informe de rsc de abengoa water

Soluciones tecnológicas innovadoras para el desarrollo sostenible

ABENGOAWATER Informe Anual 2014

Responsabilidad Social Corporativa

Mensaje delpresidente

ABENGOAWATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 01 Mensaje del Presidente pág. 1

01


El desarrollo humano, necesita del recurso hídrico, elemento esencial para la supervivencia, el bienestar social y el porvenir de la civilización. Es por ello que cualquier dificultad u obstáculo en su disponibilidad se presenta como un verdadero cuello de botella para el desarrollo, en el sentido más amplio de este término.

El cambio climático, cuyos efectos ya empezamos a percibir supondrá una intensificación de los problemas ya existentes de escasez del agua en el mundo, debido a una mayor irregularidad en la distribución, frecuencia e intensidad de las precipitaciones.

Todo ello nos lleva a la necesidad de disponer de tecnologías que nos proporcionen agua en unas condiciones adecuadas para su uso, es necesario intensificar los esfuerzos en captación y tratamiento del agua y es necesario valorizar el recurso con los costes necesarios para su uso como primera medida para su racionalización.

Los conflictos socioambientales en torno al agua han dado lugar a la reciente aparición del concepto de “cultura del agua”, que se basa en la recuperación de los valores emocionales y éticos del agua y en la necesidad de organizar su gestión atendiendo al bien común de la sociedad, es decir, poniendo la racionalidad económica al servicio de los objetivos de bienestar de la sociedad. Desde el punto de vista social, el agua es mucho más valiosa que como simple recurso para usos económicos: el agua es fuente de vida, configura el paisaje y es referente cultural e identitario de los pueblos. Por ello, los principios de equidad, precaución, transparencia, participación pública y corresponsabilidad son claves para su gestión sostenible a largo plazo.

En este contexto, Abengoa Water trabaja en el desarrollo de tecnologías del agua cada vez más eficientes y sostenibles en coherencia con esta nueva “cultura del agua”, con una progresiva presencia internacional en varios países, contribuyendo a la sostenibilidad del recurso hídrico con un claro doble beneficio (generación del recurso y prevención de la

Carlos Cosín Fernández, Presidente y Director General de Abengoa Water

G4-1

nuestra plantilla es ligeramente superior a la de 2013, un crecimiento moderado y estable.

Como acontecimientos relevantes en 2014, cabe destacar el proyecto SAWS, se trata del abastecimiento de la ciudad de San Antonio (Texas) con un suministro de 168.970 m3/día a través de una conducción de 225 km desde una planta de tratamiento de agua procedente de 18 pozos y con tres estaciones de bombeo. Tampoco podemos olvidar el proyecto Agadir: una planta desaladora (la mayor de Marruecos) que proveerá 100.000 m3/día de agua potable a la población del Gran Agadir.

Una mención especial la merece el hecho de que en 2014 hemos llevado a cabo nuestros primeros proyectos en el campo del agua industrial: AES-Gener, Carty, Masdar, etc. Todo ello sin olvidar que siguen en exitosa fase de explotación las plantas desaladoras de Almería, Chennai y Skikda y Honaine, en operación normal y con disponibilidades por encima del 91,8 % (Chennai) y hasta del 98 % (Honaine), y que 2014 acababa con las nuevas plantas desaladoras de Ténès en Argelia y de Nungua en Ghana en fase de pruebas finales.


contaminación ambiental generada por las aguas residuales no tratadas), al tiempo que consolidando una estrategia de crecimiento basada en la innovación, el desarrollo sostenible y la gestión responsable en el ámbito

social, económico y ambiental.

En este contexto, nuestros resultados del año 2014 son positivos y muestran un crecimiento sostenible, con un volumen de ventas consolidadas de 72,12 M€, que suponen un incremento del 0,17 % con respecto al año anterior.

El Ebitda consolidado del pasado año 2014 fue de 30,20 M€, lo que supone una rentabilidad, entendida como el ratio de

Ebitda sobre ventas, del 41,88 %; reflejando una robustez y estabilidad del modelo de negocio de Abengoa Water.

En el 2014 la capacidad potencial de producción de Abengoa Water ha sido de 221,33 M m3/año de agua, en la línea del año 2013, y gracias a nuestras plantas en Skikda (100.000 m3/día), Honaine (200.000 m3/día), Chennai (100.000 m3/día), Almería (50.000 m3/día), Cartagena (65.000 m3/día), Qingdao (100.000 m3/día) y Ténès (200.000 m3/día). La produc-ción real fue de 118,01 Mm3/año, superior a los 102,17 Mm3/año del 2013.

La I+D e innovación juega un papel fundamental en el sector del agua, tanto en mejora de la eficiencia de los procesos productivos como en el desarrollo de nuevas tecnologías. En Abengoa Water contamos en la actualidad con una sólida cartera de proyectos e iniciativas de I+D e innovación, algunos de los cuales se transforman en futuros negocios una vez probada su viabilidad a escala industrial y comercial. En 2014 hemos invertido un total de 7,60 M€, algo más de 3 M€ por encima del año anterior, lo que demuestra nuestra clara apuesta por la innovación.

Abengoa Water somos las personas que la formamos, nuestro capital humano aporta la experiencia, el talento y el conocimiento necesarios para convertirnos en un referente en el sector del agua. A cierre de 2014

«Nuestros resultados del año 2014 son positivos y muestran un crecimiento sostenible

Planta desaladora de Accra

G4-1

las de nuestros proveedores, planificando acciones para su reducción. Nuestra Huella de Carbono se mantiene en una tendencia a la baja de forma sostenida en los últimos tres años.

Sirvan estas líneas para resumir de forma sencilla nuestra misión, visión y actividad principal desempeñada en el año 2014 y nuestro compromiso con un futuro en el que la relevancia del agua para el desarrollo será cada vez mayor; Abengoa Water estará ahí: aportando tecnología y soluciones sostenibles para ese desarrollo.

Atentamente,

Carlos Cosín FernándezPresidente y Director General de Abengoa Water


Mirando hacia adelante, para el año 2015 tenemos objetivos estratégicos ambiciosos. Vamos a mantener nuestro liderazgo en desalación y a desarrollar soluciones de desalación a partir de energías renovables, vamos a apostar por la regeneración de aguas residuales urbanas para su reuso en agricultura e industria, a desarrollar sistemas de ayuda a la decisión para la gestión de agua a nivel de cuencas hidrográficas y como herramienta para optimización de las redes de distribución; también vamos a desarrollar tecnologías que nos permitan ofrecer a nuestros clientes industriales soluciones integrales para sus aguas de proceso, tratamiento y reutilización de efluentes y ofreceremos al mercado servicios de outsourcing en nuestra especialidad: el agua.

En materia de responsabilidad social corporativa (RSC), uno de los pilares de nuestra estrategia, en 2014 hemos implantado y sometido a seguimiento nuestro Plan Estratégico en base a las pautas marcadas por Abengoa en la materia. En este contexto, en el 2014 el personal de Abengoa Water ha participado en la donación de tiempo y voluntariado (incluyendo 336 horas de vacaciones solidarias). Para 2015 uno de nuestros retos en la materia es el lanzamiento de un Plan de Voluntariado que permita profundizar en las relaciones con la comunidad y canalizar los intereses de los empleados en este tema.

También hemos mejorado en el conocimiento del clima laboral en la empresa con el fin último de diseñar acciones encaminadas a favorecer la mejora de éste en todos los niveles de la organización y desde el Comité de RSC y Sostenibilidad velamos cada año por identificar y conocer los asuntos relevantes para la organización, con un proceso participativo de valoración interna y externa en base a nuestros grupos de interés.

Y continuamos manteniendo nuestro compromiso con la mitigación del cambio climático; gestionamos las emisiones de gases efecto invernadero (GEI), midiendo y auditando anualmente tanto nuestras emisiones como

«Mirando hacia adelante, para el año 2015 tenemos objetivos estratégicos ambiciosos

G4-1, G4-2 G4-32

Sobre este informe

ABENGOAWATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 02 Sobre este informe pág. 5

02

independiente (pwc) para comprobar la aplicación de la norma AA1000 Assurance Standard (2008) y requisitos GRI G4. En dicha revisión son de aplicación los principios de la norma AA1000 (2008) de AccountAbility, con el grado de aseguramiento esperado (alto), incluyéndose los informes de verificación correspondientes al final de este documento como anexo, en los que se detalla el alcance del trabajo realizado y sus conclusiones.

La memoria finalmente es revisada en su totalidad por la dirección de Abengoa Water, que la traslada a GRI Content Index Service que verifica si el índice de contenido del informe es adecuado y alineado con los estándares generales de GRI (G4-32), otorgando el sello (logo) si el resultado del proceso de verificación es correcto. El informe se realiza conforme la opción (In accordance option) “Comprehensive”.

Materialidad (GRI) y Relevancia (AA1000)

La materialidad hace referencia a la relevancia que la información tiene para el negocio dentro del contexto de sostenibilidad. La información se considera material cuando su omisión o distorsión puede influir decisivamente sobre los grupos de interés de la organización informante.

Las memorias de sostenibilidad no están sólo enfocados a un único grupo de interés determinado sino a varios, y por ello contienen información muy heterogénea. Abengoa Water ha tenido en cuenta el análisis de la materialidad en la elaboración de esta memoria con el objetivo de reflejar de forma integrada las actuaciones de la empresa en materia económica, social y medioambiental de forma que responda a las expectativas de la audiencia y contribuir a generar confianza entre sus grupos de interés.

Durante el 2014 se ha llevado a cabo un análisis de materialidad con un procedimiento de selección de asuntos relevantes de RSC que se fundamenta en dos enfoques de análisis que se cruzan para obtener el resultado final, en el que cobran especial importancia los factores externos (los relacionados con las expectativas de los grupos de interés de Abengoa Water y la importancia que éstos dan a los distintos asuntos), y los factores internos (que determinan la importancia de los distintos asuntos para el negocio, la gestión de la empresa y la consecución de los


Este documento se presenta como la tercera memoria anual de sostenibilidad de Abengoa Water. La información contenida en él trata sobre la actividad de la empresa y sus actuaciones durante el año 2014, tanto sociales y económicas como medioambientales, en el marco de las normas internas de la organización, los principios del Pacto Mundial (al que está adherido Abengoa) y la legislación de los países en los que Abengoa Water trabaja.

La revisión de su aplicación, implantación y desarrollo es un objetivo prioritario para la empresa y por ello se llevan a cabo auditorías que verifiquen el cumplimiento de esas políticas y la adecuación de sus procesos, normas y procedimientos de actuación para garantizar su transparencia.

Se ha definido un sistema de reporte que tiene como objetivo conocer de manera eficiente y actualizada datos consolidados y fiables de la organización, relativos a asuntos e indicadores relevantes en materia de RSC para la empresa con el fin de ser comunicados a sus grupos de interés. Para garantizar la fiabilidad de la información mostrada se requiere que sistemáticamente exista consistencia en los datos aportados, que sean trazables y reconstruibles, exactos y exhaustivos en la identificación y consideración de sus fuentes, sometiéndolos a controles internos que ayudan a prevenir, detectar y corregir errores en éstos.

Esta memoria se ha elaborado teniendo en cuenta los principios que regula la AA1000 Assurance Standard (2008), que son la inclusividad, relevancia y capacidad de respuesta; así como los cuatro principios regulados por GRI: materialidad, participación de los grupos de interés, contexto de sostenibilidad y exhaustividad. Tanto los principios de la AA1000 como los del GRI están interrelacionados y se fundamentan en el principio de materialidad.

Esta Memoria de Sostenibilidad es revisada externamente por una entidad

2.1. Proceso y principios de elaboración y revisión

G4-15, G4-18, G4-22, G4-28, G4-29, G4-30, G4-33

• Reducción de la generación de residuos • Biodiversidad • Identificación y control del origen de materias primas • Calidad del producto o servicio • Comunicación con las comunidades locales

Del proceso de valoración interna y externa de dichos asuntos o factores, se obtiene una matriz en base al procedimiento existente al respecto, que clasifica los asuntos como Foco (2 asuntos) y Reportar (11 asuntos) fundamentalmente.

Como se observa de la matriz, los asuntos foco para los valores de la organización son:

• Seguridad y salud de los empleados propios y contratistas • Riesgo de corrupción, sobornos, prácticas fraudulentas y blanqueo de capitales.

Los 13 asuntos relevantes han sido tratados en este Informe en sus apartados correspondientes.


objetivos contemplados en la estrategia de negocio). El uso de ambas • Derechos Humanos • Innovación • Riesgo de corrupción, sobornos, prácticas frau dulentas y blanqueo de capitales. • Financiación • Adaptación de la compañía al entorno en el que opera • Condiciones laborales: Conciliación vida familiar, Igualdad de oportunidades en el trabajo, desarrollo profesional, etc. • Atracción y retención del talento • Seguridad y salud de los empleados propios y contratistas • Cambio Climático • Accidentes ambientales y su remediación • Agua: eficiencia en su uso, potabilización y tratamiento

Foco

Derechos Humanos

Innovación

Riesgo de corrupción, sobornos, prácticas fraudulentas y blanqueo de capitales.

Financiación

Condiciones laborales: Conciliación vida familiar,

Igualdad de oportunidades en el trabajo, desarrollo

profesional, etc.

Atracción y retención del talento

Seguridad y salud de los empleados propios y

contratistas

Cambio Climático

Agua: eficiencia en su uso, potabilización y

tratamiento

Reducción de la generación de residuos

Biodiversidad

Identificación y control del origen de materias

primas Comunicación con las comunidades locales

Adaptación de la compañía al entorno en

el que opera

Accidentes ambientales y su remediación

Calidad del producto o servicio

0%

25%

50%

75%

100%

0% 25% 50% 75% 100%

Rel

evan

cia

exte

rna

Relevancia interna

Asuntos relevantes 2014

perspectivas resulta fundamental para el cumplimiento del principio de inclusividad definido por la norma AA1000 AS (2008).

El proceso de análisis de asuntos relevantes se realizó en base a un procedimiento interno al respecto elaborado por Abengoa que define la metodología para su obtención, en el que la selección inicial de asuntos relevantes de Abengoa Water se realiza a partir de un estudio de factores considerados trascendentes.

La lista de los asuntos relevantes identificados fue contrastada por una comisión formada por 12 miembros de Abengoa Water de diferentes áreas de la empresa y geografías, presidida por el Comité en materia de RSC y Sostenibilidad.

