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informe de RESPONSABILIDAD SOCIAL

2011

onG para el desarrollo humano y sostenible

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ÍNDICE 1 CARtA DEL COmIté DE DIRECCIóN 5

2 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE INtERvIDA 6

3 INtERvIDA: PRINCIPALES ACtIvIDADES y DAtOS 8

4 EStRuCtuRA, PRINCIPIOS y OBjEtIvOS 11

4.1 Órganos de gobierno4.2 Principios: ideario de Intervida4.3 Objetivos: marco estratégico4.4 Incidencia: promoción y lucha por los derechos de los niños, niñas y adolescentes4.5 Rendición de cuentas: objetivos de sostenibilidad

5 INtERvIDA EN LA SOCIEDAD: NuEStRO COmPROmISO 16

5.1 Nuestros grupos de interés5.2 Los actores de la cooperación internacional al desarrollo5.3 Colaboradores5.4 Participación y redes5.5 Proveedores

6 COOPERACIóN INtERNACIONAL 25

6.1 Estrategias de desarrollo: prioridad de la infancia6.2 Planificación, seguimiento y evaluación de proyectos6.3 Enfoque de género6.4 Trabajo con organizaciones locales

7 NuEStRO EquIPO 29

7.1 Estabilidad laboral7.2 Categorías profesionales y sexo7.3 Edad7.4 Condiciones laborales7.5 Seguridad y prevención de riesgos laborales7.6 Formación7.7 Voluntariado7.8 Grupos de interés internos

8 DImENSIóN ECONómICA y DE gEStIóN 37

8.1 Información financiera8.2 Control económico-financiero8.3 Sistema de gestión de calidad

informe de responsabilidad Social Intervida2011

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9 DImENSIóN mEDIOAmBIENtAL 43

9.1 Objetivos e iniciativas en el ámbito medioambiental9.2 Consumo de agua y energía9.3 Consumo de papel9.4 Movilidad y transporte9.5 Nuestra huella de carbono9.6 Residuos y tratamiento

10 ANExO I. máS SOBRE INtERvIDA 53

11 ANExO II. SOBRE LA mEmORIA 57

12 ANExO III. ÍNDICE DEL CONtENIDO DE LA mEmORIA: guÍA gRI 59



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1. CARtA DEL COmIté DE DIRECCIóN

en los tres años que cubre este informe (2009-2011), intervida ha tenido que enfrentarse a retos importantes.

A lo largo del año 2009 se desarrolló un proceso de consulta interna para elaborar el Plan estratégico 2010-2014 de intervida1, que presenta el ideario de la institución así como los objetivos y líneas estratégicos que en la actualidad guían nuestra acción. de acuerdo con nuestra misión fundacional, este plan refuerza el com-promiso de trabajar con ahínco, coherencia y eficacia a favor de las poblaciones más vulnerables, en especial de la infancia y la adolescencia.

deseamos vivir en un mundo en que los niños y niñas sean felices, estén a salvo de cualquier forma de violencia y puedan desarrollar todo su potencial. Por ello, la promoción de sus derechos constituye el eje vertebrador de nuestro trabajo, que se centra en el acceso a una educación y atención médica de calidad. Asimismo, la lucha por la igualdad de género y el deber de protección también están presentes en todas nuestras acciones.

Tomando el Plan estratégico como marco común de referencia, cada uno de los países diseña unos planes que sirven, a su vez, de hoja de ruta para la planificación anual de los proyectos en sus respectivas zonas de intervención.

La ejecución del Plan estratégico ha implicado una reorganización interna que ha redundado en una mayor coordinación y cohesión. el área de Cooperación internacional se halla en el corazón de intervida y tiende puentes entre la sede y sus delegaciones en españa y nuestros países de intervención. esto ha permitido mejorar la acción coordinada de todas las áreas de trabajo: comunicación, sensibilización y educación para el desarrollo, voluntariado, relaciones institucionales, etc.

intervida ha dado pasos firmes hacia una mayor transparencia. esta voluntad de rendir cuentas a todos los ni-veles se ha plasmado, entre otras medidas, en la consolidación de un sistema de control interno que garantiza la total trazabilidad de los recursos económicos aportados por las distintas fuentes de financiación.

Asimismo, en 2011 suscribimos los principios recogidos en la inGo Accountability Charter 2 (Carta de rendición de cuentas de las organizaciones no Gubernamentales internacionales), red de la que intervida ha pasado a formar parte a título provisional y a la que rendirá cuentas anualmente con un informe basado en los estánda-res internacionales del Suplemento para onG de la Global reporting initiative 3. esta metodología afianzará los procesos internos en aras de una mejor rendición de cuentas económica y social, a la vez que nos ayudará a avanzar hacia un mayor diálogo con nuestros colaboradores, beneficiarios y la sociedad en general.

La actual situación de crisis económica sitúa nuestra máxima atención en la sostenibilidad de la organización y de los proyectos que llevamos a cabo. de este modo, nuestro principal objetivo consiste en optimizar los procesos de gestión interna y la eficiencia de la fundación en todas sus áreas y actividades. Junto con la mejora en la gestión, intervida velará por la calidad de los programas y proyectos de cooperación y sensibilización.

no queremos despedirnos sin antes reiterar el agradecimiento y compromiso de intervida con su base social, que hace posible que desarrollemos nuestra labor por un mundo más justo en el que los niños, niñas y ado-lescentes puedan gozar de una vida digna y ejercer sus derechos.

1 http://www.intervida.org/es/somos/plan-estrategico2 www.ingoaccountabilitycharter.org3 https://www.globalreporting.org/

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2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE INtERvIDA

La responsabilidad social va intrínsecamente ligada al concepto de desarrollo sostenible, cuyo pilar es el reco-nocimiento de que medio ambiente y desarrollo son dos componentes indisolubles de una misma realidad. Según este concepto, existe una relación estructural y dialéctica entre los sistemas sociales y los sistemas naturales, entre necesidades humanas y recursos limitados.

el desarrollo sostenible constituye desde la década de los noventa en un modelo de referencia que se basa en dos ideas principales:

► Que el desarrollo tiene una dimensión económica, social y medioambiental. ► Que la generación actual tiene la obligación, frente a las generaciones futuras, de dejar suficientes recur-

sos sociales, medioambientales y económicos para que puedan disfrutar al menos del mismo grado de bienestar que nosotros.

Como no podría ser de otro modo en una onG de cooperación al desarrollo, la sostenibilidad es un principio rector del trabajo de intervida y así consta en nuestro ideario: “Perseguimos el equilibrio entre desarrollo social, económico y el respeto y protección del medio ambiente como vía para reducir de forma duradera las causas de la vulnerabilidad”. intervida asume plenamente sus responsabilidades con el entorno desde el punto de vista medioambiental y social.

este es el primer informe de responsabilidad social que publica intervida y tiene como principal objetivo informar sobre los impactos económicos, sociales y medioambientales de nuestras actividades diarias. esta memoria de sostenibilidad cubre el periodo 2009-2011 y da cuenta únicamente de las actividades, resultados e impacto generados en españa.

elaborar este informe ha supuesto un esfuerzo tan importante como útil a la hora de recopilar la información y presentarla de una forma accesible a todos los usuarios del informe.

Al suscribir los principios y valores de la Carta de rendición de cuentas de las organizaciones no Gubernamen-tales internacionales, red de la cual que somos miembro provisional, adquirimos el compromiso de elaborar este informe siguiendo la metodología propuesta por Global reporting initiative (Gri).

Hemos seguido escrupulosamente la metodología Gri en su suplemento específico para onG. La guía Gri es una herramienta flexible para elaborar un informe de rendición de cuentas a través de una propuesta de indicadores. estos indicadores incluyen las vertientes de gestión y control económico-financiero, recursos humanos, medioambiente, comunicación con colaboradores y beneficiarios, e indicadores específicos sobre la eficacia de los proyectos.

Además, la preparación del informe nos ha permitido evaluar los resultados de nuestras políticas y procedi-mientos internos, analizar los canales de comunicación con nuestros grupos de interés y proponer nuevas acciones para mejorar nuestra gestión. Por ello, el informe de responsabilidad social supone una oportunidad de mejora para intervida y una nueva herramienta de análisis y comunicación.

este informe se dirige a los grupos de interés de intervida, principalmente a nuestros donantes y colaborado-res, nuestros beneficiarios, las organizaciones del sector y la sociedad en general. invitamos a quien lo desee a adentrarse en el día a día de nuestra organización, en un ejercicio de transparencia que nos permitirá supe-rarnos y esforzarnos por mantener unos altos estándares de conducta y desempeño profesional.


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3. INtERvIDA: PRINCIPALES ACtIvIDADES y DAtOS

Las principales actividades que desarrolla intervida en base a sus fines fundacionales incluyen: ► Proyectos de cooperación internacional al desarrollo, especialmente dirigidos a la infancia y con una

actuación prioritaria en los ámbitos de educación y salud. ► Actividades de sensibilización y de educación para el desarrollo, para contribuir a generar una conciencia

social crítica y una ciudadanía activa que ayude a generar cambios sociales y culturales.

Para más información sobre las actividades que realiza fundación intervida se puede consultar la memoria anual y la información publicada en la web http://www.intervida.org/es/hacemos/proyectos-de-desarrollo.

PROYECTOS DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL POR PAÍSES 2011Continente País Ejecución directa Ejecución con contrapartes

América

Bolivia 3 8

Colombia - 5

Ecuador 6 1El Salvador 20 1Guatemala 1 4Nicaragua 20 1Perú 2 4Argentina - 1Panamá - 1

África

Benín - 6Burkina Faso 9 -Ghana - 7Malí 11 1Senegal 3 4

Asia

Bangladesh 8 -Camboya 2 4Filipinas 14 -India 12 2Indonesia - 1

Fuente: Área de Cooperación Internacional

PROYECTOS DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL POR SECTORES 2011Sector Ejecución directa Ejecución con contrapartes

Derechos y protección 4 19

Desarrollo económico 15 9

Desarrollo local - 1Educación y salud 1 1Educación 28 9Medioambiente 10 1Participación comunitaria 10 -Salud 28 5Seguridad alimentaria 13 3Emergencias 3 2Fuente: Área de Cooperación Internacional


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EDUCACIÓN PARA EL DESARROLLO – CURSO ESCOLAR 2010-2011271 talleres 74 escuelas7.862 alumnos (total)5.426 alumnos presenciales 2.436 alumnos a distancia Fuente: Delegaciones territoriales

SENSIBILIZACIÓN 2011

Exposiciones El trabajo infantil en Bangladesh 36 centros 692 días

Hambre 0 65 centros 995 días

La vida está en el agua 5 centros 88 días

Derechos de los niños 54 centros 1.012 días

Miradas al Sur 12 centros 311 días

17.200 personas

Eventos 39 eventos

23.400 personasFuente: Departamento de Eventos

NÚMERO DE COLABORADORES

2011 122.375

2010 144.809

2009 155.708Fuente: Departamento de Atención al Colaborador

RECURSOS FINANCIEROS (en miles de euros) 2011 2010 2009

Ingresos 38.501 43.886 44.664Fuente: Área de Finanzas

TRABAJADORES Y VOLUNTARIOS 2011

Trabajadores en todo el mundo 1.221

Voluntarios en España 86Fuente: Área de las Personas (antes Área de Recursos Humanos) y departamento de Voluntariado

PRESENCIA EN INTERNET 2011

Seguidores de Facebook 5.903

Seguidores de Twitter 4.837

Visitas a la web 350.239Fuente: Área de Comunicación


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4. EStRuCtuRA, PRINCIPIOS y OBjEtIvOS

el cuadro resumen muestra la estructura operativa de intervida. en españa, además de con nuestra sede, in-tervida cuenta con delegaciones repartidas por el territorio, que favorecen la proximidad de la fundación con su base social, y facilitan un mayor impulso de las actividades de sensibilización y educación para el desarrollo.

el trabajo de intervida en los diferentes países con los que cooperamos se realiza a través de delegaciones o financiando proyectos de cooperación que llevan a cabo organizaciones locales (contrapartes).

Intervida también trabaja a través de otros mecanismos de colaboración en los siguientes países:india (Awakening Jagriti)Guatemala (Asociación Verde y Azul)Colombia (metrópoli)GhanaBenínArgentinaPanamáindonesia

4.1 Órganos de gobierno

intervida posee forma jurídica de fundación, cuyo órgano de gobierno es el patronato.

en 2007 se nombró y facultó –mediante auto judicial dictado por el Juzgado de instrucción nº 17 de Barcelo-na– a tres administradores judiciales como órgano de gobierno de la fundación4.

4 A fecha de publicación de este informe Intervida ya cuenta con un patronato y ya no se encuentra intervenida judicialmente.

ESTRUCTURA OPERATIVA DE INTERVIDA

Oficinas en España Sede – Barcelona

Delegación territorial Andalucía

Delegación territorial Cataluña

Delegación territorial Galicia

Delegación territorial Madrid

Delegación territorial País Vasco

Delegación territorial Valencia

Presencia en otros países Sucursales El Salvador

Senegal

Camboya

India

Malí

Filipinas

Bangladesh

Entidades vinculadas Bolivia

Ecuador

Nicaragua

Perú

Burkina Faso (Bibir)


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fueron asignadas a la Administración Judicial tanto las funciones propias de un patronato –la tomar decisiones estratégicas, supervisar la entidad y velar por el buen uso de los recursos económicos para el cumplimiento de los fines fundacionales– como las funciones de dirección.

