informe de marketing de general roca

D E S A R R O L L A

RADIOGRAFA

DEL CONSUMO de

GENERAL ROCA

Informe sistematizado del consumidor de General Roca

Brinda informacin primaria

Herramienta para tomar decisiones comerciales

El marketing se est convirtiendo en una

batalla basada ms en

la informacin que en

el poder de las ventas.

Philip Kotler

Consumidor de General Roca:

hbitos, estilos, pautas de consumo

Comercio de General Roca: preferencias y evaluacin del cliente

Awareness Marcario. Ranking.

Mapping de medios comunicacionales.

Qu caractersticas tiene el consumidor de General Roca?

Cules son las marcas ms recordadas por

ellos?

Qu aspectos son relevantes para elegir un

comercio?

Cules son los medios de comunicacin que ms

consume?

Cmo consume el roquense para las fechas especiales?

RESPUESTAS

Objetivos y metodologa

Caracterizacin de la muestra

Cmo consumen los Roquenses?

Cmo compran en Navidad?

Cmo deciden sus vacaciones?

Evaluacin del comercio de General Roca

Top of mind

Mapping de medios

Principales Emergentes

Tipo de estudio

Metodologa

Descriptivo

Cuantitativa

METODOLOGA

Instrumentos de recoleccin de informacin

Cuestionario estructurado con preguntas abiertas y cerradas

Modalidad de contacto

Presencial y on line (muestra verificada segn zona de residencia)

Toma de muestra - Zonas

Casco cntrico, colegios, universidad, zona de hospitales pblicos, canalito, Barrio San Juan.

Universo del estudio

Comunidad de General Roca y alrededores

Tamao de la muestra

132 casos. Con un 5% de error muestral.

RESPUESTAS

CARACTERIZACIN DE LA MUESTRA







Top of mind

Mapping de medios


61% 39%


Sexo

5,3%

35,6%38,6%

12,9%7,6%

16 a 20 21 a 30 31 a 50 51 a 70 + de 70

Edad

* Otros: Aeroclub, Don Carlos, Universitario, Villa San Martn, Los Olivos, La Ribera, J. J. Gmez, otros.

33%

25%

8% 7% 7% 6% 5% 5% 4%

Otros Casco cntrico

Quintu Panal

Stefenelli Los Olmos

San Cayetano

Las Vias Bagliani Parque San Juan

Zona de residencia


31,0%

18,6%

13,2%

13,2%

12,4%

3,9%

3,1%

3,1%

0,8%

0,8%

Universitario Completo

Terciario Completo

Secundario Completo

Universitario Incompleto

Secundario Incompleto

Posgrado

Primario Incompleto

Terciario Incompleto

Primario Completo

Otro (especifique)

Nivel de educacin


18,6%

16,3%

14,0%

11,6%

10,9%

7,8%

6,2%

6,2%

5,4%

3,1%

Empleado privado

Empleado pblico

Profesional

Estudiante

Jubilado/Pensionado

Otros

Ama de casa

Docente

Comerciante

Empresario

Ocupacin


22,2%

30,2%

24,6%

5,6%

14,3%

$15000-$35000

$8000-$15000

$4000-$8000

Menos de $4000

NS/NC

Nivel de ingreso familiar


Pirmide social argentina 2013* Porcentaje de hogares por clase social -

7%

17%

30%

32%

15%

INGRESO FAMILIAR

MENSUAL PISO X NIVEL

$33.000

$12.000

$6.700

$3.100

INGRESO PROMEDIO

FAMILIAR MENSUALClase TOP - ABC 1

$66500

Clase Media Alta -C2-

$20800

Clase Media Tpica -C3-

$10200

Clase Baja Superior -D1-

$4900

Clase Baja D2/E

$2200

* Fuente Consultora W En base a datos de NSE AAM/Saimo/CEIM/EPH/INDEC

46%

2%

1%

33%

10%

8%

1%

Clase Alta

Clase Media Alta

Clase Media Tpica

Clase Media Baja

Clase Baja Superior

Clase Baja

Clase Pobre

Clase Social Percibida*

A qu clase social dira ud.

que pertenece..?

* Fuente: Consultora W + Trial Panel.