La comisión, tras analizar la materialidad de los asuntos presentados tanto de origen interno (a partir de comisiones de puntuaciones por miembros de la cadena de valor de la empresa) como externo (de sus grupos de interés), y teniendo en cuenta la naturaleza y la dimensión de cada aspecto y las aportaciones del Comité para particularizar los temas a la realidad de la empresa, elaboró una lista de 16 factores:

G4-18, G4-19, G4-20, G4-21, G4-23, G4-26

carácter multifuncional y destinado a todos nuestros grupos de interés o la definición de objetivos ambientales, entre otros.

Con esta y otras iniciativas llevadas a cabo se pretende sensibilizar a los grupos de interés y a la sociedad en su conjunto acerca de la necesidad inminente de lograr que el estado de bienestar se alcance mediante un crecimiento económico sostenible.

Exhaustividad (GRI)

La exhaustividad está relacionada con la adecuada cobertura de los indicadores y aspectos materiales, de forma que reflejen los impactos sociales, económicos y ambientales significativos y que permitan que los grupos de interés puedan evaluar el desempeño de la organización informante durante el periodo que cubre la memoria.

En esta memoria se han intentado reflejar adecuadamente las implicaciones, los riesgos y los desafíos intrínsecos de cada línea de actividad y gestión de Abengoa Water, de forma que sea accesible a un público amplio y heterogéneo. El documento otorga una mayor prioridad a algunos aspectos que a otros, según la matriz de materialidad establecida en el análisis de asuntos relevantes, y estos aspectos se han intentado completar con casos de estudio y ejemplos concretos.

Para facilitar la comprensión del texto y la búsqueda de información, y para ganar en homogeneidad en su presentación, se ha pretendido elaborar una estructura común para todos los capítulos y secciones.

La cobertura de los indicadores, entendida como el conjunto de aspectos de desempeño, abarca a todos los centros de trabajo, sociedades y plantas bajo la gestión y capacidad de Abengoa Water (Ver anexo. perímetro de consolidación).


Participación de los grupos de interés

(GRI) e inclusividad (AA1000)

Estos dos principios requieren que la organización informante identifique a sus grupos de interés, los tenga en cuenta a la hora de diseñar la estrategia y describa en la memoria cómo ha dado respuesta a sus expectativas e inquietudes.

Abengoa Water se ha adaptado a la metodología de análisis de asuntos de RSC seguida por Abengoa, quien en el proceso de elaboración y desarrollo del Plan Estratégico de RSC, identificó a los principales prescriptores de grupos de interés claves con el fin de consultar sus expectativas y percepciones. La consulta con los grupos de interés tiene por objeto conocer la importancia de los desafíos identificados, la percepción del desempeño de la empresa en cada una de las materias y el estado de aquellos asuntos considerados relevantes.

Por otra parte, Abengoa Water dispone de distintos canales de comunicación y de mecanismos con los que mantiene un dialogo abierto y continuo con sus grupos de interés que le permite conocer sus necesidades y expectativas, como se recoge más adelante en esta memoria.

Sostenibilidad (GRI)

Abengoa Water enfoca toda su actividad al desarrollo y aplicación de tecnologías del agua para contribuir al desarrollo sostenible y, a lo largo de esta memoria evalúa su desempeño en el contexto de su aportación a sus grupos de interés, a las comunidades en las que está presente y al medioambiente, cambio climático y biodiversidad.Abengoa Water está siendo cada vez más activa en materia de comunicación y difusión de la importancia de la sostenibilidad en su desarrollo.

Durante el 2014 se han realizado actividades relacionadas con ello, que se describen en esta memoria, como por ejemplo la elaboración de un dossier sobre el Agua, Abengoa Water y el Desarrollo Sostenible, de

G4-24, G4-25, G4-26, G4-27

Precisión

La memoria se ha elaborado lo suficientemente precisa y detallada para que sirva de herramienta de valoración del desempeño de la organización.

Fiabilidad

La información recogida en la memoria es verificada por un tercero. Los datos recogidos están respaldados por la documentación y los controles internos pertinentes de la empresa, en línea con el compromiso de transparencia. A este aspecto es de aplicación el sistema de reporte de la empresa, cuyo objetivo es conocer de manera eficiente datos consolidados fiables de la organización, que cuenta con controles internos que ayudan a prevenir, detectar y corregir errores significativos en los datos reportados.

2.3. Cambios signifi cativos en el informePara la elaboración de este informe se han tenido en cuenta las novedades y enfoques tratados en el IRSC 2014 de Abengoa, el propio IRSC de Abengoa Water del año anterior, así como los resultados y aspectos tratados en reuniones de seguimiento del Comité de RSC y Sostenibilidad, y/o en seguimientos periódicos del Plan Estratégico de RSC. Igualmente se ha modificado ligeramente la estructura formal y el formato de maquetación con respecto al informe anterior del 2013.


Capacidad de respuesta (AA1000)

El Plan Estratégico de RSC define el marco y las directrices a seguir en materia de sostenibilidad a través de un conjunto de actuaciones que integran las expectativas de los grupos de interés en la estrategia de la organización. Abengoa Water refuerza desde el 2012 su sistema de reporte de RSC incluyendo y manteniendo mejoras a lo largo del 2014 en el Sistema Integrado de Gestión (SIG) e Indicadores de Sostenibilidad (ISA), que aúna toda la información relevante en materia de sostenibilidad, haciendo más precisa la medición y el control sobre el desempeño de la compañía.

2.2. Principios sobre la calidad de la información divulgadaEn la elaboración de esta memoria, se ha procurado plasmar la información siguiendo los principios de calidad dictados por GRI.

Equilibrio

La memoria refleja los aspectos positivos y mejorables (retos), y permite una valoración razonable del desempeño de la empresa, contribuyendo el proceso de identificación de asuntos relevantes a su cumplimiento.

Comparabilidad

La memoria permite analizar la evolución y los cambios. Esta memoria permite ya la comparación con la del año anterior pudiéndose así analizar la evolución y trayectoria de la empresa en la materia, indicadores, cambios en los métodos de cálculo, etc.

G4-13, G4-17


2.4. ContactoPara más información y contacto sobre este informe:

Rafael Llorente OlazábalResponsable SIG (sistemas integrados de gestión) y SostenibilidadCampus Palmas Altas. C/ Energía Solar nº 1, Palmas Altas 41014 SevillaPhone: +34954937035 (37035) Cell: +34608883251 (57552) Fax: +34955413373www.abengoawater.com

G4-31

Gestión responsable

ABENGOAWATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 03 Gestión Responsable pág. 11

03

G4-7, G4-DMA

Abengoa Water basa su actividad en una serie de objetivos estratégicos:

> Mantener nuestra cuota de mercado a nivel mundial como empresa promotora de proyectos de desalación por ósmosis inversa

> Expansión de la actividad en el segmento de promoción de proyectos de potabilización de agua

> Expansión al segmento de promoción de proyectos de depuración y reutilización de aguas residuales

> Expansión como proveedor de soluciones para segmentos de agua industrial seleccionados

> Ganar cuota de mercado en el sector de servicios para clientes municipales y expansión de la actividad de servicios a clientes industriales

> Continuar en la senda de desarrollo tecnológico para consecución de ventajas competitivas sostenibles en el tiempo

ABENGOAWATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 03 Gestión Responsable

3.1 Perfil de Abengoa WaterAbengoa Water es una compañía global de agua de base tecnológica que provee a clientes municipales e industriales soluciones integrales de:

• Diseño, construcción, operación y financiación de plantas de tratamiento de aguas

• Proyectos llave en mano

• Operación y mantenimiento de plantas

• Tecnología de proceso

• Servicios de gestión de infraestructuras y de gestión hídrica

Nuestros mercados y soluciones se centran en:

• Agua Municipal

- Desalación - Potabilización - Aguas residuales - Reutilización

• Agua Industrial

- Energía - Refinería - Minería - Petróleo y gas

pág. 12

Líneas de negocio

Concesiones de agua (venta de agua)

• Desalación

• Reutilización

• Potabilización

• Depuración

• Power

• Oil & Gas

• Refining

• Mining

• O & M

• Outsourcing industrial

• Gestión de cuencas y redes de distribución

Plantas de tratamiento de agua industrial (llave en mano)

Servicios de tratamiento y gestión de agua

• Mejora de los procesos, innovación y desarrollo de nuevas tecnologías

• Acuerdos tecnológicos

Desalación

Reutilización

Potabilización

Depuración

Clientes

• Cliente municipal (utilities)

• Cliente industrial externo

• Cliente industrial interno (Abeinsa)

• Cliente municipal (utilities)

• Cliente industrial (externo e interno)

• Cliente municipal

{{

{ {Cadena de generación de valor de Abengoa Water

G4-3, G4-4, G4-12, G4-DMA, G4-7

3.3 Gestión, transparencia y rigorAbengoa Water basa su actividad, crecimiento y consolidación en el mercado, en el rigor profesional y la sostenibilidad, manteniendo un diálogo permanente y transparente con sus distintos grupos de interés (empleados, clientes, proveedores y comunidad).

El modelo de gestión y crecimiento de Abengoa Water se fundamenta en:

• Un desarrollo de negocio que aporte soluciones para crear un mundo más sostenible

• El mantenimiento y consolidación de un equipo humano altamente competitivo

• El desarrollo de una estrategia permanente de creación de va lor mediante la generación de nuevas opciones, definiendo los negocios actuales y futuros de forma estructurada

• La diversificación geográfica en los mercados con mayor potencial

• La inversión en actividades de I+D e innovación

Estos aspectos se apoyan en tres vectores de gestión:

• Transparencia y rigor en la gestión

• Responsabilidad social corporativa

• Fomento de un espíritu emprendedor e innovador


Abengoa Water tiene su sede social y oficinas principales en el Campus Palmas Altas de Abengoa en Sevilla (España), en la dirección C/ Energía Solar nº 1, CP 41014, contando además con un centro de trabajo en Madrid (España), Paseo de la Castellana 43 4ª Planta, CP 28046, y un Centro Tecnológico y Laboratorio de I+D+i en la localidad sevillana de Dos Hermanas (Bda. Fuente del Rey) prolongación C/ Don Remondo s/n, CP 41703.

A nivel internacional se cuenta con oficinas en Austin (Texas, Estados Unidos), Beijing y Dalian (China), Abu Dhabi (Emiratos Árabes) y en Chile (Santiago de Chile), y con oficinas concesionarias en Argelia (Skikda, Honaine y Ténès), India (Chennai), Ghana (Accra) y Marruecos (Agadir).

3.2 Misión, visión y valoresLa misión de Abengoa Water consiste en la promoción, desarrollo y explotación de plantas de tratamiento de agua, usando tecnología puntera como vector de crecimiento y consolidación, con el objeto de crear valor para el cliente, fomentar la sostenibilidad del recurso y contribuir al desarrollo personal y profesional de los empleados y las comunidades en las que opera.

La visión es ser una empresa líder a nivel mundial en el sector del agua, gestionando activos en propiedad y expandiendo la actividad en reuso y en outsourcing industrial, a la par que alcanzando una posición de liderazgo en investigación y desarrollo en tecnologías de desalación, potabilización, depuración y reutilización del agua.

Entre los valores más destacados de Abengoa Water, se encuentra la honestidad y el respeto hacia los grupos de interés implicados en su actividad, así como la protección, defensa y mejora del medioambiente, la biodiversidad y el cambio climático.

pág. 13

G4-5, G4-7,G4-56, G4-57, G4-58, G4-DMA, G4-HR2

Abengoa Water mantiene implantado y certificado un sistema integrado de gestión de la calidad (conforme a la norma internacional ISO 9001), de gestión ambiental (norma ISO 14001) y de seguridad y salud en el trabajo (estándar OHSAS 18001), como instrumento eficaz de mejora continua.

Entre los reconocimientos más significativos del mercado obtenidos hasta la fecha destacan:

• Mención de honor en la categoría ‘Desalination Company of the Year’ 2006.

• ‘Developer of the Year & Desalination Deal of the Year: Beni Saf, Argelia’. 2007. GWI.

• Mención de honor en la categoría ’Desalination Deal of the Year: Tlemcen Honaine, Algeria’ 2008. GWI.

• ‘Desalination Company of the Year’ 2009. GWI.

• Mención de honor en la categoría ‘Water Company of the Year’ 2012. GWI.

• ‘Desalination Company of the Year’ 2013. GWI.

• ‘Water Company of the Year‘ 2013. GWI.


Los órganos de gestión de la empresa se estructuran bajo un organigrama funcional en coherencia con sus vectores y ejes de desarrollo.

pág. 14

Dirección general

Concesiones Servicios Procesos & Sistemas

Tecnología e innovación

Presidencia AW

Corporativo

Organización & Sistemas

Administración

Financiación Estructurada

Asesoría Jurídica

Recursos Humanos

Desarrollo Estratégico y Comunicación

Vicepresidencia. Dirección DN

Resto del mundo

China

Latinoamérica

EEUU

Oriente Medio

India

Auditoría Interna

Organigrama funcional de Abengoa Water

G4-HR2, G4-DMA


3.4 Presencia internacionalAbengoa Water está presente en cuatro de los cinco continentes, con clientes localizados en Estados Unidos, China, Magreb, Medio Este, India, Latinoamérica y en África subsahariana.

pág. 15

Ventas por área geográfica (M€) 2014 2013 2012 (*)

España 7,8 20,0 19,6

EMEA 28,0 25,3 23,2

Asia 22,4 26,5 6,1

USA 13,1 Sin datos Sin datos

Resto de los países 0,6 0,20 1,7

Total 72,1 72,0 51,0

(*) Datos 2012 diferentes a los publicados en el informe de ese año, en coherencia con los cambios de criterios de consolidación en la normativa contable NIIF-10 que afecta a las CCAACC

G4-6, G4-8


Magnitudes principales

Dimensión económica

Dimensión ambiental Dimensión social

pág. 16

3.5 Dimensiones de nuestra gestión responsable

0,17 %aumento de las ventas respecto a 2013

30,2 M€de EBITDA

7,6 M€invertidos en I+D e innovación

29proyectos de I+D e innovación en desarrollo

7patentes solicitadas y

4 concedidas en ejercicio

50personas dedicadas a la I+D+i (6 más que en 2013)

Reducción del 5 %de la Huella de carbono (etiqueta) con respecto a 2012

118 Mm3

de agua potable generada

49,31horas de formación media para los empleados de la sociedad de Abengoa Water

398empleados, un 1,75 % más que en 2013

361horas de voluntariado

G4-8, G4-9


Desglose de magnitudes económicas

pág. 17

Datos económicos (M€) 2014 2013 2012 (*)

Ventas 72,1 72,0 50,6

EBITDA (1) 30,2 37,2 11,7

BDI 8,5 3,8 3,4

Cash Flow Neto 16,8 39,5 30,7

Activo total 603,1 620,2 546,3

Recursos propios 50,1 42,8 40,0

Deuda Financiera Neta -334,2 -360,7 -387,4

Margen Operativo (% EBITDA / ventas) 41,8 51,7 23,1

Rentabilidad (%BDI sobre recursos propios (ROE)) 17,0 8,8 8,5

Rentabilidad (%BDI sobre activos totales (ROA)) 1,4 0,6 0,6

Datos económicos (K€)

EBITDA / empleados (K€) 72,9 0,1 0,0

Ventas / empleados (K€) 174,2 0,2 0,1

(1) EBITDA: resultado antes de intereses, impuestos, amortizaciones y provisiones.