Para llevar a cabo las funciones ejecutivas de dirección y gestión diaria de forma eficaz, intervida cuenta con un Comité de dirección con representación conjunta de los directores y directoras de cada área y de la Ad-ministración Judicial.

4.2 Principios: ideario de Intervida

La filosofía de IntervidaMisiónintervida es una onG internacional de cooperación para el desarrollo que actúa localmente con las comuni-dades para promover el cambio social sostenible, a través de la mejora de las condiciones de vida de las pobla-ciones vulnerables, especialmente de la infancia, e incidiendo en las causas de la pobreza y las desigualdades.

Visiónintervida logra impactos sostenibles a medio plazo en las zonas donde actúa, con una gestión eficiente de los recursos, la participación activa de la comunidad y la implicación de las instituciones públicas.

Valores ► Dignidad humana. Trabajamos por el bienestar de las personas desde la ética, el respeto en la diversidad

y la promoción de los derechos humanos. entendemos la pobreza y las desigualdades como atentados contra la justicia social.

► justicia social. Construimos un enfoque de desarrollo orientado a la equidad y la promoción de las ca-pacidades de las personas para el disfrute de las libertades humanas y el acceso a oportunidades justas.

► Reflexión crítica. La promoción del espíritu crítico, que determina la acción solidaria y enmarca el desa-rrollo como un proceso de aprendizaje, es factor necesario para el impulso de la transformación social.

► Solidaridad. entendemos que la responsabilidad conjunta en el desarrollo integral del ser humano es el valor esencial para el logro del bien común y la defensa de la dignidad humana.

Principios ► Coherencia. nuestra acción solidaria despliega el ideario institucional en armonía con las políticas públi-

cas de desarrollo y las prioridades de la comunidad local. ► transparencia. Basamos nuestra labor en la honestidad, la mutua responsabilidad y el máximo acceso a

la información, como pilares de una rendición de cuentas social y económica. ► Participación. fomentamos los principios democráticos y participativos como medios necesarios para

la transformación social y como fin inherente al desarrollo.


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► Profesionalidad. impulsamos procesos basados en la optimización de los recursos y en la calidad del trabajo de los equipos, orientados a la búsqueda de un mayor impacto.

► Sostenibilidad. Perseguimos el equilibrio entre desarrollo social, económico y el respeto y protección del medio ambiente como vía para reducir de forma duradera las causas de la vulnerabilidad.

4.3 Objetivos: marco estratégico

Los objetivos establecidos en el Plan estratégico 2010-2014 se implementan a través del diseño y ejecución de los planes de acción anuales. estos prevén las actividades y proyectos que se llevarán a cabo durante el año a la vez que describen cómo se evaluarán su impacto y resultados y su contribución al logro de los objetivos del Plan estratégico.

Objetivos prioritarios Desafíos Oportunidades Logros hasta 2011

Alcanzar resultados sostenibles en las actuaciones de desarrollo con las comunidades.

Coordinar las estrategias de desarrollo, e implicar a las poblaciones y organizaciones locales.

Afianzar y mejorar la lógica de evaluación en el diseño e implementación de los programas y proyectos impulsados por Intervida.

Desarrollo de los Planes País: documento estratégico para cada país en base a las líneas estratégicas institucionales.

Contribuir a alcanzar una ciudadanía activa y reflexiva para impulsar el respeto y la promoción de la dignidad humanay la equidad social.

Diversificar los ámbitos en los que se trabaja en sensibilizacióny educación.

Ser un referente en educaciónpara el desarrollo y derechosde la infancia.

Programa de educación parael desarrollo integrado en todaslas delegaciones territorialesen España.

Promover alianzas y participación en redes para el fomento de cambios estructurales que actúen sobre las causas de la pobreza y las desigualdades.

Posición de Intervida por la repercusión de la situación institucional de la fundación.

Intervida se posiciona como organización experta en derechos de la infancia.

Se ha incrementado la participación en redes y grupos de trabajo nacionales e internacionalespara un mayor logro delos objetivos comunes.

Incrementar la satisfacción y la participación de la base social.

Mejorar la proximidad y el diálogo con la base social.

Uso de nuevos canales de comunicación con la base social. Las redes sociales en Internet permiten una comunicación más inmediata y fluida con la base social.

Intervida se ha acercado a su base social a través de las delegaciones territoriales y aumentando las actividades de educación y voluntariado en toda España.Presencia de Intervida en las principales redes sociales en Internet.

Potenciar la cohesión interna. Mayor coordinación entre las áreas.Mejora de la eficacia de los trabajadores y de las relaciones entre estos.

El papel central otorgado al área de cooperación ha conllevado una reestructuración de los equipos que fomenta la interacción entre ellos. La encuesta interna de satisfacción de los trabajadores del año 2011 dio unos índices netamente superiores a los del año anterior.

Diversificar las fuentes de ingresos y la dimensión y gestión de los recursos que permitan alcanzar una suficiencia financiera sostenible.

Contexto de crisis económica actual.

Continuar con la eficiente gestión financiera llevada a cabo hasta la fecha que asegura la consecucióna largo plazo de nuestrosfines sociales.

Especialización y mejora de los sistemas de gestión internos e información económico-financiera.

Garantizar la transparenciay la rendición de cuentas socialesy económicas del conjuntode actuaciones.

Mejorar la respuesta a las expectativas de los gruposde interés.

Aumentar la información que Intervida comunica sobre el impacto de sus actividades y el usode los recursos.

Sistema de control interno consolidado.Desarrollo del primer informede responsabilidad social.


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4.4 Incidencia: promoción y lucha por los derechos de los niños/as y adolescentes

Si bien a lo largo de su existencia intervida ha centrado la mayor parte de sus esfuerzos en sus programas de intervención directa, es consciente de que para lograr cambios estructurales que actúen sobre las causas de la pobreza y las desigualdades es necesario desarrollar actuaciones de incidencia coordinadas.

Hasta ahora correspondía a cada país decidir sus líneas de sensibilización y de incidencia tanto en lo que respecta a la temática como al posicionamiento de discurso y a nivel de implicación en campañas, propias o compartidas con otras organizaciones.

el Plan estratégico establece la incidencia y la presión social como línea de acción. el equipo de relaciones institucionales e incidencia Política está diseñando una política de incidencia que deberá servir de marco general para las delegaciones nacionales. Los cambios que nos propondremos generar con futuras campañas irán encaminados a promover los derechos de la infancia y la adolescencia.

de manera simultánea, el Coordinador de enfoque de derechos está desarrollando un marco teórico que permita la incorporación del enfoque de derechos de la infancia y la adolescencia como eje ordenador en la planificación de Sede y países. Asimismo, basándonos en nuestra experiencia en el terreno, se están ela-borando posicionamientos sobre temas clave sobre infancia, que servirán de base para nuestras campañas de sensibilización e incidencia. este discurso reforzará, a su vez, nuestra participación en redes que debaten sobre pobreza infantil y derechos de la infancia. La identificación y solicitud de ingreso en redes se rige por los criterios que describimos en el punto 5.4.

La transversalización del enfoque de derechos nos ha llevado a revisar y actualizar nuestra Política de protección de la infancia y la adolescencia. Con esta política, intervida se compromete a hacer cuanto esté en su mano para fomentar una cultura de protección en el seno de la organización y crear un entorno de protección y de seguridad para los niños y niñas bajo nuestro cuidado y responsabilidad. Cada país actualizará su política de protección nacional en consonancia con su propia política general.

4.5 Rendición de cuentas: objetivos de sostenibilidad

en intervida asumimos el compromiso de comunicar al conjunto de la sociedad los resultados y el impacto de nuestro trabajo así como el buen uso de los recursos financieros.

en aras de lo que consideramos debe ser un proceso de mejora continua (tanto en el impacto de nuestras accio-nes como en la gestión financiera de los recursos), para el año 2012 nos hemos planteado los siguientes retos:

Dimensión Objetivos de sostenibilidad 2012 Logros para 2012

Estrategia Constante revisión de las políticas internas.Actualización del Código ético y la Política de protecciónde la infancia y la adolescencia

Eficacia de los programas

Consolidar las medidas de evaluación del impactode los programas.

Resultados de las evaluaciones realizadas.

MedioambienteMejora de las comunicaciones y optimizaciónde viajes.

Implantación y uso de la herramienta de videoconferencias entre delegaciones territoriales en España y Sede.

Gestión económica Mejora de la eficiencia en la gestión económica. Mantener el equilibrio entre ingresos y gastos. Política de viajes.

Social

Transversalización del enfoque de derechosen todos los ámbitos de la organización.

Aplicación del enfoque de derechos en cada uno de los Planes País y en Sede.

Contribuir a la mejora del desempeño.Construcción de un indicador que nos permita medir la eficaciade nuestras acciones formativas.


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5. INtERvIDA EN LA SOCIEDAD: NuEStRO COmPROmISO

5.1 Nuestros grupos de interés

Las actividades de organizaciones y personas se ven mutuamente influenciadas.

iLas actividades de intervida tienen unas consecuencias en la sociedad y, a la vez, diferentes personas y orga-nizaciones influyen en el trabajo que desarrollamos, tanto positiva como negativamente. estas organizaciones y personas son nuestros grupos de interés y se resumen en el siguiente cuadro.

gRuPOS DE INtERéS ExtERNOS

INDIRECtOS

gRuPOS DE INtERéS AfECtADOS

gRuPOS DE INtERéS INtERNOS

DIRECtOS

INTERVIDA


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intervida se preocupa por sus impactos en la sociedad y trabaja para reforzar la comunicación con sus grupos de interés y poder dar respuesta a las expectativas de estos.

5.2 Los actores de la cooperación internacional al desarrollo

en el sistema de relaciones internacionales interactúan los diversos estados así como una serie de organiza-ciones internacionales, además de otros actores no gubernamentales, que de manera autónoma, en función de sus intereses particulares, desarrollan sus propias estrategias y sus formas de intervención.

el sistema internacional de cooperación al desarrollo está constituido por actores de muy diversa naturaleza y funciones, en él conviven organizaciones públicas y organizaciones privadas. Los actores privados integran el segundo sector (las empresas) y el tercer sector (o sector no lucrativo) y pueden ser nacionales e interna-cionales, generalistas y especializados, del norte y del Sur.

A la hora de clasificar las diferentes tipologías de cooperación al desarrollo es habitual que se utilice el criterio del Comité de Ayuda al desarrollo (CAd) de la oCde para la contabilización de la Ayuda oficial al desarrollo (Aod), el cual tiene en cuenta exclusivamente el origen de los fondos. La Aod puede ser no condicionada o condicionada, esto es, implicar prebendas comerciales a favor del país donante. de esta manera, según proven-gan los fondos de una administración pública o no hablaremos de cooperación pública o cooperación privada.

otra forma tradicionalmente utilizada por la literatura para clasificar las intervenciones de cooperación al desarrollo tiene en cuenta la naturaleza del gestor principal de los fondos, distinguiendo entre cooperación multilateral, bilateral, descentralizada, no gubernamental y empresarial. Además, en el seno de la cooperación multilateral suele diferenciarse entre organismos internacionales financieros y no financieros y en el de la bilateral entre cooperación reembolsable y no reembolsable.

en lo que respecta a los actores públicos, tanto la sede como las delegaciones nacionales mantienen un diálogo fluido con el sistema multilateral, esencialmente con las agencias del sistema de naciones Unidas relacionadas con la misión de intervida. esa relación pasa, por un lado, por la firma de convenios con distintas agencias que permite la colaboración técnica y financiera en terreno. Y por otro, por los cauces de diálogo e influencia que nos confiere el estatus Consultivo especial ante la onU-ecosoc, otorgado en 2001.

nuestros equipos en países mantienen una relación continua con ministerios, agencias de cooperación y admi-nistraciones regionales y/o locales con un doble objetivo. en primer lugar, apoyar los planes de desarrollo y las políticas públicas del país, respetando así los principios de armonización, alineación y apropiación emanados de la declaración de París sobre la eficacia de la Ayuda al desarrollo. en segundo lugar, con el fin de ejercer presión sobre los actores públicos de tal forma que adopten medidas a favor del desarrollo y el ejercicio de derechos por parte de sus poblaciones, en especial la población infantil y juvenil.

Por otro lado, existe un intercambio muy enriquecedor entre intervida y distintas universidades. Las principales colaboraciones consisten en la realización de cursos o estudios sobre cuestiones sobre desarrollo o derechos de la infancia. Buena parte de las investigaciones realizadas por estos centros tienen como objetivo sensibi-lizar, influir en las políticas y/o obtener orientaciones técnicas para su utilización por parte de los gobiernos, las agencias donantes y las onGd.

en lo que se refiere a los actores privados, intervida colabora con otras onG con objetivos comunes. intervida también establece relaciones de intercambio con algunas empresas: obtiene fondos de estas y a la vez las implica mediante su trabajo de sensibilización.

intervida obtiene la mayor parte de sus fondos de particulares, lo que le confiere una gran independencia. Con sus donaciones, estas personas financian proyectos y con su movilización y consumo responsable, también pueden influir en actores públicos y privados de desarrollo, principalmente en los responsables de la toma de decisiones y en las empresas.


