informe de medicion del clima organizacional del...

El clima organizacional es unconjunto del entorno del trabajo

percibido directa o indirectamentepor los empleados, se supone es

una fuerza importante para influir enel comportamiento de los empleados

En el presente informe se dara aconocer el clima organización del

Hospital Departamental de GranadaE.S.E.

INFORME DEMEDICION DEL CLIMAORGANIZACIONAL DELHOSPITALDEPARTAMENTAL DEGRANADA E.S.E.GRANADA – META2017PROYECTO REALIZADO POR WILLY JACKSON VARGAS LADINO TALENTO HUMANO

HOSPITAL DEPARTAMENTAL DE GRANADAE.S.E.

“ UN HOSPITAL PARA TODOS”CALLE 15 CARRERA 2 Y 4

TELEFONO 6500510-6587800-6500521LINEA GRATUITA : 018000965050

www.hospitalgranada.gov.co E-mail: información@hospital granada .gov.co

INTRODUCCION

El clima organizaciónal es un tema de gran importancia hoy en dia para todas lasorganizaciones e instituciones, las cuales buscan un continuo mejoramietno de ambiente detrabajo, para alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano.

El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un gerentepuede tener con sus subordinados, la relacion entre el personal de la empresa y otroselementos mas, pueden ser un vinculo o un obstaculo para el buen desempeño de lainstitucion en su conjunto o determinadas personas que se encuentran dentro o fuera deellas, puede ser un factor de distincion o influencias en el comportamiento de quines laintegran.

En el presente documento plamaremos el informe del clima organizacional del HospitalDepartamental de Granada E.S.E. con su respectiva encuesta, tabulacion y graficas sobrelas diferentes percepciones por los trabajadores contratados por los operadores externospara los procesos del hospital, con respecto a su trabajo, su ambiente fisico, sus relacionesinterpersonales y sus diversas regulaciones formales que afectan dicho trabajo.





CLIMA ORGANIZACIONAL HOSPITAL DEPARTAMENTAL DE GRANADA E.S.E.

El clima organizaciónal hace referencia a las percepciones compartidas por los miembrosde una organización respecto al trabajo, especificamente sobre el ambiente fisico, lasrelaciones interpersonales y las diversas regulaciones formales que afectan dicho trabajo(Rodriguez, 1999 citado por Bustamante; Hernandez y Yañez 2010).

En consecuencia con el parrafo anterior es preciso describir que el cuestionario tiene comoobjetivo realizar la medicion del clima organizacional del Hospital Departamental deGranada E.S.E., con el fin de conocer la opinion de la personas que se desempeñam en el,lo cual permitira la intervencion de factores que afectan de manera negativa el climaorganizacional.

INFORME

Con el fin de realizar la referida medicion del clima del organizacional del HospitalDepartamental de Granada E.S.E. del año 2017, se tomo una muestra del 10% del total delpersonal contratado por los operadores externos, para el desarrollo de los procesos de lainstitucion, la muestra seleccionada fue de 50 trabajadores contratados por los operadoresexternos de las diferentes dependencias con un margen de error del 10%

PROCEDIMIENTO

1. Instrumento de MedicionDiseñado para establecer los factores que influyen directamente en el climaorganizaciónal, en este se incluyen los siguientes elementos:

Comunicación Identidad ( Conocimiento de la plataforma estrategia ) Estilo de supervision Ambiente Fisico (Condiciones fisicas y tecnologicas ) Recompensa Calidez y apoyo Estructura





2. Aplicación del InstrumentoSe procede a la aplicación para dicho proceso con un total de 50 trabajadores contratadospor los operadores externos para los procesos del Hospital, encuesta e informe realizadoen el mes de Julio, cada item tendra 5 alternativas de respuesta asi:

TOTAL DESACUERDO 1DESACUERDO 2

NI ACUERDO- NI DESACUERDO 3DE ACUERDO 4

TOTAL ACUERDO 5





3. Tabulacion de los DatosLa tabla corresponde a la tabulacion de los datos que contine el instrumento.

Comunicación 1 2 3 4 5 TotalEn este Hospital existe una buena comunicación entrelos dirigentes y los demás colaboradores. 6 9 11 22 2 50

