

ADMINISTRATIVA

CONSTRUIR Y DOTAR UNA (1A)

SEDE ADMINISTRATIVA PARA LA

EPN EN EL CUATRIENIO

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 1 1

HP:SE CUMPLIO CON LA

PRIMERA ETAPA

HP:

ESTÁ INCLUIDA EN LA

SECTORIZACION

HP:

META CUMPLIDA EN

COORDINACIÓN CON LA

SECRETARIA DE

GOBIERNO MPAL

HP:

META PREVISTA A

CUMPLIR EN EL 2015

HP:META CUMPLIDA EN 2013 Y

ESTÁ EN FUNCIONAMIENTO

HP:

META CUMPLIDA EN

2013 Y ESTÁ EN

SERVICIO

HP:

META CUMPLIDA

2014

HP:

META CUMPLIDA EN

2012 Y ESTÁ EN

SERVICIO

HP:

META CUMPLIDA EN

2012 Y ESTAN

FUNCIONANDO

HP:

META CUMPLIDA EN

2012 Y ESTÁ EN

SERVICIO

HP:

META CEDIDA A

CIUDAD LIMPIA POR

SER EL OPERADOR DE

ASEO

HP:

META PRIORIZADA

PARA 2015




34





META DEL

CUATRIENIO

META ESPERADA A

31/12/2014

META EJECUTADA

2014

18FORTALECER LA

SATIFACCIÓN EN LOS

USUARIOS CON LA

PRESTACIÓN DE LOS



AL 70% DE LOS USUARTIOS EN





ADECUARL A ESTRUCTURA

FÍSICA (SEDE ATENCIÓN AL

USUARIO)

ADECUAR UNA (1) LA

ESTRUCTURA FÍSICA (SEDE

ATENCIÓN AL USUARIO DE EPN)


MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 1 1 1

19FORTALECER LA

SATIFACCIÓN EN LOS

USUARIOS CON LA

PRESTACIÓN DE LOS



AL 70% DE LOS USUARTIOS EN





MODERNIZAR LA

ESTRUCTURA ORGÁNICA Y

FUNCIONAL DE LA EPN

ELEVAR A UNA (1) NORMA

MUNICIPAL LA MODERNIZACIÓN

DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA Y

FUNCIONAL DE LA EPN EN EL

PRIMER AÑO DE GOBIERNO.

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 1 1 1

20ACTUALIZAR EL REGISTRO

CATASTRAL DE USUARIOS.

ACTUALIZAR EL REGISTRO


ACTUALIZAR EL REGISTRO


ACTUALIZAR UNA (1) BASE

ANUAL DEL REGISTRO CATASTRO

DE USUARIOS (PERMANENTE)

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 1 1

21SOSTENER LA ACCESIBILIDAD

DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS

DOMICILIARIOS A LA

POBLACIÓN DE ESTRATOS

UNO Y DOS MEDIANTE EL

OTORGAMIENTO DE

SUBSIDIOS

SOSTENER LA ACCESIBILIDAD


DOMICILIARIOS AL 100% DE

LA POBLACIÓN DE ESTRATOS

UNO Y DOS MEDIANTE EL

OTORGAMIENTO DE

SUBSIDIOS DURANTE EL

CUATRIENIO

GESTIONAR CONVENIOS

ANUALES

INTERADMINISTRATIVO

ENTRE LA ADMINISTRACIÓN

MUNICIPAL Y LA EPN PARA EL

OTORGAMIENTO DE

SUBSIDIOS

GESTIONAR UN (1) CONVENIO

ANUAL INTERADMINISTRATIVO


MUNICIPAL Y LA EPN PARA EL

OTORGAMIENTO DE SUBSIDIOS

AL 100% DE LA POBLACIÓN DE

ESTRATOS 1 Y 2 DURANTE EL

CUATRIENIO

VENTA DE SERVICIOS1 1 1

22FORMULAR, EJECUTAR Y

EVALUAR EL PLAN DE

DESARROLLO DE LA EPN,

2012-2015

FORMULAR, EJECUTAR Y

EVALUAR AL 100% EL PLAN

DE DESARROLLO DE LA EPN,

2012-2015 DURANTE EL

CUATRIENIO

FORMULAR, EJECUTAR Y

EVALUAR EL PLAN DE

DESARROLLO DE LA EPN,

2012-2015

REALIZAR UN SEGUIMIENTO

MENSUAL Y EVALUACION DEL

PLAN DE DESARROLLO,


FORTALECIMIENTO


23FORTALECER LOS RECURSOS

FINANCIEROS DE LA EPN,

ANUALMENTE PARA

OPTIMIZAR LA

INFRAESTRUCTURA

NECESARIA PARA LA

PRESRACIÓN DE SERVICIOS

PÚBLICOS DOMICILIARIOS

FORTALECER LOS RECURSOS

FINANCIEROS DE LA EPN, EN

EL 15% ANUAL PARA

OPTIMIZAR LA

INFRAESTRUCTURA

NECESARIA PARA LA


PÚBLICOS DOMICILIARIOS,


FORMULAR Y GESTIONAR

PROYECTOS PARA ADELANTAR

OBRAS DE INFRAESTRUCTURA


DOMICILIARIOS

FORMULAR Y GESTIONAR

CUARENTA (40) PROYECTOS

PARA ADELANTAR OBRAS DE

INFRAESTRUCTURA DE LOS

SERVICIOS PÚBLICOS

DOMICILIARIOS EN EL

CUATRIENIO

FORTALECIMIENTO


24FORTALECER LOS RECURSOS

FINANCIEROS DE LA EPN,

ANUALMENTE PARA

OPTIMIZAR LA

INFRAESTRUCTURA

NECESARIA PARA LA


PÚBLICOS DOMICILIARIOS

FORTALECER LOS RECURSOS

FINANCIEROS DE LA EPN, EN

EL 15% ANUAL PARA

OPTIMIZAR LA

INFRAESTRUCTURA

NECESARIA PARA LA


PÚBLICOS DOMICILIARIOS,


REALIZAR ESTUDIOS PARA EL

DESARROLLO DEL OBJETO

MISIONAL Y FORTALECER LAS

FINANZAS

REALIZAR DOS (2) ESTUDIOS

(COMERCIALIZACIÓN DE

ENERGÍA Y GAS) PARA EL


MISIONAL DURANTE EL

CUATRIENIO

FORTALECIMIENTO

INSTITUCIONAL 2 2

25REDUCIR EL INDICE DE

CONTAMINACION DE LAS

FUENTES HIDRICAS

REDUCIR EL INDICE DE

CONTAMINACION DE LAS

FUENTES HIDRICAS

GESTIONAR PROYECTOS PARA

LA CONSTRUCCIÓN DE LA PTAR

CONSTRUIR LA PRIMERA FASE

(ETAPA DE PRE - TRATAMIENTO -

INFRAESTRUCTURA) DE LA

PTAR EN EL CUATRIENIO

PTAR1

26CONVOCAR A LAS

ORGANIZACIONES DE LAS

SOCIEDAD CIVIL EN LOS

PROCESOS DE CONTROL

CIUDADANO DE LA GESTION

PUBLICA

CONVOCAR AL 100% DE LAS



PROCESOS DE CONTROL


PUBLICA DURANTE EL

CUATRIENIO.

REALIZAR JORNADAS DE

RENDICIÓN DE CUENTAS

REALIZAR DOS (2) JORNADAS DE

RENDICIÓN DE CUENTAS POR

AÑO UNO A LA COMUNIDAD Y

OTRA AL CONCEJO DURANTE EL

CUATRIENIO.