39%

9%

1%

Ninguno

51%

Cuntos vehculos tiene?

49%

32%

19%

Es propietario?

Si

No

NS/NC

Qu marca?

Fiat 19%

Ford 17%

Renault 13%

Chevrolet 13%

Volkswagen 11%

Peugeot 8%

Otros 19%


27,6%

23,6%19,7%

2,4%

3,1%

19,7%

1,6%0,8%

1,6%

Con quin vive?

Pareja/Esposo/a Pareja e Hijos Padre/Madre

Padre/Madre e Hijos Solo con Hijos Solo

Con amigos NS/NC Otros


51,2%

20,2%

15,5%

7,8%3,9%1,6%

Cantidad de hijos

Ninguno 1 2 3 4 + de 4

Domingo Savio 17%

Escuela del Sur 12%

Casaverde / Escuela

del Valle / San Miguel /

Mara Auxiliadora

8%

Otros 63%

A qu escuela concurren?


55%

21%

7%

15%

13% 22%

No tengo tarjeta

de crdito*

*La mayora tiene ingresos menores

a $8000

Tiene tarjeta de crdito?

13%Otras*

* Cabal, Diners, Nevada, Huiln, Faro.


36,5%

6,7%

12,0%2,9%

3,8%

26,0%

12,0%

Qe prefiere hacer con sus ahorros?

No tengo capacidad de ahorro Compro divisas

Plazo fijo Compro inmuebles

Viajar NS/NC

Otros *

* Invierto en mi casa, los guardo, construccin, campo

CARACTERIZACIN DE LA MUESTRAAhorro

Qu prefiere hacer con sus ahorros?

CARACTERIZACIN DE LA MUESTRAAhorro Segn nivel de ingresos

Menos de $4000

$4000-$8000 $8000-$15000 $15000-$35000 Ms de $35000 NS/NC

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%



Viajar NS/NC

Otros

Qu prefiere hacer con sus ahorros?

CARACTERIZACIN DE LA MUESTRAAhorro Segn edad

16 a 20 21 a 30 31 a 50 51 a 70 + de 70

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%



Viajar NS/NC

Otros

Quin es el

consumidor?

El consumidor es

una persona que

tiene una necesidad

manifiesta o

supuesta, explcita

o implcita.

Para poder satisfacer las

necesidades y deseos del

consumidor debemos

comprender:

- Qu factores influyen a la

hora de decidir

- Cules son las

motivaciones

- Cmo es el proceso de

compra

- Cmo son los hbitos de

consumo

CMO CONSUMEN LOS ROQUENSES?







Top of mind

Mapping de medios


Dada la situacin

econmica del

pas,

cambi en algo su

consumo?

3,3%

3,3%

8,2%

12,3%

17,2%

55,7%

NS/NC

Otro (especifique)

No modifiqu pero considero que

deber modificarla en el corto

No cambi en nada mi consumo

Modifiqu radicalmente mi

consumo

Cambi algunas pautas de consumo

EL CONSUMO Y LOS ROQUENSES

EL CONSUMO Y LOS ROQUENSESNivel de Ingresos

Menos de $4000

$4000-$8000 $8000-$15000 $15000-$35000 Ms de $35000 NS/NC

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Cambi algunas pautas de consumo Modifiqu radicalmente mi consumo

No cambi en nada mi consumo No modifiqu pero creo que deber hacerlo

NS/NC Otro (especifique)

Se observa un cambio radical en el consumo entre los

niveles de ingreso ms bajo. Esto no es as en los de mayor

ingreso, aunque consideran que deberan hacerlo.

Las pautas de consumo se modificaron en todos los niveles

econmicos.

En qu modific su

consumo?

Recort

gastos

61%

Menos

cantidades

27%

Menos

frecuencia

31%

Cambi de

marca

34%

%

Cambi de

lugar

18%

EL CONSUMO Y LOS ROQUENSES

* NOTA: Respuestas mltiples (se puede escoger ms de una opcin).

EL CONSUMO Y LOS ROQUENSESModificacin en el consumo por Nivel de Ingresos

Menos de $4000

$4000-$8000 $8000-$15000 $15000-$35000 Ms de $35000 NS/NC

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Recort gastos Cambi las marcas que compro

Compro menos cantidades Modifiqu el lugar de compra

Compro con menos frecuencia NS/NC

Otros

Se observa un recorte general de gastos, salvo en los niveles de ms bajos ingresos.