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desde intervida consideramos que las comunidades y los niños, niñas y adolescentes son protagonistas de su propio cambio y de su lucha por el ejercicio de sus derechos. Por este motivo para nosotros son un actor de desarrollo más, más allá de cualquier clasificación tradicional de donantes y receptores.

intervida se ve como mera acompañante de los procesos de desarrollo que suceden en las comunidades. Por ello, partiendo siempre de la premisa de que el bienestar de la infancia es nuestro principal objetivo, planifi-camos según las prioridades y necesidades identificadas por los actores locales, que deben implicarse y –a la vez– asumir responsabilidades.

nos esforzamos por mejorar los procesos de participación de los niños, niñas y adolescentes para que nuestros proyectos den respuesta a sus dificultades y sean instrumentos que les ayuden a hacer de sus vidas lo que ellos desean. Que los niños, niñas y adolescentes ejerzan sus derechos es el pilar de nuestra misión, por lo que constituyen nuestro principal grupo de interés y aquel con quien nos sentimos más deudor en cuanto a nuestro impacto y transparencia a todos los niveles.

5.3 Colaboradores

incrementar la satisfacción y la participación de la base social es otro de los objetivos prioritarios de intervida.

desarrollamos nuestras actividades gracias a las aportaciones económicas de nuestros donantes, pero la colaboración y el vínculo va más allá de una mera aportación económica.

Según el tipo de colaboración, nuestros donantes pueden ser: padrinos y madrinas, socios, donantes, empresas colaboradoras o patrocinadores.

impulsamos mecanismos de participación con nuestros donantes y colaboradores a través de nuestras dele-gaciones territoriales en españa, poniendo a su disposición los siguientes canales de comunicación:

► Teléfono de atención al colaborador: 902 19 19 19. ► Correo tradicional a nuestra sede o delegaciones. ► fax. ► Correo electrónico: [email protected]. ► redes sociales en internet: Twitter, facebook, flickr, You Tube y Pinterest. ► Página web: www.intervida.org.

Además de recoger y gestionar las peticiones y sugerencias que los colaboradores quieren hacer llegar a in-tervida, nuestra presencia en las redes sociales permite aumentar la participación de los colaboradores y abrir canales para facilitar su participación.

Satisfacción

Para conocer la satisfacción de nuestros colaboradores, además de canalizar sus peticiones y sugerencias a través de los medios habituales, realizamos una encuesta de satisfacción anual, telefónica o en línea.


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Los objetivos de cada encuesta de satisfacción contribuyen a la mejora continua de la atención y comunica-ción con nuestra base social:

► evaluación del servicio y la atención a los colaboradores. ► Percepción global sobre intervida por parte de nuestra base social. ► Valoración por parte de nuestra base social de las acciones comunicativas que realiza intervida.

en el periodo 2009-2011 se han realizado encuestas de satisfacción para cada año. Las conclusiones más re-levantes de estos estudios han sido:

Se han trabajado los aspectos a mejorar surgidos de los resultados de las encuestas, con el fin de aumentar la satisfacción de nuestra base social y nuestra comunicación con esta:

► Aumento de la información enviada a los colaboradores. ► Apertura de nuevos canales de comunicación como las redes sociales en internet. ► rápida resolución de peticiones de los colaboradores.

gestión de incidencias y peticiones

A través del departamento de Atención al Colaborador, intervida gestiona las peticiones, solicitudes y reclamaciones de sus colaboradores y de las personas que desean colaborar.

Las peticiones son las solicitudes que los colaboradores envían a intervida en relación a su colaboración, por ejemplo, un cambio de titular, una copia de la foto del niño o niña apadrinado o apadrinada o la solicitud de ampliación de información, entre otras.

Las incidencias externas son las reclamaciones que hace llegar el colaborador, por ejemplo, un error en el envío o una incidencia en el cobro.

durante el periodo que abarca este informe (2009-2011), el departamento de Atención al Colaborador ha resuelto todas las peticiones e incidencias dentro del plazo establecido. La eficacia en la gestión de incidencias y peticiones muestra la calidad del servicio de atención a los colaboradores.

2011

Alta satisfacción de los colaboradores con el servicio de atención al colaborador.

Destacan la rapidez de respuesta y la profesionalidad en la atención recibida.

Bajo conocimiento de las delegaciones territoriales de Intervida en España y de las actividades que realizan.

2010

Percepción de Intervida asociada a la defensa de la infancia y a la erradicación de la pobreza.

Satisfacción en cuanto a la calidad de la información que recibe de Intervida del 80%.

Petición de más información del niño o niña apadrinado.

El aspecto más importante para los padrinos y madrinas es la fotografía del niño o niña, pero el aspecto más valorado es el testimonio, por su periodicidad.

2009

Los colaboradores encuestados muestran una alta satisfacción con la colaboración con Intervida.

Identificación de Intervida como ONG especializada en la protección de la infancia.

Petición de más frecuencia en el envío de información .


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Privacidad

intervida garantiza la privacidad y la confidencialidad de los datos y la información de los colaboradores, en cumplimiento de la Ley orgánica 15/1999 de Protección de datos de Carácter Personal.

nuestra política de privacidad de datos personales es fácilmente accesible, se encuentra disponible en nuestra página web y en las comunicaciones con nuestros donantes y colaboradores, y está actualizada conforme lo que dispone la ley.

5.4 Participación y redes

intervida promueve la relación con otras onG y participa en redes y grupos de trabajo nacionales e interna-cionales para lograr objetivos comunes, eficacia e impacto sostenible para incidir en las causas de la pobreza y promover los derechos de la infancia.

La participación de intervida en redes se establece en base a unos criterios y principios orientadores que garantizan la concordancia de nuestra participación con la misión institucional de la fundación:

► Coherencia de fines e intereses. ► Capacidad de influencia en la elaboración y aplicación efectiva de políticas públicas. en especial en todo

lo que atañe a cooperación al desarrollo, inclusión de la infancia en los planes de desarrollo y políticas públicas de los países donde trabajamos.

2011 2010 2009

Peticiones 6,414 97.3% 6,104 96.3% 7,840 94.0%

Incidencias externas 181 2.7% 237 3.7% 503 6.0%

TOTAL 6,595 100% 6,341 100% 8,343 100%Fuente: Atención al Colaborador

97,3%

96,3%

94,0%

6.0%

3.7%

2.7%2011

2010

2009

ATENCIÓN AL COLABORADOR

Peticiones Incidencias externas


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► Vinculación con los temas estratégicos de la institución: prioridad de participación en redes que contri-buyan a que los niños, niñas y adolescentes ejerzan sus derechos.

► espacios incluyentes, deliberativos y propositivos que estén orientados a la acción, que tengan continui-dad y en los que exista un plan de trabajo con resultados comunes.

► redes o plataformas que tengan relevancia política, que sean reconocidas como interlocutoras válidas por las instancias sobre las que se desea influir y que dispongan de una base organizativa que las sustente.

La participación de intervida en redes se realiza a todos los niveles: local, nacional e internacional. Por tanto, las acciones de intervida deben ser coherentes con todos los niveles organizativos de dichas redes: del más local al más global.

ÁMBITO NACIONAL

Participación en dos mesas de trabajo de la Asociación Española de Fundaciones: Cooperación al Desarrollo e Inmigración.

Mesa de Armonización de Salud de la Cooperación Española (MASCE)

Coordinadora Catalana de Fundaciones

Red de Derechos de la Infancia del Ayuntamiento de Barcelona

Federación de ONGD de Sevilla

Participación en la Coordinadora Andaluza de ONGD

Consejo de Cooperación del Ayuntamiento de Bilbao

Comercio Justo Bilbao

Fundación del Voluntariado de la Comunidad Valenciana

Coordinadora Gallega de ONGD

Marcha Mundial por la Paz y la No Violencia

ÁMBITO INTERNACIONAL

Estatus consultivo especial en ECOSOC desde 2001

CoNGO (Conferencia de ONG con estatus consultivo)

Grupo de ONG para la Convención de Derechos del Niño (NGO Group for the CRC) y colaboración en el Grupo de trabajo sobre Violencia Infantil

Realización de propuestas, declaraciones y comentarios periódicamente ante el Consejo de Derechos Humanos y el Foro de Desarrollo de la Sociedad Civil de CoNGO

Relación fluida con agencias como Unicef, ACNUR y la OMS

Adscripción al Código Ético de las ONG Internacionales (INGO Accountability Charter) – Miembro afiliado


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PAÍSES DE ACTUACIÓN

El Salvador

Alianza Ciudadana Contra la Privatización de la Salud

RIA (Red de Infancia y la Adolescencia)

Mesa de Cooperantes del MINED

ISNA (Instituto Salvadoreño de la Niñez y la Adolescencia)

Comité Nacional contra la trata de personas

Mesa de Niñez y Juventud de la Procuraduría para la defensa de los Derechos Humanos

Coordinadora de ONG españolas

Global Water Partnership

Mesa Técnica de Educación de la OTC AECID

Alianza Ciudadana Contra la Privatización de la Salud

Nicaragua

Red de ONG Internacionales de Apadrinamiento

Ministerio de Educación. Comisión Nacional de Formación y Capacitación de los Recursos Humanos para la Educación básica y media

Comisión de lucha contra la violencia hacia las mujeres y la niñez en Managua y Jinotega

Comisión municipal de la niñez y adolescencia en Managua y Jinotega

Secretaría de ONG Internacionales

Comisión de niñez y adolescencia fuera del sistema escolar

Grupo por la incidencia en políticas educativas

Comisión Interinstitucional Ambiental

Bolivia

Mesa de Salud de la AECID

Foro de Educación de la AECID

Mesa de Justicia Juvenil

Mesa por una vida escolar sin violencia

Guatemala

Red Departamental de educación

Red de agua y saneamiento

Red de atención a la conflictividad Quiché

Observatorio de salud reproductiva

Coordinadora de ONG Quiché

Coordinadora de ONG de salud Españolas AECID/OTC

Comisión Municipal de Seguridad Alimentaria y Nutricional

Mesa Departamental de Salud

SenegalPlateforme des ONG européennes au Sénégal

Coalition de l’Education pour tous

Burkina FasoCCEB (Cadre de Concertation des ONG actives en Education de Base)

UNOB (Union Nationale des Orphelinats du Burkina)

Mali Foro de las ONG Internacionales en Mali

Filipinas Red de Coordinación de CID en Bicol ED

India Acción por los Derechos de la Infancia

CamboyaCampaña para la Educación Popular (CAMPE)

Coalición Pobreza Urbana (CUP)


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5.5 Proveedores

Priorizamos las relaciones con empresas que desarrollan sus actividades de forma responsable, por eso pe-dimos a nuestras empresas proveedoras en españa que firmen una carta en la que certifican que todas sus actividades y productos son conformes a la ley, y expresan su compromiso con los principios del Pacto mundial y la declaración Universal de derechos Humanos.

Para la selección de proveedores no solo se tienen en cuenta aspectos económicos y de calidad sino que se valoran factores medioambientales. de esta manera intentamos adquirir productos cuya producción no ge-nere impacto medioambiental negativo (o este sea mínimo). Por ejemplo, cerca del 97% del papel adquirido es 100% reciclado.

intervida trabaja en los diferentes países con sucursales propias o a través de entidades locales, que gestionan su propio presupuesto. Cada delegación o entidad local se encarga de realizar las compras de productos y servicios. Por eso, la prioridad es trabajar en todos los países con proveedores locales. Solo en casos excepcio-nales se realiza alguna compra desde Sede.


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6. COOPERACIóN INtERNACIONAL

6.1 Estrategias de desarrollo: prioridad de la infancia

el objetivo de la cooperación internacional es impulsar y dar apoyo a acciones que contribuyan al desarrollo de los pueblos más vulnerables. Trabajamos esencialmente para que los niños y niñas ejerzan sus derechos fundamentales, especialmente los relacionados con el acceso a la educación y la salud.

el Plan estratégico vigente enmarca el trabajo y la orientación de la cooperación internacional para el periodo 2010-2014 y señala el objetivo de mejora de las condiciones de vida de la infancia como el eje principal de trabajo de intervida.

en la línea estratégica 2, intervida mantiene su actual compromiso prioritario con la infancia, el cual de-berá hacerse visible en todas nuestras actuaciones públicas y privadas. este compromiso debe enmarcarse necesariamente en el trabajo con las comunidades locales, buscando la implicación y la responsabilidad de los beneficiarios.

intervida entiende que el bienestar de los niños, niñas y adolescentes depende fundamentalmente del disfrute de los derechos civiles, políticos, económicos, sociales y culturales reconocidos en la Convención sobre los derechos del niño. intervida asume, por lo tanto, como objetivo y línea vertebradora de todas sus acciones, la incorporación paulatina en los próximos tres años de un enfoque de derechos de la infancia y la adolescencia.

el proceso de planificación actual debe fomentar la participación de las personas e instituciones claves involu-cradas en el desarrollo de los territorios –con especial énfasis en la participación de las poblaciones afectadas como son niños, niñas, adolescentes, mujeres y líderes comunitarios– a lo largo de todo el ciclo del proyecto: desde el diseño hasta la implementación del mismo.

Además, intervida impulsa el diseño de proyectos acordes con las políticas e instituciones públicas y que las fortalecen. Políticas e instituciones orientadas a favorecer a la población, en particular a la niñez y la adoles-cencia. intervida cree que el papel de las onG no es sustituir a las instituciones públicas, sino apoyarlas para superar las limitaciones existentes y generar capacidades para responder a las demandas de la población, en el marco de los derechos humanos.

Para lograrlo, la etapa de identificación y diagnóstico tiene un papel fundamental en el ciclo de los proyectos. intervida presta particular atención a este proceso, para conseguir información de calidad representativa de la situación y los intereses de las poblaciones vulnerables, de los recursos de las administraciones locales y estatales y del estado del tejido organizativo local.

6.2 Planificación, seguimiento y evaluación de proyectos

La Unidad de Planificación y evaluación de intervida se creó en el año 2010 con el mandato de contribuir a desarrollar el objetivo estratégico de “mejorar la calidad y sostenibilidad de los programas y proyectos que se impulsan en desarrollo, a través de un modelo de acción participativo basado en la planificación y en la evaluación del impacto”.