Ventas por línea actividad (M€) 2014 2013 2012 (*)

AW Concessions 49,2 40,3 26,5

AW Services 16,3 16,7 15,5

AW Processes & Systems 1,9 Sin datos Sin datos

Desarrollo nuevas tecnologías I+D+i e innovación 4,6 15,0 8,5

Total 72,1 72,0 51

(*) Datos 2012 diferentes a los publicados en el informe de ese año, en coherencia con los cambios de criterios de consolidación en la normativa contable NIIF-10 que afecta a las CCAACC

G4-8, G4-9, G4-EC1

• Una política de apoyo a las comunidades donde está presente

Los beneficios del enfoque estratégico en RSC son múltiples, como por ejemplo una gestión más adecuada de la reputación, atracción y retención del talento; una mayor competitividad, mejor posicionamiento en el mercado, mayor eficiencia operativa y reducción de costes; sin olvidar la mejora de la relación con la cadena de suministros y con la comunidad, la reducción de riesgos ambientales, el acceso a un mayor número de fuentes de capital y la generación de oportunidades.

Abengoa Water ha seguido trabajando durante el año 2014 para lograr un crecimiento sostenible acompañado de la integración de la RSC en su actividad, trabajando para que el posible impacto sea positivo para la sociedad y para el medioambiente, a través de un comportamiento ético que contribuya al bienestar general de forma alineada con nuestro modelo de negocio.

La relación con nuestros grupos de interés es un hito esencial y centramos nuestros esfuerzos en mejorar la eficiencia de los canales de diálogo y comunicación con éstos.

Teniendo muy presente la percepción y opinión de nuestros grupos de interés, se han identificado los aspectos clave en materia de RSC en base a un procedimiento interno de Abengoa (ver apartado 2.), que ha dado lugar a una serie de asuntos relevantes para la organización:

• Derechos humanos

• Innovación

• Riesgo de corrupción, sobornos, prácticas fraudulentas y blanqueo de capitales.

• Financiación

• Adaptación de la compañía al entorno en el que opera


3.6 Nuestra política y principales aspectos en materia de RSCLa Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un factor estratégico clave en el desarrollo de la actividad de Abengoa Water en todos los niveles, siendo uno de los pilares fundamentales de su estrategia desde su origen.

La RSC está alineada con nuestra actividad, desde el planteamiento de políticas, modelo de negocio y comportamiento, hasta nuestro sistema de gestión, considerando todas y cada una de sus dimensiones:

• Dimensión legal, respetando exhaustivamente la normativa vigente en todas y cada una de las actuaciones de la compañía

• Dimensión económica, generando valor y crecimiento sostenido

• Dimensión humana, protegiendo los derechos humanos

• Dimensión social, apoyando el desarrollo de las comunidades en las que Abengoa Water está presente

• Dimensión ambiental, respetando y velando por la protección del medio ambiente

La política de responsabilidad social de Abengoa Water se apoya en:

• El Código de Conducta profesional (definido a nivel de Abengoa)

• La estructura de gobierno corporativo

• El modelo de desarrollo sostenible

• La auditoría interna y externa de todas sus divisiones y actuaciones

pág. 18

G4-DMA, G4-HR2

El Plan (a final de año 2014) contempla un total de 77 acciones ejecutables, de las cuales un 21 % están en fase de análisis, un 10% en proceso o iniciadas y un 56 % se encuentran implantadas y desarrolladas en la empresa.

Nuevos retos

Nuestro reto para el 2015 es adaptar de forma eficaz y eficiente este Plan Estratégico a las actualizaciones y nuevas versiones del Plan marco 2020 en la materia de Abengoa.

En este sentido las actuaciones a afrontar son:

• Análisis de la evolución de la evaluación de riesgos psicosociales de los empleados.

• Definición de la figura de tutor para las personas con potencial que se incorporen a Abengoa Water.

• Desarrollo de itineriarios profesionales.


• Condiciones laborales: Conciliación vida familiar, Igualdad de oportunidades en el trabajo, desarrollo profesional, etc.

• Atracción y retención del talento

• Seguridad y salud de los empleados propios y contratistas

• Cambio Climático

• Accidentes ambientales y su remediación

• Agua: eficiencia en su uso, potabilización y tratamiento

• Identificación y control del origen de materias primas

• Calidad del producto o servicio

• Comunicación con las comunidades locales

3.7 Nuestro Plan Estratégico de RSCEl Plan Estratégico define el marco y las directrices a seguir en materia de RSC mediante la definición de acciones estratégicas que integran las expectativas de los grupos de interés y que permiten desarrollar nuestras capacidades y modelo de negocio.

En Abengoa Water desde 2012 se ha venido trabajando en la elaboración de nuestro Plan Estratégico de RSC (en base a los tres horizontes de Mckinsey), tomando como punto de partida el Plan Estratégico de RSC de Abengoa que define áreas temáticas de trabajo y líneas de trabajo, con objetivos y resultados esperados. Dicho Plan quedó confeccionado durante el año 2013 en su primera edición (junio), y ha sido sometido durante el 2014 a mejoras, seguimientos trimestrales y a actualizaciones.

pág. 19

( f )

ABENGOA WATERPlan Director de RSC

ABENGOA

Plan Director deResponsabilidad Social Corporativa

Informe de progreso 13 de noviembre de 2014

Innovative technology solutions for sustainability

ABENGOAInnovative technology solutions for

sustainability

WATER

G4-DMA, G4-HR2

como canales habilitados de denuncia establecidos desde el año 2007 de acuerdo con los requerimientos de la Ley Sarbanes-Oxley: canal interno para empleados vía intranet, y canal externo a disposición de terceros (accesible vía web) para que puedan comunicar supuestas irregularidades o actos fraudulentos o contrarios al Código.

Igualmente Abengoa Water tiene diseñados procesos formativos que se hacen extensivos a toda la plantilla, analiza los riesgos psicosociales de la organización y realiza una encuesta de clima laboral periódica a los empleados para conocer la percepción de éstos acerca del clima ético, de integridad y cumplimiento en la organización.

Asimismo se cuenta con una sistemática específica para la determinación del nivel de incumplimiento de la organización ante situaciones en las que se hayan recibido sanciones y/o multas significativas (tanto de carácter penal como de carácter administrativo) relacionadas con aspectos como medioambiente, comunicaciones de marketing, suministro y uso de productos y servicios, privacidad y fuga de datos personales de clientes, prácticas monopolísticas contra la libre competencia, incidentes relacionados con violaciones de derechos de indígenas, fraude contable, corrupción, discriminación en el puesto de trabajo, etc.

Abengoa Water contempla, trata y gestiona los aspectos y temas relacionados con la RSC, analiza y resuelve las notificaciones que pudieran ser recibidas a través del canal ético, no habiéndose recibido notificación alguna en el 2014.

En este contexto, Abengoa Water se apoya en la web de Abengoa para informar a proveedores y contratistas sobre el Código de Conducta y la posibilidad de utilizar los mecanismos de denuncia en una sección específica de ésta.

Nuevos retos

• Inclusión de cláusula en contratos informando del Código de Conducta y la posibilidad de utilizar los mecanismos de denuncia.


• Elaboración de un dossier divulgativo y formativo sobre desarrollo sostenible y el compromiso de Abengoa Water para empleados, portavoces de la compañía, proveedores y clientes.

• Elaboración del mapa de diálogo con los grupos de interés, personas o grupos que tienen importancia en el desempeño de Abengoa Water o pueden verse afectados por éste, e identificar sus expectativas e intereses con respecto a Abengoa Water así como al contrario.

• Elaboración de un procedimiento para valorar la percepción y confianza de prescriptores críticos.

• Desarrollo de un programa de voluntariado corporativo que tenga en cuenta las propuestas de las personas que componen Abengoa Water y las necesidades de las comunidades donde ésta opera, vinculado a la misión del grupo de negocio.

3.8 Integridad y cumplimiento.Transparencia y buen gobiernoAbengoa Water es una sociedad con presencia en varios países, con un importante número de empleados y sociedades relacionadas, lo que exige un compromiso con la transparencia en la gestión y el buen gobierno, base de las relaciones con sus grupos de interés, generando valor añadido, mejorando la comunicación con terceros, aprovechando oportunidades y maximizando fortalezas.

En este sentido Abengoa Water apuesta por una comunicación fluida con todos sus grupos de interés por los canales de comunicación adecuados.

Abengoa Water cuenta con herramientas y procedimientos para velar por el desarrollo de sus actividades conforme con las leyes, valores, normas, procedimientos y estándares, propios o de terceros, que le aplican.

En este aspecto, se dispone de un Código de Conducta accesible para todos los empleados en la página web de Abengoa y en Connect@, así

pág. 20

• Elaboración a detalle del mapa de grupos de interés con procedimiento de actualización y comunicación.

• Procedimiento paravalorar la percepción y confianza de prescriptore críticos.

3.10 Gestión de riesgosAbengoa Water dispone de un sistema de evaluación de riesgos de RSC que permite identificar los principales riesgos ambientales y sociales. Este sistema de evaluación, desarrollado por Abengoa, permite la consolidación de la gestión de los riesgos en todas las instalaciones, la identificación de los riesgos, a la vez que promueve la gestión del diálogo y de los conflictos con los grupos de interés en las mismas.

En este sentido se sigue el Modelo Universal de Riesgos de Abengoa, introduciendo como inputs para su cálculo los resultados obtenidos en los análisis de riesgos de RSC que anualmente se llevan a cabo en aquellas instalaciones relevantes para la organización y que evalúan, desde tres perspectivas distintas la naturaleza de la propia instalación, incumplimiento de objetivos y percepción de terceros, analizándose un total de 27 riesgos asociados a las áreas más relevantes de la organización.

En este contexto, Abengoa Water además ha llevado a cabo en 2014 la correspondiente encuesta de clima laboral.

Nuevos retos

• Seguimiento y evaluación de riesgos psicosociales en la organización.

3.11 Lucha contra la corrupciónLa buena reputación es fundamental para Abengoa Water, y por ello valores de honradez, integridad y buen juicio de los empleados y


Se mantiene el mismo reto que el establecido en el año anterior ya que se incluirá en una modificación más general de las Condiciones de Compra e información a proveedores.

3.9 Diálogo con grupos de interésAbengoa Water lleva a cabo un plan de actuación y de diálogo con todos los grupos de interés con los que se relaciona. Los principales grupos de interés directos de Abengoa Water son sus propios empleados, sus clientes, sus proveedores, las comunidades locales en las que opera, y la sociedad en general, que incluye los medios de comunicación, las administraciones y organismos públicos, tanto en su condición de contratistas como en la de legisladores y financiación.

Abengoa Water destina recursos y esfuerzos para generar una relación de confianza sostenible con sus grupos de interés por medio de distintos canales de comunicación que se adaptan a las características de cada uno de ellos, a la vez que se plantean y/o desarrollan otros nuevos como respuesta a lo que debe ser un proceso en continuo cambio.

En este proceso de diálogo Abengoa Water tiene en cuenta las propuestas y recomendaciones formuladas por el Panel Independiente de Expertos en Desarrollo Sostenible (PIEDS) integrado por profesionales independientes de reconocido prestigio internacional en las áreas medioambiental, social y económica. Sus resultados y conclusiones son considerados en el análisis de Asuntos Relevantes por Abengoa (ver apartado 2.) que posteriormente son incorporados en el procedimiento que rige la identificación de dichos asuntos relevantes en Abengoa Water.

Nuevos retos

Se mantienen para 2015 los retos establecidos en el año anterior por tratarse de trabajos que requieren más de un año para su realización.

pág. 21

G4-14


directivos son cruciales para la organización. Y así se recoge en el Código de Conducta de Abengoa que rige las relaciones de trabajo dentro de la empresa entre sus propios miembros, y entre éstos y sus grupos de interés.

Abengoa Water dada su proyección internacional vela por evitar la extorsión, el fraude y el soborno y sigue las disposiciones de la ley estadounidense de prácticas corruptas en el extranjero, US ForeingCo-rruptPracticesAct (FCPA), complemento a los requerimientos establecidos por la sección 404 de ley norteamericana Sarbanes Oxley (SOX).

Asimismo, y como se ha comentado, se pone a disposición de los empleados un canal de denuncia específico (a través de la web de Abengoa), que sirve como instrumento para elevar cualquier posible irregularidad al respecto.

Existen procedimientos específicos para la gestión de riesgos de corrupción y para el establecimiento de políticas anticorrupción, además de una aplicación informática basada en éstos sistemas comunes de Abengoa, que puede ser consultada por todos los usuarios (empleados) en cualquier momento.

pág. 22

G4-DMA, G4-SO3, G4-SO4

Innovación y competitividad

ABENGOAWATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 04 Innovación y competitividad pág. 23

04

e innovación en materia de agua. El alcance de los trabajos corresponde al co-desarrollo, diseño, EPC, puesta en marcha, O&M, decommissioning y evaluación de una planta piloto desaladora en UAE que, aplicando tecnologías avanzadas, fundamentalmente demuestre poseer un bajo consumo energético y una elevada susceptibilidad a ser alimentada energéticamente por energías renovables.