En el caso de los mayores ingresos han modificado tambin su lugar de compra habitual.

EL CONSUMO Y LOS ROQUENSESModificacin en el consumo por Nivel de Ingresos

SMART

SHOPPERControl

Restricciones

Oportunismo

Cautela

Cantidad por compra

Lujos

Endeudamiento

Tentacin

+

-

Clase Alta, Medio Alta y

Medio Tpica. ABC1 + C2

PREFERENCIAS DE COMPRA

0,9%

1,9%

13,0%

17,6%

24,1%

69,4%

NS/NC

Otro (especifique)

Hipermercado

Mayorista

Almacn de barrio

Supermercado

Dnde realiza sus compras de

consumo cotidiano?

13,9%

44,4%8,3%

6,5%

25,9%0,9%

Diariamente Semanalmente

Quincenalmente Mensualmente

En funcin de las necesidades NS/NC

Con qu frecuencia?


PREFERENCIAS DE COMPRADnde realiza sus compras de consumo cotidiano? Por nivel de ingresos

Menos de $4000

$4000-$8000 $8000-$15000 $15000-$35000 Ms de $35000 NS/NC

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Supermercado Hipermercado Almacn de barrio

Mayorista NS/NC Otros

Los niveles de ingresos ms bajos realizan sus compras principalmente en mayoristas.

El Supermercado es el lugar de compra habitual de todos los niveles econmicos.

PREFERENCIAS DE COMPRACon qu frecuencia realiza sus compras? Por nivel de ingresos

Menos de $4000

$4000-$8000 $8000-$15000 $15000-$35000 Ms de $35000 NS/NC

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Diariamente En funcin de las necesidades

Mensualmente Quincenalmente

Semanalmente NS/NC

Los niveles de ingresos bajos y medios realizan sus compras semanalmente, mientras que los

niveles de mayores ingresos las realizan principalmente en funcin de las necesidades

PREFERENCIAS DE COMPRAModalidad de compra

40,7%

58,3%

0,9%

Suele hacer compras Online?

Si No NS/NC

63,6%56,8%

6,8%

38,6%

15,9%

2,3%11,4%

Tecnologa Indumentaria Juguetes Calzado Amoblamiento NS/NC Otros

Qu rubros?

PREFERENCIAS DE COMPRAModalidad de compra

42%

58%

Suele hacer compras por

delivery?

Si No

21,3%

77,8%

0,9%

Utiliza cupones de descuento?

Si No NS/NC

PREFERENCIAS DE COMPRAModalidad de compra Por nivel de ingresos

Menos de $4000

$4000-$8000 $8000-$15000 $15000-$35000 Ms de $35000 NS/NC

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Realiza compras online Realiza compras por delivery

Utiliza cupones de descuento No compra con esas modalidades

Las formas de compra alternativas se utilizan ms a medida que sube el ingreso familiar.







Top of mind

Mapping de medios


Compras

navideas

COMPRAS NAVIDEASPresupuesto

Tiene definido o pensado un presupuesto por regalo?

7,7%

58,7%

19,2%

14,4%

Si No No todava Nunca defino un presupuesto

3,6%

32,1%

14,3%

0,0%

50,0%

Menos de $100

Entre $101 y $300

Entre $301 y $600

Mas de $600

NS/NC

Presupuesto estimado

COMPRAS NAVIDEASPresupuesto

Tiene definido o pensado un presupuesto por regalo?

Menos de $4000

$4000-$8000 $8000-$15000 $15000-$35000 Ms de $35000 NS/NC

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Si No No todava Nunca defino un presupuesto

Se destaca en los niveles ms altos de ingresos que el presupuesto asignado a los regalos

navideos no es algo definido previamente.

La compra navidea tiene una raz impulsiva y no programada especficamente.

COMPRAS NAVIDEASRegalos para Nios

Dnde compra los regalos para los

nios?