Para ello, la Unidad de Planificación y evaluación trabaja de forma coordinada con los diferentes países para darles apoyo en:

► revisión de proyectos desde su formulación, para que su diseño los haga evaluables. ► establecimiento de herramientas de monitoreo y ayuda para que los proyectos se retroalimenten a través

del seguimiento continuo de los indicadores de resultados. ► realización de evaluaciones internas sobre el terreno que permitan a los equipos mejorar sus interven-

ciones y medir los logros obtenidos.


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► revisión de términos de referencia para la elaboración de líneas de base y evaluaciones. ► divulgación de las mejores experiencias de cooperación tanto a nivel interno como externo.

La unidad también tiene por misión proporcionar a la fundación informaciones cualitativas y cuantitativas que permitan mejorar la calidad en la rendición de cuentas.

nuestra gestión del ciclo de proyectos se basa en el enfoque de marco lógico, es decir, en una planificación y gestión de proyectos orientada a objetivos y resultados concretos.

La evaluación interna es una herramienta de autoaprendizaje y un incentivo a los equipos para desarrollar el espíritu crítico, la divulgación de la información, la eficiencia y aplicación de lecciones aprendidas, el trabajo transversal y, en consecuencia, la eficacia y el impacto de nuestros proyectos.

el conocimiento de los proyectos con perspectiva de evaluación mejora la calidad de las decisiones, la comu-nicación y la rendición de cuentas a nuestros donantes y a la sociedad general.

6.3 Enfoque de género

intervida trabaja para contribuir al pleno ejercicio de los derechos, libertades fundamentales y ciudadanía de las mujeres, como mecanismo para eliminar las desigualdades y alcanzar la equidad entre sexos.

Para ello, integramos el enfoque de género en la formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de nuestros proyectos de cooperación.

es importante integrar el análisis de género en las intervenciones de cooperación, siendo un elemento esencial en la etapa diagnóstica previa a toda intervención de desarrollo y que debemos aplicar durante el resto de fases del ciclo del proyecto, para:

► Valorar en qué medida las necesidades y prioridades de las mujeres y de los hombres se reflejan en la acción de desarrollo.

► organizar la información para detectar lagunas sobre las desigualdades de género y acceder a datos desagregados por sexo.

► identificar qué cambios e iniciativas adicionales son necesarios para hacer posible que las mujeres parti-cipen y se beneficien de la intervención.

► determinar qué oportunidades existen para evitar o reducir los desequilibrios de género implicados en la acción de desarrollo.

► Prever el impacto potencial de la acción sobre las mujeres y los hombres implicados.

Las siguientes líneas de actuación definen la estrategia y el impulso de intervida para incorporar el enfoque de género en los procesos de desarrollo:

► Garantía de acceso equitativo a recursos económicos. Lograr la igualdad de las mujeres en el acceso y dis-frute del empleo y los recursos económicos, eliminando cualquier forma de segregación y discriminación.

► Garantía de acceso a servicios básicos a través de la educación y la salud de niñas y mujeres. ► Acciones contra la violencia de género y por la participación pública de las mujeres. ► Tranversalización del enfoque de género.

6.4 Trabajo con organizaciones locales

el Plan estratégico de intervida establece las modalidades de trabajo sobre terreno y la relación con socios locales de intervida e introduce en la línea estratégica 9 el trabajo con contrapartes: “Sin perjuicio de que Intervida mantenga la actual relación privilegiada con sus delegaciones colaborará con otras organizaciones con el fin de ejecutar conjunta y solidariamente nuevos proyectos y programas de desarrollo”.


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La decisión de trabajar con contrapartes contribuye a lograr los siguientes objetivos:

► Aprender de otras experiencias que puedan contribuir a nuestra labor y conocimiento. ► Complementar nuestra intervención. ► Compartir esfuerzos creando sinergias. ► enriquecernos mutuamente. ► fortalecer las organizaciones locales.

el trabajo con contrapartes hay que plantearlo como un proceso de conocimiento mutuo que debe basarse en el mayor grado posible de:

► Respeto: reconocer las diferencias y el hecho de que existen otras maneras de pensar y hacer. Ponderar las diferencias culturales, procedimentales y de relación. entendimiento.

► Equilibrio: Limitar la influencia de las preferencias del donante. Concretar los espacios de actuación de ambas partes. Horizontalidad.

► Confianza: Punto de partida. es la base de la solidez de la relación. Cohesión. ► trasparencia: Ser escrupulosos en el manejo de la información. Contar con procedimientos, protocolos

y documentación claros. Honestidad. ► Criticidad: desde el respeto y el reconocimiento a la contraparte, desarrollar la capacidad de cuestionar

y cuestionarse para cultivar la relación. Crecimiento.

existen diversos espacios de colaboración con contrapartes dependiendo del tipo de organización local y de nuestra estrategia relacional con ella, según se trate de buscar un acuerdo puntual o tejer una alianza más estratégica.

► Colaboración en acciones de desarrollo (apoyo a proyectos, programas, etc.).

► Colaboración técnica (refuerzo técnico de la contraparte local).

► Colaboración en redes (coordinadoras, mesas, convenciones).

► Colaboración en el cambio social (campaña de incidencia política).

existen diversas modalidades de trabajo con contrapartes:

► Complementaria: La intervención de intervida se complementa con la de otra organización en una intervención que persigue el mismo objetivo de desarrollo. Hay coordinación pero esta no implica ni la firma de un convenio ni financiación.

► Delegada: intervida apoya la realización de un proyecto de una contraparte local. Hay convenio y finan-ciación, y gestión administrativa de la contraparte.

► Compartida: intervida co-ejecuta un proyecto común en consorcio con una contraparte local. Cada entidad aporta una parte del todo. Se requiere firmar un convenio aun cuando no exista financiación o gestión administrativa por parte de intervida.


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7. NuEStRO EquIPO

intervida trabaja para fortalecer y consolidar un equipo profesional motivado y comprometido con los valores y objetivos de la organización.

el personal de intervida está formado por los diferentes equipos presentes en los países con los que trabajamos.

Las condiciones laborales de intervida en cada delegación se fundamentan en el principio de equidad, que persigue la estabilidad económica y profesional de los trabajadores, y en el compromiso de proteger los de-rechos de los trabajadores en los países con los que cooperamos.

intervida trabaja para armonizar las políticas de recursos humanos en las delegaciones de los distintos países, con el fin de establecer unos criterios comunes basados en los factores de desarrollo de las personas dentro de la organización.

el cuadro-resumen siguiente muestra el número de empleados de cada delegación de intervida por países y su evolución durante el periodo que abarca este informe. Y por tanto, muestra la dimensión de los recursos humanos de la organización en todo el mundo.

en 2011 de las 12 delegaciones de intervida en países, 8 delegados nacionales eran trabajadores expatriados y 4 eran trabajadores locales.

este informe detalla la información sobre los empleados de fundación intervida españa, Sede, delegaciones territoriales en españa y personal expatriado.

7.1 Estabilidad laboral

La gestión de los recursos humanos de intervida busca la estabilidad laboral de sus trabajadores, en su apuesta por consolidar un equipo profesional que desarrolle sus competencias técnicas y personales dentro de la organización.

La información detallada a continuación muestra el número de empleados de fundación intervida españa por tipo de contrato en el periodo de análisis de la memoria (2009-2011).


EMPLEADOS POR PAÍS 2011 2010 2009

España 161 145 140

Sucursales

El Salvador 293 340 254

Senegal 4 4 3

Camboya 19 19 24

India 3 - -

Malí 48 43 48

Filipinas 101 101 125

Bangladesh 391 383 399

Entidades vinculadas

Bolivia 9 - -

Ecuador 27 35 19

Nicaragua 81 - 73

Perú 21 21 12

Burkina Faso (Bibir) 63 61 58

TOTAL 1.221 1.152 1.155Fuente: Área de las Personas

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en el siguiente cuadro observamos la rotación de personal producida durante el periodo de análisis (2009-2011).

Hay una alta estabilidad en la plantilla, como podemos ver en los porcentajes de rotación del personal. esto nos permite retener el talento de los empleados y planificar su desarrollo profesional.

La estabilidad y el desarrollo profesional contribuyen a mejorar la motivación y el clima laboral.

7.2 Categoría profesional y sexo

en los tres años incluidos en el periodo de análisis la distribución media de los empleados por sexo era de un 40% de hombres y un 60% de mujeres.

en los mandos intermedios (responsables) y puestos de dirección el porcentaje de hombres es superior al de mujeres. es significativa la baja representación de mujeres en los puestos de dirección, sobretodo en relación a la distribución total de los empleados por sexo, aunque en 2011 dicha representación mejoró de forma porcentual.

intervida aplica medidas de conciliación de la vida laboral, familiar y personal para todos los empleados.

Empleados por tipo de contrato

AñoIndefinido/ Jornada completa

Indefinido/ Jornada parcial

% IndefinidoTemporal/ Jornada completa

Temporal/ Jornada parcial

% Temporal TOTAL a 31/12

2011 114 11 77,6% 34 2 22,4% 161

2010 110 15 86,2% 12 8 13,8% 145

2009 122 9 93,6% 6 3 6,4% 140Fuente: Área de las Personas

Rotación de personal

Altas Bajas Rotación porcentual a 31/12

2011 38 22 1,56%

2010 30 25 1,67%

2009 22 29 1,49%Source: Human Resources


PRomedIo de emPleAdos PoR cAtegoRíA PRofesIonAl y sexo 2011

dirección

Responsables

técnicos y administrativos

Auxiliares administrativos

mozos de almacén y limpieza

totAl

Hombres mujeres

63,1%

58,0%

35,6%

31,6%

66,7%

40,2%

36,9%

42,0%

64,4%

68,4%

33,3%

59,8%

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7.3 Edad

Se evidencia un gran peso del grupo de edades comprendido entre los 30 y 50 años, que supone casi un 80% del total de la plantilla en españa. Aunque no se muestra la evolución de los empleados por grupos de edad, en los últimos años la plantilla de intervida ha crecido con la incorporación de personal joven que se está desarrollando profesionalmente dentro de la entidad.

2011 Empleados por categoría profesional y sexo

Hombres %hombres mujeres %mujeres total %total

Dirección 4 63,1% 2 36,9% 6 3,5%

Responsables 16 58,0% 12 42,0% 28 17,3%

Técnicos y administrativos 32 35,6% 57 64,4% 89 55,4%

Auxiliares administrativos 11 31,6% 24 68,4% 35 21,9%

Mozos de almacén y limpieza 2 66,7% 1 33,3% 3 1,9%

totAl 65 40,2% 96 59,8% 161 100%Fuente: Área de las Personas



Dirección 6 75,0% 2 25,0% 8 5,5%

Responsables 15 65,2% 8 34,8% 23 15,9%







Dirección 8 80,2% 2 19,8% 10 6,7%

Responsables 17 58,9% 12 41,1% 29 19,5%





2011 Distribución de empleados por grupos de edad

men Women total %

Menos de 30 años 4 12 16 9,9%

Entre 30 y 50 años 50 76 126 78,3%

Más de 50 años 9 10 19 11,8%

total 63 98 161 100%Fuente: Área de las Personas


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Cabe destacar que dentro de la categoría dirección un 83,3% de directores y directoras pertenecen al grupo de más de 50 años.

7.4 Condiciones laborales

La norma básica que regula las condiciones laborales de todo el personal de intervida españa es el Convenio colectivo de trabajo del sector de oficinas y despachos de Cataluña para los años 2008 al 2011.

en base al Convenio colectivo y después de la negociación conjunta entre el Comité de empresa, el Área de las Personas y el máximo órgano de gobierno, en 2010 se aprobaron las Normas internas reguladoras de las relaciones y las condiciones laborales de Fundación Privada Intervida 2010-2012.

La normativa interna de intervida incorpora mejoras en las condiciones laborales establecidas en el Convenio colectivo sin aplicar distinciones o restricciones entre trabajadores por razón de temporalidad (indefinidos o temporales) o dedicación ( jornada completa o parcial).

► menos horas anuales de jornada laboral de las establecidas en el Convenio colectivo. ► Jornada completa de 38 horas semanales. ► flexibilidad en el horario de entrada. ► Para madres y padres con hijos hasta 8 años y con jornada completa, posibilidad de realizar jornada intensiva. ► 24 horas al año de libre disposición. ► 40 horas retribuidas al año para visitas médicas. ► Cobertura del 100% del salario en los casos de baja médica. ► revisión médica anual para todos los trabajadores. ► Complemento salarial para los desplazamientos temporales de empleados a países.

7.5 Seguridad y prevención de riesgos laborales

intervida dispone de un Comité de Prevención riesgos, y cumple de forma rigurosa lo establecido en la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales.

el Comité de Prevención de riesgos Laborales está formado por los delegados de Prevención y los trabajadores de-signados por el Comité de dirección, en igual proporción, y funciona para todos los centros de trabajo en españa.

Para “elevar el nivel de protección de la seguridad y la salud de los trabajadores en el trabajo”, intervida:

► realiza la formación obligatoria en prevención de riesgos laborales a todos los trabajadores. ► realiza una formación específica para los trabajadores cuyas actividades lo requieren: trabajadores en

almacén, trabajadores que viajan a países, etc. ► Se llevan a cabo las inspecciones de riesgos laborales periódicas establecidas por ley, para cada centro

de trabajo. ► Se facilitan los equipos de protección individual necesarios a los trabajadores que lo requieren. ► Se aplican medidas de prevención para los trabajadores que viajan: visitas médicas y vacunaciones ne-

cesarias según destino. ► Se contrata de un seguro de accidentes específico para todos los trabajadores que viajan fuera de españa. ► Cualquier trabajador puede expresar sus quejas o peticiones en aspectos de seguridad laboral a través de

cualquier miembro del Comité de Prevención.