FORTALECIMIENTO

INSTITUCIONAL 8 2 2

27INCREMENTAR ANUALMENTE

EL INDICADOR DE

EFICIENCIA EN EL RECAUDO

INCREMENTAR EN 2,5%

ANUAL EL INDICADOR DE

EFICIENCIA EN EL RECAUDO,


EJECUTAR EL PRESUPUESTO

APROPIADO

EJECUTAR MÍNIMO EL 95% DEL

PRESUPUESTO APROPIADO EN

CADA VIGENCIA

FORTALECIMIENTO


28OBTENER UNOS ESTADOS

FINANCIEROS RAZONABLES,

EN EL CUATRIENIO

OBTENER UNOS ESTADOS


EN EL CUATRIENIO

IMPLEMENTAR EL SISTEMA

DE CONTROL CONTABLE Y DE

DEPURACIÓN

IMPLEMENTAR UN (1) SISTEMA

DE CONTROL CONTABLE Y DE

DEPURACIÓN

FORTALECIMIENTO

INSTITUCIONAL 1 1 1

29OBTENER UNOS ESTADOS


EN EL CUATRIENIO

OBTENER UNOS ESTADOS


EN EL CUATRIENIO

REALIZAR SEGUIMIENTO Y

EVALUACIÓN TRIMESTRAL A

LOS INDICADORES DE

AUTOFINANCIACIÓN DEL

FUNCIONAMIENTO, MAGNITUD

DE LA DEUDA, DEPENDENCIA

DE LOS RECURSOS PROPIOS,

MAGNITUD DE LA INVERSIÓN

Y CAPACIDAD DE AHORRO.

IMPLEMENTAR UN (1) SISTEMA

DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

TRIMESTRAL A LOS

INDICADORES DE


FUNCIONAMIENTO, MAGNITUD

DE LA DEUDA, DEPENDENCIA DE

LOS RECURSOS PROPIOS,

MAGNITUD DE LA INVERSIÓN Y

CAPACIDAD DE AHORRO.

FORTALECIMIENTO


30POSICIONAR EN LA

COMUNIDAD LA IMAGEN

POSITIVA DE LA

ADMINISTRACIÓN DE LA EPN

POSICIONAR EN LA

COMUNIDAD LA IMAGEN

POSITIVA DE LA


POR ENCIMA DE EN UN 70%.,


DISEÑAR EL PLAN DE MEDIOS DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN

(1) PLAN DE MEDIOS PARA

DIFUNDIR EL 100% DE LA

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

SOBRE LAS ACCIONES DE LA

ADMINISTRACIÓN DIRIGIDAS EN

GENERAL LA COMUNIDAD Y EN

PARTICULAR A LOS MEDIOS DE

COMUNICACIÓN EN EL

CUATRIENIO

FORTALECIMIENTO

INSTITUCIONAL 4 1 1

HP:

META CUMPLIDA 2012 Y

ESTÁ EN

IMPLEMENTACION

HP:

SE CONTRATÓ EN

2014 Y ESTÁ EN

EJECUCIÓN

HP:

META PREVISTA PARA

2015 PARA HACERLA

CON LA USCO

HP:

SE ADELANTA

GESTIONES ANTE EL

ANLA PARA OBTENER

LA LICENCIA AMBIENTAL

HP:

CADA AÑO SE HACE 4

SEGUIMIENTOS

HP:

CADA AÑO SE

IMPLEMENTA EL PLAN

DE MEDIOS

HP:

CADA AÑO SE HACE

LAS 12

SOCIALIZACIONES POR

PARTE DE LA SUBG

TECNICA




35





META DEL

CUATRIENIO

META ESPERADA A

31/12/2014

META EJECUTADA

2014

31ALCANZAR LOS OBJETIVOS

PROPUESTOS EN EL PLAN DE

USO EFICIENTE DE AHORRO

DE AGUA

ALCANZAR EL 100% DE LOS

OBJETIVOS PROPUESTOS EN

EL PLAN DE USO EFICIENTE DE

AHORRO DE AGUA EN EL

CUATRIENIO

REALIZAR FOROS PARA

SOCIALIZAR EL PLAN DE USO

EFICIENTE DE AHORRO DE

AGUA

REALIZAR DE CUATRO (4) FOROS

PARA SOCIALIZAR EL PLAN DE

USO EFICIENTE DE AHORRO DE

AGUA DURANTE EL CUATRIENIO.

PUEAA4 1

32GENERAR CONFIANZA POR

LA ADMINISTRACIÓN DE LOS

RECURSOS PÚBLICOS Y

HACER PÁRTICIPES A LAS



PROCESOS DE CONTROL


PUBLICA

GENERAR EL 100% DE

CONFIANZA POR LA

ADMINISTRACIÓN DE LOS

RECURSOS PÚBLICOS Y HACER

PÁRTICIPES A LAS



PROCESOS DE CONTROL


PUBLICA DURANTE EL

CUATRIENIO

REALIZAR REUNIONES CON

LAS COMUNIDADES Y CON

VEEDURÍAS CIUDADANA PARA

SOCIALIZAR LA

CONTRATACION DE OBRAS

PÚBLICAS

REALIZAR UNA REUNION

MENSUAL CON LAS

COMUNIDADES Y CON

VEEDURÍAS CIUDADANA PARA

SOCIALIZAR LA CONTRATACION

DE OBRAS PÚBLICAS EN EL

CUATRIENIO

FORTALECIMIENTO


33MEJORAR EL PROMEDIO EN

LA EVALUACIÓN DE

CUMPLIMIENTO DE LOS

PLANES DE ACCIÓN DE CADA

UNA DE LAS ÁREAS DE EPN.

ALCANZAR EL 95% PROMEDIO

DE EVALUACIÓN DE

CUMPLIMIENTO DE LOS

PLANES DE ACCIÓN DE CADA

UNA DE LAS ÁREAS DE EPN.


DISEÑAR EL PLAN DE

CAPACITACIÓN EN

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

PARA SERVIDORES PÚBLICOS

DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN

(1) PLAN DE CAPACITACIÓN EN


PARA SERVIDORES PÚBLICOS


FORTALECIMIENTO

INSTITUCIONAL 4 1

34POSICIONAR EN LA

COMUNIDAD LA IMAGEN

POSITIVA DE LA


POSICIONAR EN LA

COMUNIDAD LA IMAGEN

POSITIVA DE LA




HABILITAR EN LA PÁGINA

WEB EL LINK PARA MEDIR EL

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE

LOS CIUDADANOS - ALCANZAR

NIVEL BÁSICO EN EL SISTEMA

DE INFORMACIÓN WEB -

IMPLEMENTAR LAS FASES

RESTANTES DE LA

ESTRATEGIA GELT

HABILITAR UN (1) LINK EN LA

PÁGINA WEB QUE SIRVA COMO

HERRAMIENTA PARA MEDIR EL

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS

CIUDADANOS DURANTE EL

CUATRIENIO - ALCANZAR UN (1)

NUEVO NIVEL (NIVEL BÁSICO)

EN EL SISTEMA DE

INFORMACIÓN WEB A LOS

CIUDADANOS. - IMPLEMENTAR

LAS TRES (3) FASES RESTANTES

DE LA ESTRATEGIA GELT

DURANTE EL PRIMER AÑO.

MODERNIZACION DE LA PAGINA

WEB

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 4 1 1

35POSICIONAR EN LA

COMUNIDAD LA IMAGEN

POSITIVA DE LA


POSICIONAR EN LA

COMUNIDAD LA IMAGEN

POSITIVA DE LA




DESARROLLAR EL PROGRAMA

DE CAPACITACIONES EN EL

USO DE LAS TICS A LOS

SERVIDORES PÚBLICOS

DESARROLLAR UN (1)

PROGRAMA DE CAPACITACIONES

EN EL USO DE LAS TICS A LOS

SERVIDORES PÚBLICOS PARA

OPTAR LA CERTIFICACIÓN COMO

CIUDADANOS DIGITALES

DURANTE CUATRIENIO

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 4 1

36GARANTIZAR LA

TRANSPARENCIA EN LA

INVERSIÓN DE LOS

RECURSOS PÚBLICOS DE EPN

GARANTIZAR LA

TRANSPARENCIA EN LA

INVERSIÓN DEL 100% DE LOS

RECURSOS PÚBLICOS DE EPN


PUBLICAR EN LA WEB LA

CONTRATACIÓN

PUBLICAR MENSUALMENTE LA

CONTRATACIÓN DE LA VIGENCIA

EN EL PORTAL WEB, PARA LA

VIGILANCIA DE LA

CONTRATACIÓN ESTATAL

DURANTE CADA VIGENCIA DEL

CUATRIENIO

FORTALECIMIENTO

INSTITUCIONAL 1.000 250 250

37FORTALECER EL PROGRAMA

DE GESTIÓN DOCUMENTAL

DE EPN

FORTALECER AL 100% EL

PROGRAMA DE GESTIÓN

DOCUMENTAL DE EPN


FORTALECER LA GESTIÓN

DOCUMENTAL CONFORME A LA

LEY 594 DE 2000 (LEY

GENERAL DE ARCHIVO)

FORTALECER UN (1) PROGRAMA

DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUE

PERMITA ENTRAR EN

OPERACIÓN LOS OCHO (8)

PROCESOS ARCHIVÍSTICOS

CONFORME A LA LEY 594 DE

2000 (LEY GENERAL DE

ARCHIVO) EN EPN DURANTE EL

CUATRIENIO.