En este Hospital se cree más en la información oficialque en el rumor que surge sobre cierto hecho 7 6 14 22 1 50

En este Hospital existe una buena comunicaciónverbal entre los diferentes servicios y unidades quetrabajan generalmente juntos

5 7 12 25 1 50

En este Hospital se nos mantienen informados sobretemas que deberíamos conocer 4 6 13 22 5 50

IdentidadEn la medida que este Hospital se desarrolla sientoque yo también me desarrollo 2 5 10 20 13 50

Me gusta trabajar en este Hospital 1 2 15 32 50

Conozco y estoy sorprendido (a) con la misión y lavisión de este Hospital 3 23 24 50

Me siento en gran medida responsable de los éxitos ofracasos de este hospital 2 9 20 19 50

Conozco y estoy comprometido (a) con los adjetivos ypolíticas de este Hospital 4 6 20 20 50

Estilo de SupervisionLos dirigentes del Hospital tratan con respeto a sussubordinados 6 5 8 22 9 50

Los dirigentes promueven las buenas relacioneshumanas entre las personas 6 5 9 26 4 50

Los dirigente supervisan adecuada, yrespetuosamente la labor subalternos 5 4 6 28 7 50

Los dirigentes son democráticos y tienen en cuentanlas opciones de sus subalternos 6 6 14 19 5 50

Ambiente FísicoEn este Hospital hay disponibilidad de materiales detipo y cantidad recorridos para cada proceso oactividad

6 8 12 23 1 50

Las condiciones de seguridad dentro de las cualesrealizo las labores cotidianas en este hospital son muyfavorables

5 5 10 24 6 50





Me siento con forme con las características físicas enmi lugar de trabajo dentro de este hospital (ventilación,temperatura, espacio, ruido, iluminación).

6 3 7 20 14 50

RecompensaEn este Hospital los que se desempeñan mejor en sutrabajo obtiene reconocimiento. 12 11 7 18 2 50

En este Hospital uno progresa si tiene iniciativa ydisciplina. 7 2 6 28 7 50

En este Hospital no existen demasiadas crítica. 8 7 20 12 3 50

Estoy conforme con las capacidades de formación ycrecimiento personal y profesional que me brinda elhospital.

6 2 9 25 8 50

Calidez y ApoyoEn este hospital predomina un ambiente de amistady/o cordialidad. 5 7 11 21 6 50

En este hospital existe un alto respeto por laspersonas. 5 5 8 23 9 50

En este Hospital se trabaja en equipo por metascomunes. 4 6 9 23 8 50

Todos en este Hospital se preocupan por las personas,de cómo se siente y de sus problemas. 9 6 10 19 6 50

EstructuraConozco claramente las funciones específicas de milabor diaria dentro de este Hospital. 1 3 3 16 27 50

Me ha sido explicado el funcionamiento del Hospital;quien tiene la autoridad y cuáles son lasresponsabilidades y tareas de cada uno.

2 2 2 24 20 50

En este Hospital se trabaja de forma organizada yplanificada. 5 3 5 23 14 50





4. Resultado y AnalisisTotalidad de toda la encuesta

TOTAL DESACUERDO 129DESACUERDO 129

NI ACUERDO NI DESACUERDO 236ACUERDO 573

TOTAL ACUERDO 272TOTAL 1339

La grafica muestra que en la totalidad de las encuentas se puede observar que la mayoriade los trabajadores contratados por los operadores externos se encuentran en una posicionpositiva ante la encuesta.

La grafica permite apreciar que de un total de 50 trabajadores contratados por losoperadores externos encuestados, 845 conceptos reflejan de la encuesta una percepcionpositiva sobre el clima organizacional de la institucion, 258 conceptos reflejan unapercepcion negativa y 236 conceptos reflejan una percepcion neutra, sin embargo es precisoseñalar que aun cuando el resultado total marca en su mayoria conceptos positivos existenvariables e items especificos se deben analizar de manera individual dado que puntuaron lasencuestas.