31,7%

26,0%

22,1%

11,5%

8,7%

8,7%

7,7%

4,8%

3,8%

1,9%

1,9%

Jugueteras

Comercios del centro

NS/NC

Donde hay promociones

Super/Hipermercados

Shopping de Neuqun

Otro (especifique)

Neuqun (capital)

Voy a otras ciudades

Tiendas de barrio

Online


COMPRAS NAVIDEASRegalos para Adultos

Dnde compra los regalos para los

adultos?

42,3%

27,9%

14,4%

8,7%

7,7%

6,7%

3,8%

2,9%

1,9%

1,0%

1,0%

1,0%

Comercios del centro

No regalo

Donde hay promociones

Shopping de Neuqun

NS/NC

Neuqun (capital)

Online

Super/Hipermercados

Voy a otras ciudades

Tiendas de barrio

Casa de electrodomsticos/tecnologa

Otro (especifique)








Top of mind

Mapping de medios


A qu lugares viaj en sus ltimas

vacaciones?

VACACIONES

26,0%

25,2%

11,0%

9,4%

7,1%

6,3%

4,7%

3,9%

2,4%

2,4%

1,6%

Las Grutas

Cordillera Sur

Otros *

NS/NC

Costa Atlntica

Pases Limtrofes

Amrica Latina

Crdoba

Europa

Chile

Resto del mundo

* Buenos Aires, Mendoza, San Luis

A dnde planea ir en sus prximas

vacaciones?

VACACIONES

* Las Grutas, Cordillera Sur, Buenos Aires

40,4%

19,2%

12,5%

7,7%

6,7%

4,8%

3,8%

1,9%

1,9%

1,0%

No lo he decidido an

No planeo ir de vacaciones

Otro *

Sur Argentino

Costa Atlntica

NS/NC

Amrica Latina

Chile

Crdoba

Resto del mundo

En funcin de qu variables

planifica sus vacaciones?

VACACIONES

60,6%

18,3%

10,6%

7,7%

7,7%

6,7%

3,8%

2,9%

1,9%

Presupuesto disponible

NS/NC

Van amigos/familiares

Ofertas/promociones

Variedad de actividades

Otros *

Tengo una propiedad para ir

Facilidad de acceso

Siempre voy al mismo lugar

* Tiempo disponible, visitas familiares

El 38% de los

encuestados viaj al

exterior en los

ltimos 2 aos

VACACIONES

Menos de $4000 $4000-$8000 $8000-$15000 $15000-$35000 Ms de $35000 NS/NC

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Presupuesto disponible Siempre voy al mismo lugar

Ofertas/promociones Variedad de actividades

Facilidad de acceso Tengo una propiedad para ir

Van amigos/familiares NS/NC

Otros

En funcin de qu variables planifica sus vacaciones?

VACACIONES

El presupuesto disponible es la variable que define las vacaciones en todos los niveles

socioeconmicos.

Los niveles de ingresos inferiores buscan ofertas y promociones, mientras que los de ingresos

mayores, variedad de actividades y lugares con amigos o familiares.

Cambi en algn aspecto la planificacin

de sus vacaciones en los ltimos aos?

VACACIONES

* Tiempo disponible, ahora puedo vacacionar

1,0%

1,9%

2,9%

2,9%

5,8%

6,7%

10,6%

12,5%

21,2%

46,2%

No contrato servicios adicionales

Otros

Cambi la quincena en la que viajo

Cambi el medio de transporte

Cambi el lugar

Viajo ms veces en el ao por menos tiempo

NS/NC

Viajo por menos cantidad de das

Cambi por cuestiones de presupuesto

No








Top of mind

Mapping de medios


Qu aspectos tiene en

cuenta al momento de

elegir un comercio?

ASPECTOS MS VALORADOS EN LA ELECCIN

* El tamao de los rectngulos es proporcional a las menciones recibidas por cada concepto

La calidad de los productos

Que tenga el mejor precio

La variedad de productos

Que no sea tan caro

Que sean cordiales

Que tengan promociones

Que no tenga que esperar

Que me asesoren

Que el local sea agradable

Que me quede cerca

Que tenga amplitud horaria

La Variedad de marcas

Que sea fcil estacionar

19%

18%

17%

13%

13%

12%

10%

ASPECTOS MS VALORADOS EN LA ELECCINOtros conceptos

POR QU DEJAN DE IR A UN COMERCIO?