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7.6 Formación

intervida promueve la formación continua de sus empleados. Anualmente, tras haber realizado un diagnóstico de necesidades de formación, el Área de las Personas elabora el plan anual.

el total de horas de formación por año incluye tanto la formación realizada por docentes u organizaciones externas como la formación interna, impartida por personal de la organización.

Las formaciones de interés común, realizadas en la sede, se comparten con el resto de la organización a través de nuestros canales de comunicación interna.

formación estratégica

el bienestar de la infancia es lo que mueve a nuestra organización. es por ello que nos parece esencial que todos los trabajadores dispongan de un mínimo conocimiento sobre los derechos de la infancia. el plan de formación adapta los distintos talleres sobre esta materia a las necesidades de especialización de cada área.

7.7 Voluntariado

intervida inició su programa de voluntariado en 2009 con el objetivo de reforzar el vínculo de la entidad con la sociedad, entendiendo el voluntariado como un agente de cambio social.

intervida impulsa la promoción del voluntariado para fomentar la construcción de una ciudadanía activa y comprometida.

FORMACIÓN

2011 2010 2009

Categorías profesionales

Total horas de formación

Promedio horas empleado/ año





Dirección 384,75 64,13 448,50 56,06 671,00 67,10

Responsables 1.605,50 57,34 1.729,50 75,20 1.652,50 56,98

Técnicos y administrativos

8.041,50 91,38 6.274,50 92,27 2.644,50 42,65

Auxiliares administrativos

2.342,00 66,91 1.366,50 32,54 1.013,00 23,56

Mozos de almacén y limpieza

114,00 38 6,00 2 40,00 13,33

total 12.487,75 78,54 9.825,00 68,23 6.021,00 40,96Fuente: Área de las Personas

Formación sobre derechos humanos y derechos de la infancia

2011 2010 2009

Horas de formación sobre derechos humanosy de la infancia

1001 1455 389

Nº de trabajadores formados 75 29 19

% trabajadores formados sobre total empleados 47% 13% 21%

Nº de horas por trabajador formado 13,35 50,17 20,47Fuente: Área de las Personas


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Para reforzar estos objetivos, intervida difunde las acciones de voluntariado y trabaja para darle visibilidad y reconocimiento.

el programa de voluntariado se inició en la sede de intervida pero en 2011 se amplió a todas las delegaciones territoriales de españa.

A continuación se muestra la evolución que ha tenido la participación de voluntarios en intervida en número de personas, según la ubicación geográfica y la siguiente clasificación:

► Voluntariado a tiempo parcial: voluntarios que participan con una frecuencia semanal (menos de 30 h semanales). ► Voluntariado con participación ocasional: voluntarios que colaboran en tareas específicas de forma no regular. ► Voluntariado corporativo: voluntarios provenientes de una empresa que participan de forma ocasional

en actividades.

intervida selecciona el personal voluntario que formará parte de la entidad, enfocando su participación prin-cipalmente en dos áreas: talleres escolares y eventos, ambas dentro de las acciones de sensibilización y edu-cación para el desarrollo que impulsamos.

Aunque el personal voluntario puede participar en las dos áreas de forma indistinta, la preparación y formación será diferente en cada caso.

formación

Todos los voluntarios reciben una formación básica institucional de aproximadamente 4 horas, que se realiza internamente, enfocada al conocimiento de la entidad y en la que se incluyen conceptos básicos de coope-ración y desarrollo.

Se imparte formación específica a todos los voluntarios que realizan actividades o talleres fuera de la organi-zación. Algún ejemplo de estas son: taller de cuentacuentos, taller de reciclaje, semana de la paz, etc.

La formación interna también está abierta a los voluntarios.

Las horas de formación media por voluntario son de 8 horas por persona y año.

Voluntarios por categorías

Año tiempo parcial Participación ocasional Voluntariado corporativo total

2011 1 73 12 86

2010 1 71 0 72

2009 0 9 0 9Fuente: Departamento de Voluntariado

Delegación territorial de Intervida Número de voluntarios en 2011

Cataluña 59

Madrid 19

Bilbao 4

Valencia 2

Sevilla 1

Galicia 1

TOTAL 86Fuente: Departamento de Voluntariado


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Participación

La participación de los voluntarios se mide en “acciones voluntarias”; cada acción es la participación de una persona voluntaria en una actividad.

A continuación encontramos desglosado el detalle de acciones desarrolladas por los voluntarios según el tipo de actividad: talleres o eventos. Cada voluntario realiza una media de 3 acciones al año.

Evaluación

Coordinadores y voluntarios se reúnen para realizar un balance del trabajo y, adicionalmente, los voluntarios realizan una encuesta de valoración.

el objetivo de las reuniones es que los voluntarios valoren:

► La finalidad de sensibilización de cada evento o taller. ► Su grado de satisfacción en el desarrollo de la acción voluntaria. ► el grado de cumplimiento de sus expectativas. ► Su grado de satisfacción con respecto a las fases de acogida, información de la entidad y formación es-

pecífica sobre la acción a realizar.

durante el curso 2010-2011 se realizaron 4 sesiones de evaluación.

en estos últimos tres años las experiencias de voluntariado se han incrementado sustancialmente y ello ha redundado en un enriquecimiento mutuo.

7.8 Grupos de interés internos

Los grupos de interés internos de intervida son: los empleados de fundación intervida españa, el personal en países, Comité de empresa, los voluntarios y el órgano de gobierno.

► Los empleados de intervida españa pueden realizar consultas de interés laboral a través del Comité de empresa o a través del Área de las Personas.

► el personal de países se coordina con el Gestor País que es el referente del que disponen en Sede. de esta forma quedan garantizados los canales de comunicación con todos los países.

► el Comité de empresa representa a los trabajadores de intervida españa censados en la sede de intervida y es elegido a través de elecciones periódicas.

► el departamento de voluntariado es el encargado de coordinar la participación de los voluntarios, así como de gestionar sus sugerencias o quejas.

► el órgano de gobierno marca las estrategias institucionales que son ejecutadas por parte de Comité de dirección.

2010-2011 curso Acciones voluntarias número de voluntarios Acciones por voluntario/a

tAlleRes 118 acciones 39 voluntarios/as 3 acciones/persona

eVentos 144 acciones 47 voluntarios/as 3 acciones/personaFuente: Departamento de Voluntariado


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8. DImENSIóN ECONómICA

8.1 Información financiera

A continuación se presenta la información financiera abreviada correspondiente a los ejercicios 2011 y 2010 5.

Los estados financieros de la fundación y sus respectivas cuentas anuales se han preparado de acuerdo a los criterios establecidos en el Plan de contabilidad de las fundaciones y las asociaciones sujetas a la legislación de la Generalitat de Catalunya, estando este adaptado a las normas internacionales de Contabilidad (niC), las cuales son las adoptadas en los estados financieros de las sucursales y entidades vinculadas en el extranjero.

Las cuentas anuales de la fundación son auditadas por la firma PricewaterhouseCoopers.

Balance de situación

5 Más información en http://www.intervida.org/es/somos/informacion-financiera

ACTIVO (en miles de euros) EJERCICIO 2011 EJERCICIO 2010

ActIVo no coRRIente 52.652 54.724

Inmovilizado intangible 390 203

Inmovilizado material 2.270 1.937

Inversiones en entidades del grupo y asociadas a L/P 247 141

Inversiones financieras a L/P 49.745 52.443

ActIVo coRRIente 71.346 63.873

Existencias 263 146

Usuarios, patrocinadores y deudores de las actividades y otras cuentas a cobrar 33 321

Inversiones en entidades del grupo y asociadas a C/P 114 -

Inversiones financieras a C/P 68.357 61.114

Periodificaciones a C/P 94 133

Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 2.485 2.159

TOTAL ACTIVO 123.998 118.597

PATRIMONIO NETO Y PASIVO (en miles de euros) EJERCICIO 2011 EJERCICIO 2010

PAtRImonIo neto 122.247 117.486

Fondos propios 122.160 117.414

Ajustes por cambio de valor 87 72

PAsIVo no coRRIente 102 2

Provisiones a largo plazo 100 -

Deudas a largo plazo 2 2

PAsIVo coRRIente 1.649 1.109

Deudas a corto plazo 9 51

Deudas con entidades de crédito 6 11

Otros pasivos financieros 3 40

Deudas con entidades del grupo y asociadas a C/P 1 -

Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 1.638 1.057

Periodificaciones a corto plazo 1 1

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO 123.998 118.597Fuente: Área de Finanzas


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Cuenta de resultados

La mayor parte de nuestros ingresos provienen de donaciones privadas –cuotas de padrinos y donativos pe-riódicos– y representan un 95,7% del total de ingresos en el ejercicio 2011 y un 95,2% en 2010.

entre el resto de los ingresos, cabe destacar la colaboración –a través de donaciones– de la entidad italiana intervita onlus en proyectos desarrollados por intervida, en el ejercicio 2011, el importe de las donaciones realizadas ascendió a 1.305 miles de euros, y 1.536 miles de euros en el ejercicio 2010, suponiendo un 3,8% y un 3,9% del total de ingresos de la fundación respectivamente.

en cuanto a la aplicación de recursos destinados a cooperación internacional, la mayor parte han sido desti-nados a América con un 55%, Asia con un 16% y África con un 12%.

intervida desarrolla sus proyectos de cooperación internacional a través de distintos modos de actuación:

► Cooperación directa a través de sucursales. el total de recursos empleados en este tipo de actuación durante el ejercicio 2011 ascendió a 10.405.358,24 euros.

► Cooperación directa a través de entidades vinculadas a la fundación. el importe transferido durante 2011 fue de 6.714.898.77 euros.

► Cooperación indirecta mediante entidades independientes.

Las entidades independientes asociadas funcionan como delegaciones de intervida, a través de una cola-boración directa en la planificación y seguimiento de proyectos. Los fondos transferidos a estas entidades ascendieron a 2.683.616,17 euros en el ejercicio 2011.

Para el resto de entidades (contrapartes) la colaboración se realiza mediante la financiación de proyectos. en este caso, el total de proyectos financiados en 2011 asciende a 2.460.089,19 euros.


DISTRIBUCIÓN DE FONDOS DEDICADOS A FINES FUNDACIONALES 2011

cuarto mundo7%

América55%

educacióny sensibilización

4%

otros6%

África12%

Asia16%

Para asegurar la sostenibilidad de la fundación y de los proyectos que llevamos a cabo, perseguimos mejorar nuestra gestión económica y financiera, aumentar la eficiencia en la gestión de los recursos y la eficacia en nuestras campañas.


39

CUENTA DE RESULTADOS (en miles de euros) EJERCICIO 2011 EJERCICIO 2010

Ingresos por las actividades 33.715 39.184

Ventas promoción/merchandising 24 21

Ingresos recibidos con carácter periódico 32.275 37.299

Ingresos promociones, patrocinadores y colaboradores 83 190

Donaciones y otros ingresos para actividades 1.333 1.674

Ingresos accesorios y otros de gestión corriente 5 20

subvenciones, donaciones y legados traspasados al resultado 15 157

Rentas del patrimonio 4.766 4.525

TOTAL INGRESOS 38.501 43.886

cooperación directa (16.666) (15.330)

El Salvador (5.722) (5.474)

Malí (927) (1.464)

Senegal (419) (260)

Filipinas (1.784) (1.685)

Camboya (127) (194)

Bangladesh (936) (945)

India (36) (5)

Bolivia (1.061) (1.065)

Ecuador (931) (709)

Nicaragua (1.573) (1.357)

Perú (1.842) (1.185)

Burkina Faso (1.308) (987)

cooperación indirecta (5.145) (4.344)

Entidades independientes asociadas (3,253) (2,606)

Entidades independientes (contrapartes) (1,892) (1,738)

gastos departamento cooperación sede central (1.301) (1.201)

Gastos personal (1.065) (1.011)

Otros gastos de explotación (236) (190)

educación y sensibilización para el desarrollo (1.060) (156)

Ayuda grupos sociales desfavorecidos (Programa 4º mundo) (1.941) -

TOTAL GASTOS A FINES FUNDACIONALES (26.113) (21.031)

gastos de personal (4.648) (3.864)

otros gastos de explotación y otros resultados (3.199) (3.050)

diferencias de cambio 305 (146)

TOTAL GASTOS NECESARIOS (7.542) (7.060)

RESULTADO DEL EJERCICIO 4.846 15.795

8.2 Control económico-financiero

intervida dispone de un sistema de control interno que garantiza la trazabilidad de todos los movimientos económicos que se realizan en la fundación, tanto en Sede como en países.

el objetivo del sistema de control interno de intervida es supervisar y auditar el correcto uso de los fondos en-viados a las delegaciones de intervida y a las contrapartes con las que trabajamos, y de los fondos gestionados en españa. de esta manera realizamos un seguimiento constante de los procesos y también cumplimos con nuestro compromiso de rendición de cuentas con nuestros donantes y beneficiarios así como con el conjunto de la sociedad.

el sistema de control económico-financiero de intervida se basa en dos tipos de actividades: el control pre-supuestario y las auditorías internas.