Conceptos Positivos 845Conceptos Negativos 258Conceptos Neutros 236





La grafica nos permite apreciar que del 100% de la muestra el 63% indica en las encuestasuna percepcion positiva sobre el clima organizaciónal de la institucion, el 19.3% muestra lapercepcion negativa y el 17.7% indica que tienen una percepcion neutra. Sin embargo comose señalo en la grafica anterior existen items especificos que se deben analizar.

Conceptos Positivos 63%Conceptos Negativos 19.3%Conceptos Neutros 17.7%





VARIABLES.

1. COMUNICACIÓN

a. En este Hospital existe una buena comunicación entre los dirigentes y los demáscolaboradores.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item a de la variablecomunicación asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 6conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 9 concpetos endesacuerdo, 11 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 24 conceptos en acuerdo y 2 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item a de la variablede comunicación el 48% de los encuestados tienen un concepto positivo del item,mientras que el 30% tienen un concepto negativo sobre el item y un 22% tienen unconcepto neutro sobre el item.





b. En este Hospital se cree más en la información oficial que en el rumor que surgesobre cierto hecho.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item b de la variablecomunicación asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos: 7conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 6 concpetos endesacuerdo, 14 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 22 conceptos en acuerdo y 1 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item b de la variablede comunicación el 46% de los encuestados tienen un concepto positivo del item,mientras que el 26% tienen un concepto negativo sobre el item y un 28% tienen unconcepto neutro sobre el item.





c. En este Hospital existe una buena comunicación verbal entre los diferentes servicios yunidades que trabajan generalmente juntos

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item c de la variablecomunicación asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 5conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 7 conceptos endesacuerdo, 12 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 25 conceptos en acuerdo y 1 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item c de la variablede comunicación el 52% de los encuestados tienen un concepto positivo del item,mientras que el 24% tienen un concepto negativo sobre el item y un 24% tienen unconcepto neutro sobre el item.





d. En este Hospital se nos mantienen informados sobre temas que deberíamos conocer.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item d de la variablecomunicación asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 4conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 6 conceptos endesacuerdo, 13 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 22 conceptos en acuerdo y 5 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item d de la variablede comunicación el 54% de los encuestados tienen un concepto positivo del item,mientras que el 20% tienen un concepto negativo sobre el item y un 26% tienen unconcepto neutro sobre el item.





2. IDENTIDAD

a. En la medida que este Hospital se desarrolla siento que yo también me desarrollo

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item a de la variableIdentidad asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 2 conceptosseñalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 5 conceptos en desacuerdo, 10 nien acuerdo ni en desacuerdo, 20 conceptos en acuerdo y 13 en total acuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item a de la variablede identidad el 66% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 14% tienen un concepto negativo sobre el item y un 20% tienen un conceptoneutro sobre el item.





b. Me gusta trabajar en este Hospital

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item b de la variableIdentidad asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 1 conceptoseñala estar en total desacuerdo con la afirmacion, sin conceptos en desacuerdo, 2 ni enacuerdo ni en desacuerdo, 15 conceptos en acuerdo y 32 en total acuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item b de la variablede identidad el 94% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 2% tienen un concepto negativo sobre el item y un 4% tienen un concepto neutrosobre el item.





c. Conozco y estoy sorprendido (a) con la misión y la visión de este Hospital

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item c de la variableIdentidad asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; no hayconcepto que señalen estar en total desacuerdo con la afirmacion, sin conceptos endesacuerdo, 3 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 23 conceptos en acuerdo y 24 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item c de la variableidentidad el 94% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientras queno hay porcentaje de concepto negativo sobre el item y un 6% tienen un concepto neutrosobre el item.

d. Me siento en gran medida responsable de los éxitos o fracasos de este hospital.





En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item d de la variableIdentidad asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; sin conceptosque señalen estar en total desacuerdo con la afirmacion, 2 conceptos en desacuerdo, 9ni en acuerdo ni en desacuerdo, 20 conceptos en acuerdo y 19 en total acuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item d de la variableidentidad el 78% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientras queel 4% tienen un concepto negativo sobre el item y un 18% tienen un concepto neutrosobre el item.





e. Conozco y estoy comprometido (a) con los adjetivos y políticas de este Hospital.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item e de la variableIdentidad asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; sin conceptosque señalen estar en total desacuerdo con la afirmacion, 4 conceptos en desacuerdo, 6ni en acuerdo ni en desacuerdo, 20 conceptos en acuerdo y 20 en total acuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item e de la variablede identidad el 80% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 8% tienen un concepto negativo sobre el item y un 12% tienen un concepto neutrosobre el item..