Me atendieron mal

No encuentro lo que necesito

Aumentan los precios

La calidad no es buena

No tienen tarjetas de crdito

Limpieza del local

1

2

3

4

5

6

Otros: No tienen cuotas/promociones, los horarios, no me asesoran, no dan factura.

PROPENSIN A IR DE COMPRAS A OTRAS

CIUDADES

Por qu?

Mejores precios Ms variedad Promociones Atencin

A dnde?

Neuqun Buenos Aires

29%

71%

Suele ir a otras ciudades a

comprar?

Si No

EVALUACIN DEL COMERCIO ROQUENSE

HorariosCalidad de

los productos

Medios de pago

Variedad Promociones Precio

Atencin de los reclamos

EVALUACIN DEL COMERCIO LOCAL

Malo

Regular

Bueno

Excelente

8%

31%

46%

15% Puntaje 6.6


Horarios de atencin

Malo

Regular

Bueno

Excelente

3%

35%

49%

13% Puntaje 6.8


Calidad de los productos

Malo

Regular

Bueno

Excelente

5%

20%

51%

24%Puntaje 7.3


Medios de pago

Malo

Regular

Bueno

Excelente

11%

42%

35%

12% Puntaje 6


Variedad de productos

Malo

Regular

Bueno

Excelente

16%

59%

23%

2% Puntaje 5.3


Promociones

Malo

Regular

Bueno

Excelente

20%

46%

30%

4% Puntaje 5.2


Precio

Malo

Regular

Bueno

Excelente

24%

46%

22%

8% Puntaje 5.1


Atencin a reclamos

Recordemos que:

Variedad

Precio

Promociones

Atencin

Son las principales

razones por las cuales

deciden ir a comprar a

otras ciudades.

En estas variables el

comercio obtuvo

evaluaciones regulares

EVALUACIN DEL PUNTO DE

VENTA


Punto de Venta

Malo

Regular

Bueno

Excelente

9%

46%

37%

8% Puntaje 6.1

Atencin al cliente

Concretar una

venta es

importante, pero

lograr la

fidelidad de los clientes es vital

Stan Rapp


Atencin al Cliente

Malo

Regular

Bueno

Excelente

1%

55%

39%

5%Puntaje 6.3


Atencin al Cliente

Horarios Calidad de los productos Medios de pago

Punto de venta Variedad Atencin

Promociones Precio Atencin de reclamos

EVALUACIN DEL COMERCIO ROQUENSEResumen

EVALUACIN DEL COMERCIO

ROQUENSE: MATRIZ RESUMEN

EVALUACIN +-

ALTA

Calidad

del

producto

Horarios

Medios

de pago

Precio

Promocin

BAJA

VALORACIN

Atencin

Punto

de

Venta

Variedad







Top of mind

Mapping de medios


Awareness es el grado

de recordacin de una

marca por parte de un

consumidor.

Es el ranking mental

de la marca, producto o

servicio que primero nos

viene a la mente.

TOP OF MIND - AWARENESS

Si bien es importante

asociar la marca con

ciertos atributos, lo vital

es si esa asociacin

existe en la mente de sus

consumidores.

TOP OF MIND - AWARENESS

Qu

palabras, personajes e

instituciones son

referentes de la Ciudad?

*NOTA: El tamao de las palabras es en funcin de las menciones recibidas

GENERAL ROCACon qu palabras identifica a la ciudad?

GENERAL ROCACul considera que es la personalidad/ciudadano ms relevante de la ciudad?

GENERAL ROCACul considera que es la institucin de mayor prestigio de la ciudad?

AWARENESS MARCARIO

Casi el 80% de las decisiones humanas, en

cuanto a consumo, son

impulsivas, emotivas.

Cules son las dos

marcas / empresas que

ms recuerda de la

Ciudad?