La planta piloto propuesta consiste a grandes rasgos en una desaladora de agua de mar por ósmosis inversa (SWRO) de 1.000 m3/día de producción, dotada con un pretratamiento de membranas por micro-ultrafiltración (MF/UF) e hibridada con una unidad de destilación por membranas (MD) que tiene como objetivo concentrar parte de la salmuera generada en el proceso y aumentar la producción global en 60 m3/día.

Objetivo

Generación del conocimiento y el desarrollo de nuestra propia tecnología, atendiendo a cuatro programas de investigación, que se centran en la desalación, el tratamiento y reuso del agua, membranas y soluciones sostenibles.

Capital humano y medios

Estos logros son posibles gracias al esfuerzo de un equipo formado por 50 investigadores, incluyendo especialistas en membranas, proceso de desalación y tratamiento de aguas.

Disponemos de un centro de I+D e innovación de unos 3.000 m2, localizado en Sevilla (Dos Hermanas) con instalaciones punteras en investigación, laboratorios y centro de control y monitorización telemático centralizado de las plantas operativas.

ABENGOAWATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 04 Innovación y competitividad

La I+D e innovación juega un papel fundamental en el sector del agua, tanto desde la óptica de la mejora de la eficiencia de los procesos productivos actuales como en el desarrollo de nuevas tecnologías para el tratamiento del agua.

La visión de Abengoa Water se basa en una fuerte y decidida apuesta por la innovación, la investigación y el desarrollo en materias relacionadas con el agua como la desalación, potabilización, depuración y reutilización.

La política de gestión de Abengoa Water recoge su posicionamiento en la materia, considerando la innovación como herramienta fundamental para el desarrollo sostenible del negocio y la diferenciación, mejora y competitividad.

Para ello Abengoa Water trabaja con los mejores profesionales del sector en el desarrollo de nuevas tecnologías a través de su departamento de I+D e innovación. En la actualidad en Abengoa Water contamos con una sólida cartera de proyectos e iniciativas de I+D e innovación, algunos de los cuales pueden convertirse en futuros negocios a medida que las tecnologías se desarrollen y se pruebe su viabilidad a escala industrial y comercial.

Se cuenta con un Plan estratégico de I+D e innovación en el que se define la estrategia y visión tecnológica general de la organización, en el marco de la cual se estructuran y desarrollan una serie de programas de I+D e innovación, de los que se derivan multitud de proyectos innovadores que emplean los últimos conocimientos y tecnologías más novedosas en el sector. Es por ello que la empresa considera este proceso como una de las líneas de trabajo principales de la sociedad, que sirve de apoyo tecnológico al resto, aportando alto valor añadido a la actividad y desarrollo del negocio.

En el ámbito del I+D e innovación, cabría destacar que durante 2014 la empresa fue seleccionada como una de las cuatro empresas adjudicatarias para el desarrollo del “Renewable Energy Seawater Desalination Program” impulsado y co-financiado por la compañía Masdar. Esto representa un importante hito para la Sociedad puesto que con esta adjudicación se reconoce su liderazgo en desarrollo tecnológico

pág. 24

ABENGOAWATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 04 Innovación y competitividad

Inversión en I+D+i

El pasado año 2014 la inversión en I+D e innovación de la empresa se situó en 7,6 M€ (muy superior a los 4,7 M€ de 2013) en un total de 28 proyectos en desarrollo (de los cuales 7 son nuevos de este año), hecho que constata su clara orientación hacia la innovación en su actividad.

Patentes

La relevancia e importancia para Abengoa Water de su actividad en I+D e innovación hace que sea necesario garantizar la protección de dichos desarrollos e investigaciones mediante instrumentos jurídicos de propiedad industrial e intelectual.

pág. 25

Nota 2:

Nota 3:

Nota 4:

Nota 6:

Nota 7:

Nota 8:

Nota 5:

5.1. En el computo se deben tener en cuenta tanto las solicitudes de patente prioritarias, como las compradas en el ejercicio y las patentes resultantes de la entrada en fases nacionales u oficinas regionales (una por oficina en el caso de EPO y GCC y una por pais en el caso de entrada en fases nacionales). Las patentes PCT sólo se cuentan si es la patente prioritaria y todavía no se ha extendido a fases nacionales. En el momento que dicha PCT prioritaria se extienda a fases nacionales, se contabilizará la solicitud de patente de cada país extendido a excepción de la oficina receptora en el que se fue solicitada dicha PCT.

5.2. Si se solicita una divisional sobre una solicitud (prioritaria, extensión de la prioritaria en otro pais, EPO o PCT), se contabilizan tantas divisionarias como en partes se haya dividido, a partir del ejercicio en que se produce la división.

Nota 1:

En caso de abandono de una patente ya concedida, esta se restará del computo de patentes prioritarias acumuladas concedidas en el año que se abandonó independientemente de que no se hayan abandonado todas las patentes concedidas de la misma familia.

En caso de abandono de una patente, esta se restará del computo de patentes prioritarias acumuladas en el año que se abandonó y siempre y cuando se hayan abandonado todas las patentes de la misma familia.

En el computo de patentes prioritarias concedidas, una patente se contabilizará como concedida si al menos una de las patentesde su familia ha sido concedida aunque esta no haya sido la patente prioritaria.. En el caso de comprar de patentes, se contabilizarán si alguna de la familia está ya concedida

En caso de abandono de una patente ya concedida, esta se restará del computo de patentes prioritarias acumuladas concedidas en el año que se abandonó y siempre y cuando se hayan abandonado todas las patentes concedidas de la misma familia.

1.1. En el computo de patentes prioritarias se contabilizan tanto las patentes compradas (en este caso se contabilizarán en el año de adquisición que no tiene por qué coincidir con el de prioridad) como las solicitudes de patente, pero en ambos casos se contabilizan sólo las prioritarias, es decir la primera patente o solicitud de patente que se solicita (tanto si esta es en una oficina nacional OEPM, USA, etc. como EPO, PCT etc..).

1.2. Las patentes o solicitudes de patentes divisionarias se contabilizan dentro del computo de las patentes prioritarias siempre y cuando éstas hayan surgido de una patente prioritaria en cuestión, y en el año en el que estas son generadas, que no tiene por que coincidir con su año de prioridad. Las patentes divisionarias que surgan de una patente de la familia no prioritaria serán consideradas dentro del recuento de patentes solicitadas en el ejercicio, de nuevo en el año en el que surgan que no tiene por qué concidir con el año de prioridad.

1.3. Las Continuation in Parts (US) y Patentes de Adición (ES) se contabilizan como una patente prioritaria independiente en el año en el que esta se ha presentado, que no tiene por qué coincidir con el de prioridad.

1.4. Las solicitudes Provisionales de la USPTO se contabilizan en el computo de patentes prioritarias , puesto que estas siempre son primera solicitud de patente presentada, por lo que para el computo serán equivalentes a una patente presentada a nivel nacional en USA.

En el caso de abandono de alguna de las patentes de la familia, se restará en el computo de patentes solicitadas acumuladas, independientemente de que no se hayan abandonado todas las de la familia.

Se contabilizarán como patentes concedidas en el ejercicio, tanto las patentes prioritarias concedidas, como aquellas de la familia que hayan sido concedidas (no se contaran como concedidas ni las PCT ni una EPO hasta la entrada en vigor de la patente comunitaria, contabilizando como concedidas todas las validaciones vía EPO a excepción del pais de la prioritaria)

De este modo la organización es titular de derechos sobre varios desarro-llos relevantes, contando a cierre de 2014 con un total de siete patentes solicitadas en el ejercicio y cuatro concedidas.

Durante 2014 se ha diagnosticado la viabilidad de implantación y cer-tificación de la UNE 166002 en la organización. De sus conclusiones, circunstancias externas y estrategias marco de Abengoa en I+D e innova-ción, se tomará en 2015 una decisión al respecto.

Evolución del estado de patentes en Abengoa Water

2011 2012 2013 2014 2014 1S 2014 2S

Explicación

Solicitadas en el ejercicio 6 0 0 6 2 4 ver Nota 1

Solicitadas acumuladas 7 7 7 13 9 13 ver Nota 2

Concedidas en el ejercicio 0 1 1 4 0 4 ver Nota 3

Concedidas acumuladas 0 1 2 6 2 6 ver Nota 4

Solicitadas en el ejercicio 6 2 6 7 2 5 ver Nota 5

Solicitadas acumuladas 7 9 13 20 15 20 ver Nota 6

Concedidas en el ejercicio 0 1 1 4 0 4 ver Nota 7

Concedidas acumuladas 0 1 2 6 2 6 ver Nota 8

Periodo de Reporte 2014

Frecuencia de Reporte Anual

Patentes prioritarias

Patentes

Indicadores I+D+i

Compromiso y retos para el Desarrollo Sostenible

ABENGOAWATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 05 Compromiso y retos para el Desarrollo Sostenible pág. 26

05

5.1 Con nuestros grupos de interés

5.1.1. Empleados

Las personas son el capital, activo generador de valor y riqueza de la organización, y por ello Abengoa Water vela por crear las condiciones idóneas para el desarrollo del personal, con el fin de fomentar el talento y alcanzar la excelencia.

ABENGOAWATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 05 Compromiso y retos para el Desarrollo Sostenible

Abengoa Water en el marco de su estrategia y desarrollo sostenible orienta su compromiso hacia:

• El servicio a sus clientes

• El desarrollo profesional y humano de sus empleados

• El desarrollo de soluciones sostenibles del agua con total respeto y cuidado del medioambiente

• El crecimiento de las comunidades donde desarrolla sus actividades

• La oferta de nuevos servicios, tecnologías y soluciones innovadoras en torno al agua

Los procesos de la empresa se llevan a cabo bajo un sistema integrado de gestión (SIG), que desde el año 2012 mantiene la triple certificación por AENOR, entidad independiente y acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación española):

- UNE EN ISO 9001: 2008 de calidad - UNE EN ISO 14001: 2004 de gestión ambiental - OHSAS 18001: 2007 de prevención de riesgos laborales y mejora de las condiciones de seguridad y salud de los trabajadores

Abengoa Water sigue las directrices GRI (Global ReportingInitiative) para la definición, seguimiento y medición de parámetros de sostenibilidad de la empresa, y mantiene actualizado un panel de indicadores de sostenibilidad en base a dicho esquema que sirve de seguimiento y medición del desempeño de la empresa y del SIG.

Mediante este panel de seguimiento (entre los que se encuentran los ISA – Indicadores de Sostenibilidad Ambiental-), se obtiene información fidedigna sobre aspectos sociales, medioambientales y económicos, fortaleciendo la eficiencia en la gestión, la mejora en la toma de decisiones y la minimización de riesgos asociados.

pág. 27

Capital humano por categoría profesional 2014 2013 2012 (*)

Directivos 22 20 25

Mandos 66 81 72

Ingenieros y titulados 153 104 86

Asistentes profesionales 25 48 47

Operarios 116 124 126

Becarios 16 14 13

Total 398 391 369

Plantilla 2014

Sexo

Hombres 294

Mujeres 104

Edad (número sin contabilizar becarios)

20 - 30 90

31 - 40 202

41 - 50 81

51 - 60 23

> 60 2

G4-10, G4-DMA, G4-LA13


A 31 de diciembre de 2014, la plantilla de Abengoa Water asciende a 398 personas, incluidos becarios, superior al año 2013.

La rotación de empleados (bajas voluntarias no deseadas) en 2014 ha sido de dos, igual al 2013, aspecto positivo de gestión.

En cuanto al número de directivos por países, éstos se concentran fundamentalmente en España, contando con 15, siendo 7 los directivos ubicados fuera de España, manteniendo los mismos niveles en términos generales que otros años.

pág. 28

Por área geográfica Nº directivos

España 15

China 2

India 1

Argelia 2

USA 1

Marruecos 1

Atracción, desarrollo y retención del talento

Abengoa Water trabaja para atraer, desarrollar y retener el talento y se asegura que cuenta con los perfiles necesarios para la ejecución de su estrategia y objetivos.

Abengoa Water fomenta y facilita programas de prácticas para becarios por medio de acuerdos con universidades, institutos de formación profesional y escuelas de negocio, a través de la Fundación FOCUS-Abengoa, estando además presente en redes profesionales especializadas que emplea como herramienta de reclutamiento e identificación del talento.

Se cuenta con un completo programa de gestión por competencias para la evaluación del desempeño y el desarrollo profesional de todos los

empleados, que se realiza por medio de la aplicación informática People Center de acuerdo a 12 competencias establecidas, ganando simplicidad y mejorando le eficacia del proceso seguido en años anteriores.

Abengoa Water trabaja un proceso de identificación de directivos potenciales y se les ayuda en el proceso de desarrollo del talento a través del Programa de Desarrollo Directivo, que se complementa con el Plan de Intercomunicación, potenciando los programas de identificación de talento y proyección profesional.

Asimismo se dispone de un sistema específico para dicha evaluación basado en una metodología de Feedback 360º para directivos, que se implanta a la totalidad de éstos.

En 2014 se ha realizado encuesta de clima laboral que sienta las bases para el planteamiento y materialización de acciones de mejora en este sentido.

Abengoa Water, en base al seguimiento de las acciones y retos de su Plan Estratégico de RSC durante 2014, ha ejecutado con éxito en 2014 la extensión de la gestión por competencias a las sociedades en EE.UU, iniciado en 2014 acciones para lograr los retos planteados en el año anterior en materia de: introducción de figura de tutor en nuevas incorporaciones, el establecimiento de un plan de acción para los items peor valorados en la encuesta de clima y el desarrollo de Itinerarios profesionales. No obstante se consideran como retos para el próximo periodo por el hecho de no haberse ejecutado en su totalidad en el año 2014.

G4-10, G4-EC6, G4-DMA


Formación

La formación de la plantilla es uno de aspectos esenciales, contando con 19.722,14 h de formación impartidas en la matriz durante el año 2014, lo que supuso una media de 49,31 h de formación por empleado de la sociedad.

pág. 29

Tipo de formación Asistencias formativas Horas realizadas

Formación idiomas 163 4.421,40

Formación corporativa 1.528 6.106,01

Formación prevención de riesgos 512 1.705,88

Formación general 997 7.530,00

Prácticas profesionales 13 3.396,00

Total general 3.213 19.722,14

En este contexto Abengoa Water cuenta con un catálogo decursos propio y adaptado a sus necesidades y objetivos en el que se prioriza la metodología e-learning. Se mantienen los mismos niveles de formación en la empresa que años anteriores.