FORTALECIMIENTO

INSTITUCIONAL 4 1 1

38IMPLEMENTAR LOS

COMPONENTES DEL MECI


IMPLEMENTAR EL 100% LOS

COMPONENTES DEL MECI


REALIZAR LA CALIFICACIÓN

DEL MECI ACORDE CON EL

INSTRUMENTO DEL DAFP

REALIZAR UNA CALIFICACIÓN

ANUAL DEL MECI ACORDE CON

EL INSTRUMENTO DEL DAFP

(MODELO DE GERENCIA

PUBLICA) DURANTE EL

CUATRIENIO.

FORTALECIMIENTO

INSTITUCIONAL 4 1 1

39OBTENER L,A CERTIFICACIÓN

DE CALIDAD SEGÚN LA

NORMA TÉCNICA DE CALIDAD

EN LA GESTIÓN PÚBLICA

NTCGP 1000:2009 EXPEDIDA

POR UNA ENTIDAD

CERTIFICADORA

DOCUMENTAR EL 100% DE

LOS PROCESOS Y

PROCEDIMIENTOS

ESTRATEGICOS, MISIONALES Y

DE APOYO DURANTE EL

CUATRIENIO

LOGRAR CERTIFICAR EN

CALIDAD A EPN

OBTENER UNA (1)

CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

SEGÚN LA NORMA TÉCNICA DE

CALIDAD EN LA GESTIÓN

PÚBLICA NTCGP 1000:2009

EXPEDIDA POR UNA ENTIDAD

CERTIFICADORA EN EL

CUATRIENIO

FORTALECIMIENTO

INSTITUCIONAL 1 1 1






POR UNA ENTIDAD

CERTIFICADORA


LOS PROCESOS Y

PROCEDIMIENTOS


DE APOYO DURANTE EL

CUATRIENIO

LOGRAR ACREDITAR EN

CALIDAD EL LABORATORIO DE

AGUAS

DISEÑAR UN (1) PLAN DE

ACREDITACIÓN DE CALIDAD

PARA EL LABORATORIO DE

AGUAS DE EPN DURANTE EL

CUATRIENIO.

FORTALECIMIENTO

INSTITUCIONAL 1 0,5 0,5

HP:

CADA AÑO SE HACE

LAS 12

SOCIALIZACIONES POR

PARTE DE LA SUBG

TECNICA

HP:

META CUMPLIDA EN EL

CUATRIENIO, SE HACE

MANTENIMIENTO

HP:

CADA AÑO SE PUBLICA

LA CONTRATACIÓN EN

LA WEB DE EPN

HP:

CADA AÑO SE

IMPLEMENTA EL

PROGRAMA DE

GESTION DOCUMENTAL

HP:

CADA AÑO SE HACE LA

CALIFICACION DEL MECI

Y SE REPORTA AL DAFP

HP:

SE CUMPLE CON LO DEL

LABORATORIO DE AGUA




36

Cuadro N° 12

Fuente Oficina Asesora de Planeación y Análisis Financiero





META DEL

CUATRIENIO

META ESPERADA A

31/12/2014

META EJECUTADA

2014






POR UNA ENTIDAD

CERTIFICADORA


LOS PROCESOS Y

PROCEDIMIENTOS


DE APOYO DURANTE EL

CUATRIENIO

CAPACITAR AL PERSONAL

DIRECTIVO EN EL TEMA DE

PROCESOS Y

PROCEDIMIENTOS

REALIZAR CUATRO (4) JORNADAS

DE CAPACITACIÓN CON EL

PERSONAL DIRECTIVO, PARA LA

ACTUALIZACIÓN DE LOS

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

DURANTE EL PERIODO DE

GOBIERNO DEL ALCALDE

FORTALECIMIENTO

INSTITUCIONAL 4 3 3

42POSICIONAR EN LA

COMUNIDAD LA IMAGEN

POSITIVA DE LA


POSICIONAR EN LA

COMUNIDAD LA IMAGEN

POSITIVA DE LA




EVALUAR LA SATISFACCION

CIUDADANA

APLICAR INSTRUMENTOS

(ENCUESTAS) DE EVALUACIÓN

DE LA SATISFACCION CIUDADANA

EN CADA UNA DE LAS ÁREAS

CADA TRES MESES

FORTALECIMIENTO

INSTITUCIONAL 4 2

43DISMINUIR LOS CASOS DE

CONEXIONES FRAUDELENTAS

EN LA ACOMETIDAS PARA EL

DISFRUTE DEL SERVICIO DE

AGUA POTABLE Y DE

ALCANTARILLADO

DISMINUIR EN 50% LOS

CASOS DE CONEXIONES

FRAUDELENTAS EN LA

ACOMETIDAS PARA EL

DISFRUTE DEL SERVICIO DE

AGUA POTABLE Y DE

ALCANTARILLADO DURANTE

EL CUATRIENIO

CREAR EL OBSERVATORIO

DEL FRAUDE DE LOS

SERVICIOS PÚBLICOS

CREAR UN (1) OBSERVATORIO

DEL FRAUDE DE LOS SERVICIOS

PÚBLICOS EN EL ÁREA URBANA

DE LA CIUDAD DE NEIVA,


MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 1 1 1

44REDUCIR EL ÍNDICE DE AGUA

NO CONTABILIZADA (IANC)

REDUCIR EN 5% EL ÍNDICE DE

AGUA NO CONTABILIZADA

(IANC) EN EL CUATRIENIO

REALIZAR EL PLAN DE

SECTORIZACIÓN Y MACRO

MEDICIÓN

IMPLEMENTAR UN (1) PLAN DE

SECTORIZACIÓN Y MACRO

MEDICIÓN PARA LA

INSTALACIÓN DE 10

MACROMEDIDORES EN EL

CUATRIENIO

SECTORIZACION Y

MACROMEDICION 1 0,5






ADQUIRIR E INSTALAR

MICROMEDIDORES PARA

REDUCIR EL INDICE DE AGUA

NO CONTABILIZADA

IMPLEMENTAR UN (1) PLAN

PARA LA ADQUISICIÓN E

INSTALACIÓN DE 20.000

MICROMEDIDORES DURANTE EL

CUATRIENIO.

IANC20.000 4.000 4.000






ADQUIRIR KIT DE GEOFONÍA

PARA LA DETECCIÓN DE FUGAS

ADQUIRIR DOS (2) KIT DE

GEOFONÍA, EN EL CUATRIENIO

IANC2 2 2

47INCREMENTAR EL

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

DE EPN EN EL DESARROLLO

DEL OBJETO MISIONAL

INCREMENTAR EN UN (1)

SERVICIO EL PORTAFOLIO DE

SERVICIOS DE EPN EN EL


MISIONAL EN EL CUATRIENIO

CREAR EL LABORATORIO DE

CALIBRACIÓN DE

MICROMEDIDORES . REALIZAR

UN ESTUDIO DE

FACTIBILIDAD FINANCIERA

PARA EL MONTAJE DE UN

LABORATORIO DE

CALIBRACION PARA

MICROMEDIDORES

REALIZAR UN (1) ESTUDIO DE

FACTIBILIDAD FINANCIERA PARA

EL MONTAJE DE UN

LABORATORIO DE CALIBRACION

PARA MICROMEDIDORES, EN EL

CUATRIENIO.