3. ESTILO DE SUPERVISION

a. Los dirigentes del Hospital tratan con respeto a sus subordinados

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item a de la variable estilode supervision asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 6conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 5 conceptos endesacuerdo, 8 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 22 conceptos en acuerdo y 9 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item a de la variableestilo de supervision el 62% de los encuestados tienen un concepto positivo del item,mientras que el 22% tienen un concepto negativo sobre el item y un 16% tienen unconcepto neutro sobre el item.





b. Los dirigentes promueven las buenas relaciones humanas entre las personas.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item b de la variable estilode supervision asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 6conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 5 conceptos endesacuerdo, 9 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 26 conceptos en acuerdo y 4 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item b de la variableestilo de supervision el 60% de los encuestados tienen un concepto positivo del item,mientras que el 22% tienen un concepto negativo sobre el item y un 18% tienen unconcepto neutro sobre el item.





c. Los dirigentes supervisan adecuada, y respetuosamente la labor subalternos

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item c de la variable estilode supervision asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 5conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 4 conceptos endesacuerdo, 6 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 28 conceptos en acuerdo y 7 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item c de la variableestilo de supervision el 70% de los encuestados tienen un concepto positivo del item,mientras que el 18% tienen un concepto negativo sobre el item y un 12% tienen unconcepto neutro sobre el item.

d. Los dirigentes son democráticos y tienen en cuentan las opciones de sus subalternos





En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item d de la variable estilode supervision asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 6conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 6 conceptos endesacuerdo, 14 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 19 conceptos en acuerdo y 5 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item d de la variableestilo de supervision el 48% de los encuestados tienen un concepto positivo del item,mientras que el 24% tienen un concepto negativo sobre el item y un 28% tienen unconcepto neutro sobre el item.





AMBIENTE FISICO

a. En este Hospital hay disponibilidad de materiales de tipo y cantidad recorridos paracada proceso o actividad.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item a de la variableambiente fisico asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 6conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 8 conceptos endesacuerdo, 12 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 23 conceptos en acuerdo y 1 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item a de la variableambiente fisico el 48% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 28% tienen un concepto negativo sobre el item y un 24% tienen un conceptoneutro sobre el item.





b. Las condiciones de seguridad dentro de las cuales realizo las labores cotidianas eneste hospital son muy favorables.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item b de la variableambiente fisico asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 5conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 5 conceptos endesacuerdo, 10 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 24 conceptos en acuerdo y 6 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item b de la variableambiente fisico el 60% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 20% tienen un concepto negativo sobre el item y un 20% tienen un conceptoneutro sobre el item.





c. Me siento con forme con las características físicas en mi lugar de trabajo dentro de estehospital (ventilación, temperatura, espacio, ruido, iluminación).

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item c de la variableambiente fisico asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 6conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 3 conceptos endesacuerdo, 7 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 20 conceptos en acuerdo y 14 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item c de la variableambiente fisico el 68% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 18% tienen un concepto negativo sobre el item y un 14% tienen un conceptoneutro sobre el item.





1. RECOMPENSA

a. En este Hospital los que se desempeñan mejor en su trabajo obtienereconocimiento.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item a de la variablerecompensa asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 12conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 11 conceptos endesacuerdo, 7 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 18 conceptos en acuerdo y 2 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item a de la variablerecompensa el 40% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 46% tienen un concepto negativo sobre el item y un 14% tienen un conceptoneutro sobre el item.





b. En este Hospital uno progresa si tiene iniciativa y disciplina.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item b de la variablerecompensa asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 7conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 2 conceptos endesacuerdo, 6 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 28 conceptos en acuerdo y 7 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item b de la variablerecompensa el 70% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 18% tienen un concepto negativo sobre el item y un 12% tienen un conceptoneutro sobre el item.