Control presupuestario:

el seguimiento y control del presupuesto de intervida se realiza a través del Cuadro de mando, que permite analizar la situación económica y de gestión trimestral de intervida.

dentro del presupuesto general están incluidos los presupuestos anuales por países que realizan las de-legaciones de intervida en países y el Área de Cooperación internacional.

Además del control presupuestario general, intervida aplica un sistema de control presupuestario para países a través de una planificación anual mensualizada, con la que obtiene información actualizada de la ejecución y el uso de fondos en los diferentes países.

el modelo de control interno para los países implantado en intervida tiene como base una normativa interna elaborada por el Área de Control interno denominada decálogo.

el control presupuestario nos permite:

► Tener presupuestos mensualizados. ► envío de fondos ajustados a las necesidades mensuales. ► excedentes ajustados en las cuentas de los países. Los fondos se encuentran en las cuentas de funda-

ción intervida en españa y se envían en el mes en que son necesarios.


40

dIstRIBucIón de RecuRsos, 2011

gastos de gestióny captación

finesfundacionales

2011

► Control de desviaciones mes a mes respecto a los presupuestos iniciales. ► diferenciación entre pago y gasto.

Programa de auditoría interna: se realizan auditorías internas in situ tanto en las delegaciones en países como en los distintos departamentos de Sede, según una planificación anual.

Los objetivos de las auditorías son:

► Comprobar el correcto funcionamiento de los procesos de gestión y del sistema de control. ► Verificar la correcta aplicación de los recursos en los proyectos. ► impulsar el trabajo coordinado y próximo con el departamento de Control interno.

La normativa y los procedimientos de control interno de intervida son conocidos por todos los empleados de la fundación, y estos son informados siempre que se realiza alguna modificación en los mismos.

Los responsables de los procesos que participan en el control presupuestario, especialmente los responsa-bles de la elaboración del presupuesto de cada área o delegación de intervida en países, reciben formación específica sobre los procedimientos de control interno aprobados por la fundación.

el sistema de control económico-financiero de intervida es un sistema consolidado dentro de la organización, que forma parte del funcionamiento interno de intervida, y es una garantía para asegurar una rendición de cuentas transparente y sólida.

8.3 Sistema de gestión de calidad

intervida dispone de un sistema de gestión de calidad actualizado y documentado, adaptado a las caracterís-ticas de la organización y acorde a los requisitos de la norma iSo 9001:2008.

el sistema de gestión de calidad es un sistema maduro, implantado en Sede desde el año 1999, que abarca la captación de recursos y el control de su aplicación en proyectos de cooperación para el desarrollo.

el sistema de gestión de calidad está certificado en Sede por la auditora independiente Bureau Veritas.

el sistema dispone de un manual de procedimientos que establece y documenta el funcionamiento de los procesos para mejorar la eficacia de la gestión interna y externa. Trabajamos con una planificación basada en objetivos y una gestión enfocada hacia la mejora continua.

cont

Rol

seguImIento

MecanisMo de control econóMico-financiero en países


41

9 DImENSIóN mEDIOAmBIENtAL

intervida trabaja para desarrollar sus actividades de forma sostenible, desde el compromiso con el respeto y la protección del medioambiente.

Trabajamos para avanzar en el análisis medioambiental de nuestras actividades, reducir los impactos medioam-bientales de las mismas y mejorar en la consecución de los objetivos.

La información medioambiental recopilada y analizada para el periodo 2009-2011 se refiere principalmente a las oficinas de Sede en Barcelona y las delegaciones de madrid y Bilbao. Se está trabajando para ampliar la informa-ción de las delegaciones territoriales en españa y mejorar en la consecución de los objetivos medioambientales.

9.1 Objetivos e iniciativas en el ámbito medioambiental

en setiembre de 2009, intervida firma el Compromiso Ciudadano para la Sostenibilidad impulsado por el Ayuntamiento de Barcelona en el marco de la Agenda 21.

después de la firma del Compromiso, y a través de un proceso participativo dentro de la organización, se ela-boró un plan de acción para Sede mediante el cual se da seguimiento e impulso a las delegaciones territoriales.

Las actividades internas se dirigen a optimizar el uso energético, reducir el impacto medioambiental de los desplazamientos, reducir el consumo de agua, promocionar el uso de productos y materiales con el menor impacto ambiental posible, y sensibilizar sobre el mejor uso de los recursos. Hacia el exterior, intervida se compromete a promover el buen uso y el ahorro de los recursos naturales.

A continuación se detallan los objetivos y las acciones planificadas para la mejora del desempeño medioam-biental de intervida.


43

OBJETIVOS LÍNEAS DE ACCIÓN

Optimizar los desplazamientos y su impacto medioambiental entre delegaciones territoriales en España.

Mejora de las comunicaciones y ahorro en el coste de acceso a Internet y en las llamadas de teléfono.

Uso de la herramienta de videoconferencias entre las delegaciones.

Aumento de los desplazamientos en tren en sustitución del avión.

Optimizar los desplazamientos a países. Mejora de las comunicaciones y ahorro en el coste de acceso a Internet y en las llamadas de teléfono.

LOGROS HASTA 2011

Implantación de la tecnología VoIP en el sistema de telefonía en las oficinas de: Sede Barcelona, Madrid, Bilbao y Sevilla.

Aumento de los desplazamientos en tren en España.

Análisis de la posibilidad de instalación del sistema de comunicación VoIP en oficinas en países.


Reutilizar y optimizar el uso de papelde oficina.

Separación del papel para reciclar y el papel para reutilizar.

Configuración automática de las impresiones a doble cara.

Sensibilizar y educar sobre la reducción y gestión de residuos.

Concienciación interna sobre la optimización de recursos materiales: fomentar el uso de utensilios reutilizables, fomentar el reciclaje, la reutilización y el uso de materiales reciclados y reducir el uso de envases, empaquetados o materiales prescindibles.

Realización del “taller de juegos y reciclaje” dirigido a niños y niñas en escuelas de primaria, centros cívicos o bibliotecas.

LOGROS HASTA 2011

Reciclaje de papel y cartón en todas las oficinas en España.

Realización del taller “Juegos y reciclaje”:

2011 46 talleres

2010 50 talleres

2009 6 talleres


44


Reducir el consumo de agua.Instalación de grifos de pulsador y regulación de la duración del chorro.

Instalación y reposición de los aireadores en todos los grifos.

Reducir el consumo de agua embotellada. Potenciación de las máquinas de filtrado de agua por ósmosis.

Sensibilizar, educar e informar sobre el consumo de agua. El agua como bien escaso.

Sensibilización para reducir el consumo interno de agua: carteles informativos en puntos estratégicos y newsletter internas.

Sensibilización externa a través de un taller para niños y niñas en centros lúdicos y escuelas basado en el libro “Los niños del agua”.

Exposición itinerante “La vida está en el agua”. La exposición persigue acercar a la ciudadanía los problemas del agua en África.

Publicaciones sobre el agua en medios de difusión propios.

LOGROS HASTA 2011

Instalación de grifos de pulsador en los locales y oficinas de propiedad.

Aireadores en el 100% de los grifos.

Máquinas de filtrado de agua en las oficinas de Sede.

Revista infantil SOL nº8 dedicada al agua.

Septiembre 2010 – Artículo en Revista Intervida 42: El precio del agua.

Realización del taller “Los niños del agua”:

2011 16 talleres

2010 21 talleres

Exposición Itinerante “La vida está en el agua”:

2011

Barcelona – Lluïsos de Gràcia 3 – 14 marzoBarcelona – EUSS Escola Universitària Salesiana 28 marzo – 2 abrilSant Feliu de Guíxols – Biblioteca municipal 30 mayo – 20 junioPalamós – Biblioteca pública 5 – 26 septiembreCastelló d’Empúries – Biblioteca Ramon Bordas 29 septiembre – 20 octubre

2010

Santiago de Compostela – Centro Comercial Área Central 13 – 22 diciembreSevilla – Centro Comercial Aire Sur 5 – 20 octubreSan Fernando de Cádiz – Centro Comercial Bahía Sur 15 – 30 junioL'Hospitalet de Llobregat – Centro Cultural Tecla Sala 9 – 21 marzo

2009

Barcelona – Escuela Industrial 22 – mayo Barcelona – UIC Universitat Internacional de Catalunya 10 – 18 junioBarcelona – Casa del Mar de la Barceloneta 1 – 30 agosto Madrid – Facultad de Ciencias Biológicas 3 – 19 noviembreCádiz – Facultad de Ciencias Ambientales 20-30 noviembreSevilla – Centro Comercial Aire Sur 1 - 30 octubre


Reducir el consumo de energía.

Instalación del 100% de luminarias de bajo consumo.

Mejora del aislamiento en puertas y ventanas que eviten el intercambio energético con el exterior en Sede.

Incorporación de medidas para reducir los elementos en stand by.

Sensibilizar internamente sobre el consumo de energía.

Carteles informativos en puntos estratégicos y newsletter internas para extender buenas prácticas que favorezcan la reducción del consumo de energía.

LOGROS HASTA 2011

Utilización de tubos fluorescentes en todas las oficinas.

Valoración de la posibilidad mejorar el aislamiento de las oficinas en Sede.

El medioambiente en los proyectos

Los proyectos de cooperación que impulsa intervida incorporan de forma transversal un enfoque medioam-biental. el impulso de aspectos medioambientales en los proyectos que desarrollamos nos permite asegurar una gestión sostenible y la reducción de la vulnerabilidad ambiental en los procesos de desarrollo locales.

9.2 Consumo de agua y energía

Consumo de agua

Los datos sobre el consumo de agua de intervida se refieren a sus oficinas y almacenes en Sede. el total del consumo de agua anual es suministrado por la empresa de abastecimiento de agua.

intervida does not acquire energy from primary sources; rather it consumes energy provided by utility companies.

intervida no dispone de sistemas de reciclaje o reutilización de agua. el total de agua utilizada se vierte al sistema de alcantarillado público.

Consumo de energía

intervida no adquiere energía de fuentes primarias, sino que consume energía intermedia procedente de em-presas proveedoras.

La principal fuente de energía de intervida es la energía eléctrica, cuyas características corresponden al mix eléctrico español (idAe6).

La información sobre la energía intermedia adquirida y consumida por intervida incluye sus oficinas y almacenes en Sede y las delegaciones territoriales de madrid y Bilbao.

9.3 Consumo de papel

el principal material que utiliza intervida es el papel, tanto para su uso interno en oficinas como para la comu-nicación con sus colaboradores.

Los valores reflejados en el siguiente cuadro muestran el total de papel consumido en 2011, expresado en kilogramos. Se ha contabilizado el consumo total de papel en intervida españa, Sede y delegaciones territo-riales, incluyendo los envíos a colaboradores.

6 Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (www.idae.es), Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

Captación de agua 2011 2010 2009

Metros cúbicos por año 891 947 977Fuente: Facturación compañía proveedora

Consumo indirecto de energía 2011 2010 2009

Electricidad en gigajulios (GJ) 977,04 833,17 890,90

Gas Natural en gigajulios (GJ) 0,19 4,34 -Fuente: Facturación compañía proveedora


45


Divulgación de buenas prácticas para fomentar la sostenibilidad.

Publicaciones en medios de difusión propios.

Acciones educativas y de sensibilización que promuevan la sostenibilidad.

LOGROS HASTA 2011

Julio 2010 – Artículo en Revista Intervida 39: Una mirada crítica a la sociedad de consumo.

Noviembre 2010 – Artículo en Revista Intervida 40: Tomates en mi azotea. La eclosión de los huertos urbanos.

Marzo 2010 – Artículo en Revista Intervida 41: La ruta del comprador responsable.

el consumo total de papel incluye: papel de oficina, revista intervida, memoria, revista Sol y materiales cor-porativos como trípticos o folletos, entre otros.

9.4 Movilidad y transporte

el 47,8% de las emisiones de Co2e de intervida se producen por el desplazamiento de sus empleados, tanto en sus viajes de trabajo como en sus desplazamientos desde casa hacia el puesto de trabajo.

Con la voluntad de reducir el impacto medioambiental de los desplazamientos de los trabajadores derivados de la actividad de intervida, la primera medida que se ha llevado a cabo es el análisis de estos desplazamientos.

tRANSPORtE in itinere

Son los desplazamientos realizados a diario por los trabajadores de intervida en españa hacia y desde su puesto de trabajo.

Los datos han sido calculados a través de una encuesta realizada a los trabajadores, en la que se preguntaba sobre el origen y destino de sus desplazamientos diarios y el tipo de transporte utilizado habitualmente.

el total de quilómetros se ha estimado en función de la asistencia media anual al puesto de trabajo y la media de quilómetros anual realizada por los trabajadores encuestados.

Consumo de papel 2011 Kg % Emisiones CO2e

Papel 100% reciclado 66.049,5 96,97% 127,92 tnCO2e

Papel no reciclado 2.062,5 3,03% 6,21 tnCO2e

totAl 68.112 100% 134,13 tnco2eFuente: Departamento de Compras

TRANSPORTE IN ITINERE

Total trabajadores en España 143

Trabajadores encuestados 121 – 85%

Quilómetros recorridos anuales 686.292,75 Km

tipo de transporte

Transporte público (% trabajadores) 65%

Transporte privado (% trabajadores) 21%

A pie o en bicicleta (% trabajadores) 14%

emIsIones co2e tRAyectos In-ItIneRe

Emisiones de CO2e (toneladas/año) 44,68 tnCO2e

Emisiones CO2e por transporte público (toneladas/año) 21,08 tnCO2e

Emisiones por transporte privado (toneladas/año) 23,78 tnCO2e

Emisiones por trabajador de CO2e (toneladas/año) 0,31 tnCO2eFuente: Responsabilidad Social


46

A pie o en bicicleta14%

transporte privado21%

transporte público65%

DESPLAzAmIENtOS DE tRABAjO

Las actividades que lleva a cabo intervida obligan a una parte de los trabajadores a realizar viajes a diferentes pun-tos de la geografía: dentro de españa, al resto de europa, y a los países donde trabajamos, en Asia, África y América.