IANC1 1

48REDUCIR EL INDICE DE

MOROCIDAD DE LA CARTERA

REDUCIR EN UN 10% EL

INDICE DE MOROCIDAD DE LA

CARTERA DURANTE EL

CUATRIENIO

FORTALECER EL EQUIPO

HUMANO DE CORTE Y

RECONEXIÓN

FORTALECER UN (1) EQUIPO

HUMANO DE CORTE Y

RECONEXIÓN EN EL

CUATRIENIO.

IANC4 1 1

49MEJORAR EL SISTEMA DE

INFORMACIÓN DE LA EPN

MEJORAR UN (1) SISTEMA DE

INFORMACIÓN DE LA EPN


MODERNIZAR EL SISTEMA DE

INFORMACIÓN

ADQUIRIR UN (1) SOFTWARE

INTEGRAL

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 1 1 0,5

50MODERNIZAR EL PARQUE

AUTOMOTOR

MODERNIZAR EL PARQUE

AUTOMOTOR

MODERNIZAR EL PARQUE

AUTOMOTOR

RENOVAR EL PARQUE

AUTOMOTOR EN (4) VEHÍCULOS

DURANTE EL PERIODO

GOBIERNO

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 4 4 4

51FORTALECER EL PLAN DE

GESTIÓN INTEGRAL DE

RESIDUOS SÓLIDOS

FORTALECER EN EL 100% EL

PLAN DE GESTIÓN INTEGRAL

DE RESIDUOS SÓLIDOS EN EL

CUATRIENIO

REVISAR, ACTUALIZAR E

IMPLEMENTAR EL PGIR.

REVISAR, ACTUALIZAR E

IMPLEMENTAR UN (1) PGIRS,


PGIRS1 1 1



RESIDUOS SÓLIDOS




CUATRIENIO

IMPLEMENTAR EL PLAN DE

RECICLAJE EN LA FUENTE

IMPLEMENTAR UN (1) PLAN DE

RECICLAJE EN LA FUENTE EN EL

CUATRIENIO

PLAN PILOTO DE

RECICLAJE 4 1 1

53CONTINUAR CON LA

COBERTURA DEL SERVICIO

DE BARRIDO, RECOLECCIÓN ,

TRANSPORTE Y DISPOSICIÓN

FINAL DE RESIDUOS SÓLIDOS

ARTICULADO AL PGIRS

CONTINUAR CON LA

COBERTURA DEL 100% DEL

SERVICIO DE BARRIDO,

RECOLECCIÓN , TRANSPORTE

Y DISPOSICIÓN FINAL DE

RESIDUOS SÓLIDOS

ARTICULADO AL PGIRS EN EL

CUATRIENIO

CONTRATAR AL OPERADOR

PARA EL SERVICIO DE

BARRIDO, RECOLECCIÓN,

TRANSPORTE Y DISPOSICIÓN

DE RESIDUOS SÓLIDOS

CONTRATAR A UN (1) OPERADOR

PARA EL SERVICIO DE BARRIDO,

RECOLECCIÓN, TRANSPORTE Y

DISPOSICIÓN DE RESIDUOS

SÓLIDOS EN EL PRIMER AÑO DE

GOBIERNO DEL CUATRIENIO

CONCESIÓN DEL

SERVICIO ASEO 1 1 1

54MEJORAR EL AMBIENTE

PAISAJISTICO DE LA CIUDAD

DE NEIVA

MEJORAR EL AMBIENTE

PAISAJISTICO EN EL 100% DE

UN (1) PARQUE DE LA CIUDAD

DE NEIVA DURANTE EL

CUATRIENIO

RECUPERAR EL AMBIENTE

PAISAJÍSTICO DEL PARQUE

DEL "CABALLO COLOMBIANO"

DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN

(1) PLAN DE MEJORAMIENTO

DEL AMBIENTE PAISAJÍSTICA

DEL PARQUE DEL "CABALLO

COLOMBIANO" EN EL

CUATRIENIO

Parque del "CABALLO

COLOMBIANO" 4 1 1



RESIDUOS SÓLIDOS




CUATRIENIO

HACER ATRACTIVA LA CIUDAD REALIZAR CUATRO CAMPAÑAS

DE ASEO EN LA CIUDAD

ASEO16 4 4


SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS


8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

CONSTRUIR E INSTALAR LAS

VÁLVULAS PARA HABILITAR LA

LÍNEA CONDUCCIÓN DESDE

TANQUE LAS PALMAS HASTA

PLANTA JARDÍN EN EL

CUATRIENIO

CONSTRUIR DOS MIL (2.000)

METROS CON INSTALACIÓN DE

SUS RESPECTIVAS VÁLVULAS (4)

PARA HABILITAR LA LÍNEA

CONDUCCIÓN DESDE TANQUE

LAS PALMAS HASTA PLANTA

JARDÍN EN EL CUATRIENIO

MODERNIZACION

INSTITUCIONAL 2.000 2.000 2.000


SUSCRIPTORES CON EL

SERVICIO DE APSB

AUMENTAR LOS NUEVOS


8.2% DURANTE EL

CUATRIENIO.

GESTIONAR EL PROYECTO

PARA FINANCIAR LA

CONSTRUCCIÓN DE LA

ALTERNATIVA ÓPTIMA PARA

LA FUENTE ALTERNA DE AGUA

EN LA CIUDAD DE NEIVA.

GESTIONAR UN (1) PROYECTO

PARA FINANCIAR LA

CONSTRUCCIÓN DE LA

ALTERNATIVA ÓPTIMA PARA LA

FUENTE ALTERNA DE AGUA EN

LA CIUDAD DE NEIVA, EN EL

CUATRIENIO.

FUENTE ALTERNA1 1 1

HP:

META PRIORIZADA 2015

HP:

META QUE SE

ENCUENTRA EN

EJECUCIÓN

HP:

META CUMPLIDA EN EL

CUATRIENIO

HP:

META CUMPLIDA EN

2012 Y ESTAN EN

SERVICIO

HP:

META PREVISTA 2015

HACERLA CON LA USCO

HP:CADA AÑO OPERA EL

EQUIPO DE CORTE Y

RECONEXION

HP:2912 SE RENOVO EL

PARQUE AUTOMOTOR Y

ESTAN EN SERVICIO

HP:

EL PGIRS SE ACTUALIZÓ EN EL 2013 Y SE

ENCUENTRA EN IMPLEMENTACION

HP:

EL PLAN SE

IMPLEMENTO EN AÑOS

2012 Y 2014

HP:

EL OPERADOR EMPEZÓ

A OPERAR EL

1/12/2013, Y ESTÁ

CUMPLIENDO

HP:

CADA AÑO SE

IMPLEMENTA EL PLAN

HP:

CADA AÑO SE HAN

REALIZADO 4

CAMPAÑAS

HP:

ESTA LINEA ESTÁ

CONSTUIDA HACE

MAS DE 14 AÑOS,

FUENTE EDER




37

Del total de 57 metas de producto proyectadas para el cuatrienio, podemos concluir al observar el cuadro de seguimiento al Plan de Desarrollo institucional, las siguientes connotaciones: Diez metas en rojo se observado diez (10), de las cuales ocho (8) están previstas para ejecutarlas en la vigencia del 2015, y dos (2) que corresponden al sistema de Aseo, son de responsabilidad del operador de éste servicio en atención a que este fue contratado por “Ciudad Limpia”. Las metas en amarillo diez (10), se encuentran en ejecución. Las metas en color verde son treinta siete (37), metas cumplidas atendiendo el indicador establecido para cada meta y que se encuentran en implementación, en virtud a que una vez hecha la inversión ahí la necesidad de continuar con el sostenimiento para así, dar cumplimiento con los fines del Plan de Desarrollo, y que guardan relación con la ley 142 de 1994, Garantizar la calidad y continuidad de la prestación del servicio de agua potable y saneamiento básico y a la vez dando respuesta al primer objetivo del milenio, concurrir a superar la extrema pobreza en la población de la ciudad de Neiva.

CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

Gráfico N°9

Fuente: Oficina Asesora de Planeación y Análisis Financiero

37

10

8 2

CUMPLIDAS

EN EJECUCIÓN

PRIORIZADAS 2015

OPERADOR DE ASEO




38

PLAN DE ACCIÓN EJECUTADO 2014

N° META DE PRODUCTOMETA DEL

CUATRIENIO

META ESPERADA

A 31/12/2014

META

EJECUTADA 2014

PONDERACIÓN DE

LA ACTIVIDAD DE

CADA META DEL

CUATRIENIO

% DE LA META

ALCANZADAACTIVIDADES INDICADOR RESPONSABLE

FECHA DE

TERMINACIÓN

DE LA

ACTIVIDAD

0,2062% 11. RADICAR EL PROYECTO 1, N° DE PROYECTOS

RADICADOS

6. SUB GERENCIA COMERCIAL FEBRERO

0,2062% 12- AJUSTAR EL PROYECTO 2. N° DE PROYECTOS

AJUSTADOS

6. SUB GERENCIA COMERCIAL MARZO

0,2062% 13. VIABILIZAR EL PROYECTO 3. N° DE PROYECTOS

VIABILIZADOS

6. SUB GERENCIA COMERCIAL

0,2062% 14. SOCIALIZAR EL

PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS

6. SUB GERENCIA COMERCIAL


RADICADOS

5. SUB GERENCIA TÉCNICA Y

OPERATIVA

MARZO


AJUSTADOS


OPERATIVA

MAYO


VIABILIZADOS


OPERATIVA

DICIEMBRE


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

DICIEMBRE

0,2062% 7. ADMINISTRACIÓN -

DIAGNÓSTICO

11. N° DE DIAGNOSTICOS

REALIZADOS

6. SUB GERENCIA COMERCIAL ENERO

0,2062% 8. ADMINISTRACIÓN - DISEÑO 12. N° DE PLANES DISEÑADOS 6. SUB GERENCIA COMERCIAL ENERO


ADOPCIÓN

13. N° DE PLANES ADOPTADOS 3. GERENCIA ENERO


IMPLEMENTACIÓN Y/O

EJECUCIÓN

14. N° O % DE AVANCE

EJECUTADO

6. SUB GERENCIA COMERCIAL DICIEMBRE


RADICADOS


OPERATIVA

AÑO ANTERIOR


AJUSTADOS


OPERATIVA

AÑO ANTERIOR


VIABILIZADOS


OPERATIVA

AÑO ANTERIOR


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

AÑO ANTERIOR

0,2062% 1. PRECONTRACTUAL 5. N° DE ESTUDIOS PREVIOS

REALIZADOS


OPERATIVA

AÑO ANTERIOR

0,2062% 2. ADJUDICACION DE

CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA AÑO ANTERIOR

0,2062% 3. LEGALIZACIÓN CONTRATO 7. N° DE CONTRATOS

LEGALIZADOS

9. CONTRATISTA AÑO ANTERIOR

0,2062% 4. INFORMES DE EJECUCIÓN

DEL CONTRATO

8. N° DE INFORMES DE

CONTRATOS EN EJECUCION

9. CONTRATISTA MENSUAL


RADICADOS


OPERATIVA

AÑO ANTERIOR


AJUSTADOS


OPERATIVA

AÑO ANTERIOR


VIABILIZADOS


OPERATIVA

AÑO ANTERIOR


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

AÑO ANTERIOR


REALIZADOS


OPERATIVA

AÑO ANTERIOR


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA AÑO ANTERIOR


LEGALIZADOS

9. CONTRATISTA AÑO ANTERIOR


DEL CONTRATO



9. CONTRATISTA DICIEMBRE


RADICADOS


OPERATIVA

ENERO


AJUSTADOS


OPERATIVA

FEBRERO


VIABILIZADOS


OPERATIVA

FEBRERO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

FEBRERO


REALIZADOS


OPERATIVA

MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS

9. CONTRATISTA MARZO


DEL CONTRATO





RADICADOS


OPERATIVA

ENERO


AJUSTADOS


OPERATIVA

FEBRERO


VIABILIZADOS


OPERATIVA

FEBRERO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

FEBRERO


REALIZADOS


OPERATIVA

MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO




0,2062% 5. ACTAS DE TERMINACION 9. N° DE CONTRATOS CON ACTA

DE TERMINACION

5.1.1 ACUEDUCTO-

INTERVENTORÍA / SUPERVISOR

DICIEMBRE

0,2062% 6. ACTAS DE LIQUIDACION 10. N° DE CONTRATOS

LIQUIDADOS

5.1.1 ACUEDUCTO-


DICIEMBRE

2,0620%10.000 5.409 12.05011CONSTRUIR Y OPTIMIZAR

10.000 METROS LINEALES

DE RED DE DISTRIBUCIÓN

DEL ACUEDUCTO EN EL

CUATRIENIO

0,0000%3,10 3,10 010RESTITUIR 3.1 KILÓMETROS

LA RED DE DISTRIBUCIÓN

EXPRESS FASE II SUR EN EL

CUATRIENIO

2 1 1,6496%8MODERNIZAR Y DOTAR DOS

(2) PTAP EN EL CUATRIENIO

(PLANTA KENNEDY Y PLANTA

DEL JARDIN)

2

1,6496%1 1 17OPTIMIZAR, AMPLIACIÓN Y

TERMINACIÓN DE LA PTAP

EL RECREO

REALIZAR LA SUSCRIPCIÓN

DE 7.161 NUEVOS

SUSCRIPTORES EN EL

SERVICIO DE AGUA

POTABLE EN EL CUATRIENIO

0,8248%7.161 1.791 1.7914

0,0000%1 1 0

EMPRESAS PUBLICAS DE NEIVA E.S.P

PLAN DE ACCIÓN EJECUTADO AÑO 2014

1REALIZAR LA SUSCRIPCIÓN

A 200 VÍCTIMAS DEL

CONFLÍCTO AL SERVICIO DE

AGUA POTABLE Y

ALCANTARILLADO


CUATRIENIO

2ADQUIRIR UN (1) LOTE

CONTIGUO AL RELLENO



2,0620%200 200 200




39


CUATRIENIO

META ESPERADA

A 31/12/2014

META

EJECUTADA 2014

PONDERACIÓN DE

LA ACTIVIDAD DE

CADA META DEL

CUATRIENIO

% DE LA META


FECHA DE

TERMINACIÓN

DE LA

ACTIVIDAD


RADICADOS


OPERATIVA

ENERO


AJUSTADOS


OPERATIVA

FEBRERO


VIABILIZADOS


OPERATIVA

FEBRERO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

FEBRERO


REALIZADOS


OPERATIVA

MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION

5.1.2 ALCANTARILLADO -


DICIEMBRE


LIQUIDADOS



DICIEMBRE


RADICADOS


OPERATIVA

ENERO


AJUSTADOS


OPERATIVA

FEBRERO


VIABILIZADOS


OPERATIVA

FEBRERO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

FEBRERO


REALIZADOS


OPERATIVA

MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION



DICIEMBRE


LIQUIDADOS



DICIEMBRE


RADICADOS

4. SUB GERENCIA

ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

ENERO


AJUSTADOS

4. SUB GERENCIA


FEBRERO


VIABILIZADOS

4. SUB GERENCIA


FEBRERO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS

4. SUB GERENCIA


FEBRERO


REALIZADOS

4. SUB GERENCIA


MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION

4.3 SUB GERENCIA

ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA -

INTERVENTOR / SUPERVISOR

JULIO


LIQUIDADOS

4.3 SUB GERENCIA



JULIO


RADICADOS



AJUSTADOS



VIABILIZADOS



PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS



REALIZADOS

6. SUB GERENCIA COMERCIAL OCTUBRE


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA NOVIEMBRE


LEGALIZADOS

9. CONTRATISTA NOVIEMBRE


DEL CONTRATO





RADICADOS



AJUSTADOS



VIABILIZADOS



PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS



REALIZADOS



CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION

6.1 SUB GERENCIA COMERCIAL -


DICIEMBRE


LIQUIDADOS



DICIEMBRE

2,0620%1 1 121GESTIONAR UN (1)

CONVENIO ANUAL

INTERADMINISTRATIVO


MUNICIPAL Y LA EPN PARA

EL OTORGAMIENTO DE

SUBSIDIOS AL 100% DE LA

POBLACIÓN DE ESTRATOS 1

Y 2 DURANTE EL CUATRIENIO

1,6496%1 1 0,520 ACTUALIZAR UNA (1) BASE

ANUAL DEL REGISTRO

CATASTRAL DE USUARIOS

(PERMANENTE)

2,0620%1 1 118ADECUAR UNA (1) LA

ESTRUCTURA FÍSICA (SEDE

ATENCIÓN AL USUARIO DE

EPN) DURANTE EL

CUATRIENIO

2,0620%2.000 500 1.50014CONSTRUIR DOS MIL (2.000)

METROS LINEALES DE RED

DE ALCANTARILLADO DE

AGUAS LLUVIAS, DURANTE

EL CUATRIENIO.