c. En este Hospital no existen demasiadas crítica.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item c de la variablerecompensa asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 8conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 7 conceptos endesacuerdo, 20 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 12 conceptos en acuerdo y 3 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item c de la variablerecompensa el 30% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 30% tienen un concepto negativo sobre el item y un 40% tienen un conceptoneutro sobre el item.





d. Estoy conforme con las capacidades de formación y crecimiento personal yprofesional que me brinda el hospital.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item d de la variablerecompensa asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 6conceptos señalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 2 conceptos endesacuerdo, 9 ni en acuerdo ni en desacuerdo, 25 conceptos en acuerdo y 8 en totalacuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item d de la variablerecompensa el 66% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 16% tienen un concepto negativo sobre el item y un 18% tienen un concepto neutrosobre el item.





2. CALIDEZ Y APOYO

a. En este hospital predomina un ambiente de amistad y/o cordialidad.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item a de la variable calidezy apoyo asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 5 conceptosseñalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 7 conceptos en desacuerdo, 11 nien acuerdo ni en desacuerdo, 21 conceptos en acuerdo y 6 en total acuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item a de la variablecalidez y apoyo el 54% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 24% tienen un concepto negativo sobre el item y un 22% tienen un conceptoneutro sobre el item.





b. En este hospital existe un alto respeto por las personas.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item b de la variable calidezy apoyo asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 5 conceptosseñalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 5 conceptos en desacuerdo, 8 ni enacuerdo ni en desacuerdo, 23 conceptos en acuerdo y 9 en total acuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item b de la variablecalidez y apoyo el 64% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 20% tienen un concepto negativo sobre el item y un 16% tienen un conceptoneutro sobre el item.





c. En este Hospital se trabaja en equipo por metas comunes.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item c de la variable calidezy apoyo asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 4 conceptosseñalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 6 conceptos en desacuerdo, 9 ni enacuerdo ni en desacuerdo, 23 conceptos en acuerdo y 8 en total acuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item c de la variablecalidez y apoyo el 62% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 20% tienen un concepto negativo sobre el item y un 18% tienen un conceptoneutro sobre el item.





d. Todos en este Hospital se preocupan por las personas, de cómo se siente y de susproblemas.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item d de la variable calidezy apoyo asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 5 conceptosseñalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 5 conceptos en desacuerdo, 8 ni enacuerdo ni en desacuerdo, 23 conceptos en acuerdo y 9 en total acuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item d de la variablecalidez y apoyo el 64% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientrasque el 20% tienen un concepto negativo sobre el item y un 16% tienen un conceptoneutro sobre el item.





3. ESTRUCTURA

a. Conozco claramente las funciones específicas de mi labor diaria dentro deeste Hospital.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item a de la variableestructura asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 1 conceptoseñala estar en total desacuerdo con la afirmacion, 3 conceptos en desacuerdo, 3 ni enacuerdo ni en desacuerdo, 16 conceptos en acuerdo y 27 en total acuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item a de la variableestructura el 86% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientras queel 8% tienen un concepto negativo sobre el item y un 6% tienen un concepto neutro sobreel item.





b. Me ha sido explicado el funcionamiento del Hospital; quien tiene la autoridad ycuáles son las responsabilidades y tareas de cada uno.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item b de la variableestructura asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 2 conceptosseñalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 2 conceptos en desacuerdo, 2 ni enacuerdo ni en desacuerdo, 24 conceptos en acuerdo y 20 en total acuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item b de la variableestructura el 88% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientras queel 8% tienen un concepto negativo sobre el item y un 4% tienen un concepto neutro sobreel item.





c. En este Hospital se trabaja de forma organizada y planificada.

En la grafica se precisa la distribucion de respuestas para el item d de la variableestructura asi: de 50 trabajadores contratados por los operadores externos; 5 conceptosseñalan estar en total desacuerdo con la afirmacion, 3 conceptos en desacuerdo, 5 ni enacuerdo ni en desacuerdo, 23 conceptos en acuerdo y 14 en total acuerdo.

De a cuerdo a la descripcion anterior es preciso señalar que para el item d de la variableestructura el 74% de los encuestados tienen un concepto positivo del item, mientras queel 16% tienen un concepto negativo sobre el item y un 10% tienen un concepto neutrosobre el item.