Nuevos retos

• Formación en materia de responsabilidad social y desarrollo sostenible en nuestros centros de trabajo, en base a dossier informativo sobre el agua, Abengoa Water y el desarrollo sostenible.

Este reto se propuso en el IRSC 2013 pero se mantiene en el presente periodo haberse finalizados sus contenidos a cierre de 2014.

Política laboral

En el marco de la adhesión de Abengoa al Pacto Mundial de las Naciones Unidas y derivados del Código de Conducta, Abengoa Water trabaja bajo una política de responsabilidad laboral, integrada en su modelo

de gestión que garantiza una mejora continua en el desempeño social, comprometiéndose a:

• Integrar la gestión de la responsabilidad social laboral en la estrategia corporativa de la empresa.

• Garantizar el cumplimiento de la normativa legal aplicable y de cualquier otro compromiso asumido en este ámbito.

• Promover los principios del Pacto Mundial en su ámbito de actuación.

• Potenciar e impulsar el desarrollo personal y profesional de las personas de la empresa, favoreciendo la creación de condiciones de trabajo idóneas y promoviendo la formación continua.

• Reclutar, contratar, formar y promocionar a profesionales cualificados para el desempeño de su actividad, con independencia de su raza, religión, color, edad, sexo, estado civil, orientación sexual, nacionalidad y discapacidad física o mental.

• Asegurar una adecuada cultura preventiva, de acuerdo con la política de prevención de riesgos laborales de la empresa y su sistema de gestión OHSAS.

• Crear las condiciones necesarias para facilitar el equilibrio entre la vida personal y profesional de los empleados.

• Evaluar y revisar el comportamiento social de la compañía, informar de manera transparente sobre él, y establecer programas de mejora continua.

Abengoa Water cuenta con la figura del coordinador del empleado, que actúa como representante de los trabajadores para canalizar y tratar asuntos referentes a los empleados con el presidente de la organización, así como con un canal ético y portal del empleado mediante los que se centralizan y gestionan las sugerencias, aportaciones y mejoras propuestas por el personal, tal y como se ha comentado en apartados anteriores de este documento.

G4-15, G4-LA9,G4-LA10,G4-LA11,G4-DMA


Política de retribución

El sistema de remuneración de Abengoa Water cumple con la normativa legal, teniendo en cuenta la capacidad, desempeño y calidad del trabajo, lo que garantiza la igualdad de trato y de oportunidades a su equipo humano, no estableciendo diferencias por género por categoría profesional o zona geográfica.

En la siguiente tabla se muestra la diferencia porcentual entre el salario medio inicial y el salario mínimo interprofesional (SMI) local, teniendo en cuenta diversas categorías profesionales para las sociedades que suponen más del 80 % de la plantilla.

pág. 30

2014Salario promedio mensual abonado

categorías ingreso €

SMI Licenciado Administrativo Operario

España 9.034,20€ 30.748,00€ 17.445,00€ 20.628,15€

Argelia 2.047,35€ 5.539,86€ - 4.788,24€

India 498,06€ 3.630,91€ - 1.708,66€

Ghana 696,84€ - - -

Beneficios sociales

Con el fin de alcanzar un clima o ambiente laboral adecuado base para el compromiso con la organización, se pone a disposición del personal (tanto a jornada completa como parcial) beneficios sociales que fomentan la conciliación laboral y personal en el marco de lo establecido al respecto por Abengoa.

Entre éstos se han venido ofreciendo en el 2014:

• Seguros de vida y accidentes

• Servicios de restauración en centro de trabajo Campus Palmas Altas

• Becas de estudio

• Gimnasios para la práctica de ejercicio físico y de espacios para la práctica de actividades de grupo, así como organización y participación en torneos internos y otras actividades deportivas

• Servicio de guardería subvencionado en Campus Palmas Altas

• Servicio médico para mejorar la cobertura sanitaria de los empleados en los centros de trabajo con más de 300 personas

• Plan de pensiones, se diseñan atendiendo a las peculiaridades de cada uno de los países en los que opera la compañía, aplicándose la normativa de cada región

• Atención social

• Residencia de verano en La Antilla (Huelva), disponible a precios asequibles para todos los empleados en los meses de verano

• Flexibilidad horaria en los principales centros de trabajo

• Asistencia social al empleado: a través de un departamento de acción social, para el seguimiento de problemas personales, familiares, sociales, o económicos concretos

• Fondo social para ayudar económicamente a empleados en situaciones de necesidad, por medio de la Fundación Focus-Abengoa

• Servicio de transporte gratuito Campus Palmas Altas con diversos puntos de la ciudad de Sevilla

Protección de derechos humanos

La proyección internacional de Abengoa Water y su estrategia hacen necesario velar por el respeto de los derechos humanos dentro de la organización, en su cadena de valor y en su área de influencia y zonas en las que opera.

En esta línea, la compañía prohíbe el trabajo forzado y la explotación

G4-11,G4-EC3,G4-EC5,G4-LA2, G4-LA7, G4-LA8, G4-LA13, G4-HR3, G4-DMA

La protección de los derechos humanos fundamentales se integra en el proceso de compras, en el que proveedores y subcontratistas firman de forma voluntaria su adhesión a un Código de Responsabilidad Social (CRS), que especifica y comunica la política en la materia.

Durante el año 2014 (al igual que en años anteriores) no se han producido reclamaciones, incidencias ni quejas en la materia, no detectándose actividades que impliquen riesgos en materia de discriminación, libertad de asociación, explotación infantil o trabajo forzado, ni de vulneración de los derechos humanos y/o casos relacionados con la violación de los derechos de la población de los lugares, territorios y comunidades en las que desarrolla su actividad.

En 2014 se ha realizado con éxito una diagnosis inicial para implantar y certificar Norma SA 8000 en la organización, cuyas conclusiones serán estudiadas en 2015 para la toma de decisión oportuna de iniciar implantación o no.

Seguridad y salud laboral

La empresa integra la prevención de riesgos laborales en su estrategia y la aplica en todos sus ámbitos, niveles organizativos, personal, subcontratas y líneas de actividad.

La política de prevención de riesgos laborales de Abengoa Water se elabora conforme al cumplimiento de la normativa sectorial aplicable en las comunidades y países en los que se opera.

Abengoa Water cuenta con la implantación eficaz de un procedimiento para la evaluación de riesgos en todos los centros de trabajo, elaborado con aportaciones de todos los empleados, así como con una sistemática específica de control a contratistas.

Conforme a la política de prevención de Abengoa Water y las Normas Comunes de Gestión, existe un Comité de Prevención como órgano de seguimiento y control, integrado por la dirección de la sociedad, los res-ponsables de cada área, y los técnicos del servicio preventivo. En el


infantil y apoya cualquier acción dirigida a erradicarlos que esté a su alcance. Abengoa Water somete a evaluación y revisión continua de todas sus operaciones, midiendo su impacto en materia de derechos humanos, y lo hace en las más de 14 sociedades que la forman y en los continentes donde desempeña su actividad.

Todos los empleados están bajo el ámbito de aplicación de regulaciones laborales supraempresariales, independientemente de la naturaleza de la actividad o de los países en los que se realizan. De forma complementaria, y además de acogerse en todo momento al amparo legal de cada país en que trabaja, la cobertura normativa cobra una importancia especial en la empresa, que se materializa por medio de convenios colectivos del sector, convenios territoriales o los pactos propios de empresa, firmados con los trabajadores, representantes unitarios o los sindicatos, según el caso.

Abengoa Water respeta y apoya la libre asociación de sus trabajadores, que considera un derecho y que fomenta y garantiza por medio del diálogo e información permanente a sus representantes en cada división o departamento.

Se garantiza y pone a disposición de los empleados información previa de cualquier cambio estructural, funcional u organizativo que se produzca, ya sea de forma individual o a través de sus representantes o responsables de áreas, según los plazos de preaviso establecidos en la legislación y los convenios colectivos.

Abengoa Water asume todos estos principios en sus prácticas laborales y ha implantado los mecanismos internos que permitan garantizar la actuación profesional de sus empleados conforme a la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y sus protocolos.

La formación es una de las herramientas más significativas de las que dispone para prevenir incidentes vinculados con la vulneración de los derechos humanos, invirtiendo para que los empleados conozcan la cultura corporativa así como la misión, visión y valores de la organización y el Código de Conducta.

pág. 31

G4-LA5, G4-LA7, G4-LA8, G4-LA13, G4-HR3, G4-HR7, G4-HR10, G4-HR11, G4-DMA

cartera de clientes, entre las que destaca la aplicación de Acción Comercial, mediante la que se coordinan las gestiones realizadas con cada cliente, aprovechando el gran potencial sinérgico entre las sociedades de Abengoa. Mediante este modelo de gestión se evitan duplicidades, permite una anticipación a las necesidades de los clientes, y facilita la canalización de las necesidades de éstos, mejorando la eficacia de su tratamiento.

Satisfacción del cliente

Conseguir cumplir con las expectativas de nuestros clientes es uno de los requisitos y máximas de la empresa, por lo que la satisfacción de éstos es fundamental para el negocio.

En Abengoa Water, además de apostar y garantizar productos, soluciones y servicios innovadores y fiables, ponemos en marcha y o adaptamos o mejoramos sistemas y herramientas que permitan conocer las expectativas, opinión y el grado de satisfacción de nuestros clientes, con el fin último de mejorar dicha percepción si fuera posible y siempre que esté a nuestro alcance.

Para ello se emplean:

• Cuestionarios de satisfacción a clientes

• Cuestionarios de percepción interna de la satisfacción del personal

• Reuniones periódicas internas y/o con el cliente

• Análisis de causas de incidencias, quejas y reclamaciones tanto internas como de nuestros clientes

Nuevos retos

Con el objetivo de reforzar las relaciones y el feedback con el cliente, Abengoa Water se propone seguir trabajando en el resto de revisar a detalle la sistemática de medición de la satisfacción del cliente, con el


comité, que se reúne cuatrimestralmente, se plantean objetivos, se analiza la evolución de la siniestralidad laboral junto con los correspondientes indicadores estadísticos en la materia, y se trabaja la planificación anual de actividades preventivas (PAP), en base a los resultados de la evaluación de riesgos, los informes de resolución de problemas (IRPs), las acciones de mejora (AMs), los informes de las auditorías internas y externas, y la aplicación de nueva legislación.

Se fomenta la sensibilización, información y formación del personal, con el fin de construir una cultura preventiva sólida, que se pone de manifiesto con el objetivo interno de cero accidentes, cumplido en el 2014.

Algunos de los aspectos o indicadores más relevantes en este sentido del año 2014 son:

• El índice de incidencia es 0, igual que en 2013 y menos que el 2012, lo que refleja mejores resultados en la materia y estabilidad

• El índice de gravedad es 0, igual que en 2013 y menor que el obtenido en 2012

• El absentismo derivado de accidentes laborales se situó en el 0,33 %

• El porcentaje total de absentismo ha sido del 2,27 % superior al 1,88 % del 2013, aspecto a mejorar

• El absentismo derivado de enfermedad común fue del 1,57 %

Durante el 2014 se han realizado numerosas acciones formativas en materia de PRL y seguridad que han revertido en los buenos resultados anteriores, como por ejemplo en Plan de emergencias, Seguridad Vial, Agentes Biológicos, riesgos en plantas, PVD, etc.

5.1.2 Clientes

Abengoa Water cuenta con herramientas adecuadas para la gestión de su

pág. 32

G4-DMA, G4-LA5, G4-HR7, G4-PR5

En este contexto, Abengoa Water ha comunicado en 2014 su desempeño y compromiso en materia de responsabilidad social, publicando en la web de la empresa el IRSC 2013.

5.1.3 Proveedores

Se cuenta con procedimientos que permiten la gestión y control de los riesgos reputacionales a lo largo de su cadena de aprovisionamiento y que contribuyen a mejorar las relaciones de confianza entre la empresa y sus proveedores.

Los proveedores de Abengoa Water pertenecen a la línea de negocio de gestión de la construcción (Abeinsa 100 %), y a otros servicios, entre los que el 30 % lo forman empresas de Abengoa y el resto son externos (abogados, consultores, etc.).

Se dispone de procedimientos específicos mediante los que se gestionan las compras y evalúa anualmente el comportamiento y desempeño de los proveedores, los cuales deben ser homologados previamente bajo criterios de responsabilidad social, sostenibilidad y riesgos.

En el año 2014 no se ha detectado ningún proveedor crítico (con riesgo extremo) por lo que no se ha realizado ninguna auditoría específica a proveedores.

Importancia de proveedores en el desarrollo

Abengoa Water es conocedor de la importancia de los proveedores para lograr mejorar el nivel de competitividad y liderazgo en el mercado, y asegurar un alto valor añadido, rigor y calidad en el servicio prestado al cliente final.En este sentido Abengoa Water favorece la integración y alineación de sus proveedores en las actividades, políticas y compromisos de la empresa.

Abengoa Water vela por hacer partícipes a sus proveedores en la preparación de ofertas a clientes, tanto en el desarrollo de la actividad


objetivo de mejorar su eficacia y adaptabilidad al contexto y relación con el tipo de cliente.

Garantía de cumplimiento de requisitos y acuerdos

Gracias a los imperativos del SIG de la empresa, se establecen mecanismos de identificación, evaluación, planificación, control y seguimiento que garantizan la evaluación del cumplimiento de todos los requisitos legales sectoriales aplicables, así como otros de naturaleza distinta que hayan sido asumidos y/o acordados con el cliente.

Durante el año 2014 no se han detectado incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal y/o códigos voluntarios con clientes.

Comunicaciones, marketing y privacidad

Para Abengoa Water este aspecto es un elemento clave para su actividad, como medio de comunicación esencial de proyección de su imagen y comportamiento hacia todas las partes interesadas externas y grupos de interés.

Se cuenta con procedimiento interno de control de comunicaciones externas recogido en el sistema SIG de la organización. Este sistema de control implica la existencia de una cadena o flujo de autorizaciones y aprobaciones internas que llegan, en última instancia, al presidente de la empresa, de manera que se asegura la alineación de éstas con la estrategia de la organización.

Abengoa Water garantiza la validez, integridad y seguridad de la información que obre en su poder, y en especial aquella de índole personal relacionada con el cliente. Para ello se dispone de una política de seguridad que ampara a todas las sociedades de Abengoa Water.