2,0620%10.000 2.500 2.50013CONSTRUIR Y OPTIMIZAR

DIEZ MIL (10.000) METROS

LINEALES DE RED DE

ALCANTARILLADO


CUATRIENIO, DE ACUERDO A

LO DEFINIDO EN EL PSMV






40


CUATRIENIO

META ESPERADA

A 31/12/2014

META

EJECUTADA 2014

PONDERACIÓN DE

LA ACTIVIDAD DE

CADA META DEL

CUATRIENIO

% DE LA META


FECHA DE

TERMINACIÓN

DE LA

ACTIVIDAD


RADICADOS

8. OFICINA ASESORA DE

PLANEACIÓN Y ANÁLISIS

FINANCIERO

ENERO


AJUSTADOS



FINANCIERO

ENERO


VIABILIZADOS



FINANCIERO

ENERO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS



FINANCIERO

ENERO


REALIZADOS



FINANCIERO

ENERO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA ENERO


LEGALIZADOS

9. CONTRATISTA ENERO


DEL CONTRATO





DE TERMINACION

8.1 OFICINA ASESORA DE


FINANCIERO - INTERVENTOR /

SUPERVISOR

DICIEMBRE


LIQUIDADOS




SUPERVISOR

DICIEMBRE


RADICADOS



FINANCIERO

ENERO


AJUSTADOS



FINANCIERO

FEBRERO


VIABILIZADOS



FINANCIERO

OCTUBRE


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS



FINANCIERO

DICIEMBRE


RADICADOS


OPERATIVA

ENERO


AJUSTADOS


OPERATIVA

FEBRERO


VIABILIZADOS


OPERATIVA

MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

MARZO


REALIZADOS


OPERATIVA

MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION

5.1.1 ACUEDUCTO-


DICIEMBRE


LIQUIDADOS

5.1.1 ACUEDUCTO-


DICIEMBRE


DIAGNÓSTICO


REALIZADOS



FINANCIERO

ENERO

0,2062% 8. ADMINISTRACIÓN - DISEÑO 12. N° DE PLANES DISEÑADOS 8. OFICINA ASESORA DE


FINANCIERO

FEBRERO


ADOPCIÓN

13. N° DE PLANES ADOPTADOS 3. GERENCIA ABRIL


IMPLEMENTACIÓN Y/O

EJECUCIÓN


EJECUTADO



FINANCIERO

DICIEMBRE


DIAGNÓSTICO


REALIZADOS

4.3 SUB GERENCIA


ASESOR FINANCIERO

ENERO

0,2062% 8. ADMINISTRACIÓN - DISEÑO 12. N° DE PLANES DISEÑADOS 4.3 SUB GERENCIA


ASESOR FINANCIERO

ENERO


ADOPCIÓN



IMPLEMENTACIÓN Y/O

EJECUCIÓN


EJECUTADO

4.3 SUB GERENCIA


ASESOR FINANCIERO

DICIEMBRE


DIAGNÓSTICO


REALIZADOS

4.3 SUB GERENCIA


ASESOR FINANCIERO

ENERO



ASESOR FINANCIERO

ENERO


ADOPCIÓN



IMPLEMENTACIÓN Y/O

EJECUCIÓN


EJECUTADO

4.3 SUB GERENCIA


ASESOR FINANCIERO

DICIEMBRE


DIAGNÓSTICO


REALIZADOS

4.3 SUB GERENCIA


ASESOR FINANCIERO

ENERO



ASESOR FINANCIERO

ENERO


ADOPCIÓN



IMPLEMENTACIÓN Y/O

EJECUCIÓN


EJECUTADO

4.3 SUB GERENCIA


ASESOR FINANCIERO

DICIEMBRE

0,8248%16 4 429IMPLEMENTAR UN (1)

SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y

EVALUACIÓN TRIMESTRAL A

LOS INDICADORES DE


FUNCIONAMIENTO,

MAGNITUD DE LA DEUDA,

DEPENDENCIA DE LOS

RECURSOS PROPIOS,

MAGNITUD DE LA INVERSIÓN

Y CAPACIDAD DE AHORRO.

0,8248%1 1 128IMPLEMENTAR UN (1)

SISTEMA DE CONTROL

CONTABLE Y DE

DEPURACIÓN

0,8248%95 95 9527EJECUTAR MÍNIMO EL 95%

DEL PRESUPUESTO

APROPIADO EN CADA

VIGENCIA

0,8248%8 2 226REALIZAR DOS (2)

JORNADAS DE RENDICIÓN DE

CUENTAS POR AÑO UNO A

LA COMUNIDAD Y OTRA AL

CONCEJO DURANTE EL

CUATRIENIO.

0,0000%1 0,5 025CONSTRUIR LA PRIMERA

FASE (ETAPA DE PRE -

TRATAMIENTO -

INFRAESTRUCTURA) DE LA

PTAR EN EL CUATRIENIO

0,8248%40 10 1023FORMULAR Y GESTIONAR

CUARENTA (40) PROYECTOS

PARA ADELANTAR OBRAS

DE INFRAESTRUCTURA DE

LOS SERVICIOS PÚBLICOS

DOMICILIARIOS EN EL

CUATRIENIO

2,0620%48 12 1222REALIZAR UN SEGUIMIENTO

MENSUAL Y EVALUACION

DEL PLAN DE DESARROLLO,







41


CUATRIENIO

META ESPERADA

A 31/12/2014

META

EJECUTADA 2014

PONDERACIÓN DE

LA ACTIVIDAD DE

CADA META DEL

CUATRIENIO

% DE LA META


FECHA DE

TERMINACIÓN

DE LA

ACTIVIDAD


RADICADOS

4. SUB GERENCIA


ENERO


AJUSTADOS

4. SUB GERENCIA


FEBRERO


VIABILIZADOS

4. SUB GERENCIA


MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS

4. SUB GERENCIA


MARZO


REALIZADOS

4. SUB GERENCIA


MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION

4.3 SUB GERENCIA



DICIEMBRE


LIQUIDADOS

4.3 SUB GERENCIA



DICIEMBRE


RADICADOS



FINANCIERO

ENERO


AJUSTADOS



FINANCIERO

FEBRERO


VIABILIZADOS



FINANCIERO

MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS



FINANCIERO

MARZO


REALIZADOS



FINANCIERO

MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION




SUPERVISOR

DICIEMBRE


LIQUIDADOS




SUPERVISOR

DICIEMBRE


DIAGNÓSTICO


REALIZADOS


OPERATIVA

ENERO

0,2062% 8. ADMINISTRACIÓN - DISEÑO 12. N° DE PLANES DISEÑADOS 5. SUB GERENCIA TÉCNICA Y

OPERATIVA

ENERO


ADOPCIÓN



IMPLEMENTACIÓN Y/O

EJECUCIÓN


EJECUTADO


OPERATIVA

DICIEMBRE


RADICADOS

4.2 SUB GERENCIA


ASESOR DE TALENTO HUMANO

ENERO


AJUSTADOS

4.2 SUB GERENCIA



FEBRERO


VIABILIZADOS

4.2 SUB GERENCIA



MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS

4.2 SUB GERENCIA



MARZO


REALIZADOS

4.2 SUB GERENCIA



MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION

4.3 SUB GERENCIA



DICIEMBRE


LIQUIDADOS

4.3 SUB GERENCIA



DICIEMBRE

0,0000%4 1 033DISEÑAR E IMPLEMENTAR

UN (1) PLAN DE

CAPACITACIÓN EN


PARA SERVIDORES

PÚBLICOS DURANTE EL

CUATRIENIO

0,8771%48 12 1232REALIZAR UNA REUNION

MENSUAL CON LAS

COMUNIDADES Y CON

VEEDURÍAS CIUDADANA

PARA SOCIALIZAR LA

CONTRATACION DE OBRAS

PÚBLICAS EN EL

CUATRIENIO

0,0000%4 1 031REALIZAR DE CUATRO (4)