COMPORTAMIENTO GENERAL DE LAS VARIABLES

POSITIVO NEGATIVO NEUTROCOMUNICACIÓN 50% 25% 25%

IDENTIDAD 82% 6% 12%ESTILO DE SUPERVISION 60% 22% 18.%

AMBIENTE FISICO 59% 22% 19.%RECOMPENSA-RECONOCIMIENTO 52% 28% 20%

CALIDEZ Y APOYO 61% 21% 18%ESTRUCTURA 82% 11% 7%

Grafica 2017

Según los resultados graficos anteriormente referidos es de suma importancia indicar lasvariables que tuvieton un indice alto en puntuacion desfavorable.

Comunicación :Es un proceso de intercambio de informacion, en el que el emisortrasmite a un receptor algo a traves de un canal esperando que posteriormente seproduzca una respuesta de dicho receptor en un contexto determinado la comunicación





es una funcion de carácter estrategico y un elemento de progreso y de eficacia en elmarco de la vida institucional.

Con lo que respecta a este ítem, hay un porcentaje negativo significativo en cuanto a lacomunicación e información general, aunque del porcentaje general del 50% seafavorable y positivo para la organización mientas que un 25% son neutros en surespuesta.

Recompensa: Desde una perspectiva individual, relacionada con la calidad de vida enel trabajo, las recompensas deben de ser suficientes para satisfacer las necesidades delpersonal. De no ser así, los trabajadores contratados por los operadores externos noestarán contentos ni satisfechos en la organización, ya que tienden a comparar lossistemas de recompensas con otras empresas. Asi mismo, quieren que las recompensassean otorgadas de manera equitativa, por lo cual comparan sus recompensas con lasrecibidas por otros miembros de la organización, por ello es importante, que los sistemasde recompensas sean diseñados de acuerdo con las necesidades.

De acuerdo con el ítem de recompensa, hay un porcentaje positivo significativo en elitem, en cuanto a las variables de reconocimiento, progreso, conformidad con lascapacidades de formacion, crecimiento personal y profesional en este hospital, sinembargo este item tiene el procentaje negativo mas alto de todos, con un porcetaje del28% con respecto a los otros, algo significativo por el desconcierto que hay en lainstitucion por parte de los colaboradores.

Estilo de supervision: La supervisión es una actividad técnica y especializada quetiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible larealización de los procesos de trabajo: Hoy más que nunca, se requiere en las empresashombres pensantes, capaces de producir con altos niveles de productividad en unambiente altamente motivador hacia sus colaboradores, supervisar efectivamenterequiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente. Exigeconstancia, dedicación, perseverancia, siendo necesario poseer característicasespeciales individuales en la persona que cumple esta misión.

En este item se evidencia que algunos trabajadores contratados por los operadoresexternos se encuentran inconformes, el item marca un porcentaje del 22% negativo, conlas variables que incluye el respeto, las buenas relaciones, la supervision y la atencion





de los empelados, sin embargo el procentaje positivo marca un 60% de aceptabilidad, loque tambien infiere que la mayoria del personal se encuentra satisfecho con el estilo desupervision.

Ambiente fisico: El ambiente fisico comprende todos los aspectos posibles, desde elestacionamiento situado en la salida del hospital hasta la ubicación y el diseño delmismo, como la disponibilidad de materiales en cada proceso, la condiciones deseguridad del area de labores, en las condiciones estandar de trabajo, como ventilacion,temperatura, espacio, ruido, iluminacion entre otras.

Las variables anteriormente referidas son aquellas que según la percepcion de losparticipantes presentan dificultades al interior de la institucion afectando de maneradirecta el clima organizacional de la entidad.

Un vez elaborado el diagnostico se procede a la realizacion del plan de mejoramientocon el animo de fortalecer el clima organizacional y por ende la satisfaccion de losusuarios internos y externos de la entidad.

5. Plan de Accion

Objetivo General

Proporcionar herramientas que optimicen el mejoramiento del clima organizacional de lainstitutucion, desarrollando actividades para las relaciones interpersonales al interior dela institucion, con el objetivo de mejorar la calidad de vida personal y laboral, medianteestrategias con metodologias nuevas que contribuyan y aporten de manera positiva elmejoramiento del clima organizacional del hospital.