Durante el año 2014 no se han identificado incidencias, reclamaciones o problemas relacionados con el respeto a la privacidad de datos del cliente y/o comunicaciones con clientes.

pág. 33

G4-DMA, G4-LA14, G4-LA15, G4-PR5

5.1.4 Comunidad

Abengoa Water apuesta por el desarrollo sostenible de forma conjunta con las comunidades en las que está presente y en las que desarrolla proyectos, construcción y explotación de sus plantas y soluciones sostenibles.

Destaca en este sentido el valor aportado por empresas locales a la cadena de valor y suministro de Abengoa Water, que fomenta a su vez la expansión, consolidación y progreso de muchas de éstas, aumentado la contratación de empleados de sus plantillas, internacionalizando, etc.

De vital importancia es el hecho de que los proyectos de Abengoa Water contribuyen por sí mismos a producir y/o gestionar el agua, recurso escaso, de forma sostenible en dichas comunidades, satisfaciendo la necesidad básica de disponibilidad de agua en estas zonas y favoreciendo su desarrollo.

Abengoa Water canaliza a través de la Fundación Focus-Abengoa una parte de la acción social. Desde su creación en 1982, la Fundación se encuentra integrada en la esencia de Abengoa y constituye el instrumento activo que gestiona la labor social de los grupos de negocio, y de entre ellos Abengoa Water. La fundación está implicada en proyectos de inserción y reinserción social, de cooperación con la defensa del patrimonio medioambiental y en otras actividades vinculadas al desarrollo tecnológico y social.

En el 2014Abengoa Water ha participado en los programas de Abengoa de donación de tiempo (bolsa de tareas) y de vacaciones solidarias.

En este sentido se ha colaborado en la donación de tiempo con 25 h, más que en 2013 (19 horas), y con un total de 361 horas de voluntariado, de las que 336 h son de vacaciones solidarias. El 28 % de las horas en todo Abengoa dedicadas a voluntariado a distancia corresponden a Abengoa Water, inferior que el 50 % registrado en el año 2013.

Destacan acciones en Ghana, en donde se han llevado a cabo acciones de formación en las comunidades próximas a la planta de Accra, entre las


comercial (desarrollo de negocio), como en las múltiples reuniones y presentaciones a los clientes de nuestras soluciones y propuestas.En Abengoa Water es clave la participación de proveedores locales en la ejecución de sus proyectos, con lo que se contribuye al desarrollo económico local, la creación de empleo local y el asentamiento de la población.

Código de responsabilidad social para proveedores

Abengoa Water requiere a sus proveedores desde el año 2012 su adhesión al Código de Responsabilidad Social (CRS) para proveedores y subcontratistas, que contempla cláusulas basadas en los principios del Pacto de Naciones Unidas e inspiradas en la norma internacional SA 8000.

No se han detectado a lo largo del año 2014 ningún incidente o reclamación derivada del incumplimiento de las máximas exigidas a nuestros proveedores y subcontratistas en materia de responsabilidad social corporativa.

No se consideró necesaria la creación de sección en página web de Abengoa Water para proveedores con información RSC ya que dicha información se canaliza y apoya en la web de Abengoa.

Con el objetivo de reforzar la calidad en las relaciones con proveedores, formar a éstos en materia de desarrollo sostenible, gestionar y controlar el riesgo reputacional se han realizado en 2014 los contenidos de un dossier informativo sobre el agua, Abengoa Water y el desarrollo sostenible, que esté orientado también a proveedores. Este reto se propuso e IRSC 2012 manteniéndose en el presente año 2014 por estar en fase de elaboración.

Nuevos retos

• Maquetar, divulgar y emplear el dossier elaborado

pág. 34

G4-EC9, G4-LA14, G4-LA15, G4-SO1, G4-SO2, G4-DMA, G4-SO9, G4-SO10, G4-PR5

- Asociación Española de Abastecimiento y Saneamiento (AEAS)

- Asociación Española de Desalación y Reuso (AEDyR)

- Water Reuse Association (WRA)

- Texas Water Conservation (TWCA)

- TexasDesal Association (TDA)

- San Antonio Hispanic Chamber of Commerce

- American Water Intelligence

- Centa (Sevilla)

- Cámara Oficial de Comercio de España en China, oficina de Pekín

- European Chamber of Commerce

- Water working group at the European Chamber of Commerce

- China Desalination Association (CDA)

- Seawater and Brackish water Desalination Branch, the Membrane Industry Association of China (MIAC)

Los restos en la materia planteados el año anterior han sido iniciados durante el 2014, dando los primeros pasos para el lanzamiento futuro de un programa de voluntariado corporativo. No obstante las acciones (reuniones) iniciales llevadas a cabo se han quedado paralizadas para el relanzamiento del mismo bajo el paragüas que al respecto marque Abengoa. No obstante nuestros retos en la materia serán el desarrollo de líneas de ayudas sociales y/o medioambientales alineadas con nuestra misión, visión y valores.


que se incluye la distribución de agua desalada para romper las barreras psicológicas existentes para su consumo.

Además dentro de los acuerdos de sostenibilidad alcanzados por Abengoa con el Manchester United club de futbol, Abengoa Water planteará y llevará a cabo soluciones para la mejor gestión de las aguas de Old Traford, en especial en lo que se refiere a pluviales, mejoras en la estación depuradora y tratamiento de las aguas de riego procedentes de pozo, etc.

También es de destacar la pertenencia de la empresa a numerosas asociaciones, oficinas, instituciones y agentes vinculados a la comunidad en los distintos países donde actúa y/o a nivel internacional, entre las que destacan las siguientes:

- International Desalination Association (IDA)

- Colorado River Water Users Association

- Texas Water Recycling Association

- National Association of Clean Water Agencies (NACWA)

- National Association of Water Companies (NAWC)

- International Water Association (IWA)

- European Innovation Partnership on Water (EIP)

- Cluster Eureka Acqueau (Acqueau)

- Water Supply and Sanitation Technology Platform (WssTP)

- Plataforma Tecnológica Española de Tecnologías Ambientales (Planeta)

- Plataforma Tecnológica Española del Agua (PTEA)

- Asociación tecnológica para el tratamiento de aguas (ATTA)

pág. 35

G4-16, G4-EC9, G4-SO1, G4-SO2, G4-DMA, G4-SO9, G4-SO10


Mejora de la gestión ambiental

Abengoa Water mantiene un fuerte compromiso por la mejora de su desempeño ambiental, plasmado en su política de gestión y materializado en el sistema SIG, que está enfocado a la mejora del impacto ambiental de sus actividades.

El sistema integrado de gestión (conforme a la norma internacional ISO 14001:04) permite a la empresa conocer el impacto de su actividad para reducir riesgos y generar oportunidades en materia medioambiental, por medio del uso de tecnologías que permitan prevenir, mitigar o corregir dichos impactos.

Abengoa Water vela por el uso de los recursos naturales de una forma racional y garantiza la sostenibilidad ambiental de sus productos, servicios y procesos, realizando un análisis ambiental previo al inicio de actividades, inversiones y estudios.

Abengoa Water en el marco del SIG plantea mejoras, realiza auditorías internas y estudia objetivos, contando con responsables en materia ambiental y de sostenibilidad que coordinan dicha gestión en todos los centros de trabajo, proyectos, plantas y actividades.

Abengoa Water es consciente de la necesidad e importancia de que todos los miembros de la organización conozcan el impacto que su actividad tiene sobre el medioambiente, tanto en su normal funcionamiento como en situaciones potenciales. Por ello toda la formación en gestión ambiental se integra dentro del proceso general de formación de la empresa, por medio de planes de formación periódicos que conlleva una sistemática evaluación de su eficacia. En el 2014 se ha impartido formación en medioambiente a la plantilla para mejorar la sensibilización y gestión desde el puesto de trabajo.

Además y como se ha mencionado, desde el 2012 Abengoa Water emplea y mantiene un panel de indicadores relacionados con la sostenibilidad, entre los que se recogen aspectos medioambientales. Dicho panel se conoce como Sistema de Indicadores de Sostenibilidad Ambiental (ISA), que se está incorporando al SIG para perfeccionar la gestión del negocio.

El objetivo de este sistema es obtener datos consolidados y fiables relativos a indicadores cuantitativos y cualitativos relevantes en materia de sostenibilidad, para su adecuada gestión y para que les sean comunicados de una forma transparente a los grupos de interés de la compañía.

El sistema de indicadores (ISA) contempla grupos de items ambientales como agua, energía, olores, ruidos, vertidos, suelos y acuíferos, Emisiones, Materias primas, productos y servicios, residuos, transportes y biodiversidad.

Abengoa Water mantiene actualizada su política medioambiental en la web, ha establecido y/o mantiene objetivos y planes de mejora en aspectos ambientales como emisiones, consumo de agua, eficiencia energética, entre otros.

Lucha contra el cambio climático y

emisiones GEI

La lucha contra el cambio climático y su relación con la escasez del agua, es uno de los pilares fundamentales sobre los que se asienta su compromiso con la sostenibilidad. En este contexto, se recoge dicho posicionamiento en su política del sistema integrado de gestión.

El cambio climático se entiende en Abengoa Water desde dos puntos de vista, por un lado, en lo referente a la gestión de los impactos de dicho fenómeno en la empresa, y por otro como la puesta en valor en los mercados del compromiso que Abengoa Water tiene en la búsqueda de soluciones que contribuyan a resolver el problema del calentamiento global.

5.2. Con el medio ambiente, elcambio climático y la biodiversidad

G4-14, G4-EC2, G4-EN30, G4-SO1, G4-SO2, G4-SO9, G4-SO10, G4-DMA


Abengoa Water aplica una metodología propia de Abengoa que permite conocer e inventariar las emisiones GEI de su actividad y el seguimiento de dichas emisiones, incluyendo tanto las emisiones directas como las indirectas, incluidas las de los proveedores y subcontratistas. Para Abengoa Water las emisiones GEI forman parte del mix de variables y criterios para promover o iniciar actividades, proyectos y estudios de viabilidad.

La finalidad de este inventario consiste en disponer de un conocimiento profundo sobre las emisiones GEI causantes del cambio climático, para evaluar su situación frente la competencia, identificar oportunidades de mejora, reducir riesgos, valorar el comportamiento ambiental de los proveedores y etiquetar productos y servicios de la empresa, por medio de la cantidad de emisiones GEI por unidad de producto o servicio, expresado en CO2 equivalente (Huella de Carbono).

La Huella de Carbono de Abengoa Water fue de 3,16 Kg CO2/m3 de agua desalada en el año 2014, algo superior a la de 2013 pero por debajo de la obtenida en 2012 que se situaba en 3,33 Kg CO2/m3, siguiendo así la reducción sostenida de ésta desde el año 2011 en el que se situaba en 3,37 Kg CO2/m3. Así mismo es de destacar que en 2014 se ha calculado la huella global, en base al procedimiento y directrices marco de Abengoa.

Este indicador se mide conforme los parámetros y requisitos de protoco-los internacionalmente reconocidos GHG Protocol, estando dicha siste-mática de inventario verificada por tercera parte independiente (AENOR) conforme a la norma internacional ISO 14064.

Nuevos retos

• Extensión del cálculo de la huella de carbono a otros productos/servicios, en la medida en la que se desarrollen. Reto que se sigue manteniendo de años anteriores puesto que aún no se ha producido el caso en el que sea de aplicación.

Mejora y conservación de la biodiversidad

Abengoa Water es consciente de que la pérdida de diversidad biológica es uno de los problemas más importantes a los que se enfrenta el mundo actual, siendo las empresas actores importantes en dicho proceso.

Abengoa Water gestiona el impacto de la organización sobre los espacios naturales y la riqueza biológica de aquellos lugares en donde actúa, desde las fases iniciales de su actividad (desarrollo de negocio y gestión del diseño), hasta el fin de la vida útil de sus plantas e instalaciones, pasando por el proceso de gestión de la construcción, y durante los procesos operativos y de producción.

En este sentido se recoge en la política del sistema integrado de gestión el concepto en base a su compromiso expreso con el desarrollo sostenible y cuidado de las comunidades, que abarca de forma implícita el cuidado y conservación de la biodiversidad: espacios naturales, ecosistemas, flora, fauna, valores naturales inherentes, etc.

Abengoa Water considera y somete a seguimiento las afecciones de su actividad sobre la biodiversidad en su procedimiento interno de identificación y evaluación de aspectos ambientales, siendo destacable en fase de proyecto la incesante búsqueda del adecuado cumplimiento con dicho procedimiento sobre todo en el potencial impacto en zonas sensibles, teniendo siempre en cuenta la normativa sectorial aplicable en cada caso y en los distintos países donde se opera.

Como consecuencia de los procesos regulatorios de autorización de instalaciones, ha sido necesario cumplir en fase de obra y/o explotación con condicionantes ambientales relacionados con la biodiversidad, tales como la elaboración de planes de integración paisajística y/o ejecución de reforestaciones, acciones enfocadas a la protección de especies vegetales y animales, etc. Asimismo, en este sentido es de vital importancia la elaboración de Planes de Vigilancia de afecciones por vertido de salmuera en desaladoras.

El reto de elaborar mapas de biodiversidad se ha replanteado ya que la empresa lo hace de forma implícita en sus procesos de go/no go a nivel

G4-EC2, G4-EN30, G4-DMA


Materias primas

Energía

medioambiental en fase de proyecto y estudios de impacto ambiental o estudio de alternativas. Además como resultado del análisis de asuntos relevantes este aspecto ha quedado fuera de rango de relevancia (ver apartado 2), por lo que propuestas de RSC ligadas a la biodiversidad no son de aplicación en la estrategia de la empresa hoy en día.

Valor de los principales indicadores

ambientales

En este apartado se muestran las magnitudes de los principales indicadores ambientales de Abengoa Water, los cuales han sido calculados partiendo de protocolos específicos de medición y cálculo para cada indicador. Debido a la naturaleza de las actividades de Abengoa Water se presentan los conceptos más relevantes asociados a los distintos aspectos ambientales, no siendo la pretensión realizar una relación exhaustiva de todos ellos, agregándose y consolidándose los datos disponibles de tal forma que den una imagen ajustada y real del impacto ambienta de la organización. En este apartado se muestran las magnitudes de los principales indicadores ambientales de Abengoa Water, los cuales han sido calculados partiendo de protocolos específicos de medición y cálculo para cada indicador. Debido a la naturaleza de las actividades de Abengoa Water se presentan los conceptos más relevantes asociados a los distintos aspectos ambientales, no siendo la pretensión realizar una relación exhaustiva de todos ellos, agregándose y consolidándose los datos disponibles de tal forma que den una imagen ajustada y real del impacto ambiental de la organización.