Para reducir el impacto medioambiental de los viajes que se realizan en intervida, se ha mejorado la comuni-cación entre las delegaciones territoriales en españa y se están estudiando nuevas medidas y herramientas que mejoren la comunicación con las delegaciones de intervida en países y entre estas.

9.5 Nuestra huella de carbono

La huella de carbono de la organización proporciona la medida del impacto medioambiental de las actividades que desarrolla intervida, en emisiones de gases efecto invernadero (en adelante, Gei), expresadas en cantidad de Co2 equivalente (dióxido de carbono).

intervida, en el marco de su compromiso con el medioambiente, ha calculado las emisiones de Gei que ge-neran sus actividades en españa.

el cálculo de la huella de carbono de intervida supone una oportunidad para mejorar la eficiencia energética de nuestras actividades, y reducir y compensar de las emisiones de Co2e para mejorar nuestro entorno y contribuir a frenar el cambio climático.

metodología y alcance del cálculo de la huella de carbono

el estándar utilizado para calcular la huella de carbono de la organización es el estándar corporativo y el su-plemento para el alcance 3 del protocolo GHG (siglas en inglés de Greenhouse Gas).

Los límites de la organización para el cálculo incluyen las actividades desarrolladas en españa: los desplaza-mientos y viajes nacionales e internacionales realizados por los todos los trabajadores de intervida españa y las actividades de las oficinas y locales sobre los que intervida tiene un control completo (oficinas y almacenes en Sede y las oficinas de madrid y Bilbao).

DESPLAZAMIENTOS DE TRABAJO 2011 2010 2009

Tren Km/año 104.643,8 km 52.580,9 km 73.209,8 km

Avión Km/año 1.884.566 km 1.440.053 km 1.149.295 km

Furgoneta Km/año 20.153 km 8.084 km 4.240 km

Kilómetros recorridos anuales 2.009.362,8 km 1.500.717,9 km 1.226.744,8 km

Emisiones CO2 168,8 tnCO2 128,9 tnCO2 102,1 tnCO2Fuente: Responsabilidad Social

LÍMITES OPERACIONALES Y FUENTES DE EMISIÓN

AlcAnce 1 emisiones directas de geI producidas por fuentes que son propiedad o están controladas por Intervida.

Combustión fija Calefacción de gas

Combustión móvil Furgoneta de Intervida

Emisiones fugitivas Aparatos de refrigeración

AlcAnce 2 emisiones indirectas de geI asociadas a la electricidad.

Electricidad adquirida y consumida Consumo eléctrico: emisiones que provienen de la generación de la electricidad adquirida y consumida por la organización.

AlcAnce 3 otras emisiones indirectas consecuencia de la actividad de la organización pero que ocurren en fuentes que no son propiedad ni están controladas por Intervida.

Categoría 1: Bienes y servicios adquiridos Consumo de papel

Categoría 6: Viajes de trabajo Viajes de trabajo de los empleados. Viajes nacionales e internacionales.

Categoría 7: Transporte de casa al trabajo Viajes in itinere de los empleados.


47

Se ha utilizado un enfoque de control operacional para definir los límites de la organización, incluyendo las actividades sobre las que la organización tiene un control directo y la capacidad de introducir e implementar políticas operativas.

Hemos establecido estos límites para asegurar la calidad y precisión de los datos recogidos. Se han excluido del alcance 3 las categorías no aplicables y sobre las que no había datos disponibles.

Para estimar las emisiones de Gases de efecto invernadero (en adelante Gei) calculados como Co2e en base a su potencial de calentamiento global, se han se han utilizado los siguientes factores de emisión según datos de actividad.

Nuestras emisiones de gEI

el cálculo completo de los alcances 1 y 2 de la huella de carbono de intervida se ha realizado para los años 2010 y 2011. Para estos dos periodos en el alcance 3 solo se incluyen los viajes de trabajo, pero en 2011 se han introducido los viajes in itinere de los empleados y la emisiones producidas por el consumo de papel.

Se ha realizado el cálculo de las emisiones del año 2009 para las categorías que se tenían datos completos, pero se incluyen como datos adicionales.

Se establece como año base para el análisis de la huella de carbono de intervida el año 2011 porque, a partir de este año, se han podido incluir las categorías más relevantes para la organización, pertenecientes al alcance 3, y por tanto, se incluye información completa sobre las emisiones de intervida.

Las emisiones indirectas incluidas en el alcance 3 superan el 70% del total de la huella de carbono de la orga-nización. Las emisiones que se producen de forma indirecta en las actividades incluidas en el alcance 3 son muy relevantes para valorar el impacto medioambiental de intervida y, por tanto, para poder incidir y mejorar en su desempeño medioambiental.

FACTORES DE EMISIÓN

Dato de actividad Factor de emisión Fuente

Mwh electricidadMix eléctrico español

0,27 tnCO2e Datos IDAE – Ministerio de Industria,Turismo y Comercio (Gobierno de España)

Tep m3 gas 2,34 tnCO2eDatos IDAE – Ministerio de Industria,Turismo y Comercio

Km coches/furgonetasSegún modelos

Factores de emisión según vehículoDatos IDEA/Coches – Ministerio de Industria, Turismo y Comercio

Kg según tipo de gas refrigerantey equipo

Ratio anual de fugas según tipo de equipo y factor de emisión según tipo de gas refrigerante

IDatos IPCC – Metodología de cálculo DEFRA (Department for Enviroment Food and Rural Affairs – Gobierno del Reino Unido)

Kg papel por tipo y composiciónHerramienta de cálculo huella medioambiental de papel

Environmental Paper Network, EEUU

Origen y destino viajes en avión ICAO - Herramienta de cálculo emisiones carbono ICAO – International Civil Aviation Organization

Km motocicletas y ciclomotoresSegún cilindrada

Factores de emisión según cilindradaGuía práctica para el cálculo de emisiones de GEI – Oficina Catalana de Canvi Climàtic (Generalitat de Catalunya)

Km autobús urbano 82,81 gCO2 / pasajero x kmGuía práctica para el cálculo de emisiones de GEI – Oficina Catalana de Canvi Climàtic (Generalitat de Catalunya)

Km metro 39,53 gCO2 / pasajero x km

Km tren cercanías 35,97 gCO2 / pasajero x km

Km ferrocarril (tren de vía estrecha) 23,98 gCO2 / pasajero x km


48

78,41%

4,88%

HUELLA DE CARBONO 2011 INTERVIDA

16,71%

AlcAnce 1

AlcAnce 2

AlcAnce 3

HUELLA DE CARBONO

Emisiones de CO2e2011 2010 2009

kg toneladas kg toneladas kg toneladas

ALCANCE 1 21.403,2 21,4 12.880,5 12,9 1.064,4 1,1

Combustión fija: Calefacción 12,9 0,0 285,4 0,3 - -

Combustión móvil: Furgoneta 3.909,7 3,9 1.691,7 1,7 1.064,4 1,1

Emisiones fugitivas: A/C 17.480,7 17,5 10.903,3 10,9

ALCANCE 2 73.280,0 73,3 62.480,0 62,5 66.820,0 66,8

Consumo eléctrico 73.280,0 73,3 62.480,0 62,5 66.820,0 66,8

Sede Barcelona + Almacén 69.810,0 69,8 59.800,0 59,8 64.310,0 64,3

Oficina Madrid 2.470,0 2,5 1.960,0 2,0 2.390,0 2,4

Oficina Bilbao 1.000,0 1,0 720,0 0,7 120,0 0,1

ALCANCE 1+2 94.683,2 94,7 75.360,5 75,4 67.884,4 67,9

ALCANCE 3 303.521,6 343,9 127.192,7 127,2 101.038,4 101,0

Viajes de trabajo empleados 164.907,9 164,9 127.192,7 127,2 101.038,4 101,0

Viajes avión 162.431,2 162,4 125.947,4 125,9 99.337,0 99,3

Viajes tren 2.476,7 2,5 1.245,3 1,2 1.701,4 1,7

Viajes empleados in itinere 4.486,0 44,9

Transporte público 2.108,0 21,1

Transporte particular 2.378,0 23,8

Consumo papel 134.127,7 134,1

Papel oficina 10.298,81 10,3

Material gráfico 123.828,9 123,8

TOTAL 398.204,8 438,6 202.553,1 202,6 168.922,8 168,9Las celdas vacías corresponden a categorías y años para los que no hay información completa disponible.

Fuente: Responsabilidad Social


49

Las emisiones de Gei de los alcances 1 y 2 aumentaron un 26% entre 2010 y 2011 debido a la apertura de una nueva oficina en Sede, que supone un incremento en las emisiones fugitivas por la nueva instalación de aparatos de aire acondicionado y el aumento en el consumo eléctrico.

Las emisiones de Gei incluidas en el Alcance 3 son las más relevantes para la organización, un 78,41% en 2011.

Las emisiones producidas por los viajes de trabajo de empleados han aumentado durante estos tres años, debido principalmente al incremento de viajes a las delegaciones de intervida en países y al incremento de viajes dentro de españa con la apertura de nuevas delegaciones territoriales.

2011 20100

10

20

30

40

50

60

70

90

100

80

AlcAnce 2

AlcAnce 1

Emisiones CO2e Alcances 1 y 2

2011 2010 20090

50

100

150

200

250

300

350

400

consumo de papel

Viajes empleados in itinere

Viajes de trabajo empleados

Emisiones CO2e Alcance 3


50

9.6 Residuos y tratamiento

Los materiales que utiliza y desecha intervida son de uso en oficinas. Uno de nuestros objetivos es fomentar el reciclaje de materiales desechables y reducir el uso de materiales prescindibles.

Todas las oficinas de intervida en españa reciclan el papel y el cartón, y se fomenta la reutilización de folios y la impresión a doble cara.

el uso de materiales en las delegaciones territoriales en españa de intervida representa una proporción baja respecto al total de la fundación. el consumo de papel de oficina de las delegaciones en españa es un 1,8% del total consumido por intervida. Al tratarse de oficinas que generan una cantidad de residuos muy peque-ña (comparable al uso doméstico), se encargan de desechar los materiales reciclables en los contenedores municipales de cada localidad.

en las oficinas de Sede se dispone de contenedores para el reciclaje de plástico y latas, y el departamento de Compras se encarga de recoger los residuos que requieren un tratamiento específico, como pilas, fluorescen-tes o tóneres. Se encargan de la recogida y tratamiento de residuos en Sede empresas proveedoras externas.

el cuadro siguiente indica la cantidad de residuos generados por las oficinas en Sede que han recibido trata-miento. Los datos sobre la cantidad de residuos, expresada en kilogramos, han sido proporcionados por las empresas proveedoras encargadas del tratamiento específico de estos materiales.

Residuos 2011 2010 2009

envases de plástico y latas 1244 Kg 397 Kg 480 Kg

tóneres 49,04 Kg 68 Kg 153 Kg

fluorescentes 15 Kg

Pilas 14 Kg 10 KgLas celdas vacías corresponden a categorías y años para los que no hay datos disponibles.

Fuente: Departamento de Compras


51

10. ANExO 1. máS SOBRE INtERvIDA

fundación Privada intervida. inscrita en el registro de fundaciones de la Generalitat de Catalunya y regulada por la Ley 4/2008, de 24 de abril, del libro tercero del Código Civil de Catalunya, relativo a las persona jurídicas, en el título iii sobre las fundaciones.

Oficinas de Intervida

Premios y distinciones 2009–2011

► Landing finalista en la tercera edición de Publifestival, festival internacional de Publicidad Social 2009, celebrado en málaga.http://www.youtube.com/watch?v=nl4unZdPbbY&feature=player_embedded

Intervida en España

sede Intervida C/ Pujades, 77-79. 08005 Barcelona

delegación Andalucía C/ Feria 151, bajos. 41002 Sevilla

delegación cataluña C/ Girona 102, bajos. 08009 Barcelona

delegación galicia Coruña Bussiness. C/ San Andrés 143 Bajos. 15003 A Coruña

delegación madrid C/ Arturo Baldasano 26, bajos. 28043 Madrid

delegación País Vasco C/ Cosme Etxebarrieta 7, bajos. 48009 Bilbao

delegación Valencia C/ Maestro Clavé 1, 1º 1ª. 46001 Valencia

Intervida en el mundo

África

Burkina faso – Bibir BP 119, Ouahigouya – Burkina Faso

malí Rue 544 (côté Est UNICEF) Quartier résidentiel Sécoura, Ségou – Malí

senegal Rue F x 5 Avenue Birago Diop Point E, Dakar BP 10339 – Sénégal.