TOP OF MINDPerformance Marcario

La Annima

Carlos Isla

Villanova

Soda Pablo

Easy

Confitera El Molino

Humberto Canale

1

2

3

4

5

6

7

56

7

8

9

10

11

12

13

18

21

26

58

66

Barn (construccin) / Multipack

Alpha Deportes

Diario Ro Negro / Natural Mystic / Sancor

Carrefour

Expofrut / Lions / Vea

La Cooperativa Obrera

Bulonera Patagnica

Mocciola

Confitera El Molino / Humberto Canale

Easy

Soda Pablo

Villanova

Carlos Isla

La Annima

AWARENESS MARCARIOTop of Mind Top 15 Cantidad de menciones

ponderadas segn orden

Si bien el 75% de las marcas recordadas fueron

de General Roca, su nivel de recordacin

estuvo muy atomizado.

AWARENESS MARCARIOTop of mind

25%

75%

Con presencia en la ciudad Locales

MARCAS MS IMPORTANTES

SEGN RUBRO

49%

22%

14%

AWARENESS MARCARIORanking por categora - Hiper/Supermercado

1%

1%

1%

2%

11%

Casa Tia

Supermercados chinos

Topsy

Multipack

Carrefour

Otros Supermercados

20%

8%

6%

Recordacin

atomizada

AWARENESS MARCARIORanking por categora Indumentaria/Calzado

La Ganga

AWARENESS MARCARIORanking por categora Indumentaria/Calzado

2%

2%

2%

2%

2%

2%

3%

3%

3%

3%

4%

4%

4%

5%

5%

Africa

Alkala

El coloso

Etam

hanna

levis

Adidas

Villanova

Amorios

Nueve Lunas

Stadium

Calzados Federico

Canela

LYM Calzados

Open Sport

15%

11%9%

AWARENESS MARCARIORanking por categora Bar/Restaurant

Recordacin

atomizada

Caf 43

AWARENESS MARCARIORanking por categora Bar/Restaurant

2%

2%

2%

2%

2%

3%

3%

3%

6%

6%

7%

8%

9%

Bar Avenida

Bonafide

Havanna

La Esquina

Natural Mistic

Baha Creek

Muoz

El Molino

La Tromba

Los Broncos

Urbano Bar

De Felippe

La Casona

26%

10%

9%

AWARENESS MARCARIORanking por categora Art. Para el hogar / Tecnologa

AWARENESS MARCARIORanking por categora Art. Para el hogar / Tecnologa

2%

2%

2%

2%

5%

5%

6%

6%

8%

9%

La Anonima

La Marca

Musimundo

Phillips

Easy

Yesi Hogar

Morgado Hogar

Saturno hogar

Lubrano Hogar

Garbarino

57%

7%

10%

AWARENESS MARCARIORanking por categora Seguros

Recordacin

muy

concentrada

AWARENESS MARCARIORanking por categora Seguros

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

2%

3%

3%

5%

5%

Calichia

Credicoop

Diego Vaquer

El Progreso

Federada

Galicia

La Mercantil Andina

Agustn Alonso

Liberty

La Segunda

Mapfre

Federacin Patronal

Horizontes Seguros

30%

20%

9%

AWARENESS MARCARIORanking por categora Inmobiliarias

AWARENESS MARCARIORanking por categora Inmobiliarias

1%

1%

1%

2%

2%

2%

3%

3%

4%

4%

4%

7%

9%

Casa Nueva

Ranucci

Remax

Catoira

Lubrano Hogar

Rural

Aitue

Del Valle

Martnez

Satora

Balladini

Bertolino

Fernndez

33%

20%10%

AWARENESS MARCARIORanking por categora Hoteles / Agencias de Turismo

Hotel Austral

Hotel Bristol

AWARENESS MARCARIORanking por categora Hoteles / Agencias de Turismo

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

3%

3%

3%

4%

4%

5%

9%

Despegar.com

El Gran Hotel

El sol

Hotel de la UNTER

La Manzana (hotel)

Manager

Pehun turismo

Residencial Roca

Travel

Hotel La Fundacin

Marini viajes

OK viajes

Alamo Inn

Tentacin

Adriana Viajes

Casino del Ro

MAPPING DE MEDIOS


Descripcin del consumidor medio de General Roca





Top of mind

Mapping de medios


MAPPING DE MEDIOSDiarios

* Infobae, Perfil, Pgina 12

46%

20%

10%

9%

6%

Otros* 9%

Cualquiera61%

39%

Si No

Lee el diario?

MAPPING DE MEDIOSDiarios RO NEGRO. Edades.