Agua

Consumo de materiales (Toneladas)

2014 2013 2012

Total 8.330,09 12.849,47 12.324,29

Aceite / grasas / ceras 0,53 2,557 2,48

Papel 1,069 1,615 3,60

Químico no renovable 8327,33 11348,00269 11147,31

Minerales 0,907 1,239 1,21

Químico renovable 0 1496,00 1169,50

Recubrimiento 0,2520 0,1398 0,14

Consumo directo de energía (Terajulios)

2014 2013 2012

Gas natural 0,000 0,183 0,14

Petróleo 2,060 37,740 1,73

Consumo indirecto de energía (kW:h)

2014 2013 2012

Energía eléctrica 241.044.925 249.850.307 226.175.371

Captación total de agua por fuentes (m3) 2014 2013 2012

Agua de red 2.059,76 2.215,93 2.150,70

Agua de mar 157.726.095,32 168.103.473,00 151.085.993,90

Volumen de agua reciclada y reutilizada (m3) 2014 2013 2012

Uso / proceso 172,40 699,84 717,12

Producción (m3) 2014 2013 2012

Agua producto (entrega a terceros para su reutilización)

72.175.021 76.065.404 70.649.432,00

G4-EN1, G4-EN2, G4-EN3, G4-EN4, G4-EN5, G4-EN6, G4-EN7, G4-EN8, G4-EN9, G4-EN10, G4-EN11, G4-EN12, G4-EN13, G4-EN14, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN18, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21, G4-EN22, G4-EN23, G4-EN24, G4-EN25, G4-EN26, G4-EN27, G4-EN28, G4-EN30, G4-EN31, G4-DMA, G4-EN32, G4-EN33

Iniciativas medioambientales

A lo largo de 2014 se han desarrollado distintas iniciativas para hacer nuestro modelo de negocio y desarrollo más sostenible en materia medioambiental.

Con el objeto de reducir las emisiones de GEI en todas las actividades de la compañía y ahorrando así emisiones debidas a desplazamientos por trabajo, mediante el fomento de videoconferencias en comités y reuniones a distancia, y fomentando la formación online.

En este sentido, además de las medidas, planes de movilidad y tecnologías que fomentan la sostenibilidad en el Campus de Palmas Altas (Sevilla), destaca la sostenibilidad del centro I+D e innovación de Dos Hermanas (Sevilla), dotado de sistemas de captación de energía solar y sistemas de calentamiento ACS, sistema de aprovechamiento de la inercia térmica del suelo, recogida de aguas pluviales para riego, empleo de materiales reciclados y recuperados, y un sistema de control de las instalaciones para el ahorro energético y el inventario y compensación de emisiones de CO2 gracias a auditoría energética realizada en el mismo.

Asimismo durante el 2014, en Abengoa Water se han planteado y evaluados objetivos dentro de programas ambientales de gestión de la organización, los cuales son sometidos a evaluación periódica y acciones correctoras en el marco del SIG.


Emisiones, vertidos y residuos

Gestión ambiental y biodiversidad

Peso total de residuos gestionados (Toneladas) 2014 2013 2012

No peligroso 42,260 20,061 11,760

Peligroso para el medio ambiente (*) 13,050 4,740 1,220

(*) Dato que recoge las cantidades gestionadas de nocivo y peligroso de forma conjunta.

Gastos e inversiones ambientales (€) 2014 2013 2012

Formación ambiental 6.377,52 4.831,00 1.590,00

Certifi cación externa de sistemas de gestión 10.873,50 13.926,00 21.301,00

Personas / actividades 90.000 90.000,00 90.000,00

Tratamiento / eliminación de residuos 4.400,73 4.570,26 Sin datos

Otros costes 22,5 Sin datos 171,24

Emisiones totales de gases de efecto invernadero (Toneladas CO2)

2014 2013 2012

Emisiones totales verifi cadas 227.979,95 243.734,24 235.192,16

Vertido de aguas (m3) 2014 2013 2012

Salmuera (Descarga a masas de aguas superfi ciales) 88.313.865 90.995.538 72.726.819,71

G4-14, G4-EN1, G4-EN2, G4-EN3, G4-EN4, G4-EN5, G4-EN6, G4-EN7, G4-EN8, G4-EN9, G4-EN10, G4-EN11, G4-EN12, G4-EN13, G4-EN14, G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN18, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21, G4-DMA, G4-EN22, G4-EN23, G4-EN24, G4-EN25, G4-EN26, G4-EN27, G4-EN28, G4-EN30, G4-EN31, G4-EN32, G4-EN33

Índice de contenido GRI G4

ABENGOAWATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 06 Índice de contenido GRI G4 pág. 40

06

G4-DMA


General Standard Disclosures

General Standard Disclosures Page / direct answer Omission(s) External Assurance

Strategy and analysis

G4-1 2,3,4 Yes, 54

G4-2 4 Yes, 54

Organizational profi le

G4-3 12 Yes, 54

G4-4 12 Yes, 54

G4-5 13 Yes, 54

G4-6 15 Yes, 54

G4-7 11,12,13 Yes, 54

G4-8 15,16,17 Yes, 54

G4-9 16,17 Yes, 54

G4-10 27,28 Yes, 54

G4-11 30 Yes, 54

G4-12 12 Yes, 54

G4-13 9 Yes, 54

G4-14 21,36,39 Yes, 54

G4-15 6,29 Yes, 54

G4-16 35 Yes, 54



Identifi ed material aspects and boundaries

G4-17 9 Yes, 54

G4-18 6,7 Yes, 54

G4-19 7 Yes, 54

G4-20 7 Yes, 54

G4-21 7 Yes, 54

G4-22 6 Yes, 54

G4-23 7 Yes, 54

Stakeholder engagement

G4-24 8 Yes, 54

G4-25 8 Yes, 54

G4-26 7,8 Yes, 54

G4-27 8 Yes, 54

Report profi le

G4-28 6 Yes, 54

G4-29 6 Yes, 54

G4-30 6 Yes, 54

G4-31 10 Yes, 54

G4-32 4, 54,55,56 Yes, 54

G4-33 6 Yes, 54

Governance

G4-34 53 Annual Report 2014 Abengoa Yes, 54









G4-41

152 Annual report 2014 Abengoa

The duties and competencies according to the

established rules can be summarized as follows:

reporting to the board on the company’s annual

accounts, informing on changes in accounting

criteria, overseeing internal auditing functions,

calling board meetings and having an

understanding of the !nancial reporting process

and internal control systems.

Yes, 54












G4-53


Pages 65 and 66 of the annual report on the

remuneration of directors. “By virtue of the

duties performed by the Board of Directors,

policy regarding remuneration of Abengoa

directors is prepared, debated and formulated

within the Appointments and Remuneration

Committee, taking the resulting proposal up

with the Board of Directors to be submitted for

approval by the company’s General

Shareholders’ Meeting.

Yes, 54





Ethics and integrity

G4-56 13 Yes, 54

G4-57 13 Yes, 54

G4-58 13 Yes, 54

Specific Standard Disclosures

DMA and Indicators Page / direct answer Omission(s) External Assurance

Category: Economic

Material aspect: Economic performance

G4-DMA 11,12,13,14 Yes, 54

G4-EC1 17 Yes, 54

G4-EC2 36,37 Yes, 54

G4-EC3 30 Yes, 54

G4-EC4 28,139 Annual Report 2014 Abengoa Yes, 54

Material aspect: Market presence

G4-DMA 11,12,13,14 Yes, 54

G4-EC5 30 Yes, 54

G4-EC6 28 Yes, 54

Material aspect: Indirect economic impacts

G4-DMA 34,35 Yes, 54

G4-EC7 130 Annual Report 2014 Abengoa Yes, 54

G4-EC8 130 Annual Report 2014 Abengoa Yes, 54

Material aspect: Procurement practices

G4-DMA 33,34 Yes, 54

G4-EC9 34,35 Yes, 54



Category: Environmental

Material aspect: Materials

G4-DMA 36,37,38,39 Yes, 54

G4-EN1 38,39 Yes, 54

G4-EN2 38,39 Yes, 54

Material aspect: Energy

G4-DMA 38,39 Yes, 54

G4-EN3 38,39 Yes, 54

G4-EN4 38,39 Yes, 54

G4-EN5 38,39 Yes, 54

G4-EN6 38,39 Yes, 54

G4-EN7 38,39 Yes, 54

Material aspect: Water

G4-DMA 38,39 Yes, 54

G4-EN8 38,39 Yes, 54

G4-EN9 38,39 Yes, 54

G4-EN10 38,39 Yes, 54

Material aspect: Biodiversity

G4-DMA 38,39 Yes, 54

G4-EN11 38,39 Yes, 54

G4-EN12 38,39 Yes, 54

G4-EN13 38,39 Yes, 54

G4-EN14 38,39 Yes, 54

Material aspect: Emissions

G4-DMA 38,39 Yes, 54

G4-EN15 38,39 Yes, 54

G4-EN16 38,39 Yes, 54



G4-EN17 38,39 Yes, 54

G4-EN18 38,39 Yes, 54

G4-EN19 38,39 Yes, 54

G4-EN20 38,39 Yes, 54

G4-EN21 38,39 Yes, 54

Material aspect: Effluents and waste

G4-DMA 38,39 Yes, 54

G4-EN22 38,39 Yes, 54

G4-EN23 38,39 Yes, 54

G4-EN24 38,39 Yes, 54

G4-EN25 38,39 Yes, 54

G4-EN26 38,39 Yes, 54

Material aspect: Products and services

G4-DMA 38,39 Yes, 54

G4-EN27 38,39 Yes, 54

G4-EN28 38,39 Yes, 54

Material aspect: Compliance

G4-DMA 36,37,38,39 Yes, 54

G4-EN29 There is no fi nes Yes, 54

Material aspect: Transport

G4-DMA 86,89 Annual Report 2014 Abengoa Yes, 54

G4-EN30 36,37,38,39 Yes, 54

Material aspect: Overall

G4-DMA 38,39 Yes, 54

G4-EN31 38,39 Yes, 54

Material aspect: Supplier environmental assessment

G4-DMA 38,39 Yes, 54



G4-EN32 38,39 Yes, 54

G4-EN33 38,39 Yes, 54

Material aspect: Environmental grievance mechanisms

G4-DMA 91 Annual report 2014 Abengoa Yes, 54

G4-EN34 There is no reclamations Yes, 54

Category: Social

Sub-category: Labor practices and decent work

Material aspect: Employment

G4-DMA 27,28,29,30 Yes, 54

G4-LA1 28,101,173 Annual Report 2014 Abengoa Yes, 54

G4-LA2 30 Yes, 54

G4-LA3 101 Annual Report 2014 Abengoa Yes, 54

Material aspect: Labor/ Management relations

G4-DMA 107 Annual Report 2014 Abengoa Yes, 54

G4-LA4

159 Annual Report 2014 Abengoa

Abengoa employees are informed beforehand

of any structural or organizational changes oc-

curring within the company, whether individua-

lly or through their representatives, in accor-

dance with prior notice timeframes established

under the law and in collective agreements

Yes, 54

Material aspect: Occupational health and safety

G4-DMA 31,32 Yes, 54

G4-LA5 31,32 Yes, 54

G4-LA6 28,113 Annual Report 2014 Abengoa Yes, 54

G4-LA7 30,31 Yes, 54

G4-LA8 30,31 Yes, 54



Material aspect: Training and education

G4-DMA 29 Yes, 54

G4-LA9 29 Yes, 54

G4-LA10 29 Yes, 54

G4-LA11 29 Yes, 54

Material aspect: Diversity and equal opportunity

G4-DMA 27,30,31 Yes, 54


Material aspect: Equal remuneration for women and men

G4-DMA 27,30,31 Yes, 54

G4-LA13 27,30,31 Yes, 54

Material aspect: Supplier assessment for labor practices

G4-DMA 33,34 Yes, 54

G4-LA14 33,34 Yes, 54

G4-LA15 33,34 Yes, 54

Material aspect: Labor practices grievance mechanisms

G4-DMA 27,28,29,30 Yes, 54


Sub-category: Human rights

Material aspect: Investment

G4-DMA 13,14,18,19 Yes, 54

G4-HR1There has been no agreements with suplliers

related to this termsYes, 54

G4-HR2 13,14,18,19 Yes, 54

Material aspect: Non-discrimination

G4-DMA 13,14,18,19 Yes, 54

G4-HR3 30,31 Yes, 54


Material aspect: Freedom of association and collective bargaining


G4-HR4 No complaints in the period Yes, 54

Material aspect: Child labor

G4-DMA 107 (Annual report 2014 Abengoa) Yes, 54


Material aspect: Forced or compulsory labor



Material aspect: Security practices

G4-DMA 31,32 Yes, 54

G4-HR7 31,32 Yes, 54

Material aspect: Indigenous rights



Material aspect: Assessment



Material aspect: Supplier human rights assessment

G4-DMA 31 Yes, 54

G4-HR10 31 Yes, 54

G4-HR11 31 Yes, 54

Material aspect: Human rights grievance mechanisms






Sub-category: Society

Material aspect: Local communities

G4-DMA 34,35,36.54 Yes, 54

G4-SO1 34,35,36.54 Yes, 54

G4-SO2 34,35,36,54 Yes, 54

Material aspect: Anti-corruption

G4-DMA 22 Yes, 54

G4-SO3 22 Yes, 54

G4-SO4 22 Yes, 54

G4-SO5 No complaints in the period Yes, 54

Material aspect: Public policy



Material aspect: Anti-competitive behavior






Material aspect: Supplier assessment for impacts on society

G4-DMA 34,35,36 Yes, 54

G4-SO9 34,35,36 Yes, 54

G4-SO10 34,35,36 Yes, 54

Material aspect: Grievance mechanisms for impacts on society





Sub-category: Product responsibility

Material aspect: Customer health and safety


G4-PR1


In 2014, 98.74 % of the company’s pro-

ducts and services were evaluated in terms

of health and safety

Yes, 54

G4-PR2 Not occured in the period Yes, 54

Material aspect: Product and service labeling


G4-PR3


In 2014, 98.52 % of the company’s pro-

ducts and services are subject to information

and labeling. Services were evaluated in

terms of health and safety

Yes, 54

G4-PR4


In 2014, there were no reports of any cases

of non-compliance with regulations or vo-

luntary codes pertaining to information and

labeling of products and services

Yes, 54

G4-PR5 32,33 Yes, 54

Material aspect: Marketing communications

G4-DMA 128 Annual report 2014 Abengoa Yes, 54

G4-PR6


The company has no banned or disputed

products. See Appendix C to consult the list

of the company’s products and services

Yes, 54


Material aspect: Customer privacy




G4-PR8 No complaints in the period Yes, 54




Anexos

ABENGOAWATER Informe Anual 2014 / Responsabilidad Social Corporativa | 07 Anexos pág. 53