Objetivos especificos

Crear en la institucion un programa de comunicación para los trabajadorescontratados por los operadores externos, incluyendo capacitaciones, actividadesludicas, retroalimentaciones con acciones propias de interiorizacion.

Motivacion a los empleados por parte de la gerencia por medio del jefe del servicio dedependencia por medio de un reconocimiento por meritos.

Incentivar a todos los colaboradores por medio del bienestar institucional sociolaboral.





Apoyar las competencias laborales, si el colaborador ha realizado estudios, tener laposibilidad de un ascenso para asi mejorar su condicon laboral.

Desarrollar estrategias y metodologias con programas y capacitaciones institucionalespara mejorar las relaciones interpersonales con los colaboradores de la institucion.

Justificacion

El éxito de una empresa depende, en gran medida, de su organización, y de la percepciónque tienen sus colaboradores de ella y de los procesos, relaciones y la motivación laboralque surgen en ese entorno. Es lo que conocemos como clima laboral, una delas aplicaciones que tiene la investigación social de cara a la empresa.

La importacia de reconocer que el trabajador ha desarrollado habilidades propias de sulugar de trabajo considerablemente a travez de los años, no solo como trabajador sino comoser humano, atendiendo sus necesidades, con fin de facilitar sus entorno laboral y personal.

Del clima laboral dependen, por ejemplo, la productividad, la eficacia y la eficiencia de unacompañía. Así que no se trata de factores sin importancia, sino determinantes para elrendimiento de una organización: en la toma de decisiones en la empresa, la aparición ygestión de conflictos o la motivación de los empleados, entre otros.

El planteamiento y el plan de mejoramiento nos permite generar estrategias para el manejode las relaciones en el entorno laboral con el fin de mejorar las condiciones de trabajo en elhospital, todo esto basado en la dignificacion, la humanizacion del trabajo y de los servicios,dado que es bien conocido por toda organización, debemos tener presente que lascondiciones positivas del ambiente laboral influye notoriamente en la salud fisica y mental,es decir sobre las condiciones fisicas, psicologicas y sociologicas. Lo que nos lleva a todo loque se refiere a la higiene en el trabajo, salud ocupacional, seguridad en el trabajo y calidadde vida en el trabajo.





PROPUESTA DE INTERVENCION

VARIABLE ESTRATEGIA ACTIVIDADES OBJETIVO RESPONSABLE

COMUNICACIÓN Construirequipos

Realizar actividadesrecreativas

Desarrollar actividadesrecreativas en grupo paracrear lazos de confianza,comunicación, y fomentarasi el bienestar de losempleados de la institucion.

Talento Humano

RECOMPENSA Programa derecompensas

Consistente en: Cursos ocapacitaciones pagadospor los operadoresexternos y orientadoshacia los trabajadoresque se hayan destacadoen la esfera de su trabajo,facilidades, “pasantías” sihan realizado estudios,compensación con díaslibres y reconocimientospor su labor.

Darle la importancia quemerece la labor deltrabajador, darlereconocimiento a losempleados por su trabajo,sus logros, su gestion,contribuir al mejoramientode la de su entorno laboraly a los colaboradores delhospital.

Talento Humano

ESTILO DESUPERVISION

Crearconciencia parauna supervisionsana en aras demejora para lainstitucion.

Capacitar a jefes de area,con nuevas metodolgiaspara la supervision delpersonal, para ladefinicion derespeonsabilidades,medidadas de resultados,integracion,adiestramiento ydesarrollo.

Mejorar la productividad delos empleados.Desarrollo optimo de losprocesos.Contribuye a mejorar lascondiciones laborales.

Talento Humano

AMBIENTEFISICO

Realizacion deinspecciones enel lugar detrabajo,infraestructuraen cadadependencia ycaracteristicasfisicas del lugarde trabajo.

Realizar rondas deinspeccion paraverificacion deinfraestructura ycaracteristicas fisicas enlugares de trabajo,iluminacion, espacio,temperatura en otros.

Exponer mediante uninforme al gerente delhospital, manifestando loslas inconsistenciasencontradas en las rondasde inspeccion.