América

Bolivia Calle 17 Nº 8190, zona de Calacoto, La Paz – Bolivia

ecuador Calle Aguirre Nº 104 y Malecón, Guayaquil, CP 09-08-002 – Ecuador

el salvador 6a, 10ª. Calle Poniente y 33 Av. Sur # 1729, Col. Flor Blanca, San Salvador – El Salvador

guatemala – Verde y Azul 4a. Calle 3-16 Zona 1 Calle del Calvario, Santa Cruz del Quiché – Guatemala

nicaragua Altamira del Este, de donde fue la Distribuidora Vicky 300 metros al sur, lote # 7, Managua – Nicaragua

Perú Calle Moscatel 180-190, Urbanización Las Viñas, Chincha Alta, Ica – Perú

Asia

Bangladesh Road-34, House – 504, New D.O.H.S, Mohakhali, Dhaka – 1206 – Bangladesh

camboya #16ª, Street 490, Sangkat Phsar Doeum Thkow, Khan Chamkamorn, Phnom Penh – Camboya

filipinas Benny Imperial Street (Alternate Road), Legazpi City (Albay), 4500 – Filipinas

India Unit 103, Uma Shikhar Building 13th Road, Khar (w), Mumbai 400052 – India


53

► Bronce mejor Gráfica en la cuarta edición de Publifestival, festival internacional de Publicidad Social 2010, celebrado en málaga.

► Web institucional premiada como mejor web internacional de cooperación en el festival internacional de la Publicidad Social, Publifestival 2011, celebrado en BCn.


54

► Campaña incluida en un libro sobre la cultura hispana, arte, literatura, cine y publicidad editado a nivel internacional por oxford University Press.http://www.youtube.com/watch?v=nBTd96UC0g&feature=player_embedded

► Campaña incluida en los libros de texto de educación para la Ciudadanía de Secundaria de la editorial oxford University Press.


55

11 ANExO II – SOBRE EL INfORmE

el informe de responsabilidad Social de intervida se ha elaborado siguiendo la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad Versión 3.0 de Gri (Global reporting initiative) en su suplemento para onG, NGO Sector Supplement.

Para cada dimensión se han utilizado los protocolos técnicos correspondientes.

este informe se autocalifica como nivel de Aplicación C según los criterios establecidos por la guía G3 de Gri.

Contenido

el proceso de definición del contenido del informe ha contado con la participación de todas las áreas de la organización y, de forma coordinada, se han seguido los principios establecidos en la guía.

Para identificar los indicadores que debían ser incluidos en la memoria se ha analizado su importancia. el análisis de los indicadores ha incluido:

► relación con el Plan estratégico y los objetivos de intervida. ► importancia de cada indicador en relación a los objetivos de transparencia y rendición de cuentas de la

organización. ► Consecuencias y medida del impacto de cada indicador en la sociedad. ► Capacidad de gestión y mejora del desempeño de cada indicador por parte de intervida.

Se ha dado prioridad a los indicadores más importantes para la organización en base a:

► La contribución a los objetivos de desarrollo y sostenibilidad de intervida. ► La capacidad de intervida de gestionar los impactos de cada indicador. ► La capacidad de la organización de recopilar información precisa y completa. ► La importancia de los indicadores para las otras organizaciones del sector.

Al tratarse del primer informe de responsabilidad social de intervida, uno de los principales objetivos era realizar un análisis de los impactos causados por las actividades de la organización y mejorar la transparencia de la información.

el contenido incluido en este informe permite mostrar una imagen completa de la gestión que lleva a cabo intervida, en relación con sus impactos en la sociedad.

intervida ha identificado y analizado sus grupos de interés, y se han descrito los diferentes canales de comuni-cación existentes. Una vez realizado este análisis, se debe avanzar en el diálogo y participación de los grupos de interés, para dar una mejor respuesta a sus expectativas y mejorar la información incluida en este informe.

este informe de responsabilidad social es público, y para facilitar la comunicación con los usuarios del mismo, están disponibles los canales de comunicación habituales.

Alcance

el alcance del informe varía según los apartados y los aspectos contenidos en esta memoria, como se detalla a continuación.

Los niveles de cobertura incluidos en este informe intentan reflejar una imagen completa de la fundación, teniendo en cuenta criterios de control y de impacto.

► entidades incluidas en el informe: fundación Privada intervida españa, sucursales y entidades vinculadas y asociadas a fundación intervida en las que la fundación tiene una influencia significativa y de la que mantienen una alta dependencia económica.


57

► La dimensión estratégica, los aspectos de cooperación. ► el contenido del informe incluye información completa en el resto de aspectos sobre los datos operativos

de fundación intervida en españa, sede y delegaciones territoriales. ► Se incorpora información sobre las delegaciones en países y las entidades vinculadas y asociadas a intervida

para aquellos aspectos en que la influencia de intervida españa es significativa y se tienen datos operativos. ► en cada aspecto e indicador incluido en el informe se describe la cobertura específica y se señalan las

limitaciones en caso de haberlas. ► Se ampliará el alcance de algunos indicadores a medida que la organización recopile información completa.

Código GRI PERFIL DE LA MEMORIA

3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria.

2009-2011 Siempre que ha sido posible se ha incluido información de los indicadores para los tres años, a excepción de aquellos datos contabilizados o recopilados por primera vez. Para cada indicador se ha especificado el periodo cubierto.

3.2 fecha de la memoria anterior más reciente.

No hay informe anterior.

3.3 ciclo de presentación de memorias.

Anual.

3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido.

Responsabilidad Social - Unidad de Gestión.

AlcAnce y coBeRtuRA de lA memoRIA

3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria.

Se ha utilizado el Protocolo técnico de aplicación de los principios para la definición del contenido de la memoria.Descripción del proceso de definición del contenido incluida en el Anexo II.

3.6 cobertura de la memoria.

Se ha utilizado el Protocolo de la GRI para la definición de la cobertura de la memoria.Definición y delimitación de la cobertura del informe incluidos en el Anexo I.

3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria.

Especificadas en cada indicador o aspecto.

3.8la base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad.

No aplicable a Intervida.

3.9técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria.

Las unidades de medición se especifican en todos los indicadores, así como las fuentes de donde se han obtenido los datos.Para algunos indicadores se han descrito las técnicas utilizadas para la medición.Se han aplicado los protocolos de indicadores de la GRI en todos los indicadores de la guía.

3.10descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión.

No hay informes anteriores.

3.11cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.

No hay informes anteriores.


58

12 ANExO III – ÍNDICE DEL CONtENIDO DE LA mEmORIA: guÍA gRI


59

ASPECTO Código INDICADOR PÁGINA

1. estrategia y análisis

1.1 Declaración del máximo responsable de la organización. 5

1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades. 13

2. Perfil de la organización

2.1 Nombre de la organización. 53

2.2 Actividades principales. 8/13

2.3 Estructura operativa de la organización. 11

2.4 Localización de la sede principal de la organización. 53

2.5Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria.

11

2.6Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.Detalles y situación actual del registro sin ánimo de lucro.

53

2.7 Público objetivo y grupos de interés afectados. 16/17/25

2.8 Dimensiones de la organización informante. 8/36

2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria.No ha habido

cambios

2.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo. 53

3. Parámetros de la memoria

Perfil

3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria. 58

3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente. 58

3.3 Ciclo de presentación de memoria. 58

3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido. 58

Alcance y cobertura de la memoria

3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria. 57

3.6 Cobertura de la memoria. 57

3.7 Existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. 57

3.8

Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.

No aplicable

3.9Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria.

57

3.10EDescripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión.

58

3.11Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.

58

Índice del contenido de GRI 3.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria. 59

Verificación 3.13Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria.

No hay


60


4. gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés

Gobierno

4.1

La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de las tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización.Describe el mandato y la composición de dichos comités e indica su responsabilidad directa sobre el desempeño económico, social y ambiental.

11

4.2

Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen).Informar sobre la división de poderes entre el máximo órgano de gobierno y las funciones de dirección y/o ejecutivas.

11

4.3En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos.

No aplicable

4.4Mecanismos de los grupos de interés internos (ej. miembros), accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.

35

4.5Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos y el desempeño de la organización.

No disponible

4.6Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.

No aplicable

4.7Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, medioambientales y económicos.

No disponible

4.8Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico medioambiental y social, y el estado de su implementación.

12

4.9

Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, medioambiental y social, incluidos los riesgos y oportunidades relacionados, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel nacional e internacional, códigos de conducta y principios.

No disponible

4.10Informar de los procesos de nombramiento, destitución y la duración de la permanencia de los miembros en el máximo órgano de gobierno.

11

Compromisos con iniciativas externas

4.11Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.

No aplicable

4.12Principios o programas sociales, medioambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe.

43

Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales), coaliciones o alianzas de las que sea miembro, y/o entes nacionales e internacionales a los que la organización apoya.

20


61


Participación de los grupos de interés

4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido. 16

4.15Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete.

16

4.16Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés.

16

4.17Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria.

No disponible

Eficacia de los programas

Compromiso de los grupos de interés afectados

NGO1Procesos para implicar a los grupos de interés afectados en el diseño, implementación, seguimiento y evaluación de políticas y programas.

25

Feedback, quejas y acción NGO2Mecanismos de retroalimentación y quejas sobre programas y políticas y para determinar acciones que den respuesta brechas en las políticas.

18/35/41

Seguimiento, evaluación y aprendizaje

NGO3Sistema para el seguimiento, evaluación y aprendizaje de programas (incluyendo medición de eficacia e impacto de los programas), cambios resultantes de los programas y cómo se comunican estos.

25

Género y diversidad NGO4Medidas para integrar el género y la diversidad en el diseño e implementación de programas y seguimiento, evaluación y ciclo de aprendizaje.

26

Sensibilización e incidencia NGO5Procesos para formular, comunicar, implementar y cambiar las posiciones de incidencia y las campañas de sensibilización.

14

Coordinación NGO6 Procesos para tener en cuenta y coordinar con las actividades de otros actores. 26

Distribución de recursos NGO7 Distribución de recursos. 37/40

Fundraising ético NGO8Fuentes de financiación por categoría y cinco grandes donantes y el valor monetario de sus aportaciones.

38/39

Relaciones Empresa/Trabajadores

NG09Mecanismos de retroalimentación con el colectivo de empleados y quejas, y su resolución.

35

trabajadores

Desempeño económico

EC1 (NGO)

Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y gobiernos.

37

EC2Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático.

No aplicable

EC3Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.

No aplicable

EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. No aplicable

Presencia en el mercado incluyendo el impacto en las economías locales

EC5Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

29

EC6Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

23

EC7Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

29

Impactos económicos indirectos

EC8Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie.

No aplicable

EC9Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.

No aplicable


62


medio ambiente

MaterialesEN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. 45

EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. 45

Energía

EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. No aplicable

EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias. 45

EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. 43

EN6Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas.

No aplicable

EN7Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas.

43/ 46

Agua

EN8 Captación total de agua por fuentes. 45

EN9Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.

No aplicable

EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. 45

Biodiversidad

EN11

Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas.

No aplicable

EN12

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas.

No aplicable

EN13 Hábitats protegidos o restaurados. No aplicable

EN14Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad.

No aplicable

EN15Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales, y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie.

No aplicable

Emisiones, vertidos y residuos

EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. 47

EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. 47

EN18Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.

47

EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso. No aplicable

EN20 NOx, SOx, y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. No aplicable

EN21 Vertidos totales de aguas residuales, según su naturaleza y destino. No aplicable

EN22 Peso total de residuos generados, según tipo y método de tratamiento. 51

EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos. No aplicable

EN24Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos trasportados internacionalmente.

No aplicable

EN25Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante.

No aplicable


63


Productos y servicios

EN26 (NGO)

Iniciativas para mitigar los impactos medioambientales de las actividades, productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto.

43

EN27Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos.

No aplicable

Cumplimiento normativo EN28Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.

No ha habido sanciones

Transporte EN29Impactos medioambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal.

47

Total / Global EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. No disponible

Prácticas laborales y trabajo digno

Empleo

LA1 (NGO)

Desglose del colectivo de trabajadores (incluyendo voluntarios) por tipo de empleo, por contrato y por región.

29/33

LA2Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.

30

LA3Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal.

32

Relaciones empresa/trabajadores

NGO9 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. 35

LA4Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.

32

LA5Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral.

No aplicable

Salud y seguridad laboral

LA6Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.

32

LA7 (NGO)

Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias, a los voluntarios o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.

No aplicable

LA8 (NGO)

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. No aplicable

LA9Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.

32

Formación y evaluación

LA10 (NGO)

Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión final de sus carreras profesionales.

33

LA11 (NGO)

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional.

33

LA12Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

No disponible

Diversidad e igualdad de oportunidades

LA13Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional.

30/31

LA14Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional.

No disponible


64


derechos humanos

Prácticas de inversión y abastecimiento

HR1Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.

No aplicable

HR2Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.

No disponible

HR3Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.

33

No discriminación HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas.No ha habido

incidentes

Libertad de asociación y convenios colectivos

HR5Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.

No aplicable

Trabajo infantil HR6Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación.

No aplicable

Trabajos forzados HR7Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación.

No aplicable

Prácticas de seguridad HR8Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.

No aplicable

Derechos de los indígenas HR9Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas.

No aplicable

sociedad

Comunidades locales SO1Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa.

25

Corrupción

SO2Porcentaje y número total de programas/unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción.

40

SO3Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anticorrupción de la organización.

40

SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.No ha habido

incidentes

Políticas públicas

SO5Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying.

No disponible

SO6Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países.

No aplicable

Comportamiento de competencia desleal

SO7Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.

No aplicable

Cumplimiento SO8Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.

No ha habido sanciones

Social Responsibility Report Intervida2011

65


Responsabilidad sobre productos

Salud y seguridaddel cliente

PR1

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.

No aplicable

PR2

Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

No aplicable

Etiquetado de productosy servicios

PR3Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.

No aplicable

PR4Número total de incumplimientos de la regulación de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

No aplicable

PR5Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.

18

Comunicacionesde marketing

PR6 (NGO)

Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en la captación de fondos (fundraising), en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.

No disponible (Informe 2012)

PR7Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

No ha habido incidentes

Privacidad del cliente PR8Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

20

Cumplimiento normativo PR9Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.

No aplicable

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