07


A. Perímetro de consolidación

ABENGOAWATER

Perímetro

Participación AW

K19 Abengoa Water 100 % Ofi cina España

M04 Abengoa Water Beijing Co. Ltd 100 % Ofi cina Pekín

J78 Abengoa Water USA 100 % Ofi cina USA

I35 ADS 34,17 % Concesión

K03 MBH 25,50 % Concesión

K02 Ténès 51 % Concesión

M09 B. D. Developments Ghana 95 % Concesión

UCN Ute Chennai 100 % O&M

USK Ute Skikda 67 % O&M

UAL Ute Almería 50 % O&M

J35 BA Ténès 100 % Inversora

F82 Geida Skikda 67 % Inversora

H36 Geida Tiemcen 50 % Inversora

M10 A.W Nungua 81,90 % Inversora

E07 A.W. Investments Ghana BV 100 % Inversora

B. Informe de verifi cación externa

PricewaterhouseCoopers Auditores, S.L., C/Concejal Francisco Ballesteros, 4, 41018 Sevilla, España Tel.: +34 954 981 300 / +34 902 021 111, Fax: +34 954 981 320, www.pwc.es R. M. Madrid, hoja 87.250-1, folio 75, tomo 9.267, libro 8.054, sección 3ª. Inscrita en el R.O.A.C. con el número S0242 - CIF: B-79 031290

INFORME DE REVISIÓN INDEPENDIENTE DEL INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2014

Al Consejo de Administración de Abengoa Water, S.L.U.: Alcance del trabajo Hemos revisado con un nivel de aseguramiento razonable los siguientes aspectos del Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2014 (en adelante IRSC 2014) de Abengoa Water, S.L.U. y su Grupo de Sociedades (en adelante “Abengoa Water”) para el ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2014:

los indicadores 2014 referentes a los contenidos básicos generales y específicos propuestos en la “Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad” del Global Reporting Initiative (GRI) versión 4 (G4) (en adelante “G4”), y referenciados en el capítulo del IRSC denominado “Índice de contenido GRI G4”, revisando su adaptación a lo señalado en los Protocolos internos del Sistema Integrado de Gestión de la Sostenibilidad (SIGS) de Abengoa Water,

la adecuación de los contenidos del IRSC 2014 a los principios de inclusividad, relevancia y capacidad de respuesta establecidos en la Norma “AA1000 AccountAbility Principles Standard 2008” emitida por AccountAbility, Institute of Social and Ethical Accountability (en adelante “AA1000APS (2008)”), tal como se describe en el apartado “Proceso y principios de elaboración y revisión” del IRSC.

Responsabilidad de la Dirección de Abengoa Water La preparación del IRSC 2014, así como el contenido del mismo, es responsabilidad de la Dirección de Abengoa Water, la cual también es responsable de definir, adaptar y mantener los sistemas de gestión y control interno de los que se obtiene la información y los sistemas para la aplicación de los principios de la AA1000APS (2008). Nuestra responsabilidad Nuestra responsabilidad es emitir un informe independiente de aseguramiento razonable basándonos en el trabajo que hemos realizado de acuerdo con las directrices establecidas en la Norma ISAE 3000 “Assurance Engagements Other than Audits or Reviews of Historical Financial Information” emitida por el International Auditing and Assurance Standards Board (IAASB) de la International Federation of Accountants (IFAC), para un nivel de aseguramiento razonable. Asimismo, hemos realizado nuestro trabajo de acuerdo con la Norma “AA1000 Assurance Standard 2008”, de AccountAbility, bajo un encargo de aseguramiento alto Tipo 2, que se corresponde con un aseguramiento razonable según la ISAE 3000. Un encargo de seguridad razonable consiste en aplicar procedimientos dirigidos a obtener evidencias sobre los procesos y controles utilizados en la preparación del IRSC. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio profesional, incluida la valoración de los riesgos de incorrección material debida a fraude o error. Al efectuar dichas valoraciones del riesgo, hemos tenido en cuenta los controles internos relevantes para la preparación y presentación adecuada por parte de la entidad de la información a revisar, con el fin de diseñar los procedimientos de revisión apropiados a las circunstancias.

G4-32G4-DMA, G4-SO1, G4-SO2


Página 2 de 4

A efectos de la emisión de este informe hemos formulado preguntas a la Dirección, así como a las diversas unidades de Abengoa Water que han participado en la elaboración del IRSC 2014, y hemos aplicado ciertos procedimientos que, entre otros y con carácter general, describimos a continuación:

Reuniones con el personal de Abengoa Water para conocer el proceso de recopilación de información y el entorno de control existente para cada indicador seleccionado, y los procedimientos, sistemas y enfoques de gestión empleados en relación con la consideración y cumplimiento de los principios AA1000APS (2008), obteniendo así la información necesaria para la revisión externa.

Análisis de la adaptación de los indicadores incluidos en los contenidos básicos generales y específicos del Índice GRI, a lo señalado en la Guía G4 del GRI y en los Protocolos internos del Sistema Integrado de Gestión de la Sostenibilidad (SIGS) de Abengoa Water.

Análisis de los procesos de recopilación y de control interno y validación de los indicadores seleccionados, incluyendo la revisión de controles.

Revisión del entorno de control interno de IT en relación con los sistemas de información que soportan la elaboración y reporte de los indicadores seleccionados.

Comprobación mediante pruebas de revisión sustantivas en base a la selección de una muestra, de la información cuantitativa y cualitativa de los indicadores y su adecuada compilación a partir de los datos suministrados por las fuentes de información de Abengoa Water. En el caso de la información financiera incluida en los indicadores seleccionados, hemos comprobado que proviene de las Cuentas anuales consolidadas 2014 de Abengoa Water, auditadas por terceros independientes.

Comprobación de que los datos sobre consumo de energía y emisiones de gases de efecto invernadero incluidos en los indicadores seleccionados y su adecuación a la norma interna de Abengoa Water NOC-05/003 han sido auditados por terceros independientes de acuerdo con la norma ISO 14064-3:2012.

Evaluación y muestreo de las prácticas de gestión y de la documentación disponible, en relación con los sistemas de participación de los grupos de interés y los procesos de comunicación y respuesta a los asuntos relevantes, y revisión de las opiniones de grupos de interés externos y del Panel Independiente de Expertos en Desarrollo Sostenible (PIEDS).

Consideramos que la evidencia que hemos obtenido proporciona una base suficiente y adecuada para nuestra conclusión. Independencia Hemos realizado nuestro trabajo de acuerdo con las normas de independencia requeridas por el Código Ético de la International Federation of Accountants (IFAC). PwC mantiene, de acuerdo con el International Standard on Quality Control 1 (ISQC 1), un sistema global de control de calidad que incluye políticas y procedimientos documentados en relación con el cumplimiento de requisitos éticos, normas profesionales y regulación aplicable. El trabajo ha sido realizado por un equipo de especialistas en el desempeño social, ambiental y financiero de la empresa, con amplia experiencia en la revisión de este tipo de información.

Página 3 de 4

Conclusión En nuestra opinión, en base al trabajo realizado:

Los indicadores referentes a los contenidos básicos generales y específicos, cuyo alcance y limitaciones en la revisión se definen en el capítulo “Índice de contenido GRI G4” del IRSC, correspondientes al año 2014, han sido preparados de forma fiable y adecuada, en todos sus aspectos significativos, de acuerdo con la Guía G4 del GRI y con los Protocolos internos del Sistema Integrado de Gestión de la Sostenibilidad (SIGS) de Abengoa Water.

El IRSC 2014 ha sido preparado, en todos sus aspectos significativos, de acuerdo con los principios de inclusividad, relevancia y capacidad de respuesta establecidos en la norma AA1000APS (2008). En concreto: − En cuanto al principio básico de inclusividad, la dirección de Abengoa Water ha establecido

diversos procesos de implicación y participación de los grupos de interés para incorporar sus expectativas en el desarrollo de su estrategia de responsabilidad social corporativa.

− En cuanto al principio de relevancia, la dirección de Abengoa Water dispone de un sistema estructurado adecuado para la identificación y priorización de los asuntos relevantes para la organización y sus grupos de interés.

− En cuanto al principio de capacidad de respuesta, la dirección de Abengoa Water dispone de diversos procesos para desarrollar respuestas apropiadas a los asuntos relevantes y expectativas de los grupos de interés.

Recomendaciones Del proceso de revisión realizado surgen algunas observaciones y recomendaciones que serán presentadas a la Dirección de Abengoa Water. A continuación se presenta un resumen de las recomendaciones más significativas relativas a las mejoras en la aplicación de los principios de la AA1000APS (2008) de inclusividad, relevancia y capacidad de respuesta, las cuales no modifican las conclusiones expresadas en el presente informe. Inclusividad Abengoa Water mantiene un diálogo continuo con sus grupos de interés a través de distintos canales de comunicación y dispone de mecanismos sistemáticos para conocer sus expectativas y prioridades. Se recomienda continuar profundizando en el análisis de las expectativas de los grupos de interés con un enfoque hacia grupos de interés con relevancia específica para las actividades y geografías de Abengoa Water. Asimismo, en 2014 se ha trabajado en el desarrollo de la comunicación con las comunidades locales en las geografías donde opera Abengoa Water, con acciones concretas y personalizadas a nivel local que fomentan la capacidad de participación de los grupos de interés locales y mejoran el conocimiento de los aspectos clave del agua. Se sugiere seguir impulsando, sistematizando y priorizando las acciones de diálogo que posibiliten la implicación directa de los grupos de interés en el desarrollo y alcance de una respuesta responsable y estratégica a la sostenibilidad, a través del despliegue y la implementación del plan director de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) a nivel de grupo de negocio. Relevancia Abengoa Water ha revisado y mejorado en 2014 su procedimiento de análisis de asuntos relevantes, en línea con las recomendaciones de la Guía G4 del GRI, analizando el impacto de los asuntos en toda su cadena de valor. Se recomienda seguir avanzando en los procesos de identificación y comunicación de los asuntos relevantes, priorizando los grupos de interés clave para las actividades y geografías de Abengoa Water. Esta priorización permitirá un mejor enfoque de los planes directores de RSC a nivel de grupo de negocio, definiendo líneas de actuación específicas en cada caso, en base a la relevancia de cada asunto en las diferentes geografías y su impacto en los diversos puntos de la cadena de valor de Abengoa Water.

G4-32


C. Certifi caciones

ISO 14001:2004

Página 4 de 4

Capacidad de respuesta Abengoa Water se encuentra en proceso de actualización y desarrollo de un nuevo Plan Estratégico de Responsabilidad Social Corporativa (PERSC), en el marco del nuevo PERSC corporativo, con un horizonte 2020 y con la RSC como una palanca fundamental para el desarrollo estratégico de sus operaciones, y ha seguido reforzando su sistema de reporte de RSC. Se recomienda seguir fomentando los mecanismos de comunicación y trasparencia con los grupos de interés, especialmente a nivel interno con los empleados y a nivel externo con las comunidades locales donde opera y los contratistas, que permitan profundizar en las necesidades concretas de cada grupo y hacer una comunicación enfocada a los compromisos de RSC y su grado de desempeño, a través de indicadores clave que profundicen en las actividades y geografías de Abengoa Water. Asimismo, se recomienda impulsar la actualización y el desarrollo del plan director de RSC a nivel de grupo de negocio, alineado con el nuevo PERSC corporativo y centrado en las expectativas de los grupos de interés en los territorios en los que Abengoa Water está presente, en aquellos asuntos relevantes para esa geografía, y en el marco de la cadena de valor de Abengoa Water. PricewaterhouseCoopers Auditores, S.L.

Mª Luz Castilla 25 de mayo de 2015

G4-32


ISO 9001:2008OHSAS 18001:2007

G4-DMA, G4-SO1, G4-SO2, G4-32


Certifi cado del Sistema de Gestión

Ambiental

Certifi cado del Sistema de Gestión de la

calidad

G4-32


Verifi cación GEI

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN (AENOR). C/ GÉNOVA 6, 28004 MADRID Página 1 de 1

VVerification Statement of AENOR for Abengoa Water Corporation the Inventory of greenhouse gas emissions corresponding to the

year 2014

DOSSIER: 1993/0205/HCO/01

Introduction

Abengoa commissioned the Spanish Association for Standardisation and Certification (AENOR) to make a reasonable revision of its inventory of greenhouse gases (GHG) for the year 2014.

AENOR is accredited by Entidad Mexicana de Acreditación (OVVGEI 004/14) according to ISO 14065:2007, to conduct GHG verifications according to ISO 14064-3:2006 in the Energy Sector.

The scope of the verification is established for the activities carried out by the companies belonging to Abengoa represented in 2014 annual report, “Corporate Social Responsibility”, available in Abengoa’s website (http://www.abengoa.com).

Abengoa was responsible for reporting its GHG emissions considered in accordance with the reference standard ISO 14064-1:2006.

Materiality

For the verification it was agreed to consider as material discrepancies those omissions, distortions or errors that could be quantified and result in a difference of more than 5% with respect to the total of emissions declared. Conclusions

The company Abengoa Water Corporation belonging to Abengoa is part of the scope of the verification mentioned above.

The GHG report of the company fulfills the requirements of the standard ISO 14064-1:2006.

The data that have been contributed to GHG report of Abengoa which was subject to verification, in the information consolidation process, have been:

EMISSIONS t CO22e

Scope 1: Direct GHG emissions 165,07

Scope 2: Energy indirect GHG emissions 155.749,66

Scope 3: Other indirect GHG emissions 72.062,00

Total emissions 227.976,73

GHG emissions from biomass 0

Lead Verifier: Raúl BLANCO BAZACO

Madrid, 16 March 2015

Certifi cado del Sistema de Gestión

Seguridad y Salud en el Trabajo

G4-32


Informe Sistema de Gestión de Riesgos