5%

38%

40%

8%10%

Qu edad tiene el lector de Ro Negro?

16 - 20 21 - 30 31 - 50 51 - 70 Ms de 70

25%

28%28%

3%8%

10%

$15000-$35000 $4000-$8000 $8000-$15000

Ms de $35000 Menos de $4000 NS/NC

58%

42%

MAPPING DE MEDIOSDiarios RO NEGRO. Ingresos

El 42% de sus lectores tienen un

ingreso familiar menor a los $

8,000.

El 82% lo lee impreso.

El 82% tambin leen el Diario

Ro Negro.

El 62% tiene entre 31 y 50 aos.

El 75% de los lectores tiene un

ingreso familiar que supera los $

15,000.

La versin on-line e impresa se

lee por partes iguales.

MAPPING DE MEDIOS

El 52% de quienes escuchan AM tienen ms

de 51 aos.

En cambio el 93% de los oyentes de FM

tienen entre 21 y 50 aos.

MAPPING DE MEDIOSRadios.

FM 78%

AM 16%

FM y AM 6%80%

20%

Escucha Radio?

SI NO

Las ms escuchadas son:

*El tamao de las figuras corresponde a la frecuencia de mencin. Luego de

los primeros dos lugares, las respuestas son muy atomizadas.

MAPPING DE MEDIOSRadios.

99.9(La 100)

101.5(Pop)

LU18 89.1(Antena Libre)

99.3(Color)

1%1%1%

68%

23%

2% 3% 2%

TV Local

Miro de todo Deportivos Juntos para sumar

Ninguno Noticiero Payaso Caete

Ro Negro tv Somos noticias

MAPPING DE MEDIOSTV Local.

81%

25%

30%

30%

20%

16%

MAPPING DE MEDIOSRedes Sociales

Los usuarios de 31 a 50 aos utilizan ms Facebook que Google+.

Twitter no es utilizado por las personas de ms de 50 aos.

El 93% que utiliza Google + tiene a su vez Facebook. Sin embargo, el

35% de los usuarios de fbk poseen g+.

Twitter es utilizado mayormente por jvenes menores de 30 aos.

MAPPING DE MEDIOSRedes Sociales

6%

43%46%

5%

16 a 20 21 a 30 31 a 50 51 a 70

10%

52%

29%10% 19%

50%

31%


Descripcin del consumidor medio de General Roca

Qu consumen?

Cmo compran?

Awareness marcario

Mapping de medios

Identidad de General Roca


PRINCIPALES EMERGENTES


El roquense es tradicional, valora la familia y la amistad.

Tiene una mirada muy positiva respecto a su Ciudad, valorando principalmente su

belleza y sus atractivos distintivos.

Est muy atento a los sucesos en su Ciudad y valora y cuida su patrimonio.


Dado el contexto, han recortado gastos en su consumo y son ms exigentes en cuanto

a la calidad de los productos, as como

tambin al precio buscado, las promociones

y ofertas.

Su capacidad de ahorro es limitada y condiciona en gran parte sus vacaciones y

compras navideas.

La mayora no planifica con anterioridad sus gastos especiales as como tampoco el

lugar para vacacionar.

Realiza sus compras en los supermercados y de forma semanal.


Fuerte presencia de los comercios y marcas locales en la mente de los

consumidores.

Consideran que los comercios locales deben mejorar su atencin, las

promociones, ofertas disponibles y la

variedad de sus productos y servicios.


La mala atencin es la

PRIMERA RAZN de

abandono de un

comercio/empresa


Tener en cuenta que

la variable PRECIO

empieza a tomar cada

vez mayor relevancia

en funcin de las

restricciones

presupuestarias.

Supera las expectativas de tu consumidores. Dales lo

que quieren y un poco

ms

Sam Walton

- Por favor, me puede decir qu camino debo tomar desde aqu?, pregunt Alicia.

- Eso depende en gran parte de a dnde quieras ir, dijo el gato.

- En verdad no me importa mucho a dnde.

- En ese caso, no importa mucho cul sea el camino que tomes, dijo el gato.

Lewis Carrol. Alicia en el Pas de las Maravillas

MUCHAS GRACIAS!

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informe de marketing de general roca

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