Talento Humano





A. Promocion de Habilidades para la Comunicación y el Dialogo

En la comunicación se debe establecer una estrategia de promocion de habilidades para eldialogo y la comunicación que incluye dentro de sus actividades, capacitaciones, material desensibilizacion y talleres de comunicación.

Capacitar al personal

Cada vez son más las empresas que invierten en programas de capacitación para susempleados, con el fin de aumentar la productividad y generar ventajas competitivas quelleven a un mejor posicionamiento en el mercado.

La capacitación empresarial promueve el aprendizaje en determinadas áreas delconocimiento y fortalece las habilidades de los colaboradores para alcanzar un ejercicioprofesional más óptimo.

Lo ideal es realizar capacitaciones en temas especificos con el espacio y el tiempodeterminado, encaminado hacia los temas a continuacion:

Comunicación Asertiva

Control de Emociones

Control del Estrés

Trabajo en Equipo

Material de Sensibilizacion

B. Fortalecimiento del Programa de Incentivos

Se creo el programa de incentivos con el animo de intervenir la variable recompensa, elprograma exalta las actividades desarrolladas por los colaboradores, haciendo el respectivoreconocimiento de los mismos en el optimo desempeño de los procesos institucionales, sereconoce la labor desempeñada durante el transcurso del año.

Las evaluaciones de desempeño se utiizaron como medios para que el empleadosobresalga en la ejecucion de sus actividades.





C. Fortalecimiento del Plan de Bienestar

Con la idea clara de dar mejoramiento a la variable recompensa se debe fortaleceer el plande bienestar institucional con el fin de optimizar las condiciones psicosociales de loscolaboradores para la institucion a traves de actividades que citen a todos los niveles de lainstitucion, actividades las cuales se señalan a continuacion:

Conmemoracion de fechas especiales: como lo son el dia de cumpleaños, diasespeciales en conmemoracion a las diferentes profesiones sea ingenieros, medicos,enfermeras, entre otros. fechas de reconocimiento que deben ser celebrados yreconocidos a los empleados.

Integracion: Actividades de amor y amistad, hallowen, novenas navideñas, fiesta deintegracion de fin de año, espacios porpicios para la integracion de los empleados conactividades diferentes a las laborales.

Eventos ludico-deportivos: facilitar los espacios y los horarios para el desarrollo deactividades encaminadas a la recreacion de los empleados, espacios que contemplanla integracion, el dialogo y un percepcion positiva del entorno laboral.

D. Fortalecimiento del Programa y Humanizacion del Buen Trato

Con el proposito de intervenir en la variable de calidez y apoyo, el Hospital Departamentaldebe fotalecer la politica de humanizacion y el buen trato cuyo proposito es generar culturade buen trato a nivel institucional, con el animo de reconocer la importancia de lahumanizacion y las relaciones interpersonales tanto con los usuarios como con loscolaboradores.

La cultura organizacional se basa en la union de normas, habitos y valores que de una uotra forma son compartidos por las personas y o grupos que dan forma a una institucionbasado en la humanizacion de los procesos y por ende las relaciones interpersonales haciauna percepcion positiva. Por lo tanto la insititucion debe realizar esfuerzos posibles porpromover ambientes cordiales de trabajo esto acompañado de toda las accionesanteriormente descritas, mas las diversas campañas pedagogicas y de capacitacion. Elcomportamiento de la entidad dependera de la forma en la que se apliquen unas normas uotras por parte de los trabajadores contratados por los operadores externos.





E. Fortalecimiento del Programa en Ambiente Fisico

Con la idea de intervenir en la variable de ambiente fisico del Hospital Departamental deGranada, se mejorara la disponibilidad de los materiales y las cantidades requeridas paracada actividad o proceso.

La gerencia se ha comprometido de la mano con el equipo de mantenimiento a el arreglo delos lugares de trabajo que tienen deficiencias en algunas instalaciones por daños, porhumedad y deterioro, para el mejoramiento de sitios de trabajo, ambiente laboral quecumplan las especificaciones minimas bajo unas condiciones de seguridad.

informe de medicion del clima organizacional del...

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