FOROS PARA SOCIALIZAR EL

PLAN DE USO EFICIENTE DE

AHORRO DE AGUA DURANTE

EL CUATRIENIO.


UN (1) PLAN DE MEDIOS

PARA DIFUNDIR EL 100% DE

LA INFORMACIÓN

INSTITUCIONAL SOBRE LAS

ACCIONES DE LA

ADMINISTRACIÓN DIRIGIDAS

EN GENERAL LA

COMUNIDAD Y EN

PARTICULAR A LOS MEDIOS

DE COMUNICACIÓN EN EL

CUATRIENIO






42


CUATRIENIO

META ESPERADA

A 31/12/2014

META

EJECUTADA 2014

PONDERACIÓN DE

LA ACTIVIDAD DE

CADA META DEL

CUATRIENIO

% DE LA META


FECHA DE

TERMINACIÓN

DE LA

ACTIVIDAD


RADICADOS

4. SUB GERENCIA


ENERO


AJUSTADOS

4. SUB GERENCIA


FEBRERO


VIABILIZADOS

4. SUB GERENCIA


MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS

4. SUB GERENCIA


MARZO


REALIZADOS

4. SUB GERENCIA


MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION

4.3 SUB GERENCIA



DICIEMBRE


LIQUIDADOS

4.3 SUB GERENCIA



DICIEMBRE


RADICADOS

4.2 SUB GERENCIA



ENERO


AJUSTADOS

4.2 SUB GERENCIA



FEBRERO


VIABILIZADOS

4.2 SUB GERENCIA



MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS

4.2 SUB GERENCIA



MARZO


REALIZADOS

4.2 SUB GERENCIA



MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION

4.3 SUB GERENCIA



DICIEMBRE


LIQUIDADOS

4.3 SUB GERENCIA



DICIEMBRE


DIAGNÓSTICO


REALIZADOS

7.1 OFICINA ASESORA JURÍDICA

Y ASUNTOS DISCIPLINARIOS -

INTERVENTOR SUPERVISOR

ENERO

0,2062% 8. ADMINISTRACIÓN - DISEÑO 12. N° DE PLANES DISEÑADOS 7.1 OFICINA ASESORA JURÍDICA



ENERO


ADOPCIÓN



IMPLEMENTACIÓN Y/O

EJECUCIÓN


EJECUTADO

7.1 OFICINA ASESORA JURÍDICA



DICIEMBRE


RADICADOS

4.2 SUB GERENCIA



ENERO


AJUSTADOS

4.2 SUB GERENCIA



FEBRERO


VIABILIZADOS

4.2 SUB GERENCIA



MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS

4.2 SUB GERENCIA



MARZO


REALIZADOS

4.2 SUB GERENCIA



MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION

4.3 SUB GERENCIA



DICIEMBRE


LIQUIDADOS

4.3 SUB GERENCIA



DICIEMBRE

0,8771%4 1 137FORTALECER UN (1)

PROGRAMA DE GESTIÓN

DOCUMENTAL QUE PERMITA

ENTRAR EN OPERACIÓN LOS

OCHO (8) PROCESOS

ARCHIVÍSTICOS CONFORME

A LA LEY 594 DE 2000 (LEY

GENERAL DE ARCHIVO) EN

EPN DURANTE EL

CUATRIENIO.

0,8771%1.000 250 25436PUBLICAR MENSUALMENTE

LA CONTRATACIÓN DE LA

VIGENCIA EN EL PORTAL

WEB, PARA LA VIGILANCIA

DE LA CONTRATACIÓN

ESTATAL DURANTE CADA

VIGENCIA DEL CUATRIENIO

0,0000%4 1 035DESARROLLAR UN (1)

PROGRAMA DE

CAPACITACIONES EN EL USO

DE LAS TICS A LOS

SERVIDORES PÚBLICOS

PARA OPTAR LA

CERTIFICACIÓN COMO

CIUDADANOS DIGITALES

DURANTE CUATRIENIO

0,8771%4 1 134HABILITAR UN (1) LINK EN LA

PÁGINA WEB QUE SIRVA

COMO HERRAMIENTA PARA

MEDIR EL NIVEL DE

SATISFACCIÓN DE LOS

CIUDADANOS DURANTE EL

CUATRIENIO - ALCANZAR

UN (1) NUEVO NIVEL (NIVEL

BÁSICO) EN EL SISTEMA DE

INFORMACIÓN WEB A LOS

CIUDADANOS. -

IMPLEMENTAR LAS TRES (3)

FASES RESTANTES DE LA

ESTRATEGIA GELT DURANTE

EL PRIMER AÑO.

MODERNIZACION DE LA

PAGINA WEB






43


CUATRIENIO

META ESPERADA

A 31/12/2014

META

EJECUTADA 2014

PONDERACIÓN DE

LA ACTIVIDAD DE

CADA META DEL

CUATRIENIO

% DE LA META


FECHA DE

TERMINACIÓN

DE LA

ACTIVIDAD


DIAGNÓSTICO


REALIZADOS

3.2 GERENCIA - ASESOR DE

CONTROL INTERNO

ENERO

0,2062% 8. ADMINISTRACIÓN - DISEÑO 12. N° DE PLANES DISEÑADOS 3.2 GERENCIA - ASESOR DE

CONTROL INTERNO

ENERO


ADOPCIÓN



IMPLEMENTACIÓN Y/O

EJECUCIÓN


EJECUTADO

3.2 GERENCIA - ASESOR DE

CONTROL INTERNO

DICIEMBRE


RADICADOS



FINANCIERO

ENERO


AJUSTADOS



FINANCIERO

FEBRERO


VIABILIZADOS



FINANCIERO

MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS



FINANCIERO

MARZO


REALIZADOS



FINANCIERO

MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA NOVIEMBRE


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION




SUPERVISOR

DICIEMBRE


LIQUIDADOS




SUPERVISOR

DICIEMBRE


RADICADOS



FINANCIERO

ENERO


AJUSTADOS



FINANCIERO

FEBRERO


VIABILIZADOS



FINANCIERO

MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS



FINANCIERO

MARZO


REALIZADOS



FINANCIERO

MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DIAGNÓSTICO


REALIZADOS

4.2 SUB GERENCIA



ENERO




ENERO


ADOPCIÓN



IMPLEMENTACIÓN Y/O

EJECUCIÓN


EJECUTADO

4.2 SUB GERENCIA



DICIEMBRE


RADICADOS



AJUSTADOS



VIABILIZADOS



PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS



REALIZADOS



CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION



DICIEMBRE


LIQUIDADOS



DICIEMBRE

0,0000%4 2 042APLICAR INSTRUMENTOS

(ENCUESTAS) DE

EVALUACIÓN DE LA

SATISFACCION CIUDADANA

EN CADA UNA DE LAS ÁREAS

CADA TRES MESES

0,0000%4 3 041REALIZAR CUATRO (4)

JORNADAS DE

CAPACITACIÓN CON EL

PERSONAL DIRECTIVO,

PARA LA ACTUALIZACIÓN DE

LOS PROCESOS Y

PROCEDIMIENTOS DURANTE

EL PERIODO DE GOBIERNO

DEL ALCALDE

1,6496%1 0,5 0,540DISEÑAR UN (1) PLAN DE

ACREDITACIÓN DE CALIDAD

PARA EL LABORATORIO DE

AGUAS DE EPN DURANTE EL

CUATRIENIO.

2,0620%1 1 139OBTENER UNA (1)

CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

SEGÚN LA NORMA TÉCNICA

DE CALIDAD EN LA GESTIÓN

PÚBLICA NTCGP 1000:2009

EXPEDIDA POR UNA ENTIDAD

CERTIFICADORA EN EL

CUATRIENIO

0,8771%4 1 138REALIZAR UNA

CALIFICACIÓN ANUAL DEL

MECI ACORDE CON EL

INSTRUMENTO DEL DAFP

(MODELO DE GERENCIA

PUBLICA) DURANTE EL

CUATRIENIO.






44


CUATRIENIO

META ESPERADA

A 31/12/2014

META

EJECUTADA 2014

PONDERACIÓN DE

LA ACTIVIDAD DE

CADA META DEL

CUATRIENIO

% DE LA META


FECHA DE

TERMINACIÓN

DE LA

ACTIVIDAD


DIAGNÓSTICO


REALIZADOS


0,2062% 8. ADMINISTRACIÓN - DISEÑO 12. N° DE PLANES DISEÑADOS 6. SUB GERENCIA COMERCIAL ENERO


ADOPCIÓN



IMPLEMENTACIÓN Y/O

EJECUCIÓN


EJECUTADO

6. SUB GERENCIA COMERCIAL DICIEMBRE


RADICADOS


OPERATIVA

ENERO


AJUSTADOS


OPERATIVA

FEBRERO


VIABILIZADOS


OPERATIVA

MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

MARZO


REALIZADOS


OPERATIVA

MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





RADICADOS



AJUSTADOS



VIABILIZADOS



PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS



REALIZADOS



CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION



DICIEMBRE


LIQUIDADOS



DICIEMBRE


RADICADOS



AJUSTADOS



VIABILIZADOS



PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS



REALIZADOS



CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION



DICIEMBRE


LIQUIDADOS



DICIEMBRE


RADICADOS

4. SUB GERENCIA


ENERO


AJUSTADOS

4. SUB GERENCIA


FEBRERO


VIABILIZADOS

4. SUB GERENCIA


MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS

4. SUB GERENCIA


MARZO


REALIZADOS

4. SUB GERENCIA


MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION

4.3 SUB GERENCIA



DICIEMBRE


LIQUIDADOS

4.3 SUB GERENCIA



DICIEMBRE

2,0620%1 1 149ADQUIRIR UN (1) SOFTWARE

INTEGRAL

2,0620%4 1 148FORTALECER UN (1) EQUIPO

HUMANO DE CORTE Y

RECONEXIÓN EN EL

CUATRIENIO.

2,0620%20.000 4.000 4.00045IMPLEMENTAR UN (1) PLAN

PARA LA ADQUISICIÓN E

INSTALACIÓN DE 20.000

MICROMEDIDORES DURANTE

EL CUATRIENIO.

1,6496%1 0,5 0,544 IMPLEMENTAR UN (1) PLAN

DE SECTORIZACIÓN Y

MACRO MEDICIÓN PARA LA

INSTALACIÓN DE 10

MACROMEDIDORES EN EL

CUATRIENIO

0,8248%1 1 143CREAR UN (1)

OBSERVATORIO DEL

FRAUDE DE LOS SERVICIOS

PÚBLICOS EN EL ÁREA

URBANA DE LA CIUDAD DE

NEIVA, DURANTE EL

CUATRIENIO






45

Se resalta el apoyo y la información suministrada por la Subgerencia Administrativa y Financiera, Comercial, Técnica y Operativa y la Oficina Asesora Jurídica.

GESTIÓN FINANCIERA (Ver anexo 1 y 2) Proyectó: Oficina Asesora de Planeación

WILKER ESNEIDER BAUTISTA MACIAS


CUATRIENIO

META ESPERADA

A 31/12/2014

META

EJECUTADA 2014

PONDERACIÓN DE

LA ACTIVIDAD DE

CADA META DEL

CUATRIENIO

% DE LA META


FECHA DE

TERMINACIÓN

DE LA

ACTIVIDAD


RADICADOS


OPERATIVA

ENERO


AJUSTADOS


OPERATIVA

FEBRERO


VIABILIZADOS


OPERATIVA

MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

MARZO


REALIZADOS


OPERATIVA

MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION

5.1.6 AMBIENTAL -


DICIEMBRE


LIQUIDADOS

5.1.6 AMBIENTAL -


DICIEMBRE


RADICADOS


OPERATIVA

ENERO


AJUSTADOS


OPERATIVA

FEBRERO


VIABILIZADOS


OPERATIVA

MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

MARZO


REALIZADOS


OPERATIVA

MARZO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MARZO


LEGALIZADOS



DEL CONTRATO





DE TERMINACION

5.1.6 AMBIENTAL -


DICIEMBRE


LIQUIDADOS

5.1.6 AMBIENTAL -


DICIEMBRE


DIAGNÓSTICO


REALIZADOS


OPERATIVA

ENERO

0,2062% 8. ADMINISTRACIÓN - DISEÑO 12. N° DE PLANES DISEÑADOS 5. SUB GERENCIA TÉCNICA Y

OPERATIVA

ENERO


ADOPCIÓN



IMPLEMENTACIÓN Y/O

EJECUCIÓN


EJECUTADO

5.1.3 ASEO - INTERVENTORÍA /

SUPERVISOR

DICIEMBRE


RADICADOS


OPERATIVA

ENERO


AJUSTADOS


OPERATIVA

FEBRERO


VIABILIZADOS


OPERATIVA

MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

ABRIL


REALIZADOS


OPERATIVA

MAYO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MAYO


LEGALIZADOS

9. CONTRATISTA MAYO


DEL CONTRATO





DE TERMINACION

5.1.1 ACUEDUCTO-


DICIEMBRE


LIQUIDADOS

5.1.1 ACUEDUCTO-


DICIEMBRE


RADICADOS


OPERATIVA

ENERO


AJUSTADOS


OPERATIVA

FEBRERO


VIABILIZADOS


OPERATIVA

MARZO


PROYECTO

4. N° DE PROYECTOS

SOCIALIZADOS


OPERATIVA

ABRIL


REALIZADOS


OPERATIVA

MAYO


CONTRATOS

6. N° DE CONTRATOS

ADJUDICADOS

3. GERENCIA MAYO

100% 68,78%TOTAL

1,2372%1 1 157GESTIONAR UN (1)

PROYECTO PARA FINANCIAR

LA CONSTRUCCIÓN DE LA

ALTERNATIVA ÓPTIMA PARA

LA FUENTE ALTERNA DE

AGUA EN LA CIUDAD DE

NEIVA, EN EL CUATRIENIO.

2,0620%2.000 2.000 2.00056 CONSTRUIR DOS MIL

(2.000) METROS CON

INSTALACIÓN DE SUS

RESPECTIVAS VÁLVULAS (4)

PARA HABILITAR LA LÍNEA

CONDUCCIÓN DESDE

TANQUE LAS PALMAS

HASTA PLANTA JARDÍN EN

EL CUATRIENIO

0,6578%16 4 455REALIZAR CUATRO

CAMPAÑAS DE ASEO EN LA

CIUDAD


UN (1) PLAN DE

MEJORAMIENTO DEL

AMBIENTE PAISAJÍSTICA

DEL PARQUE DEL "CABALLO

COLOMBIANO" EN EL

CUATRIENIO

2,0620%4 1 152IMPLEMENTAR UN (1) PLAN

DE RECICLAJE EN LA FUENTE

EN EL CUATRIENIO



informe enero 31 gestion de 2015 2014 pÚblicas de neiva e.s.p informe de gestiÓn vigencia 2014...

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